Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty A LÝ THUYẾT I KHÁI NIỆM II CÁC NỘI DUNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI III CÁC KHÍA CẠNH CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI .4 Nghĩa vụ kinh tế .4 Nghĩa vụ pháp lý Nghĩa vụ đạo đức Nghĩa vụ nhân văn IV LỢI ÍCH TỪ VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI B TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA APPLE I TỔNG QUAN VỀ APPLE Lịch sử phát triển Sản phẩm 13 Tình hình kinh doanh Apple thời gian qua 13 II THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA APPLE 16 Nghĩa vụ kinh tế APPLE 16 Nghĩa vụ pháp lý APPLE .23 Nghĩa vụ đạo đức APPLE 34 Nghĩa vụ nhân văn APPLE 38 III BÀI HỌC KINH NGHIỆM .42 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội Apple 42 Bài học kinh nghiệm .45 C DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty A LÝ THUYẾT I KHÁI NIỆM Theo Hội đồng kinh doanh giới phát triển bền vững- World Business Council for Sustainable Dvelopment: “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR- corporate Social Responsibility) cam kết cơng ty đóng góp cho phát triển bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, trả lương cơng bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng… theo cách có lợi cho cơng ty phát triển xã hội.” Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải thực xã hội nói chung Có trách nhiệm với xã hội tăng đến mức tối đa tác dụng tích cực giảm tới tối thiểu hậu tiêu cực xã hội II CÁC NỘI DUNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI “ Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” phân loại sau:  Trách nhiệm với thị trường người tiêu dùng;  Trách nhiệm bảo vệ mơi trường, khơng có lý kinh tế mà gây hại đến mơi sinh;  Trách nhiệm với người lao động, công nhân viên hãng xưởng (lương bổng, điều kiện làm việc, chế độ đãi ngộ…) Ngồi doanh nghiệp cịn nên có trách nhiệm chung với cộng đồng Gần địa phương, nơi doanh nghiệp hoat động Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Các doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội cách đạt chứng quốc tế áp dụng quy tắc ứng xử  Một số chứng quốc tế  SA 8000: Tiêu chuẩn lao động nhà máy sản xuất  WRAP: Trách nhiệm toàn cầu ngành sản xuất may mặc  ISO 9001: Hệ thống quản lý chất lượng  ISO 14001: Hệ thống quản lý môi trường doanh nghiệp  Bộ quy tắc ứng xử  Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lĩnh vực lao động chủ yếu thông qua Bộ Quy tắc ứng xử  Các Bộ Quy tắc ứng xử quy định xã hội, môi trường đạo đức giúp doanh nghiệp thực tiêu chuẩn cao luật pháp quốc gia nhà cung ứng( bên bán) giám sát việc thực kiểm tra độc lập thường xuyên III CÁC KHÍA CẠNH CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Nghĩa vụ kinh tế  Đối với nhà nước: Doanh nghiệp thực nghĩa vụ nhà  nước nộp thuế… Đối với người tiêu dùng: Tìm kiếm đáp ứng cách tốt nhu cầu cần thiết xã hội, đảm bảo thõa mãn người tiêu dùng mặt người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ  doanh nghiệp Đối với người lao động: tạo công ăn, việc làm với mức thù lao xứng đáng, hội việc làm nhau, hội phát triển nghề nghiệp chuyên môn, hưởng mức thù lao tương xứng, hưởng mơi trường lao động an tồn, vệ sinh đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty  Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: bảo tồn phát triển giá trị  tài sản ủy thác Đối với bên liên đới khác: mang lại lợi ích tối đa cơng cho họ Thực nghĩa vụ này, doanh nghiệp thực góp phần tăng thêm phúc lợi cho xã hội, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp, sở cho hoạt động doanh nghiệp Nghĩa vụ pháp lý Doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp luật thức bên hữu quan Bao gồm năm khía cạnh:      Điều tiết cạnh tranh; Bảo vệ người tiêu dùng; Bảo vệ môi trường; An tồn bình đẳng; Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Nghĩa vụ đạo đức Trách nhiệm xã hội hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi doanh nghiệp không quy định hệ thống luật pháp, chế hóa thành luật Nghĩa vụ đạo đức vượt qua yêu cầu pháp lý khắc nghiệt Khía cạnh đạo đức doanh nghiệp thường thể thông qua nguyên tắc, giá trị đạo đức tơn trọng trình bày sứ mệnh chiến lược cơng ty Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Thơng qua tun bố này, nguyên tắc giá trị đạo đức trở thành kim nam cho phối hợp hành động thành viên công ty bên hữu quan Nghĩa vụ nhân văn Khía cạnh nhân văn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho cộng đồng xã hội Những đóng góp bốn phương diện:     Nâng cao chất lượng sống, San sẻ bớt gánh nặng cho phủ, Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên nhà quản lý, Phát triển nhân cách đạo đức người lao động Đây thứ trách nhiệm điều chỉnh lương tâm doanh nghiệp IV LỢI ÍCH TỪ VIỆC THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Lợi ích từ việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng thể phủ nhận được, tóm tắt sau:  Xây dựng danh tiếng, hình ảnh tốt doanh nghiệp; tăng giá trị thương hiệu uy tín cơng ty  Tăng khả thu hút nguồn lao động có lực tốt, có chất lượng; cải thiện quan hệ công việc giúp doanh nghiệp có mơi trường kinh doanh bên lành mạnh  Thiết lập mối quan hệ tốt với phủ cộng đồng  Giảm chi phí, tăng suất dẫn đến việc tăng doanh thu Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty B TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA APPLE I TỔNG QUAN VỀ APPLE Apple Inc tập đồn cơng nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt thung lũng máy tính Silicon Valley San Francisco, bang California Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm bán toàn cầu hàng năm 13,9 tỷ la Mỹ (2005), có 14.800 nhân viên nhiều quốc gia, sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm tiếng Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, đặc biệt điện thoại iPhone máy tính bảng iPad Nơi bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh Trong năm 2011, Apple vươn lên vị trí thứ ( năm 2010 vị trí thứ 20) bảng xếp hạng thương hiệu đắt giá giới với giá trị thương hiệu năm 2011 ước tính khoảng 29.543 tỉ USD Theo số liệu khảo sát đầu năm 2012 IDC, Apple trở thành hãng điện thoại lớn thứ giới, sau Nokia Samsung Lịch sử phát triển Hai sáng lập viên Apple Steve Wozniak Steve Jobs Trước trở thành đồng sáng lập công ty Apple, Steve Wozniak kỹ sư điện tử năm 1975 ông bắt đầu tham dự vào Homebrew Computer Club Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Vào thời điểm tổng quát có hai hãng xản xuất mikrocomputerCPU Intels 8080 giá 179$ Motorolas 6800 giá 170$ Wozniak ưa chuộng phiên 6800, mà khơng có ý tưởng cho sảm