Với nỗ lực cạnh tranh thị trường ngày khó khăn khốc liệt thị trường tồn cầu nay, doanh nghiệp ngày mong muốn tham gia vào công việc kinh doanh nhà cung cấp khách hàng họ Điều yêu cầu doanh nghiệp phải quan tâm sâu sắc đến q trình sản xuất sản phẩm: dòng dịch chuyển nguyên vật liệu, cách thức thiết kế đóng gói sản phẩm, dịch vụ nhà cung cấp cách thức vận chuyển, bảo quản lưu kho thành phẩm… Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm với chu kỳ sống sản phẩm ngày ngắn, với mức độ kỳ vọng ngày cao khách hàng thúc đẩy doanh nghiệp phải đầu tư tập trung nhiều vào chuỗi cung ứng Mặt khác, với phát triển lĩnh vực công nghệ truyền thông vận tải…đã thúc đẩy không ngừng chuỗi cung ứng kỹ thuật để quản lý Trong chuỗi cung ứng điển hình, ngun vật liệu mua nhiều nhà cung cấp, phận sản xuất nhà máy nhiều hơn, sau vận chuyển đến nhà kho để lưu trữ giai đoạn trung gian cuối đến nhà bán lẻ khách hàng Vì để giảm thiểu chi phí cải tiến chất lượng phục vụ, chiến lược chuỗi cung ứng hiệu phải xem xét đến tương tác cấp độ khác chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng, xem mạng lưới hậu cần, bao gồm nhà cung cấp, nhà máy sản xuất, nhà kho, trung tâm phân phối, nhà bán lẻ, nguyên vật liệu, tồn kho trình sản xuất thành phẩm vận chuyển sở nào… Giới thiệu đề tài Thông qua sở lý thuyết chuỗi cung ứng, tơi thực việc phân tích mơ hình thực tế doanh nghiệp để xem xét ưu điểm tồn việc quản lý mơ hình chuỗi cung ứng Với nỗ lực xây dựng phát triển thương hiệu, mở rộng phạm vi kinh doanh tồn giới, Mỹ phẩm AVON – Cơng ty mỹ phẩm sản phẩm làm đẹp thông qua hệ thống bán hàng trực tiếp – thực quản lý chuỗi cung ứng Công ty nhằm đạt hiệu tốt trình sản xuất, kinh doanh Công ty Giới thiệu Công ty TNHH AVON Việt Nam Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Avon Việt Nam thuộc Avon Products Inc (Hoa Kỳ) – Công ty mỹ phẩm sản phẩm làm đẹp hàng đầu giới thông qua hệ thống bán hàng trực tiếp - thức có mặt vào tháng 04-2004 thị trường Việt Nam – quốc gia thứ 12 Châu Á – Thái Bình Dương mà Avon đặt chân tới Với phương châm công ty TNHH Mỹ Phẩm AVON trao quyền kinh doanh cho phụ nữ giới, ý tưởng nguyện vọng ông David H McConnel người sáng lập cơng ty Mỹ Phẩm AVON tồn cầu Cùng với ý tưởng nguyện vọng Ong ngày 18/04/04 Công ty TNHH Mỹ Phẩm AVON Việt Nam xâm nhập thị trường Việt Nam, năm xây dựng phát triển thị trường Việt Nam phần thu hút giới phụ nữ Việt Nam Các Đại diện bán hàng độc lập (ĐDBHĐL) tuyển chọn, huấn luyện trang bị kỹ năng, công cụ bán hàng cần thiết Những ĐDBHĐL đặt hàng nhận hàng Trung Tâm Giao Nhận (TTGN) Avon Hiện tại, Avon Việt Nam có văn phòng chi nhánh TP Hồ Chí Minh Hà Nội TTGN thành phố lớn toàn quốc Hải Phòng, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Đà