DANH MỤC BIỂU BẢNG  BẢNG 2.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 26 BẢNG 2.2 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 28 BẢNG 2.3 TÌNH HÌNH CHO VAY TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN NĂM 2014 -2106 30 BẢNG 2.4 DOANH SỐ CHO VAY KHCN THEO THỜI HẠN TÍN DỤNG TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 31 BẢNG 2.5 DOANH SỐ CHO VAY KHCN THEO NGÀNH KINH TẾ TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 34 BẢNG 2.6 DOANH SỐ THU NỢ KHCN THEO THỜI HẠN TÍN DỤNG TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 36 BẢNG 2.7 DOANH SỐ THU NỢ KHCN THEO NGÀNH KINH TẾ TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 38 BẢNG 2.8 DƯ NỢ KHCN THEO THỜI HẠN TÍN DỤNG TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 41 BẢNG 2.9 DƯ NỢ KHCN THEO NGÀNH KINH TẾ TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 42 BẢNG 2.10 NỢ XẤU KHCN THEO THỜI HẠN TÍN DỤNG TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 44 BẢNG 2.11 NỢ XẤU KHCN THEO THỜI HẠN TÍN DỤNG TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 45 BẢNG 2.12 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CHO VAY KHCN TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 46 vi DANH MỤC HÌNH  Hình 2.1 Biểu đồ kết hoạt động kinh doanh Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 27 Hình 2.2 Biểu đồ tình hình huy động vốn Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 2016 29 Hình 2.3 Biểu đồ tình hình cho vay Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 31 Hình 2.6 Biểu đồ tình hình doanh số cho vay KHCN theo kỳ hạn tín dụng Vietinbank Chi nhánh TràVinh giai đoạn 2014 - 2016 33 Hình 2.7 Biểu đồ tình hình doanh số cho vay KHCN theo ngành nghề kinh tế Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 35 Hình 2.8 Biểu đồ tình hình doanh số thu nợ KHCN theo thời hạn tín dụng Vietinbank Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 38 Hình 2.9 Biểu đồ tình hình doanh số thu nợ KHCN theo ngành nghề kinh tế Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 40 Hình 2.10 Biểu đồ tình hình dư nợ KHCN theo thời hạn tín dụng Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 42 Hình 2.11 Biểu đồ tình hình dư nợ KHCN theo thời hạn tín dụng Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 43 Hình 2.12 Dư nợ/vốn huy động Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 47 Hình 2.13 Dư nợ/tổng nguồn vốn Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 48 Hình 2.14 Hệ số thu nợ Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 49 Hình 2.15 Vòng quay vốn tín dụng Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 50 Hình 2.16 Nợ xấu/dư nợ KHCN Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 51 vii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT  ACB: Ngân hàng Á Châu Việt Nam ATM: Automatic Teller Machine (máy rút tiền tự động) BSMS: Dịch vụ gửi nhận tin nhắn qua điện thoại di động CIC: Trung tâm thông tin ứng dụng Citibank: Ngân hàng Citibank Việt Nam EU: Liên minh Châu Âu HSBC: Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn thành viên HSBC Việt Nam KHDN: Khách hàng doanh nghiệp KHCN: Khách hàng cá nhân NHCT: Ngân hàng Công thương NHNN: Ngân hàng Nhà nước QHKH: Quan hệ khách hàng Sacombank: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thương tín Việt Nam TCTD: Tổ chức Tín dụng TMCP: Thương mại cổ phần Vietinbank: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam VNĐ: Việt Nam Đồng Worldbank: Ngân hàng giới WTO: Tổ chức thương mại giới viii MỤC LỤC  LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN iv NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN .v DANH MỤC BIỂU BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii MỤC LỤC ix PHẦN MỞ ĐẦU .1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Không gian 3.2 Thời gian 3.3 Đối tượng nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp phân tích số liệu KẾT CẤU ĐỀ TÀI .4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TRÀ VINH 1.1 KHÁI QUÁT TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm tín dụng 1.1.2 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân