Đang tải... (xem toàn văn)
Như chúng ta đã biết, hoạch định chiến lược Marketing là một phần không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Đặc biệt cần thiết hơn đối với các công ty trong giai đoạn xâm nhập thị trường. - Hoạt động marketing làm cho sản phẩm của cải của xã hội tăng lên,với chất lượng tốt hơn, đa dạng hơn, giá thành hạ, bình ổn, định lại giá cả. - Marketing thúc đẩy doanh nghịêp cạnh tranh thu hút khách hàng,tăng lợi nhuận. - Hoạt động marketing tạo ra nhiều việc làm, cải thiện đời sống xã hội. Marketing không chỉ có vai trò đối với xã hội mà nó còn có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp ngày nay: - Giúp doanh nghịêp cung cấp những sản phẩm đáp ứng những nhu cầu của người tiêu dùng.
Đồ án môn học Quản trị Marketing Lời mở đầu Nh chúng ta đã biết, hoạch định chiến lợc Marketing là một phần không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Đặc biệt cần thiết hơn đối với các công ty trong giai đoạn xâm nhập thị trờng. - Hoạt động marketing làm cho sản phẩm của cải của xã hội tăng lên,với chất lợng tốt hơn, đa dạng hơn, giá thành hạ, bình ổn, định lại giá cả. - Marketing thúc đẩy doanh nghịêp cạnh tranh thu hút khách hàng,tăng lợi nhuận. - Hoạt động marketing tạo ra nhiều việc làm, cải thiện đời sống xã hội. Marketing không chỉ có vai trò đối với xã hội mà nó còn có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp ngày nay: - Giúp doanh nghịêp cung cấp những sản phẩm đáp ứng những nhu cầu của ngời tiêu dùng. - Giúp cải tiến sản phẩm, gia tăng dịch vụ, định giá phù hợp ứng phó với những biến động của thị trờng, giảI pháp tồn đọng. - ứng phó với các đối thủ cạnh tranh,giành thị phần. Marketing là một môn học rất bổ ích và cần thiết đối với bất cứ một nhà quản trị nào trong t- ơng lai. Thông qua đồ án môn học quản trị marketing sẽ giúp em hiểu thêm nhiều điều về môn học. Nhiệm vụ của đồ án môn học là : Hoạch định chơng trình Marketing năm 2008 cho một sản phẩm của công ty TNHH thanh hà. Những nội dung chủ yếu sẽ đợc giải quyết: - Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm qua. - Xác định nhu cầu và quy mô của thị trờng từ năm 2008 đến năm 2012 cho các sản phẩm. - Hoạch định chiến lợc marketing đối với một sản phẩm. - Hoạch định chơng trình marketing đối với một sản phẩm năm 2008 Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 1 Đồ án môn học Quản trị Marketing CHNG i : thực trạng sản xuất kinh doanh của công ty tnhh thanh hà 1.1- QU TRèNH HèNH THNH V PHT TRIN CA CễNG TY TNHH THANH H 1.1.1. Lịch sử ra đời của công ty Công ty TNHH Thanh Hà đợc thành lập năm 2004. Một số thông tin về công ty TNHH Thanh Hà: Tên công ty: Công ty TNHH Thanh Hà Tên tiếng anh: Thanh Hà COMPANY LIMITED Tên viết tắt: TH CO.,LTD Trụ sở chính: Số 4, phố Nguyễn Cao, phờng Bạch Đằng, quận Hai Bà Trng, Hà Nội. Số ĐT: 04.55365041 Số FAX: 04.55367041 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : 064091 Lĩnh vực SXKD: sản xuất, buôn bán phụ gia cho động cơ đốt trong; đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá và dịch vụ khoa học kỹ thuật. Thời hạn hoạt động của công ty: vô thời hạn 1.1.2. Các SP mà công ty