Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2 5. BỐ CỤC ĐỀ TÀI 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1. KHÁI NIỆM CƠ BẢN 4 1.1.1. Động cơ thúc đẩy 4 1.1.2. Chuỗi mắt xích nhu cầu – mong muốn – thỏa mãn 5 1.1.3. Động lực 6 1.1.4. Tạo động lực 6 1.2. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 7 1.2.1. Nhân tố thuộc về bản thân người lao động 7 1.2.1.1. Nhu cầu, nguyện vọng 7 1.2.1.2. Khả năng hiện tại và tiềm năng trong tương lai 7 1.2.1.3. Đặc điểm cá tính 8 1.2.2. Nhân tố liên quan đến tổ chức 8 1.2.2.1. Công tác quản lý 9 1.2.2.2. Hệ thống thù lao 10 1.3. NHỮNG QUAN ĐIỂM LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY.. 14 1.3.1. Sự phân cấp các nhu cầu của Abraham Maslow 14 1.3.2. Lý thuyết hai yếu tố của Frederick Herzberg 15 1.3.3. Lý thuyết động cơ thúc đẩy theo hy vọng của Victor H. Vroom 16 1.3.4. Mô hình động cơ thúc đẩy của L.W. Porter và E.E. Lawler 17 1.3.5. Lý thuyết về các nhu cầu của David C. McClelland 19 1.3.6. Các động lực thúc đẩy của Arch Patton 20 1.3.7. Lý thuyết về động lực nội tại của Hackman và Oldham 21 1.4. CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 21 1.4.1. Tạo động lực bằng thù lao vật chất 21 1.4.1.1. Trả công lao động bằng thù lao vật chất trực tiếp 21 1.4.1.2. Trả công lao động bằng thù lao vật chất gián tiếp 28 1.4.2. Tạo động lực bằng đãi ngộ phi vật chất 29 1.4.2.1. Yếu tố bản thân công việc 30 1.4.2.2. Yếu tố môi trường làm việc 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH CÔN SƠN 32 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 32 2.1.1 Lịch sử hình thành 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 34 2.1.3. Bộ máy quản lý 34 2.1.4. Các nguồn lực cơ bản 36 2.1.4.1. Nguồn nhân lực 36 2.1.4.2. Nguồn lực cơ sở vật chất 37 2.1.4.3. Nguồn tài chính 39 2.1.5. Tác động của môi trường đến hoạt động kinh doanh của công ty 43 2.1.5.1 Môi trường vi mô 43 a. Nhà cung cấp 43 b. Khách hàng 44 c. Đối thủ cạnh tranh 46 2.1.5.2. Môi trường vĩ mô 47 a. Chính trị, pháp luật 47 b. Kinh tế 48 c. Văn hóaxã hội 51 d. Tự nhiên 51 2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY 52 2.2.1. Tình hình chung về công tác tạo động lực tại công ty 52 2.2.1.1. Cơ cấu nguồn lao động trực tiếp của công ty 52 2.2.1.2. Đánh giá về các công cụ tạo động lực lao động tại công ty 54 2.2.2. Thực trạng các biện pháp tạo động lực bằng đãi ngộ vật chất 55 2.2.2.1. Các chính sách về thù lao vật chất trực tiếp 55 2.2.2.2. Các chính sách về thù lao vật chất gián tiếp 59 2.2.3. Thực trạng các biện pháp tạo động lực bằng đãi ngộ phi vật chất 62 2.2.3.1. Yếu tố bản thân công việc 62 2.2.3.2. Yếu tố môi trường làm việc 66 2.2.4 Những thành tựu trong công tác tạo động lực từ công ty 69 2.2.4.1. Những điểm đã làm được 69 2.2.4.2. Những điểm hạn chế 69 2.2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH CÔN SƠN 72 3.1. CƠ SỞ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 72 3.1.1. Mục tiêu kinh doanh của công ty trong thời gian tới 72 3.1.2. Phương hướng kinh doanh của công ty 73 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO CÔNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY 74 3.2.1. Các giải pháp liên quan đến công tác đãi ngộ vật chất 74 3.2.1.1. Chính sách bù lương 74 3.2.1.2. Tăng lương cho nhân viên đạt chỉ tiêu 75 3.2.1.3. Chính sách thưởng cho đội thi công khi hoàn thành vượt mức 76 3.2.1.4. Cung cấp hộp y tế cho các đội thi công 78 3.2.2. Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi vật chất 78 3.2.2.1. Chương trình làm phong phú công việc 78 3.2.2.2. Thúc đẩy động cơ làm việc theo các nhu cầu dựa vào bầu không khí tổ chức – Điều chỉnh công tác giám sát 80
