Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay những ứng dụng của CNTT đã trở nên quá quen thuộc đối với cuộc sống của chúng ta, những ứng dụng CNTT đã chiếm lĩnh và giữ một vài trò rất quan trọng trong hầu hết các lĩnh vực: Kinh tế, chính trị, xã hội, đời sống, văn hoá, nó đã đi sâu, gần gũi với cuộc sống của chúng ta, mỗi đồ dùng thiết yếu mà chúng ta dùng đều có ứng dụng CNTT, ví như: Chiếc điện thoại, máy tính, ôtô hay nhiều vật dùng khác nữa. Nó đã đem lại cho chúng ta những tiện ích, tích kiệm cho chúng ta bao công sức, tiền của, thời gian và qua đó góp phần vào sự phát triển chung của nhân loại. Như chúng ta đã biết nhiệm vụ của các nhà khoa học là nghiên cứu và phát minh ra CNTT nhưng để nó được ứng dụng và đến được với cuộc sống, giúp ích cho công việc của chúng ta thì lại cần có những doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này. Thật vậy, trên thế giới đã có rất nhiều tập đoàn kinh doanh thành công trên lĩnh vực CNTT và điển hình là tập đoàn Mircosoft mà ông chủ của nó là Bill Gates, mỗi khi nhắc đến chúng ta đều biết đến đó không chỉ là một thiên tài CNTT, ông còn là một nhà kinh doanh giỏi, ông có những chiến lược kinh doanh rất sắc bén, có tầm nhìn chiến lược xa, rộng. Điều này đem lại cho tập đoàn một doanh thu khổng lồ đưa ông trở thành nhà tỉ phú bậc nhất thế giới và sản phẩm của Mricrosoft có mặt ở khắp các Châu lục. Nhưng đó là trên thế giới còn ở Việt Nam ta thì thế nào? Nói đến lĩnh vực này thì FPT đã và luồn là công ty hàng đầu Việt Nam kinh doanh trong lĩnh vực CNTT, công ty cũng đã có tên tuổi và chỗ đứng ở nhiều nước trên thế giới. Những thành công có được của công ty không chỉ là những kiến thức chuyên môn giỏi mà còn nhờ chiến lược Quốc tế hoá mà công ty đã sử dụng thành công.
1 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng MC LC LI M U. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.Tớnh cp thit ca ti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2.Mc ớch nghiờn cu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3.i tng nghiờn cu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 4.Kt cu ca ti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 CHNG I: CễNG TY C PHN PHN MM FPT VI CHIN LC QUC T HO . . . . . . . 4 I. Gii thiu v cụng ty c phn mm FPT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 II. Chin lc Quc t hoỏ ca cụng ty 2000 - 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.1. Mc tiờu chin lc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.1.1 Dn u v phn mm xut khu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2.1.2 Dn u v phn mm nhỳng(embededed) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2.1.3 Dn u v phn mm trong nc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2.1.4 Dn u v ton cu húa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2.1.5 Dn u v phõn phi sn phm s (Phõn phi cỏc sn phm CNTT) . . . . . . 9 2.2. Cỏc chớnh sỏch v gii phỏp thc hin ca cụng ty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2.2.1 Phỏt trin ngun nhõn lc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 2.2.2 Tng cng hot ng Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 2.2.3 Ti a hoỏ hiu qu trong qun tr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 2.2.4 Tng cng u t xõy dng c s h tng v m rng qui mụ . . . . . . . . . .12 III. Nhng kt qu t c . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 CHNG II: PHN TCH CHIN LC QUC T HO CACễNG TY PHN MM FPT . . . 14 CHNG III: BI HC KINH NGHIM T CHIN LC QUC T HO CA CễNG TY . . . 20 3.1 Lnh vc phỏt trin phn mm l c hi vng nhng vn cũn nhiu thỏch thc, tr ngi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 3.2 Bi hc t thc t hin tng chy mỏu cht xỏm trong cụng ty . . . . . . . . 22 3.2. Th trng trong nc vn cũn b ng v cú chiu hng gim. . . . . . . . .23 KT LUN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 TI LIU THAM KHO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A 2 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng LI M U 1 Tớnh cp thit ca ti Ngy nay nhng ng dng ca CNTT ó tr nờn quỏ quen thuc i vi cuc sng ca chỳng ta, nhng ng dng CNTT ó chim lnh v gi mt vi trũ rt quan trng trong hu ht cỏc lnh vc: Kinh t, chớnh tr, xó hi, i sng, vn hoỏ, nú ó i sõu, gn gi vi cuc sng ca chỳng ta, mi dựng thit yu m chỳng ta dựng u cú ng dng CNTT, vớ nh: Chic in thoi, mỏy tớnh, ụtụ hay nhiu vt dựng khỏc na. Nú ó em li cho chỳng ta nhng tin ớch, tớch kim cho chỳng ta bao cụng sc, tin ca, thi gian v qua ú gúp phn vo s phỏt trin chung ca nhõn loi. Nh chỳng ta ó bit nhim v ca cỏc nh khoa hc l nghiờn cu v phỏt minh ra CNTT nhng nú c ng dng v n c vi cuc sng, giỳp ớch cho cụng vic ca chỳng ta thỡ li cn cú nhng doanh nghip kinh doanh trong lnh vc ny. Tht vy, trờn th gii ó cú rt nhiu tp on kinh doanh thnh cụng trờn lnh vc CNTT v in hỡnh l tp on Mircosoft m ụng ch ca nú l Bill Gates, mi khi nhc n chỳng ta u bit n ú khụng ch l mt thiờn ti CNTT, ụng cũn l mt nh kinh doanh gii, ụng cú nhng chin lc kinh doanh rt sc bộn, cú tm nhỡn chin lc xa, rng. iu ny em li cho tp on mt doanh thu khng l a ụng tr thnh nh t phỳ bc nht th gii v sn phm ca Mricrosoft cú mt khp cỏc Chõu lc. Nhng ú l trờn th gii cũn Vit Nam ta thỡ th no? Núi n lnh vc ny thỡ FPT ó v lun l cụng ty hng u Vit Nam kinh doanh trong lnh vc CNTT, cụng ty cng ó cú tờn tui v ch ng nhiu nc trờn th gii. Nhng thnh cụng cú c ca cụng ty khụng ch l nhng kin thc chuyờn mụn gii m cũn nh chin lc Quc t hoỏ m cụng ty ó s dng thnh cụng. Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A 3 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng 2. Mc ớch nghiờn cu Khi m nc ta ó bc sang nn kinh t m ca, nn kinh t th trng cnh tranh t do v khc lit thỡ vic kinh doanh cho thnh cụng cng tr nn khú khn v trc tr. Do ú m khi kinh doanh nht thit cỏc doanh nghip cn phi cú chin lc kinh doanh thớch hp, linh hot v nhy bộn cú nh vy doanh nghip mi tỡm kim c nhng th trng mc tiờu, th trng tim nng, thu c nhiu li nhun t nhng th trng ú, ng thi s nộ trỏnh c nhng ri ro v tn tht cho doanh nghip. Vỡ vy ti chin lc Quc t hoỏ ca cụng ty c phn phn mm FPT nhm tỡm hiu xem cụng ty ó s dng chin lc Quc t hoỏ nh th no cú c nhng thnh cụng nh ngy nay. 3. i tng nghiờn cu Mi mt doanh nghip kinh doanh thnh cụng s khin ta t nh rng iu gỡ ó lm nờn thnh cụng ú, niu cú phi l doanh nghip ú