ix 1.1.3 Phân loại tín dụng 1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.2.1 Thời hạn khoản vay ngắn 1.2.2 Các khoản cho vay có độ rủi ro cao 1.2.3 Khoản cho vay có giá trị nhỏ số lượng khoản vay lớn 1.2.4 Chi phí thẩm định lớn 1.2.5 Lãi suất thường cao so với lãi suất khoản vay khác 1.2.6 Nguyên tắc cho vay 1.2.7 Điều kiện vay vốn 1.2.8 Phương thức cho vay 10 1.2.9 Quy trình cho vay phòng khách hàng cá nhân 10 1.3 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 12 1.3.1 Doanh số cho vay 12 1.3.2 Doanh số thu nợ 12 1.3.3 Dư nợ cho vay 12 1.3.4 Phân loại nợ 13 1.4 CÁC TỶ SỐ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 14 1.4.1 Tỷ lệ dư nợ vốn huy động 14 1.4.2 Tỷ lệ dư nợ tổng nguồn vốn 14 1.4.3 Hệ số thu nợ 15 1.4.4 Vòng quay vốn tín dụng 15 1.4.5 Tỷ lệ nợ xấu dư nợ 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TRÀ VINH 16 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 16 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 18 x 2.1.3 Tổ chức quản lý Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Trà Vinh 21 2.1.4 Chiến lược phương hướng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Trà Vinh tương lai 25 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh 26 2.1.6 Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Trà Vinh 28 2.1.7 Tình hình cho vay Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh 30 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH 31 2.2.1 Tình hình doanh số cho vay KHCN Ngân hàng 31 2.2.2 Tình hình doanh số thu nợ KHCN Ngân hàng 36 2.2.3 Tình hình dư nợ KHCN Ngân hàng 40 2.2.4 Tình hình nợ xấu KHCN Ngân hàng 44 2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHCN TẠI VIETINBANK TRÀ VINH GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 46 2.3.1 Dư nợ/Vốn huy động 47 2.3.2 Dư nợ/tổng nguồn vốn 48 2.3.3 Hệ số thu nợ 49 2.3.4 Vòng quay vốn tín dụng 50 2.3.5 Nợ xấu/dư nợ 51 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TRÀ VINH 53 3.1 CƠ SỞ ĐỀ SUẤT GIẢI PHÁP 53 3.1.1 Nhừng thành tựu đạt 53 3.1.2 Những mặt hạn chế 53 xi 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TRÀ VINH 54 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược cho vay KHCN 54 3.2.2 Đa dạng hoá sản phẩm cho vay KHCN 55 3.2.3 Nâng cao trình độ cán quan hệ khách hàng 56 3.2.4 Đầu tư khai thác tính tiện ích cơng nghệ ngân hàng 57 3.2.5 Nâng cấp sở vật chất mở rộng mạng lưới hoạt động chi nhánh 58 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng 58 3.2.7 Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân 59 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .61 KẾT LUẬN 61 KIẾN NGHỊ 61 2.1 Kiến nghị với quan Nhà nước Chính phủ 61 2.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 62 2.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 xii Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Sau Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế Việt Nam chuyển mạnh mẽ Các ngành kinh tế đất nước phát triển thuận lợi, hội tiếp cận quan điểm, mơ hình kinh doanh từ nước phát triển, từ doanh nghiệp nước hoạt động Việt Nam Đi tiên phong ngành Tài Ngân hàng Với vai trò huyết mạch kinh tế, ngành Ngân hàng đóng vai trò quan trọng phát triển đất nước Trong thời gian qua, ngành Ngân hàng làm tốt q trình lưu thơng tiền tệ kinh tế, thực tốt chủ trương, sách Đảng Nhà nước, thúc đẩy thành phần kinh tế phát triển Đối với ngành Ngân hàng tập trung tới hoạt động cho vay doanh nghiệp, chiếm tỷ lệ chủ yếu hoạt động kinh doanh Ngân hàng, chưa trọng nhiều tới nhu cầu cá nhân Một kinh tế phát triển, doanh nghiệp tập trung huy động vốn thông qua thị trường chứng khoán hay phát hành trái phiếu, cổ phiếu hạn chế vay vốn từ ngân hàng Hệ thống Ngân hàng chủ yếu cung cấp dịch vụ phi tín dụng cho doanh nghiệp trọng tới cung cấp sản phẩm để đáp ứng nhu cầu cá nhân Chính lẽ đó, xu hướng phát triển tất yếu ngành Ngân hàng Việt Nam thời gian tới phát triển theo mơ hình Ngân hàng bán lẻ Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển Ngân hàng bán lẻ xu nay, Ngân hàng nước đưa sách, sản phẩm định hướng lâu dài Thể