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG KHOA KINH TẾ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Số: ………./2017 Họ tên sinh viên : Lưu Ngọc Thạnh Ngành học : Quản Trị Kinh Doanh Trình độ đào tạo : Đại Học Khóa học : 2016 - 2018 Tên đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài: HỒN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH CÔN SƠN Các số liệu ban đầu để làm đồ án - Hồ sơ giới thiệu công ty - Hồ sơ lực tổ chức nhân công ty 8/2017 - Hồ sơ lực sản xuất kinh doanh công ty 8/2017 - Hồ sơ lực tài cơng ty năm 2014, 2015, 2016 - Danh mục dự án tiêu biểu mà công ty thực từ năm 2008 - Bảng lương lao động trực tiếp công ty tháng năm 2015, 2016, 2017 - Báo cáo tài cơng ty năm 2014, 2015, 2016 Nội dung phần thuyết minh tính tốn: gồm phần Phần 1: Cơ sở lý luận tạo động lực thúc đẩy cho người lao động doanh nghiệp Phần 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho lao động trực tiếp công ty TNHH Côn Sơn Phần 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực thúc đẩy cho lao động trực tiếp công ty TNHH Côn Sơn Các sơ đồ, vẽ, bảng biểu biểu đồ Số hiệu Bảng tổng hợp sơ đồ, bảng biểu biểu đồ Tên Sơ đồ 1.1.2a Sự khác động thúc đẩy thỏa mãn Sơ dồ 1.1.2b Chuỗi mắt xích nhu cầu – mong muốn – thỏa mãn Sơ đồ 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công cụ tạo động lực Sơ đồ 1.2.2.1 Sự phân cấp kế hoạch Sơ đồ 1.2.2.2 Cơ cấu hệ thống trả lương doanh nghiệp Sơ đồ 1.3.1 Sự phân cấp nhu cầu Maslow Sơ đồ 1.3.2 So sánh mô hình động thúc đẩy MasLow HerzBerg Sơ đồ 1.3.4 Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler Sơ đồ 1.4.1.1 Hệ thồng tiền lương Sơ đồ 2.1.3a Cấu trúc tổng công ty Sơ đồ 2.1.3b Cấu trúc tổ chức công ty TNHH Côn Sơn Đà Nẵng Bảng 2.1.4.1 Cơ cấu nguồn nhân cơng ty từ năm 2014-2016 Bảng 2.1.4.2a Diện tích văn phòng đại diện tổng cơng ty tỉnh Bảng 2.1.4.2b Thống kê trang thiết bị công ty Bảng 2.1.4.3a Phân tích cấu trúc tài sản Bảng 2.1.4.3b Phân tích tốc độ tăng trưởng nguồn vốn (2014-2016) Biểu đồ 2.1.4.3b So sánh giá trị loại tài sản qua năm Bảng 2.1.4.3d Phân tích cấu trúc nguồn vốn Biểu đồ 2.1.4.3d Cấu trúc nguồn vốn Bảng 2.1.4.3e Phân tích tốc độ tăng trưởng nguồn vốn Bảng 2.1.4.3f Phân tích kết hoạt động kinh doanh (2014-2016) Biểu đồ 2.1.5.2 Các cân thương mại nước ta giai đoạn 2006-2016 Sơ đồ 2.2.1.1 Bảng 2.2.2.1a Hệ thống phân chia đội thi cơng Phân tích mức độ quan trọng yếu tố lao động trực tiếp công ty Tiền lương (3/2015 – 3/2017) Bảng 2.2.2.1b Tên dự án đối chiếu chấm công Bảng 2.2.2.1c Chấm công tháng 3/2017 (ngày 16-31) Bảng 2.2.1.2 Trang Bảng 2.2.2.1d Tiền lương tháng 3/2017 (ngày 16-31) Bảng 2.2.2.1e Bảng 2.2.2.2a Các khoản phụ cấp lương Đánh giá người lao động khoản tiền lương, phụ cấp mà công ty đáp ứng nhằm tạo động lực làm việc Quỹ phúc lợi Bảng 2.2.2.2b Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi công ty Bảng 2.2.2.2c Bảng đánh giá người lao động chế độ trợ cấp công ty Bảng 2.2.3.1a Đánh giá người lao động điều kiện làm việc công ty Bảng 2.2.3.1b Danh sách nhân viên đào tạo công ty (10/2017) Sơ đồ 2.2.3.1 Sơ đồ 3.2.1.1 Giám sát thi công Đánh giá người lao động công tác kiểm tra, đánh giá thành tích cơng ty Đánh giá người lao động môi trường làm việc