CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐỒN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM (EVN) LỜI MỞ ĐẦU Tập đoàn Điện lực Việt Nam với tên giao dịch quôc tế Vietnam Electricity (EVN) doanh nghiệp nhà nước Việt Nam kinh doanh đa ngành Với hiệu “ EVN thắp sáng niềm tin” Tập đoàn Điện lực Việt Nam nghành quan trọng chủ trốt mang lại ánh sáng khắp lãnh thổ Việt Nam Các lĩnh vực kinh doanh EVN sản xuất, truyền tải xuất nhập điện Tập đoàn xây dựng nhà máy phát điện, hệ thống lưới điện phân phối đến hộ dân, điều hòa điện lưới quốc gia, xuất nhập điện với nước láng giềng Trung Quốc Lào, đảm bảo thực kế hoạch cung cấp điện theo yêu cầu phủ Việt Nam A MỘT SỐ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Nếu văn hoá hệ thống chuẩn mực giá trị mà người cộng đồng người chia sẻ thực hiện, Văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực hay giá trị mà người công ty chia sẻ tn thủ theo Tuy nhiên văn hóa doanh nghiệp khơng mang tính bền vững, hay bất di bất dịch, mà cởi mở, ln ln lĩnh hội, trau dồi, đơi bị Văn hóa doanh nghiệp tạo cho thành viên hiểu giá trị thân họ công ty Một tổ chức phát triển tất thành viên hiểu họ đâu? Họ làm gì? Và vai trò họ đến đâu? Với mục tiêu cụ thể, họ sống môi trường tự cống hiến, chia sẻ ý tưởng, ghi nhận thành công… tất hiểu rằng, họ thành phần thiếu cơng ty Họ mắt xích chuỗi dây chuyền hoạt động mắt xích ngừng hoạt động, tồn hệ thống phải ngừng theo Văn hóa doanh nghiệp tạo cho tất người công ty chung tay làm việc, vượt qua giai đoạn thử thách, tình khó khăn cơng ty họ làm việc quên thời gian Một đoàn kết, khí làm việc cần thiết cơng ty thời kỳ khó khăn, thử thách, đặc biệt công ty bờ vực phá sản Tất thành viên cơng ty cần tinh thần đồn kết hy sinh Cơng ty có cấp độ cao, có ảnh hưởng lớn thành viên cần phải hy sinh nhiều Để vượt qua tình khó khăn, công ty cần sức mạnh tổng lực để chống đỡ sức mạnh đạt có Văn hóa Doanh nghiệp – văn hóa hy sinh, văn hố đồn kết B CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM (EVN) VÀ NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA NÓ I GIỚI THIỆU VỀ EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tập đoàn kinh tế hàng đầu lĩnh vực lượng Việt Nam khu vực, đóng vai trò chủ đạo nhiệm vụ đảm bảo an ninh lượng quốc gia EVN tôn vinh giá trị với mục tiêu xây dựng niềm tin, tín nhiệm chất lượng sản phẩm dịch vụ, trung thực tinh thần trách nhiệm EVN cam kết với đối tác đảm bảo chất lượng mục tiêu hàng đầu, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng II CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA EVN Phương châm hành động chủ đạo EVN làm tròn nghĩa vụ với tư cách tập đồn kinh tế quan trọng kinh tế quốc gia Mọi thành viên EVN cam kết hành động lợi ích quốc gia, phồn vinh Tổ quốc EVN hướng tới xây dựng hình ảnh đẹp tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm, tận tuỵ công việc, hành động Mỗi thành viên EVN phấn đấu, hy sinh, không quản ngại khó khăn gian khổ thực phương châm Tập đoàn Điện lực Việt Nam tham gia vào lĩnh vực kinh doanh viễn thơng, EVNTelecom có nhiều lợi đối tác khác như: sử dụng tuyến cáp quang đường dây 500 KV, 220KV, 110 KV đầu tư nguồn vốn dự án điện; có sẵn hạ tầng cột điện treo cáp viễn thông; tận dụng đất đai phòng ốc sẵn có ngành điện để cải tạo xây showroom bán hàng làm phòng máy; đội ngũ nhân viên ngành điện hùng hậu vừa khách hàng sử dụng dịch vụ ngành, vừa tuyên truyền quảng bá dịch vụ ngành ; đặc biệt dựa lợi thương hiệu lớn EVN III NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP EVN TỚI KINH DOANH CỦA CÔNG TY Sau năm kinh doanh viễn thông, EVNTelecom đến bên bờ vực phá sản Chính phủ phải điều chuyển nguồn vốn, sở vật chất người sang để Viettel quản lý với mục đích đảm bảo quyền lợi cho khách hàng công ăn việc làm cho nhân viên EVNTelecom