hiện đang sản xuất kinh doanh Công ty hiện đang kinh doanh hai mặt hàng chính là sản phẩm Remet dành cho ôtô và Remet dành cho xe máy. Hai sản phẩm trên đều đợc nhập khẩu từ Nga về Việt Nam. Công ty đã tiến hành đăng ký sở hữu nhãn hiệu đối với hại loại sản phẩm này. Sau đây là một vài nét giới thiệu khái lợc về mặt hàng kinh doanh của công ty. a. Giới thiệu khái quát về Remet ReMET là tên viết tắt của một từ tiếng Anh "Remetalization" có nghĩa là "Phục hồi kim loại". ReMET là một loại hoạt chất kim loại đặc biệt chống mài mòn dùng để phục hồi động cơ đốt trong mà không cần tháo rã máy và bảo vệ động cơ khỏi mài mòn bằng cách kim loại hoá bề mặt làm việc. Tất cả các loại động cơ đốt trong đều là đối tợng sử dụng sản phẩm trên, ReMET đợc đổ vào cùng dầu nhớt vào các loại động cơ này. b Đặc tính kỹ thuật của hoạt chất ReMET Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 2 Đồ án môn học Quản trị Marketing Hoạt chất ReMET bao gồm các hạt kim loại siêu nhỏ chủ yếu là đồng, thiếc, bạc, ngoài ra còn có chì, sắt, nhôm, niken với hàm lợng cực nhỏ và chất liệu nền trung hoà đặc biệt dạng lỏng làm môi trờng dẫn lý tởng cho các hạt kim loại ReMET. Các hạt này thu đợc từ phơng pháp bốc hơi kim loại trong điều kiện chân không vũ trụ nhân tạo. Phơng pháp chế tạo tiên tiến này cha từng đợc áp dụng ở bất cứ nơi nào trên thế giới. Nó cho phép nhận đợc các hạt kim loại có kích thớc cực nhỏ (có nghĩa là các hạt kích cỡ 0,1 micromet, hay 10 lần nhỏ hơn các hạt truyền thống - Hạt kim loại nhận đợc bằng cách nung chảy). Nhờ kích thớc siêu nhỏ, các hạt hoạt chất dễ dàng đi qua bất kỳ loại phin lọc nào, không bị lắng đọng trong dầu. Hạt ReMET còn có các tính chất đặc biệt mà ở các loại hạt kích cỡ lớn hơn không có, đó là tính hoạt động cao. Nó có thể tơng tác với chính các hạt ReMET khác hoặc với các chất liệu khác là môi trờng của nó. ở điều kiện bình thờng, nếu không đợc bảo vệ các hạt ReMET có thể hấp thụ năng lợng của môi trờng xung quanh và tự bốc cháy. Bởi vậy, ngời ta tạo ra cho các hạt kim loại ReMET một lớp vỏ bảo vệ khá bền bằng vật liệu hữu cơ ngăn không cho các hạt tơng tác với nhau cũng nh tác dụng với dầu nhờn. Chỉ tại các vị trí tập trung khuyết tật, bề mặt kim loại bị rỗ, xớc hoặc ion hoá thì lớp vỏ này dới tác dụng của nhiệt độ và áp suất cao mới bị phá huỷ và hạt kim loại remet thực hiện chức năng phục hồi của mình. Nguyên lý hoạt động của hạt Remet: Các hạt Remet theo dầu bôi trơn đến các bề mặt làm việc bị h hại, tại đây xảy ra sự phá huỷ lớp vỏ và lắng đọng của các hạt kim loại trong các vết rỗ, xớc. Nhiệt độ cao sẽ làm các hạt nóng chảy và lấp đầy vào các vết rỗ, xớc. Kích thớc của các chi tiết động cơ dần đợc phục hồi, trở lại kích thớc ban đầu của mình. Đó chính là cơ chế phục hồi kim loại của các hạt Remet. Điều đặc biệt là các hạt Remet hoạt động ở khu vực tập trung các h hại liên kết cấu trúc phân tử nhiều nhất, phục hồi cấu trúc nh cũ và triệt tiêu độ mỏi bề mặt. Sự triệt tiêu độ mỏi bề mặt không phụ thuộc vào giai đoạn mài mòn là tính chất đặc hiệu của ReMET, mà đến nay vẫn ch- a phát hiện đợc ở bất kỳ loại hoạt chất nào. c Phân tích bột kim loại