Đang tải... (xem toàn văn)
Tác giả bài viết đã có một khoảng thời gian dài (15 năm) với nhiều tư cách khác nhau (nhà tư vấn quản lý, hiệu trưởng của một trường kinh doanh) nghiên cứu về các nhà lãnh đạo. Trong khoảng 6 tháng trở lại đây, tác giả đã tiến hành phỏng vấn hơn 50 nhà lãnh đạo được coi là thành công (nhiều người được phỏng vấn tới 8 giờ đồng hồ) và phát hiện ra rằng, hầu hết trong số họ có chung một đặc điểm bất thường: họ có khả năng giữ trong đầu hai quan điểm trái ngược cùng một !úc và sau đó, họ có khả năng giải quyết một cách sáng tạo sự căng thẳng giữa hai ý tưởng bằng việc tạo nên một ý tưởng mới bao gồm các thành phần của cả hai ý tưởng trước đó nhưng ở mức độ cao hơn rất nhiều. Những quan điểm khác, xuất phát từ đó, thường cho rằng, đó là kết quả của quy trình qui nạp và tổng hợp, được gọi là tư duy tổng hợp - cũng là đặc điểm xác định các tổ chức xuất sắc và những người điều hành chúng.
Các nhà lãnh đạo thành công suy nghĩ nào? Tác giả viết có khoảng thời gian dài (15 năm) với nhiều tư cách khác (nhà tư vấn quản lý, hiệu trưởng trường kinh doanh) nghiên cứu nhà lãnh đạo Trong khoảng tháng trở lại đây, tác giả tiến hành vấn 50 nhà lãnh đạo coi thành công (nhiều người vấn tới đồng hồ) phát rằng, hầu hết số họ có chung đặc điểm bất thường: họ có khả giữ đầu hai quan điểm trái ngược !úc sau đó, họ có khả giải cách sáng tạo căng thẳng hai ý tưởng việc tạo nên ý tưởng bao gồm thành phần hai ý tưởng trước mức độ cao nhiều Những quan điểm khác, xuất phát từ đó, thường cho rằng, kết quy trình qui nạp tổng hợp, gọi tư tổng hợp - đặc điểm xác định tổ chức xuất sắc người điều hành chúng Nhưng thân tác giả lại cho điều chưa hẳn hồn tồn đắn Cho dù, tác giả dẫn F.Scott Fitzgerald - nhà văn lớn kỷ XX, cách 60 năm, nhận định rằng: "Khả để nắm giữ hai quan điểm đối lập đầu óc lúc giữ khả để thực chức năng" dấu hiệu cá nhân thông minh thực Cịn tác giả cho rằng, tư tổng hợp "không phải khả thiên bẩm, sinh có, mà thứ bạn rèn luyện" Các dẫn chứng cụ thể Hai nhà lãnh đạo xuất sắc tác giả chọn làm dẫn chứng Jack Welch- lãnh đạo Tập đoàn General Electric (GE) Bob Young - người đồng sáng lập cựu giám đốc điều hành (CEO) Red Hat (Hãng phân phối phần mềm mã nguồn mở Linux) a) Jack Welch Khi khởi nghiệp GE, ông yêu cầu phận GE phải đứng thứ thứ hai thị phần ngành nghề đó, nhiều năm sau, ơng yêu cầu phận tương tự xác định trường họ để cổ phiếu không lớn 10%, thúc ép nhà quản lý tìm kiếm hội vượt qua hạn chế thị trường Những cố gắng để học từ điều J.Welch làm, theo tác giả viết, gợi hỗn loạn khơng mạch lạc, ơng theo đuổi cách khôn ngoan thời điểm khác nghiệp lịch sử phát triển GE Sau đó, J.Welch viết nhiều sách nói thành cơng Rõ ràng, J.Welch người tư tổng hợp, không độc giả biết điều đọc sách ông b) Bob Young Khoảng năm 1990, Red Hat B.Young đối mặt với hai đường phát triển khác Thứ nhất, mơ hình phần mềm độc quyền sở hữu cổ điển, hãng lớn Microsoft, Oracle SAP sử dụng, bán cho khách hàng phần mềm điều hành khơng có mã nguồn Những Công ty đầu tư vào R&D, bảo vệ tài sản trí tuệ, bán với giá cao thu lợi nhuận lớn khách hàng họ thiếu cách tiếp cận với mã nguồn, buộc phải mua phần mềm nâng cấp thường xuyên Thứ hai, mô hình nhiều Cơng ty nhỏ sử dụng (có Red Hat), gọi mơ hình phần mềm tự do, nơi nhà cung cấp bán CDROMS với phần mềm mã nguồn Sản phẩm phần mềm thực tế khơng miễn phí, giá lại hợp lý 15 USD cho phiên điều hành hoạt động Linux - so với 200USD Microsoft Windows Các nhà cung cấp kiếm tiền họ đưa phiên từ nhiều lần cập nhật tự nhà phát triển độc lập, lợi