BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ******************** NGUYỄN THÀNH LUÂN NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MẶT HÀNG VẬT LIỆU XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THỜI VIỆT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh 7/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH ******************* NGUYỄN THÀNH LUÂN NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MẶT HÀNG VẬT LIỆU XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THỜI VIỆT Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẩn: Th.s PHẠM THỊ NHIÊN Thành phố Hồ Chí Minh 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MẶT HÀNG VẬT LIỆU XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THỜI VIỆT” Nguyễn Thành Luân, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày…………………… Phạm Thị Nhiên Người hướng dẫn Ngày Tháng …… Năm 2011 Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ký tên Ngày Tháng Năm 2011 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ký tên Ngày Tháng Năm 2011 LỜI CẢM TẠ Để trưởng thành học thành tài ngày hôm nay, lời xin cảm ơn đến nuôi dưỡng Ba Mẹ đùm bọc giúp đở anh chị em gia đình chấp cánh cho ước mơ Và xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Q thầy khoa Kinh tế trường Đại học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh, đặc biệt Q Thầy Cơ mơn Quản trị kinh doanh tận tình truyền đạt kiến thức tạo tảng cho chúng em bước vào nghề, vào đời đầy tự tin Xin chân thành cám ơn đến Ban Giám Đốc công ty TNHH Xây Dựng Thời Việt, nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt luận văn Hơn nữa, cho tơi kính gửi lời cám ơn đến Phạm Thị Nhiên tận tình dẫn tơi suốt thời gian thực tập hoàn thành luận văn Sau cám ơn tất bạn bè chia sẻ trao đổi giúp đỡ tơi suốt q trình học tập giảng đường Đại học gửi đến tất người lời chúc sức khỏe Tp.Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 05 năm 2011 Sinh viên thực NGUYỄN THÀNH LUÂN NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THÀNH LUÂN, Tháng 07 năm 2011 “Nghiên Cứu Định Hướng Chiến Lược Kinh Doanh Mặt Hàng Vật Liệu Xây Dựng Tại Công Ty TNHH Xây Dựng Thời Việt’’ NGUYEN THANH LUAN, June 2011 “Research on Products Oriented Strategy for Building Materials in Thoi Viet Company Co.,LTD’’ Với môi trường kinh doanh ngày trở nên phức tạp, mức độ cạnh tranh ngày cao đặt vấn đề làm để doanh nghiệp kinh doanh trở nên thành công làm ăn có lãi, khơng bị phá sản Do đó, phương cách lập kế hoạch kinh doanh đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp, thay vào định hướng chiến lược cho kế hoạch dài hạn Nhằm giúp cho ban lảnh đạo doanh nghiệp làm chủ yếu tố bên trong, tận dụng hội tối thiểu hóa đe dọa từ bên ngồi mà doanh nghiệp gặp với mục đích tơi định chọn đề tài “NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MẶT HÀNG VẬT LIỆU XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THỜI VIỆT’’ Thông qua tác động môi trường ngoại vi nội từ tìm hội đe dọa mơi trường bên điểm mạnh điểm yếu môi trường bên Thông qua yếu tố này, dựa vào kỷ thuật phân tích ma trận SWOT, SPACE… để định