Nhà mạng Viettel gấp rút chuyển đổi khách hàng có nhu cầu chuyển sang mạng Viettel sau ngày 31/3/2012, toàn thuê bao EVN chưa chuyển đổi sang mạng Viettel ngưng dịch vụ Nhà mạng EVNTelecom nhiều ưu từ Tập đoàn mẹ EVN như: cấp 4.500 tỷ để mua thiết bị đầu cuối Tổng công ty Điện lực chịu 45% chi phí sau EVNTelecom chi hết số tiền năm 2009 Tổng cơng ty Điện lực chịu trách nhiệm đầu tư 100% thiết bị đầu cuối; đơn giá hạ tầng cáp quang, cột anten, nhà trạm Tổng công ty Điện lực cho EVNTelecom thuê tính theo đơn giá giản khấu hao 15 năm khơng tính lãi vay So với nhà mạng khác, Tập đồn EVN có đội ngũ nhân viên làm công tác viễn thông hùng hậu, thời kỳ cao điểm năm 2010 với số nhân viên lên tới 13.000 người Năm 2010, Tập đoàn EVN chấn chỉnh công tác viễn thông với biện pháp như: đưa quy chế người đứng đầu, bổ nhiệm cán lãnh đạo chuyên trách viễn thông Tổng công ty Điện lực yêu cầu Tổng công ty Điện lực bổ nhiệm cán lãnh đạo chuyên trách viễn thông Công ty Điện lực; cho phép tuyển dụng thêm nhân viên làm viễn thông để bổ sung thêm cho phận sẵn có thành lập thêm tổ chuyên trách viễn thông Điện lực Bên cạnh đó, vượt qua năm suy thối kinh tế 2009 phải tăng trưởng trở lại năm 2010, cung cấp dịch vụ 3G, Tập đoàn EVN thực chiến lược Internet cáp quang FTTH Thế nhưng, doanh thu lợi nhuận EVNTelecom tiếp tục giảm sút Nếu năm 2008, đơn vị đạt doanh thu tới 3.705,6 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 93,8 tỷ đồng năm 2010 doanh thu 2.120,6 tỷ đồng chuyển qua lỗ 1.057,7 tỷ đồng Bước qua năm 2011, EVNTelecom khả toán, tháng phải treo nợ 176 tỷ đồng Thất bại lĩnh vực kinh doanh viễn thơng Tập đồn EVN có nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân: Thứ nhân lực: đội ngũ làm công tác viễn thơng đơng khơng tinh bố trí nhân lực chưa hợp lý Ban VT&CNTT Tập đoàn EVN đơn vị tham mưu cho lãnh đạo Tập đồn EVN cơng tác viễn thơng có đội ngũ nhân lực không đủ mạnh Trong hội nghị công tác viễn thông nhiều đơn vị đề nghị Ban VT&CNTT Tập đồn EVN phải đủ mạnh đưa phương án đơn vị cấp thực hiện; khơng tình trạng Tập đoàn EVN giao nhiệm vụ, giao tiêu đơn vị phải “lò mò” tìm phương án thực EVNTelecom đơn vị thực nhiệm vụ như: xây dựng phương án kinh doanh trình lên Tập đoàn EVN; đầu mối nhập thiết bị đầu cuối; chăm sóc khách hàng gián tiếp từ xa; vận hành tổng đài; vận hành mạng đường trục nước Quốc tế Vấn đề lớn EVNTelecom khơng đưa chiến lược thích hợp tạo rào cản hai nhà mạng VNPT Viettel tham gia thị trường điện thoại cố định không dây vào cuối năm 2008 Mạng CDMA 450 MHz có nhiều khuyết điểm dịch vụ di động có nhiều ưu điểm dịch vụ cố định không dây EVNTelecom cung cấp dịch vụ cố định không dây, cộng với dịch vụ gia tăng Internet không dây mạng CDMA 450 MHz tạo khác biệt độc quyền thị trường Tuy nhiên khách hàng có nhu cầu sử dụng Internet chưa đến 1%, chủ yếu khách hàng bình dân có nhu cầu nghe gọi Thế thì, EVNTelecom phải đặt hàng 90% máy điện thoại cố định không dây cần có chức nghe gọi có giá đến trăm ngàn đồng máy Thế trái lại, EVNTelecom đặt máy không dây loại cao cấp có nhiều chức có giá đến triệu đồng máy Máy điện thoại có giá cao khách hàng mua máy không phát triển khách hàng.Nhà mạng không phát triển khách hàng khơng có doanh thu, đồng thời ứ động vốn đầu tư thiết bị đầu cuối EVNTelecom đành phải thực gói E-COM doanh nghiệp, tặng máy điện thoại không dây cho khách hàng doanh nghiệp, kèm theo điều kiện sử dụng tối thiểu năm, cước phát sinh hàng tháng tối thiểu hai trăm ngàn đồng Do không quản lý đội ngũ cộng tác viên dẫn đến cộng tác viên phát triển thuê bao cách tuỳ tiện, có nhiều th bao khơng có địa Thực gói ECOM doanh nghiệp thời gian phải ngừng lại, nguyên doanh thu thấp khơng đủ cho chi phí thiết bị đầu cuối giá cao EVNTecom có yếu cán vận hành mạng Dự án mở rộng mạng CDMA giai đoạn hoàn thành