VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ VÂN ANH NGHĨA VỤ BẢO HÀNH CỦA BÊN BÁN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA TRONG HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA THEO PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI VIỆT NAM HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC HÀ NỘI, 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ VÂN ANH NGHĨA VỤ BẢO HÀNH CỦA BÊN BÁN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA TRONG HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA THEO PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI VIỆT NAM HIỆN NAY Ngành: Luật kinh tế Mã số: 60380107 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TS TRẦN ĐÌNH HẢO HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học GS.TS.Trần Đình Hảo Các nội dung nghiên cứu kết đề tài chưa công bố hình thức Các số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng HỌC VIÊN Nguyễn Thị Vân Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA VÀ PHÁP LUẬT VỀ NGHĨA VỤ BẢO HÀNH CỦA BÊN BÁN HÀNG HÓA .7 1.1 Khái quát hợp đồng mua bán hàng hóa 1.2 Khái quát pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa 15 Chương 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN NGHĨA VỤ BẢO HÀNH CỦA BÊN BÁN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA TRONG HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA HIỆN NAY .23 2.1 Các nghĩa vụ Bên Bán giai đoạn sau bán hàng hóa 23 2.2 Thực trạng thực nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa .52 2.3 Thực trạng giải tranh chấp nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa .57 Chương 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHÁP LUẬT VỀ NGHĨA VỤ BẢO HÀNH CỦA BÊN BÁN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA TRONG HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA THEO PHÁP LUẬT THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 65 3.1 Một số định hướng hoàn thiện pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật thương mại Việt Nam 65 3.2 Giải pháp hoàn thiện pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam 66 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu thực pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam 68 KẾT LUẬN 76 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Giao dịch mua bán hàng hóa giao dịch phổ biến đời sống kinh tế xã hội Đối tượng giao dịch mua bán hàng hóa đa dạng nhu cầu bảo hành chất lượng hàng hóa tương ứng Nghĩa vụ bảo hành hàng hóa hợp đồng gắn với bên bán, bên trung gian thương mại bên sản xuất Phạm vi nghĩa vụ chủ thể khác nội dung nghĩa vụ, thời hạn nghĩa vụ thời gian phương thức thực nghĩa vụ Trong trình ký kết thực hợp đồng mua bán hàng hóa, Bên Mua quan tâm đến vấn đề bảo hành hàng hóa Bên Bán Việc đảm bảo nghĩa vụ bảo hành hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa tạo nên hiệu giao dịch mua bán, thúc đẩy thị trường cung cầu kinh tế phát triển Bên cạnh đó, bảo đảm nghĩa vụ bảo hành bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng, Bên Mua – bên thiếu thông tin giao dịch chất lượng giá trị hàng hóa Chính lẽ đó, nghĩa vụ bảo hành khơng bên thỏa thuận mà pháp luật quy định, nhiên q trình thực có nhiều vấn đề gặp vướng mắc Đó lý mà người viết lựa chọn đề tài “Nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam nay” Tình hình nghiên cứu đề tài Trong lĩnh vực khoa học pháp lý có nhiều cơng trình, viết nghiên cứu vấn đề thực hợp đồng mua bán hàng hóa theo khía cạnh khác nhau: Lê Thị Tuyết Hà (2016), “Trách nhiệm pháp lý vi phạm hợp đồng thương mại Việt Nam nay”, Luận án tiến sĩ Luật học, Học viện Khoa học xã hội Việt Nam Tác giả Nghiên cứu thực trạng pháp luật, thực tiễn áp dụng pháp luật trách nhiệmpháp lý vi phạm hợp đồng thương mại Việt Nam, cụ thể nghiên cứu mối quan hệ Luật Thương mại năm 2005 văn pháp luật có liên quan, nội dung chồng chéo, mâu thuẫn, bất cập quy định trách nhiệm pháp lý vi phạm hợp đồng thương mại, đánh giá thực trạng quy định trách nhiệm hợp đồng Từ đó, tác