Lạt, Nha Trang, Cần Thơ, Đồng Nai, Bình Dương, Kiên Giang, Tiền Giang… nỗ lực phát triển thêm TTGN tỉnh thành khác nhằm tạo điều kiện đưa sản phẩm Avon đến gần nhanh với người tiêu dùng, đồng thời tạo hội tạo thu nhập miền đất nước Việt Nam Tương tự hoạt động Avon toàn giới, Avon Việt Nam tuân theo chế kiểm sốt hệ thống sách Avon toàn cầu nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho ĐDBHĐL người tiêu dùng, đồng thời nghiêm túc chấp hành quy định Nhà nước Việt Nam Để hỗ trợ hoạt động kinh doanh Việt Nam, Avon Việt Nam xây dựng nhà máy theo tiêu chuẩn Mỹ Châu Âu Nhà máy đặt Khu Công Nghiệp Việt Nam – Singapore, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương với tổng vốn đầu tư triệu USD Mỹ Nhà máy có khả sản xuất đầy đủ chủng loại mỹ phẩm hóa mỹ phẩm khác với công suất ban đầu triệu đơn vị sản phẩm, tương lai nhanh chóng tăng cơng suất lên 15 triệu sản phẩm năm Với định hướng trên, Công ty luôn chào đón nhận thêm thành viên với tư cách khách hàng hay ĐDBHĐL Công ty tâm huyết không ngừng mở rộng hội nghề nghiệp đến cho bạn phát triển sản phẩm ngày tiên tiến Là Tập Đoàn Mỹ Phẩm Hàng Đầu giới với doanh thu năm đạt tỷ la Mỹ Là Tập Đồn Kinh Doanh Theo Hình Thức Bán Hàng Trực Tiếp Avon giới thiệu sản phẩm làm đẹp cho hàng triệu phụ nữ 100 quốc gia thông qua triệu đại diện bán hàng độc lập tồn giới Chủng loại sản phẩm Avon đa dạng phong phú sản phẩm chăm sóc da, trang điểm, nước hoa, chăm sóc cá nhân, trang sức, phụ kiện thời trang v.v người tiêu dùng giới ưa chuộng tin dùng Phải nhắc đến nhãn hiệu vào lòng người Anew, Avon Solutions, Avon Color, Skin-So-Soft, Advance Techniques, Tháng năm 2006, Avon hân hạnh mừng kỷ niệm 120 năm thành lập 100 quốc gia có diện Avon tồn giới để tơn vinh Ơng David H McConnel người sáng lập Avon vào năm 1886 Hoa Kỳ Đồng thời, đánh dấu 120 năm hành trình trao quyền cho nữ giới – chặng đường lịch sử đáng tự hào cho thương hiệu đẳng cấp quốc tế Giá trị kinh doanh hàng đầu Avon chất lượng sản phẩm cao cấp Việc phát triển sản phẩm kể từ xuất phát điểm phòng thí nghiệm sơ khai Suffern năm 1897 Giờ đây, phòng thí nghiệm trở thành Trung Tâm Nghiên Cứu Phát Triển Sản Phẩm đại & cao cấp – điểm hội tụ tri thức khoa học tinh hoa giới, gắn kết Avon khứ đến tương lai Như khẳng định thuyết phục cho đẳng cấp mình, suốt 11 năm qua, Avon số Cơng ty vinh dự bình chọn vào danh sách Top 500 Cơng Ty Hàng Đầu Thế Giới năm Tạp Chí tiếng Fortune kể từ năm 1995 Bên cạnh đó, Avon kiên định chiến dịch hưởng ứng việc cải thiện sống phụ nữ toàn cầu Quỹ Hộ Trợ Avon Foundation thành lập với xuất học bổng ban đầu khiêm tốn $400 vào năm 1955 Quỹ Hỗ Trợ quyên góp số tiền gần ½ tỷ đơ-la để hỗ trợ nữ giới tồn cầu Nổi bật Chiến Dịch Phòng Chống Bệnh Ung Thư