BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI- KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG ĐẮC KHANG HỒ THỊ KIỀU QUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2010 Hội đồng chấm báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETTING CỦA CƠNG TY TNHH TM- KT MÔI TRƯỜNG ĐẮC KHANG” HỒ THỊ KIỀU QUYÊN, sinh viên khoá 32, ngành KINH TẾ NƠNG LÂM, bảo vệ thành cơng trước hội đồng vào ngày _ LÊ VĂN LẠNG Giáo viên hướng dẫn Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày Ngày tháng năm tháng năm LỜI CẢM TẠ Từ cắp sách đến trường, trải qua mười hai năm quãng đời học sinh cộng thêm bốn năm bước giảng đường đại học, bên cạnh nỗ lực thân, nhận công ơn dạy dỗ quý thầy cô Nhân xin cảm ơn tất thầy cô dìu dắt tơi, cảm ơn cơng lao q báu thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt cho kiến thức quý báu giảng đường sống Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình tơi, cha mẹ tơi- người có cơng sinh thành, dưỡng dục tơi nên người Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Văn Lạng người tận tình giảng dạy, bảo hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành gửi lòng biết ơn đến toàn thể ban giám đốc anh chị cán công nhân viên công ty TNHH thương mại-kỹ thuật môi trường Đắc Khang Sau xin cảm ơn tất bạn bè, người thân hết lòng ủng hộ giúp đỡ tơi thực đề tài TP HỒ CHÍ MINH, ngày 03 tháng năm 2010 Sinh viên HỒ THỊ KIỀU QUYÊN NỘI DUNG TÓM TẮT HỒ THỊ KIỀU QUYÊN Tháng 06 năm 2010 “Phân tích hoạt động Marketing cơng ty TNHH thương mại – kỹ thuật môi trường Đắc Khang” HO THI KIEU QUYEN June 2006 “ Analysing Marketing activies of DacKhang Environment technology – trading company.,limited ” Mục tiêu đề tài tìm hiểu hoạt động Marketing cơng ty Đắc Khang nhằm sâu vào phân tích hoạt động Marketing cơng ty từ đề xuất ý kiến nhằm hoàn thiện chiến lược marketing công ty, nâng cao hiệu kinh doanh Để làm điều khóa luận phân tích tình hình kinh doanh cơng ty qua hai năm, phân tích yếu tố môi trường vi mô vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty Các mục tiêu chủ yếu sử dụng phương pháp để nghiên cứu như: Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp xử lý số liệu phương pháp phân tích số liệu MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi CHƯƠNG 1 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận: 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 2.1 Q trình hình thành phát triển công ty 2.1.1 Khái qt cơng ty 2.1.2 Q trình hình thành phát triển công ty 2.2 Chức năng, quyền hạn tiêu chí hoạt động 2.2.1 Chức 2.2.2 Quyền hạn 2.2.3 Tiêu chí hoạt động 2.2.4 Lĩnh vực hoạt động công ty 2.3 Cơ cấu tổ chức công ty 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.3.3 Trình độ lao động cơng ty 2.4 Tình hình tài sản vốn cơng ty: 2.5 Tình hình sở vật chất kỹ thuật công ty 2.6 Danh mục số hợp đồng công ty thi công CHƯƠNG 13 3.1 Cơ sở lý luận 13 v 3.1.1 Thị trường 13 3.1.2 Định vị sản phẩm 14 3.1.3 Marketing 14 3.1.4 Khái niệm Marketing – mix ( Marketing-mix) 15 3.1.5 Các chiến lược Marketing 17 3.1.6 Ma trận SWOT 20 3.1.7 Môi trường Marketing 21 3.2 Phương pháp nghiên cứu 23 CHƯƠNG 25 4.1 Tổng quan thị trường ngành công nghệ môi trường nước 25 4.2 Thị trường hoạt động kinh doanh công ty công ty 26 4.2.1 Giới thiệu thị trường hoạt động công ty 26 4.2.2 Chiến lược kinh doanh công ty: 26 4.3 Đặc điểm phân khúc thị trường nước: 27 4.3.1 Thị trường TP Hồ Chí Minh 27 4.3.2 Thị trường tỉnh miền Đơng Nam Bộ 28 4.3.3 Thị trường tỉnh Miền Tây 28 4.2.4 Thị trường Miền Trung 28 4.3.5 Thị trường Miền Bắc 28 4.3.6 Lựa chọn thị trường mục tiêu 28 4.3.7 Chiến lược định vị sản phẩm công ty: 28 4.