Đang tải... (xem toàn văn)
Vấn đề đặt ra trong lĩnh vực nhượng quyền kinh doanh
Lời mở đầu Nhượng quyền kinh doanh - phương thức kinh doanh đánh giá thành tựu lớn nước phương Tây lĩnh vực thương mại, thâm nhập vào Việt Nam trình Việt Nam mở cửa thị trường hội nhập vào kinh tế giới Franchising bước đánh dấu quan trọng việc chuyển hóa Việt Nam thành thương trường đầy thách thức tham vọng Do khẳng định nhượng quyền kinh doanh thực xu hướng Tuy nhiên tất phương thức kinh doanh khác hữu kinh tế, nhượng quyền kinh doanh phát sinh tác động tiêu cực tới mơi trường kinh doanh phát triển cách tự do, thiếu kiểm soát thiếu giám sát, quản lý từ phía Nhà nước Thực trạng nhượng quyền kinh doanh Việt Nam vấn liên quan nhận nhiều quan tâm từ phía doanh nghiệp Việt Nam Đây lý em chọn đề tài Do trình độ thời gian cịn hạn chế, đề án nhiều điểm cần điều chỉnh, em mong nhận dẫn, đóng góp thầy bạn Phần I Lý thuyết Nhượng quyền kinh doanh – Franchise (Franchising) Khái quát lịch sử hình thành qúa trình phát triển Franchise: Theo nhiều tài liệu nghiên cứu, hình thức sơ khai lối kinh doanh nhượng quyền xuất vào khoảng kỷ 17-18 Châu Âu Tuy nhiên, hoạt động nhượng quyền kinh doanh (hay nhượng quyền kinh doanh) thức thừa nhận khởi nguồn, phát triển Hoa Kỳ vào kỷ 19, mà Nhà máy Singer (sản xuất máy khâu) ký kết hợp đồng nhượng quyền kinh doanh cho đối tác Franchise thực phát triển mạnh, bùng phát kể từ sau năm 1945 (khi Thế Chiến II kết thúc), với đời hàng loạt hệ thống nhà hàng, khách sạn hệ thống kinh doanh, phân phối theo kiểu bán lẻ, mà đồng sở hạ tầng, thương hiệu, phục vụ đặc trưng để nhận dạng hệ thống kinh doanh theo phương thức Từ năm 60, franchise trở thành phương thức kinh doanh thịnh hành, thành cơng khơng Hoa Kỳ mà cịn nước phát triển khác Anh, Pháp Riêng Đông Nam Á, kể từ thập niên 90, quốc gia nhận thấy tác động franchise đến việc phát triển kinh tế quốc dân quan trọng xu tất yếu toàn cầu hóa, nhiều sách, giải pháp phát triển kinh tế liên quan đến franchise nghiên cứu, ứng dụng khuyến khích phát triển Khái niệm Nhượng quyền kinh doanh: Có nhiều định nghĩa nhiều cách hiểu nhượng quyền kinh doanh Nhượng quyền kinh doanh liên quan đến hai chủ thể: người phân phối biểu tượng thương hiệu hệ thống doanh nghiệp gọi chủ thương hiệu (franchisor), người nhận quyền (franchisee), phải trả khoản phí thường phí ban đầu cho quyền kinh doanh tên tuổi hệ thống chủ thương hiệu Hợp đồng kết hợp hai chủ thể gọi “hợp đồng nhượng quyền kinh doanh” Theo Luật Thương mại Việt Nam thì: “Nhượng quyền kinh doanh hoạt động thương mại theo bên nhượng quyền cho phép yêu cầu bên nhận quyền tự tiến hành việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ theo điều kiện đây: * Việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ tiến hành theo cách thức tổ chức kinh doanh bên nhượng quyền quy định gắn với nhãn hiệu hàng hoá, tên thương mại, bí kinh doanh, hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo bên nhượng quyền; * Bên nhượng quyền có quyền kiểm sốt trợ giúp cho bên nhận quyền việc điều hành công việc kinh doanh.” Hội đồng Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) định nghĩa sau: “Franchise hợp đồng hay thỏa thuận hai người hay hai đối tác, người mua franchise cấp quyền bán hay phân phối sản phẩm, dịch vụ theo kế hoạch, chương trình chủ thương hiệu Hoạt đồng kinh doanh người mua quyền phải triệt để tuân theo kế hoạch tiếp thị, gắn liền mục tiêu chủ thương hiệu Bên mua (dùng từ ‘th’ xác hơn) phải trả cho chủ thương hiệu khoản phí trực tiếp hay gián tiếp gọi phí franchise” Hợp đồng cấp franchise có thời hạn xác định, thơng thường từ 5-10 năm Định nghĩa xem chuẩn phù hợp với chất từ franchise hình thức kinh doanh Tóm lại, có nhiều cách diễn giải Franchise, lại Franchise hình thức mà chủ thương hiệu mở