TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - MARKETING BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ  ĐỀ TÀI TIỂU LUẬN: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA AUSTRALIA VÀ NEW ZEALAND MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: ĐẤT NƯỚC AUSTRALIA I/ Tổng quan nước Australia Văn hóa Australia New Zealand II/ Văn hóa 1/ Các yếu tố văn hóa 1.1 Ngơn ngữ 1.2 Tôn giáo 1.3 Giáo dục 1.4 Gía trị thái độ người Australia 1.5 thói quen cách cư xử người Australia 1.6 Thẩm mỹ 10 2/ Các khía cạnh văn hóa 12 CHƯƠNG II: ĐẤT NƯỚC NEW ZEALAND 15 Page Văn hóa Australia New Zealand I/ Tổng quan nước New Zealand 16 II/ Văn hóa 1/ Các yếu tố văn hóa 17 1.1Tơn giáo 17 1.2 Giáo dục 18 1.3 Các giá trị thái độ 20 1.4 Cách cư xử người New Zeand 21 1.5 Thẩm mỹ 22 1.6 Thẩm mỹ 28 2/ Các khía cạnh văn hóa 24 Page Văn hóa Australia New Zealand CHƯƠNG III: SO SÁNH NỀN VĂN HÓA AUSTRALIA – NEW ZEALAND 34 I/ Một số yếu tố tương đồng văn hóa cạnh văn hóa 25 II/ Sự giống khía 26 CHƯƠNG IV: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ 28 I/ Ảnh hưởng văn hóa Australia đến hoạt động kinh doanh quốc tế 28 II/ Ảnh hưởng văn hóa New Zealand đến hoạt động kinh doanh quốc tế 30 LỜI MỞ ĐẦU Có câu chuyện kể rằng, ngày xưa, văn minh phát triển xã hội loài người biết đến việc trao đổi hàng hóa vùng miền xa xôi thì vẫn còn lạc sống cảnh hoang sơ, ngun thủy, thậm chí họ khơng biết đến việc mặc q̀n áo Có hai nhà bn muốn thiết lập trao đổi hàng hóa với lạc này, mỡi nhà bn có cách hành xử khác Người thứ nhất thì cố gắng khai hóa cho lạc, thuyết phục họ mặc quần áo để họ giống với người xã hội việc thương lượng kết Page Văn hóa Australia New Zealand thAustralia tức giận khinh rẻ từ cả hai bên Trong đó, người thứ hai lại xử theo cách khác Anh ta sẵn sàng cởi bỏ quần áo mình để hòa đồng với người lạc, mặc cho chê cười chế giễu nhà buôn thứ nhất Anh ta cùng sinh hoạt tìm hiểu tập quán người nơi Hành động khiến người lạc yêu mến xem thành viên cộng đồng mình Nhờ cơng việc làm ăn anh với lạc diễn tốt đẹp ngày phát triển Như vậy, việc tìm hiểu văn hóa quốc gia câu hỏi lớn, đòi hỏi nhà đầu tư phải giải đáp, yếu tố rất quan trọng nhà kinh doanh đầu tư vào quốc gia Nhà đầu tư cần hiểu biết nét văn hóa riêng từng nước để đưa chiến lược phương án kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp mình Do đó, tiểu ḷn “Phân tích mơi trường văn hóa ảnh hưởng đến hoạt động quan hệ kinh doanh quốc tế Australia New Zealand” giúp ta hiểu rõ phần hai văn hóa lâu đời với nét đặc trưng độc đáo, từ có số kinh nghiệm thực đầu tư vào quốc gia Nhóm tiểu luận xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn Cô trình thực nghiên cứu Song, kiến thức còn hạn chế, nên khó tránh khỏi sai sót, nhóm mong nhận nhận xét góp ý Cơ Thành phố Hờ Chí Minh, ngày 18 tháng năm 2012 Nhóm thực hiện CHƯƠNG I: AUSTRALIA I/ Tổng quan Australia Tên thức: Liên bang Australia Dân số: 21,714,000 người Diện tích:7,686,650 km2 Page Văn hóa Australia New Zealand Thủ đô: Canberra Ngôn ngữ chủ yếu: tiếng Anh Tiền tệ: Đô la Australia (AUD) Australia, lục địa đảo rộng lớn nằm phía đơng nam châu Á, tiếng với vẻ đẹp tự nhiên nó, đa văn hóa, dân số đa dạng Australia lục địa nhỏ nhất giới nước lớn thứ sáu với diện tích rộng lớn 7.686.850 km2 dân số lại có 21,714,000 người Người Australia có văn hóa đa sắc tộc Liên bang Australia gồm tiểu bang (New South Wales, Queensland, Nam Australia, Tasmania, Victoria, Tây Australia) vùng lãnh thổ (Vùng thủ Australia, vùng phía bắc Territory) Là quốc gia tự cung tự cấp, tài nguyên thiên nhiên đã giúp nhanh chóng phát triển nơng nghiệp quốc gia sản xuất ngành công nghiệp Trong năm gần đây, Australia đã gia tăng tập trung kinh tế đã trở thành kinh tế thị trường chi phối tiên tiến nhất giới với nhu cầu ngày tăng từ đối tác thương mại Chính vì vậy, việc quan hệ kinh doanh quốc tế có vai trò rất lớn việc thAustralia đẩy kinh tế đất nước Australia xã hội dân chủ ổn định, với lực lượng lao động có tay nghề cao kinh tế cạnh tranh phát triển