Mạng Thanh toán PayNet doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực toán điện tử Việt Nam, thực việc kết nối nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động, điện thoại cố định, truyền hình, internet, game, điện nước, bảo hiểm, hàng không doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử…với ngân hàng nhằm đơn giản hóa việc tốn Được thành lập ngày 24/11/2006 nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, viễn thông cơng nghệ thơng tin, PayNet cơng ty tốn điện tử đưa giải pháp toán tổng thể tất kênh POS, điện thoại di động (mPAY), mạng internet (ePOS, iTick, netCASH) cho phép khách hàng thực giao dịch tốn trả trước, trả sau, tốn cước phí, toán trực tuyến…bất lúc đâu Với phương châm “Đơn giản việc toán”, PayNet mạnh dạn đầu tư Hệ thống công nghệ Way4 Hãng Openway nhằm chủ động tạo nhiều sản phẩm phù hợp với thị trường toán Việt Nam Đồng thời, PayNet tích cực mở rộng mạng lưới kết nối với nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng nhằm đem đến cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều lựa chọn đến với hệ thống phân phối trả trước PayNet Qua năm hoạt động, PayNet tiên phong đưa thị trường nhiều sản phẩm tiện lợi an toàn toán như: Hệ thống Phân phối điện tử qua internet ePOS (Sản phẩm vinh dự Hội Tin học Việt Nam trao CUP Bạc cho lĩnh vực Thương mại điện tử xuất sắc nhất); Cổng Thanh tốn hóa đơn điện tử iTick địa www.iTick.vn; Hệ thống phân phối điện tử đa cấp qua điện thoại di động (mPAY4M); Cổng Thanh toán trực tuyến PayNet Sản phẩm chủ chốt paynet thị trường Epos, Epos giải pháp mang tích chất đột phá công nghệ lĩnh vực tốn trả trước Năm 2007 paynet thức triển khai dich vụ toán mã trả trước điện thoai, game, học tieng anh online Epos Là doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực toán trả tước lên thời điểm triển khai Epos không gặp trở ngại cạnh tranh, sản phẩm chiếm lĩnh đuợc thị truờng đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng Đến năm 2008 có nhiều sản phẩm giải pháp tốn trực tuyến với tính tương tự Epos Paynet xuất thị truờng: Vpay, Vinapay, MX net, logicpay Epos gặp bão lớn giá bán đối thủ cạnh tranh Với phương châm phát huy tối đa giá trị cốt lõi cơng ty, tồn anh em nhân viên công ty tham gia vào chiến cạnh tranh thị trường toán trực tuyến Chọn cạnh tranh chất lượng dịch vụ giữ nguyên giá bán lựa chon thông minh vào thời điểm tương đối nhạy cảm paynet Vì sản phẩm mà paynet đối thủ dang phân phối tương tự sản phẩm phân phối lại paynet không làm sản phẩm mà bán dịch vụ phân phối - Giá sản phẩm thẻ cào điện tử có chung giá nhập từ tellco, đối thủ muốn chiếm lĩnh thị trường có cách tăng chiết khấu, Paynet tăng chiết khấu cho đại lý vơ hình chung tham gia vào việc làm rối loạn thị trường, công ty giá bán chí giá bán cao giá gốc nhập, gây lòng tin từ phía đại lý, tăng giá đến lúc thị trường bình ổn muốn hạ giá xuống khó - Giảm chi phí dành cho hệ thống chi phí nhân để hạ giá thành sản phẩm điều paynet làm tinh giảm đựoc … - Đa dạng hố sản phẩm, mơ hình kinh doanh online, vào kinh doanh dich vu sản phẩm doanh nghiệp phân phối cho tellco đối thủ có sản phẩm tương tự paynet… Paynet xây dựng giá trị cốt lõi để chuyển lực cốt lõi thành thuận lợi cạnh tranh, công ty làm việc thân thiết với nhà cung cấp phân phối chủ yếu để xây dựng mối quan hệ liên minh cần thiết