Đề tài: Lập kế hoạch xây dựng hệ thống thông tin nhằm nâng cao hiệu quản lý kinh doanh Công ty Điện lực Nam Định giai đoạn 2012-2016 tầm nhìn đến năm 2020 Bài làm: 1) Giới thiệu Công ty lực ứng dụng CNTT: Công ty Điện lực Nam Định đơn vị lớn ngành điện Việt Nam Công ty có 600.000 khách hàng thường xun mua điện Cơng ty có 400 nhân viên văn phòng thường xun sử dụng máy vi tính, Cơng ty có Phòng IT với 20 kỹ sư tin học Hiện Công ty có mạng LAN với 300 máy tính Đặc điểm ngành điện có vị độc quyền, khơng có đối thủ cạnh tranh lĩnh vực phân phối điện Do việc ứng dụng cơng nghệ thông tin chủ yếu làm tăng hiệu quản lý, giảm chi phí giá thành sản xuất – kinh doanh Một số phần mềm máy tính Cơng ty sử dụng gồm có: - Hệ thống thơng tin quản lý khách hàng CMIS, phiên 2.0 - Phần mềm kế toán FMIS - Phần mềm quản lý nhân - Phần mềm quản lý tài liệu E-oficer - Phần mềm quản lý vật tư MMIS Những phần mềm nêu sử dụng đơn lẻ, rời rạc, 2) Giới thiệu Hệ thống thông tin quản lý khách hàng CMIS 2.0: 2.1) Quá trình phát triển đặc điểm hệ thống: Hệ thống Thông tin Quản lý Khách hàng (viết tắt CMIS – Customer Management Information System) hệ thống thông tin tích hợp Trung tâm Cơng nghệ thơng tin – Tập đoàn Điện lực Việt Nam thiết kế xây dựng dựa tảng công nghệ đại, nhằm đáp ứng đầy đủ yêu cầu quy trình nghiệp vụ kinh doanh điện Với mục tiêu tăng cường tin học hố cơng tác kinh doanh Điện năng, phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng, Tập đoàn Điện lực Việt Nam cho đầu tư xây dựng hệ thống thông tin dịch vụ khách hàng CMIS - phiên 1.0 đưa vào áp dụng thức từ tháng 2/2004 Đây hệ thống phần mềm dùng chung công tác kinh doanh điện áp dụng thống phạm vi tồn EVN, có quy mơ lớn, phức tạp, phạm vi ứng dụng rộng, cơng nghệ hồn tồn so với hệ thống số đơn vị sử dụng trước Sau năm triển khai áp dụng, hệ thống CMIS 1.0 cho thấy hiệu rõ rệt công tác kinh doanh điện năng, cơng tác quản lý giảm chi phí đầu tư mua sắm phần mềm hỗ trợ Tuy nhiên với phát triển nhanh chóng CNTT yêu cầu ngày tăng công tác kinh doanh điện năng, chi phí mua quyền Oracle cao việc đời phiên CMIS 2.0 mới, linh hoạt hơn, hoạt động nhiều tảng CSDL (trước mắt SQL Server) nhằm cung cấp cho Công ty lựa chọn hợp lý, tối ưu cho vấn đề quyền phần mềm hệ thống, sở liệu, đồng thời giải dứt điểm tồn mà hệ thống vướng mắc thực cần thiết hữu ích Hệ thống CMIS 2.0 phục vụ chủ yếu cho công tác kinh doanh tác nghiệp chi nhánh điện mà chủ yếu Phòng Kinh doanh điện Cán nghiệp vụ Đơn vị truy cập vào chương trình, thơng qua mật khẩu, tên đăng nhập để thực chức nghiệp vụ với quyền hạn cấp : cập nhật thông tin, tính tốn, in ấn, tìm kiếm thơng tin, thực trao đổi thơng tin với hệ thống ngồi Cán quản lý cấp từ phận quản lý Nghiệp vụ Phòng ban đến Chi nhánh Điện lực, Cơng ty Tập đồn truy cập vào chương trình, thơng qua mật khẩu, tên đăng ký người dùng để thực chức nghiệp vụ với quyền hạn cấp : thực báo cáo, thống kê, tra cứu tìm kiếm thơng tin Người sử dụng tương tác với hệ thống CMIS 2.0 thông qua ứng dụng deskptop máy trạm (phiên Window) thơng qua trình duyệt (phiên Web) Mơ hình tổng qt CMIS 2.0 2.2) Lợi ích  Hiệu quản lý: Hệ thống thông tin quản lý khách hàng, thông tin phản ánh kịp thời cho lãnh đạo điều hành, sản xuất, thời gian cung cấp thông tin