lắp đặt thiết bị BTS thiết bị truyền dẫn vào đầu quý IV/2008 Tuy nhiên EVNTelecom thiếu nhân viên cấu hình trạm dẫn đến cuối quý I/2009 trạm BTS đưa vào hoạt động Trong trạm BTS Viettel lắp đặt sau, chưa thi công cáp quang Viettel thuê truyền dẫn kênh vệ tinh có tốc độ 128kb/s để đưa trạm vào hoạt động với mục đích phát triển khách hàng, truyền dẫn vệ tinh tốc độ thấp dẫn đến chất lượng dịch vụ không tốt Thứ hai chọn sai công nghệ: công nghệ CDMA 450MHZ có số ưu điểm đa số khuyết điểm Công nghệ CDMA 450 MHz nhà mạng giới sử dụng sử dụng cung cấp dịch vụ cố định không dây, dịch vụ di động CDMA 450 MHz chẳng qua tận dụng hạ tầng sẵn có, chất lượng dịch vụ di động có nhân viên ngành điện sử dụng cách ép buộc Khi EVNTelecom chuyển giao cho Viettel, nhiều lãnh đạo ngành điện bỏ đầu số 096 Nhà mạng EVNTelecom sử dụng công nghệ CDMA 450MHz lịch sử Lúc đầu Tập đoàn EVN cấp giấy phép làm điện thoại cố định, với việc chọn lựa công nghệ CDMA 450 MHz có vùng phủ sóng rộng cung cấp dịch vụ cố định không dây tiết kiệm đầu tư Tuy nhiên thiết bị thiết lập mạng thiết bị đầu cuối CDMA 450 MHz có nhà sản xuất dẫn đến giá cao Nhà mạng Viettel có thiết bị thiết lập mạng GSM chiếm 25% tổng mức đầu tư, nhà mạng EVNTelecom giá thiết bị thiết lập mạng CDMA 450 MHz đắt nhiều lần Công nghệ CDMA 450 MHz bị can nhiễu khả xuyên thủng dẫn đến chất lượng dịch vụ thành phố lớn EVNTelecom thử nghiệm phát vấn đề này, EVNTelecom nên phân vùng cung cấp dịch vụ phân khúc thị trường Đối với dịch vụ di động, EVNTelecom nên xin cấp giấy phép công nghệ GSM 1800 Thứ thực đầu tư chậm: EVNTelecom làm vài trăm trạm nhà mạng khác làm vài ngàn trạm Tập đồn EVN khơng phân cấp rõ đầu tư viễn thông Dự án hạ tầng viễn thông giao cho EVNTelecom đầu tư, dự án khác lại giao hạ tầng viễn thông cho Tổng công ty Điện lực, Tổng cơng ty Truyền tải đầu tư Sau đơn vị đầu tư lại phân cấp tiếp, dự án giao cho Ban thực dự án, dự án khác lại giao cho Công ty Điện lực thực dự án Đơn vị thực dự án phải từ từ xem cho đơn vị làm tư vấn thiết kế, đơn vị thi 10 công đơn vị làm tư vấn giám sát Quan trọng tối ưu vùng phủ sóng khảo sát quy hoạch thiết kế vị trí đặt trạm phát sóng Nhiệm vụ quy hoạch trạm phát sóng giao cho Trung tâm Tư vấn Thiết kế EVNTelecom đơn vị làm qua loa giao lại cho Công ty Điện lực tỉnh Nhân viên Điện lực di chuyển trạm đến vị trí đất mua vị trí đất người quen Điển hình dự án hạ tầng 3G giai đoạn 2, đất nhân viên Điện lực đầu tư cho thuê lắp đặt trạm nhỏ phải hạ chiều cao cột anten Theo tiêu chuẩn nhà mạng khác chiều cao lắp đặt sector thành phố Đà Nẵng 36m, khu vực mật độ thuê bao lớn giảm chiều cao lắp đặt sector Thế nhưng, cột anten Công ty Điện lực đầu tư vùng nông thôn cao 20m 11 KẾT LUẬN EVN doanh nghiệp Việt Nam đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh nhờ áp dụng có hiệu lý thuyết văn hóa doanh nghiệp vào thực tế Nhưng qua đó, EVN thất bại việc tham gia vào lĩnh vực truyền thông EVNTelecom đời Như vậy, doanh nghiệp hay tổ chức cá nhân cần vạch cho đơn vị hướng đúng, nghiên cứu rõ thị trường văn hóa nơi, vùng để có thành cơng định 12 ... mạnh tổng lực để chống đỡ sức mạnh đạt có Văn hóa Doanh nghiệp – văn hóa hy sinh, văn hố đồn kết B CÁC GIÁ TRỊ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TẬP ĐOÀN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM (EVN) VÀ NHỮNG TÁC ĐỘNG CỦA NÓ... THIỆU VỀ EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tập đoàn kinh tế hàng đầu lĩnh vực lượng Việt Nam khu vực, đóng vai trò chủ đạo nhiệm vụ đảm bảo an ninh lượng quốc gia EVN tôn vinh giá trị với mục... đầu, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng II CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA EVN Phương châm hành động chủ đạo EVN làm tròn nghĩa vụ với tư cách tập đoàn kinh tế quan trọng kinh tế quốc gia