DANH MỤC BIỂU BẢNG  Bảng 3.1:Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014-2016 .40 Bảng 3.2: Kim ngạch xuất - nhập Trà Vinh giai đoạn năm 2014-2016 47 Bảng 3.3: Kết hoạt động toán xuất - nhập giai đoạn 2014-2016 .50 Bảng 3.4:Kết hoạt động toán quốc tế theo phương thức toán giai đoạn 2014-2016 .53 Bảng 3.5:Thu nhập từ hoạt động toán quốc tế giai đoạn 2014-2016 57 Bảng 3.6: Chi phí hoạt động tốn quốc tế 58 Bảng 3.7:Lợi nhuận hoạt động toán quốc tế .58 vi DANH MỤC HÌNH  Hình 1.1:Sơ đồ cấu tổ chức 11 Hình 2.1:Quy trình tốn theo phương thức chuyển tiền 22 Hình 2.2: Qui trình phương thức ghi sổ 23 Hình 2.3: Qui trình toán nhờ thu trơn .25 Hình 2.4:Quy trình tốn nhờ thu kèm chứng từ 26 Hình 2.5:Quy trình tốn theo phương thức tín dụng chứng từ 29 Hình 3.1: Tỷ trọng thu nhập VietinBank Trà Vinh giai đoạn 2014 đến 2016 41 Hình 3.2:Tỷ trọng chi phí VietinBank Trà Vinh giai đoạn 2014 đến 2016 .42 Hình 3.3: Lợi nhuận VietinBank Trà Vinh giai đoạn 2014 đến 2016 44 Hình 3.4: Tỷ trọng kim ngạch xuất nhập tỉnh Trà Vinh giai đoạn năm 2014 đến năm 2016 .48 Hình 3.5:Cơ cấu danh số toán Xuất - Nhập VietinBank Trà Vinh giai đoạn 2014-2016 51 Hình 3.6: Cơ cấu toán xuất nhập theo doanh số phương thức VietinBank Trà Vinh giai đoạn 2014-2016 .54 vii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT  CN: Chi nhánh NH: Ngân hàng NHNN: Ngân hàng Nhà Nước NHTM: Ngân hàng Thương mại TMCP: Thương Mại Cổ Phần VietinBank : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam VietinBank Trà Vinh: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam-chi nhánh Trà Vinh viii MỤC LỤC  LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .iii NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN v DANH MỤC BIỂU BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vi DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT .viii MỤC LỤC ix PHẦN MỞ ĐẦU 1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1.MỤC TIÊU CHUNG 2.2.MỤC TIÊU CỤ THỂ 3.PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 KHÔNG GIAN 3.2 THỜI GIAN 3.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 4.LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU KẾT CẤU ĐỀ TÀI PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VÊ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TRÀ VINH 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1.1 Sơ lược Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 1.1.2 Sơ lược VietinBank Trà Vinh 1.2.CHỨC NĂNG VÀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 1.2 Chức 1.2.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3.TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÁC PHÒNG BAN TẠI VIETINBANK TRÀ VINH 11 1.3.1.Cơ cấu tổ chức 11 ix 1.3.2 Chức năng-nhiệm vụ phòng ban ………………………………….…11 1.4.CHIẾN LƯỢC VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VIETINBANK TRÀ VINH………………………………………………………………………14 CHƯƠNG 2.CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU17 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN…………………………………………….…………….17 2.1.1 Tìm hiểu chung toán quốc tế 17 2.1.2 Các phương tiện toán quốc tế…………………………………… 20 2.1.3 Các phương thức toán quốc tế 21 2.1.4 Bộ chứng từ toán quốc tế 30 2.1.5 Các văn pháp luật áp dụng toán quốc tế…………… 31 2.1.6 Các tiêu xác định hiệu toán quốc tế Ngân hàng Thương mại……………………………………………………………………… 32 2.1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại……………………………………………………………………… 34 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………… ………36 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu…………….………………………………36 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu………………….