gii chuyờn mụn khụng? iu ny ỳng nhng cha , ngoi s am hiu v kin thc chuyờn mụn cỏi ct lừi quan trng quyt nh n s tn ti v phỏt trin ca cụng ty l tm nhỡn chin lc kinh doanh. Chớnh vỡ vy trong ti ny i tng m em mun nghiờn cu l chin lc kinh doanh ca cụng ty c phn FPT m c th l chin lc quc t hoỏ ca cụng ty v nhng thnh cụng ca cụng ty. 4. Kt cu ca ti ti bao gm: Mc lc, li m u, ngoi ra ti c vit lm ba chng: Chng 1: Gii thiu cụng ty c phn phn mm FPT vi chin lc Quc t hoỏ Chng 2: Phõn tớch chin lc Quc t hoỏ ca cụng ty c phn phn mm FPT Chng 3: Bi hc rỳt ra t chin lc kinh doanh Quc t húa ca cụng ty Phn cui ca ti l kt lun v danh mc ti liu tham kho. Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A 4 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng Chơng 1 CễNG TY C PHN PHN MM FPT VI CHIN LC QUC T HO I. GII THIU V CễNG TY L cụng ty con trc thuc cụng ty c phn phỏt trin u t cụng ngh FPT (thng gi l tp on FPT). c thnh lp nm 1988 bi mt nhúm cỏc nh khoa hc tr trong cỏc lnh vc Vt lý, Toỏn, C, Tin hc ớt nhiu ó lm quen vi lp trỡnh, ch sau mt nm, FPT Soft ó thnh lp mt b phn tin hc mang tờn ISC (Informatic Service Center). Mt trong nhng d ỏn phn mm u tiờn m ISC tham gia l d ỏn Typo4 xut khu sang Phỏp do mt Vit kiu Phỏp v ch trỡ. Tip theo l hng lot gii phỏp phn mm cho cỏc mng ngõn hng, k toỏn, phũng vộ mỏy bay, . n thỏng 12 nm 1994, khi ó ln, ISC c tỏch thnh cỏc b phn chuyờn sõu v d ỏn, phõn phi, phn mmB phn phn mm lỳc ú cú tờn l FSS (FPT Software Solutions_ tờn ting Vit l Xớ nghip Gii phỏp Phn mm FPT). . T 1994 n 1998, FSS tip tc phỏt trin v cung cp cỏc gii phỏp phn mm cho cỏc lnh vc Ngõn hng, K toỏn, Thu, Hi quan, Cụng an. Mt trong nhng thnh tớch ni bt ca FSS l xõy dng TTVN - mng WAN u tiờn ti Vit nam, to tin phỏt trin cho Cụng ty Vin thụng FPT sau ny (FPT Telecom). Trong nhng nm ny, FPT Soft liờn tip c PC World Vit nam bỡnh chn l Cụng ty Tin hc s mt. Cui nm 1998 u 1999, sau khi chin lc xut khu phn mm c nh hỡnh, mt nhúm chuyờn gia c tỏch ra t FSS thnh lp FSU1 (FPT Strategic Unit #1) nh b phn chu trỏch nhim mi nhn trong s mnh Ton Cu Hoỏ. FSU1 chớnh l tin thõn ca FSOFT ngy nay. Trong nm 1999, FSOFT ó thc hin thnh cụng d ỏn u tiờn vi khỏch hng Winsoft, Canada, bc u xỏc nh c cu t chc, lờn cỏc chng trỡnh chun b nhõn lc cho xut khu. Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A 5 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng Nm 2000, FSOFT chuyn tr s sang to nh HITC. nh hng bi v dotcom, th trng xut khu phn mm gp nhiu khú khn. Tuy vy, FSOFT ó vt qua c th thỏch v t c kt qu quan trng - ký hp ng OSDC (Offshore Software Development Center) u tiờn vi Harvey Nash. n nay, Harvey Nash vn l mt trong nhng khỏch hng ln nht ca FSOFT. Nm 2001 c ỏnh du bng cỏc hp ng OSDC vi M v c bit l OSDC vi NTT-IT - khỏch hng Nht bn u tiờn ca FSOFT. Nm 2001 cng l nm FSOFT bt u d ỏn CMM-4, vi mc tiờu t chng ch CMM mc 4 trong vũng mt nm. Nm 2001 c ỏnh du bng cỏc hp ng OSDC vi M v c bit l OSDC vi NTT-IT - khỏch hng Nht bn u tiờn ca FSOFT. Nm 2001 cng l nm FSOFT bt u d ỏn CMM-4, vi mc tiờu t chng ch CMM mc 4 trong vũng mt nm. . FSOFT t CMM mc 4 vo thỏng 3/2002, tr thnh cụng ty u tiờn khu vc ụng Nam t chng ch