để làm hài lòng yêu cầu cao khách hàng lĩnh vực toán thương mại điện tử (1).Hướng tới khách hàng  từ tư chiến lược  đến kế hoạch hành động  thiết kế phát triển sản phẩm  qua dịch vụ phục vụ khách hàng  lợi ích, tiện ích giá trị mang đến khách hàng (2) Năng động sáng tạo  dám nghĩ dám làm  liên tục cải tiến  ln có giải pháp  vận dụng linh hoạt  định thông thái ( 3) Hợp tác chia sẻ  với đồng nghiệp  với đối tác  với khách hàng  với cổ đông  với cộng đồng (4) Phát triển mạnh mẽ  thành viên  nhóm  phòng ban  đơn vị  cơng ty ( 5) Cam kết hoàn thiện  nhân cách  kiến thức  chuyên môn  lực  phát triển Vào thời điểm cạnh tranh khốc liệt thị truờng phân phối mã thẻ trả truớc, Paynet không tăng chiết khấu giá bán cho đại lý, mà tập chung vào dịch vụ hỗ trợ trước sau bán hàng paynet gặp nhiều khó khăn - Tồn hệ thống phân phối lớn chuyển sang bán hàn cho đối thủ.vì chiết khấu đối thủ tốt hơn, Doanh thu bán hàng giảm xuống nửa vào tháng, khách hàng bán hàng bị xáo trộn, khơng đẩy đuợc hàng thị trường giá paynet thấp - Tinh thần anh em nhân viên kinh doanh lao đao, không đẩy đuợc doanh số đồng nghĩa với việc lương kinh doanh thấp - Mở đại lý gặp nhiều khó khăn đại lý bán bn phong toả thị truờng, giao hàng đến tận điểm đại lý bán lẻ - Ngồi có ngun nhân chủ quan từ quy trình Paynet xây dựng đến thời điểm khơng phù hợp với u cầu và, xu hướng kinh doanh thị trường.Thủ tục đăng ký làm đại lý đòi hỏi nhiều giấy tờ Phải đặt cọc , gây khó khăn cho người muốn sử dụng dịch vụ Paynet tiến hành sửa lại quy trình ký kết hợp đồng với đại lý, đơn giản hoá giấy tờ, bỏ thủ tục đặt cọc bất hợp lý, tạo chế thơng thống cho đại lý - Xây dựng lại quy trình chăm sóc khách hàng chủ động gặp nhiều khó khăn nghiệp vụ phậm dịch vụ khách hàng yếu, chua hiểu sâu dịch vụ khơng nắm bắt đuợc kịp thời chương trình khuyến tellco Paynet cử nhân viên chăm sóc khách hàng tham gia đào tạo khố huấn luyện chăm sóc khách hàng ứng xử văn hoá bán hàng Lên kế hoạch thường xuyên gọi điện thoại thăm hỏi đại lý, gửi thiệp chúc mừng sinh nhật đại lý Tổ chức hội nghị khách hàng mà Paynet giới thiệu cho khách hàng dự án mình, nói cho khách hàng hàng hiểu định hướng lâu dài Paynet cam kết hoàn thiện sản phẩm, để khách hàng yên tâm vững tin việc hợp tác với Paynet - Việc Paynet 20% khách hàng có doanh số cao vào thời điểm cạnh tranh điều khó khăn, paynet chủ động chăm sóc 80% khách hàng bán lẻ lại, tập chung vào hỗ trợ dich vụ tốt nhất, Nâng cao trình độ nhân viên chăm sóc khách hàng, cập nhật thường xuyên biến động thị trường, chương trình khuyến mãi, để thơng báo cho đại lý, để đại lý bán hàng chủ động thưòng xuyên nâng cấp hệ thống, thay đổi mẫu mã receipt ổn định hệ thống trọng vào mở rộng mạng lưới bán lẻ, phát triển mạng lưới phát triển bền vững, kênh khách hàng thay đổi, khơng bị đối thủ lơi kéo - Sau thơì gian hệ thống đối thủ bộc lộ nhiều mặt yếu kém.hàng bị lỗi, không cung cấp đủ nhu cầu khách hàng thiếu vốn nhập hàng, hàng, tra soát hàng lỗi lâu, phát triển nóng lên dịch vụ sau bán hàng chưa dáp úng kịp nhu càu phát triển kinh doanh Nhiều đại lý bán buôn chủ động quay lại sử dụng dịch vụ paynet Đây lỗ lực thành cơng tồn tập thể paynet đồng nghĩa với việc dịch vụ chăm sóc truớc sau bán hàng đựoc khẳng định Là doanh nghiẹp trẻ tiên phong lĩnh vực thương mại điện tử, sau năm thành lập với tốc độ phát triển