rõ Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng ACB, Sacombank , Ngân hàng nước như: HSBC, CitiBank , sau thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngồi muốn tham gia thị trường sơ khai Các Ngân hàng quốc doanh, hay chuyển đổi cổ phần hố có chiến lược lâu dài, thời kỳ cho phát triển Ngân hàng bán lẻ Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân (KHCN) phần hoạt động Ngân hàng bán lẻ, tạo khoản thu nhập lớn ổn định dựa số đông người sử dụng, đồng thời tăng hình ảnh Ngân hàng mắt người dân, góp phần vào phát triển bền vững, lâu dài Ngân hàng Hoạt động cho vay KHCN Việt Nam nhỏ bé so với tiềm chưa Ngân hàng Thương mại (NHTM) khai thác triệt để, tính số 90 triệu dân, 2/3 GVHD: Nguyễn Hồng Hà SVTH: Nguyễn Kháng Thiên Khóa luận tốt nghiệp dân số độ tuổi lao động khoảng 20% dân số có tài khoản sử dụng dịch vụ Ngân hàng Trước đây, hoạt động cho vay KHCN hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân, công nghệ không đáp ứng yêu cầu sản phẩm, nhận thức Ngân hàng khoản vay cá nhân hạn chế nhìn góc độ rủi ro , dẫn đến sản phẩm chưa đa dạng Các Ngân hàng tập trung tới cho vay doanh nghiệp, thị phần cho vay cá nhân thấp Nhận thức lợi ích mở rộng cho vay khách hàng cá nhân đề tài: “Phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh” chọn làm đề tài nghiên cứu MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Phân tích hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank) - Chi nhánh Trà Vinh, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Phân tích hoạt động cho vay KHCN Vietinbank Trà Vinh giai đoạn 2014 - 2016 - Mục tiêu 2: Đánh giá hiệu hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng giai đoạn 2014 - 2016 - Mục tiêu 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng thời gian tới PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Không gian Đề tài thực Ngân hàng Vietinbank - Chi nhánh Trà Vinh 3.2 Thời gian Số liệu sử dụng để phân tích kết hoạt động Ngân hàng năm 2014, 2015 2016 Đề thực từ ngày 28/03/2017 đến 28/05/2017 3.3 Đối tượng nghiên cứu GVHD: Nguyễn Hồng Hà SVTH: Nguyễn Kháng Thiên Khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động cho vay KHCN bao gồm: doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, nợ xấu Vietinbank Trà Vinh từ năm 2014 đến năm 2016 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu thu thập từ phòng bán lẻ, phòng kế tốn báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng từ năm 2014 đến 2016 Tìm kiếm thơng tin từ tạp chí, internet, giáo trình học sách, báo có liên quan Tiếp nhận thơng tin truyền đạt từ cán Ngân hàng nơi thực tập 4.2 Phương pháp phân tích số liệu - Đối với mục tiêu 1: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả kết hợp với so sánh số tuyệt đối, số tương đối để thấy thay đổi doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, nợ xấu KHCN qua năm 2014, 2015 2016 + Phương pháp so sánh số tuyệt đối Cơng thức tính: ∆𝑋 = 𝑋1 − 𝑋0 Trong đó: ∆𝑋: chênh lệch tăng hay giảm tiêu năm sau so với năm trước 𝑋1 : số liệu năm phân tích hay năm sau tiêu 𝑋0 : số liệu năm gốc hay năm trước tiêu Là phương pháp so sánh tiêu cách lấy số liệu kỳ phân tích trừ số liệu kỳ gốc Kết cho biết biến động tăng hay giảm mặt độ lớn (giá trị) tiêu qua năm + Phương pháp so sánh số tương đối Cơng thức tính : ∆𝑋 = 𝑋1 ×100% 𝑋0 Trong đó: ∆𝑋: tốc độ tăng trưởng tiêu năm sau so với năm trước 𝑋1 : số liệu năm phân tích hay năm sau tiêu 𝑋0 : số liệu năm gốc hay năm trước tiêu GVHD: Nguyễn Hồng Hà SVTH: Nguyễn Kháng Thiên Khóa luận tốt nghiệp Là phương pháp so sánh mà kết cho biết tốc độ tăng hay giảm tiêu theo thời gian + Phương pháp so sánh số tương đối kết cấu Số tương đối kết cấu phản ánh tỷ trọng phận chiếm tổng thể Thông qua số tương đối kết cấu, rõ tổng thể phận cấu thành chiếm tỷ trọng phần trăm Tỷ trọng phận I = 𝑇𝑟ị 𝑠ố 𝑐ủ𝑎 𝑏ộ 𝑝ℎậ𝑛 𝐼 𝑇𝑟ị 𝑠ố 𝑐ủ𝑎 𝑡ổ𝑛𝑔 𝑡ℎể - Đối với mục tiêu 2: Sử dụng tỷ số tài để đánh giá hoạt động cho vay cá nhân Ngân hàng - Đối với mục tiêu 3: Từ kết có qua việc phân tích mục tiêu 2, sau tổng hợp đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động cho vay KHCN Vietinbank Trà Vinh KẾT