mà công ty tạo cho họ trình làm việc Đánh giá người lao động mối quan hệ thành viên công ty Mô tả công việc nhân viên chuyên tính phụ cấp dự án Bảng 3.2.1.2a Các tiêu cần đạt áp dụng tăng lương Bảng 3.2.1.2b Tiêu chí đánh giá để tăng lương sớm Bảng 3.2.2.2 Mối quan hệ bầu khơng khí tổ chức với động thúc đẩy Bảng 2.2.2.1f Bảng 2.2.3.1c Bảng 2.2.3.2a Bảng 2.2.3.2b Cán hướng dẫn: Thạc sĩ Lê Thị Quỳnh Anh, Khoa Kinh Tế, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Ngày giao nhiệm vụ làm đồ án TN, khóa luận tốt nghiệp Ngày sinh viên phải hồn thành khóa luận tốt nghiệp :12/9/2017 :10/12/2017 Nhiệm vụ đồ án tốt nghiệp, khóa luận tốt Cán hướng dẫn nghiệp mơn thơng qua Ngày… tháng… năm 2017 Trưởng môn Sinh viên hồn thành nộp đồ án tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp cho môn Ngày… tháng… năm 2017 Sinh viên làm khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Kính gửi Ban giám hiệu tồn thể q thầy cô trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Em sinh viên lớp L16QT thuộc Khoa Kinh Tế, thời gian em gắn bó với trường khơng nhiều bạn học lớp quy, em chưa tiếp xúc với tất thầy cô trường Song thời gian học liên thông gần hai năm vừa qua; q thầy tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức mà phút với lực nhiều hạn chế em chưa thực tiếp thu tất kiến thức mà thầy cô muốn truyền đạt cho em – cho lớp em – cho tất sinh viên theo học trường Kiến Trúc; em xin bày tỏ lòng biết ơn đến q thầy chúng em cho dù có lúc ham chơi; cân chúng em đem lại cho thầy khơng trở ngại; khơng lo lắng Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc, lòng biết ơn chân thành đến quý thầy cô dẫn dắt em học tập thời gian vừa qua thời gian tới Đặc biệt em xin cảm ơn cô Lê Thị Quỳnh Anh; vừa giáo viên chủ nhiệm lớp em may mắn em hướng dẫn làm khóa luận tốt nghiệp Đề tài em chọn lần phần lớn xuất phát từ trải nghiệm công việc em làm, với nhiều khía cạnh rộng lớn để trả lời câu hỏi: Làm người lao động ln có động lực làm việc? kiến thức kinh nghiệm em nhiều hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi nhiều sai sót, thiếu dẫn chứng không đồng Em mong nhận phê bình, đánh giá từ q thầy để đề tài em hồn thiện hơn, hết phần kiến thức mà em học hỏi Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô! MỤC LỤC MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU BỐ CỤC ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Động thúc đẩy 1.1.2 Chuỗi mắt xích nhu cầu – mong muốn – thỏa mãn 1.1.3 Động lực 1.1.4 Tạo động lực 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.2.1 Nhân tố thuộc thân người lao động 1.2.1.1 Nhu cầu, nguyện vọng 1.2.1.2 Khả tiềm tương lai 1.2.1.3 Đặc điểm cá tính 1.2.2 Nhân tố liên quan đến tổ chức 1.2.2.1 Công tác quản lý 1.2.2.2 Hệ thống thù lao 1.3 NHỮNG QUAN ĐIỂM LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY 1.3.1 Sự phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 1.3.2 Lý thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg 1.3.3 Lý thuyết động thúc đẩy theo hy vọng Victor H Vroom 1.3.4 Mơ hình động thúc đẩy L.W Porter E.E Lawler 1.3.5 Lý thuyết nhu cầu David C McClelland 1.3.6 Các động lực thúc đẩy Arch Patton 1.3.7 Lý thuyết động lực nội Hackman Oldham 1.4 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 1.4.1 Tạo động lực thù lao vật chất 1.4.1.1 Trả công lao động thù lao vật chất trực tiếp 1.4.1.2 Trả công lao động thù lao vật chất gián tiếp 1.4.2 Tạo động lực đãi ngộ phi vật