rộng quy mơ doanh nghiệp, cịn với người nhận quyền kinh doanh làm chủ doanh nghiệp có tên tuổi thị trường, có đầy đủ giúp đỡ chủ thương hiệu 3 Thành phần hình thành nên hệ thồng Franchise: Nhà nhượng quyền ( Franchisor) cá nhân hay tổ chức sở hữu thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ bí quyết, có mơ hình kinh doanh tối ưu… tiến hành phương thức kinh doanh cách nhượng quyền cho hay nhiều đối tác qua việc thực hợp đồng nhượng quyền kinh doanh Nhà nhận quyền ( Franchisee) cá nhân hay tổ chức kinh doanh bên nhượng quyền thông qua hợp đồng nhượng quyền cho phép sử dụng thương hiệu, mô hình kinh doanh, hệ thống quy trình để kinh doanh Phí nhượng quyền khoản phí khơng hồn lại mà nhà nhận quyền phải trả cho nhà nhượng quyền để gia nhập hệ thống nhượng quyền hai bên thống hợp đồng nhượng quyền Tuỳ vào chiến lược kinh doanh, ngành nghề kinh doanh uy tín thương trường nhà nhượng quyền mà mức phí có giá trị khác Đơi mứa phí thay đổi tuỳ theo vùng miền địa lý Phí hoạt động hay phí vận hành khoản phí mà nhận quyền phải trả hàng tháng quý năm cho nhà nhượng quyền, doanh thu địa điểm hoạt động Mức phí tỷ lệ phần trăm doanh thu tất sản phẩm bán cửa hàng mức phí cố định Tuỳ vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp nhượng quyền mà mức phí cao thấp khác Cẩm nang nhượng quyền tài liệu nhà nhượng quyền biên soạn, bao gồm toàn yếu tố chuyển giao hệ thống, định hướng tôn hoạt động chuẩn mực tạo tiền đề để yếu tố quan hệ hình thành phát triển Các hình thức Nhượng quyền kinh doanh: Trong thực tiễn, mơ hình nhượng quyền mơ hình kinh doanh có nhiều cách thức Song, vào tính chất, mối quan hệ bên nhượng quyền bên nhận quyền, xét , có hình thức sau đây: +Nhượng quyền đơn hay nhượng quyền trực tiếp (Unit franchising) + Nhượng quyền mở rộng (Franchise developer agreement) + Nhượng quyền khởi phát (Nhượng quyền phụ - Master franchise) Nếu theo hình thức hoạt động kinh doanh nhượng quyền kinh doanh bao gồm: + Nhượng quyền sản xuất (Processing franchise) + Nhượng quyền dịch vụ (Service franchise) + Nhượng quyền phân phối (Distribution franchise) Sau em xin vào trình bày hai hình thức chủ yếu: hình thức nhượng quyền kinh doanh sản phẩm – nhãn hiệu hay gọi hình thức nhượng quyền phân phối hình thức nhượng quyền mơ hình hoạt động kinh doanh hình thức nhượng quyền niềm tin cam kết • Nhượng quyền kinh doanh sản phẩm – nhãn hiệu hình thức nhượng quyền nhà cung ứng, nhà sản xuất nhượng quyền bán sản phẩm họ cho bên nhận quyền nhà phân phối, đại lý khu vực thời gian định Hình thức nhượng quyền hình thức phân phối từ nhà sản xuất đến nhà phân phối, từ hàng hoá bán lại cho khách hàng cuối Mơ hình áp dụng rộng rãi ngành kinh doanh xe hơi, nước giải khát đóng chai, kinh doanh xăng dầu…Điểm đặc biệt lưu ý nhà nhận quyền kinh doanh hàng hoá dịch vụ cửa hàng hay sở cho nhà nhượng quyền mà không đồng thời kinh doanh sản phẩm nhiều nhà khác ( Cần phân biệt với hoạt động đại lý ) • Nhượng quyền mơ hình hoạt động kinh doanh hình thức cho phép bên nhận quyền sử dụng sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, nhãn hiệu đặc biệt mơ hình kinh doanh nhà nhượng quyền Nhà nhượng quyền thông qua hợp đồng nhượng quyền, chuyển giao hệ thống quy trình hoạt động, kỹ thuật chun mơn, kế hoạch marketing, phương pháp quản lý, đào tạo tất thông tin liên quan cần thiết…cho nhà nhận quyền Đồng thời nhà nhượng quền phải huấn luyện toàn mặt tiếp tục đào tạo, hỗ trợ bên nhận quyền suốt trình kinh doanh họ Bản chất hình thức nhượng quyền kinh doanh hiệu hệ thống hay gọi kinh doanh tập hợp yếu tố vô hình mà khơng tập trung vào hiệu sản phẩm cụ thể nhà nhượng quyền cung cấp Tuy nhiên sản phẩm chủ lực ln thành phần thiếu hệ thống mà nhà nhượng quyền triển khai Do hình thức thường áp dụng lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, thức