mạnh Xã hội đa văn hóa Australia bao gồm người thổ dân, dân đảo Torres Strait dân nhập cư đến từ 200 quốc gia giới Australia miền đất lâu đời nhất giới đã có cư dân sinh sống từ cách 60.000 năm Australia vùng đất phản ứng tổng hợp văn hóa làm phong phú thêm hội Để hoàn toàn hiểu phức tạp quốc gia thì cần hiểu biết khái niệm bản văn hóa II/ Văn hóa Page Văn hóa Australia New Zealand Các yếu tố văn hóa 1.1 Ngôn ngữ Kể từ năm 1945, triệu người khắp giới đã đến Australia sinh sống Ngày nay, 20% dân số Australia người sinh nước 40% người có xuất xứ từ nhiều văn hóa pha trộn vào Nước Australia nước đa sắc tộc Đây xem quê hương dân tộc giới, với nhất 1/5 dân số sinh nước bao gồm cả châu Á lẫn châu Âu Khoảng 40% dân số có cả bố mẹ hoặc hai người sinh nước cứ người dân thì có người nói ngơn ngữ riêng mình ngồi tiếng Anh Ở Australia, có khoảng 226 ngơn ngữ - sau tiếng Anh thì phổ biến nhất tiếng Ý, tiếng Hy Lạp, tiếng Hoa tiếng Ả Rập Với ngôn ngữ tiếng Anh chủ yếu phổ biến điều kiện chủ yếu việc kinh doanh với quốc gia giới Ngồi ra, với đa dạng ngơn ngữ Australia dễ dàng giao dịch với nước có chung ngơn ngữ để đầu tư hoạt động thương mại 1.2 Tôn giáo Do dân cư Australia chủ yếu từ nước khác nhập cư nên tôn giáo Australia đa dạng phong phú Trong tổng số 21 triệu người thì giáo phái Anh 26,1%, Thiên chúa giáo 26%, Cơ đốc giáo 24,3%, phi Cơ đốc giáo 11%, tôn giáo khác 12,6% Tôn giáo góp phần việc họach định chiến lược nước Australia Mặc dù có nhiều tơn giáo khác Australia, quan hệ nhóm tơn giáo thường rất ơn hòa thậm chí đơi rất hài hòa 1.3 Giáo dục Australia có hệ thống giáo dục rất phát triển với tỷ lệ học cao nhất giới Sinh viên quốc tế bị thu hút chất lượng cao giáo dục, cấu cấp quốc gia, môi trường thân thiện xã hội đa dạng.Hệ thống giáo dục Australia nhắm đến việc đào tạo người toàn diện học vấn hoạt động xã hội tình nguyện, thể thao, nghệ thuật…Việc học tập trình độ không Page Văn hóa Australia New Zealand xem trình mà người cố ghi nhớ nhiều tốt kiến thức có sẵn sách đầu nhà học giả Học xem nỗ lực khám phá, thử nghiệm, phân tích tổng hợp, trình mà sinh viên cùng tham gia với giảng viên họ Hệ thống giáo dục Australia mang lại giáo dục quy cho phần tương đối lớn dân số, chất lượng giáo dục quy lại khơng cao hệ thống giáo dục có tuyển chọn kỹ Trong trường đại học ln có nơi dành riêng cho sinh viên cần n tịnh để học Ai vơ khu vực khơng nói chuyện, dù nói thì thào Trước mỡi chỡ ngồi, có bảng ghi: “Quiet silenl area” (Khu vực im lặng yên tĩnh) Ai cần nói chuyện hay làm ồn, xin rời khỏi khu vực nầy 1.4 Gía trị thái độ người Australia kinh doanh  Chủ nghĩa quân bình - Australia có văn hóa bình đẳng, nơi mà khác địa vị xã hội không tạo khác biệt Thường gọi “tall poppy syndrome” (hội chứng thuốc phiện cao), điều tạo xã hội tránh khác biệt cá nhân - trở thành "cây thuốc phiện cao" cách bật đám đơng Thay vào đó, khiêm tốn, bình đẳng tơn trọng lẫn ưa thích Chủ nghĩa quân bình xâm nhập tất cả các khía cạnh sống Australia đặc biệt bật lĩnh vực kinh doanh Australia thường tránh thu hút ý nhiều đến trình độ học tập họ, thành tựu cá nhân hay thành cơng kinh doanh, vì điều bị coi kiêu ngạo Ảnh hưởng  nhìn thấy cách tiếp cận đặc biệt kinh doanh người Australia Sự cởi mở: Một khía cạnh đánh giá cao văn hóa Australia đặc điểm tiếng người dân cách cởi mở trực tiếp sống hàng ngày thực Nói chung, người Australia thường rất thắng thắn thẳng vào vấn đề giao tiếp họ, thường bày tỏ ý kiến mạnh mẽ đối đầu Australia quốc gia coi trọng giá trị thực tôn trọng người bày tỏ quan điểm niềm tin họ Trong bối cảnh kinh doanh, bạn thấy bạn Australia thường dễ tiếp thu ý tưởng khuyến khích thảo luận sôi tranh luận Page Văn hóa Australia New Zealand Cá nhân: Đặc trưng rất dễ thấy hành vi nhiều người Australia  cách họ tương tác với thành viên khác xã hội Ví dụ điển hình cho tính tầm quan trọng riêng tư cá nhân phân biệt công cộng sống riêng tư cá nhân Trong giao dịch với đối tác Australia, bạn nhận thấy họ nỗ lực phát triển mối quan hệ cá nhân đồng thời rất cẩn trọng