hướng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp đề xuất chiến lược phù hợp nhằm nâng cao ưu cạnh tranh, khả tận dụng hội doanh nghiệp thị trường đồng thời giảm thiểu rủi ro xảy MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt vii Danh mục bảng viii Danh mục sơ đồ, biểu đồ ix Danh mục phụ lục x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.1.1 Khái quát công ty 2.1.2 Quá trình thành lập phát triển 2.1.3 Đặc điểm quy mô hoạt động công ty .5 2.1.4 Chức – nhiệm vụ quyền hạn công ty 2.1.4.1 Chức 2.1.4.2 Nhiệm vụ 2.1.4.3 Quyền hạn 2.1.5 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 2.1.5.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 2.1.5.2 Chức nhiệm vụ Giám đốc phòng ban CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 3.1.1 Khái niệm quản trị chiến lược 3.1.2 Quy trình hình thành chiến lược 3.1.3 Mục tiêu mục đích tổ chức 3.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược .10 v 3.1.5 Các công cụ hoạch định chiến lược .17 3.2 Phương pháp nghiên cứu 17 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .20 4.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 20 4.1.1 Đánh giá mức tăng giảm doanh thu doanh nghiệp qua năm 2009 2010 20 4.1.2 Phân tích tình hình tiêu thụ theo cấu mặt hàng .22 4.1.3 Phân tích tình hình tiêu thụ theo phương thức bán hàng .23 4.2.Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh 24 4.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ bên ngồi (mơi trường tổng qt) 24 4.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ bên ngồi (mơi trường cạnh tranh) 27 4.2.3 Phân tích mơi trường bên 34 4.2.4 Phân tích hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp 46 4.3 Công cụ hoạch định chiến lược 47 4.3.1 Ma trận SWOT .47 4.3.2 Ma trận SPACE 48 4.4 Định hướng chiến lược .49 4.4.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp 49 4.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh .52 4.3.3 Chiến lược cấp chức 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 56 5.1 Kết luận .56 5.2 Kiến nghị .56 5.2.1 Kiến nghị nhà nước 56 5.2.2 Kiến nghị doanh nghiệp 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỬ VIẾT TẮT TNHH Trách Nhiệm Hửu Hạn DN Doanh Nghiệp ĐVT Đơn Vị Tính GTGT Giá Trị Gia Tăng NXB Nhà Xuất Bản TP Thành Phố TSCĐ Tài Sản Cố Định VLXD Vật Liệu Xây Dựng XD Xây Dựng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công ty năm 2009 – 2010 21  Bảng 4.2 Hiệu Quả Kinh Doanh Của Công Ty Năm 2009 Và 2010 21  Bảng 4.3 Cơ Cấu Tỷ Trọng Doanh Thu Theo Nhóm Mặt Hàng Kinh Doanh .23  Bảng 4.4 Kết Cấu Doanh Thu Theo Phương Thức Bán Hàng .23  Bảng 4.5 Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Ngoài 33  Bảng 4.6 Bảng Kế Hoạch Tuyển Dụng 38  Bảng 4.7 Bảng Kế Hoạch Đào Tạo Công Ty Năm 2011 .39  Bảng 4.8 Chỉ Số Về Khả Thanh Toán 43  Bảng 4.9 Các Tỷ Số Đòn Cân Nợ, Hoạt Động Và Doanh Lợi 44  Bảng 4.10 Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Trong 46  Bảng 4.11 Ma Trận SWOT 47  Bảng 4.12 Đánh Giá Yếu Tố Quyết Định Vị Trí Chiến Lược Bên Trong Bên Ngoài Doanh Nghiệp .48  viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 4.1 Ma Trận