phẩm họ Vì ông tự thỏa mãn cách xem xét, học hỏi thiết kế máy vi tính giấy, đến ông lời khuyên cho CPU Đó ý tưởng xuất sắc xảy cho thị trường máy tính Khi MOS Technologiescho sản phẩm tiếng 6502 giá 25$ năm 1976 Wozniak đồng thời bắt đầu phát triển ấn hành BASIC cho chip Khi ơng hồn thành xong, ơng bắt đầu thiết kế máy vi tính, cho BASIC chạy Phiên 6502 thiết kế nhiều người, họ người thiết kế phiên 6800, nhiều người Silicon Valley rời khỏi chỗ làm việc để độc lập Wozniaks trước vẽ máy vi tính yêu cầu chút thay đổi chạy chip Ơng hồn thành xong máy đem theo hội nghị Homebrew Computer Club để trình bày hệ thống Ở ơng gặp người bạn cũ Steve Jobs, người thích thú hội buốn bán tương lai máy nhỏ  Thời kỳ đầu: 1976–1980 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Apple I, sản phẩm Apple Bán bảng mạch lắp ráp, thiếu tính bàn phím, hình, trường hợp Chủ sở hữu đơn vị bổ sung thêm bàn phím trường hợp gỗ Apple thành lập vào ngày tháng năm 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak, vàRonald Wayne, để bán sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I Sản phẩm xây dựng Wozniak lần công bố tạiHomebrew Computer Club Apple I bán bao gồm bo mạch chủ (với CPU, RAM, chip xử lý đồ họa bản) mà xem sản phẩm máy tính cá nhân hồn thiện ngày Apple I bắt đầu bán vào tháng năm 1976 với giá thị trường $666.66 ($NaN vào khoảng 2012 dollars, điều chỉnh lạm phát.) Apple hợp vào ngày tháng năm 1977 mà Wayne, ơng ta bán lại tồn số cổ phần cho Jobs Wozniak với số tiền $800 Một nhà triệu phú Mike Markkula giúp đỡ kinh nghiệm kinh doanh thiết yếu khoản đầu tư trị giá $250,000 suốt giai đoạn non trẻ Apple  Những năm Sau trải qua tranh đấu chức vị giám đốc điều hành với John Sculley năm 1980, Jobs rời khỏi Apple sáng lập NeXT Computer Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Tiếp theo, thử nghiệm để cứu vãn hoạt động hãng, Apple mua lại NeXT, lúc Jobs trở lại vị trí lãnh đạo Apple Cơng việc ông phát triển iMac, cứu sống Apple khỏi cảnh phá sản Một máy xáy tay Macintosh, PowerBook sản xuất bắt đầu vào năm 1990 Những sản phẩm khác Apple ProDOS, Mac OS og A/UX, kết nối sản phẩm AppleTalk chương trình nghe nhạc QuickTime Những sản phẩm khơng trình bày chẳng hạn Apple Power Mac G4 Cube Apple Newton Những sản phẩm kết hợp khác Apple AirPort, sử dụng kết nối loại máy tình khác mà khơng sử dụng cổng cable Ngồi iBook G5 Năm 1998 Apple thay đổi thiết kế iMac phát triển đồng thời sản phẩm Mac OS X Apple Computer sản phẩm PowerBook sau iBook iMac có thề xem phim Tivi Vào thời điểm Apple giới thiệu đoạn phim quảng cáo PowerBook, đoạn phim láy từ Mission Impossible Các sản phẩm Apple cịn có chương trình TV 24 Timer Tháng 10 năm 2001, Apple giới thiệu sản phẩm máy nghe nhạc Ipod cầm tay Phiên có ổ đĩa GB, chứa khoảng 1000 hát cồng kềnh không người ý Jonathan Ive người thiết kế, ông nâng cấp hệ Ipod nhiều lần Năm 2002 Apple thỏa thuận với hãng ghi âm việc bán nhạc iTunes Music Store Với gian hàng người sử dụng ghi đĩa cd, phân chia chơi nhạc ba máy vi tính tất nhiên chuyển hát lên máy nghe nhạc iPod 10 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Trong vịng vấn, phóng viên gặp số công nhân độ tuổi 13,14 nhỏ 12 tuổi Tại có đến 5% số công nhân độ tuổi lao động - Điều kiện lao động khắc nghiệt Đi qua nhiều nhà máy, phóng viên