……………………… 36 CHƯƠNG 3.PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH………………………………………………………40 3.1 KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETINBANK TRÀ VINH…………………………………………………… 40 3.1.1 Thu nhập………………………………………………………………….41 3.1.2 Chi phí……………………………………………………………………42 3.1.3 Lợi nhuận…………………………………………………………………44 3.2 THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN…………………………………………….44 3.2.1 Thuận lợi………………………………………………………………….44 3.2.2 Khó khăn………………………………………………………………….45 3.3 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH XUẤT NHẬP KHẨU TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 ĐẾN 2016…………………………………… 46 3.4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 ĐẾN 2016………………………………………………… 50 3.4.1 Kết hoạt động tốn Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2014 đến 2016……………………………….50 3.5 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 56 3.5.1 Thu nhập………………………………………………………………….56 x 3.5.2 Chi phí…………………………………………………………….….… 58 3.5.3 Lợi nhuận… …………………………………………………………… 58 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH………………… 60 4.1 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CHO HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ………………………………………………………………….…….60 4.1.1 Điểm mạnh………………………………………………………….…….60 4.1.2 Điểm yếu…………………………………………………………….……61 4.1.3 Cơ hội .61 4.1.4.Thách thức……………………….……………………………………… 62 4.1.5.Ma trận SWOT………………… ……………………………………… 62 4.2 GIẢI PHÁP…………………………………………………………………65 4.2.1.Chiến lược Marketing Mix……………………………………….……….65 4.2.2 Giải pháp nâng cao nguồn nhân lực…………………………………… 65 4.2.3 Giải pháp chiến lược thu hút khách hàng……………………………… Error! Bookmark not defined 4.2.4 Hoàn thiện phát triển phương thức tốn đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ……………………………………………………………….….69 4.2.5 Hiện đại hố cơng nghệ tốn ngân hàng………………….… 70 4.2.6 Tăng cường huy động vốn ngoại tệ………………………………………71 4.2.7 Củng cố tăng cường quan hệ đối ngoại……………………………….71 4.2.8 Có biện pháp phòng ngừa rủi ro tốn tỷ giá……………………72 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN……………………………………………………………………74 KIẾN NGHỊ………………………………………………………………… 75 2.1 Kiến nghị với đơn vị…………………………………………………….… 75 2.2 Kiến nghị với đơn vị liên quan…………………………………….… 76 2.2.1 Kiến nghị với doanh nghiệp xuất - nhập khẩu…………………….76 2.2.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước………………………………… 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………… 78 xi PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu nay, mối quan hệ kinh tế, trị thương mại ngày phát triển mạnh mẽ dẫn đến hình thành nên khoản thu, chi tiền tệ quốc tế đối tác nước khác Các mối quan hệ tiền tệ ngày phong phú, đa dạng với quy mô ngày lớn Chúng góp phần tạo nên nguồn tài nước, trạng thái bội thu hay bội chi [8] Trong mối quan hệ quốc tế, đối tác nước khác nhau, có khác ngôn ngữ, địa lý nên việc tốn khơng thể tiến hành trực tiếp với mà phải thơng qua tổ chức trung gian, ngân hàng thương mại với mạng lưới hoạt động khắp nơi giới Các Ngân hàng Thương mại đóng vai trò cầu nối cho quan hệ kinh tế, mắc xích thiếu hoạt động kinh tế đối ngoại Hoạt động toán quốc tế ngân hàng có vị trí vai trò quan trọng, xem cơng cụ; cầu nối quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ kinh tế thương mại nước giới [13] Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) ngân hàng thương mại quốc doanh lớn Việt Nam thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, xếp hạng 23 doanh nghiệp Nhà nước đặc biệt, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam với hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc số quốc gia nước ngồi Bao gồm: Trụ sở chính, Văn phòng đại diện, 155 Chi nhánh 1000 Phòng giao dịch Có quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, định chế tài 90 quốc gia vùng lãnh thổ toàn giới, điều kiện thuận lợi cho VietinBank phát triển hoạt động toán quốc tế đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế [2] Trong trình gia nhập WTO khối ASEAN đặt cho đất nước ta nói chung hệ thống ngân hàng nói riêng hội thách thức lớn Từ ngân hàng phải bước vào giai đoạn cạnh tranh liệt VietinBank trọng, quan tâm trọng vào phát triển dịch vụ tốn quốc tế, hồn thiện