remet Thành phần: Đồng: 92-96% Sắt: < 0,001% Thiếc: 4-8% Nhôm: < 0,001% Bạc: < 0,02% Niken: < 0,001% Chì: < 0,01% Tỷ lệ kích th ớc hạt: Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 3 Đồ án môn học Quản trị Marketing Kích thớc hạt Tỷ lệ phần trăm Nhỏ hơn 20 nanômét 20% 20 - 30 namômét 75% 30 nm - 1 micromet 5% d. Công dụng thực tế của hoạt chất Remet Hoạt chất ReMET có một số công dụng nh sau: (đã qua kiểm nghiệm tại Việt Nam) - Tăng áp suất nén tới 30%. - Cân bằng hoạt động của động cơ bằng cách cân bằng áp suất nén của tất cả các xilanh. - Giảm tiêu hao dầu nhờn bị đốt cháy 80%. - Giảm nồng độ CO trong khí xả từ 3 đến 6 lần. - Giảm mức tiếng ồn. -Tăng tuổi thọ động cơ tới 2 lần. 1.2. Phân tích các yếu tố của môi trờng bên ngoài 1.2.1. Mục đích phân tích của môi trờng bên ngoài Phân tích các yếu tố bên ngoài giúp nhà chiến lợc khám phá và hiểu đợc các mối đe doạ và cơ hội, nhờ đó giúp họ nghĩ ra các phơng án chiến lợc hiệu quả cho công ty 1.2.2. Phân tích các yếu tố của môi trờng bên ngoài Các yếu tố của môi trờng bên ngoài ảnh hởng đến quá trình sản xuất kinh doanh của công ty gồm: thị trờng công ty bán sản phẩm,đối thủ cạnh tranh,các nhà môi giới và cung ứng,khâch hàng,chính sách và luật lệ nhà nớc 1. Thị trờng của công ty bán sản phẩm Động cơ đốt trong là loại động cơ phổ biến nhất đợc sử dụng trong các phơng tiện giao thông vận tải (xe máy, ôtô, tàu thuyền . ) và các thiết bị chuyên dụng khác nh xe nâng, cần cẩu, máy xây dựng . Ngày nay, cùng với nhịp độ phát triển kinh tế xã hội, lợng phơng tiện sử dụng động cơ đốt trong cũng ngày càng tăng. Các loại động cơ này chỉ có tuổi thọ nhất định và khi đã cũ thì hiệu quả sẽ thấp, tiêu hao rất nhiều nhiên liệu và lợng khói xả, khí độc hại thải ra môi trờng rất lớn. Trong điều kiện Việt Nam hiện nay, thờng phải sử dụng lại những loại động cơ khá cũ vì không đủ tiền mua mới hoặc có mua mới thì cũng đợc sử dụng hết công suất cho tới khi không thể sử dụng đợc nữa mới thải hồi. Trớc thực trạng đó, Công ty Thanh Hà đã đa ra một giải pháp là ứng dụng công nghệ vũ trụ của Liên bang Nga thông qua sản phẩm ReMET để bảo vệ và phục hồi động cơ đốt trong. Trong phạm vi đề tài này chỉ đề cập đến hai loại động cơ đốt trong phổ biến ở nớc ta đó là động cơ xe máy và động cơ xe ô tô, t- ơng ứng là hai loại sản phẩm ReMET xe máy và ReMET ô tô. Hiện nay l ợng xe máy cũng nh ô tô của nớc ta là rất lớn, đặc biệt là ở những thành phố chính nh thành phố Hà Nội, Tp.Hồ Chí Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 4 Đồ án môn học Quản trị Marketing Minh do chính sách mở cửa của nớc ta là tự do hội nhập, tự do cạnh tranh nên lợng xe máy ngoại nhập ngày càng nhiều trong đó xe Trung Quốc chiếm số đông vì giá của một chiếc xe này vừa với túi tiền của ngời dân Việt Nam. Căn cứ trên cơ sở những nhận định đó Công ty Thanh Hà đã đa ReMET vào một số khu vực thị trờng của Việt Nam. Khu vực thị trờng miền Bắc có thể coi là khu vực mạnh nhất, đặc biệt là Hà Nội - thị tr- ờng chính của Công ty. Hiện nay ở Hà Nội, tính đến thời điểm tháng 12 năm 2002, Công ty đã chiếm lĩnh đợc khoảng 60% thị trờng. Công ty có một mạng lới đại lý phân