để ý thấy khơng có loại máy móc hỗ trợ lao động Khơng khí lao động im lặng đến đáng sợ Nói chuyện làm việc bị cấm hoàn toàn Tại số nhà máy, công nhân phải đứng để làm việc giám sát camera Mặc dù ngày làm việc thức Trung Quốc có ca làm việc bình thường nhà máy lên đến 12 giờ, chí kéo dài 14 - 16 có mặt hàng bán chạy cần sản xuất nhanh Trong đó, tổ chức cơng đồn nhà máy thường theo giới chủ Một cựu công nhân điều kiện làm việc khắc khổ FoxConn, ông cho biết việc sử dụng chất hexane để lau hình iPhone độc hại Hexane bốc nhanh chất lau hình thơng dụng nên làm tăng suất lao động Tuy nhiên, chất gây hại đến hệ thần kinh, làm cho công nhân bị run tay Liên tục làm động tác thời gian dài hủy hoại tay, lâu dài, họ tiếp tục làm việc dĩ nhiên nhanh chóng bị cho thơi việc sau Trước đây, sau vụ tai tiếng cơng nhân tự tử hàng loạt, FoxConn trang bị thêm cho sở hàng loạt dịch vụ thiết bị 32 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty ngăn chặn ý định tự tử Cụ thể, tòa nhà công nhân gắn lưới chống tự tử, hệ thống nhân viên tư vấn tâm lý, phịng giải trí xả stress triển khai Thậm chí, FoxConn cịn tổ chức nhiều kiện diễu hành, lễ hội để khuyến khích, cổ động cơng nhân “trân trọng mạng sống bạn” Tuy gần khơng có nhiều trường hợp tự tử năm trước điều khơng có nghĩa điều kiện làm việc nhà máy cải thiện đáng kể Nghĩa vụ đạo đức APPLE APPLE có vi phạm trách nhiệm xã hội khía cạnh đạo đức hay khơng? Dùng IPHONE có hợp đạo đức? Hàngloạt vụ công nhân tự tử phản kháng chống lại điều kiện làm việc tồi tệ nhà máy sản xuất iPhone, khiến người đề cao đạo đức xã hội kinh doanh đối mặt với câu hỏi khó xử: Sở hữu iPhone có hợp đạo đức hay khơng? Đối với nhiều người Mỹ, chí người đề cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, iPhone iPad trở thành thiết bị thiết phải có để phục vụ cơng việc nhu cầu cá nhân họ Giờ họ phải tự hỏi liệu họ phớt lờ chứng rõ ràng thiết bị u q làm cơng nhân bị đối xử tồi tệ trả lương thấp Vấn đề đối xử tồi tệ với công nhân làm sản phẩm Apple khơng cịn điều mẻ Tuy nhiên, câu chuyện thêm nóng 33 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty tháng vừa qua khoản lợi nhuận 13 tỷ USD quý năm 2011 hãng Apple tương phản ghê gớm với hình ảnh câu chuyện vi phạm nghiêm trọng quyền lợi người lao động Trung Quốc Theo báo tờ New York Times hôm 25/1/2012 nhà máy Foxconn, nơi sản xuất nhiều sản phẩm Apple, liên tục bị trích vi phạm đạo đức vô trách nhiệm xã hội thể qua điều sau đây: - Công nhân bị buộc sống kí túc xá chật chội (Nhà máy có khu ký túc xá để công nhân ở, khu đủ chỗ cho chừng 200.000 người Họ độ tuổi lớn biết u, lại xa gia đình, nên nói Trợ lý đặc biệt Tổng giám đốc Foxconn, ông Micheal Tu: "Foxconn thành phố thu nhỏ nên vấn đề đời sống xã hội tương tự Khi người trẻ, xa gia đình, khơng có nhiều chia sẻ cảm thơng, dễ xảy ý nghĩ tiêu cực, kể quyên sinh) - Công nhân phải đứng im chỗ chân họ sưng phồng lên không lại - Sử dụng công nhân chưa đến độ tuổi lao động - Hệ thống loại bỏ rác không đủ tiêu chuẩn - Mức lương 17 – 22 USD ngày - Nhiều cơng nhân tự tử, có 150 công nhân dọa nhảy lầu mâu thuẫn chế độ làm việc tiền lương Bản thân hãng Apple thừa nhận vi phạm Apple thực 229 điều tra sổ sách nhà máy cung cấp năm 2011 34 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty tìm 93 lỗi vi phạm làm việc