số vấn đề  Thực hành làm việc Australia - Đúng phần thiết yếu hành nghề kinh doanh Australia Chậm trễ tạo ấn tượng bạn không đáng tin cậy bất cẩn giao dịch kinh doanh bạn Tuy thực cần thiết người - Australia bẻ cong quy tắc chút Sẽ rất tốt bạn lên lịch hẹn kinh doanh trước khoảng tháng Nói chung, hẹn với giám đốc điều hành tương đối dễ dàng bạn tìm - thấy hầu hết số họ dễ tiếp cận sẵn sàng giúp đỡ người khác Giờ làm việc Úc có xu hướng từ 9,00 sáng đến 5,00 chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu Bạn nên tránh có chuyến kinh doanh vào nước vào dịp Giáng sinh Phục sinh, vì thời gian năm hầu hết doanh nhân nghỉ  Cấu trúc công ty hệ thống phân cấp công ty Australia - Các cơng ty Australia nói chung ln tạo bình đẳng môi trường làm việc hoặc khác biệt khác biệt người có cấp bậc địa vị - khác Thẩm quyền định không phải lúc tay cấp cao giám đốc điều hành Ở Australia, nhân viên cấp thấp thường có nhiều quyền có tiếng nói cơng ty  Mối quan hệ làm việc Australia - Australia có xu hướng để xưng tên đối tác kinh doanh tạo mối quan hệ đồng nghiệp thân thiết nhanh chóng Đây thể tôn trọng lẫn bình đẳng Page Văn hóa Australia New Zealand - Ở Australia, bạn cần thiết lập mối quan hệ cá nhân với người bạn cùng hoạt động kinh doanh Để làm điều bạn cần quen biết với nhân vật trung gian có quan hệ rộng giúp bạn tạo lập nhiều mối quan hệ khác 1.5 Thói quen cách cư xử người Australia Tiếp thu văn hóa Anh Australia, họ có thái độ giao tiếp niềm nở, tình cảm, thân mật không khách sáo Họ thường bắt tay chặt thích nói trực tiếp vào vấn đề, thẳng thắn Họ rất tôn trọng tình bạn bè, đồng nghiệp cư xử cách bình đẳng người với người Họ rất xác giấc Họ ưa thích chủ đề văn hóa, ăn, phong cảnh, thể thao Chủ đề họ tránh trị đảng phái, chiến tranh vấn đề cá nhân Cũng giống người dân nước khác, người Australia bị chi phối quy tắc khơng thức nơi cơng cộng Những quy tắc là: - Ln bên trái: giao thơng ngược hẳn với số nước khác, có nghĩa thay vì lái xe ngồi bên trái thì Úc lại ngồi bên phải Đường thuận chiều thay vì bên phải thì bên trái - Luôn xếp hàng đợi đến lượt mình Mọi người xếp hàng họ chờ đợi đến lượt cho điều gì (ví dụ đón taxi, xe bt, chờ đợi quầy bán vé hoặc quầy thu ngân) Không vượt người khác hoặc "chen ngang" - điều khơng chấp nhận Đây ví dụ cho quan niệm bình đẳng xã hôị: đứng xếp hàng đợi đến phiên mình ngân hàng ANZ (Australia New Zealand bank), ngân hàng Australia châu Tân Tây Lan, năm phút mà chưa đến phiên mình, vào tới q̀y cần nói : "Tơi phải xếp hàng năm phút tới phiên tôi" Nhân viên ngân hàng phải cho khách hàng Australia kim - Xưng hơ với người (người Australia thường có hai tên - tên họ) Những người tuổi bạn hoặc trẻ thường gọi theo tên Khi giới thiệu với người lớn tuổi bạn, hãy gọi cho họ Ơng, Bà hoặc Cơ sau họ họ bạn biết rõ họ hoặc họ yêu cầu bạn gọi học tên; 10 Page 10 Văn hóa Australia New Zealand Hệ thống giáo dục: Chương trình tiểu học trung học: Trẻ em từ tuổi đến 16 tuổi phải tham gia chương trình giáo dục bắt buộc khơng phải đóng học phí từ bậc tiểu học đến trung học Năm học thường bắt đầu vào khoảng cuối tháng 01 đến tháng 12 chia thành học kì Bậc tiểu học bắt đầu từ lớp tiếp tục đến lớp Bậc trung học bao gồm lớp đến lớp 13 (dành cho học sinh độ tuổi 13 đến 17) Hệ thống trường trung học New Zealand có 420 trường Các loại trường trung học New Zealand Trường Trung học New Zealand hầu hết trường công phủ tài trợ Trường tư Trường hợp nhất (Thường ban đầu trường trường tư sau chuyển thành trường cơng) Các mơn học tiêu chuẩn giáo dục giống trường công lập trường tư, cả hai hệ trường chuẩn bị cho học sinh đạt cấp chứng quốc gia có đồng giá trị  Văn quốc gia – Chứng hoàn thành chương trình quốc gia Đối với học sinh trung học, Cơ quan Quản lý Bằng cấp New Zealand (NZQA) quản lý chương trình Quốc gia dành cho lớp từ 11 – 13 Với mục đích giúp học sinh trung học dễ dàng chuyển tiếp vào Đại học, Chứng hoàn thành học tập Quốc gia (NCEA) bao gồm cấp (Cấp – 3) cho lớp cuối cùng Trung học Kết quả đánh giá dựa vào kết quả thời