giả đưa định hướng sửa đổi, bổ sung quy định văn pháp luật trách nhiệm hợp đồng thương mại ViệtNam Hơn nữa, tác giả phân tích thực tiễn giải tranh chấp vi phạm hợp đồng thương mại thông qua án quan có thẩm quyền giải Việt Nam.Bên cạnh đó, tác giả cịn đánh giá phù hợp quy định văn quyphạm pháp luật thực tiễn áp dụng pháp luật [10] Mai Thị Thanh Tâm (2009), “Nghĩa vụ người kinh doanh hàng hóa, dịch vụ việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, Luận văn thạc sĩ Luật học, Khoa Luật, Đại học Quốc gia Hà Nội Luận văn làm rõ số vấn đề lý luận nghĩa vụ người kinh doanh hàng hóa, dịch vụ việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Phân tích, đánh giá thực trạng pháp luật Việt Nam nghĩa vụ người kinh doanh hàng hóa, dịch vụ việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Đưa số định hướng giải pháp hoàn thiện pháp luật nghĩa vụ người kinh doanh hàng hóa, dịch vụ việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng [26] Khúc Thị Kiều Trang (2014), “Những quy định miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại vi phạm hợp đồng theo pháp luật Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ Luật học, Khoa Luật, Đại học Quốc gia Hà Nội Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận chung vấn đề miễn trách nhiệm bồi thường vi phạm hợp đồng, quy định pháp luật miễn trách nhiệm bồi thương vi phạm hợp đồng, thực tiễn thực năm vừa qua Luận văn nghiên cứu tập trung chủ yếu phạm vi quy định Bộ luật dân Việt Nam 2005 Luật Thương mại 2005 Đặc biệt, luận văn tập trung chủ yếu việc nghiên cứu quy định pháp luật liên quan đến vấn đề hợp đồng nói chung miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại nói riêng vấn đề liên quan đến hợp đồng thương mại quy định Bộ luật dân luật thương mại 2005 [30] Đinh Ngọc Thương (2016), “Hợp đồng mua bán hàng hóa kinh doanh thương mại vô hiệu theo pháp luật Việt Nam”, Luận văn Thạc sĩ Luật học, Trường Đại học Luật, Đại học Huế Nghiên cứu sở lý luận, phân tích đánh giá quy định pháp luật hành thực tế áp dụng pháp luật, từ đưa giải pháp hoàn thiện pháp luật tổ chức thực pháp luật hợp đồng mua bán hàng hóa vơ hiệu [29] Trần Tuyết Minh (2014), “Trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng hóa có khuyết tật gây cho người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ Luật học, Khoa Luật, Đại học Quốc gia Hà Nội Luận văn làm rõ sở lý luận vấn đề trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng hóa có khuyết tật gây cho người tiêu dùng Phân tích, đánh giá thực trạng quy định pháp luật trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng hóa có khuyết tật gây cho người tiêu dùng Đề xuất số giải pháp nhằm bảo đảm trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng hóa có khuyết tật gây cho người tiêu dùng [15] Cao Thị Lê Thương (2016), “Bảo đảm dự thầu đấu thầu mua sắm hàng hóa theo pháp luật Việt Nam nay”, Luận văn thạc sĩ luật học, Học viện Khoa học xã hội Việt Nam Luận văn nghiên cứu làm sáng tỏ vấn đề lý luận bảo đảm dự thầu đấu thầu mua sắm hàng hóa; Nghiên cứu chuẩn mực pháp lý quốc tế đấu thầu mua sắm hàng hóa khn khổ WTO TPP; Phân tích, đánh giá thực trạng pháp luật bảo đảm dự thầu đấu thầu mua sắm hàng hóa Việt Nam nay; Phân tích, đánh giá thực tiễn thực pháp luật bảo đảm dự thầu đấu thầu mua sắm hàng hóa Việt Nam nay; Nghiên cứu, đề xuất phương hướng, giải pháp hoàn thiện pháp luật bảo đảm dự thầu đấu thầu mua sắm hàng hóa nước ta thời gian tới [28] Các cơng trình góp phần quan trọng vào việc hồn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam thực hợp đồng thương mại nói chung, nghĩa vụ bảo hành hàng hóa họp đồng mua bán hàng hóa nói riêng Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu chưa tập trung đánh giá thực tiễn việc thực nghĩa vụ bảo hành hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật thương mại Việt Nam Đây vấn đề cấp thiết đặt tiến trình hồn thiện hệ thống pháp luật nói chung, hệ thống pháp luật kinh tế nói riêng nước ta Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Luận