vượt 60 nhiều công nhân phải làm việc ngày tuần Báo cáo khơng tính đến hai vụ nổ nhà máy sản xuất iPad năm ngoái khiến người thiệt mạng hàng chục người bị thương Một vụ vi phạm khác vào tháng 1/2010 nhà máy khác Apple Wintek sở hữu khiến 137 cơng nhân bị thương họ bị ép phải sử dụng hóa chất nguy hiểm n-hexane để lau mặt kính Hóa chất hịa tan nhanh chất cồn dùng để tẩy rửa gấp ba lần, nghĩa nhiều hình lau ngày Những vi phạm khiến 155.000 người ký vào đơn kiện Apple vào ngày tháng để yêu cầu Apple bảo vệ cơng nhân nước ngồi Một đơn khác trang Sumofus yêu cầu Apple sản xuất iPhone cách hợp đạo đức “Công nghệ làm mờ ranh giới công việc sống đời thường Công nghệ làm mờ ranh giới đạo đức doanh nghiệp đạo đức người Trường hợp ví dụ điển hình nhất.” Janice Lawrence, giám đốc chương trình đạo đức doanh nghiệp đại học Nebraska – Lincoln (Mỹ) nói Dưới số ấn tượng - Nhà máy Foxconn Thâm Quyến có 430.000 người Có 20 quầy ăn nhà máy, quầy phục vụ 10.000 người - Một nhân viên Foxconn Daisey vấn bên cánh cổng nhà máy bé gái 13 tuổi Em có nhiệm vụ đánh bóng mặt kính hàng nghìn iPhone ngày 35 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty - Cơ bé nói Foxconn khơng giới hạn tuổi Nếu có đồn tra, Foxconn biết trước họ đơn giản cần thay công nhân trẻ người già - Mỗi làm Trung Quốc 60 phút (không làm Mỹ bao gồm thời gian cho Facebook, gọi điện, tán gẫu ) Công nhân khơng phép nói chuyện - Số làm quy định Trung Quốc tiếng, phiên làm việc nhà máy thường kéo dài 12 tiếng Khi có thiết bị "hot" cần lắp ráp, phiên tăng lên 14-16 tiếng - Trong làm việc, đa số người phải đứng có camera theo dõi - Chương trình vấn công nhân làm việc cho Foxconn Những người nhắc đến việc sử dụng hexane, chất lau hình iPhone Hexane bay nhanh chất liệu dùng để rửa hình khác, giúp dây chuyền sản xuất rút ngắn thời gian Hexane chất độc có tác động đến thần kinh - Một số cơng nhân khơng thể tiếp tục lao động tay họ gần bị tê liệt làm liên tục việc hàng trăm nghìn lần qua nhiều năm - Một cựu công nhân yêu cầu công ty trả tiền cho thời gian làm họ từ chối nên phản ánh lên cơng đồn Cơng đồn đưa vào danh sách đen có hồ sơ cô xin việc nơi khác - Một người bị kim loại đè vào tay Foxconn nhà máy không hỗ trợ y tế Khi vết thường lành, cánh tay không hoạt động họ 36 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty sa thải ông Người may mắn kiếm việc nơi khác với thời gian làm việc "tốt nhiều, có 70 tiếng tuần" => Như vậy, xét khía cạnh đạo đức doanh nghiệp đac vi phạm trách nhiệm xã hội cách nghiêm trọng Nghĩa vụ nhân văn APPLE Nghĩa vụ nhân văn trách nhiệm xã hội tổ chức có liên quan đến đóng góp cho cộng đồng xã hội Những đóng góp tổ chức phương diện: Nâng cao chất lượng sống, san sẻ bớt gánh nặng cho phủ, nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động 4.1 Hoạt động từ thiện : Trước có thơng tin cho cựu CEO Apple- Steve Jobs chưa tham gia ủng hộ quĩ từ thiện nào, ông không quan tâm đến từ thiện Tuy nhiên từ CEO Apple Tim Cook lên kế thừa, ơng có quan điểm hồn tồn khác với Steve Jobs Hoạt động “lãnh tụ” Apple gửi thư cho toàn nhân viên tham gia hoạt động từ thiện Trang MacRumors đăng tải đoạn e-mail bị lọt Tim Cook cho thấy sách Apple: “Bắt đầu từ ngày 15/9/2011, bạn trao tiền cho tổ chức từ thiện cơng ty tặng bạn quà lên đến 10.000 USD năm Chương trình áp