gian học tập kết hợp với kỳ thi cuối năm áp dụng hàng năm 21 Page 21 Văn hóa Australia New Zealand Chương trình Đại học: Niên học trường Đại học kéo dài từ cuối tháng Hai đến tháng Mười Một với kỳ nghỉ hai học kỳ Một số trường hoạt động theo hệ thống học kỳ với hai lần nhập học năm cho số chương trình học Trường Đại học quốc gia New Zealand có trường đại học quốc gia cung cấp khóa học lấy Đại học với môn học đa dạng thuộc nhiều ngành khác Thương mại, Khoa học, Nghệ tḥt, Y khoa, Cơng nghệ, Ḷt, Máy tính, Nơng nghiệp, Công nghệ Môi trường Cao đẳng Viện Công nghệ Gồm 21 viện đào tạo New Zealand nằm thành phố thị trấn cả nước.Các trường cung cấp chương trình đào tạo với đa dạng chuyên môn ngành nghề từ khóa sơ cấp chương trình Cử nhân Đại học Chương trình Dự bị Đại học Tại số trường số trường Đại học New Zealand có chương trình Dự bị giúp học sinh quốc tế chuẩn bị vào Đại học Các chương trình học kéo dài từ 28 tuần đến năm.Các mơn học bao gồm Anh văn, Tốn số mơn học khác Đại học Sư phạm Dành cho sinh viên quan tâm đến ngành giảng dạy, chuyên ngành đào tạo cung cấp trường Đại học Sư phạm với môn học giáo dục mẫu giáo, giáo dục tiểu học, giáo dục trung học Một số môn học phụ Đại học đưa vào phần chương trình học.Tất cả trường cung cấp khóa đặc biệt dành cho giáo viên đã qua đào tạo Các trường Đại học tư Có số trường Đại hoc tư cung cấp chương trình đào tạo ngành học thuật học nghề, thường mỗi trường chuyên ngành Chẳng hạn trường tập trung đào tạo chuyên ngành khách sạn, nhà hàng, hay chuyên khóa học kinh doanh Các yêu cầu nhập học thời gian học rất đa dạng trường      1.3 - Các giá trị thái độ Trung thực sách tốt nhất không quảng cáo thổi phồng sản phẩm 22 Page 22 Văn hóa Australia New Zealand hoặc dịch vụ không khoe khoang Nếu bạn đưa lý khiến đồng nghiệp không tin tưởng bạn bạn làm việc New Zealand sau bạn rất khó để xây dựng lại lòng tin Nếu bạn yêu cầu để cung cấp cho thuyết trình, làm bật với rất nhiều ngơn ngữ hoa mỹ thì không tán thành Không biết mặc cả: Cộng đồng doanh nghiệp New Zealand mặc cả, đó, khơng nên bắt đầu với mức giá cao mong đợi trả giá xuống Bạn nên bắt đầu với số thực tế với giá trị hoặc đơn giản họ nơi khác Phong tục kinh doanh : New Zealand quốc gia bình thường, người thân thiện cởi mở trân trọng tình bạn lâu dài Tên chức danh : người New Zealand khơng thích giả vờ Mặc dù bạn nên gọi cho họ người bạn lần đầu tiên gặp họ, điều không kéo dài lâu 1.4 - Cách cư xử người New Zealand Không sử dụng dấu hiệu "V cho chiến thắng" đất nước Không cho phép giọng nói bạn lớn nên trì mức bình thường Khi bạn gặp đó, nói: "bạn nên làm nào?" Một lời chào thoải mái hơn, chẳng hạn "Hello", dành riêng cho họp sau bạn đã có hội để biết tất cả người Địa người sử dụng / danh hiệu mình, hoặc ông, bà, cô cộng với tên đầy đủ 23 Page 23 Văn hóa Australia New Zealand Chính trị, thể thao thời tiết chủ đề đàm thoại tốt, tranh ḷn sơi Để chuyện có thơng tin chủ đề quan trọng Đặc biệt New Zealand "trung tâm" khu vực - Ăn uống Giải trí : Ăn trưa trao đổi kinh doanh, quán rượu bữa ăn tối quan trọng mà diễn kiện xã hội - Đến Cái bắt tay • Khi gặp cơng ty thì bắt tay với giao tiếp mắt cách thức giao tiếp tốt Giao tiếp mắt tốt có nghĩa nhìn vào mắt người khác bắt tay, không nhìn xuống bàn tay bạn Các giao tiếp mắt trì trình bắt tay Bạn không nhìn chằm chằm vào người khác, thật thể quan tâm ánh nhìn • Đàn ông thường mở rộng bàn tay mình chờ đợi người phụ nữ để bắt tay Phụ nữ không bắt tay người phụ nữ khác Trong công ty bắt tay với thì ánh mắt phải nhìn thẳng Cái bắt tay thường chắc nhanh Quà tặng : Việc mang đến chai rượu vang Úc, hộp sô-cô-la, hoặc số mục nhỏ khác để đến dự buổi tối nhà người khác chuyện bình thường New Zealand - Những điều cấm kỵ xã hội : lệnh, thị với người đàn ông khác điều cấm kỵ nam giới New Zealand - Trang phục : • Trang phục kinh doanh điển hình thường tương tự doanh nghiệp Mỹ khơng nhất thiết có riêng biệt • Đàn ơng nên mặc quần áo màu tối với cà vạt màu tối Để trì hình thức, họ thường mặc áo sơ mi trắng • Phụ nữ nên mặc trang phục váy áo với áo khoác Quần áo nên kết hợp phong cách cổ điển màu sắc (hải qn màu xám) • Ơ dù áo mưa cần thiết nhất New Zealand vì khí hậu ơn đới lượng mưa tương đối lớn 1.5 Thẩm mỹ: - 1.6.1 hội họa : Nghệ thuật vẽ chân dung đã hưng thịnh vào đầu kỷ 20, bao gồm cả chân dung người 24 Page 24 Văn hóa Australia New Zealand khung cảnh trời hay nội thất Chân dung nhiều người Maori đã vẽ thời kỳ này, bật nhất tranh Charles F Goldie Hội họa nửa đầu kỷ 20 đã thay đổi từ hình ảnh sung túc đất nước sang thể dai dẳng khó khăn cả phong cách thực lẫn phong cách biếu tượng Những họa sĩ vẽ chiến tranh có G.E.Butler N.Welch Thế chiến thứ I, Alan Barns-Graham, Russell Clark Peter McIntyre Thế chiến thứ II Trong nửa sau kỷ 20, nghệ thuật đã chuyển hướng từ chủ nghĩa lập thể sang nghệ thuật trừu tượng nghệ thuật truyền thông đại chúng Và thập kỷ 1970 nghệ thuật từ chủ nghĩa thực đã chuyển sang chủ nghĩa biểu tượng Bối cảnh ngành nghệ thuật thập kỷ 1980 1990, bao gồm điêu khắc, nghề đồ gốm nghệ thuật biểu diễn, đã chịu ảnh hưởng chủ nghĩa nam nữ bình quyền chút cảm xúc văn hóa Maori 1.6.2 Âm nhạc: Cùng với hát có dạng thánh ca, âm nhạc Maori còn có dải rộng loại trống, nhạc cụ gõ nhạc cụ gió Trong xã hội trước người Maori, giọng hát âm nhạc cụ đã đóng vai trò rất quan trọng hoạt động xã hội lễ nghi cộng đồng Với thiếu vắng văn học Maori chữ trước kia, truyền thống âm nhạc đã hình thành phần lớn văn học ngữ dân tộc Hai số đơn vị nghệ sĩ giới ca ngợi New Zealand kỷ 20 ca sĩ hát giọng nữ cao cổ điển Dame Kiri Te Kanawa, ban nhạc pop/rock Crowded House Te Kanawa sinh Gisborne năm 1944, cô lại tiếng sau biểu diễn Nhà hát Opera Hoàng gia Luân Đôn năm 1971.Crowded House nhận nhiều vinh dự Neil Tim Finn, hai anh em ban nhạc đã giải thưởng OBE năm 1993 Những nhạc sĩ bật có Douglas Lilburn, đã Vaughan Williams dạy Viện Hàn lâm Hoàng gia Luân Đơn.Ngồi có người làm trò vui Howard Morrison, người Maori đã đề cử làm đại sứ văn hóa năm 1986 1.6.3 Văn học: 25 Page 25 Văn hóa Australia New Zealand New Zealand đã có văn học truyền sâu sắc thơ, câu chuyện truyền thuyết, thiên anh hùng ca kinh người Maori Phong cách tường thuật tác phẩm rất bật với lối kể lại chuyện khứ thời kỳ Những tác giả đáng ý kỷ 20 có nhà thơ Fleur Adcock; Sylvia Ashton-Warner, tác giả tiểu thuyết bán chạy nhất giới 'Spinster' (Người Đàn Bà Không Chồng); Allen Curnow, đã đoạt Huy chương vàng Nữ hoàng thơ; Alan Duff, mà tiểu thuyết người Maori 'Once Were Warriors' (Đã Một Thời Là Chiến Binh) chuyển thể thành phim vào năm 1995; Janet Frame, mà tự thuật bà đã chuyển thể thành phim đoạt giải 'An Angel at My Table' (Vị Thiên Thần Trên Bàn); nhà tiểu thuyết người Maori Keri Hulme; nhà viết truyện ngắn có ảnh hưởng sâu sắc Katherine Mansfield 2/ Các khía cạnh văn hóa  Sự cách biệt quyền lực: New Zealand có khoảng cách quyền lực thấp 22 tức người ta coi trọng giá trị độc lập,nhà quản trị hỏi ý kiến thuộc cấp trước định có bình đẳng cơng việc Cơ cấu tổ chức theo hướng phẳng nhà quản trị trực tiếp giám sát nhiều thuộc cấp so với cơng ty có cách biệt quyền lực cao  Chủ nghĩa cá nhân: New Zealand đạt số điểm 79 khía cạnh này, văn hóa cá nhân Các nước xếp hạng cao nhất cho tỷ lệ cá nhân là: 1.Hoa Kỳ 2.Úc 3.Vương quốc Anh 4.Hà Lan 26 Page 26 Văn hóa Australia New Zealand 5.New Zealand Dựa vào bảng xếp hạng ta thấy New Zealand có chủ nghĩa cá nhân rất cao xếp vị trí thứ Tức đất nước mong muốn cá nhân tự phát triển hết khả , nhấn mạnh lực cá nhân thành tựu họ đảm bảo tự cá nhân tài cá nhân xem có giá trị cao người khuyến khích định cá nhân mà không dựa vào ủng hộ tập thể  Lẩn tránh rủi ro: Nền văn hóa New Zealand điểm số 49 không gian tương tự Australia  Sự cứng rắn New Zealand điểm số 58 không gian xem nước có tính cứng rắn cao Australia CHƯƠNG 3: SO SÁNH NỀN VĂN HÓA AUSTRALIA-NEWZEALAND I Một số yếu tố tương đồng văn hóa  Phong cách giao tiếp     Cả hai quốc gia có tinh thần thực sự cởi mở giao tiếp, mặc dù người New Zealand dè dặt lúc ban đầu Phong cách giao tiếp cởi mở, thẳng vào vấn