ăn nhanh, khách sạn hay cửa hàng thực phẩm… Cơ sở pháp lý hoạt động Nhượng quyền kinh doanh: a Căn pháp lý: Luật hoá hoạt động “ Nhượng quyền kinh doanh”: * Quy định nhượng quyền kinh doanh Luật Thương mại 2005 Điều 284 có nêu định nghĩa Nhượng quyền kinh doanh (Đã nêu phần I.2) * Luật chuyển giao cơng nghệ 2006 ( có hiệu lực từ ngày 01/07/2007) * Luật Dân 2005: ( Tại Điều 755 ) Nhượng quyền kinh doanh hiểu “ cấp phép đặc quyền kinh doanh”, đối tượng chuyển giao công nghệ Các văn pháp quy hướng dẫn áp dụng Luật Thương mại 2005 hoạt động nhượng quyền kinh doanh: * Nghị định 35/2006/NĐ – CP: Quy định vấn đề liên quan đến điều kiện hoạt động nhượng quyền, quyền nghĩa vụ bên hoạt động nhượng quyền, quản lý nhà nước hoạt động nhượng quyền thể tương đối đầy đủ Nghị định * Thông tư 09/2006/TT – BTM: quy định cụ thể thủ tục tiến hành đăng ký hoạt động nhượng quyền trách nhiệm quan nhà nước có thẩm quyền tiếp nhận đăng ký, thương nhân thực đăng ký nhượng quyền b Áp dụng thực hiện: Hoạt động nhượng quyền kinh doanh xem dạng hoạt động chuyển giao công nghệ, chịu điều chỉnh thức Luật Thương mại, văn pháp quy chuyên ngành Trong trường hợp việc nhượng quyền có liên quan đến việc chuyển giao đối tượng sở hữu trí tuệ phần chuyển giao phải lập thành phần riêng hợp đồng nhượng quyền phải áp dụng quy định pháp luật sở hữu trí tuệ có liên quan Để thực nhượng quyền, thương nhân phải tiến hành đăng ký hoạt động nhượng quyền với Bộ Thương mại Sở Thương mại c Thủ tục pháp lý đăng ký Franchise: • Điều kiện hoạt động Franchise: + Đối với bên nhượng quyền: - Có tư cách pháp lý phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam - Hệ thống kinh doanh dự kiến nhượng quyền phải hoạt động năm - Có thơng báo chấp thuận nhượng quyền kinh doanh Việt Nam quan nhà nước có thẩm quyền cấp - Hàng hố, dịch vụ kinh doanh thuộc đối tượng nhượng quyền kinh doanh phải hợp pháp, phép kinh doanh theo giấy ĐKKD quy định pháp luật liên quan + Đối với bên nhận quyền: - Có tư cách pháp lý phù hợp với quy định pháp luật.- Có đăng ký kinh doanh ngành nghề phù hợp với nội dung nhượng quyền kinh doanh • Cơ quan tiếp nhận đăng kí hoạt động Franchise: Theo Điều 18 Nghị định 35/2006/NĐ – CP, phân cấp thực đăng ký sau: * Sở Thương mại nơi thương nhân dự kiến nhượng quyền có trụ sở chính: Thực tiếp nhận đăng ký hoạt động nhượng quyền nước (trừ hoạt động nhượng quyền vượt qua ranh giới Khu chế xuất, Khu phi thuế quan khu vực hải quan riêng theo quy định pháp luật) * Bộ Thương mại:Thực tiếp nhận đăng ký trường hợp sau: - Nhượng quyền từ nước vào Việt Nam - Nhượng quyền từ Việt Nam nước - Nhượng quyền từ Khu chế xuất, Khu phi thuế quan khu vực hải quan riêng (theo quyđịnh pháp luật Việt Nam) vào lãnh thổ Việt Nam ngược lại • Hồ sơ đăng ký Franchise: Hồ sơ đăng ký hoạt động nhượng quyền kinh doanh thương mại bao gồm: - Đơn đề nghị đăng ký hoạt động nhượng quyền kinh doanh theo mẫu MĐ-2 phụ lục II Thông tư 09/2006/TT-BTM; - Bản giới thiệu nhượng quyền kinh doanh ( tài liệu UFOCUniform Franchise Offering Circular) theo mẫu phụ lục III Thông tư 09/2006/TT-BTM - Bản có chứng thực văn xác lập: + Tư cách pháp lý kinh doanh bên dự kiến nhượng quyền kinh doanh (Giấy phép kinh doanh, Giấy phép đầu tư giấy tờ tương đương) + Bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp Việt Nam nước ngồi trường hợp có chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp đựoc cấp văn bảo hộ • Thực hoạt động Franchise: _ Sau có Thơng báo chấp thuận đăng ký hoạt động nhượng quyền kinh doanh, thương nhân tiến hành nhượng quyền kinh doanh cho đối tác Trước kí kết hợp đồng nhượng quyền 15 ngày làm việc, Bên dự kiến nhượng quyền phải cung cấp cho bên dự kiến nhận quyền Bản giới thiệu nhượng quyền UFCO đăng ký quan có thẩm quyền _ Hợp