nhanh tin cậy, quy trình nghiệp vụ thống tồn Cơng ty điện lực toàn ngành điện  Hiệu vật chất: Hệ thống thông tin quản lý khách hàng đem lại lợi ích kinh tế tương đối lớn cho ngành điện, góp phần nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý  Hiệu xã hội: Hệ thống CMIS xây dựng triển khai cho phép cơng ty điện lực áp dụng cơng nghệ thông tin vào nghiệp vụ kinh doanh điện năng, tạo thành chu trình sản xuất khép kín, quản lý thông tin khách hàng từ ký đến lý hợp đồng 2.3) Tính Sơ đồ chức hệ thống  Quản lý thông tin dịch vụ khách hàng sử dụng điện: Các chức liên quan đến nghiệp vụ quản lý thông tin dịch vụ khách hàng bao gồm việc phát triển khách hàng bảo đảm phù hợp với nghiệp vụ quản lý khách hàng ngành điện, quản lý thông tin từ khâu giấy đăng ký đến khâu lý hợp đồng; thay đổi bổ sung trình thực hợp đồng; thông tin liên quan đến việc xử lý vi phạm sử dụng điện  Quản lý cập nhật số cơng tơ lập hóa đơn tiền điện: Các chức lập hoá đơn quản lý chặt chẽ số công tơ liên tục từ tháng qua tháng khác; Giao dịch hoá nghiệp vụ quản lý hoá đơn: phát hành, thối hồn, thu tiền, lý, bàn giao  Quản lý thu tiền điện: Các chức quản lý công nợ, quản lý chi tiết công nợ khách hàng: Từng hoá đơn phát hành, giao dịch thao tác hoá đơn  Quản lý tổn thất điện năng: Các chức quản lý tổn thất cho phép định nghĩa cách lô-gic vùng tổn thất, bảo đảm áp dụng cách động cho việc tính tổn thất Công ty, Điện Lực, Chi nhánh, tổ phường, lộ đường dây, vùng tổn thất  Quản lý công tơ đo đếm điện năng: Các chức quản lý công tơ thiết bị đo đếm khác suốt chu kỳ sống thiết bị, từ lúc nhập kho, qua khâu kiểm định, treo/tháo lý  Phân hệ báo cáo tổng hợp: Kết xuất toàn báo cáo tổng hợp Chi nhánh điện, Công ty điện lực theo quy định EVN Chức cho phép khai báo báo cáo khác theo yêu cầu quản lý  Phân hệ quản trị hệ thống: Quản lý thông tin liên quan đến hệ thống bao gồm: Vào, hệ thống, quản lý người sử dụng, nhóm người sử dụng, phân quyền truy cập chức hệ thống Thiết lập tham số để hệ thống sử dụng vận hành thiết lập kết nối sở liệu, xác định đơn vị vận hành, ngày hoạt động hệ thống, 2.4) Thông tin kỹ thuật  Công cụ phát triển: ASP, VB Net 2003  Môi trường chạy: Mạng LAN/WAN  Hệ quản trị CSDL: SQL Server 2000 2.5) Kinh nghiệm triển khai Hệ thống CMIS 2.0 triển khai Cơ quan Tập đồn (EVN), tồn Tổng Cơng ty điện lực, công ty điện lực thành viên, Chi nhánh điện lực trực thuộc phạm vi toàn quốc 2.6) Cấu trúc sở liệu khách hàng: STT Tên trường Kiểu trường Mô tả MAKHACHHANG C Mã khách hàng MAHOPDONG C Mã Hợp đồng mua bán điện TENKHACHHANG C Tên khách hàng DIACHI C Địa khách hàng NGAYKYHD C ngày ký hợp đồng NGAYTREO C ngày treo lắp công tơ MUCDICHSUDUNG C mục đích dùng điện MASOTHUE C mã số thuê MANGANHNGHE C mã ngành nghề khách hàng 10 CHUOIGIA C mã đối tượng giá mua điện, tỷ lệ giá 11 MAHT C hình thức thu tiền 12 SOCA N số ca sản xuất 13 PMAX N công suất cực đại 14 PMIN N công suất cực tiểu 15 PTBINH N cơng suất trung bình ngày 16 SOHO N số hộ dùng chung 17 SERYCONGTO C sô công tơ 18 MACONGTO C mã loại công tơ 19 MATU C mã máy biến điện áp đo lường 20 MATI C mã máy biến dòng đo lường 21 HSN N hệ số nhân đo lường 22 MATRAM C mã trạm biến áp 23 DLMBA N dung lượng máy biến áp 24 MASHCT N mã sở hữu công tơ 25 MASHTU N mã sở hữu