dụng cho nhân viên thức Mỹ đầu tiên, sau mở rộng sang văn phòng khác giới” 37 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Hoạt động Tim Cook thực vào tháng 2/ 2012: Theo trang tin Verge, Cook tặng 100 triệu USD để làm từ thiện họp nội mừng thành công Apple quý Số tiền trao cụ thể sau: 50 triệu USD tặng cho bệnh viện Stanford, 25 triệu USD dành để xây tịa nhà bệnh viện 25 triệu USD dành cho trẻ em bệnh viện 50 triệu USD lại tặng cho Product RED, tổ chức từ thiện chống lại bệnh kỷ AIDS, lao sốt rét Như nói Tim Cook làm thay đổi hình ảnh Apple báo chí Mang lại hình ảnh Apple – thân thiện với cộng đồng, điều mà trước Steve Jobs chưa làm 4.2 Nâng cao chất lượng sống: Apple nói khơng với chất hóa học halogen sản phẩm họ tương lai Theo báo cáo The London Evening Standard, Volex - công ty sản xuất cáp cho sản phẩm Apple iPod, iPhone, iPad, Mac loại bỏ chất hóa học halogen khỏi qui trình sản xuất Volex triệu la Mỹ để thay tồn dây chuyền sản xuất với mục đích tạo sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường nói khơng với halogen Đây cho yêu cầu với nhà cung cấp linh kiện cho Apple, việc loại bỏ halogen cho giúp ngăn chặn loại hoá chất độc hại rị rỉ bên ngồi, xuống mơi trường nước, khơng khí xung quanh chẳng may cục sạc bị cháy tiêu hủy khơng cách 38 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Như nói Apple quan tâm tới mơi trường, sức khỏe cho cộng đồng sức khỏe cho người sử dụng dòng sản phẩm Apple Con người sử dụng sản phẩm công nghệ đại mà lo lắng bị ảnh hưởng chất hóa học độc hại tới sức khỏe 4.3 Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên: Apple coi đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng hàng đầu công tác quản lý Nguồn nhân lực hình thức đầu tư chiến lược Các khóa đào tạo Apple bao gồm đào tạo nước đào tạo nước Thông qua việc đào tạo, nhân viên nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chun mơn kỹ khác Đồng thời, qua trình đào tạo, nhân viên xác định mục tiêu phát triển thân phù hợp với mục tiêu phát triển chung công ty trung tâm Các khóa đào tạo Apple thiết kế cách hiệu dựa yêu cầu thực tiễn hoạt động Apple nhằm đảm bảo việc cán giáo viên áp dụng tối đa kỹ năng, kiến thức đào tạo vào công việc Từ đó, làm tăng niềm tin động lực làm việc cho họ, thúc đẩy cán giáo viên không ngừng phát triển tạo hội thăng tiến cho thân Các khóa đào tạo Apple bao gồm: - Các khóa đào tạo kỹ nâng cao: Kỹ truyền đạt, thuyết trình; Kỹ giao tiếp; Kỹ giải vấn đề 39 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty - Các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên môn: Chuyên đề đổi phương pháp, ứng dụng công nghệ thông tin, Sau tham gia khóa đào tạo, tất nhân viên Apple đánh giá, xếp hạng để phát triển thăng tiến nghề nghiệp tương lai; Như nói Apple quan tâm tới nâng cao lực cho nhân viên 4.4 Phát triển nhân cách cho người lao động: "Apple khơng nói Apple Apple nói sản phẩm Apple Nó giống văn phịng khơng cửa sổ với CEO có nắm đấm thép Nhân viên không đưa câu hỏi họ để lại nơi cửa vào Chỉ người phép thể tơi nơi cơng cộng Đó Steve Jobs", Lashinsky nhận xét Telegraph "Khơng khí làm việc căng thẳng Mơi trường áp lực cao Nó khơng phóng khống Google Nó khơng phải nơi hạnh phúc nhiều người trưởng thành trở nên giàu có mơi trường Nó giống nồi áp suất nhiều người lại