Vú khởi xướng Anh Quốc vào thập niên 90 Cho đến ngày hôm nay, Avon trở thành Tập Đoàn hỗ trợ nhiều cho việc Phòng Chống Bệnh Ung Thư Vú tồn giới Chỉ đại lý kinh doanh nhỏ, tính đến ngày hơm nay, Avon có triệu Đại Diện Bán Hàng toàn giới Với việc cung cấp sản phẩm từ ngày thành lập, Avon trở thành Tập Đoàn Mỹ Phẩm hàng đầu giới với giá trị thương hiệu lên đến tỷ đô la, dẫn đầu sản phẩm chăm sóc da cao cấp với tính điều trị lão hóa Với xuất phát điểm kinh doanh từ thành phố New York - Hoa Kỳ, Avon vươn xa phạm vi hoạt động lên đến 100 quốc gia giới, cung cấp sản phẩm làm đẹp cho 300 triệu phụ nữ khắp toàn cầu Và đại diện kinh doanh trực tiếp mang sản phẩm giới thiệu cho khách hàng, với phát triển hệ thống cơng nghệ thơng tin tồn cầu, việc tiếp thị mua bán sản phẩm Avon thực qua internet Qua đó, tạo nhiều hội nghề nghiệp phát triển kinh doanh Trải qua nhiều thập niên, công việc kinh doanh Avon ln phồn thịnh Avon khơng ngừng hồn thiện cải tiến sản phẩm nhằm đáp ứng đầy đủ trọn vẹn nhu cầu làm đẹp hệ nữ giới tương lai Và hôm nay, vị Avon thực gây tiếng vang vang xa Phân tích chuỗi cung ứng Công ty AVON Việt Nam 2.1 Tổng quan chuỗi cung ứng Avon Việt Nam Quản trị chuỗi cung ứng liên quan đến việc Cơng ty tích hợp cách hiệu nhà cung ứng, nhà sản xuất, kho hàng, cửa hàng, nhà phân phối…Thách thức đưa cho Công ty phối hợp tồn chuỗi cung ứng để cải thiện lực mình: giảm chi phí, tăng mức độ dịch vụ, giảm tác động dây chuyền, sử dụng tốt nguồn lực đáp ứng cách hiệu quả, kịp thời thay đổi, xu hướng thị trường mỹ phẩm Cũng bao chuỗi cung ứng công ty khác, chuỗi cung ứng công ty AVON cấu thành từ bốn phận là: Bộ phận kế hoạch Bộ phận mua hàng Bộ phận sản xuất Bộ phận phân phối giao hàng Ngồi có phận khác hỗ trợ cho chuỗi cung ứng nhân sự, kế tốn, cơng nghệ thơng tin… CREATE DEMAND CUSTOMERS SOURCE SHAREHOLDERS EMPLOYEES SUPPLY CHAIN PLANNING BUSINESS PLANNING STRATEGY DEVELOP PRODUCT SUPPLIERS DELIVER SALES COLLECTIONS MAKE PRODUCT TO MARKET COMMUNITY MEASURE / REVIEW / IMPROVE FACILITIES / PRODUCTION MAINTENANCE MANAGEMENT ITS AND BUSINESS INTELLIGENCE MANANGEMENT HUMAN RESOURCE MANAGEMENT FINANCIAL PLANNING AND COST MANAGEMENT TESTING AND COMPLIANCE MANAGEMENT 2.2 Mơ hình chuỗi cung ứng a Mơ hình chuỗi cung ứng liên lục Inbound Inbound Logistics Logistics Suppliers Suppliers Transportation Transportation Manufacturing Manufacturing Delivery Delivery Warehousing Warehousing Product Cash Information - Plans, Forecasts, Actuals Consumer Consumer Outlet Outlet ENVIRONMENT SAFETY HEALTH REGULATORY MANAGEMENT Chuỗi cung ứng động liên quan đến dòng thơng tin định, nhìn vào mơ hình chuỗi cung ứng liên tục này, ta thấy dòng thơng tin, ngun vật liệu, tài ln chuyển tồn chuỗi cung ứng b Mơ hình