TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM VÀ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG MỘT TỔ CHỨC CÔNG Ở VIỆT NAM MÀ ANH CHỊ BIẾT GVHD : TS Cảnh Chí Hoàng HV : Vũ Duy Phương Số TT : 32 Lớp Cao học Quản trị Kinh doanh K10 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2018 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Doanh nghiệp tổng hòa phối hợp yếu tố sở hạ tầng, trang thiết bị người Trong đó, người tài sản q Vai trò nhiệm vụ nhà lãnh đạo phải biết vận hành hệ thống cách có hiệu quả, đặc biệt lĩnh vực quản lý người Xã hội ngày phát triển, người ngày ý thức rõ vai trò, địa vị giá trị thân Do vậy, việc họ cống hiến công sức, đầu tư tâm huyết vào công việc cần cân lại điều kiện làm việc chất lượng Theo đó, nhà lãnh đạo cần có cách thức, sách động viên – thuyết phục cho phát huy mạnh tập thể nhân viên Động viên thuyết phục nhân viên có ý nghĩa vơ quan trọng Nó khơng phát huy cao tinh thần làm việc hăng say nhân viên, mà giúp doanh nghiệp tạo môi trường làm việc tốt, giữ chân thu hút nguồn nhân lực… Trên giới mà cụ thể công ty lớn, yếu tố khích lệ thuyết phục nhân viên trở thành tiên hàng đầu công tác lãnh đạo Ở nước ta nay, bối cảnh phát triển hội nhập nhà lãnh đạo nhận thức vai trò quan trọng việc Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu sâu lý thuyết nhu cầu, vận dụng phân tích sách động viên nhân viên cơng ty Thuốc Sài Gòn Qua nhằm đưa nhận xét đánh giá ưu nhược điểm, đề giải pháp nhằm hạn chế nhược điểm, phát huy ưu điểm Từ rút vốn kiến thức, tích lũy kinh nghiệm cho cơng việc quản lý tương lai Phạm vi nghiên cứu Công ty Thuốc Sài Gòn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN 1.1 Các khái niệm liên quan đến động viên - thuyết phục Động cơ: Động sức mạnh tác động lên người sức mạnh nảy sinh lòng người, thúc đẩy người hành động hướng tới mục tiêu định Một nhân viên có động làm việc cao người động, chịu đầu tư sức lực tinh thần để hồn thành cơng việc đạt tiêu đề Nhu cầu: Là tượng tâm lý người; đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Về mặt quản lý, kiểm soát nhu cầu đồng nghĩa với việc kiểm sốt cá nhân Động viên: Là tiến trình thuộc tâm lý nhằm đưa đến dẫn mục đích hành vi, để đạt nhu cầu chưa thỏa mãn Là việc mà tác động đến tinh thần người khác làm cho họ phấn khởi vươn lên mà tích cực hoạt động Thuyết phục: Là cách thức làm cho người khác có hành động theo ý mình, làm cho người ta thấy đúng, hay mà tin theo, làm theo Lãnh đạo: Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm, nhằm đạt mục đích điều kiện cụ thể định 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách động viên thuyết phục Quản lý người vấn đề phức tạp, để biến công việc trở nên đơn giản dễ dàng nhờ nghệ thuật lãnh đạo Ta biết người ẩn chứa tiềm lớn, nhu cầu tiềm ẩn Và nhiệm vụ quan trọng nhà quản lý để phát phát triển tiềm Để thực điều này, yếu tố tiên nhà quản lý phải tìm hiểu người, hay xác hiểu sâu sắc nhu cầu người Bởi người cá nhân hay người tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu Chính thỏa mãn làm họ hài lòng khuyến khích họ hành động Có nhiều lý thuyết nhu cầu nhiều tác giả khác như: Tháp nhu cầu Maslow, thuyết nhu cầu Mcclelland, thuyết hai nhân tố Herberg, thuyết động lực nội Hackman-Oldan, thuyết kỳ vọng