đồng nhượng quyền phải đảm bảo đầy đủ yêu cầu luật định, bên có quyền lựa chọn quan để giải có tranh chấp _ Trường hợp có chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp liên quan đến quyền thương mại lập riêng phần hợp đồng nhượng quyền chịu điều chỉnh pháp luật sở hữu trí tuệ ( NĐ35 Điều 10 Khoản 2) • Thay đổi, xố đăng ký hoạt động Franchise: _ Thơng báo thay đổi: Bên nhượng quyền có trách nhiệm thông báo văn cho quan đăng ký hoạt động Nhương quyền thời hạn 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh trường hợp sau: + Điều chỉnh, sửa đổi nội dung Bản Giới thiệu NQTM (UFOC); + Điều chỉnh, thay đổi liên quan đến Giấy phép đăng ký kinh doanh, Giấy phép đầu tư vấn đề khác liên quan đến tư cách pháp lý kinh doanh Bên nhượng quyền; + Có thay đổi vấn đề bảo hộ sở hữu công nghiệp đối tượng sở hữu công nghiệp liên quan đến hợp đồng nhượng quyền _ Xóa đăng ký hoạt động NQTM: Đăng ký hoạt động NQTM Bên nhượng quyền bị xóa phát sinh trường hợp sau: + Bên nhượng quyền ngừng kinh doanh chuyển đổi sang ngành nghề kinh doanh khác; + Bên nhượng quyền bị thu hồi Giấy Chứng nhận đăng ký kinh doanh Giấy chứng nhận đầu tư _ Đăng ký lại hoạt động NQTM: Trường hợp thương nhân đăng ký hoạt động NQTM nước chuyển địa trụ sở sang tỉnh khác, thương nhân phải có trách nhiệm đăng ký lại hoạt động NQTM quan đăng ký nới chuyển đến Sơ qua hợp đồng Nhượng quyền kinh doanh: Hợp đồng nhượng quyền kinh doanh thoả thuận nội dung Yêu cầu pháp lý: Hợp đồng phải lập thành văn hình thức khác pháp luật cơng nhận Ngơn ngữ tiếng Việt, trừ trường hợp nhượng quyền phạm vi quốc gia bên tự chọn Nội dung hợp đồng: ( Trích Bản giới thiệu nhượng quyền thương mại – Ban hành kèm theo Thông tư số 09/2006/TT – BTM ngày 25 tháng năm 2006 Bộ Thương Mại Bộ Công thương) 1.Tên điều khoản hợp đồng 2.Thời hạn hợp đồng 3.Điều kiện gia hạn hợp đồng 4.Điều kiện để bên nhận quyền huỷ bỏ hợp đồng 5.Điều kiện để bên nhượng quyền huỷ bỏ hợp đồng 6.Nghĩa vụ bên nhận quyền/bên nhượng quyền phát sinh từ việc huỷ bỏ hợp đồng 7.Sửa đổi hợp đồng theo yêu cầu bên nhận quyền/bên nhượng quyền 8.Quy định điều kiện chuyển giao hợp đồng nhượng quyền thương mại bên nhận quyền cho thương nhân khác 9.Trong trường hợp tử vong, tuyên bố không đủ điều kiện bên nhượng quyền/ bên nhận quyền 10 Đây mơ hình kinh doanh nhượng quyền trải nghiệm thành công nhiều quốc gia khác nhau, sở hữu thương hiệu lớn mạnh, chất lượng yếu tố chuyển giao đảm bảo…Nổi bật mô hình thống chuỗi cửa hàng Bạn khó phân biệt cửa hàng KFC Việt Nam với cửa hàng KFC Thái Lan hay quốc gia khác Gà rán loại thực phẩm mang tính đặc trưng chuỗi cửa hàng Còn nhớ Việt Nam năm nạn dịch cúm gia cầm hoành hành, khách hàng “ quay mặt” với gà, KFC đứng trước thách thức tồn vong thực sự… Một giải pháp thông minh KFC đưa chuyển số thực đơn rán từ gà sang cá Nhưng thật tất thông điệp gửi đến khách hàng thể góp phần làm tăng thêm phong phú thực đơn, KFC gà rán Và họ vượt qua, KFC gà rán Bên cạnh đó, nguồn nguyên liệu đựơc bảo đảm thống chất lượng, giá Vệ sinh an toàn thực phẩm ln KFC đặt lên hàng đầu * Khó khăn vượt qua: KFC trải qua thời gian đầy khó khăn thử thách vị người Việt Nam chưa quen với thức ăn nhanh - dạng thức ăn thời công nghiệp, đời sống người dân chưa cao nên nhu cầu ăn uống bên không nhiều…Hơn tập quán tiêu dùng người Việt Nam khác xa so với nơi khác Bài học rút từ thực tiễn: Hình thức kinh doanh nhượng quyền hình thức kinh doanh niềm tin cam kết Niềm tin tạo động lực cho hệ thống tồn phát triển bền vững Sự cam kết làm cho hệ thống vận hành quy cách Thành công hệ thống nhượng quyền khơng thể đo vịng năm, hai năm mà đánh giá dài hạn Do lúc hết, phủ, nhà nhượng quyền nhà nhận quyền 32 cần xây dựng cho hệ thống giải pháp để khơng thành cơng ngắn hạn mà cịn phát huy tính ổn định, hiệu