thích thế" Mỗi nhân viên Apple mắt xích chuỗi zíc zắc người biết cách xâu chuỗi lại với CEO - vai trò mà Steve Jobs trao lại cho Tim Cook từ cuối năm ngối Những phịng khơng cửa sổ, bị khóa trái nơi sản phẩm iPhone iPad thảo luận Ngay lãnh đạo cao cấp cỡ Phó chủ tịch mời vào phịng để trình bày phần họ phụ trách thiết kế chung yêu cầu rời khỏi phịng Ít hình dung tồn sản phẩm trơng 40 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Thơng tin giữ kín khoảng 100 người Steve Jobs tự tay lựa chọn Đến ngày công bố sản phẩm, nhân viên Apple ngồi theo dõi TV họ ngạc nhiên bao người khác dù họ góp phần làm Trách nhiệm giữ bí mật ăn sâu nhân viên Bất bị phát tiết lộ phần sản phẩm, dù vơ tình hay cố ý, bị sa thải "Khơng bị đuổi việc, họ cịn có nguy gánh hình phạt cao mà luật sư Apple đề nghị Điều khiến tơi cảm thấy ngột ngạt Tôi phải thận trọng thứ làm Đơi tơi gặp ác mộng Tuy nhiên, điều tạo nên lịng trung thành nhân viên việc bảo vệ sản phẩm", cựu nhân viên giấu tên chia sẻ với Lashinsky Như nói mơi trường làm việc đầy áp lực vậy, nhân viên Apple thoải mái tự sáng tạo dám đưa ý tưởng Năng lực họ bị hạn chế, “tôi” hiện, sản phẩm họ thiết kế họ khơng biết hình dáng Chính sách “giữ bí mật” Apple làm cho nhiều nhân viên cảm thấy sợ hãi cân nhắc xem có nên làm việc hay khơng Có thể nói mơi trường làm việc Apple, nhân viên khơng thể phát triển tồn diện nhân cách VI BÀI HỌC KINH NGHIỆM Đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội Apple Xét khía cạnh trách nhiệm xã hội - việc thực nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo đức nhân văn, thấy Apple cịn nhiều tai tiếng Có thể nói, Apple chưa thực quan tâm đến việc 41 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty thực nghĩa vụ cách đạt nhiều tác động tích cực hạn chế đến mức thấp tác động tiêu cực đối tượng hữu quan kỳ vọng xã hội Qua thực trạng phân tích đưa vài kết luận sau: Nghĩa vụ mà Apple đáp ứng tốt có lẽ nghĩa vụ kinh tế với điểm đáng lưu ý như: o Apple thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm đậm chất cơng nghệ cao o Đối với người lao động trụ sở chính, nơi sáng tạo công nghệ đại tiên tiến nhất, Apple đem đến cho họ ưu đãi hấp dẫn thiết thực lương bổng, phúc lợi đào tạo o Mặt khác, Apple tạo nhiều việc làm cho người lao động Trung Quốc với mức lương khá, giúp giảm tình trạng thất nghiệp cải thiện đời sống cộng đồng dân cư o Cùng với “Quả táo” mang lại những khoản thu nhập hấp dẫn cho chủ sở hữu Về nghĩa vụ pháp lý, Apple tương đối đáp ứng quy định luật pháp hoạt động nhằm bảo vệ người tiêu dùng Cịn khía cạnh khác điều tiết cạnh tranh, bảo vệ môi trường hay an tồn bình đẳng Apple có vi phạm nghiêm trọng với nhiều vụ kiện tụng Chính điều gây nhiều tổn thất cho cơng ty tạo nhiều tác động tiêu cực đến đối tượng hữu quan 42 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty đối thủ cạnh tranh, cộng đồng dân cư hay công nhân sản xuất linh kiện Về nghĩa vụ đạo đức, Apple lại không đáp ứng kỳ vọng cộng đồng Vì trọng đến người tiêu dùng, trọng đến việc làm để chất lượng sản phẩm tốt nhất, giá rẻ mà công ty gây nghi ngờ lòng tin cộng đồng xã hội Apple vi phạm nghiêm trọng chuẩn mực đạo đức việc đối xử với lao động nhà máy sản xuất đặt Trung Quốc Bởi mà người tiêu dùng phải cân nhắc thỏa mãn nhu cầu thân với chuẩn mực đạo đức nhân loại