chất 1.4.2.1 Yếu tố thân công việc 1.4.2.2 Yếu tố môi trường làm việc CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH CÔN SƠN 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2.1.1 Lịch sử hình thành 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 2.1.3 Bộ máy quản lý 2.1.4 Các nguồn lực 2.1.4.1 Nguồn nhân lực 2.1.4.2 Nguồn lực sở vật chất 2.1.4.3 Nguồn tài 2.1.5 Tác động mơi trường đến hoạt động kinh doanh công ty 2.1.5.1 Môi trường vi mô a Nhà cung cấp b Khách hàng c Đối thủ cạnh tranh 2.1.5.2 2.2 Môi trường vĩ mơ a Chính trị, pháp luật b Kinh tế c Văn hóa-xã hội d Tự nhiên THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CƠNG TY 2.2.1 Tình hình chung cơng tác tạo động lực công ty 2.2.1.1 Cơ cấu nguồn lao động trực tiếp công ty 2.2.1.2 Đánh giá công cụ tạo động lực lao động công ty 2.2.2 Thực trạng biện pháp tạo động lực đãi ngộ vật chất 2.2.2.1 Các sách thù lao vật chất trực tiếp 2.2.2.2 Các sách thù lao vật chất gián tiếp 2.2.3 Thực trạng biện pháp tạo động lực đãi ngộ phi vật chất 2.2.3.1 Yếu tố thân công việc 2.2.3.2 Yếu tố môi trường làm việc 2.2.4 Những thành tựu công tác tạo động lực từ công ty 2.2.4.1 Những điểm làm 2.2.4.2 Những điểm hạn chế 2.2.4.3 Nguyên nhân hạn chế CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH CÔN SƠN 3.1 CƠ SỞ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty thời gian tới 3.1.2 Phương hướng kinh doanh công ty 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO CƠNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY 3.2.1 Các giải pháp liên quan đến công tác đãi ngộ vật chất 3.2.1.1 Chính sách bù lương 3.2.1.2 Tăng lương cho nhân viên đạt tiêu 3.2.1.3 Chính sách thưởng cho đội thi cơng hồn thành vượt mức 3.2.1.4 Cung cấp hộp y tế cho đội thi công 3.2.2 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi vật chất 3.2.2.1 Chương trình làm phong phú cơng việc 3.2.2.2 Thúc đẩy động làm việc theo nhu cầu dựa vào bầu khơng khí tổ chức – Điều chỉnh cơng tác giám sát MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp muốn tổ chức biết đến tổ chức dẫn đầu nghành nghề kinh doanh Tuy nhiên số nhiều doanh nghiệp làm đó; khơng dễ dàng để sớm chiều mà đạt Mặt dù có nhiều giải pháp để tổ chức áp dụng Xong, qua thực tiễn nhiều lý cho thấy không biện pháp hay yếu tố quan trọng yếu tố nguồn nhân lực người Doanh nghiệp biết cách sử dụng khai thác có hiệu nguồn nhân lực tổ chức mục tiêu mà doanh nghiệp đặt vấn đề thời gian để đạt Vậy câu hỏi đặt làm để khai thác hiệu nguồn nhân lực tổ chức? Cụ thể nguồn lao động trực tiếp doanh nghiệp Trong khoảng thời gian làm việc (thực tập) công ty TNHH Côn Sơn Thời gian tơi tiếp cận, trao đổi nắm bắt thông tin từ đồng nghiệp nhân viên công ty (nguồn lao động trực tiếp) Tôi nhận thấy nhân viên tổ, nhóm làm việc (2 đến người), cấp giống nhau, tay nghề ngang thái độ làm việc, suất cơng việc kết cơng việc hồn toàn khác Theo nghiên cứu Farhaan Arman vào năm 2009: “Nhân viên có động lực họ làm việc đạt 80-90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc thấp, nghỉ phép thấp” Nghiên cứu Kovach vào năm 1995 có rõ: “Vấn đề lớn quản lý cảm nhận xác yếu tố thúc đẩy động lực làm việc nhân viên” Với cạnh tranh gay gắt nguồn nhân sản xuất trực tiếp ngành công nghiệp Điện-Điện nhẹ Việt Nam dẫn đến tượng nhảy việc liên tục lực lượng này, đặc biệt lao động có tay nghề cao Công ty TNHH Côn Sơn gặp nhiều khó khăn huy động nguồn lực cho dự án Trong cơng ty, lao động