SPACE .49  Sơ đồ 2.1 Sơ Đồ Tổ Chức Bộ Máy Quản Lý Của Công Ty Sơ đồ 3.1 Quá Trình Hình Thành Thực Hiện Chiến Lược 8  Sơ đồ 3.2 Mơ Hình Năm Tác Lực Michael E Poter .12  ix Bảng 4.10 Ma Trận Đánh Giá Các Yếu Tố Bên Trong STT Các nhân tố bên Mức độ Hệ số quan trọng Số điểm quan trọng Chất lượng phục vụ 0,15 0,45 Hệ thống thông tin 0,09 0,18 Vốn lưu động 0,10 0,30 Trình độ nhân viên 0,10 0,30 Nhà quản lý có kinh nghiệm 0,15 0,45 Hoạt động R & D 0,05 0,10 Khả cung ứng 0,07 0,14 Lương nhân viên, quan hệ tốt 0,11 0,44 Uy tín với khách hàng 0,10 0,30 10 Sự giúp đỡ cấp 0,08 0,24 Tổng cộng 1,00 2,90 Nguồn:Tính tốn tổng hợp Nhận xét: Có tất 10 yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong đó, chất lượng phục vụ quản lý có kinh nghiệm nhân tố quan trọng có ảnh hưởng tốt đến doanh nghiệp Tổng số điểm mà yếu tố bên đạt 2,9 cao mức trung bình Do vậy, doanh nghiệp tăng cường qui mơ kinh doanh nữa, tận dụng hết nguồn lực có nhằm phát triển doanh nghiệp thành doanh nghiệp hàng đầu ngành cung ứng VLXD địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 4.2.4 Phân tích hoạt động cạnh tranh doanh nghiệp Với mong muốn mở rộng qui mô sở kinh doanh doanh nghiệp nhằm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng tỉnh với mức giá tốt doanh nghiệp có sở hạ tầng mạnh; tạo tín nhiệm quan tâm nhà cung cấp hàng hóa Nên năm 2009 doanh nghiệp xin phép Ủy Ban Nhân Dân TP Hồ Chí Minh cấp phép xây dựng khu trưng bày sản phẩm VLXD, tạo nên cạnh tranh mạnh mẽ ngành VLXD địa bàn toàn thành phố 46 Tận dụng tin tưởng ngân hàng nên doanh nghiệp mạnh dạn vay lượng vốn lớn đầu tư mở rộng cho sở kinh doanh mua thêm phương tiện vận tải, thiết bị xếp dỡ hàng hóa… phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh 4.3 Công cụ hoạch định chiến lược 4.3.1 Ma trận SWOT Bảng 4.11 Ma Trận SWOT Các điểm mạnh (S) Các điểm yếu (W) Chất lượng phục vụ tốt Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình Có mối quan hệ tốt với khách hàng Hệ thống phân phối mạnh Kinh doanh nhiều chuẩn loại mặt hàng Được khách hàng tín nhiệm Cơng tác Marketing yếu Sức cạnh tranh giá chưa cao Chưa có phòng R&D Tiền lương chưa cao Hệ thống thông tin chưa đầy đủ Máy móc thiết bị thiếu Phụ thuộc vào đạo cấp Các hội (O) Chiến lược S-O Chiến lược W- O Nền kinh tế tăng trưởng điều tiết phủ Ngành cơng nghiệp xây dựng phủ quan tâm hỗ trợ Chính sách cho vay vốn với lãi suất thấp từ phía phủ Nhiều nhà sản xuất nguyên VLXD cần nhà phân phối S3,4,O3: Tiếp cận nguồn vốn cho vay với lãi suất ưu đãi để mở rộng kinh doanh Đón đầu thời kì tăng trưởng tới S2,5: Xây dựng tốt mối quan hệ doanh nghiệp nhà phân phối Tạo nguồn hàng phong phú để đáp ứng nhu cầu khách hàng W1,2,3O3,4: Đẩy mạnh hoạt động Marketing R&D W4O3: Tăng tiền lương cho nhân viên W6O3,4: Trang bị thêm công cụ phương tiện để phục vụ cách tốt cho hoạt động kinh doanh Các đe dọa (T) Chiến lược S-T Chiến lược W- T Đối thủ cạnh tranh Khả nhập ngành doanh nghiệp Có nhiều đối thủ cạnh tranh chưa biết rõ Sự cạnh tranh mạnh mẽ chất lượng phục vụ đối thủ S1,6T1: Tận dụng danh tiếng chất lượng phục vụ để trì quan hệ với khách hàng truyền thống