Đối với nghĩa vụ nhân văn, thực nghĩa vụ Apple cịn có nhiều điểm mờ nhạt chưa tăng cường tác động tích cực xã hội Năm 2011, thay đổi người đứng đầu, Apple có động thái tốt việc thực nghĩa vụ nhân văn Từ cải thiện lớn giá trị thương hiệu mắt cộng đồng xã hội Vẫn công ty đứng đầu việc cung cấp dòng sản phẩm điện thoại, máy tính điện tử, máy nghe nhạc…Chính giá trị tuyệt vời mà Apple đem lại cho người tiêu dùng đưa thương hiệu vào tốp 20 bảng xếp hạng thương hiệu đắt giá giới năm 2010 Tuy nhiên, thực trách nhiệm xã hội Apple nhiều hạn chế với nhiều tai tiếng liên quan nên năm 2010 vị trí Apple chưa đạt mức cao Năm 2011, cam kết vị CEO thực nghĩa vụ trách nhiệm xã hội với đời dịng sản phẩm ipad, tạo 43 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty bước đột phá giá trị thương hiệu Apple Giúp thương hiệu vươn lên vị trí thứ bảng xếp hạng thương hiệu đắt giá giới với giá trị thương hiệu ước tính khoảng 29.543 tỉ USD Chính điều cho thấy lợi ích từ việc thực trách nhiệm xã hội phủ nhận 10.Bài học kinh nghiệm Thế giới bước đường tồn cầu hóa với phát triển mạnh mẽ kinh tế tri thức, nằm giai đoạn đầu thời kỳ cân sinh thái trái đất Hơn hết, doanh nghiệp cần hướng đến phát triển bền vững cho tương lai Bài học kinh nghiệm mà rút từ Apple là: Các doanh nghiệp quan tâm nhiều đến trách nhiệm xã hội hành động cụ thể hiệu + Thực trách nhiệm xã hội không mang lại lợi ích tốt cho người tiêu dùng mà phải đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng đối tượng hữu quan khác xã hội + Phát triển nguồn nhân lực tổ chức, với loại lao động thuộc lĩnh vực hay lĩnh vực khác cần tạo điều kiện để họ đóng góp tốt cho phát triển doanh nghiệp Đó điều kiện công việc, lương thưởng, phúc lợi, môi trường làm việc + Bảo vệ môi trường phải trở thành tiêu chí quan trọng phát triển bền vững tổ chức Các doanh nghiệp cần phải thấy việc bỏ chi phí để chi cho việc bảo vệ môi trường từ đầu giải pháp tốt cho vấn đề 44 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty C DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Giáo trình: Đạo đức kinh doanh văn hóa công ty; Bài Giảng Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, Ths.Phạm Hương Thảo Các Website: http://dantri.com.vn/c119/s119-575007/apple-bi-kien-vi-quang-cao-sai-suthat-ve-siri.htm vnexpress.net/tag/2796/apple www.bbc.co.uk/vietnamese/ /120330_china_apple_foxconn.shtml sanphamapple.com/ http://nhipsongso.tuoitre.vn/Nhip-song-so/475376/Khoang-toi-cua-Appletren-dat-Trung-Quoc.html www.bbc.co.uk/vietnamese/ /120113_iphone4s_china_halt.shtml sohoa.vnexpress.net/ /apple-khong-bao-gio-dua-ra-mot-san-pham-hoanhao 45 ... xã hội II CÁC NỘI DUNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI “ Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” phân loại sau:  Trách nhiệm với thị trường người tiêu dùng;  Trách nhiệm bảo vệ môi trường, khơng có lý kinh. .. ty phát triển xã hội. ” Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải thực xã hội nói chung Có trách nhiệm với xã hội tăng đến mức tối đa tác dụng tích cực giảm tới tối thiểu hậu tiêu cực xã. .. 51 Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Đánh giá việc thực trách nhiệm xã hội Apple 42 Bài học kinh nghiệm .45 C DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 Nhóm – Quản trị nhân lực 51 Đạo đức kinh