máy biến điện áp 26 MASHTI N mã sở hữu máy biến dòng 27 MAPTTT C phương thức toán tiền điện 28 TYLETHUE N tỷ lệ thuế GTGT 29 LOAIHOPDONG N loại hợp đồng 30 KYCSPK N đăng ký mua CS phản kháng 31 DIACHIDUNGDIEN C địa dùng điện 32 TEL N điện thoại liên hệ 33 FAX N số máy FAX 34 EMAIL C địa email 35 THOIGIANHD N ngày hết hạn hợp đồng 3) Kế hoạch xây dựng hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP): 3.1) Mơ tả tóm tắt hệ thống ERP dự kiến kinh phí thực hiện: Có thể thấy, việc Cơng ty sử dụng riêng rẽ phần mềm đơn lẻ nêu phần số phần mềm khác triển khai có nhiều hạn chế hiệu quản lý Do cần thiết phải xây dựng Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Cơng ty Theo đó, thay cho phần mềm riêng lẻ phận, Hệ thống ERP tích hợp tất hoạt động nghiệp vụ phòng ban, phận hệ thống phần mềm chung Mỗi phận có module quản lý nghiệp vụ riêng trao đổi liệu cho nhau, thực quy trình nghiệp vụ theo dòng cơng việc chung từ phận sang phận thể thống ERP hệ thống phần mềm lớn liên kết đến nhiều hệ thống phần cứng khác nhau, sử dụng nhiều loại sở liệu ERP đáp ứng nhu cầu giao dịch điện tử, gửi nhận liệu qua Web Việc triển khai hệ thống ERP trình diễn liên tục từ quản lý dự án, quản lý thay đổi, triển khai vận hành, dịch vụ hỗ trợ tới đào tạo chuyển giao cơng nghệ Do đòi hỏi nhân viên Cơng ty phải tham gia với tinh thần hợp tác cao để triển khai hệ thống tổng thể cho doanh nghiệp Về ngân sách thực ERP, dự kiến tỷ VNĐ Ngân sách dành cho phần mềm, phần cứng, chi phí triển khai bảo dưỡng, phí quyền chi phí khác 3.2) Những lợi ích mang lại triển khai ERP: - Hệ thống ERP gồm nhiều ứng dụng riêng biệt tích hợp trình xử lý giúp nâng cao suất lao động, cung cấp cho lãnh đạo thông tin nhằm định tốt hơn, hiệu Người sử dụng phát huy thực trách nhiệm mình, giảm tối đa cơng việc dư thừa, nâng cao hiệu công việc - ERP trợ giúp cán nghiệp vụ tổ chức, thực hiện, quản lý kiểm tra hoạt động nghiệp vụ thông tin điều hành cách xác, nhanh chóng, thuận tiện, giảm chi phí tăng hiệu cơng việc Các phân hệ ứng dụng nghiệp vụ có mối liên hệ chặt chẽ với kho liệu chung qn tồn doanh nghiệp Chúng góp phần đưa hoạt động doanh nghiệp vào nề nếp - Do yêu cầu quản lý, điều hành lãnh đạo doanh nghiệp cán chuyên mơn nghiệp vụ phòng ban cần nhanh chóng nhận liệu cần thiết xử lý thông tin, chủ động đáp ứng thay đổi tình hình thực tế Đặc biệt, thông tin điều hành doanh nghiệp cho phép lãnh đạo Công ty nắm bắt thông tin trực tuyến cần thiết hoạt động hàng ngày họ công tác xa Hết Tài liệu tham khảo:  Tài liệu môn học Quản trị hệ thống thông tin, giảng viên TS Nguyễn Văn Thoan  Tài liệu tập huấn Chương trình CMIS 2.0 EVN 10 11 12 ... nhánh điện, Công ty điện lực theo quy định EVN Chức cho phép khai báo báo cáo khác theo yêu cầu quản lý  Phân hệ quản trị hệ thống: Quản lý thông tin liên quan đến hệ thống bao gồm: Vào, hệ thống, ... Cơng ty điện lực tồn ngành điện  Hiệu vật chất: Hệ thống thông tin quản lý khách hàng đem lại lợi ích kinh tế tương đối lớn cho ngành điện, góp phần nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin vào... vào quản lý  Hiệu xã hội: Hệ thống CMIS xây dựng triển khai cho phép cơng ty điện lực áp dụng công nghệ thông tin vào nghiệp vụ kinh doanh điện năng, tạo thành chu trình sản xuất khép kín, quản