S1,2,3T3: Ngăn cản nhập ngành uy tín chất lượng phục vụ nhiều chủng loại mặt hàng S4,5T3,4,5: Phát huy nội lực nhân viên để cạnh tranh W3,6T1 : Thiết lập hệ thống thông tin liên ngành doanh nghiệp nhà phân phối W1,6T1 : Tăng cường đầu tư mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm W1,4,6,7T4,5,6 : Lập phương án cạnh tranh SWOT 47 Qua ma trận SWOT ta thấy, doanh nghiệp cần tập trung vào điểm mạnh mình, cố găng khắc phục điểm yếu nắm bắt tốt hội doanh nghiệp phát triển mạnh tương lai 4.3.2 Ma trận SPACE Bảng 4.12 Đánh Giá Yếu Tố Quyết Định Vị Trí Chiến Lược Bên Trong Bên Ngồi Doanh Nghiệp Vị trí chiến lược bên Điểm I Sức mạnh tài (FS) Vị trí chiến lược bên ngồi Điểm II Sự ổn định mơi trường (ES) Doanh số +6 Sự phát triển sản phẩm -5 Lợi nhuận +3 Áp lực cạnh tranh -4 Khả toán +3 Sự biến động nhu cầu -4 Đòn cân nợ +2 Cải cách thuế -3 Lợi nhuận/vốn +4 Áp lực sản phẩm thay -3 Tổng cộng +18 Tổng cộng -19 III Lợi cạnh tranh (CA) IV Sức mạnh ngành (IS) Danh tiếng doanh nghiệp -2 Mức tăng trưởng tiềm +4 Chất lượng phục vụ -3 Qui mô đầu tư +6 Sự trung thành khách hàng -3 Sử dụng nguồn nhân lực +3 Năng lực cạnh tranh -2 Sức hấp dẫn ngành +4 Uy tín -2 Năng lực lãnh đạo +3 Tổng cộng -12 Tổng cộng +20 FS : 18/5 = 3,6 IS : 20/5 = ES : -19/5 = -3,8 CA : -12/5 = -2,4 FS + ES = -0,2 IS + CA = 1,6 Nguồn : Đánh giá – Tính toán – Tổng hợp 48 Biểu đồ 4.1 Ma Trận SPACE FS Thận trọng CA Tấn công SI SI 0,2 Phòng thủ tranh Cạnh ES Nhận xét: Dựa vào Ma trận SPACE ta thấy vị trí chiến lược rơi vào ô cạnh tranh, Doanh nghiệp có lợi canh tranh lớn ngành Ở vị trí này, doanh nghiệp sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, liên doanh liên kết 4.4 Định hướng chiến lược 4.4.1 Chiến lược cấp doanh nghiệp a) Chiến lược thâm nhập thị trường Với uy tín doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh VLXD, doanh nghiệp mở rộng thị trường qui mô kinh doanh khắp tồn tỉnh Trong khu vực nội thành thị trường chiếm tỷ trọng cao Chính doanh nghiệp cần trì mối quan hệ tốt với khách hàng khu vực này, đồng thời doanh nghiệp nên tăng cường cơng tác nghiên cứu để tận dụng hết nhu cầu ngày cao mặt hàng VLXD thị trường mang lại Để thực tốt chiến lược doanh nghiệp cần thực vấn đề sau: - Tổ chức nghiên cứu rõ nhu cầu tiêu thụ sản phẩm khu vực thành thị, cách thường xuyên mở hội nghị khách hàng nhằm xem xét, tham khảo ý kiến 49 khách hàng từ phân tích, tổng hợp đưa kết luận mặt chưa để hồn thiện - Tạo lọai hình dịch vụ mẻ, hấp dẫn, lôi khách hàng như: phục vụ tận nơi yêu cầu, khuyến mãi, giảm giá, chiết khấu thương mại hoa hồng bán hàng… - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, uy tín, thân thiện, tăng chất lượng phục vụ - Tại thị trường khu vực Tp Hồ Chí Minh, doanh nghiệp cần áp dụng cách mạnh mẽ chiến lược cho khách hàng, doanh thu doanh nghiệp từ việc cung cấp VLXD cho khu vực chiếm tỷ trọng chủ yếu tổng doanh thu doanh nghiệp Nguyên nhân khu vực thành phố Hồ Chí Minh có điều kiện kinh tế phát triển khu vực khác, thu nhập người dân sống khu vực cao nơi khác nước b Chiến lược phát triển thị trường Với đặc điểm địa hình địa lý việc muốn mở rộng