Vroom, thuyết X thuyết Y 1.2.1 Thuyết tháp bậc nhu cầu Maslow Abraham Maslow sinh năm 1-4-1908, năm 8-5-1970, nhà tâm lý học người Mỹ Ông người đáng ý với đề xuất Tháp Nhu Cầu Ông xem cha đẻ chủ nghĩa nhân văn tâm lý học Maslow đưa năm cấp nhu cầu, ông xếp chúng hệ thống hình kim tự tháp gọi thứ bậc nhu cầu, có mức độ quan trọng khác Maslow khẳng định tất nhu cầu người thỏa mãn vào thời điểm định cụ thể, việc thỏa mãn nhu cầu trội tạo động lực mạnh Những nhu cầu xuất trước tiên phải thỏa mãn trước nhu cầu cao cấp xuất Năm nhu cầu Maslow phân tích sau: Nguồn: http://www.dankinhte.vn/thuyet-cap-bac-nhu-cau-cua-maslow/ [truy cập ngày 07/08/2018] 1.2.1.1 Nhu cầu (basic needs): Nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý (physiological needs), bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ, khơng khí để thở, tình dục, nhu cầu làm cho người thoải mái,…đây nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp Maslow phát biểu: “Một người thiếu thức ăn, an tồn, tình u, quý trọng, chắn khao khát thức ăn mạnh thứ khác” 1.2.1.2 Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs): Khi người đáp ứng nhu cầu bản, tức nhu cầu khơng điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa, họ cần tiếp theo? Khi nhu cầu an tồn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an tồn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần Con người mong muốn có bảo vệ cho sống khỏi nguy hiểm Nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở,… Nhiều người tìm đến che chở niềm tin tôn giáo, triết học nhu cầu an tồn này, việc tìm kiếm an toàn mặt tinh thần Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, kế hoạch để dành tiết kiệm, … thể đáp ứng nhu cầu an toàn mặt vật chất 1.2.1.3 Nhu cầu xã hội (social needs): Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việc nhóm… Mặc dù, Maslow xếp nhu cầu sau nhu cầu phía trên, ơng nhấn mạnh nhu cầu khơng thoả mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng tinh thần, thần kinh 1.2.1.4 Nhu cầu quý trọng (esteem needs): Nhu cầu gọi nhu cầu tự trọng (self esteem needs) thể cấp độ: nhu cầu người khác quý mến, nể trọng thông qua thành thân, nhu cầu cảm nhận, quý trọng thân, danh tiếng mình, có lòng tự trọng, tự tin vào khả thân Chúng ta thường thấy công việc sống, người khích lệ, tưởng thưởng thành lao động mình, họ sẵn sàng làm việc hăng say hơn, hiệu Nhu cầu xếp sau nhu cầu “thuộc tổ chức”, nhu cầu xã hội phía Sau gia nhập tổ chức, đội nhóm, ln muốn người nhóm nể trọng, quý mến, đồng thời phấn đấu để cảm thấy có “vị trí” nhóm 1.2.1.5 Nhu cầu thể (self-actualizing needs): Maslow định nghĩa nhu cầu là: “Lòng mong muốn trở nên lớn thân mình, trở thành thứ mà trở thành” Điều có nghĩa cá nhân thể đầy đủ tài lực tiềm ẩn Maslow cho thỏa mãn nhu cầu tự thể sau thỏa mãn tất nhu cầu khác Hơn nữa, ông phát biểu việc thỏa mãn nhu cầu tự thể có xu hướng tăng cường độ nhu cầu khác Vì người ta đạt việc tự thể mình, họ có xu hướng tự thúc ép hội to lớn để thỏa mãn nhu cầu Cũng giống bao lý thuyết khác, lý thuyết dĩ nhiên khơng phải tuyệt đối hóa tồn vẹn, nhận nhiều ý kiến trái ngược phản bác Tuy nhiên, 60 năm qua, lý thuyết nhắc đến sử dụng rộng rãi Như vậy, để có kỹ khuyến khích động viên nhân viên, nhà lãnh đạo cần nghiên cứu tìm hiểu cụ thể nhu cầu nhân viên có biện pháp hữu hiệu để đáp ứng, nghĩa họ cần biết “chiều” nhân viên cách hợp lý có dụng ý Một nhân viên vừa tuyển dụng cần việc làm có thu nhập việc tạo việc làm thu nhập cho thân nhân viên vấn đề cần quan tâm hàng đầu Còn nhân viên cơng tác có “thâm niên" cơng ty, cơng việc thục tích lũy nhiều kinh nghiệm, công tác tiền lương trả cao nhu cầu nhân viên phải đạt vị trí, chức vụ doanh nghiệp tổ chức Việc đề bạt chức vụ cơng tác vị trí cao cho nhân viên khuyến khích người làm việc hăng say có hiệu 1.2.2 Thuyết nhân tố Herberg Lý thuyết gia quản trị người Hoa Kỳ, ơng Frederick Herzberg cố gắng giải thích thúc đẩy người cách hoàn toàn khác Thuyết hai yếu tố Herzberg phát triển cách đề nghị chuyên gia làm việc xí nghiệp công nghiệp liệt kê nhân tố làm họ thỏa mãn nhân tố làm cho họ động viên Đồng thời yêu cầu họ liệt kê trường hợp (nhân tố) mà họ không động viên bất mãn Herzberg cho có số nhân tố liên quan tới thỏa mãn, gọi yếu tố động viên nhân tố khác biệt với yếu tố liên quan tới bất mãn - gọi yếu tố trì Các yếu tố động viên trì lý thuyết Herzberg thể bảng 1.2 sau: Bảng 1.2: Các yếu tố động viên trì Herzberg Các yếu tố động viên thành đạt, công nhận, thân công việc, trách nhiệm, hội phát triển xem yếu tố nội Các yếu tố trì điều kiện làm việc, sách cơng ty, giám sát, mối quan hệ cá nhân, tiền lương, địa vị, công việc lâu dài xem yếu tố tác động từ bên ngồi Như vậy, nhóm yếu tố liên quan đến thuộc tính cơng việc, nhóm thứ hai mơi trường mà công việc thực Hezberg cho nguyên nhân đem đến hài lòng nằm nội dung cơng việc, ngun nhân gây bất mãn nằm môi trường làm việc Đối với nhân tố động viên giải tốt tạo thỏa mãn, từ động viên người lao động làm việc tích cực chăm Nhưng giải khơng tốt tạo tình trạng khơng thỏa mãn chưa bất mãn Đối với nhân tố trì, giải khơng tốt tạo bất mãn, giải tốt tạo tình trạng khơng bất mãn chưa có tình trạng thỏa mãn Sự bất mãn xảy yếu tố mang tính trì khơng diện cơng việc: lương, địa vị, an tồn cơng việc, điều kiện làm việc, sách công ty, mối quan hệ với đồng nghiệp, giám sát Herzberg sử dụng yếu tố trì yếu tố khơng động viên nhân viên giúp cho nhân viên tiếp tục trì cơng việc Thuyết Herzberg hình ảnh thu nhỏ tháp nhu cầu Maslow: Những yếu tố động viên tương ứng với nhu cầu tự khẳng định, nhu cầu tôn trọng tháp nhu cầu Maslow Những yếu tố trì tương ứng với nhu cầu sinh lý, an toàn xã hội tháp nhu cầu Maslow Nguồn: https://www.slideserve.com/signa/h-nh-vi-c-a-nh-l-nh-o [Truy cập ngày 07/08/2018] Tóm lại, thuyết hai nhân tố Herzberg có ý nghĩa quan trọng nhà quản lý phương diện sau: Những nhân tố làm thỏa mãn người lao động khác với nhân tố tạo bất mãn Vì vậy, nhà quản lý mong đợi thỏa mãn người lao động cách đơn giản xóa bỏ nguyên nhân gây bất mãn Việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải thỏa đáng, đồng thời hai nhóm nhân tố trì động viên, khơng thể trọng nhóm Kết luận: Có nhiều học thuyết đề cập đến vấn đề nhu cầu người học thuyết dễ dàng thấy có nhiều mối liên hệ với Cùng vấn đề tác giả khác nghiên cứu thể khía cạnh khác theo cách riêng 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN CỦA CƠNG TY THUỐC LÁ SÀI GỊN 2.1 Giới thiệu cơng ty Thuốc Sài Gòn Cơng ty TNHH MTV Thuốc Sài Gòn (VINATABA Sài Gòn) doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng Công ty Thuốc Việt Nam Từ tháng 4-2014 VINATABA Sài Gòn hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty với đơn vị thành viên hạch toán độc lập, 28 đầu mối bao gồm 02 đơn vị trực thuộc Hội đồng thành viên, 15 phòng ban nghiệp vụ, 03 phân xưởng sản xuất 08 phận phụ trợ Là doanh nghiệp hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty con, VINATABA Sài Gòn có thuận lợi khó khăn định bối cảnh xu hội nhập phát triển ngày sâu rộng kinh tế Việt Nam Nhìn lại trình hình thành phát triển VINATABA Sài Gòn lên rõ nét giai đoạn, tương ứng với thời kỳ lịch sử đất nước Thị trường nước phát triển bền vững với việc giới thiệu hàng loạt nhãn thuốc điếu vào thị trường nước Tây Phi, Đông Nam Á, Trung Nam Mỹ… với sản lượng không ngừng tăng, bình quân năm tăng 33% Kim ngạch xuất 11 từ năm 2009 đến 2014 đạt mức tăng trưởng 54%, trở thành đơn vị dẫn đầu Tổng Cơng ty có sản lượng giá trị xuất cao nhiều năm qua Các tiêu Sản xuất kinh doanh có tăng trưởng so với kỳ năm trước so với kế hoạch năm 2017, cụ thể sau: Sản lượng tiêu thụ: 1.714,9 triệu bao Trong đó: - Sản phẩm nội tiêu: 964,0 triệu bao - Sản phẩm xuất khẩu: 750,9 triệu bao - Tổng doanh thu: 6.486,8 tỷ đồng - Nộp ngân sách: 3.102,6 tỷ đồng - Lợi nhuận trước thuế: 321,3 tỷ đồng 2.2 Phân tích sách động viên cơng ty Thuốc Sài Gòn dựa thang bậc nhu cầu Maslow Có thể nói nguồn lực quan trọng doanh nghiệp nguồn nhân lực _con người, mà cụ thể tồn thể nhân viên làm việc cơng ty Nhân viên người trực tiếp làm việc với khách hàng, người đại diện cho hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp Một nhà lãnh đạo doanh nghiệp (CEO) tài cần phải 12 hiểu nhận thấy vai trò quan trọng nhân viên việc phát triển cơng ty để có sách chăm sóc, đãi ngộ hợp lý Họ viên ngọc quý nằm sâu đá, phải tìm kiếm, khai quật, mài giũa cho ngọc tỏa sáng ánh hào quang “Ngọc không giũa không sáng, nhân viên không đào tạo, phân cấp phân quyền để làm việc không thạo nghề, giỏi quản lý Họ mặt trời ló khỏi đám mây đen có hội tìm kiếm cơng việc gây cho họ thích thú hơn” (theo Jos Langens, Tổng Giám đốc tập đoàn VNR Group) Theo sơ đồ Pareto, 20% người giỏi tạo 80% hiệu doanh nghiệp Một câu hỏi đặt ra: Người giỏi trải thảm, mời mọc, họ thừa khôn ngoan để chọn cho thân người quản lý, người chủ để phục vụ, họ không làm việc cho doanh nghiệp khác mà làm việc cho doanh nghiệp bạn? Họ phấn đấu cho bạn? Đem lại cho bạn giá trị lớn vậy? Câu trả lời người quản lý phải có thu phục họ, có làm cho họ muốn gắn bó cống hiến, có họ cảm nhận giống phần họ Đó phong cách lãnh đạo với sách “mềm dẻo”, thiết thực nhà lãnh đạo Theo Maslow, nhu cầu người có thang bậc từ thấp đến cao theo hình tháp mà nhóm trình bày kĩ phần sở lý luận Qua thực tế sách động viên người lao động công ty Thuốc Sài Gòn, tơi nhận định sách động viên công ty theo học thuyết Maslow sau: 2.2.1 Đối với nhu cầu bậc thấp (nhu cầu bản) Nguyên tắc hoạt động kim tự tháp Maslow là: Cho đến nhu cầu phía chưa thỏa mãn thật khó mà tiếp tục lên bậc nhu cầu cấp cao hơn, thể khơng khỏe mạnh, đói khát bệnh tật, lúc ấy, nhu cầu khác thứ yếu Sự phản đối công nhân, nhân viên đồng lương không đủ nuôi sống họ thể việc đáp ứng yêu cầu cần phải thực ưu tiên Trong công ty, nhu cầu thể sách lương bổng Đồng lương mà nhân viên