BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN NHẬT PHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2018 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN NHẬT PHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN HUẾ, 2018 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học giáo viên Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn rõ nguồn gốc Huế, ngày tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Nhật Phương i Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường, kết hợp kinh nghiệm q trình cơng tác thực tiễn, với nỗ lực cố gắng thân Để hoàn thành luận văn này, tơi kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Huế trang bị cho kiến thức quý báu thời gian qua Đặc biệt xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Nguyễn Thị Thanh Huyền, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, đưa đánh giá xác đáng giúp tơi hồn thành luận văn Sau xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Phòng tổ chức hành cán nhân viên Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế tạo điều kiện thời gian giúp đỡ việc khảo sát cơng nhân viên, tìm kiếm nguồn thơng tin q báu cho việc hồn thành luận văn Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân động viên, khích lệ tơi vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, tơi mong nhận đóng góp chân thành Q Thầy, Cơ giáo; đồng chí đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Nhật Phương ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : NGUYỄN NHẬT PHƯƠNG Chuyên ngành : QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số:8340410 Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN Tên đề tài:“HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ” Mục đích đối tượng nghiên cứu 1.1 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hố vấn đề lý luận thực tiễn nhân lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đá-++nh giá thực trạng cơng tác quản lý nguồn nhân lực đồng thời rút mặt tích cực, hạn chế Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế - Đề xuất định hướng số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế thời gian tới 1.2 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề hoạch định, tuyển dụng, bố trí sử dụng, tạo động lực, khuyến khích, đào tạo phát triển nhân lực Công ty xăng dầu Thừa Thiên Huế Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp: Việc thu thập số liệu tiến hành chọn lọc qua tài liệu phòng Tổ chức hành Cơng ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế - Số liệu sơ cấp: Được thu thập sử dụng cách điều tra khảo sát Cơng ty, phòng ban chức Cơng ty 2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Phương pháp thống kê so sánh, mô tả Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Nghiên cứu xác định quản lý nguồn nhân lực vấn đề quan trọng sống Cơng ty xăng dầu Thừa Thiên Huế Luận văn hệ thống hóa sở lý luận liên quan đến quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Trên sở luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực Công ty iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU QLNNL: Quản lý nguồn nhân lực NL: Nhân lực NNL: Nguồn nhân lực TNHH: Trách nhiệm hữu hạn WTO: Tổ chức Thương mại Thế Giới APEC: Diễn đàn Châu Á Thái Bình Dương AEAM: Diễn đàn kinh tế Á – Âu WB: Ngân hàng Thế giới IMF: Quỹ tiền tệ Quốc tế DMN: Dầu mỡ nhờn DN: Doanh nghiệp CBCNV: Cán công nhân viên SXKD: Sản xuất kinh doanh CHXD: Cửa hàng xăng dầu TCHC: Tổ chức hành iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 4.2 Phương pháp thu nhập thông tin, số liệu 4.3 Phương pháp xử lý, phân tích số liệu KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục tiêu, vai trò chức quản lý nguồn nhân lực 11 1.1.3 Nội dung quản lý nhân lực 14 1.1.4 Tiêu chí đánh giá hoạt động quản lý sử dụng nguồn nhân lực 24 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực 26 v 1.2 KINH NGHIỆM QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VÀ BÀI HỌC CHO CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ .30 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Tập đoàn Vingroup 30 1.2.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Tập đoàn FPT 31 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế .33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂNLỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 35 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ .35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Hệ thống tổ chức Công ty .36 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 38 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 03 năm (2015-2017) 39 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 42 2.2.1 Quy mô, cấu, chất lượng nguồn nhân lực Công ty 42 2.2.2 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 45 2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 59 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 59 2.3.2 Thống kê mô tả đánh giá người lao động công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế .61 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 73 2.4.1 Những kết đạt 73 2.4.2 Tồn nguyên nhân 74 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 78 vi 3.1 BỐI CẢNH KINH TẾ MỚI VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC .78 3.1.1 Bối cảnh kinh tế ảnh hưởng tới nguồn nhân lực Cơng ty 78 3.1.2 Định hướng hồn thiện quản lý nhân lực Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế 80 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 81 3.2.1 Nâng cao lực máy quản lý nhân lực 83 3.2.2 Thực phân tích cơng việc kế hoạch hóa nhân lực 84 3.2.3 Đổi công tác tuyển dụng lao động 86 3.2.4 Đào tạo phát triển nhân lực 87 3.2.5 Cải tiến bố trí lao động 88 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá người lao động .89 3.2.7 Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng kỷ luật lao động .89 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIỆN NGHỊ 91 KẾT LUẬN 90 KIẾN NGHỊ 93 2.1 Kiến nghị Tập đoàn xăng dầu Việt nam 93 2.2 Đối với Ban giám đốc Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế .93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC Quyết định thành lập hội đồng Nhận xét luận văn thạc sĩ phản biện Nhận xét luận văn thạc sĩ phản biện Biên hội đồng chấm luận văn thạc sĩ kinh tế Bản giải trình chỉnh sửa luận văn Xác nhận hồn thiện luận văn vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Cơ cấu mẫu điều tra Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015-2017 40 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc 43 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính 43 Bảng 2.4: Tình hình biến động lao động công ty 44 Bảng 2.5: Phân loại nhân lực theo trình độ đào tạo 45 Bảng 2.6: Kết tuyển dụng Công ty qua năm (2015-2017) 50 Bảng 2.7: Quy định đào tạo nhân lực 51 Bảng 2.8: Kết công tác đào tạo Công ty từ năm 2015-2017 53 Bảng 2.9: Chế độ phúc lợi Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế năm 2017 57 Bảng 2.10: Đặc điểm mẫu khảo sát 60 Bảng 2.11: Đánh giá công tác tuyển dụng 61 Bảng 2.12: Đánh giá cơng tác đào tạo, bố trí công việc thăng tiến 63 Bảng 2.13: Đánh giá công tác đánh giá kết thực công việc 66 Bảng 2.14: Đánh giá tiền lương, tiền thưởng phúc lợi 67 Bảng 2.15: Đánh giá điều kiện làm việc kỷ luật lao động 69 Bảng 2.16: Đánh giá giao tiếp, thông tin chia sẻ công ty 70 Bảng 2.17: Đánh giá mơi trường khơng khí làm việc 72 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty xăng dầu TT.Huế 36 viii ... Công ty Xăng dầu Thừa Thiên Huế .33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂNLỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 35 2.1 TÌNH HÌNH CƠ BẢN VỀ CƠNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ... VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 59 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 59 2.3.2 Thống kê mô tả đánh giá người lao động công tác quản lý nguồn nhân lực. .. PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU THỪA THIÊN HUẾ 81 3.2.1 Nâng cao lực máy quản lý nhân lực 83 3.2.2 Thực phân tích cơng việc kế hoạch hóa nhân lực