mạng lưới kinh tế nhằm phát triển thị trường tiêu thụ hàng hóa cho doanh nghiệp tốt hết Doanh nghiệp cần liên kết với đại lý cấp để hình thành mạng lưới kinh doanh Với hình thức mạng lưới phân phối doanh nghiệp giảm bớt chi phí đầu tư cho hoạt động xây dựng sở kinh tế trực thuộc doanh nghiệp Mặt khác giúp cho doanh nghiệp thực tốt chức nhà bán sỉ cấp cao - Chủ sở cam kết thực chức phân phối kinh doanh mặt hàng doanh nghiệp.Mặt khác, Doanh nghiệp đảm bảo quyền lợi cho chi nhánh liên kết tính cạnh tranh mặt sách hoa hồng – hậu tốt so với đối thủ cạnh tranh khác c Chiến lược chi phí thấp Mục tiêu doanh nghiệp theo đuổi chiến lược chi phí thấp vượt trội đối thủ cạnh tranh cách tạo dịch vụ cung cấp VLXD cho khách hàng với giá thấp đối thủ cạnh tranh mà giữ nguyên mức lợi nhuận Nếu đối thủ cạnh tranh bán sản phẩm mức giá rõ ràng doanh nghiệp có chi phí thấp đạt lợi nhuận cao Ngoài với chiến lược doanh nghiệp dễ dàng chịu đựng có sức ép tăng giá nhà cung cấp doanh nghiệp bị ảnh hưởng so với 50 đối thủ cạnh tranh trường hợp giá đầu vào hàng hóa tăng giá doanh nghiệp vị cạnh tranh yếu quan hệ với người cung cấp với người mua Để thực chiến lược chi phí thấp nhằm giảm chi phí kinh doanh mặt khác làm tăng tính cạnh tranh so với đối thủ doanh nghiệp cần trọng công tác sau: - Tổ chức máy doanh nghiệp mang tính khoa học gọn nhẹ vừa phù hợp nhạy bén với tình hình thực mặt khác giúp giảm chi phí cho cơng tác vận hành máy doanh nghiệp - Nâng cao tính động phận chiến lược doanh nghiệp cách kích thích họ tiền thưởng doanh số doanh lợi kinh doanh kì vượt mức qui định - Mở rộng qui mô kinh doanh, đầu tư sở kinh doanh gần trọng điểm phát triển xây dựng nhằm tiếp cận thi trường cách mạnh mẽ giảm thiểu chi phí vận chuyển hoạt động kinh doanh - Thực kênh liên kết tuyến huyện để tiếp cận khách hàng giảm chi phí đầu tư cho nhánh trực thuộc - Áp dụng thiết bị máy móc (xe nâng, xe tải-cẩu) vận chuyển bốc dỡ hành hóa, giảm chi phí nhân công khâu không cần dùng đến lao động chân tay d) Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm kinh doanh Mục tiêu chiến lược khác biệt hóa sản phẩm đạt lợi cạnh tranh thông qua việc tạo khác biệt sản phẩm kinh doanh xem độc đáo khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách thức mà đối thủ cạnh tranh khơng thể Chính khả cho phép doanh nghiệp mạnh dạng định giá vượt trội sản phầm kinh doanh, tăng doanh thu đạt lợi nhuận cao Doanh nghiệp thực hiệ chiến lược khác biệt hóa sản phẩm kinh doanh cần phải ln tìm cách đa dạng hóa sản phẩm Sản phẩm kinh doanh độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thấp, khả thu hút khánh hàng lớn - Doanh nghiệp cần tìm kiếm sản phẩm từ nguồn cung ứng nhằm xây dựng tính khác biệt sản phẩm kinh doanh khách hàng tìm đến với Doanh nghiệp đối thủ khác 51 - Cập nhật thường xuyên sản phẩm nguồn truyền thống nhà sản xuất tung thị trường sản phẩm có tính vượt trội so với sản phẩm cũ - Ngồi việc tạo nên khác biệt hóa sản phảm kinh doanh, Doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, mở rộng qui mô kinh doanh, đẩy mạnh hoạt động hậu để tạo khác biệt chất lượng phục vụ nhằm chiếm lĩnh thị trường thị phần 4.4.