bên vững lâu dài Đó điều cần làm nên làm Việt Nam phồn thịnh Việc mở cửa kinh tế cho nhà đầu tư nước vào đem lại cho Việt Nam nhiều thuận lợi khơng khó khăn, hình thức nhượng quyền kinh doanh đóng vai trị quan trọng kinh tế Chọn trở thành nhà nhận quyền hay kiêu hãnh trở thành nhà nhượng quyền Việt Nam câu hỏi không dành cho doanh nghiệp mà cho đất nước Phát triển hệ thống nhượng quyền thành công nước khó mở rộng phát triển hệ thống thị trường nước ngồi cịn khó gấp bội Ở Việt Nam nhiều hệ thống với lực tài có hạn, trình độ quản lý xun quốc gia chưa thực trải nghiệm đầy đủ nên chọn đường xâm nhập cách ưu tiên phát triển nước sau xâm nhập nước lân cận dần xa Tóm lại, trước đưa định doanh nghiệp cần phải xem xét cách kỹ lưỡng khả thân, điều kiện thực tiễn, cần cân nhắc kỹ lưỡng yếu tố rủi ro đối mặt trước định bước chân vào lĩnh vực nhượng quyền kinh doanh Phần III Vấn đề đặt lĩnh vực nhượng quyền kinh doanh Việt Nam 33 Một số vướng mắc quản lý Nhà Nước lĩnh vực kinh doanh * Liên quan đến quy định thủ tục đăng ký hoạt động nhượng quyền: _ Theo Điều Nghị định 35/2006/NĐ-CP, điều kiện “phải hoạt động kinh doanh theo phương thức nhượng quyền 01 năm Việt Nam” áp dụng Bên nhượng quyền thứ cấp Bên nhượng quyền ban đầu thương nhân nước Vậy trường hợp Bên nhượng quyền ban đầu thương nhân Việt Nam Bên nhượng quyền thứ cấp có cần phải áp dụng điều kiện nêu không? _ Trường hợp nhượng quyền từ Khu Chế xuất, Khu Phi thuế quan nước ngồi ngược lại đăng ký hoạt động NQTM quan ? (đối chiếu quy định Điều 18 Nghị định 35) _ Hiện nay, Bộ Tài chưa ban hành quy định mức lệ phí mà thương nhân phải nộp đăng ký hoạt động nhượng quyền, dẫn đến lúng túng quan đăng ký tiếp nhận, giải hồ sơ đăng ký _ Chưa quy định cụ thể chế khiếu nại, giải khiếu nại trường hợp thương nhân bị từ chối đăng ký hoạt động NQTM * Vấn đề xây dựng giới thiệu nhượng quyền theo quy định mẫu: Thông tư 09/2006/TT-BTM quy định việc xây dựng Bản Giới thiệu NQTM phải theo mẫu Phụ lục III (ban hành kèm Thông tư) Tuy nhiên nội dung Bản Giới thiệu NQTM mẫu có nhiều điểm chưa hợp lý, khó hiểu, cụ thể sau: + Trùng lắp tiêu đề số mục; + Tiêu đề không phù hợp với nội dung thông tin; + Sắp xếp nội dung quyền nghĩa vụ bên liên quan chưa hơp lý; 34 + Yêu cầu công khai chi tiết số lượng, tình trạng ký kết hợp đồng nhượng quyền, can thiệp sâu vào bí mật kinh doanh thương nhân * Yêu cầu cung cấp nội dung báo cáo tài có kiểm tốn: Về ngun tắc, yêu cầu hợp lý, phù hợp với pháp luật quốc tế NQTM Tuy nhiên, đa phần doanh nghiệp Việt Nam thuộc quy mô vừa nhỏ, chưa quen với việc thực kiểm tốn năm (một phần chi phí kiểm tốn cao), gặp khó khăn (có thể bị từ chối) thực đăng ký hoạt động NQTM Do đó, Nhà nước nên có chế áp dụng theo thời hạn, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thực đăng ký hoạt động NQTM, đồng thời thúc đẩy phát triển lĩnh vực NQTM * Cơ chế pháp lý chưa hoàn chỉnh: _ Chưa có kết nối phù hợp Luật Dân 2005, Luật Thương mại 2005, Luật Sở hữu trí tuệ 2005 Luật Chuyển giao công nghệ 2006, dẫn đến tình trạng “dẫm chân”, nhập nhằng phạm vi điều chỉnh luật với _ Pháp luật thuế chưa có quy định thức việc xác định chi phí, khoản thu phí nhượng quyền, doanh thu từ nhuợng quyền để hạch tốn, tính thuế cho doanh nghiệp _ Chưa có quy định xử phạt hành hành vi vi phạm hoạt động NQTM Vấn đề đặt doanh nghiệp Việt Nam: * Doanh nghiệp với tư cách bên nhượng quyền: Họ có ưu điểm lớn kinh doanh theo phương thức Hình thức giải pháp tối ưu giúp họ củng cố phát triển doanh nghiệp lên tầm cao Trước hết doanh nghiệp giải vấn đề vốn Franchise giúp bạn mở rộng hoạt động kinh doanh, xây dựng diện khắp nơi cách nhanh chóng với 35 hàng trăm cửa hàng nước nước Triết lý sâu xa việc kinh doanh mục tiêu xã hội, người tối đa hoá thu nhập Franchise cho phép thực hiên điều cách