văn tập trung phân tích làm sáng tỏ vấn đề pháp lý nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa Đồng thời, bình luận đánh giá thực tiễn việc thực nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa, để từ có sở xây dựng hoàn thiện quy định pháp luật thương mại hành nghĩa vụ bảo hành Bên Bán thực nghĩa vụ bảo hành hàng hóa nói riêng thống luật pháp quốc gia phù hợp với thông lệ quốc tế 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Trên sở mục đích nghiên cứu, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Thứ nhất, tìm hiểu phân tích khái niệm, đặc điểm hợp đồng mua bán hàng hóa, từ làm rõ vấn đề lý luận nguyên tắc thực hợp đồng mua bán hàng hóa Khái niệm nghĩa vụ bảo hành nghĩa vụ bên thực hợp đồng mua bán hàng hóa Thứ hai, luận văn nêu phân tích nội dung nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa thơng qua văn luật, đồng thời nghiên cứu quy định riêng dành cho hợp đồng có vốn nhà nước Phân tích thực tiễn thực thi quy định nghĩa vụ bảo hành số vụ án đưa tồn hạn chế việc thực nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa Cuối cùng, kiến nghị vài giải pháp để xây dựng hoàn thiện pháp luật Việt Nam thực hợp đồng mua bán hàng hóa nói chung nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa nói riêng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn quy định nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật thương mại Việt Nam hành 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu luận văn tập trung vào vấn đề lý luận thực tiễn việc thực nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật thương mại Việt Nam hành Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Đề tài thực sở phương pháp luận chủ nghĩa triết học Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm, đường lối, sách Đảng, Nhà nước ta phát triển kinh tế xã hội, xây dựng hoàn thiện pháp luật trình hội nhập kinh tế quốc tế Các phương pháp nghiên cứu cụ thể sử dụng Luận văn phương pháp phân tích - tổng hợp, phương pháp lịch sử cụ thể, phương pháp luận học so sánh Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Hiện chưa có đề tài nghiên cứu cách toàn diện lý luận thực tiễn nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật thương mại Việt Nam Do đó, việc nghiên cứu đề tài “Nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật thương mại Việt Nam nay” tương đối Đề tài hệ thống hóa, làm sáng tỏ thêm mặt lý luận khái niệm, đặc điểm, nội dung, nguyên tắc việc thực hợp đồng mua bán hàng hóa, nghĩa vụ bảo hành nguyên tắc giao dịch bảo hành, qua góp phần làm luận khoa học cho q trình hồn thiện pháp luật Việt Nam vấn đề Cơ cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung Luận văn gồm 03 chương, cụ thể sau: Chương 1: Những vấn đề lý luận hợp đồng mua bán hàng hóa pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa Chương 2: Thực trạng thực nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam Chương 3: Phương hướng giải pháp hoàn thiện pháp luật nghĩa vụ bảo hành bên bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo luật Thương mại Việt Nam (5) Nâng cao ý thức nghĩa vụ bảo hành hàng hóa người bán người mua thông qua hoạt động tuyên truyền, tư vấn, phổ biến pháp luật bảo hành hàng hóa, hỗ trợ, giáo dục kiến thức cho người mua (6) Hình thành chế giám sát xã hội chủ thể sản xuất, kinh doanh kể quan quản lý nhà nước từ phía người mua, tổ chức bảo vệ quyền lợi người mua mà đặc biệt quan thông tin đại chúng (7) Tăng cường công tác điều tra, truy tố, xét xử hành vi vi phạm pháp luật nghĩa vụ bảo hành, áp dụng nghiêm quy định Bộ luật hình loại tội phạm liên quan đến công tác Tăng cường lực cho hệ thống Tòa án nhân dân cấp việc giải vụ kiện bảo hành hàng hóa (8) Rà sốt văn quy phạm pháp luật có liên quan đến hoạt động bảo hành để hoàn thiện, hệ thống lại, loại bỏ quy định mâu thuẫn, chồng chéo, thiếu tính khả thi; Cụ thể hóa quy định mang tính định hướng, chung chung; hồn thiện vấn đề khiếm khuyết sở học tập, tham khảo kinh nghiệm giới (9) Cần xây dựng hoàn thiện