sản xuất trực tiếp lực lượng quan trọng 10 phận yếu tố thứ tư động lực thúc đẩy theo cách xác định động lực thúc đẩy quản lý Patton Mặt khác lý thuyết động thúc đẩy theo hy vọng Vroom cho thấy người bị thúc đẩy việc thực nhiệm vụ để đạt tới mục tiêu Họ hy vọng đạt tiêu tổ chức thừa nhận có phần thưởng tương xứng Vấn đề tồn đọng hệ thống khen thưởng công ty Công ty trọng vào khoản phụ cấp cho nhân viên Trong việc khích lệ lao động tiêu cần đạt để nhận lấy phần thưởng xứng đáng biện pháp giúp tạo động lực hiệu Cơng ty chưa có hình thức thưởng theo đội thi công Việc đánh giá tác động việc họ làm đến lợi ích đem lại cho tổ chức; họ khơng nhìn thấy điều Qua khảo sát có đến 27% nhân viên cảm thấy khơng hài lòng chế độ khen thưởng công ty Giải pháp Bảng đánh giá thành tích đội thi cơng theo dự án ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Dựa hiệu ứng cánh bướm Một đập cánh bướm nước gây trận lốc xốy nước khác Một hoạt động tích cực thành viên nhóm ảnh hưởng đến hiệu tích cực cho đội Từ giả sử đội thi cơng hồn thành dự án trước thời hạn tiết kiệm vật tư liệu đội thi cơng có góp phần làm tăng doanh thu cơng ty họ lợi từ việc nào? Vì em thiết kế bảng tiêu giản đơn sau: Đội 01 04 07 Tên dự án G9 HP KP Thời gian hoàn thành (ngày) Sau Trước 10 - Tổng vật tư (%) Hao Tiết phí kiệm 25% 5% 15% Chất lượng phản ánh Khá Tốt - X X X 85 Mức thay đổi doanh thu dự án 30% 15% Tiền thưởng Phú c lợi 15% 5% - Đội Tên dự án Thời gian hoàn thành (ngày) Tổng vật tư (%) Chất lượng phản ánh Sau Trước Hao Tiết phí kiệm Khá Tốt Mức thay đổi doanh thu dự án Tiền thưởng Phú c lợi H Cơng ty tính tốn trả phần trăm phù hợp cột tiền thưởng Cột phúc lợi cơng ty xem xét đến việc tích lũy nghỉ cho đội tháng, quý, năm ĐVT: Giờ Đội Dự án G9 Dự án KHP Dự án NAT 01 07 0 3 Dự án … … … Tổng nghỉ 24 48 Sau tích lũy tháng, quý năm: Đội 01 ngày nghỉ, đội 07 ngày nghỉ Đội phân chia người nghỉ hết người đến người khác người có việc riêng cần giải xin nghỉ trước 3.2.1.4 Cung cấp hộp y tế cho đội thi công Cơ sở giải pháp vấn đề khó khăn cơng ty Việc thi cơng ngồi cơng trình vấn đề an tồn lao động ln công ty trọng lên hàng đầu Phải làm việc với nhiêu phận khác nhau; máy móc, vật dụng từ đơn giản phức tạp, công việc dễ xảy an toàn như: di chuyển lên xuống dàn giáo, công việc khoan, cắt bê tông, xử lý xà bần cách ném từ cao xuống…Nên việc thi cơng phức tạp, khó khăn nguy hiểm Về phía cơng ty khơng thể đảm bảo hết tất cơng trình từ lớn đến nhỏ có đội y tế túc trực theo đội thi cơng đó; tốn khó triển khai cho đơng Theo khảo sát đến 62% nhân viên chưa hài lòng chế độ cơng ty Giải pháp • Công ty cung cấp cho đội thi công hộp y tế (đủ để xử lý tình tai nạn thường gặp sơ cứu tạm thời gặp số tình nặng trước thời gian đợi đội y tế tới) • Cơng ty thường xuyên tổ chức buổi hướng dẫn, thực hành cách sơ cứu cho người bị nạn cho thân nhân viên Nhằm trang bị cho nhân viên kiến 86 thức kỹ để sử dụng hộp y tế cách hiệu gặp trường hợp an toàn lao động 3.2.2 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi vật chất 3.2.2.1 Chương trình làm phong phú cơng việc Cơ sở để đưa giải pháp Herzberg cho yếu tố thử thách, thành đạt, thừa nhận, trách nhiệm động thúc đẩy người lao động làm việc tích cực mang lại giá trị cao cho tổ chức Lý thuyết động lực nội Hackman Oldham cho cần phải thiết kế cơng việc hấp dẫn người lao động, tránh đơn điệu nhàm chán, công việc Tuy nhiên làm phong phú công việc với mở rộng công việc khác Sự mở