hiệu Tuy nhiên nhà nhượng quyền phải đối diện với rủi ro mà hết rủi ro kiểm soát hệ thống mà đặc biệt kiểm soát chất lượng hệ thống Rõ ràng nhà nhượng quyền giám sát 24/24h hoạt động nhà nhận quyền, việc kiểm sốt xảy nơi đâu lúc Không đối diện với việc kiểm soát, nhà nhượng quyền cịn gặp nhiều khó khăn điều hành quản lý, từ nhà nhượng quyền có quy mô nhỏ Việt Nam, khả quản lý yếu, khả tài có hạn Việc phải xây dựng đội ngũ nhân viên đủ mạnh để quản lý hệ thống nhượng quền nan giải Gánh nặng đào tạo thách thức không nhỏ cho doanh nghiệp Việt Nam Đặc biệt Việt Nam mà hệ thống luật pháp luật bảo hộ tài sản trí tuệ hay sở hữu trí tuê…đang bước hồn thiện khơng tránh khỏi câu chuyện “ Nhái” thương hiệu tiếng Hay tranh chấp phát sinh hợp đồng nhượng quyền phổ biến * Doanh nghiệp với tư cách nhà nhận quyền: Khởi kinh doanh với vai trò nhà nhận quyền, bạn trải qua giai đoạn xây dựng phát triển thử nghiệm ban đầu nên tránh sai lầm khơng đáng có xảy với doanh nghiệp Rõ ràng hình thức Franchise giúp cho bên nhận quyền giảm thiểu rủi ro đáng kể tham gia thị trường Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn khơng rủi ro, vấn đề kinh nghiệm, thời gian, nguồn vốn hay hội kinh doanh… Franchise vào Việt Nam nên nhấn mạnh 36 vấn đề kinh nghiệm doanh nghiệp nước yếu tố cộm hàng đầu Yêu cầu đặt trình nhượng quyền: a Xây dựng bảo vệ thương hiệu: Thương hiệu doanh nghiệp phải hình dung phần “ hồn” doanh nghiệp đó, cảm giác tâm lý chủ thể khác doanh nghiệp Các yếu tố tạo nên thương hiệu doanh nghiệp : Nhãn hiệu (Trade mark), Tên thương mại (Trade name) Hình thức bao bì sản phẩm, kiểu dáng cơng nghiệp, biểu tượng, hiệu kinh doanh…Chỉ dẫn địa lý Bí kinh doanh Bầu khơng khí doanh nghiệp Đặc biệt chất lượng hàng hoá, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng, chuỗi cung cấp dịch vụ kèm theo, hệ thống, dịch vụ chăm sóc khách hàng… Để thực bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp cần lưu ý vấn đề cốt lõi sau: thứ nhất, đăng kí xác lập quyền sở hữu công nghiệp Nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp, dẫn địa lý Thứ hai, đăng kí xác lập quyền tác giả đối với: Biểu tượng, hiệu kinh doanh, quy tắc kinh doanh…tiếp theo, xây dựng tiêu chí xác lập thơng tin bí mật kinh doanh để bảo hộ theo luật định b Lựa chọn mơ hình phát triển nhượng quyền: Căn vào điều kiện cụ thể ngành nghề kinh doanh, tiềm lực doanh nghiệp, tôn hoạt động, mơi trường kinh doanh bên ngồi bên doanh nghiệp… mà lựa chọn hình thức nhượng quyền thích hợp (như nêu phần trên) cho hai bên tham gia c Hồn thiện định chế quản trị, sách, máy doanh nghiệp: _ Xây dựng máy doanh nghiệp có đủ phịng ban chức đáp ứng nhu cầu quản trị, điều hành 37 _ Chuẩn hoá hoạt động quản trị, xây dựng quy chế phân cấp, uỷ quyền phân chia trách nhiệm, quy trình giải công việc _ Xác lập thực nghiêm túc sách lao động: Hợp đồng lao động, Bảo hiểm xã hội, nội quy lao động Quy chế trả lương thưởng, quy chế chức danh - tuyển dụng… _ Cơng nghệ hố, vi tính hố hoạt động quản lý d Xây dựng hệ thống quy định, định chế hoạt động nhượng quyền kinh doanh: - Bản giới thiệu nhượng quyền kinh doanh (UFCO) : thông tin minh bạch, công khai theo luật định - Hợp đồng Franchise phải phù hợp với quy định luật pháp - Bản quy tắc kinh doanh ( cẩm nang hoạt động Franchise): phần thuộc hợp đồng Franchise - Quy chế giám sát, kiểm tra bên nhận quyền - Thành lập Bộ phận quản lý giám sát hoạt động Franchise 38 Phần IV Giải pháp đặt Phát triển hệ thống luật pháp Việt Nam lĩnh vực Nhượng quyền kinh doanh: Để đạt hệ thống nhượng quyền vững cần có nhìn nhận thoả đáng từ phía Chính Phủ nhà lãnh đạo Nhìn chung hệ thống nhượng quyền Việt Nam cịn yếu, yếu nguồn lực, yếu kinh nghiệm, yếu vốn, quản lý, chí yếu sản phẩm chuyển giao, đặc biệt hành lang pháp lý cho hoạt động