chuỗi cung ứng kết hợp Chuỗi cung ứng kết hợp Service Provider s Raw Material Suppliers RealTime Retailer s Consumer Decisi Intermediate on Distributor Manufacturer Suppo s & rt Supplier Manufacturer s & Suppliers Chuỗi cung ứng liên tục Mơ hình chuỗi cung ứng tích hợp ứng dụng Avon u cầu tất yếu, tác động lớn đến thành tích thị phần Cơng ty Điều chứng minh thương hiệu trước Wal – Mark, P&G…Yếu tố làm cho mơ hình tích hợp thành cơng Cơng ty? Đó việc chia sẻ thơng tin cơng tác lập kế hoạch tác nghiệp chìa khóa cho chuỗi cung ứng tích hợp thành cơng 2.3 Quản lý chuỗi cung ứng - Thực lập kế hoạch thay đối phó: AVON cho việc cần có kế hoạch để thực thay giải phát sinh không lường trước - Nhìn xuyên suốt chuỗi cung ứng: SCM chuỗi cơng việc phận ảnh hưởng đến phận lại - Thấy ảnh hưởng thay đổi nhu cầu, kế hoạch sản xuất - Nhận thông tin kịp thời - Kết hợp nhu cầu, tồn kho, phân phối kế hoạch sản xuất 2.4 Lợi ích việc quản lý chuỗi cung ứng hiệu - Chọn lựa khách hàng: Avon hướng tới mục tiêu đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phong phú khách hàng - Tồn cầu hóa thương mại: Tạo cho Avon Việt Nam hội có nhiều lựa chọn mua hàng thách thức xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh - Công nghệ thiết bị: Luôn cải tiến, đổi áp dụng thành tựu khoa học để nâng cao lực SC 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng chuỗi cung ứng - Lập kế hoạch số KPI: Đối với Avon toàn cầu Avon Việt Nam, phận kế hoạch môt phận quan Dựa vào dự báo nhu cầu từ phận Sales Maketing phận kế hoạch SC tính tốn cân đối nguồn lực để đáp ứng nhu cầu Bộ phận trả lời câu hỏi sản xuất phẩm gì? số lượng cần sản xuất? sản xuất? Đồng thời họ đưa kế hoạch nhu cầu nguyên vật liệu cần, cần mua mua gì? - Cung ứng nguyên vật liệu: Bao gồm hoạt động tồn trữ nguyên vật liệu, giao nhận, kiểm tra, nhập kho & phân phát nguyên vật liệu Trong bao gồm việc đánh giá nhà cung cấp & phản hồi, việc chứng nhận chất lượng nguyên vật liệu, hợp đồng nhà cung cấp, toán cho nhà cung cấp định thời gian giao hàng cho sản xuất; nhận hàng, dán nhãn hiệu, phân chia, tỉ lệ tồn kho Mơ hình quy trình mua hàng ký kết hợp đồng ứng dụng sau: OLT PO= 98% IF (PR last action date + 5days) >= PO effectivity date OLT Vendor delivery = Hit OLT/ Total OLT* 100 >= 98% adherence - Sản xuất: yêu cầu & nhận nguyên liệu sản xuất, kiểm tra sản phẩm (quản trị chất lượng), nghiên cứu lao động phương pháp làm việc để có hiệu cao Q trình Cơng ty tập trung vào cấu trúc sản xuất, thay đổi kĩ thuật, tiện nghi, & trang thiết bị, tình trạng sản xuất, chất lượng sản xuất, lịch trình sản xuất, xếp dây truyền sản xuất, thời lượng giới hạn ngắn - Phân phối: khâu cuối chuỗi cung cấp AVON, phận có nhiệm vụ sau:  Quản lý đơn hàng: chọn trì