nhuận thấp thu nhập không ổn định B.Young khơng thích hai mơ hình mà theo phong trào mã nguồn mở Mơ hình phần mềm tự nghĩa có lợi nhuận từ việc phân phối, tạo quay vịng hợp lý ngắn hạn không chắn mang lại phát triển bền vững Tự cho khơng phải "một người thông minh", ông cố gắng tổng hợp mơ hình phần mềm tự do, sản phẩm giá thấp với mơ hình có quyền sở hữu, mang lại lợi nhuận, tạo thứ mới: thị trường thống hệ thống điều hành Linux Năm 1999, Red Hat tiếng Young trở thành tỉ phú ngày kinh doanh Năm 2000, Linux nắm 25% thị trường hệ thống điều hành Red Hat nắm 50% thị trường toàn cầu cho hệ thống Linux Điều khuyến khích Young giải lựa chọn hai mơ hình khơng hấp dẫn đó, theo tác giả, việc sử dụng đặc điểm bẩm sinh lại phát triển - tư tổng hợp Tư tổng hợp Quá trình nghiên cứu nhà lãnh đạo cho tác giả thấy rằng, điều phân biệt nhà tư tổng hợp cách họ tiếp cận với tiêu chí thể Tìm nét bật Bước nhân tố đáng để lưu ý Cách tiếp cận thông thường loại bỏ nhiều Để giảm phức tạp, cá nhân thường lọc đặc điểm trội xem xét vấn đề Hầu hết người làm điều cách cấu trúc hầu hết tổ chức Mỗi phận có chức riêng Bộ phận tài khơng xem yếu tố cảm xúc điều bật, tương tự vậy, phận quan tâm đến hành vi tổ chức thường phớt lờ câu hỏi số lượng Các nhà quản lý gây áp lực cho nhân viên để giới hạn quan điểm họ điều bật phù hợp với phận Ngược lại, người tư tổng hợp tìm kiếm cách chủ động nhân tố rõ ràng hợp lý Càng nhiều đặc điểm bật, vấn đề lộn xộn hơn, người tư tổng hợp khơng cảm thấy phiền tối lộn xộn Thực tế, họ nắm lấy nó, họ khơng loại bỏ mà chứng tỏ vấn đề tổng thể Họ chào đón phức tạp, nơi xuất câu trả lời tốt Họ tự tin họ tìm cách thơng qua làm bật mặt khác với cách giải rõ ràng Phân tích ngun nhân Trong bước thứ hai q trình định, cá nhân phân tích nhân tố bật có liên quan với Những người tư thơng thường có xu hướng xem tất mối quan hệ theo đường thẳng Những người tư tổng hợp không e ngại nghi ngờ chắn mối liên hệ xem xét mối quan hệ đa hướng không theo đường thẳng Ví dụ, tư thơng thường là: "Việc giảm giá đối thủ cạnh tranh làm tổn hại điều mấu chốt chúng ta" tư tổng hợp kết luận: "Việc giới thiệu sản phẩm thực làm tổn hại đối thủ cạnh tranh Hiện họ giảm giá để đáp trả lại, lợi nhuận bị giảm sút" Mường tượng cấu trúc định Những người tư tổng hợp không tách vấn đề thành phần độc lập làm việc cách riêng biệt trật tự chắn Họ thấy toàn cấu trúc vấn đề - cách phần hoà hợp với nhau, cách định ảnh hưởng đến Quan trọng họ giữ tất phần đầu óc lúc Họ không chia thành phần để xem xét sau thứ khác định Một kỹ sư khơng đề nghị đồng nghiệp thiết kế phịng tắm hồn hảo, phịng khách hồn hảo bếp hồn hảo, sau hy vọng phần nhà kết hợp với cách hoàn hảo Một nhà điều hành tổ chức không thiết kế sản phẩm trước xem xét chi phí sản xuất Dành giải pháp Tất bước trên, xác định điều bật, phân tích mối quan hệ nhân nhân tố bật, kiểm tra cấu trúc vấn đề, dẫn tới kết Thường cá nhân chấp nhận kết hợp khơng hài lịng với lời phàn nàn, dường trở thành lựa chọn tốt Đó thời điểm mà tiến đến bước này, mong muốn đơn giản dẫn cá nhân tới việc phớt lờ hội bước trước Người tư thơng thường tự hỏi: "Tơi làm khác khơng?" "Rất nhiều điều khác" - người tư tổng hợp nói Một nhà lãnh đạo nhấn mạnh vào tầm quan trọng tổng thể tư phận giải cách sáng tạo căng thẳng trình định Khả đối lập thân cá nhân Con người phân biệt với loài động vật khác đặc điểm tự nhiên: ngón tay độc lập đối lập cách linh hoạt với ngón cịn lại Tương tự vậy, người sinh với tư đối lập, cho phép họ nắm giữ hai ý tưởng đối lập có tính xây dựng, căng thẳng