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần 29 29 4.4.1 Phân tích tình hình tài 4.5 Phân tích thực trạng chiến lược Marketing công ty 35 4.5.1.Chiến lược sản phẩm 35 4.5.3.Chiến lược phân phối 39 4.5.4.Chiến lược chiêu thị cổ động 40 4.6 Phân tích mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing công ty 40 4.6.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 40 4.6.2 Phân tích mơi trường vi mơ 46 52 4.7 Phân tích ma trận SWOT vi 4.8 Một số ưu, nhược điểm chủ yếu hoạt động Marketing công ty 54 4.8.1 Chiến lược sản phẩm 54 4.8.2 Chiến lược giá 55 4.8.3 Chiến lược phân phối: 55 4.8.4 Chiến lược xúc tiến 55 4.9 Định hướng chiến lược, lựa chọn đề xuất số giải pháp 56 4.9.1 Định hướng chiến lược 56 4.9.2 Lựa chọn đề xuất giải pháp 60 CHƯƠNG 62 5.1 Kết luận 62 5.2 Đề nghị 63 5.2.1 Đối với Công ty 63 5.2.3 Đối với nhà nước 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DH Dài hạn DN Doanh nghiệp HĐTC Hợp đồng tài HTXLNTTT Hợp tác xử lý nước thải tập trung KCN Khu công nghiệp NH Ngắn hạn NV Nguồn vốn TM-KT Thương mại- kỹ thuật TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTTH Tính tốn tổng hợp TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu WTO Tổ chức thương mại quốc tế viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Nguồn vốn công ty qua năm 2008 2009 Bảng 2.2 Tình hình tài sản cơng ty năm 2009 Bảng 4.1 Tình Hình Biến Động Tài Sản Công Ty qua Năm 2008-2009 30 Bảng 4.2 Tình Hình Biến Động Nguồn Vốn Cơng Ty qua Năm 2008-2009 31 Bảng 4.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua hai năm 2008-2009 32 Bảng 4.4 Một số tiêu tình hình dân số Việt Nam từ 2005-2008 41 Bảng 4.5 Đầu tư trực tiếp nước vào Việt Nam qua năm 42 Bảng 4.6 Các tiêu kinh tế Việt Nam 42 Bảng 4.7 Tình hình sử dụng lao động công ty năm 2009 47 Bảng 4.8 Ma trận SWOT 52 x DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 3.1: 4P Marketing_mix 16 Hình 3.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá 18 Hình 4.1 Biểu đồ gia tăng doanh thu qua năm 2008-2009 35 Hình 4.2 Một số hình ảnh sản phẩm cơng ty 37 Hình 4.3 Sơ đồ hệ thống kênh phân phối sản phẩm cơng ty năm 2009 39 Hình 4.4 Mơ hình phòng Marketing 59 xi Tên tiếng Anh: RONG PHAT ENVIRONMENTAL TECHNOLOGY CO., LTD Địa chỉ: 5B Lac Long Quan St., Ward 5, Dist 11, Hochiminh city Ngành nghề: Nước - Vật tư ngành nước - Xử lý, vệ sinh mơi trường Lĩnh vực hoạt động chính: Hoạt động xử lý nước thải, rác thải, khí thải, tiếng ồn Xử lý cố ô nhiễm môi trường Xử lý nước cấp sinh hoạt, mạch nước ngầm bị nhiễm bẩn Lập báo cáo đánh giá tác động môi trường Khảo sát địa hình, địa chất cơng trình Kiểm nghiệm vật liệu xây dựng Mua bán thiết bị, vật tư, dụng cụ, hóa chất phục vụ ngành nước phòng thí nghiệm (trừ hóa chất có tính độc hại mạnh) Hình ảnh sản phẩm / dịch vụ tiêu biểu: • Xử lý mùi hợp chất hữu dễ bay • Cung cấp thiết bị, dụng cụ, hóa chất phòng thí nghiệm mơi trường ( máy thổi khí, bơm nước thải, bơm giếng, hạt nhựa trao đổi Ion,…) • Hệ thống xử lý nước cấp sinh hoạt cơng nghiệp • Xử lý nước thải • Thiết kế bãi chôn lấp chất thải rắn sinh hoạt, nhà máy phân rác sinh học hiếu khí kỵ khí, xử lý