đơn hàng, tạo kê giá, tạo trì liệu khách hàng, quản lý trung tâm giao nhận, quản lý liệu sản phẩm/giá, quản lý khoản phải thu, phải trả, khoản thu hóa đơn  Quản lý nhà kho: bảo quản sản phẩm, đóng gói/nhãn mác khách hàng cụ thể, tổng hợp đơn hàng, vận chuyển hàng hóa – quản lý hàng tồn kho theo phương pháp ABC, phương pháp quản lý kho ( palletize, hệ thống kệ… )  Quản lý vận tải vận hành: chuyên chở, giao thơng, cước phí, xuất nhập  Quản lý hạ tầng giao nhận: quy tắc kênh kinh doanh, quy tắc đặt hàng, giao nhận hàng tồn kho, quản lý khối lượng giao nhận  Các số đo lường cho phận phân phối: Tỷ lệ đơn hàng = Tổng doanh thu thực/ Tổng doanh thu thực + doanh thu đơn hàng IRA = Tổng số lượng đếm tốt/ Tổng số lượng đếm Chi phí giao nhận = Tổng chi phí giao nhận/ Tổng doanh thu  2% QA : khơng có hàng lỗi/hỏng KẾT LUẬN Thực quản trị chuỗi cung ứng trình liên tục lâu dài nhằm tạo tảng sản xuất phân phối sản phẩm ổn định cho Công ty Bên cạnh thơng tin vấn đề quan trọng để liên kết hoạt động chuỗi cung ứng Nếu thông tin liệu cung cấp cách xác, kịp thời đầy đủ phận chuỗi thực tốt hoạt động riêng họ tạo hiệu tích cực cho tồn chuỗi Các doanh nghiệp ngành bán lẻ nói chung cơng ty Avon nói riêng sử dụng công cụ quản trị chuỗi cung ứng nhằm đương đầu với tính phức tạp khơng chắn nhu cầu thị trường toàn cầu để giảm thiểu tồn kho xuyên suốt chuỗi ung ứng Bên cạnh thấy việc phát triển phần mềm quản lý chuỗi cung ứng mà điển hình mơ hình tích hợp chuỗi cung ứng mà Avon thực với công nghệ thương mại điện tử hỗ trợ đắc lực cho phát triển ứng dụng chuỗi Công ty Một vấn đề mà thấy việc chia sẻ thông tin với đối tác, phận liên quan chuỗi cung ứng cho phép cơng ty tích hợp chức tồn kho, hậu cần, mua nguyên vật liệu, vận chuyển, phân phối chức khác nhằm tạo phương pháp quản lý hiệu Trong tương lai, hy vọng quản trị chuỗi cung ứng hướng đến, nhấn mạnh đến việc mở rộng chuỗi cung ứng, gia tăng trách nhiệm chuỗi giảm chi phí đáng kể chuỗi cung ứng / TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình trường griggs Bài giảng thầy Nguyên Tài liệu mạng Jay Heizer and Barry Render Tạp chí Openration Management  ... đáp ứng đầy đủ trọn vẹn nhu cầu làm đẹp hệ nữ giới tương lai Và hôm nay, vị Avon thực gây tiếng vang vang xa Phân tích chuỗi cung ứng Công ty AVON Việt Nam 2.1 Tổng quan chuỗi cung ứng Avon Việt. .. Việt Nam Quản trị chuỗi cung ứng liên quan đến việc Cơng ty tích hợp cách hiệu nhà cung ứng, nhà sản xuất, kho hàng, cửa hàng, nhà phân phối…Thách thức đưa cho Công ty phối hợp tồn chuỗi cung ứng. .. chuyền, sử dụng tốt nguồn lực đáp ứng cách hiệu quả, kịp thời thay đổi, xu hướng thị trường mỹ phẩm Cũng bao chuỗi cung ứng công ty khác, chuỗi cung ứng công ty AVON cấu thành từ bốn phận là: Bộ