đề thẳng thắn chuẩn mực chung hai nước Người dân rất nổ lực để tạo nên xu hướng bình đẳng, thể thái độ không gò ép công việc đòi hỏi tính trung thực giao tiếp đàm phán với người khác Những trò đùa đồng nghiệp chuyện rất bình thường Úc, vì không nên để ý vấn đề  Quan hệ xã hội Xây dựng mối quan hệ xã hội thật rất quan trọng cả hai quốc gia Họ thường mở rộng mối quan hệ mình cách uông với vài ly rượu hay tham gia bữa tiệc 27 Page 27 Văn hóa Australia New Zealand                Nếu bạn nhận mời uống, bạn phải ngầm hiểu chầu chiêu đãi đối tác bạn không nên giành trả tiền Nếu bạn người mời lại không trả tiền bạn bị coi người bất lịch Mặt khác tham gia bữa tối nhà hàng thì không phải người mời hay người giả nhất trả toàn số tiền mà chia cho tồn tham gia bữa tiệc  Sự bình đẳng Truyền thống văn hóa lâu đời cà hai quốc gia chủ nghĩa quân bình Người dân cả hai quốc gia không muốn bị coi “tall poppy” (cây thuốc phiện với hình ảnh cao, bật đám đông nhìn xuống khác) Vì người dân cả hai nước rất thoáng lễ nghi, phép tắc hay ơn tình công việc Điều không phải phép tắc thức để bạn rập khn mà cách riêng bạn cảm nhận đối xử với người xung quanh Khoe khoang, tự khen ngợi bản thân hoặc xem thường người khác bị coi hành động đáng xấu hổ lập tức người bị cách ly loại bỏ Ví dụ bạn taxi, việc ngồi đằng sau bị coi bạn không tôn trọng người lái xe  Các buổi họp đàm phán Các họp cả hai quốc gia thường mang tính chất thoải mái, điều khơng có nghĩa bạn khơng coi trọng mực Sự chào hỏi giản dị thoáng Chỉ cần bắt tay nụ cười đủ Đồng nghiệp với thi gọi thẳng tên, giao tiếp ánh mắt thể tự tin đáng tin cậy Các chủ đề trò chuyện thường thể thao, sở thích ngồi cơng việc trải nghiệm thú vị Khi thuyết trình nên tránh thổi phồng vấn đề hay có tuyên bố phóng đại, to lớn Cả người Úc New Zealand quan tâm gì người làm chứ khơng phải lời nói làm Nên trình bày lập luận thực tế số liệu còn cảm xúc thì không quan trọng lắm Rất nhiều người Úc cả New Zealand hợp tác làm ăn với sau vài trò chuyện nhỏ Họ thường thẳng vào vấn đề mong muốn điều đối tác Điều quan trọng họ thích trình bày ngắn gọn khơng thích dài dòng, chi tiết Những đàm phám diễn nhanh chóng vì mặc cả khơng phải truyền thống cả hai nước Họ mong muốn đề xuất bạn đưa không khác biệt với họ 28 Page 28 Văn hóa Australia New Zealand  Người dân cả hai nước khơng thích bị áp lực công việc ngày lễ nhất vào khoảng cuối tháng 12 tháng Họ thường nghỉ ngơi du lịch vào ngày I Chú thích: Sự giống khía cạnh văn hóa PDI (Power Distance Index) : Chỉ số khoảng cách quyền lực IDV (Individualism): Chủ nghĩa cá nhân MAS (Masculinity): Sự cứng rắn UAI (Uncertainly Advoidance): Sự lẩn tránh rủi ro Khoảng cách quyền lực: 29 Page 29 Văn hóa Australia New Zealand - - Hạn chế tối đa bất bình đẳng cấp cấp dưới, người có quyền Nhà quản trị thuộc cấp tham gia vào trình định Nhà quản trị lắng nghe đóng góp từ thuộc cấp mình, cùng bàn luận để tìm phương án giải công việc Cấp từ chối bị giám sát chặt chẽ, bản thân họ có tinh thần trách nhiệm cao với công việc Nhân viên thể tính hợp tác cao Ít có tập trung quyền lực, cấu trúc tổ chức phẳng Lẩn tránh rủi ro - Ít vấn đề nảy sinh thay đổi nhà quản trị, nhân viên quan tâm tới lực nhà quản trị chứ không quan tâm họ Nhà quản trị chọn không dựa thâm niên nghề nghiệp mà lực thực họ Những tranh cãi công việc điều bình thường - Thủ tục hành chánh rườm rà, khuyến khích tính sáng tạo ý tưởng Ln khuyến khích việc đối mặt giải vấn đề - Nhà quản trị sẵn sang đề định liều lĩnh Chủ nghĩa cá nhân - Nhà quản trị tham gia chủ yếu vào trình đề chiến lược Nhân viên gắn kết chặt chẽ với công ty, gắn kết chủ yếu nhiệm vụ hoặc mối quan hệ cá nhân Những định cá nhân đề cao hơn, khuyến khích khả làm việc độc lập mỡi nhân viên - Không ngần ngại tranh cãi để bảo vệ quan điểm cá nhân thể mình - Mỗi cá nhân độc lập - Đạt thăng tiến thể bản thân - Khơng cần thiết có quan tâm cơng ty Sự cứng rắn - Không xem thường người may mắn 30 Page 30 Văn hóa Australia New Zealand - Có bình đẳng nam nữ - Nhiều người phụ nữ thành công