rộng công việc nhằm làm cho công việc đa dạng cách giảm bớt đơn điệu phải thực công việc lặp lặp lại Còn chương trình làm phong phú cơng việc cố gắng nhằm làm cho công việc gắn liền với ý nghĩa cao thách thức thành đạt Một số mặt hạn chế điều kiện công việc Theo cấu tổ chức đội thi công giám sát công ty lao động đánh giá chặt chẽ Lao động cấp chưa có quyền kiểm tra rộng công việc họ bị phụ thuộc vào đội trưởng, đội trưởng lại bị phụ thuộc vào người dám sát Sự phụ thuộc cần thiết nhiên chặt chẽ làm giảm sút tính linh hoạt sử lý công việc phát sinh q trình thi cơng Giải pháp Một cơng việc làm phong phú nhiều cách Đây sáu giải pháp nêu để giải vấn đề tồn đọng phía trên: 1- Tạo cho công nhân quyền tự việc định vấn đề phương pháp làm việc, hậu bước đi, tiếp nhận ngừng nhân vật liệu thi cơng 87 2- Khuyến khích tham gia cấp phối hợp hành động công nhân 3- Để công nhân cảm thấy có trách nhiệm cá nhân nhiệm vụ họ 4- Từng bước đảm bảo công nhân thấy nhiệm vụ họ đóng góp vào thành cơng dự án thi công công ty phúc lợi tồn cơng ty 5- Ưu tiên cung cấp cho cơng nhân thơng tin phản hồi hồn thành nhiệm vụ trước cấp thấy Đội trưởng đánh giá mức hoàn thành trước báo cáo cho giám sát 6- Thu hút công nhân vào việc phân tích thay đổi dụng cụ, bố trí công việc cho phù hợp đạt hiệu nhanh đạt chất lượng Lượt bỏ số bước không cần thiết mà phải theo quy trình cơng ty đưa 3.2.2.2 Thúc đẩy động làm việc theo nhu cầu dựa vào bầu khơng khí tổ chức – Điều chỉnh cơng tác giám sát Cơ sở để đưa giải pháp Cách tiếp cận có hệ thống theo điều kiện ngẩu nhiên động thúc đẩy mà Litwin Stringer dựa theo lý thuyết McClelland động thúc đẩy theo nhu cầu minh họa nhận định rằng: Sức mạnh loại động mà McClelland đưa ra: Nhu cầu thành đạt, nhu cầu liên kết nhu cầu quyền lực; chịu ảnh hưởng bầu khơng khí tổ chức Bầu khơng khí mà tổ chức tạo làm tăng cường thêm giảm bớt thúc đẩy cho nhân viên Bảng 3.2.2.2:Mối quan hệ bầu khơng khí tổ chức động thúc đẩy Phạm vi bầu khơng khí tổ chức Cấu trúc (giám sát chặt chẽ) Trách nhiệm (cảm giác lãnh đạo đội) Sự niềm nở (khơng khí thân thiện, hiểu nhau, khơng quy tắc đội) Tác động lên động thúc đẩy quyền lực Tác động lên động thúc đẩy thành đạt Tác động lên động thúc đẩy kiên kết Tăng cường Giảm bớt Giảm bớt Tăng cường Tăng cường Không tác động Không tác động Không tác động Tăng cường 88 Không tác động Tăng cường Tăng cường Tăng cường Tăng cường thấp Giảm bớt Không tác động Tăng cường Tăng cường Tăng cường Tăng cường Giảm bớt Động thúc đẩy Sự hỗ trợ (Việc giúp đỡ mức đội giám sát đồng nghiệp) Mâu thuẫn (Chú trọng đến việc nghe ý kiến người khác) Sự gắn bó (Cảm giác thành viên đội có vị cơng ty) Các tiêu chuẩn (Chú trọng đến việc hoàn thành cơng việc vượt mức) Bầu khơng khí cơng ty Đánh giá người lao động mối quan hệ khơng khí làm việc cơng ty tốt thoải mái nhiên chưa triệt để Bầu khơng khí lại xây dựng bị chi phối phần lớn từ công tác quản lý Trong gần gũi thực tế Bầu phận lao động trược tiếp đội giám sát cơng ty k h n g khí tổ Chính sách quản lý chức Từ khảo sát cho thấy 52% nhân viên cảm thấy bị giám sát chặt chẽ Giải pháp • Điều chỉnh cơng tác giám sát Tiêu chí Chức vụ Giám sát viên Đội trưởng Đội phó Nhân viên Số lần ngày Trao quyền cho (vào cuối ngày) (Trưa cuối ngày) (9h, 12h, 3h, 17h) Nhân viên tin cậy (thái độ tốt, tay nghề cao) Thường xuyên - Đội trưởng Đội phó Giám sát viên: Trao quyền cho đội trưởng giám sát thường xuyên số cơng trình, dự án lớn, khách hàng khó