nóng, Paynet bộc lộ rõ rệt điểm hạn chế cơng tác quản lý, có nhiều bất cập phát sinh khơng có điều chỉnh kịp thời đẫn đến việc cân thu chi dẫn đến việc lãng phí tài nguyên nguồn lực Mới có sản phẩm đem lại lợi nhuận Epos, lại tất cảc sản phẩm khác dự án triển khai nguồn nhân lực để phục vụ cho dự án nhiều, máy quản lý nhân viên làm việc lên đến 150 người, cồng kềnh, có nhiều cấp quản lý chồng chéo, có nhân viên ăn lương mà để làm việc khơng cần thiết Mơ hình cơng ty nhỏ lại có nhiều giám đốc khối, giám đốc dự án Bên cạnh có nhiều dự án, dự án dang dở, chi phí cho dự án lớn Sau năm quỹ lương để trả cho nhận cao, cân thu chi Đến cuối năm 2008, Paynet tinh giảm máy từ 150 người xuống 70 người, đóng tất dự án dang dở, tập chung nguồn lực vào dự án khả thi Khối lượng công việc không thay đổi, nhiên người đuợc phân công công việc cụ thể hơn, rõ ràng Cơ hộ để người thể lực công việc đựoc chứng minh cụ thể qua hạng mục công việc, đựoc đánh giá vào cuối q Có chi phí bất hợp lý liệt kê đuợc paynet chi phí tiền điện thoại di động, chi phí thẻ taxi, chi phí nhiều cho văn phòng phẩm sử dụng cách bừa bãi, có chi phí mà vơ hình ta khơng nhìn thấy đựoc paynet đa số công ty khác mà nhận Đó tốn nhiều menday vào họp, họp tuần, họp tháng, họp quý, chưa kể họp bất thường có cuọc họp cần gải qua Email Ban lãnh đạo paynet rà soát lại tất hạng mục chi phí khơng cần thiết tiến hành cắt giảm chi phí khơng cần thiết bỏ chi phí thẻ taxi cấp trưởng phòng, Bỏ chi phí điện thoại di động cá nhân không giao dich nhiều qua điện thoại Thu hẹp nhân đồng nghĩa với việc thu hẹp lại quy mô, Paynet tiến hành trả lại trụ sở thuê ngồi với chi phí lên đến 50t/1 tháng, chuyển tồn nhân hộ sở, tận dụng mặt T4, T5 hội sở.vừa tập trung đựoc nhân mối, giúp cho thuận tiện việc triển khai kinh doanh, điều phối công việc nhịp nhàng, mang lại hiệu công việc cao Năng suất công việc tăng lên rõ rêt, giảm đựoc khoản chi phí th nhà khơng cần thiết Nhân viên làm việc với tác phong chậm theo quy trình cũ khơng mạng lại hiệu suất cao cho cơng việc trước quy trình cho hạng muc công việc nâng hạn mức bán hàng cho đại lý có q nhiều thủ tục khơng cần thiết, thời gian làm ảnh hưởng đến công việc bán hàng đại lý Sau nhiều lần sủa đổi quy trình nâng hạn mức bán hàng cho đại lý đến tiến độ hiệu tăng lên rõ rệt( từ 30p/1 lần nâng hạn mức xuống 15p/1 lần nâng hạn mức) Sự nhanh nhạy giám nhìn thẳng vào việc tồn đọng ban lãnh đạo Paynet, để đưa giải pháp hợp lý kip thời thời điểm định Đã giúp cho Paynet đứng vững phát triển sau hai năm hoạt động Thành đựoc chứng minh rõ sau kiểm tốn năm 2008 đến đầu năm 2009 có nhà đầu tư lớn định rót vốn vào Paynet Mục tiêu Paynet IPO vào năm 2010 trở thành công ty đại chúng dẫn đầu lĩnh vực toán điện tử HẾT ... giá bán đối thủ cạnh tranh Với phương châm phát huy tối đa giá trị cốt lõi cơng ty, tồn anh em nhân viên công ty tham gia vào chiến cạnh tranh thị trường toán trực tuyến Chọn cạnh tranh chất lượng... nhất); Cổng Thanh tốn hóa đơn điện tử iTick địa www.iTick.vn; Hệ thống phân phối điện tử đa cấp qua điện thoại di động (mPAY4M); Cổng Thanh toán trực tuyến PayNet Sản phẩm chủ chốt paynet thị... vào thời điểm tương đối nhạy cảm paynet Vì sản phẩm mà paynet đối thủ dang phân phối tương tự sản phẩm phân phối lại paynet không làm sản phẩm mà bán dịch vụ phân phối - Giá sản phẩm thẻ cào