nhượng quyền cịn chưa hồn thiện Do vậy, để làm cho hệ thống mạnh lên,chính phủ cần có giải pháp dài hạn nhằm khuyến khích số sản phẩm, dịch vụ… có đặc điểm khác biệt có hội phát triển vững nguồn vốn ưu đãi, cách truyền thông, ưu đãi thuế, chương trình đào tạo… Cũng kinh nghiệm nhiều nước giới, cần thành lập Hiệp hội nhượng quyền Việt Nam hoàn thiện hệ thống luật pháp liên quan, luật nhượng quyền kinh doanh cần thiết Trong Hiệp hội nhượng quyền Việt Nam đảm trách công việc cầu nối doanh nghiệp nhượng quyền với Nhà Nước, tổ chức quản lý hoạt động hệ thống nhượng quyền, hồn thiện chương trình đào tạo, học tập phổ biến kinh nghiệm nhượng quyền giới cho doanh nghiệp nước Còn hệ thống pháp luật hoàn thiện giúp cho hệ thống nhượng quyền phát triển cách vững vàng bảo vệ hệ thống môi trường lành mạnh bình đẳng Ngồi Hiệp hội nhượng quyền quan đại diện cho quyền lợi nhà nhận quyền nhượng quyền việc huy động nguồn vốn, giải 39 tranh chấp tiếng nói hệ thống nhượng quyền Việt Nam với quốc tế Nhà nước cần phải có sách xúc tiến, tư vấn, hỗ trợ đào tạo lĩnh vực nhượng quyền Đối với doanh nghiệp kinh doanh theo phương thức nhượng quyền, Nhà nước nên khuyến khích họ thành lập, tham gia vào hiệp hội nhượng quyền để có điều kiện tiếp thu, trao đổi kinh nghiệm, tự đào tạo, đồng thời đầu mối tham khảo, phản biện xã hội để hồn thiện sách pháp luật nhượng quyền Về quy định pháp luật thời, Nhà nước cần phải xem xét, làm rõ khái niệm phạm vi điều chỉnh luật, văn pháp quy có liên quan, từ có điều chỉnh, sửa đổi phù hợp, ban hành quy định để kịp thời đáp ứng công tác quản lý nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nhượng quyền Về phía doanh nghiệp VN: * Giải pháp chung: Ngày Việt Nam, xu hướng doanh nghiệp Việt Nam trở thành nhà nhận quyền thương hiệu nước ngày nhiều Ngoài lợi kinh nghiệm thực chuyển giao hệ thống, thương hiệu tiếng rõ ràng chọn cách chuyển nhượng đường nhanh để phát triển thương hiệu hiệu đầu tư đặc biệt thị trường màu mỡ Việt Nam Xu hướng nhận thấy ngày khắp nơi, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh city…Nhưng để trở thành nhà nhận quyền doanh nghiệp phải đáp ứng số điều kiện khắt khe vốn, kinh nghiệm quản lý, mặt bằng…Rất nhiều nhà nhượng quyền nước ngồi địi hỏi mức phí nhượng quyền cao Đây trở ngại lớn cho doanh nghiệp hay cá nhân Việt Nam với mức vốn nhỏ niềm tin chưa xác lập cách chắn 40 Franchise chọn hay không bạn nhà sản xuất, dịch vụ hay bạn sở hữu bí kinh doanh vượt trội, tất phụ thuộc vào định bạn Một hệ thống nhượng quyền tốt cần hệ thống chất lượng yếu tố chuyển giao hoàn hảo chất lượng yếu tố quan hệ bồi đắp kiện tồn Chỉ có niềm tin cam kết mức làm cho hệ thống thực trưởng thành, vượt qua khó khăn tiến phía trước Điều thực diễn bạn có chuẩn bị kĩ kế hoạch nhượng quyền mơ hình trải nghiệm thành công, thương hiệu mạnh, hiệu đầu tư tối ưu hệ thống quy trình nhằm đảm bảo cho việc chuyển giao thành cơng Bên cạnh đó, địi hỏi phải có ý chí sắt son chân thành trung thực thể cụ thể qua chi tiết mối quan hệ với hệ thống Bất kỳ cam kết không thực cách chu đáo liều độc dược âm thầm huỷ hoại hệ thống Doanh nghiệp cần phải chủ động việc tìm kiếm, tiếp cận kinh nghiệm, kiến thức hội hợp tác lĩnh vực nhượng quyền kinh doanh Để có hiệu cao thực kinh doanh theo phương thức nhượng quyền, doanh nghiệp phải có chiến lược xây dựng thương hiệu thật tốt, hệ thống kinh doanh tổ chức hợp lý, hiệu mang tính đặc thù Cuối cùng, điều quan trọng hết, doanh nghiệp, thơng qua hoạt động thực tế mình, phải tích cực việc đề xuất, đóng góp ý kiến cho Nhà nước để xây dựng chương trình phát triển NQTM, ban hành sách, quy định pháp luật phù hợp với tình hình thực tế Việt Nam * Giải pháp cho nhà nhượng quyền: Dưới góc độ chất lượng chuyển giao chất lượng quan hệ để củng cố phát triển hệ thống