nhiều lĩnh vực, với mức tiền lương cao - Ít có xung đột lợi ích CHƯƠNG 4: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ I/ Ảnh hưởng văn hóa Australia đến họat động kinh doanh quốc tế Thật dễ dàng cho số người so sánh Australia với văn hóa nói tiếng Anh khác Hoa Kỳ Vương quốc Anh, tất nhiên có vài khác biệt lớn, ngoại trừ định kiến văn hóa nước Úc đất nước rộng lớn đầy cạnh tranh Do tìm hiểu số thơng tin khách quan giúp ta mở rộng thêm hiểu biết người văn hóa nước Úc Người Úc dường coi phấn đấu theo đuổi đạt mục tiêu phần phong cách sống, họ lại có đơi chút thoải mái cơng việc Họ thường không hành động mà dành nhiều thời gian cân nhắc kỹ lưỡng Việc đưa định đòi hỏi nhiều thời gian vì thông thường cấp trước đưa định thường lấy ý kiến cấp Đây cách làm việc có tính tập thể cao đặc điểm văn hoá kinh doanh người Australia, vì vậy mà vội vàng bạn không cần thiết Như đã nói phần trước, người Australia rất coi trọng thời gian, vì vậy thương thảo, giao dịch thương mại, thường diễn ngắn, tập trung thẳng vào vấn đề Đối với văn hóa khác, việc vừa gặp đã bàn đến chuyện làm ăn điều bất lịch người Australia điều ưu tiên 31 Page 31 Văn hóa Australia New Zealand hàng đầu họ điều hết sức bình thường Bạn cần lên kế hoạch hẹn gặp trước khoảng thời gian dài thơng thường tháng trước Bạn bị phạt trễ hẹn hoặc hủy bỏ buổi hẹn mà không thông báo trước Khác với số quốc gia khác giới thì người Australia, người trễ hẹn thường coi người không đáng tin cậy Trước tiến hành họp thường có hội ý sơ Một nét văn hóa rất bật người Australia khiêm tốn, ln thích tạo khơng khí nhẹ nhành cởi mở Với người Australia bạn thể thái độ nhiệt tình thái hay nghiêm túc thái thì có khả khiến cho đàm phán đến thất bại.Họ thường thấy chút thoải mái phải làm việc mình Người Australia rất thích làm việc với nhiều người, điều không phù hợp với khuôn định kiến "đầy cạnh tranh"của Australia Đối với người Úc, tiền không phải động lực lớn nhất thúc đẩy họ làm việc Một nhân viên Úc đã nói "người Úc khơng thích cạnh tranh khốc liệt Lối sống quan trọng hơn” Thái độ làm việc người Úc “work to live, not live to work” Người Úc không coi trọng chức vụ mà quan tâm nhiều đến hiệu suất làm việc Họ có truyền thống ủng hộ giúp đỡ nhiều cho kẻ yếu hay còn gọi “underdog” Họ thường cổ vũ người bị đánh giá thấp lạc quan khơng bỏ Do nhân viên cấp thường thể lực làm việc mình tốt Người Australia thường rất trọng tới sách quy định chung doanh nghiệp vì thể việc giải vấn đề đưa sách thường cứ tình hình thực tế chứ hồn tồn khơng dựa sở tình cảm hoặc cá nhân Trong văn hóa làm việc số quốc gia khác, thường xem trọng tiền bạc phối hợp ăn ý cá nhân yếu tố tăng hiệu suất, người Úc lại tập trung vào công cụ hệ thống làm việc hiệu quả để bảo đảm cơng việc hồn thành thời hạn Quan điểm xã hội mức độ thời gian cần để đầu tư dài hay ngắn rất cần quan tâm Có hai xu hướng khía cạnh này, trường phái nhìn xa trông rộng, tin vào viễn cảnh tích cực, khơng mong đợi sinh lợi nhanh chóng từ đầu tư họ mà sẵn sàng chờ đợi thời gian dài (khoảng năm) để nhận lợi nhuận 32 Page 32 Văn hóa Australia New Zealand tương xứng; hai trường phái đầu tư truyền thống đạt kết quả ngắn hạn Nước Úc đạt 31 điểm khía cạnh định hướng dài hạn số điểm thấp Điều có nghĩa người Úc không tin tưởng vào viễn cảnh tương lai xa Đó văn hóa kinh doanh theo phong tục truyền thống người Úc phù hợp với bổn phận xã hội Các doanh nghiệp Australia đo hiệu suất làm việc họ sở ngắn hạn, với báo cáo lợi nhuận mất mát lập hàng quý Điều khiến cá nhân phải nổ lực để đạt kết quả nhanh thời hạn đã định Người Úc yêu cầu phải có “chính xác tuyệt đối” vấn đề II/ Ảnh hưởng văn hóa New Zealand đến họat động kinh doanh quốc tế Cũng Australia, muốn tham gia vào thị trường New Zealand, doanh nghiệp nước cần phải tìm hiểu kỹ văn hóa New Zealand Chẳng thế, doanh nghiệp phải quan tâm tới nét văn hóa riêng địa phương mà mình định đầu tư vào, lẽ mỗi vùng miền thì có nét khác biệt mà khơng hiểu rõ thì doanh nghiệp vấp phải rào cản văn hóa Ở New Zealand người dân làm việc có