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh a) SBU Thép xây dựng Mặt hàng thép xây dựng chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu doanh nghiệp Vì thế,đây mặt hàng cần doanh nghiệp trì mở rộng thị trường tạo điều kiện cần thiết để giữ khách hàng cũ đồng thời tăng số lượng khách hàng Đối với SBU doanh nghiệp nên thực chiến lược thâm nhập phát triển thị trường bên cạnh chiến lược tập trung cần thiết Doanh nghiệp nên tích cực tìm kiếm thị trường thông qua vấn đề đề cập phần chiến lược thâm nhập thị trường doanh nghiệp, lĩnh vực xây dựng cơng nghiệp, nên việc sử dụng khối lượng sắt thép lớn để thi cơng cơng trình xây dựng điều tất yếu Chính nguồn lợi nhuận thu từ khâu cung ứng thép cho nhà thầu xây dựng cơng trình lớn đòi hỏi doanh nghiệp phải lưu ý đến thị trường Tập trung đẩy mạnh thị trường cách nâng cao chất lượng phục vụ tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa cung ứng cho khách hàng, đồng thời doanh nghiệp nên thực sách ưu đãi giá khách hàng có quan hệ truyền thống như: giàm giá theo khối lượng hợp đồng, khuyến mãi, hoa hồng, chiết khấu…cho khách hàng mua với số lượng lớn thường xuyên Tổ chức theo dõi để nắm bắt thêm thị trường khu vực huyện lụy khu vực có tiềm nhu cầu mặt hàng Thép xây dựng ngày lớn mà đối thủ cạnh tranh chưa ý đến b) SBU Sản phẩm ốp lát Các sản phẩm ốp lát doanh nghiệp kinh doanh, phân phối trực tiếp từ tập đoàn hay nhà sản xuất VLXD nước với thuong 52 hiệu tiếng sản xuất dây truyền công nghệ đại như: Bạch Mã (White Horse), Đồng Tâm, Thạch Bàn, Ý Mỹ, Marcopolo, Cosevco, Prime, Viglacera… Đối với sản phẩm ốp lát doanh nghiệp thực chiến lược tối đa hóa thỏa mản nhu cầu khách hàng mặt hàng - Tăng cường đào tạo, hướng dẫn nhân viên kinh doanh doanh nghiệp giúp họ am hiểu tính năng, cơng dụng cách sử dụng hợp lý sản phẩm việc thi cơng xây dựng cơng trình Nhờ cơng tác đào tạo này,sẽ giúp cho doanh nghiệp mạnh tính cạnh tranh so với doanh nghiệp khác mặt nhân lực mặt kinh nghiệm bán hàng nhân viên.Đây lực lượng quan trọng doanh nghiệp, mà am tường nhân viên kinh doanh sản phẩm giúp cho doanh nghiệp nhà sản xuất truyền đạt đến khách hàng thông tin sản phẩm.Chính điều giúp cho khách hàng thấy điểm mạnh, tính ưu việt sản phẩm định mua hàng - Thực công tác trưng bày sản phẩm ốp lát mà doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm mà doanh nghiệp muốn giới thiệu đến khách hàng Với việc tăng cường hoạt động trưng bày giới thiệu sản phẩm ốp lát doanh nghiệp giúp cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu lựa chọ sản phẩm phù hợp với tính chất đáp ứng mạnh mẽ nhu cầu thẩm mỹ cuả cơng trình sử dụng sản phẩm ốp lát vị trí c) SBU Xi măng Với sản phẩm lại như: Bút Sơn, Cẩm Phả, Hồng Mai…Vì thâm nhập vào thị trường từ khoảng năm 2007- 2008 nên chiến lược định giá thâm nhập thị trường nhà sản xuất phát huy tính hiệu cạnh tranh mặt giá Để thực mục tiêu dành thị phần kinh doanh từ mặt hàng xi măng doanh nghiệp cần làm tốt công tác sau: - Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng phận kinh doanh - Tăng khả nang cung cấp mặt số lượng cungc