tính 89 Khai thác giám sát hiệu khơng tạo áp lực nhân viên giám sát nhân viên Điều giữ bí mật với thành viên khác lại đội Nhân viên lựa chọn dựa vào tiêu chí bảng sau, tương ứng với lợi ích mà nhân viên hưởng Nhân viên Lợi ích nhân viên trao quyền giám sát nhân viên lại Tiền thưởng Thêm phụ cấp Cho nghỉ phép Công ty lựa chọn hướng dẫn nhân viên Sự khéo léo Vừa hỗ trợ Tay nghề cao nhắc nhở đồng nghiệp vừa giám sát Thái độ tốt • Tạo bầu khơng khí làm việc phù hợp với nhu cầu nhân viên Dựa vào sở lý thuyết từ bảng mối quan hệ 3.2.2.2 chọn lọc đối A tượng có cách tác động cho phù hợp với nhu cầu đối tượng Giải pháp tốn nhiều chi phí cấu trúc phức tạp khả để đồng hóa khó nhiên theo nhận định riêng hiệu đem lại dài hạn cao Động thúc đẩy Nhu cầu quyền lực Đối tượng chọn lọc Đội trưởng Nhu cầu thành đạt Nhu cầu liên kết Đội phó Nhân viên cấp Đội tượng khơng chọn lọc Đội trưởng, đội phó, nhân viên cấp Đội trưởng, đội phó, nhân viên cấp Đội trưởng, đội phó, nhân viên cấp Phần đối tượng không chọn lọc nghĩa tất họ điều có ba loại nhu cầu động thúc đẩy họ làm việc cơng ty Đối tượng chọn lọc nhu cầu có ảnh hưởng đến họ Về phía cơng ty có đánh giá đưa nhận định mà họ thấy phù hợp với tình hình lao động cơng ty Những cộng cụ mà cơng ty tác động đến đối tượng Tiêu chí Cấu trúc Đối tượng Trách nhiệm Sự niềm nở 90 Sự hỗ trợ Mâu thuẫn Sự gắn bó Các tiêu chuẩn Đội trưởng đội thi công Nhân viên cấp Tăng quyền giám sát Tạo thoải mái, tạo quy tắc đội Gắn thêm trách nhiệm Giữ nguyên Giữ nguyên Đối sử bình đẳng, thân thiện KẾT LUẬN 91 Giữ nguyên Tạo điều kiện để hỗ trợ làm việc Đội trưởng đại diện công ty Giữ nguyên Đặt nhiều tiêu Ít mệnh lệnh ép buộc họ Tạo khơng khí thân mật, vui vẻ đội Ít đặt nặng vấn đề mà gợi ý để thực TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực – Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Bài giảng Nghiên cứu Marketing – Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Bài giảng Lý thuyết thiết kế tổ chức – Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Quản trị nguồn nhân lực – PGS TS Trần Kim Dung – Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh Tổ chức cơng việc làm ăn – Nguyễn Hiến Lê – Nhà xuất Long An Những vấn đề cốt yếu quản trị - Harold Koontz , Cyril O’Donnelll, Heinz Weihrich – Nhà xuất khoa học kỹ thuật Hà Nội Hồ sơ lực công ty TNHH Côn Sơn qua từ năm 2014 – 2017 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Côn Sơn Các trang web: Wikipedia; tailieu.vn… 92 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY TNHH CƠN SƠN PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/chị Tơi tên Lưu Ngọc Thạnh sinh viên Khoa Kinh Tế thuộc trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Tôi thực đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lao động trực tiếp công ty TNHH Côn Sơn” Rất mong giúp đỡ anh/chị việc điền số thông tin vào câu hỏi Tôi xin cam kết phiếu khảo sát mục đích nhằm phục vụ cho việc học tập khơng ảnh hưởng đến q trình làm việc cơng ty anh chị Xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Anh/Chị làm việc công ty đến bao lâu? < năm 1-2 năm 2-3 năm >3 năm Câu 2: Quý anh/chị vui lòng xếp mức độ quan trọng yếu tố tác động đến việc tạo động lực cho anh/chị làm việc công ty? (Lưu ý: thứ tự 1-2-3-4-5: Nghĩa là quan trọng mức độ giảm dần đến quan trọng nhất) • • Tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, khoản trợ cấp Môi trường làm việc 93 • • • Trách nhiệm công