chất thải nguy hại - Cơng chúng: Cơng ty có mối liên hệ mật thiết với hệ thống ngân hàng Đông Á Liên Việt, tổ chức tài có mặt TP.Hồ Chí Minh Các tổ chức tài có hổ trợ lớn cho công ty 51 Các hoạt động công ty tuân thủ quy định Nhà Nước vấn đề trung thực kinh doanh, ràng buộc bảo vệ quyền lợi khách hàng, quyền lợi trách nhiệm DN luoonh tn thủ Cơng ty khách hàng tín nhiệm, đánh giá cao trở thành nhà xử lý nước thải, nước cấp hàng đầu Việt Nam Ngồi cơng ty ln thực nhiều hình thức động viên lực lượng nội công ty, tạo cảm giác thoải mái, hăng say, tích cực hồn thành tốt cơng việc giao 4.7 Phân tích ma trận SWOT Ma trận SWOT dùng để phân tích điểm mạnh, yếu, hội, thách thức Ma trận kết hợp cặp yếu tố để hình thành chiến lược giúp cho cơng ty tận dụng điểm mạnh, khai thác triệt để hội, hạn chế yếu Từ nghiên cứu thực tế công ty ta có bảng liệt kê tất điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công ty Bảng 4.8 Ma trận SWOT Những điểm mạnh (S) Những điểm yếu 1.Doanh nghiệp có nhiều kinh (W) nghiệm ngành sản phẩm 1.Khả tài dịch vụ lĩnh vực nước và cơng nghệ mơi trường phát triển marketing vững vàng lâu dài cơng ty hạn 2.Đội ngũ quản lý có tầm nhìn chiến chế MA TRẬN SWOT lược, mục tiêu rõ ràng 2.Đội ngũ nhân 3.Đội ngũ nhân viên có lực viên chưa chuyên 4.Mục tiêu hàng đầu phát triển nghiệp kinh doanh thị trường nội địa 3.Công tác tuyền 5.Cơng ty có thị phần định truyền thị trường nước truyền 6.Kết hợp tổ chức kinh doanh sản chưa thông mạnh phẩm-dịch vụ-phân phối sản phẩm hoạt động PR 7.Giá cạnh tranh yếu 52 8.Chất lượng sản phẩm ln 4.Mức độ phủ thị đổi trường chưa rộng 9.Độ phủ thị trường cao khắp, 10.Cơng ty có uy tín tốt trung số tỉnh tập thành lớn Những hội (O) CHIẾN LƯỢC SO 1.Dân số Việt Nam đông -A1: Mở rộng thị trường sản WO CHIẾN LƯỢC 2.Thị trường sản phẩm phẩm chiếm lĩnh mức -B1: Tăng thêm dịch vụ lĩnh vực thị phần tương nước công nghệ môi (S1S2S3S9O1O2O3) đối hoạt động quảng cáo, quan trường nước nhiều -A2: Đa dạng hố dòng sản phẩm hệ công chúng tiềm nhằm (S4S6S7S8O3O5O6) 3.Nhu cầu thị trường sản -A3: Gia tăng phẩm dịch vụ lĩnh (S3S8S9O2O4O5) thị tăng thị phần phần (W1W2W3W4O1 vực nước công nghệ -A4: Mở rộng qui mô sản xuất kinh O2O4) môi trường lớn doanh (S9S10O7) -B2: Đầu tư cho 4.Tiềm phát triển -A5: Khai thác hỗ trợ việc mở rộng thị ngành cao quan Nhà Nước thông qua hoạt trường tỉnh Tốc độ tăng trưởng động xúc tiến thương mại, hổ trợ toàn quốc ngành nhanh vốn (S1S10O7) (W4O2O3O4) CHIẾN LƯỢC ST CHIẾN Quan hệ tốt với quan chức Các tổ chức tài ln có mức tài hấp dẫn hợp lí Những đe doạ (T) LƯỢC 1.Có nhiều cơng ty cạnh -C1: Liên tục đầu tư công nghệ WT tranh ngành kịp thời (S1S2S3T1T2T3) -D1: Củng cố 2.Sản phẩm không khác biệt -C2: Phát huy lợi giá, tận hoàn nhiều thiện tổ dụng khác biệt công nghệ, chức nhân lực 53 3.Công nghệ thay đổi nhanh dịch vụ thái độ khách (W1W2W3T1T2) ngày đại hàng (S4S6S7S8T4T5) -D2: Cải tiến 4.Khách hàng muốn sử - C3: Ln tìm kiếm sử dụng chất lượng dụng công nghệ tiên công nghệ (S9S10T3T4) tiến thường xuyên -A5: Tìm kiếm thị trường tăng cường 5.Thị phần nhãn hiệu (S5S7S8T5T6T7) hoạt động chiêu dẫn đầu lớn thị 6.Xuất nhiều đối thủ (W4W5T3T4T5) ngành sản phẩm thay đối thủ nước ngồi có thương hiệu mạnh nguồn tài dồi 7.