thời gian giao hàng - Giữ vững mục tiêu kinh doanh “Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh “, lợi dụng, phát huy mạnh sản phẩm thương hiệu sản phẩm lòng người tiêu dùng để vừa đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp kkhi trọng kinh doanh sản phẩm xi măng chủ lực đem lại hài lòng khách 53 hàng phía doanh nghiệp doanh nghiệp cung cấp cho họ sản phẩm có chất lượng tốt, nhờ mà lòng tin khách hàng ngày tăng lên Vá biến khách hàng thành phận khách hàng thân thuộc truyền thống doanh nghiệp d) SBU sơn nước Hiện doanh nghiệp nhà phân phối Thành phố Hồ Chí Minh cho hãng sơn tiếng có thương hiệu mạnh thị trường như: ICI-EXPO-JOTUNSEAMASTER-NERO-XCOAT-MASTER…Trong loại sơn nội thất ngoại thất cao cấp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Để xây dựng tốt chiến lược kinh doanh cấp đơn vị sản phẩm sơn nước doanh nghiệp cần làm tốt cơng tác sau: - Nâng cao tính cạnh tranh doanh nghiệp đối thủ khác ngành mặt hàng sơn nước cách tăng hội lựa chọn khách hàng mặt hàng màu sắc chất lượng uy tín sản phẩm - Nghiên cứu thị trường tiêu thụ mặt hàng sơn nước phong cách kiến trúc cách phối màu cơng trình xây dựng mà từ có tăng khă nhận thức đánh tăng hiểu biết cách sử dụng màu cách hợp lý cho cơng trình cho đội ngũ nhân viên doanh nghiệp Mở rộng hệ thống phân phối mặt hàng sơn nước cách cung cấp catologe bảng mã màu bảng báo giá chuẩn loại màu sắc loại sơn doanh nghiệp đén với đại lý cấp Các đại lý nhận đơn đặt hàng khách hàng theo bảng mã màu bảng báo doanh nghiệp gửi, đại lý thông báo cho doanh nghiệp số lượng tính chất mặt hàng mà đại lý cần doanh nghiệp cung cấp - Nâng cao tốc độ cung ứng doanh nghiệp việc giao nhanh mặt hàng sơn nước theo yêu cầu khách hàng thời gian nhanh - Xây dựng đội ngũ giao hàng lẻ cách mạnh mẽ dựa công tác gôm hàng lẻ cho chuyến vận chuyển 4.3.3 Chiến lược cấp chức a) Chiến lược quảng bá thương hiệu - Xây dựng chương trình khuyến cho khách hàng doanh nghiệp thực việc hỗ trợ cho cơng trình xây dựng nhà dân dụng, cách 54 tặng nguyên vật liệu cho cơng trình phụ dựa % lợi nhuận hàng hóa mà doanh nghiệp bán cho khách hàng Mặt khác doanh nghiệp cần giảm giá chiết khấu giá trị hàng hóa khách hàng mua với số lượng lớn - Áp dụng biện pháp bán hàng tính điểm cho đại lý con, cuối kì kinh doanh cần tuyên dương chiết khấu tiền thưởng cho đại lý thành tích tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Từ gây ý đến đại lý khác chưa đại lý doanh nghiệp, nhanh chóng biến đại lý trở thành đại lý doanh nghiệp thông qua chương trình hậu mãi, hoa hồng chiết khấu hấp dẫn đặc biệt doanh nghiệp đứng vị trí nhà phân phối Từ xây dựng hình ảnh doanh nghiệp lòng đại lý khách hàng mua hàng hóa doanh nghiệp với số lượng lớn b) Chiến lược nghiên cứu phát triển Hiện doanh nghiệp chưa có phòng R&D Vì vậy, chiến lược chức trước hết phải xúc tiến thành lập phận R&D, hoạt động R&D tổ chức chuyên nghiệp góp phần thúc đẩy thành cơng chiến lược phát triển mơ hình kinh doanh, phát triển thị trường, đa dạng hóa nâng cao vị trí cạnh trạnh doanh nghiệp Thêm vào đó, sách R&D tốt làm cho hội thị trường phù hợp với khả bên doanh