có tính biện chứng Các cá nhân sử dụng căng thẳng để nghĩ cách hướng tới mới, tới ý tưởng cao cấp Tuy nhiên, người khơng luyện tập khả nhiều, nên thường người có tư tổng hợp Cơng cụ có sức mạnh sử dụng lợi hầu hết cá nhân lảng tránh phức tạp mơ hồ, tìm kiếm thứ rõ ràng, đơn giản thoải mái Để đối mặt với phức tạp giới xung quanh, người có xu hướng đơn giản hố điều có thể, thèm muốn ổn định trước thay đổi xác định tốt kết thúc định đưa Với lý này, cá nhân thường khơng biết làm với mơ hình đối lập dường không cân xứng Sự thúc thường xác định mơ hình hai mơ hình đúng, trình loại bỏ sai, chí chứng tỏ lựa chọn tốt Nhưng với việc loại bỏ mơ hình khỏi tay, cá nhân để tồn giá trị nhận việc xem xét hai lúc tìm điều tốt cho mơ hình cao cấp Bằng việc bắt buộc lựa chọn hai mơ hình, cá nhân khơng gắn kết trí tuệ đối lập trước tìm giải pháp sáng tạo Sử dụng lợi tư đối lập, cá nhân phải trì việc học tập tự nhiên với đơn giản ổn định Quay trở lại trường hợp CEO Red Hat - Bob Young thừa nhận từ đầu rằng, ông không lựa chọn hai mơ hình kinh doanh phần mềm Ơng thấy khơng hài lịng phải chọn hai dấu hiệu để tư lại vấn đề từ đầu Và ông không dừng lại phát mơ hình nảy nở Về bản, Young từ chối việc phải đưa lựa chọn "hoặc kia" Cụm từ xuất nhiều lần vấn tác giả với nhà lãnh đạo thành công Khi trả lời câu hỏi, liệu ông nghĩ chiến lược hay việc thực thi quan trọng hơn, Jack Welch trả lời: "Tơi khơng nghĩ kia" Giống vậy, A.G Lafley - CEO Procter & Gamble hỏi ông chọn kế hoạch mà vừa cắt giảm chi phí lại vừa đầu tư vào triển khai - ơng nói: "Chúng ta khơng thắng lợi giữ từ" "mọi người làm hai bên cạnh từ" "đó" Tư tổng hợp - Bẩm sinh hay rèn giũa? Tư tổng hợp sinh lựa chọn giải pháp Nó tạo cảm giác khả không giới hạn Tư thông thường phê phán giải pháp tiềm nâng cao ảo tưởng không tồn giải pháp sáng tạo Về bản, người tư thơng thường thích chấp nhận giới vốn thế, người tư tổng hợp chào đón thách thức việc hình thành nên giới tốt đẹp Tin tưởng vào tư tổng hợp, câu hỏi đặt là: "Nếu cá nhân người tư tổng hợp, học để trở thành người hay không?" Theo quan điểm F.Scott Fitzgerald, người có "sự thơng minh hàng đầu" tiếp tục chức giữ đầu hai quan điểm đối lập Nhưng tác giả phủ nhận quan điểm cho khả sử dụng tư đối lập khả thiên bẩm mà có số người có Tác giả ưa thích quan điểm Thomas C.Chamberlin - nhà địa chất người Mỹ kỷ XIX cựu Chủ tịch Đại học Winsconsin Hơn 100 năm trước, Chamberlin viết báo tờ Tạp chí Khoa học đề xuất quan điểm "giả thuyết làm việc phức tạp" cách cải thiện phương pháp khoa học sử dụng phổ biến: kiểm tra hiệu lực học thuyết đơn giản thông qua việc thử làm mắc lỗi Chamberlin cho "phát triển thói quen tư phức tạp" Thay kế tục đơn giản tư theo đường thẳng, tư tổng hợp dường có sức mạnh tầm nhìn từ góc nhìn khác Tương tự vậy, tác giả tin tư tổng hợp thói quen tư mà tất phát triển Đầu tiên, nhận thức tư tổng hợp khái niệm Sau đó, tư tổng hợp dạy trường học khơng cịn kỹ ngầm đầu óc số người ... xuất nhiều lần vấn tác giả với nhà lãnh đạo thành công Khi trả lời câu hỏi, liệu ông nghĩ chiến lược hay việc thực thi quan trọng hơn, Jack Welch trả lời: "Tơi khơng nghĩ kia" Giống vậy, A.G Lafley... hợp Quá trình nghiên cứu nhà lãnh đạo cho tác giả thấy rằng, điều phân biệt nhà tư tổng hợp cách họ tiếp cận với tiêu chí thể Tìm nét bật Bước nhân tố đáng để lưu ý Cách tiếp cận thông thường... phải khả thiên bẩm, sinh có, mà thứ bạn rèn luyện" Các dẫn chứng cụ thể Hai nhà lãnh đạo xuất sắc tác giả chọn làm dẫn chứng Jack Welch- lãnh đạo Tập đoàn General Electric (GE) Bob Young - người