Đối thủ trang bị máy móc thiết bị đại 4.8 Một số ưu, nhược điểm chủ yếu hoạt động Marketing công ty thực 4.8.1 Chiến lược sản phẩm Ưu điểm: Nếu so chủng loại sản phẩm dịch vụ sản phẩm cơng ty kinh doanh khơng có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Nên vấn đề chất lượng vấn đề như: tư vấn, dịch vụ bảo hành, thi công lắp đặt, chăm sóc khách hàng, uy tín thương hiệu Cơng ty có nổ lực to lớn để xây dựng hình ảnh cơng ty tốt đẹp lòng khách hàng Minh chứng số lần khách hàng đặt hàng ngày nhiều, số lượng khách hang truy cập vào webside cơng ty 3123 lượt Loại hình sản phẩm- dịch vụ đa dạng, phong phú Sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, khách hàng lựa chọn tin tưởng Nhược điểm: 54 Tuy đa dạng chủng loại sản phẩm dịch vụ chưa thực đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Số lượng sản phẩm, cơng nghệ hạn chế 4.8.2 Chiến lược giá Ưu điểm: Sử dụng giá ưu đãi cho khách hàng lâu năm Hậu cho khách hàng Nhược điểm: Chưa có phương pháp định giá phù hợp, mang tính chủ quan, chủ yếu dựa vào mức lời mong muốn công ty Giá đưa mà khơng có thăm dò thị trường Khơng có phận chun mơn cơng tác định giá Hiện công tác định giá phòng kinh doanh đảm trách 4.8.3 Chiến lược phân phối: Ưu điểm: Hệ thống phân phối đơn giản, thuận tiện việc quản lý chất lượng sản phẩm, hình ảnh công ty khách hàng Nhược điểm: Hệ thống phân phối hạn chế việc mở rộng thị trường Việc phân phối sản phẩm thị trường công ty công ty trực tiếp thực nên hạn chế 4.8.4 Chiến lược xúc tiến Ưu điểm: Cơng ty có đầu tư nhiều vào hoạt động chiêu thị cổ động đặc biệt hoạt động quan hệ công chúng ( PR) như: tài trợ cho tổ chức xã hội, ủng hộ cho đồng bào gặp nạn.Ngoài hoạt động khách hàng khách hàng lâu năm Những hoạt động chiêu thi cổ động công ty năm qua mang lại hiệu rõ rệt Nhược điểm: Việc quảng cáo rộng báo tivi hạn chế Ảnh hưởng đến việc mở rộng thi trường công ty phân khúc thị trường 55 4.9 Định hướng chiến lược, lựa chọn đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing công ty, nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 4.9.1 Định hướng chiến lược a Chiến lược phát triển thị trường Đây chiến lược có liên quan đến nghiên cứu dự báo thị trường Việc nghiên cứu dự báo đầy đủ, xác làm cho DN hoạch định chiến lược giải pháp kinh doanh đắn Từ giảm rủi ro bất ngờ đến mức thấp Chính mà công ty thường xuyên đẩy mạnh công tác nghiên cứu để tìm thị trường có tiềm nhằm mở rộng thêm thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty Tiếp tục tăng cường tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, thị trường mục tiêu để có giải pháp sách phù hợp để cạnh tranh b Chiến lược tập trung phân khúc Khu vực TP.HCM khu vực động, sức cạnh tranh cao thu nhập người dân cao nên nhu cầu sống cao Đây thị trường chủ yếu chủ lực công ty Công ty nên đưa phân khúc giá cao đồng thời phải linh hoạt với mức giá đối thủ nhằm thu lợi nhuận tối ưu mà giữ khách hàng Bên cạnh cơng ty cần phải đa dạng hóa chủng loai sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hang tình hình nhiễm mơi trường phát sinh tương lai c Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Trong điều kiện kinh doanh có nhiều sức ép từ mơi trường kinh doanh đòi hỏi cơng ty phải có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, khả quản lý tinh thần làm việc tốt…Vì vậy, cơng ty cần phải quan tâm đến công tác đào tạo tuyển dụng nguồn nhân lực tốt Đào tạo bồi dưỡng nhân lực kỹ quản lý, Marketing…, bồi dưỡng lực, tính chun nghiệp cho kỹ sư cơng nhân lành nghề d Hoàn thiện chiến lược Marketing - Chiến lược