ny. Nm 2002 cng l nm FSOFT cng c li s t chc, bng vic thnh lp cỏc Trung tõm sn xut v cỏc Phũng chc nng. Cui 2002, ln u tiờn doanh s FSOFT vt ngng 1 triu USD. . Nm 2003 em v cho FSOFT nhiu khỏch hng mi, c bit l cỏc khỏch hng ln ca Nht nh Hitachi, Sanyo, Nissen, IBM Japan. FSOFT thnh lp Vn phũng ti thnh ph H Chớ Minh. chun b cho th trng Nht, mt chng trỡnh ln c trin khai bao gm thnh lp Trung tõm ụng Du o to ting Nht CNTT, tuyn sinh viờn cỏc Khoa ting Nht v h tr hc bng cho h hc Aptech, tuyn sinh viờn tt nghip cỏc trng CNTT v o to tp trung ting Nht 6 thỏng. Nm 2003 cng l nm d ỏn CMMI-5 khi ng. . Nm 2004, FSOFT chớnh thc tr thnh Cụng ty c phn phn mm FPT. V cng tr thnh cụng ty u tiờn ca Vit Nam, mt trong s hn 10 cụng ty phn mm Chõu (tr n ) t c trỡnh CMMI mc 5 (phiờn bn mi nht ca CMM). Vi tiờu chun ny cụng ty c phn Phn mm FPT (FPT Software) ó c vo danh sỏch khong 150 cụng ty v t chc trờn ton th gii c Vin Cụng ngh phn mm Hoa K (SEI) cụng nhn: H thng quy Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A 6 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng trỡnh sn xut phn mm t mc cao nht trong mụ hỡnh trng thnh v nng lc sn xut phn mm. Nm 2004 cng l nm gt hỏi nhiu thnh cụng ca Cụng ty Phn mm FPT, vi doanh s xut khu nm 2004 tng trng hn 200% so vi nm 2003. . Nm 2005 l nm ỏnh du bc phỏt trin ca cụng ty v mi mt, giỳp FSOFT khng nh v trớ cụng ty phn mm hng u Vit Nam. Thỏng 8/2005 thnh lp Chi nhỏnh Nng, thỏng 11 thnh lp Cụng ty FSOFT JAPAN ti Tokyo, thỏng 12 khai trng Trung tõm Tuyn dng v o to ti to nh Simco, H ni. Ht nm 2005, FSOFT tng trng 114% doanh s, tr thnh cụng ty phn mm u tiờn ca Vit Nam cú 1000 nhõn viờn. Bờn cnh ú Cụng ty C phn Phn mm FPT ó nghiờn cu ỏp dng tiờu chun h thng bo mt thụng tin BS7799 (Bristish Standards Institutes Code of Practice for Information Security Management) ca Anh Quc v ó c cp chng ch ny trong thỏng 3 nm 2006. FSOFT cú h thng khỏch hng rng ln trờn ton th gii M, Chõu u, Nht Bn, v cỏc nc Chõu Thỏi Bỡnh Dng ( Malaysia, Singapore, Thailand, Australia). Trong chin lc gia nhp hng ng nhng nh cung cp dch v phn mm hng u th gii, Cụng ty tp trung phỏt trin ngun nhõn lc cht lng cao giỏ tr ct lừi úng gúp vo tng trng ca cụng ty. Vi 80% nhõn viờn FSOFT thun thc v ting Anh v hn 200 ngi s dng ting Nht, FPT Sofware khụng ngng tỡm kim v to c hi cho nhng ti nng tr. Hin nay FPT Software c coi l cụng ty hng u ca ngnh xut khu phn mm Vit Nam vi doanh s trờn 145 t ng nm 2005, doanh s 9 thỏng u nm 2006 t trờn 163,6 t ng, li nhun 3 nm va qua trung bỡnh tng trờn 100%. u nm 2007 FSOFT khỏnh thnh chi nhỏnh ti Singapo Lnh vc hot ng kinh doanh ca cụng ty Sn phm, dch v chớnh trong lnh vc xut khu phn mm ca FPT gm: o Phỏt trin phn mm xut khu o Dch v phn mm Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A 7 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng o Bo trỡ h thng phn mm o Trin khai gii phỏp ERP(gii phỏp phn mm) o Kim tra cht lng phn mm o Phn mm nhỳng (ng dng trong h thng t ng húa) II. CHIN LC QUC T HO 2000 2015 Vi s mnh l mi tiờn phong trong cụng cuc Ton cu hoỏ ca FPT, FSOFT mong mun ln nhanh, mnh trong tng lai khụng xa trờn bn Trớ tu Th gii cú tờn Vit Nam, cú