nhượng quyền thương mại, nhà nhượng quyền cần cân nhắc hệ thống giải pháp sau: 41 Trước hết, cần xác định cho hệ thống thương hiệu, sản phẩm, mơ hình, hệ thống qui trình dự định chuyển giao cho nhà nhận tương lai, chương trình đào tạo, địa điểm đào tạo, qui trình vận hành, kiểm sốt, tư vấn… thật rõ ràng chi tiết Nhà nhượng quyền cần biết rằng, hệ thống nhượng quyền khơng phải điểm, hai điểm mà nhiều vậy, khơng phải Thành phố Hồ Chí Minh hay Hà Nội mà Việt Nam giới với nhiều điểm khác biết vể địa lý, văn hóa… Ngồi ra, mơ hình cần trải nghiệm thành cơng chuyển giao dể dàng nhiều mơ hình giống mơ hình ban đầu Hai cần xây dựng Hồ sơ nhượng quyền đầy đủ chi tiết Mục đích tìm nhà nhận quyền tương lai phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp việc cam kết chia sẻ thành cơng q trình hợp tác Đây giai đoạn then chốt cho trình tạo dựng chất lượng quan hệ tốt đẹp thời gian tới Ba xây dựng văn hóa trung thực, chia sẻ cam kết hệ thống nhượng quyền Bất khơng rõ ràng việc xây dựng hệ thống nguy lớn ảnh hưởng đến cam kết, niềm tin nhà nhận quyền nhà nhượng quyền Do vậy, thơng điệp, sách từ nhà nhượng quyền cần qui định rõ Hợp đồng nhượng quyền cam kết thực đến sách Chỉ có thực tốt cam kết, nhà nhượng quyền tạo niềm tin tin cậy nhà nhận quyền Bốn chia sẻ thành công nhà nhận quyền đặc biệt lúc khó khăn Vì rằng, hệ thống thành cơng địa phương khơng có nghĩa thành cơng giới Việc chia sẻ khó khăn nhà nhận quyền đem lại niềm tin cho thân nhà nhận quyền mà cịn giúp nhà nhượng quyền tìm khiếm khuyết hệ thống để cải tiến đồng thời hội phát triển hệ thống nhà nhận quyền tiềm khu vực 42 Năm đào tạo, phát triển Chỉ có đào tạo liên tục, cải tiến liên tục triết lý kinh doanh từ nhà nhượng quyền chuyển giao trọn vẹn cho nhà nhận quyền Từ mà hành vi, qui trình, qui định, phương pháp kinh doanh… đại lý nhượng quyền thực qui chuẩn Việc đào tạo hội để nhà nhận quyền chia sẻ thông tin đến nhà nhương quyền 43 Lời kết Thành công hệ thống nhượng quyền khơng thể đo vịng năm, hai năm mà phải đánh giá dài hạn Do vậy, lúc hết, Chính phủ, nhà nhượng quyền nhà nhận quyền cần thực tốt giải pháp để thành công ngắn hạn mà cịn phát huy tính ổn định, hiệu bền vững dài hạn Đó điều cần làm nên làm Việt Nam phồn thịnh mai sau… Mặc dù dành thời gian xem xét, điều chỉnh lý ngồi ý muốn, đề án chắn nhiều điểm khiếm khuyết, em mong thầy cô thông cảm Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Thừa Lộc quan tâm dẫn nhiệt tình, giúp em hoàn thành đề án 44 Tài liệu tham khảo Franchise – Bí thành cơng mơ hình kinh doanh – TS.Lý Quý Trung – NXB trẻ 2006 Mua Franchise – Cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam – TS.Lý Quý Trung – NXB trẻ 2006 Franchise Chọn hay Không?- Nguyễn Khánh Trung – NXB Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh 2008 Luật Thương mại 2005 Các hình thức nhượng quyền trích nguồn từ “Nhượng quyền thương mại mối quan tâm doanh nghiệp” - Nguyễn Thanh Hằng - VP Luật Tân Hà – HN Tạp chí tin tức kiện Các trang web: vietnamnet.com trungnguyen.com, pho24.com, lantabrand.com , vnexpress.net, thuonghieu.com vietfranchise.com marketingvietnam.net saga.vn số trang báo điện tử khác 45 MỤC LỤC Trang 46 ... chức kinh doanh bên nhượng quyền quy định gắn với nhãn hiệu hàng hố, tên thương mại, bí kinh doanh, hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo bên nhượng quyền; * Bên nhượng quyền có quyền. .. hoạt động kinh doanh nhượng quyền kinh doanh bao gồm: + Nhượng quyền sản xuất (Processing franchise) + Nhượng quyền dịch vụ (Service franchise) + Nhượng quyền phân phối (Distribution franchise)... hợp đồng nhượng quyền kinh doanh Nhà nhận quyền ( Franchisee) cá nhân hay tổ chức kinh doanh bên nhượng quyền thông qua hợp đồng nhượng quyền cho phép sử dụng thương hiệu, mơ hình kinh doanh, hệ