sản phẩm: 56 Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước nhập vào xưởng trước bán, đưa vào sử dụng lắp đặt cho khách hàng để tránh tình trạng sản phẩm bị lỗi gây ảnh hưởng nghiêm trọng làm uy tín cơng ty Do tính cạnh tranh gây gắt nên chất lượng sản phẩm ln đặt lên hàng đầu Vì cơng ty phải thay đổi, cải tiến sản phẩm, loại bỏ sản phẩm cũ, lỗi thời Ngồi cơng ty nên lựa chọn nguồn cung ứng sản phẩm uy tín, chất lượng Công ty nên đầu tư thêm số sản phẩm nhằm mở rộng thị trường hoạt động kinh doanh - Chiến lược giá cả: Sử dụng định giá phù hợp nhằm giữ khách hàng thu hút thêm khách hàng Trong phân khúc công ty sử dụng số việc định giá như: Áp dụng giá cao, trung bình cho vùng mà cơng ty có uy tín, tiêu thụ nhiều sản phẩm nhằm thu lợi nhuận Giá theo thị trường thị trường mà công ty thâm nhập Tùy thuộc vào đối tượng khách hàng, sở thích, nhu cầu, lực khách hàng để định giá phù hợp nhằm lôi kéo khách hàng bước thâm nhập thị trường Giá thấp để tăng áp lực cạnh tranh thị trường thời điểm cạnh tranh khó khăn - Chiến lược phân phối: Cơng ty nên thiết lập thêm nhiều trung gian nhằm thu thập thêm thông tin đối thủ cạnh tranh khách hàng Việc mở rộng phân phối giúp cho khách hàng thị trường khác tiếp cận sản phẩm- dịch vụ công ty nhiều Đồng thời công ty mở rộng quy mơ hoạt động kinh doanh nhiều thị trường - Chiến lược chiêu thị cổ động: Các sản phẩm cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Vì công ty cần phải đầu tư thêm vào việc quảng cáo để đưa hình ảnh cơng ty rộng Công ty cần đẩy mạnh việc quảng cáo báo chí, ti vi đến khách hàng 57 Thường xuyên tham gia buổi hội chợ, triển lãm, tham gia hoạt động từ thiện để giới thiệu sản phẩm, học hỏi kinh nghiệm, đưa hình ảnh cơng ty công chúng nhiều Các bước xây dựng chiến lược quảng cáo có hiệu mà cơng ty cần thực hiện: Phân khúc thị trường Ỉ xác định đối tượng mục tiêu Ỉ kết hợp phận quảng cáo phòng Marketing để xây dựng thơng điệp quảng cáo phù hợp Ỉ thử nghiệm tiến hành quảng cáo e Chiến lược xây dựng phòng Marketing Trong kinh tế cạnh tranh đầy gay gắt đòi hỏi cao thị trường ngành Marketing chiếm vị trí quan trọng tồn q trình sản xuất Hoạt động Marketing tốt, hợp lý, có hiệu giúp cho công ty nắm bắt với thị trường cách nhanh chóng, tìm kiếm thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường đưa chiến lược kinh doanh thích hợp Từ làm tăng tốc độ ln chuyển, giúp công ty lựa chọn cấu phù hợp với tình hình hoạt động cơng ty Chính vậy, đời phòng Marketing yêu cầu thiết mà công ty phải có Có vậy, cơng ty xâm nhập vào thị trường, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Vì có am hiểu thị trường nắm bắt nhu cầu, từ nâng cao hiệu kinh doanh công ty Đối với hoạt động công ty, Marketing hoạt động khơng thể tách rời Để cơng ty tồn phát triển, cần phải đẩy mạnh hoạt động Marketing với hoạt động cơng ty Khơng có phận Marketing, cơng ty gặp khó khăn việc nắm bắt thông tin thị trường, thông tin từ đối thủ cạnh tranh…Nói cách khác, phận hỗ trợ đắc lực cho phát triển công ty Yếu tố định đến thị trường công ty sản phẩm-dịch vụ công ty so với sản phẩm- dịch vụ đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh để sản phẩm cơng ty khách hàng sử dụng nhiều, thị trường sản phẩm kinh doanh công ty mở rộng Điều đòi hỏi cơng ty cần phải có phận Marketing hùng mạnh để cơng ty cạnh tranh thị trường Nhưng vào hoạt động nên cơng ty chưa có phòng Marketing