tờn FPT. V ng thi mong mun tr thnh mt t chc giu mnh, bng n lc lao ng, sỏng to trong khoa hc, k thut v cụng ngh, em li cho khỏch hng s hi lũng v gúp phn hng thnh cho quc gia, em li cho mi thnh viờn ca mỡnh iu kin phỏt trin ti nng tt nht v mt cuc sng y v vt cht, phong phỳ v tinh thn. thc hin lý tng y chin lc kinh doanh m cụng ty la chn l chin lc Quc t hoỏ. Vi chin lc ny cụng ty ó vn lờn c v trớ cụng ty hng u v phn mm Vit Nam v ó v ang ngy cng vn xa hn, rng hn sang th trng Quc T. 2.1 Mc tiờu chin lc. Theo cỏc bỏo cỏo ỏnh giỏ ca Hi tin hc Thnh ph H chớ Minh, th trng phn mm vn l th trng cú tc phỏt trin ln trong ngnh CNTT Vit nam. Hin ti, FPT ang dn u trờn cỏc lnh vc ng dng cụng ngh thụng tin v Trong nhng nm ti, chin lc ca FPT l tip tc phỏt trin, m rng cỏc lnh vc ny nhm gi vng v trớ dn u ca mỡnh. C th: 2.1.1 Dn u v phn mm xut khu Th trng hin ti ca FPT l Nht Bn, Chõu u v M trong ú FPT c bit thnh cụng vi chin lc phỏt trin th trng Nht Bn. õy l mt th trng gia cụng ln vi doanh s trờn 3 t USD/nm v cú nhiu u ỏi trong vic la chn Vit nam lm i tỏc. Nm 2005, FPT ó thnh lp cụng ty ti Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A 8 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng Nht Bn thc hin chin lc chim lnh th trng ny. Trong nhng nm ti, FPT s tip tc y mnh gia cụng phn mm nhm ng thi thc hin chin lc chuyn dn sang cung cp dch v phn mm trờn cỏc th trng ny. 2.1.2 Dn u v phn mm nhỳng(embededed) Phn mm nhỳng l nhng phn mm khụng chy trờn cỏc h thng mỏy tớnh m chy trờn cỏc h thng t ng húa trong nhiu ng dng khỏc nhau. L phn mm do nh sn xut thit b ci sn vo sn phm v chỳng c s dng ngay cựng vi in t ú m khụng cn cú s ci t ca ngi s dng hay ngi th ba. Bờn cnh vic phỏt trin gia cụng phn mm, FPT Soft coi phn mm nhỳng (Embeded) l mt trong nhng chin lc phỏt trin quan trng. Phn mm nhỳng l mt th trng cú tim nng to ln bi nú xut hin hu ht cỏc sn phm cụng ngh (ụ tụ, in thoi, cỏc thit b in t .) v vai trũ ca nú trong cỏc sn phm ny ngy cng ln. Trờn th gii, Nht bn l cng quc v phn mm nhỳng vi doanh s 17 t USD v tc tng trng rt ln. Trong chin lc hp tỏc, Nht bn coi Vit Nam l im u t hp dn nht v thc t FPT ang cú rt nhiu i tỏc t Nht bn nh NTT, Hitachi, IBM Japan, Toshiba Riờng th trng cỏc h thng nhỳng Nht Bn s t khong 18 t USD v th trng cỏc h thng nhỳng trờn ton cu d kin s t khong 88 t USD vo nm 2009. Bờn cnh ú, vi phỏt trin phn mm nhỳng, FPT soft s to s khỏc bit trong cnh tranh trờn th trng quc t vi n v Trung Quc. FPT soft hng ti mc tiờu n nm 2008 doanh thu t "nhỳng" phi t 15% (gp 3 ln con s 5% hin ti). 2.1.3 Dn u v phn mm trong nc FPT s tip tc y mnh phỏt trin sn xut phn mm trong nc theo hng a dng húa cỏc loi hỡnh dch v vi cỏc hng chớnh: Tng cng phỏt trin cỏc sn phm v gii phỏp phn mm theo hng chuyờn nghip húa theo cỏc ngnh nh Ti chớnh, Thu, Ngõn hng, Chng khoỏn, Vin thụng .; Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A 9 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng y mnh cung cp cỏc dch v phn mm; Phỏt trin cỏc dch v giỏ tr gia tng trờn cỏc mng vin thụng v cung cp dch v hi t gia mng vin thụng v cỏc lnh vc, doanh nghip khỏc; M rng cung cp cỏc dch v BPO ti Vit nam; Cung cp dch v ra