đại hóa khâu tốn quốc tế nhằm đáp ứng u cầu an tồn, thuận tiện nhanh chóng cho giao dịch thương mại Nhận thức tầm quan trọng này, ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Namchi nhánh Trà Vinh bước hoàn thiện nâng cao nghiệp vụ toán để phục vụ khách hàng góp phần thúc đẩy hoạt động xuất nhập địa bàn tỉnh Trà Vinh phát triển hướng đến khách hàng với sứ mệnh đến năm 2018, trở thành tập đoàn tài ngân hàng đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế Do đó, tơi chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh” làm nội dung nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp 2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 MỤC TIÊU CHUNG Phân tích, đánh giá tình hình tốn quốc tế Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2014 đến 2016 Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện nâng cao hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thời gian tới 2.2 MỤC TIÊU CỤ THỂ - Mục tiêu 1: Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh VietinBank Trà Vinh giai đoạn 2014 đến 2016 - Mục tiêu 2: Đánh giá hoạt động toán quốc tế VietinBank Trà Vinh giai đoạn 2014 đến 2016 - Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế VietinBank Trà Vinh 3.PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 KHÔNG GIAN Đề tài thực Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh Địa chỉ: Số 15A Điện Biên Phủ, Phường 6, Thành Phố Trà Vinh, Tỉnh Trà Vinh 3.2 THỜI GIAN - Số liệu phân tích đề tài số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2014-2016 - Thời gian thực đề tài từ ngày 20/3/2017-28/5/2017 3.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu phương thức toán quốc tế qui tắc thủ tục toán thực toán quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2014-2017 4.LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU Trần Thị Như Ngọc (2012) Phân tích thực trạng tốn quốc tế hoạt động xuất ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Sài Gòn Đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động quốc tế hoạt động xuất ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Từ đó, đánh giá tình hình nhằm đưa giải pháp phát triển hoạt động tốn quốc tế Đề tài phân tích thực trạng cách phân tích doanh số hoạt động toán xuất khẩu, nhập để biết tình hình tốn xuất nhập ngân hàng đoạn 2009-2012 Và phân tích doanh số theo phương thức toán, doanh số toán theo mặt hàng thông qua phương pháp so sánh số liệu năm với phân tích nguyên nhân tăng giảm qua năm Kết hợp so sánh thị phần toán với số ngân hàng khác hoạt động địa bàn thành phố Cần thơ Từ đó, đánh giá lại tình hình ngân hàng đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế nữa, nâng cao thị phần doanh số tương lai Trần Thành lượng (2013) Phân tích hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn chi nhánh Kiên Giang Luận văn đại học Trường Đại học Cần Thơ Đề tài tập trung phân tích hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn chi nhánh Kiên Giang đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện nâng cao hoạt động toán thời gian tới Đề tài phân tích cách phân tích doanh số xuất nhập thơng qua việc so sánh số liệu năm với Ngoài ra, đề tài phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc toán quốc tế đưa mơ hình SWOT để xác định hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu để đưa phương hướng hoạt động cho tương lai Từ kết đạt hạn chế tác giả đưa giải pháp để nâng cao hoạt động toán quốc tế Trần Thiện Đức (2014) Phân tích hoạt động tốn xuất NHTMCP Á Châu – Cần Thơ Luận văn đại học Trường Đại học Cần Thơ Đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động tốn quốc tế giai đoạn 2010 – 2012 Từ đó, đề xuất số giải pháp để mở rộng thị phần toán xuất Ngân hàng TMCP Á Châu – Cần Thơ Đề tài phân tích cách phân tích kết hoạt động kinh doanh để thấy tình hình kinh doanh ngân hàng thời gian qua Ngồi ra, Đề tài phân tích doanh số tỷ trọng tốn xuất nhập thơng qua phương