phối dày đặc tại Hà Nội, đó là những cơ sở sữa chữa bảo dỡng xe và các siêu thị. Hiện nay Công ty đang cố gắng triển khai sản phẩm tại các điểm bán xăng dầu. Khi xây dựng đợc mạng lới thứ hai này thì sức tiêu thụ sẽ tăng hơn rất nhiều. Ngoài Hà Nội, công ty còn có đại lý ở các tỉnh phía Bắc là Thái Nguyên, Bắc Ninh, Hà Tây, Hng Yên, Quảng Ninh, Nam Định, Lạng Sơn, Cao Bằng, Thái Bình. Tại các tỉnh này, Công ty có đại lý bán lẻ và đại lý độc quyền. Tuy nhiên mức tiêu thụ tại các thị trờng này vẫn cha lớn lắm so với tiềm năng thị trờng. Tại miền Trung, Công ty đã xây dựng hai đại lý độc quyền lớn ở Nghệ An và Thanh Hoá. Đặc biệt là ở Nghệ An, sức tiêu thụ rất lớn do đại lý tỉnh đã có những lỗ lực lớn trong việc quảng bá sản phẩm. ở Miền Nam, Công ty có xây dựng một chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh và đại lý trực thuộc chi nhánh tại Quy Nhơn. Nhng vì chi nhánh mới đợc thành lập cha bao lâu nên thị trờng miền Nam nói chung còn bỏ ngỏ. Tiềm năng của thị trờng này rất lớn, có phần còn hơn cả Hà Nội, nên Công ty đã có những kế hoạch đầu t quy mô lớn cho chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. 2.Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm ReMET là một sản phẩm độc đáo (tính đặc thù của sản phẩm) nên có rất ít các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đó cũng không phải là các đối thủ mạnh. Những sản phẩm có tính năng tơng tự nh ReMET hiện đang có mặt tại Việt Nam là Nasa của Mỹ, RVS của Nga và EZI thuộc tập đoàn EXTRA của Thái Lan. Trong các đối thủ trên, đối thủ mạnh nhất có thể nói đến là sản phẩm EZI do Thái Lan sản xuất. Hai sản phẩm Nasa và RVS đã có mặt tại Việt Nam khá lâu nhng không chiếm lĩnh đợc thị trờng vì giá tơng đối cao (khoảng 15 $ / lọ), không phù hợp với mức thu nhập của đại đa số dân c Việt Nam. Hai sản phẩm này chủ yếu nhằm vào đối tợng là các cơ quan có quan hệ với Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 5 Đồ án môn học Quản trị Marketing nớc ngoài, các đơn vị quân sự. Hơn nữa đây là sản phẩm thu đợc bằng phơng pháp nung chảy kim loại nên hạt tơng đối to và không đều, hiệu quả sử dụng không đảm bảo bằng ReMET. Do vậy Nasa và RVS đang mất dần uy tín trên thị trờng Việt Nam. Ngoài ra mạng lới phân phối của hai sản phẩm này rất hạn chế, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động rất kém, các hoạt động marketing khác cũng rất yếu, hầu nh họ không có một chơng trình khuyến mãi nào nhằm khuyến khích khách hàng tiêu dùng sản phẩm. Hiện nay, sản phẩm đang đợc ngời tiêu dùng chú ý bên cạnh ReMET là EZI. Với công dụng chủ yếu là tăng độ nhớt cho dầu, giảm ma sát và do đó tăng sức tải của động cơ, EZI cạnh tranh mạnh mẽ với ReMET bằng mức giá thấp (khoảng gần 1/2 so với giá ReMET). Nh- ng sản phẩm đó không có nhiều khả năng thay thế ReMET do không có tác dụng phục hồi động cơ, chỉ phát huy hiệu quả đối với động cơ mới. Hơn nữa công nghệ sản xuất EZI không tiên tiến bằng ReMET nên không tạo ra đợc sự khác biệt nh sản phẩm của công ty Thanh Hà. Tuy nhiên EZI lại có một mạng lới phân phối rộng khắp và có các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho việc giới