Chính cơng ty cần xây dựng phòng Marketing riêng biệt 58 Hình 4.4 Mơ hình phòng Marketing Trưởng phòng Marketing Bộ phận nghiên cứu thị trường Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm Bộ phận quảng cáo khuyến Bộ phận phân phối tiêu thụ Nguồn: Phòng kinh doanh Nhiệm vụ phận phòng ban: • Nhiệm vụ trưởng phòng: Chịu trách nhiệm đạo thực tồn hoạt động Marketing công ty Nghiên cứu tìm phương án Marketing tối ưu để điều hành hoạt động Marketing phù hợp với tình hình thực tế tình hình hoạt động cơng ty • Nhiệm vụ phận nghiên cứu thị trường: Quy trình Marketing việc thu thập thơng tin thị trường, phân tích hội Marketing Phân tích hội Marketing cụ thể phân tích mơi trường vĩ mơ mơi trường vi mơ Nghiên cứu tất nhân tố ảnh hưởng thị trường mà công ty hoạt động ( môi trường nước, tình hình cạnh tranh thị trường, giá thị trường, …) • Nhiệm vụ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm mới: Tiến trình nghiên cứu chu kỳ sản phẩm, coi sản phẩm công ty nằm giai đoạn mà có chiến lược sản phẩm Đồng thời tìm hiểu nhu cầu thị trường để đáp ứng phục vụ tốt nhu cầu khách hàng • Nhiệm vụ phận quảng cáo khuyến mãi: Thực công việc quảng cáo, chào hàng, thiết kế thông điệp quảng cáo, catalogue mẫu sản phẩm cơng ty • Nhiệm vụ phận nghiên cứu tiêu thụ: Nhiệm vụ phận phân phối đưa sản phẩm công ty đến tay người tiêu dùng nhanh nhất, với chi phí thấp Việc theo dõi kiểm tra chất lượng sản phẩm trước đưa thị trường phải đảm bảo chất lượng quy cách chủng loại, chức nhằm đảm bảo úy tín chất 59 lượng sản phẩm công ty Tổ chức hệ thống kho, tiếp nhân hàng hóa phân phối thị trường Nói tóm lại, Nhiệm vụ phận phòng Marketing phải có liên hệ chặt chẽ với khơng thực chức phận mà giúp đỡ phận khác để hoàn thiện hệ thống Marketing công ty f Chiến lược cấp chức Tăng cường hoạt động Marketing, quảng bá hình ảnh bên ngồi Nên chủ động kết nối với doanh nghiệp, siêu thị, nhà máy… mở rộng mạng lưới phân phối khắp tỉnh thành, mở thêm nhiều đại lý Thực việc giảm giá, khuyến với dịch vụ trọn gói Phối hợp đào tạo nguồn nhân lực có tay nghề cao, nghiên cứu cách sâu sát nhu cầu khách hàng, nghiêm túc thực mơ hình thí điểm nhiều tiềm phù hợp với yêu cầu khách quan ngành g Chiến lược tài Để chiếm lĩnh thị trường, công ty cần điều chỉnh lại khoản thu chi cho hợp lý hơn, đưa chi phí dịch vụ xuống mức thấp đồng thời phải đảm bảo tính khả thi dự án Cùng với uy tín mình, cơng ty vay vốn ngân hàng với lãi suất thấp, tạo lợi cạnh tranh mạnh tất mặt Tổ chức lý trang thiết bị có suất thấp, ứng dụng cơng nghệ tiên tiến vào q trình hoạt động Vấn đề công ty nên xem xét mối tương quan vấn đề vốn nợ tình hình nhiều biến động 4.9.2 Lựa chọn đề xuất giải pháp a Về vấn đề nhân Ngoài việc sử dụng vốn thể tiền, cơng ty cần phải tích cực bồi dưỡng để khai thác nguồn vốn tự có khác mà điển hình trình độ nguồn nhân lực Trong thời đại ngày nay, hội nhập tất yếu Bên cạnh kỹ nghiệp vụ chuyên môn, công ty cần đào tạo cho CB-CNV cập nhật kiến thức nghiệp vụ, kỹ vận hành, khả giao tiếp, nâng cao trình độ ngoại ngữ, cơng nghệ thông tin… 60 Ngày nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, sản xuất mang lại nhiều hiệu Đồng thời công ty nên khuyến khích sáng tạo cơng việc, có nhiều ưu đãi cho CB-CNV hồn thành tốt nhiệm vụ, phát triển sách động viên nhân viên cách tăng lương, thưởng, tạo hội thăng tiến…tạo động lực cho nhân viên làm việc chủ động Mạnh dạn đổi phương