việc, hội thăng tiến Cơ hội đào tạo, học tập nâng cao kiến thức tay nghề Sự thừa nhận, kiểm tra đánh giá thành tích xác, công Câu 3: Anh/chị đánh dấu vào mức độ hài lòng khoản tiền lương, thưởng phúc lợi mà công ty đáp ứng cho anh/chị thời gian làm việc cơng ty Rất hài lòng Hài lòng Nhận lương thời gian quy định Mức lương nhận phù hợp với công sức bỏ Mức thưởng có xứng đáng với công việc làm Chế độ tăng lương có cơng bằng, thỏa mãn Phúc lợi xã hội đầy đủ Hài lòng với phúc lợi xã hội mà công ty đáp ứng Bảo hiểm nhân thọ cho gia đình dành cho nhân viên làm việc lâu dài theo quy định công ty Kế hoạch giải lao phải làm việc liên tục Tổ chức buổi dã ngoại, kỳ nghỉ để tạo khơng khí vui vẻ thoải mai tiếp tục trở lại làm việc Chia phần lời sản xuất kinh doanh có lãi Trợ cấp phục vụ việc học tập nâng cao trình độ Tạo hội thăng tiến vị trí làm việc Chương trình chăm sóc sức khỏe cho người nhà Nội dung Khơng Bình hài thường lòng Các khoản tiền lương, thưởng Các khoản phúc lợi Các khoản trợ cấp 94 R kh h lò Hỗ trợ cho vay tiền để mua nhà, vật dụng… Chăm sóc y tế nơi làm việc Cơng ty có thư viện, phòng nghỉ trưa Câu 4: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý với số ý kiến môi trường điều kiện cơng việc cơng ty? Rất Bình Khơng Đồng ý đồng ý thường đông ý Nội dung Môi trường làm việc Môi trường làm việc ồn ào, độc hại Bầu khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Giờ làm việc linh hoạt, phù hợp với người Công tác kiểm tra, giám sát chặt chẽ Đồng nghiệp hợp tính Các phận có mối quan hệ tốt Mọi người hỗ trợ công việc Cấp đối xử hòa nhã, thân thiện cơng 4 4 Các mối quan hệ Điều kiện công việc Công việc giao hứng thú, đòi hỏi phải phấn đấu hồn thành Cơng ty ln tạo điều kiện để nhân viên có hội thăng tiến công việc Mỗi công việc giao điều gắn liền với trách nhiệm phần thưởng xứng đáng 95 R kh đồ Được cấp thừa nhận lực Trang thiết bị phục vụ cho việc thi công đầy đủ, đại Câu 5: Anh/chị đánh giá sách đào tạo nâng cao kiến thức, tay nghề cơng ty? Rất Bình Khơng Đồng ý đồng ý thường đông ý Nội dung R kh đồ Công tác đào tạo Đánh giá, chọn lựa nhân viên đào tạo xác, phù hợp cơng Chất lượng công tác đào tạo công ty tốt Các khoản hỗ trợ cho cá nhân đào tào hợp lý với trường hợp cụ thể Câu 6: Với nội dung sau Anh/chị nhận thấy việc đánh giá thành tích công ty hợp lý chưa? Nội dung Rất hợp lý Hợp lý 4 Việc kiểm tra đánh giá chất lượng tiêu cơng việc giao xác công minh Lựa chọn cá nhân khen thưởng phù hợp, xứng đáng Đánh giá lực người chuẩn xác Bình Khơng thường hợp lý Câu : Anh/chị vui lòng cho biết mức lương anh/chị nằm khoản đây? a Dưới triệu b Từ 3-4 triệu c Từ 4-5 triệu d Từ 5-10 triệu Sau xin chân thành cảm ơn anh/chị giúp dành khoảng thời gian quý giá để làm việc Điều có ý nghĩa 96 R kh hợ với Chúc anh/chị gặp nhiều thuận lợi công việc, sống chúc cho may mắn ln tìm đến anh/chị anh/chị cần đến Xin chào anh/chị! 97 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày….tháng 12 năm 2017 98 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Đà Nẵng, ngày….tháng 12 năm 2017 99 ... Bảng 2.2.2.1f Bảng 2.2.3.1c Bảng 2.2.3.2a Bảng 2.2.3.2b Cán hướng dẫn: Thạc sĩ Lê Thị Quỳnh Anh, Khoa Kinh Tế, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Ngày giao nhiệm vụ làm... gửi Ban giám hiệu tồn thể q thầy trường Đại học Kiến Trúc Đà Nẵng Em sinh viên lớp L16QT thuộc Khoa Kinh Tế, thời gian em gắn bó với trường khơng nhiều bạn học lớp quy, em chưa tiếp xúc với tất