thiệu và trình diễn sản phẩm, đó là hệ thống các máy thử sự hoạt động của động cơ trực tiếp cho ngời tiêu dùng xem. Các đại lý cấp một của họ cũng đợc trang bị hệ thống máy này. Các hoạt động marketing của EZI cũng khá mạnh. Họ tổ chức các chơng trình khuyến mãi, tặng quà khách hàng, hội chợ Do vậy EZI có thể chiếm khúc thị trờng dới là khúc thị trờng của những ngời có thu nhập thấp và vùng nông thôn. Song hiện tại, sản phẩm ReMET vẫn chiếm lĩnh thị trờng tốt hơn và khẳng định đợc uy tín của mình bởi thơng hiệu của nhà sản xuất. Ngoài các đối thủ trên, công ty Thanh Hà hiện đang phải đối diện với một số đối thủ tạm thời nh Nacenimex, Tùng Long là những công ty có tích trữ sản phẩm ReMET ôtô trớc kia và đang bán phá giá ra thị trờng. Nhng phần thị trờng chủ yếu của công ty là ReMET xe máy thì không gặp phải sự cạnh tranh này bởi đây là sản phẩm công ty nhập độc quyền sau khi thành lập. 3. Các nhà môi giới và cung ứng Các sản phẩm của công ty đợc nhập khẩu từ các nớc co danh tiếng nh Mỹ,Nga,Thái Lan nên chất lợng đảm bảo 4. Khâch hàng Sản phẩm ReMET là một sản phẩm độc đáo (tính đặc thù của sản phẩm) nên có rất ít các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đó cũng không phải là các đối thủ mạnh. Chính vì vậy ngời mua sản phẩm của công ty gồm tất cả các mức thu nhập.Công ty đã phát triển một hệ thống kênh phân phối sâu rộng bao gồm các đại lý,các cửa hàng bán lẻ.Hệ thống kênh phân phối của Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 6 Đồ án môn học Quản trị Marketing công ty đã vơn rộng tới các tỉnh thành phố.Công ty khẳng định vị thế thơng hiệu của mình trong nhận thức ngời tiêu dùng. 5. Chính sách và luật lệ của nhà nớc Các quy định của nhà nớc về hoạt động nhập khẩu có một số hạn chế về số lợng nhập khẩu sản phẩm remet. Chính phủ Việt Nam đa phối hợp với các tổ chức quốc tế để có đối sách hữu hiệu. Công ty đã áp dụng chính sách sở hữu cổ phần của CBCNV cùng nhiều chính sách phúc lợi khác cho ngời lao động nhằm tạo sự gắn bó,yên tâm côn tác phục vụ lâu dài cho công ty 6. Các đối tác của công ty Năm 2003 công ty đã hợp tác và nhận đợc sự đầu t của nhiều tập đoàn lớn nh vietnam venturedlimied,prudential. 1.3 Phân tích các nguồn lực của công ty Mục đích phân tích các nguồn lực là để đánh giá điểm mạnh,điểm yếu của công ty 1.3.1. Tình hình tài chính của công ty Tài chính doanh nghiệp là các mối quan hệ tiền tệ gắn liền với việc hình thành vốn, phân phối, sử dụng và quản lý vốn trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh. Nó đóng vai trò quan trọng và chi phối mọi hoạt động khác của doanh nghiệp. Cũng nh tất cả các doanh nghiệp khác, hoạt động tài chính của Công ty Thanh Hà là hoạt động cần thiết. Để hiểu rõ hơn về tình hình tài chính của Công ty ta sẽ xem xét một số chỉ tiêu về vốn sau: Bảng 1: Tình hình vốn của công ty năm 2004 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu 2002 1. Tổng giá trị tài sản - Giá trị tài sản cố định - Giá trị tài sản lu động 2. Tổng nguồn vốn - Vốn tự có 2.000 100 180 2.000 2.000 ( Nguồn: TH CO.,LTD) Vốn hoạt động của Công ty Thanh Hà hoàn toàn là vốn tự có. Đây là điều kiện để Công ty có thể chủ động trong mọi hoạt động kinh doanh. Trong giai đoạn đầu xâm nhập thị trờng công ty có thể phải chịu đựng một gánh nặng tài chính vì cha thể xác định ngay mục tiêu lợi nhuận. Đây là vấn đề cần xem xét trong các chiến lợc kinh doanh của công ty. Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 7 Đồ án môn học Quản trị Marketing 1.3.2 Phân tích tình hình lao động của công ty Nguồn nhân lực là yếu tố cơ bản quyết định thành công của mỗi doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh. Chính vì thế mỗi doanh nghiệp đều cố gắng sử dụng có hiệu quả nhất nguồn lực này. Công ty TNHH Thanh Hà là một công ty non trẻ, mới đợc thành lập nên lực lợng lao động cha nhiều. Số lợng nhân sự của công ty hiện tại gồm 15 ngời, trong đó có 12 ngời là chính thức và 3 ngời là nhân viên không chính thức ( nhân viên làm bán thời gian). Nói chung trình độ học vấn của nhân viên khá cao, hầu hết là tốt nghiệp đại học và cao đẳng, chỉ có 1 trung cấp. Tuy nhiên có một số nhân viên không thuộc chuyên ngành kinh tế nên phải có sự đào tạo nhiều trong quá trình làm việc. Trong năm 2008 công ty có kế hoạch tuyển thêm 3 nhân viên chính thức và số lợng nhân viên parttime sẽ dao động từ 6 đến 10 ngời tuỳ theo từng thời điểm kinh doanh.2.2. Khả năng nghiên cứu và phát triển 1.3.3 Phân tích cơ cấu tổ chức của công ty a. Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2: cơ cấu tổ chức của Công ty Thanh Hà Công ty Thanh Hà là một công ty mới thành lập, quy mô nhỏ nên cơ cấu tổ chức t ơng đối gọn nhẹ. Ban lãnh đạo tối cao của công ty là Hội đồng quản trị, trong đó đứng đầu là Chủ tịch hội đồng quản trị, sau đó là Phó chủ tịch hội đồng quản trị. Ngời chịu trách nhiệm chỉ đạo Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 8 Giám đốc Kế toán Thủ kho Trưởng phòng kinh doanh Các nhân viên kinh doanh Chủ tịch hội đồng quản trị Phó chủ tịch hội đồng quản trị Đồ án môn học Quản trị Marketing các hoạt động kinh doanh của Công ty, đồng thời cũng là ngời đại diện hợp pháp về mặt pháp luật của Công ty là giám đốc công ty. Dới giám đốc là các phòng ban chức năng, cụ thể nh sau: - Bộ phận kế toán: quản lý về tài chính và tài sản của công ty, gồm một ngời phụ trách đồng thời là thủ quỹ của công ty. - Bộ phận kho: chịu trách nhiệm quản lý, bảo quản hàng hoá trong kho, xuất và nhập hàng vào kho, vận chuyển hàng hoá. Bộ phận kho chỉ có một ngời phụ trách đồng thời cũng là một nhân viên kinh doanh. - Phòng kinh doanh: đảm nhiệm các hoạt động kinh doanh và thị trờng nói chung. Đây là bộ phận chính, gồm một trởng phòng, một phó phòng, 5 nhân viên kinh doanh chính thức và 3 nhân viên không chính thức. Công việc của nhân viên Thanh Hà cũng nh các nhân viên thuộc những ngành nghề kinh doanh khác họ thờng xuyên phải rời khỏi công sở để tới giao dịch với khách hàng. Vì vậy, việc quản lý nhân viên gặp phải những khó khăn. Lãnh đạo công ty chỉ còn cách nâng cao tính tự giác của nhân viên bằng chế độ lơng thởng phần trăm hoa hồng, những hình thức chấm công hàng ngày, ăn cơm tra tại công ty chỉ là hình thức chứ không tạo hiệu quả thực sự. Hiện nay, cách tính lơng cho nhân viên kinh doanh dựa trên mức ép