pháp so sánh Xác định giá trị theo phương thức toán để đánh giá hiệu hoạt động toán nhằm đưa nhân tố ảnh hưởng đến tốn quốc tế Từ đó, đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động toán KẾT CẤU ĐỀ TÀI Ngoài phần mở đầu, phần kết luận kiến nghị nội dung khóa luận có nội dung sau: CHƯƠNG 1: Giới thiệu ngân hàng TMCP Công thương - chi nhánh Trà Vinh CHƯƠNG 2: Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 3: Phân tích hoạt động tốn quốc tế ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Trà Vinh CHƯƠNG 4: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tốn quốc tế ngân hàng TMCP Cơng thương-chi nhánh Trà Vinh Đề tài thực dựa mục tiêu đề thông qua việc nghiên cứu tham khảo đề tài liệu thứ cấp thu thập từ năm 2014-2016 để làm tảng cho việc phân tích tình hình hoạt động toán quốc tế VietinBank Trà Vinh Đầu tiên tìm hiểu khái qt tốn quốc tế hoạt động kinh doanh ngân hàng Sau đó, phân tích thực trạng hoạt động tốn quốc tế thơng qua việc phân tích yếu tố: kết kinh doanh; doanh số toán xuất nhập khẩu; doanh số toán xuất nhập theo ba phương thức chuyển tiền, nhờ thu, tín dụng chứng từ; thu nhập từ hoạt động toán quốc tế tỷ trọng thu nhập từ hoạt động toán quốc tế Đồng thời từ tiêu kinh tế đánh giá hiệu hoạt động toán quốc tế đưa giải pháp phù hợp cho hoạt động TÀI LIỆU THAM KHẢO Website: Tin tức - Sự kiện (25/4/2017) “Báo cáo hoạt động kinh doanh Vietinbank Trà Vinh giai đoạn năm 2014 đến 2016”, www.vietinbank.vn ChâuGiang (2017) “Tổng quan Vietinbank Trà Vinh”, www.vietinbank.vn TS Lê Phúc Minh Chuyên (2015) “ Nhân tố ảnh hưởng đến cán cân toán quốc tế ”, http: duytan.edu.vn Lê Văn Dai (13/04/2011).“ Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh PGS.TS Trương Bá Thanh ”, http: tailieu.vn Hương Nga (2015) “Vietinbank Trà Vinh 25 năm xây dựng phát triển”, www.dantri.com “ Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Trà Vinh năm 2015-2016 ”, www.tra vinh.gov.vn Sở kế hoạch đầu tư (2016) “ Tình hình thực Nghị HĐND tỉnh nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2015-2016 ”, www.tra vinh.gov.vn 8.Tạp chí tài (2015) “ Kinh tế Việt Nam bối cảnh tài giới khu vực ”, www.vietbao.vn Báo Ngân hàng (2016) “ vietinbank hướng tới chiến lược kinh doanh mới”, http://thoibaonganhang.vn 10.Thùy Chi (2/12/2015).“ Phân tích thực trạng tốn quốc tế hoạt động xuất ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ”, Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Sài Gòn Trần Thị Như Ngọc (2012), luanvan.net.vn 11 “ Phân tích hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn chi nhánh Kiên Giang” Luận văn đại học Trường Đại học Cần Thơ Trần Thành lượng (2013), http://www.tailieuonline.com.vn 79 12 Thư viện luận văn (2/10/2015).“ Phân tích hoạt động toán xuất NHTMCP Á Châu – Cần Thơ” Luận văn đại học Trường Đại học Cần Thơ Trần Thiện Đức (2014), http://www.thuvienluanvan.net 13.TS Trầm Thị Xuân Hương ( 2008) Thanh toán quốc tế, NXB Lao động - Xã hội, TP HCM 14 PGS.TS Trần Hoàng Ngân (2009) Thanh tốn quốc tế, NXB Thống Kê TP Hồ Chí Minh 15 GS TS Nguyễn Văn Tiến (2004) Hệ thống tiêu phân tích, đánh giá hiệu hoạt động toán quốc tế Ngân Hàng Thương Mại, Tạp chí Kinh Tế Đối Ngoại - số 16 Đinh Xn Trình (1996) Giáo trình Thanh tốn quốc tế ngoại thương, NXB Giáo dục Trường ĐH Ngoại Thương HN 80 ... ngân hàng TMCP Công thương - chi nhánh Trà Vinh CHƯƠNG 2: Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG 3: Phân tích hoạt động toán quốc tế ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Trà Vinh. .. đồn tài ngân hàng đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế Do đó, tơi chọn đề tài Giải pháp nâng cao hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh làm... tình hình tốn quốc tế Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2014 đến 2016 Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần hồn thiện nâng cao hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng thời gian