CẤU ĐỀ TÀI Phần mở đầu Phần nội dung gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động cho vay KHCN Vietinbank Trà Vinh - Chương 2: Phân tích thực trạng cho vay KHCN Vietinbank Trà Vinh - Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay KHCN Vietinbank Trà Vinh Kết luận kiến nghị LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU - Võ Minh Quan (2007) Phân tích tình hình cho vay KHCN Ngân hàng MHB Cần Thơ, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Tây Đô Luận văn phân tích hoạt động cho vay KHCN theo thời hạn theo ngành kinh tế từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay KHCN Ngân hàng Luận văn phân tích sâu ngành nghề, kỳ hạn giải pháp đưa chưa cụ thể.5 - Nguyễn Thị Thùy Nhi (2008) Phân tích hoạt động tín dụng cá nhân Ngân hàng Sacombank An Giang, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học An Giang Luận văn phân tích hoạt động cho vay cá nhân theo thời hạn theo sản phẩm, sở đưa giải pháp nâng cao chất lượng cho vay cá nhân Nhưng luận văn chưa phân tích rõ theo ngành kinh tế tình hình nợ xấu Ngân hàng.6 GVHD: Nguyễn Hồng Hà SVTH: Nguyễn Kháng Thiên TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (2010) Quản trị ngân hàng thương mại đại, NXB Phương Đông, TPHCM Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng thương mại, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2008), Nghiệp vụ ngân hàng, NXB Thống Kê, TPHCM Trần Viết Hoàng (2009) Các nguyên lý tiền tệ ngân hàng thị trường tài chính, NXB Thống Kê, Hà Nội Võ Minh Quan (2007) Phân tích hoạt động cho vay cá nhân Ngân hàng MHB chi nhánh Cần Thơ, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Tây Đô Nguyễn Thị Thùy Nhi (2008) Phân tích hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng Sacombank An Giang, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học An Giang Hồ Duy Linh (2009) Phân tích tình hình cho vay tiêu dùng ngân hàng Vietinbank Cần Thơ, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Cần Thơ Châu Thúy Duy (2010) Phân tích hoạt động cho vay cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Thương tín Sài Gòn chi nhánh Cần Thơ, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Cần Thơ Trần Thị Thanh Thảo (2010) Phân tích hoạt động cho vay ngắn hạn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Trà Vinh, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Tây Đơ 10 Đồn Tú Linh (2010) Thực trạng giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng ngân hàng Phát triển Nhà đông sông Cửu Long chi nhánh Trà Vinh - Phòng giao dịch Tiểu Cần, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Cần Thơ 11 Lê Thanh Duy (2011) Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Tiền Giang, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Cần Thơ 12 Dương Thị Hải Yến (2012) Phân tích hoạt động tín dụng cá nhân ngân hàng MBBank Bắc Sài Gòn, luận văn tốt nghiệp, trường Đai học Hoa Sen 13 Lê Minh Tuấn (2013) Phân tích kết hoạt động tín dụng ngân hàng Phát triển Nhà đông sông Cửu Long chi nhánh Trà Vinh - Phòng giao dịch Tiểu Cần, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Tây Đô 64 14 Nguyễn Ngọc Hậu (2014) Phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng VIB Quận I, luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh 15 Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh, Báo cáo kinh doanh năm 2014, 2015, 2016 16 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh, Báo cáo định hướng phát triển Tín dụng bán lẻ giải đoạn 2017-2018 17 Tạp chí Thị trường Tài - Tiền tệ năm 2016 18 Tạp chí Ngân hàng năm 2016 19 (22/04/2005) “Hệ thống văn pháp luật” www.moj.gov.vn 20 (25/04/2007) “Hệ thống văn pháp luật” www.moj.gov.vn 21 Website: http//www.vietinbank.vn 65 ... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TRÀ VINH 16 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN... cho vay Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh 30 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH... thức lợi ích mở rộng cho vay khách hàng cá nhân đề tài: Phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh chọn làm đề tài nghiên