ý thức cao nghĩa vụ trách nhiệm với công ty/ tổ chức, với bạn đồng nghiệp với bản thân mình Bên cạnh đó, thì còn có tinh thần làm việc cống hiến, biết đánh giá, biết nhận định đóng góp mang tính xây dựng vì lợi ích chung Họ nhấn mạnh giá trị việc người làm việc cùng Họ ưu tiên quy trình thảo luận mang tính hợp tác mà đơi chậm chút, cuối cùng, vẫn đảm bảo tất cả người có tiếng nói chung Đất nước mong muốn cá nhân tự phát triển hết khả , nhấn mạnh lực cá nhân thành tựu họ Sự đảm bảo tự cá nhân tài cá nhân xem có giá trị cao người khuyến khích định cá nhân mà không dựa vào ủng hộ tập thể Người New zealand rất coi trọng mối quan hệ làm ăn lâu dài, vì vậy làm việc đây, bạn cần biết cách trì liên lạc qua lại, gián tiếp hoặc trực tiếp Người Newzealand đưa việc làm quen tạo dựng mối quan hệ lên tầm họ hiểu giá trị chúng Nhiều người cảm thấy khó chịu 33 Page 33 Văn hóa Australia New Zealand hoặc tiếc thời gian giữ liên lạc với người khác Chúng ta hạn chế việc trao đổi thư từ điều thể thiếu bền chặt mối quan hệ Người New Zealand làm việc theo hành từ khoảng 9h sáng 16h30, tuần mỗi người phải làm việc 35 tiếng với mức lương cao Nước New Zealand có giáo dục tiên tiến, lực lượng lao động có trình độ cao rất đơng thuận lợi cho việc kinh doanh New Zealand chủ nghĩa cá nhân mức cao cách biệt quyền lực thấp khiến cho người Australia thường nói lên kiến mình, nói nước New Zealand nơi dễ dàng chấp nhận đổi tư duy, sáng tạo, phát minh Đây thuận lợi mà cơng ty nước ngồi nghĩ tới đầu tư vào nước New Zealand lĩnh vưc công nghệ cao Về hình thức kinh doanh: Khi quảng cáo hay đưa giá trị sản phẩm bạn không nên thổi phồng thật vậy bạn dễ mất thị trường new Zealand Người dân sống thật với bản thân khơng thích khoe khoang, nói q thật hay giả vờ,… đặc điểm đặc biệt New Zealand, doanh nghiệp công ty kinh doanh cần hiểu rõ điều nhằm đưa hình thức quảng cáo,kinh doanh cho phù hợp Về phong cách làm việc, làm việc New Zealand bạn lúc phải giữ chữ tín, đến giờ, nói chuyện nhỏ nhẹ,trung thực … phong cách làm việc New Zealand III/ Kết luận Văn hóa kiến thức cần thiết mà người sử dụng để diễn giả trải nghiệm thể sắc thái xã hội Có hai vấn đề mà văn hóa tạo hoạt đông kinh doanh: hiểu văn hóa quốc gia học cách làm để chấp nhận chúng Nhìn chung văn hóa Australia New Zealand có nhiều nét tương đồng Nếu so sánh với văn hóa khác Mỹ hay Vương quốc Anh thì văn hóa châu Úc có vài điểm giống đồng thời có đặc trưng riêng Tóm lại, kinh doanh Australia New Zealand cảm thấy thoải mái so với quốc gia khác vì họ quan tâm tới tiền bạc mà trọng nhiều vào mối quan hệ người với người Điều vừa thách thức lại vừa hội cho cơng ty nước ngồi muốn hoạt động Australia New Zealand giao thương, mua bán với đối 34 Page 34 Văn hóa Australia New Zealand tác người hai quốc gia Điều quan trọng cơng ty cần phải có bước phù hợp để hoạt động kinh doanh diễn thành công ý muốn Do vậy thực hoạt động kinh doanh quốc tế đây, vấn đề kinh tế, trị doanh nghiệp cần phải tìm hiểu vấn đề văn hóa thật nghiêm túc vì ảnh hưởng rất lớn đến thành công doanh nghiệp thị trường Các nhà quản trị nên quan tâm đến cách thức mà theo thái độ làm việc , khuyến khích quan điểm xã hội thời gian ảnh hưởng đến suất thực từng đơn vị DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế, NXB Thống kê, 2007 www.wikipedia.com www.geert-hofstede.com http://www.duhocuc.edu.vn http://melbourne.vn/van-hoa 35 Page 35 ... ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ 28 I/ Ảnh hưởng văn hóa Australia đến hoạt động kinh doanh quốc tế 28 II/ Ảnh hưởng văn hóa New Zealand đến hoạt động kinh doanh quốc tế. .. kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp mình Do đó, tiểu ḷn Phân tích mơi trường văn hóa ảnh hưởng đến hoạt động quan hệ kinh doanh quốc tế Australia New Zealand giúp ta hiểu rõ phần hai văn. .. ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ I/ Ảnh hưởng văn hóa Australia đến họat động kinh doanh quốc tế Thật dễ dàng cho số người so sánh Australia với văn hóa nói tiếng Anh khác Hoa Kỳ Vương quốc Anh,