họ nhận có đủ để trang trải cho sống hàng ngày hay không 13 Tại cơng ty Thuốc Sài Gòn sách lương thường xuyên xem xét cập nhật, đảm bảo phát lương công hợp lý, gắn liền với hiệu kinh doanh mức độ hoàn thành cơng việc thành viên Thêm vào đó, tất cán bộ, công nhân viên cấp phát đồng phục, bảo hộ lao động bao gồm áo thun (bộ phận sản xuất), áo sowmi (bộ phận văn phòng), vải quần tây, giày bảo hộ lao động (bộ phận sản xuất), giày tây (bộ phận văn phòng), áo mưa (khi mùa mưa đến), cung cấp xuất ăn trưa, ăn ca miễn phí, vị trí làm việc độc hại phát thêm sữa đặc (01 hộp/người/ngày) để bồi dưỡng Cơng ty tổ chức đưa đón cán bộ, công nhân viên đến nơi làm việc xe đưa đón loại nhiều tuyến đường thành phố nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công nhân viên làm việc 2.2.2 Đối với nhu cầu an tồn (bậc 2) Như phân tích phần sở lý luận, nhu cầu an toàn thể hai khía cạnh: an tồn mặt thể chất an toàn mặt tinh thần Qua nghiên cứu nhóm có kết sau: 2.2.2.1 Đối với việc đảm bảo nhu cầu an toàn mặt thể chất Tại cơng ty Thuốc Sài Gòn, cơng ty chủ trương áp dụng chế độ sách bảo hiểm xã hội cao yêu cầu Luật Lao động Theo tất cán công nhân viên tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo chế độ hành Ngoài ra, người lao động hưởng bảo hiểm tai nạn 24/24 với mức phí cao Cơng ty có phận y tế với 02 bác sỹ, 06 điều dưỡng đảm bảo chăm sóc sức khoẻ cho tồn cán cơng nhân việc làm việc công ty 24/24 (03 ca làm việc) Người lao động ốm đau thông thường khám chữa bệnh trạm y tế công ty toán toa thuốc tối đa 100.000 đồng/toa/tháng (một trăm ngàn) toa thuốc khơng có danh mục thuốc Cơng ty có danh mục thuốc Công ty hết Các xét nghiệm như: siêu âm, X quang, nội soi, máu, đường, mỡ máu, chức gan, thận, acid Uric, tổng 14 phân tích nước tiểu, chức tuyến giáp Y tế công ty định Công ty tốn Một năm lần cơng ty ln có mời Trung tâm y tế Hồ Hảo đến cơng ty kiểm tra sức khoẻ làm xét nghiệm kiểm tra sức khoẻ cho cơng nhân viên tồn cơng ty 2.2.2.2 Đối với việc đảm bảo nhu cầu an toàn mặt tinh thần Công ty quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động như: Tặng quà sinh nhật cho người lao động có hợp đồng với công ty 500.000 đồng người (năm trăm ngàn) Ngồi Cơng ty có khoản thưởng cho em người lao động ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, học sinh giỏi, ngày quốc tế phụ nữ 8/3, phụ nữ Việt nam 20/10 2.2.3 Đối với nhu cầu quan hệ (bậc 3) Để đáp ứng cấp bậc nhu cầu thứ công ty năm có tổ chức cho tồn cơng nhân viên cơng ty nghỉ mát (1 lần/năm) với chi phí trọn gói 1.000.000 đồng/lần (một triệu) Người lao động chuẩn bị nghỉ hưu Công ty giải cho chuyến du lịch tự túc với chi phí 5.000.000 đồng (năm triệu) Hằng năm cán công nhân viên toán tiền tàu xe theo cước phí thơng thường ngành vận tải quốc doanh cho lao động thăm Cha, Mẹ (cả bên chồng bên vợ), Chồng, Vợ, Con ốm Nơi nghỉ năm hưởng nghỉ ngày đường toán tiền tàu xe phải nơi đăng ký hộ thường trú người lao động, Cha, Mẹ (cả bên Chồng bên Vợ), Chồng, Vợ, Con 2.2.4 Đối với nhu cầu tôn trọng (bậc 4) Tôn trọng người lao động, điều thể qua công nhận lãnh đạo doanh nghiệp đóng góp dù to hay nhỏ nhân viên Khơng phải biết cách làm cho họ thêm tự tin vào thân Đối với doanh nghiệp thể sách khen thưởng Tại cơng ty Thuốc Sài Gòn, sách sau: Tháng lương 