máy quản lý nhà nước nghĩa vụ bảo hành hàng hóa từ Trung ương đến địa phương, trọng vấn đề hình thành đơn vị chun trách, bố trí nhân có chun mơn, đạo đức kinh phí hợp lý để phận thực tốt nhiệm vụ bào vệ quyền lợi người mua theo quy định pháp luật 3.2 Giải pháp hoàn thiện pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam Từ phân tích, nhận định trên, đề tài xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện quy định nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam sau: 66 Thứ nhất, văn quy định nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam cần phải quy định thống phù hợp với luật pháp quốc tế, tránh tình trạng quy định khơng logic, khơng thống dẫn đến chồng chéo quy định, hay trái ngược gây khó khăn cơng tác xét xử, hay tạo cho số người hiểu sai tinh thần pháp luật nhằm mục đích trục lợi cá nhân Nhà nước có trang Web chứa nhiều văn pháp luật mà người quan tâm tải miễn phí để nghiên cứu Thứ hai, có quy định rõ cần xác định tư cách khởi kiện bao gồm nạn nhân mà khơng đồng thời người mua hàng hóa Người sử dụng hàng hóa khơng mua cách hợp pháp bị thiệt hại đến tài sản, sức khỏe, tính mạng, có quyền khởi kiện người Bán hàng hóa cịn thời hạn bảo hành Thứ ba, cụ thể hóa nghĩa vụ bảo hành hàng hóa, dịch vụ nhà sản xuất kinh doanh Theo đó, bảo hành nghĩa vụ đương nhiên mà không cần phải có thỏa thuận Bởi lẽ, bảo hành biện pháp khắc phục lỗi hỏng hóc, cố kỹ thuật hàng hóa lỗi nhà sản xuất trình sản xuất, lưu kho, vận chuyển Đây trách nhiệm, nghĩa vụ đương nhiên người cung cấp hàng hóa, dịch vụ nguyên tắc thông thường luật dân mà nhiều quốc gia giới ghi nhận Thứ tư, cần quy định cụ thể chế định trách nhiệm sản phẩm: (i) Cần giới hạn thêm phạm vi miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng hóa có khuyết tật gây Bên Bán để đảm bảo công cho họ trường hợp: khuyết tật hàng hóa phải tuân thủ quy định bắt buộc pháp luật; sản phẩm không dùng để bán để phân phối hình thức khác, cách trái pháp luật thương mại có sử dụng; Người bán sử dụng hàng hóa hết hạn sử dụng (ii) Cần quy định chủ thể có trách nhiệm tìm khuyết tật hàng hóa nguyên nhân gây thiệt hại, lẽ người mua không đủ 67 khả để chứng minh mối quan hệ nhân khuyết tật hàng hóa thiệt hại, điều đồng nghĩa với việc không xác định chủ thể chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại hợp đồng mua bán hàng hóa Thứ năm, quy định cụ thể trách nhiệm quan quản lý nhà nước kiểm soát điều kiện giao dịch chung, hợp đồng mua bán hàng hóa theo mẫu Theo đó, trường hợp hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung chấp nhận đăng ký quan nhà nước có thẩm quyền, cịn tồn điều khoản bất cơng, trái với quy định pháp luật bảo hành hàng hóa gây thiệt hại cho người mua quan quản lý nhà nước thẩm định, chấp nhận hợp đồng theo mẫu, đăng ký giao dịch chung phải chịu trách nhiệm Ngoài ra, cần quy định tiêu chí cụ thể loại hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký hợp đồng mẫu, đăng ký giao dịch chung đáp ứng điều kiện, tiêu chí nêu người bán kinh doanh loại hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký hợp đồng mẫu, đăng ký giao dịch chung theo quy định 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu thực pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam 3.3.1 Đổi tư nhận thức pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa Đổi tư lý luận nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa đổi quan niệm nhận thức chất vai trò pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa Bản chất pháp luật Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa không đơn xem xét mối quan hệ với giai cấp với quan hệ sản xuất giữ vai trò thống trị cho dù vấn đề mà nên xem xét thêm từ nhiều phương diện góc độ khác nhau, mối quan hệ với nhiều tượng phong phú đời sống xã hội tìm hiểu chất pháp luật Pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán 68 hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa tạo môi trường hoạt động, thị trường thương mại có quy tắc phù hợp với quy định quốc tế nghĩa vụ bảo