MARKETING DỊCH VỤ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH Q TRÌNH MUA VÀ TIÊU DÙNG DỊCH VỤ APPLE MUSIC ###MARKETINGDICHVU### 10 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU HÀNH VI TRƯỚC KHI MUA 1.1 Nhận thức nhu cầu CHỦ ĐỀ PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH MUA VÀ TIÊU DÙNG DỊCH VỤ APPLE MUSIC NHĨM 10 TRƯƠNG THỊ SƯƠNG NGƠ SỸ TRÌNH VƯƠNG THỊ THU HẰNG ĐẬU THỊ NGA 1.2 Tìm kiếm thông tin 1.3 Phát triền đánh giá 1.4 Quyết định mua HÀNH VI TRONG KHI MUA HÀNH VI SAU KHI MUA MARKETING NHẬVINTR THƯỚ ỨC CNHU ẦU HÀNH KHICMUA Đưa vấn đề: Là sinh viên, An có iphone PLUS có nhu c ầu sử dụng ứng dụng nghe nhạc, đặc biệt người yêu âm nhạc, số tiêu chuẩn An đề sau: • Giá cả: 100 nghìn đồng/tháng • Tính năng: khả hỗ trợ người dùng • Thiết kế: giao diện đẹp, bật, giúp người dùng d ễ dàng s d ụng • Xuất xứ: khẳng định chất lượng   • Thanh tốn tiền nhanh chóng, tiện lợi MARKETING 1.2 TÌM KIẾM THƠNG TIN  THAM KHẢO TRÊN MẠNG  NGƯỜI THÂN, BẠN BÈ TƯ VẤN 1.3 PHÁT TRIỂN, ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN 1.3.1 Lựa chọn giá DỊCH VỤ APPLE MUSIC GÓI SINH VIÊN 29 000đ/tháng GĨI CÁ NHÂN 59 000đ/tháng GĨI GIA ĐÌNH 89 000đ/tháng SPOTIFY 59 000đ/tháng 1.3 PHÁT TRIỂN, ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN 1.3.2 Lựa chọn chất lượng 1.3.3 Điểm mạnh điểm yếu sản phẩm APPLE MUSIC SPOTIFY (mp) 256KBps OGG Vorbis 96Kbps SPOTIFY PREMIUM OGG Vorbis 320Kbps HÀNH VI TRONG KHI MUA HÀNH VI SAU KHI MUA DỊCH VỤ ĐĂNG KÍ VÀ ĐĂNG NHẬP NỀN TẢNG VÀ THIẾT BỊ HỖ TRỢ CHẤT LƯỢNG ÂM THANH KHO NHẠC LỜI BÀI HÁT KHẢ NĂNG GỌI Ý NHẠC MỚI GIAO DIỆN APP APPLE MUSIC 8 9 8 GIÁ HÀNH VI SAU KHI MUA PHÂN TÍCH  Hài lòng  Vui vẻ  Chia sẻ 10 CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI 11 ... NỘI DUNG NGHIÊN CỨU HÀNH VI TRƯỚC KHI MUA 1.1 Nhận thức nhu cầu CHỦ ĐỀ PHÂN TÍCH QUÁ TRÌNH MUA VÀ TIÊU DÙNG DỊCH VỤ APPLE MUSIC NHĨM 10 TRƯƠNG THỊ SƯƠNG NGƠ SỸ TRÌNH VƯƠNG THỊ THU HẰNG ĐẬU THỊ... LƯỢNG ÂM THANH KHO NHẠC LỜI BÀI HÁT KHẢ NĂNG GỌI Ý NHẠC MỚI GIAO DIỆN APP APPLE MUSIC 8 9 8 GIÁ HÀNH VI SAU KHI MUA PHÂN TÍCH  Hài lòng  Vui vẻ  Chia sẻ 10 CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI 11 ... 1.3 PHÁT TRIỂN, ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG ÁN 1.3.2 Lựa chọn chất lượng 1.3.3 Điểm mạnh điểm yếu sản phẩm APPLE MUSIC SPOTIFY (mp) 256KBps OGG Vorbis 96Kbps SPOTIFY PREMIUM OGG Vorbis 320Kbps HÀNH VI TRONG