13, thưởng theo thành tích cơng việc định kỳ hàng q, thưởng sáng kiến, thưởng động viên, thưởng cá nhân, tập thể tiêu biểu, xuất sắc, thưởng nhân ngày lễ, Tết kỷ niệm thành lập công ty 15 2.2.5 Đối với nhu cầu tự hồn thiện (bậc 5) Chúng ta thấy nhiều người xung quanh mình, đến đoạn cuối nghiệp lại ln hối tiếc khơng làm việc khả năng, mong ước Hoặc có nhiều trường hợp, người giữ vị trí lương cao công ty, lại dứt áo muốn thực cơng việc mà mong muốn, cơng việc mà Maslow nói “born to do” Đó việc tìm kiếm cách thức mà lực, trí tuệ, khả phát huy cảm thấy hài lòng Đối với doanh nghiệp thể khả học tập, trau dồi kinh nghiệm cho nhân viên, điều kiện để họ phát huy hết lực mình, sách thu hút nhân tài Hàng năm, nhân viên công ty Thuốc Sài Gòn kết hợp với trung tâm có uy tín tổ chức khóa đào tạo nội bên ngồi để nâng cao kiến thức trình độ chun môn nghiệp vụ Đối với nhân viên tuyển dụng, công ty tạo điều kiện cho để họ tiếp thu kiến thức thực tế thông qua việc học hỏi kinh nghiệm từ người trước khóa bồi dưỡng nghiệp vụ chỗ Cuối năm, tất nhân viên đánh giá thành tích cơng việc Về hội thăng tiến nghề nghiệp: Công ty ưu tiên đề bạt nhân viên trẻ, có lực, phẩm chất tốt vào vị trí quản lý Sau bổ nhiệm tiếp tục theo dõi, bổ nhiệm lên vị trí cao 2.3 Đánh giá sách động viên Cơng ty Thuốc Sài Gòn Một cách tổng qt, sách động viên thuyết phục cơng ty có hiệu đáng trân trọng Lãnh đạo công ty vận dụng học thuyết Maslow việc đáp ứng nhu cầu người từ thấp đến cao Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm sách có hạn chế cần khắc phục 2.3.1 Đánh giá sách động viên Cơng ty Thuốc Sài Gòn theo thuyết nhu cầu Maslow 2.3.1.1 Đối với nhu cầu bậc thấp (nhu cầu bản) Ưu điểm: 16 Chính sách lương bổng có cập nhật làm tăng tính linh hoạt, nhờ đáp ứng nhu cầu tối thiểu nhân viên điều kiện kinh tế thay đổi (giá leo thang, lạm phát ) Bên cạnh đó, ngồi tiền lương, người lao động tạo điều kiện tốt để làm việc Điều làm cho suất lao động tăng, người hăng say với cơng việc Nhược điểm: Tuy có chủ trương áp dụng sách lương bổng cập nhật chưa có quy trình rõ ràng phổ biến đến nhân viên: Cập nhật thời gian nào? Cập nhật nào? Chính sách lương nêu rõ “phát lương theo hiệu công việc” thành viên, bên cạnh thúc đẩy nhân viên làm việc, dễ gây “tùy tiện” việc phát lương, dễ gây nên cảm giác không công cho nhân viên 2.3.1.2 Đối với nhu cầu an toàn (bậc 2) Ưu điểm: Chính sách cơng ty thể quan tâm đảm bảo phần nhu cầu an toàn mặt vật chất tinh thần cho nhân viên cơng ty Điều góp phần tạo cho nhân viên niềm tin, cho họ cảm giác tin tưởng, an toàn cảm giác chia sẻ, tôn trọng Công ty thực tốt sách BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm tai nạn 24/24 với mức phí cao mức yêu cầu Luật Lao động Nhược điểm: Bảo hiểm xã hội nhiều bất cập trình thực hiện, chưa tương xứng với sách đề cơng ty nợ bảo hiểm người lao động hay chưa đóng, quy trình tiến hành chậm trễ 2.3.1.3 Đối với nhu cầu quan hệ (bậc 3) Hiểu nhu cầu cần giao lưu tạo mối quan hệ người, lãnh đạo công ty ln ln cố gắng tạo chương trình cho anh em công nhân tham gia, vừa vui chơi, vừa học hỏi Các hoạt động đồn thể cơng ty tổ chức năm nhu: hội thi cắm hoa, nấu ăn ngày 8/3, hội thi karaoke mừng ngày phụ nữ Việt Nam 17 20/10, giải bóng đá, giải bóng bàn góp phần ni dưỡng phát triển