thức làm việc, áp dụng công nghệ tiên tiến, làm việc khoa học, đẩy mạnh hoạt động khuyến khích nhân viên có tinh thần cầu tiến, đốn, hết lòng cơng việc b Về vấn đề mở rộng thị trường Bất doanh nghiệp vào hoạt động mục tiêu lợi nhuận Để tăng lợi nhuận, việc tăng hiệu sử dụng vốn, giảm thiểu chi phí cơng ty làm tăng lợi nhuận cách tăng doanh thu thông qua việc mở rộng thị trường Định hướng công ty thời gian tới bên cạnh việc giữ vững khách hàng vốn có thực hiên mở rộng mạnh phạm vi hoạt động tỉnh lân cận Do đó, thị trường trở thành yếu tố quan trọng trình phát triển kinh doanh công ty, dẫn đến việc nghiên cứu thị trường đóng vai trò vơ quan trọng Với tốc độ phát triển công ty việc mở rộng thị trường vơ cần thiết Điều đáp ứng cách cụ thể mà thị trường ngành làm môi trường phát triển nhanh, thu hút nhiều nhà đầu tư nước tham gia Ngoài tốc độ phát triển kinh tế năm Việt Nam khơng nhỏ, cộng thêm nhiều sách mở cửa, khuyến khích đầu tư, sách hỗ trợ doanh nghiệp quan nhà nước 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận Qua khoảng thời gian ngắn thực tập Công ty TNHH Thương Mại- Kỹ Thuật Môi Trường Đắc Khang thực tế nghiên cứu, phân tích hệ thống Marketing Công ty giúp cho hiểu nhiều hoạt động Marketing Cơng ty qua giúp cho tơi có kiến thức thực tế Marketing Tuy thực tế lý thuyết có nhiều cách biệt nhìn chung kiến thức học giảng đường giúp ích tơi nhiều q trình nghiên cứu Qua thực tế tìm hiểu hệ thống Marketing Cơng ty tơi nhận thấy khơng khó khăn thuận lợi hoạt động Marketing Cơng ty Nhìn chung việc tổ chức hoạt động kinh doanh cơng ty tương đối hồn chỉnh, đáp ứng tốt việc sản phẩm công ty đến khách hàng, kênh trung gian nhân tố quan trọng làm giảm chi phí cho hoạt động phân phối Tuy nhiên vào hoạt động khơng lâu nên cơng ty chưa có chiến lược đầu tư cho hoạt động Marketing nhiều Vì hoạt động kinh doanh cơng ty hạn chế thị trường nhỏ hẹp, đặc biệt phân khúc thị trường khu vực hoạt động chủ yếu công ty Hình ảnh cơng ty chưa rộng để cạnh tranh với đối thủ lớn hoạt động lâu năm ngành Tuy nhiên, vấn đề môi trường quan tâm vô nghiêm ngặt Nhà Nước thị trường hấp dẫn cho nhà đầu tư nước đầu tư kinh doanh sản phẩm dịch vụ mơi trường Vì trước nhiều áp lực cơng ty có nhiều kế hoạch cụ thể cho để tồn phát triển đầu tư thêm sản phẩm công nghệ đại, đầu tư phát triển nguồn nhân lực đủ tài năng,…Hơn nữa, lâu dài với ngành nhiều ý nay, công ty cố gắng tạo dựng cho vị trí vững mạnh lòng khách hàng thơng qua việc tổ chức xây dựng hệ thống Marketing vững mạnh Trong thời gian ngắn thực tập Công ty, cố gắng phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing Công ty đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing đề cập mang tính chất chủ quan thiếu kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, tơi hy vọng đề xuất biện pháp phần khắc phục hạn chế tồn phát huy nhiều mạnh vốn có Cơng ty 5.2 Đề nghị 5.2.1 Đối với Công ty Công ty nên phát huy mạnh có cải thiện điểm yếu, kết hợp yếu tố sẵn có để nâng cao hoạt động huy động vốn nhằm mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh hồn thiện hệ thống nhà xưởng, trình độ tay nghế kỹ sư, nhân viên khách hàng nhân tố định đánh giá khách hàng mặt công ty việc tạo mối thiện cảm lâu dài khách hàng Mở rộng thị trường vốn, huy động tối đa nguồn vốn để phục vụ cho hoạt động sản xuất, mở rộng quy mô sản xuất, cân đối lại tỷ lệ công nợ Tăng cường, đa dạng hình