hành không nên để pháp luật trở thành rào cản hoạt động thương mại Tìm hiểu chất pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa thơng qua tính khách quan pháp luật tính chất quan hệ xã hội Đó yếu tố tồn trước pháp luật thực định (pháp luật Nhà nước ban hành) Pháp luật thực định biểu tính chất quan hệ xã hội Quan niệm pháp luật mối quan hệ xã hội quan niệm khách quan cho phép tìm tiêu chuẩn để đánh giá hiệu lực hiệu giá trị xã hội pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa Trong pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa cịn chứa đựng yếu tố chủ quan Đó đánh giá chủ quan tính chất quan hệ xã hội Sự đánh giá chủ quan không đơn dạng ý thức tư tưởng phản ánh thực mà mong muốn có ý chí nhằm định hướng phát triển quan hệ xã hội Do nhiều nguyên nhân, điều kiện có yếu tố chủ quan, nóng vội nên trước nước ta có số đạo luật chất lượng chưa tốt đạo luật chưa phù hợp cần phải sửa đổi hủy bỏ Yếu tố chủ quan thể pháp luật đòi hỏi pháp luật phải phản ánh đầy đủ nhu cầu xã hội, tức phải tìm phạm vi mức độ điều chỉnh hợp lý lĩnh vực có lĩnh vực thương mại Đổi nhận thức vai trò pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa hoạt động thương mại theo tư nói trên, văn kiện Đảng đề cao vai trò pháp luật đời sống nhà nước đời sống xã hội 69 3.3.2 Nâng cao ý thức chấp hành pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa Thực tế cho thấy, nguyên nhân dẫn đến hành vi vi phạm pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa thời gian qua trình độ hiểu biết pháp luật, ý thức pháp luật, tôn trọng pháp luật phận đối tượng liên quan hạn chế Trong thời gian qua, việc tuyên truyền pháp luật thông qua phương tiện thông tin đại chúng phương tiện khác đạt kết định Tuy nhiên, so với yêu cầu nâng cao trình độ, ý thức pháp luật cho Bên Mua hàng kết chưa tương xứng Chính vậy, việc nâng cao trình độ pháp luật cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp theo yêu cầu quản lý nhà nước pháp luật vấn đề cấp thiết Để nâng cao ý thức chấp hành pháp luật thương mại nói chung, pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa nói riêng doanh nghiệp, tổ chức cá nhân thời gian tới, cần triển khai nội dung: Nâng cao lực hoạt động đơn vị thực công tác phổ biến, giáo dục pháp luật cấp: Tăng cường lãnh đạo, quản lý cấp ủy Đảng, quyền hoạt động đơn vị, đặc biệt giao nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể năm cung cấp kinh phí đầy đủ, đảm bảo cho đơn vị triển khai hoàn thành nhiệm vụ Số lượng văn Việt Nam ban hành nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa q ít, đơn vị cần phải vào tình hình thực tế quản lý mặt hàng mà ban hành văn hướng dẫn thường xuyên để chuyển tải kịp thời văn luật đến với đối tượng liên quan Tổ chức điều tra, khảo sát để biết tình hình thực tế trình độ hiểu biết pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa doanh nghiệp, tổ chức cá nhân tham gia vào hợp đồng mua bán hàng hóa: Sự hiểu biết pháp luật cá nhân khác 70 nhau, hiểu biết phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: nghề nghiệp, khu vực sống, trình độ văn hóa, giới tính 3.3.3 Tun truyền, phổ biến pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa Nội dung tuyên truyền pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa cần thiết thực, đơn giản, dễ hiểu: Nội dung tuyên truyền, phổ biến pháp luật rộng: thông tin pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa, thơng tin thực pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa, tình hình vi phạm sách bảo hành doanh nghiệp Đối tượng tuyên truyền, phổ biến pháp luật toàn dân, trình độ hiểu biết pháp luật chưa cao mục tiêu tuyên truyền, phổ biến pháp luật làm cho cơng dân hiểu ai, làm làm nào, cơng dân hiểu nắm quy định pháp luật để giải công việc, để bảo vệ quyền lợi trước quan nhà nước Triển khai đồng hình thức tuyên truyền, phổ biến pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa: Hiện hình thức tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật đa dạng: tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng, tuyên