đời sống tinh thần cho nhân viên, làm cho họ có hội giao lưu, tạo dựng mối quan hệ xã hội rộng Nhân viên khơng biết phận mà có dịp trao đổi với phận khác, từ nâng cao phối hợp nhịp nhàng công việc 2.3.1.4 Đối với nhu cầu tôn trọng (bậc 4) Ưu điểm: Thể tâm nhà lãnh đạo, coi trọng nhân viên anh em công nhân với ghi nhận cống hiến họ sách khen thưởng Thơng qua cơng nhận thức người lãnh đạo thúc đẩy nhân viên phát huy tốt nữa, tạo nên khơng khí thi đua lao động sản xuất Nhược điểm: Có thể xảy tình trạng thiếu trung thực việc ghi nhận thành tích hay bỏ sót thành tích cá nhân, ảnh hưởng xấu đến nhìn cá nhân cơng ty, tạo tâm lý bất mãn thiếu tin tưởng họ 2.3.1.5 Đối với nhu cầu tự hoàn thiện (bậc 5) Ưu điểm: Lãnh đạo cơng ty có sách nhằm cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân cho nhân viên Đồng thời, có quan tâm việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho tương lai (như liên kết với trường đại học ), coi trọng nhân tài trẻ, cho họ hội để phát triển lực Nhược điểm: Việc trọng, ưu tiên phát triển nguồn nhân lực trẻ dễ tạo tâm lý áp lực cho lớp cán công nhân viên có thâm niên 18 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GĨP PHẦN HỒN THIỆN HƠN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN CỦA CƠNG TY THUỐC LÁ SÀI GỊN Trên sở phân tích thực trạng, đánh giá ưu nhược điểm chương 2, nhóm đưa số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm hạn chế ngược điểm sách động viên cơng ty sau: 3.1 Mục tiêu giải pháp Từ việc phân tích đánh giá ưu nhược điểm sách động viên thuyết phục cơng ty Thuốc Sài Gòn, đưa giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm, đồng thời đề xuất vài ý kiến, kiến nghị mong góp phần hồn thiện sách động viên cơng ty 3.2 Các giải pháp nhằm phát huy ưu điểm Nhằm hoàn thiện ưu điểm sách động viên cơng ty, cá nhân tơi có đề xuất vài giải pháp: Thứ nhất: Với sách lương bổng linh hoạt tại cơng ty nơi thu hút nhiều bạn trẻ có trình độ chun mơn cao muốn gắn bó làm việc ổn định lâu dài Đây lợi cho doanh nghiệp thu hút, lựa chọn nhân tài lao động trung thành Và để tiếp tục phát huy mạnh doanh nghiệp nên hoàn thiện sách này, đồng thời cơng 19 khai trước toàn thể nhân viên, cho họ thấy ưu đãi doanh nghiệp dành cho họ Thứ hai: Công ty cần tổ chức thêm nhiều hoạt động văn hóa, xã hội, thiết thực cho anh chị em công nhân viên Chú trọng chiều sâu chương trình nhằm đáp ứng cách sâu sát nhu cầu họ Đồng thời giảm thiểu khoảng cách cấp bậc nhân viên, tạo nên khơng khí thân thiện hòa đồng thật Thứ ba: Lãnh đạo cơng ty cần quan tâm đến người lao động nhiều Nên thường xuyên thăm hỏi, quan tâm tới sống họ nữa, quan tâm mặt vật chất người ta nói “một miếng đói gói no”, tạo cho họ cảm giác tơn trọng, sẻ chia Thứ tư: Các sách khen thưởng công ty không nên trọng vào phần thưởng vật chất mà cần trọng vào mặt tinh thần Vì mục đích cuối cơng nhận thành tích họ để họ tự tin vào thân đạt tơn trọng người Vì việc tơn danh họ cần thiết để đông đảo người biết đến họ tài họ, đồng thời phần thưởng chuyến du lịch, ưu đãi đặc biệt việc nắm cổ đông doanh nghiệp lại doanh nghiệp nên đa dạng chế độ khen thưởng, hình thức khen thưởng Thứ năm: Cần xem đào tạo đầu tư lâu dài bền vững, cần giải cho vấn đề khúc mắc chương trình đào tạo chưa phù hợp trình độ nhân