thức hậu cho hệ thống phân phối cho người tiêu dùng Tiếp tục giữ mối quan hệ với khách hàng cũ mở rộng quan hệ ngoại giao với nhiều khách hàng Cơng ty cần có chương trình đào tạo cán kỹ thuật theo định kỳ cho phù hợp với công nghệ Tăng cường phát huy đại lý sách ưu đãi Hồn thiện hệ thống thông tin hoạt động phân phối Đẩy mạnh hoạt động Marketing nhằm quảng bá rộng rãi sản phẩm đến khách hàng Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ nắm bắt nhu cầu khách hàng Tăng cường hoạt động quảng cáo phương tiện truyền thông thơng qua chương trình khuyến mãi, nâng cao khả nhận biết khách hàng 63 hình ảnh quảng bá rộng rãi tất chủng loại sản phẩm-dịch vụ công ty đến khách hàng Không ngừng nâng cao, cải tiến chất lượng sản phẩm Thường xuyên theo dõi, đầu tư trang thiêt bị công nghệ Mở thêm nhiều cửa hàng giới thiệu sản phẩm, địa bàn tỉnh, bên cạnh tăng cường cơng tác dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải cố Mở rộng quy mô hoạt động kèm với việc giảm chi phí, chi phí vận chuyển, nhân sự, tổ chức…nhằm khơng tăng giá sản phẩm lên nhiều 5.2.3 Đối với nhà nước Nhà nước phải xây dựng hệ thống luật pháp hồn chỉnh để định chế hoạt động lưu thơng hàng hóa thị trường Những điều luật tạo hành lang pháp lý cho thành viên kênh hệ thống kênh hoạt động đạt hiệu cao Các điều luật phải hạn chế hành vi đặc quyền, buôn lậu, trốn thuế, tiêu cực cạnh tranh Thiết lập quy định chế tài nhằm hạn chế tối đa việc chạy theo lợi nhuận, tăng giá, không quan tâm đến chất lượng sản phẩm, nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp nước Xây dựng, phát triển hệ thống sở hạ tầng giao thông tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa Đơn giản hóa thủ tục chứng tứ xuất nhập Cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi qua việc giảm bớt hoạt động thủ tục hành rườm rà, phức tạp,tạo mơi trường bình đẳng cho doanh nghiệp thành phần kinh tế Giảm bớt phụ thu cho chi phí hạ tầng, thơng tin liên lạc Có sách ưu đãi cho doanh nghiệp vay vốn với lãi suất thấp, từ DN tăng cường mở rộng vốn đầu tư cho sản xuất kinh doanh Kiểm soát lạm phát, lãi suất ngân hàng tỷ giá hối đối mức tăng trưởng kinh tế để cơng ty yên tâm sản xuất kinh doanh 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Nguyễn Văn Mến, 2006 Bài giảng “ Marketing bản”, trường đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Lê Thị Loan, 2008 Tìm hiểu sản phẩm Marketing lốp ôtô công ty cổ phần công nghiệp cao su miền nam (casumina) Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, đại học Nông Lâm TPHCM Cù Thị Diệp Linh, 2004 Phân tích hoạt động Marketing công ty chế biến xuất nhập thủy sản BR_VT Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, đại học Nông Lâm TPHCM Tài liệu từ INTERNET www.gso.gov.vn www.saigontimes.com.vn www.vietnamnet.vn 65 ... Tháng 06 năm 2010 Phân tích hoạt động Marketing công ty TNHH thương mại – kỹ thuật môi trường Đắc Khang HO THI KIEU QUYEN June 2006 “ Analysing Marketing activies of DacKhang Environment technology... thương mại Được đồng ý Khoa Kinh tế, hỗ trợ Công ty TNHH TM-KT môi trường Đắc Khang hướng dẫn thầy Lê Văn Lạng, tiến hành thực đề tài: Phân tích hoạt động Marketing cơng ty TNHH TM- KT môi trường. .. tiêu đề tài tìm hiểu hoạt động Marketing công ty Đắc Khang nhằm sâu vào phân tích hoạt động Marketing cơng ty từ đề xuất ý kiến nhằm hồn thiện chiến lược marketing công ty, nâng cao hiệu kinh