truyền thông qua hội nghị, tun truyền thơng qua cơng tác hồ giải sở, qua cơng tác xét xử Tịa án, qua tủ sách pháp luật, qua sinh hoạt Câu lạc pháp luật, qua hội thi Bên cạnh việc phát huy ngày hiệu hình thức này, vùng nông thôn, vùng sâu cần lựa chọn hình thức thích hợp như: phát sách hướng dẫn thực pháp luật; tổ chức nói chuyện thường xuyên pháp luật tụ điểm dân cư; tăng cường hình thức phát sóng đa dạng, liên tục, hấp dẫn hệ thống đài truyền huyện xã 3.3.4 Nâng cao lực đội ngũ triển khai pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa 71 Đẩy mạnh cơng tác đào tạo, bồi dưỡng, quy hoạch, bố trí sử dụng cán cán làm công tác quán lý Phát hiện, bồi dưỡng tài trẻ đội ngũ cán công chức, viên chức để quy hoạch đào tạo lâu dài; Tập trung đào tạo nguồn nhân lực để thực tốt mục tiêu đào tạo nguồn nhân lực có đủ trình độ đáp ứng u cầu phát triển kinh tế - xã hội; trọng đào tạo nghiệp vụ kỹ cho chủ thể quản lý nhà nuocs thương mại tiếng anh, tin học… Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng lĩnh vực thương mại hàng hóa Đẩy mạnh đào tạo đội ngũ cán quản trị doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển thị trường thương mại hàng hóa đủ khả tiếp cận tiên khoa học quản lý, công nghệ, thị trường để chủ động hội nhập kinh tế quốc tế 3.3.5 Nâng cao hiểu biết pháp luật quyền yêu cầu bảo hành Bên Mua hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam Trước giao dịch, Bên Muacần xác nhận rõ hàng hóa có bảo hành hay khơng Đề nghịnhà cung cấp hàng hóa cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch mua bán Trong giấy, sổ bảo hành phải ghi rõ ràng điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành…Đồng thời yêu cầu nhà cung cấp hàng hóa hướng dẫn sử dụng, cảnh báo tính an tồn sản phẩm, biện pháp phịng ngừa, giải thích lưu ý trình sử dụng sản phẩm để Bên Mua hưởng dịch vụ bảo hành đầy đủ (đặc biệt giải thích mục khơng bao gồm bảo hành, điều khoản để bảo hành có hiệu lực…).Hành động nhằm tránh việc nhà cung cấp lạm dụng lý thiếu linh kiện thay để trì hoãn, kéo dài thời gian bảo hành ép buộc Bên Mua phải mua, lựa chọn linh kiện khác 72 Cụ thể, Bên Muatrong trình mua sử dụng hàng hóa để tự bảo vệ tốt quyền lợi ích hợp pháp trách nhiệm bảo hành sản phẩm: - Xác nhận với nhà cung cấp hàng hóa xem hàng hóa có bảo hành hay không trước tiến hành giao dịch - Đề nghị nhà cung cấp hàng hóa cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch mua bán - Đề nghị nhà cung cấp hàng hóa cung cấp giấy chứng nhận bảo hành, sổ bảo hành hợp đồng bảo hành (đối với hàng hóa bảo hành) phải thông báo rõ ràng điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành - Đề nghị nhà cung cấp hàng hóa cung cấp, giải thích hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cảnh báo tính an tồn hàng hóa, biện pháp phịng ngừa, giải thích lưu ý q trình sử dụng hàng hóa để Bên Mua dùng hưởng dịch vụ bảo hành đầy đủ (đặc biệt giải thích mục khơng bao gồm bảo hành, điều khoản để bảo hành có hiệu lực ) - Đề nghị nhà cung cấp hàng hóa thơng tin khả cung ứng linh kiện thay tương lai Hành động nhằm tránh việc nhà cung cấp trình thực nghĩa vụ bảo hành, lạm dụng lý thiếu linh kiện thay để trì hỗn, kéo dài thời gian bảo hành ép buộc Bên Mua phải mua, lựa chọn linh kiện khác Việc hiểu rõ biết cách vận dụng kịp thời quy định bảo hành giúp Bên Mua nâng cao khả tự bảo vệ tranh chấp liên quan đến nghĩa vụ bảo hành tổ chức, cá nhân kinh doanh mà giúp tổ chức, cá nhân kinh doanh ln nỗ lực để hồn thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, giảm thiểu chi phí phát sinh phải tiến hành bảo hành, sữa chữa nhiều lần Từ đó, giúp nâng cao uy tín tổ chức, cá nhân kinh doanh Bên Mua, góp phần xây dựng mơi trường 73 tiêu dùng lành mạnh bền vững cho Bên Mua doanh nghiệp làm ăn chân Khi bị xâm phạm quyền lợi, Bên Mua nên tự thương lượng, thỏa thuận với Bên Bán, giải pháp mà pháp luật Dân hành cho phép, chí khuyến khích.