về doanh số là một biện pháp khiến nhân viên kinh doanh chú trọng hơn vào công việc và biện pháp này đã phát huy tác dụng. Nhờ vậy, các nhân viên mới chủ động sáng tạo trong tìm kiếm và quản lý khách hàng. Việc phân chia phòng kinh doanh thành hai nhóm để tiện cho việc quản lý, chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao vai trò của từng thành viên trong nhóm. Trong đó sẽ có hai nhóm trởng trực tiếp điều hành và quản lý. Việc phân chia này còn tạo ra đợc không khí thi đua làm việc giữa hai nhóm. Cơ cấu tổ chức của Thanh Hà vần còn lỏng lẻo cha có sự nghiên cứu kỹ lỡng nên đã xảy ra một số trờng hợp đáng tiếc trong thời gian đầu mới thành lập. Đó là hiện tợng bỏ việc và buộc thôi việc đối với một số nhân viên. Về thông tin, cũng nh các doanh nghiệp kinh doanh khác luôn luôn là yếu tố sống còn. Thanh Hà muốn tìm kiếm khách hàng mới phải có thông tin, đi trớc các đối thủ cạnh tranh. Khai thác những nguồn thông tin mà đối thủ cạnh tranh không có là bí quyết tạo ra sức mạnh kinh doanh. Công ty nhận thấy lợi ích của Internet là quá rõ ràng nên ngay từ ngày đầu thành lập công ty đã khai trơng một Website là www.Remetvn.com và Email thanhha@fpt.vn. Tính đến Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 9 Đồ án môn học Quản trị Marketing ngày 1 tháng 3 năm 2008 đã có hơn 130000 ngời truy cập vào địa chỉ này. Ngoài ra các khách hàng còn gửi th theo địa chỉ email bày tỏ sự quan tâm tới sản phẩm. Đây là một tín hiệu đáng mừng trong việc thu thập thông tin từ phía khách hàng. 1.4 Phân tích kết quả sản xuất kinh doanh của công ty 1.4.1 Phân tích chi phí kinh doanh Bảng 2: Tình hình chi phí kinh doanh của Công ty Thanh Hà năm 2008 Đơn vị: VND Chỉ tiêu Chi phí Cơ cấu Chỉ tiêu Cơ cấu Chi phí Chi phí văn phòng phẩm 6.955.460 1,3% Chi phí lơng 18,77% 101.559.000 Chi phí thởng 95.289.500 17,6% Điện, fax, nớc 3,94% 21.283.614 Quảng cáo, khuyến mại . 252.542.000 46,69% Mua TSCD 11,74% 63.487.166 Công tác phí 21.020.000 4% Tổng chi 540.853.126 ( Nguồn: THCO., LTD) Từ bảng trên có thể thấy rằng công ty đã có sự đầu t rất lớn vào các hoạt động quảng cáo khuyến mại, các hoạt động tuyên truyền, quan hệ với khách hàng và đại lý; riêng chi phí này đã chiếm tới 46,69% tổng chi của toàn công ty. Đây là sự phân bổ chi phí cần thiết trong giai đoạn xâm nhập thị trờng của sản phẩm và đó cũng là cách giúp công ty đạt đợc mục tiêu thị phần trong năm 2008. Khoản chi phí lớn thứ hai của công ty là chi phí lơng cho nhân viên, phần chi phí này chiếm 18,77% tổng chi của công ty. Có thể thấy rằng với mức chi phí này sang năm 2009 công ty cần có sự thúc đẩy nhanh chóng việc tiêu thụ sản phẩm, nhằm bù đắp đợc những chi phí trớc mắt và có đợc nguồn vốn dồi dào cho các hoạt động kinh doanh của công ty. 1.4.2 Phân tích kết quả tiêu thụ sản phẩm Đặmg Đình Khiêm Lớp QTK 46 ĐHT3 10 . Lịch sử ra đời của công ty Công ty TNHH Thanh Hà đợc thành lập năm 2004. Một số thông tin về công ty TNHH Thanh Hà: Tên công ty: Công ty TNHH Thanh Hà Tên. điều về môn học. Nhiệm vụ của đồ án môn học là : Hoạch định chơng trình Marketing năm 2008 cho một sản phẩm của công ty TNHH thanh hà. Những nội dung chủ