viên, thiếu quan tâm tổ chức Trong trình đào tạo, ngồi việc cung cấp kiến thức, cần thiết hướng dẫn cho nhân viên phương pháp để áp dụng kiến thức vào công việc thực tế Hướng đến khóa học đào tạo online góp phần nâng cao kĩ cho nhân viên cách hiệu quả, nhanh chóng 3.3 Giải pháp nhằm hạn chế nhược điểm Để góp phần giải vấn đề tồn sách động viên cơng ty Thuốc Sài Gòn, cá nhân tơi đề xuất giải pháp sau: 20 Thứ nhất: Công ty nên có phương pháp đánh giá hiệu cơng việc công khai minh bạch nhằm tránh “tùy tiện” việc ghi nhận phát lương thưởng Như tạo tâm lý tin tưởng, thoải mái cảm giác công anh chị em công nhân viên Thứ hai: Thực tốt sách bảo hiểm, thúc đẩy quy trình thực hiện, đảm bảo tương xứng chủ trương đề Vì làm khơng tốt ảnh hưởng xấu tới uy tín cơng ty cơng ty “nói mà khơng làm” Thứ ba: Cần có tiêu chuẩn đánh giá thành tích thang bậc khen thưởng cơng khai, dễ thực đảm bảo tính khách quan Thứ tư: Phối hợp sách thu hút nhân tài, ưu đãi lớp nhân viên trẻ với biện pháp thích hợp nhằm khuyến khích lớp nhân viên có thâm niên truyền đạt kinh nghiệm cho lớp trẻ với tinh thần, tâm lý họ có hội tiếp tục cống hiến cho tổ chức KẾT LUẬN Mỗi người xã hội tồn thực thể độc lập thật gắn kết với người khác tạo nên cộng đồng người đa dạng hợp Thật vậy, người ẩn chứa nét riêng, khả riêng, riêng Nhưng xét theo học thuyết nhu cầu Maslow, ta thấy người có nét chung thang bậc nhu cầu Nó từ nhu cầu nhất, nhu cầu sinh lý đến nhu cầu cao như: nhu cầu an toàn, nhu cầu quan hệ, nhu cầu tôn trọng cao nhu cầu hoàn thiện Con người cần đáp ứng nhu cầu để đạt đến thỏa mãn Người lãnh đạo công ty cần phải hiểu rõ người, nhân viên cấp mình, hiểu rõ vấn đề nhất, nhu cầu họ, nhu cầu động thúc đẩy họ làm việc cống hiến Người lãnh đạo người có ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ tới người doanh nghiệp, hình ảnh người nhìn vào để điều chỉnh hành vi Vì cần phải có Tâm tập hợp người tàu lái, 21 trước hết phải xuất phát từ lợi ích chung doanh nghiệp, xã hội, từ có niềm tin yêu người PHỤ LỤC Danh mục tài liệu tham khảo TS Huỳnh Thanh Tú, đề cương giảng Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo, biên soạn TS Nguyễn Hữu Lam, Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Hồng Đức Báo Thị Trường Chứng Khoán số ngày 24/01/2010 Báo Cơng an TP Hồ Chí Minh số ngày 23/5/1008 Báo Văn Hóa Phật Giáo số ngày 01/05/2008 Báo Bình Dương số ngày 29/06/2009 Website: http://vietnamnet.vn/ Website: http://tailieu.vn/ Website: http://www.nguoilanhdao.vn/ 10 https://text.123doc.org/document/1406796-phan-tich-chinh-sachdong-vien-thuyet-phuc-cua-ong-le-phuoc-vu-trong-tap-doan-hoasen.htm [truy cập ngày 01/08/2018] 22 23 ... http://vietnamnet.vn/ Website: http://tailieu.vn/ Website: http://www.nguoilanhdao.vn/ 10 https://text.123doc.org/document/1406796-phan-tich -chinh- sachdong -vien- thuyet-phuc-cua-ong-le-phuoc-vu -trong- tap-doan-hoasen.htm... Những yếu tố trì tương ứng với nhu cầu sinh lý, an to n xã hội tháp nhu cầu Maslow Nguồn: https://www.slideserve.com/signa/h-nh -vi- c-a-nh-l-nh-o [Truy cập ngày 07/08/2018] Tóm lại, thuyết hai... mạnh tập thể nhân vi n Động vi n thuyết phục nhân vi n có ý nghĩa vơ quan trọng Nó khơng phát huy cao tinh thần làm vi c hăng say nhân vi n, mà giúp doanh nghiệp tạo mơi trường làm vi c tốt, giữ