… Có thể thủ tục khiếu nại cịn khó khăn, nhiên, Bên bị hại khơng lên tiếng, vấn nạn “bị hành bảo hành” khó giải triệt để Trường hợp xảy tranh chấp, hòa giải phương án nên cất nhắc Lúc này, Bên Mua Bên Bán cần bình tĩnh tìm vấn đề, sai từ đâu sửa từ Chỉ nào, khúc mắc từ phía khách hàng xoa dịu cần can thiệp pháp luật Bên Mua ln người có quyền bảo vệ lợi ích chưa phải người Thiết nghĩ, hai bên cần phải có hợp tác định để giải cố Một cách khác để giải tranh chấp văn minh, đại nằm khuôn khổ pháp Luật Thương mại cho phép bên thuê bên thứ ba làm trung gian để xác định tổn thất chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, bên trung gian phải đơn vị có giám định viên đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ giám định thương mại theo Điều 257, Điều 259 Luật Thương mại 2005 Trong trường hợp khơng tự thỏa thuận được, Bên Mua hàng thực khởi kiện vụ án Tịa án để bảo vệ quyền lợi ích cách tối đa Tuy nhiên, giải pháp có lẽ giải pháp cuối nên Bên Mua Bên Bánhàng phải cân nhắc kỹ, đặc biệt phía Bên Bán.Bởi dù thắng hay thua biện pháp có lẽ gây dư luận khơng tốt, ảnh hưởng lớn đến thương hiệu, uy tín Bên Bán, gián tiếp ảnh hưởng đến kết kinh doanh Ngoài ra, nhiều Bên Mua hàng cịn thơng tin cho quan báo chí, phương tiện thơng tin đại chúng gây áp lực cho Bên Bán hàng.Đây 74 quyền họ thực khiếu nại, phản ánh đến quan báo chí nhiên cần có mức độ pháp luật Kết luận Chương Trên sở nghiên cứu lý luận Chương 1, quy định cụ thể pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa, thực trạng thực quy định thông qua vụ kiện vi phạm nghĩa vụ bảo hành Chương luận văn đề xuất định hướng hoàn thiện pháp luật hợp đồng mua bán hàng hóa nói chung, nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa nói riêng Chương luận văn đề xuất giải pháp hoàn quy định pháp luật thương mại Việt Nam nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa 75 KẾT LUẬN Pháp luật hợp đồng mua bán hàng hóa nói chung nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa nói riêng Việt Nam ngày có cải thiện dần hoàn chỉnh kinh tế thời mở cửa Từ Luật Thương mại năm năm 2005 đời hoạt động mua bán thương nhân ngày phong phú đa dạng, góp phần thúc đẩy kinh tế thị trường nước ta phát triển chất lượng Trong bối cảnh kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa diễn ngày sâu sắc mạnh mẽ, với việc Việt Nam gia nhập WTO, CPTPP mở nhiều bạn hàng mới, hoạt động mua bán diễn sôi đa dạng Cùng với việc mở cửa, hội nhập phát triển, kinh tế Việt Nam chịu tác động kinh tế nước khu vực kinh tế giới ngày nhiều Do đó, doanh nghiệp muốn khẳng định vị trường quốc tế trước hết phải tạo uy tín nước mà nghĩa vụ bảo hành hoạt động khơng thể thiếu doanh nghiệp Chính thế, hợp đồng mua bán hàng hóa nói chung nghĩa vụ bảo hành hàng hóa Bên Bán nói riêng đóng vai trị quan trọng, khơng thể thiếu chủ thể quan hệ mua bán hàng hóa Nó cơng cụ quan trọng để nhà nước quản lý điều hành kinh tế đạt hiệu cao Vì vậy, việc hoàn thiện hệ thống pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật thương mại Việt Nam điều cần thiết, văn pháp luật hoạt động mua bán hàng hóa phải đáp ứng yêu cầu đặt kinh tế tạo hành lang pháp lý vững để bảo đảm môi trường cạnh tranh lành mạnh, bảo vệ người tiêu dùng sở để thương nhân thúc đẩy hoạt động thương mại đạt hiệu cao Trong thời gian qua, hệ thống pháp luật quan tâm chỉnh sửa để phù hợp với thực trạng kinh tế đất nước, điều đánh dấu đời hai văn pháp luật lớn Bộ luật Dân 2015 Luật Thương mại năm 76 2005, tạo mơi trường pháp lý thơng thống cho thương nhân ký kết thực hợp đồng nâng cao tính hiệu hệ thống pháp luật Việt Nam 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Kế hoạch Đầu tư (2015), Thông tư số 03/2015/TT-BKHĐT ngày 06 tháng 05 năm 2015 Bộ Kế hoạch Đầu tư quy định chi tiết lập hồ sơ mời thầu xây lắp, Hà Nội Ngô Huy Cương (2009), Tự ý chí pháp luật Việt Nam, Khoa luật Đại học Quốc gia Hà Nội Ngô Huy Cương (2010), Bàn khái niệm điều kiện chấp nhận giao kết hợp đồng theo Bộ luật dân 2005, Tạp chí dân chủ pháp luật số tháng 1/2010 Chính phủ (2006), Nghị định số 59/2006/NĐ-CP ngày 12/6/2006 quy định chi tiết Luật Thương