th trng nc ngoi Mc tiờu ca FPT trongnh vc ny l gi v trớ hng u trờn th trng Vit nam v to tờn tui trờn th trng khu vc. 2.1.4 Dn u v ton cu húa Th trng CNTT ton cu l th trng rt rng ln. Theo tp on IDG d bỏo, tc tng trng ca th trng gia cụng CNTT l 20%/nm v t con s 18 t USD vo nm 2008. Hin ti FPT Soft ang cú 30% nhõn lc dnh cho gia cụng phn mm cho th trng nc ngoi vi tc tng trng doanh s trờn 100%/ nm. Trong nhng nm ti chin lc ca FPT l tip tc phỏt trin mnh dch v gia cụng phn mm v chuyn dn t dch v gia cụng sang cung cp dch v phn mm trc tip. 2.1.5 Dn u v phõn phi sn phm s (Phõn phi cỏc sn phm CNTT) Chin lc ca FPT Soft trong lnh vc phõn phi l tr thnh nh phõn phi chuyờn nghip v hng u cỏc sn phm CNTT ti Vit Nam. FPT s tip tc duy trỡ tc phỏt trin 20 % n 25 % trong vũng 05 nm ti trờn c s cng c v m rng h thng phõn phi ln hin cú vi trờn 1000 i lý tri khp c nc v h thng bn hng l cỏc cụng ty hng u v cụng ngh trờn th gii nh Microsoft, IBM, CISCO, Oracle, . Mt trong nhng im quan trng trong chin lc phõn phi l vic nõng cao t trng giỏ tr gia tng trong cỏc sn phm phõn phi bng vic cung cp cỏc dch v i kốm nh t vn, h tr k thut . 2.2 Chớnh sỏch v cỏc gii phỏp thc hin ca cụng ty Vi phng chõm hot ng Gii phỏp tng th - Dch v hon ho v khu hiu "Cựng i ti thnh cụng", vi mc tiờu cht lng FPT n lc lm Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A 10 Đề án môn học Gvhd: PGS .TS Nguyễn Thị Hờng khỏch hng hi lũng trờn c s hiu bit sõu sc v ỏp ng mt cỏch tt nht nhu cu ca h vi lũng tn tu v nng lc khụng ngng c nõng cao. Cựng vi phng chõm nh vy cụng ty ó ra mt lot cỏc chớnh sỏch v gii phỏp nhm thc hin cỏc chin lc mc tiờu mt cỏch hiu qu v em li thnh cụng cho cụng ty: 2.2.1 Phỏt trin ngun nhõn lc Fsoft luụn tin tng rng sc mnh ct lừi ca mỡnh l con ngi Fsoft, do vy Cụng ty liờn tc thu hỳt, tuyn dng cỏc thanh niờn ti nng trờn mi min t nc. H thng qun tr m, to nhiu thỏch thc v c hi cng vi s u t ỳng mc v vn húa doanh nghip ó bin FPT thnh ni thu hỳt ti nng. Hng nm, bờn cnh cỏc chng trỡnh o to, FPT t chc cỏc cuc thi nh k v Ting Anh, chuyờn mụn . cho cỏn b ca mỡnh. Xõy dng chớnh sỏch khuyn khớch nhõn viờn hc tp nõng cao trỡnh chuyờn mụn nh: h tr v kinh phớ, to iu kin thun li cho vic hc thờm; T chc cỏc bui hi tho nhõn viờn cú gp g th tip xỳc vi nhau, vi cỏc chuyờn gia gii trao i hc hi kinh nghim v kin thc chuyờn mụn. Cỏc sỏng kin ca nhõn viờn thng xuyờn c xem xột ỏnh giỏ v ci tin thụng qua cỏc sỏng kin ca t chc v mi ngi. Tt c cỏc thnh viờn c khuyn khớch xut v thc hin cỏc sỏng kin ci tin trong cụng vic. Tu thuc vo tm quan trng v kt qu thc hin, cỏc sỏng kin c xp loi A, B, C v ch nhõn ca chỳng c thng tng ng 5 triu, 2 triu v 500 nghỡn ng. Mi xut u c ghi nhn, theo dừi v to iu kin thc hin. Thc hin chớnh sỏch phỏt trin ngun nhõn lc cụng ty ó cú c nhng nhõn viờn gii t nhiu chng ch cụng ngh, giỳp Cụng ty tr thnh i tỏc vng ca nhiu tp on ln trờn th gii nh: Microsoft, IBM, INTEL, 2.2.2 Tng cng hot ng Marketing Hot ng Marketing l tp hp cỏc hot ng qung bỏ, phõn phi, tiờu th sn phm, . thc hin chin lc Quc t hoỏ cụng ty ó xỏc nh vic tng cng hot ng Marketing trờn phng tin Inernet l hu hiu nht. Bi ú l Sv: Lu Thị Thanh Thuỷ Lớp: KDQT-A6A