mại hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh kinh doanh có điều kiện Chính phủ (2006), Nghị định số 12/2006/NĐ-CP ngày 23/01/2006 quy định chi tiết thi hành Luật Thương mại hoạt động mua bán hàng hóa quốc tế hoạt động đại lý, mua, bán, gia công q cảnh hàng hóa nước ngồi Chính phủ (2010), Nghị định số 43/2010/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2010 Thủ tướng Chính phủ đăng ký doanh nghiệp Chính phủ (2015), Nghị định số 37/2015/NĐ-CP ngày 22 tháng 04 năm 2015 Thủ tướng Chính phủ hợp đồng xây dựng Đỗ Văn Đại (2011), Luật hợp đồng Việt Nam, Bản án bình luận án tập 1, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Genever (1983), Công ước Genever 10 Lê Thị Tuyết Hà (2016), “Trách nhiệm pháp lý vi phạm hợp đồng thương mại Việt Nam nay”, Luận án tiến sĩ Luật học, Học viện Khoa học xã hội Việt Nam 11 Khoa Luật - Đại học Quốc gia Hà Nội (2007), Giáo trình Luật Hợp đồng, Hà Nội 12 La Haye (1964), Công ước La Haye 13 Nguyễn Ngọc Lâm (2010), Giải tranh chấp hợp đồng thương mại quốc tế nhận dạng tranh chấp, biện pháp ngăn ngừa phương pháp giải quyết, Nxb Chính trị quốc gia 14 Nguyễn Văn Luyện cộng (2009), Giáo trình Luật hợp đồng thương mại quốc tế, Nxb Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh 15 Trần Tuyết Minh (2014), “Trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng hóa có khuyết tật gây cho người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ Luật học, Khoa Luật, Đại học Quốc gia Hà Nội 16 New York (1974), Công ước New York 17 Nga (1994), Bộ luật Dân 18 Phạm Duy Nghĩa (2010), Giáo trình Luật Kinh tế, Nxb Cơng an nhân dân 19 Quốc hội (2005), Luật thương mại 20 Quốc hội (2005), Bộ luật dân 2005 21 Quốc hội (2010), Luật đấu thầu 22 Quốc hội (2010), Luật quản lý vốn Nhà nước đầu tư doanh nghiệp 23 Quốc hội (2014), Luật Bảo vệ người tiêu dùng 24 Quốc hội (2015), Bộ luật Dân 2015 25 Dương Anh Sơn, Nguyễn Thành Đức (2007), Nhân việc bàn chất lượng Luật Thương mại 2005 – Nên thay đổi cách thức làm luật, Tạp chí KHPL số 3(40)/2007 26 Mai Thị Thanh Tâm (2009), “Nghĩa vụ người kinh doanh hàng hóa, dịch vụ việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, Luận văn thạc sĩ Luật học, Khoa Luật, Đại học Quốc gia Hà Nội 27 Lê Thị Bích Thọ, Dương Anh Sơn (2005), Một số ý kiến phạt vi phạm vi phạm hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam, Tạp chí Khoa học Pháp lý số (26)/2005 28 Cao Thị Lê Thương (2016), “Bảo đảm dự thầu đấu thầu mua sắm hàng hóa theo pháp luật Việt Nam nay”, Luận văn thạc sĩ luật học, Học viện Khoa học xã hội Việt Nam 29 Đinh Ngọc Thương (2016), “Hợp đồng mua bán hàng hóa kinh doanh thương mại vô hiệu theo pháp luật Việt Nam”, Luận văn Thạc sĩ Luật học, Trường Đại học Luật, Đại học Huế 30 Khúc Thị Kiều Trang (2014), “Những quy định miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại vi phạm hợp đồng theo pháp luật Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ Luật học, Khoa Luật, Đại học Quốc gia Hà Nội 31 Trường Đại học Luật Hà Nội (2006), Giáo trình Luật thương mại tập 2, Nxb cơng an nhân dân 32 Trường Đại học Luật thành phố Hồ Chí Minh (2012), Giáo trình pháp luật cạnh tranh giải tranh chấp thương mại, Nxb Hồng Đức Hội luật gia Việt Nam 33 UNIDROIT (2004), Bộ nguyên tắc hợp đồng thương mại quốc tế 2004, Nxb Tư pháp, Hà Nội 34 Viên (1980), Công ước Viên ... luận hợp đồng mua bán hàng hóa pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa Chương 2: Thực trạng thực nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam. .. Giải pháp hoàn thiện pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên Bán hàng hóa hợp đồng mua bán hàng hóa theo pháp luật Thương mại Việt Nam 66 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu thực pháp luật nghĩa vụ bảo hành Bên. .. bảo hành 22 Chương THỰC TRẠNG THỰC HIỆN NGHĨA VỤ BẢO HÀNH CỦA BÊN BÁN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA TRONG HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA HIỆN NAY 2.1 Các nghĩa vụ Bên Bán giai đoạn sau bán hàng hóa Trong hợp đồng