nghiệp sàng lọc tất ý kiến nảy sinh Để có kết đó, nhiệm vụ nhà quản trị, nhân viên R&D cải tiến chất lượng phục vụ vho phù hợp với thị trường, phát triển sản phẩm kinh doanh mới, cải tiến sản phẩm 55 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Định hướng chiến lược việc làm quan trọng nhà quản trị dù tổ chức nhỏ, tập thể, gia đình hay cơng ty, quốc gia người lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược, có kế hoạch để thực tốt cơng việc Đặc biệt ngày kinh tế thị trường giai đoạn cạnh tranh liệt, để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nhà quản trị gỏi để hoạch định bước vững cho doanh nghiệp điều quan trọng doanh nghiệp thành viên Hiệp Hội VLXD Việt nam Thành Phố Hồ Chí Minh đại diện cho doanh nghiệp khác kinh doanh ngành VLXD Như Công ty TNHH xây dựng Thời Việt vừa phải thể vại trò chủ đạo mình, định hướng cho thành phần kinh tế khác, thông qua việc thể mục tiêu kinh tế xã hội Công ty TNHH Thời Việt trải qua 15 năm thành lập hoạt động phát triển với bước thăng trầm kinh tế, tồn doanh nghiệp đến ngày hôm nhờ vào tài quản trị giám dốc doanh nghiệp.Những tiêu kinh tế, xã hội doanh nghiệp triển khai thực hện bước cách vững Doanh nghiệp vượt qua nhiều khó khăn mặt tài để mở rộng vi mơ kinh doanh, đặc biệt giai đoạn kinh tế bị khủng hoảng 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị nhà nước Trong điều kiện đất nước nhiều khó khăn tài chính, chưa có điều kiện cấp bổ sung vốn cho doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp làm tốt vai trò chủ đạo kinh tế nhiều thành phần Nhà nước cần tạo mơi trường, 56 hành lang pháp lý an toàn hiệu để doanh nghiệp chủ động bổ sung vốn cho nhiều hình thức Thời gian qua phủ có nhiều cố gắng sừa đổi pháp luật, tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp trước Nhưng vấn đề tồn luật thiếu rõ ràng, chậm hướng dẫn thực hiện, hay thay đổi dẫn đến khơng đồng bộ, gây khó khăn định hướng, xác định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Thời gian tới Nhà nước nên có sách thuế ổn định để doanh nghiệp chủ động tính tốn hiệu kinh doanh Khi có thay đổi đề nghị Nhà nước có thơng báo trước với thời gian phù hợp để doanh nghiệp thay đổi, tránh tổn thất việc đột ngột thay đổi sách thuế gây 5.2.2 Kiến nghị doanh nghiệp Cần phải tìm kiếm mối hàng lớn đặc biệt cơng ty xây dựng, đầu mối cho phép làm ăn lâu dài nên Doanh Nghiệp cần có quan hệ tốt Ví cần có phương thức tốn nhanh thuận tiện có dịch vụ khác sau bán như: vận chuyển, bảo hành… Cần phải xây dựng sách giá linh hoạt bán trả chậm, bán có thưởng người mua với khối lượng lớn giảm giá bán vận chuyển hàng hóa khơng phải chịu chi phí bán kính định Mặt khác cần phải sử dụng linh hoạt phương thức toán linh hoạt như: toán qua ngân hàng, toán cách trả chậm, bán trả góp Muốn làm điều Doanh Nghiệp cần có sách huy động vốn hợp lý Ban lãnh đạo Doanh Nghiệp cần phải tạo đội ngũ nhân viên quản trị viên tinh thần hăng hái thực hiện, phấn đấu mục đích cá nhân mục đích Doanh Nghiệp Thái độ tạo sáng kiến đội ngũ nhân viên để đề thay đổi thích hợp Điều đòi hỏi ban lãnh đạo phải khuyến khích tự đánh giá trách nhiệm cơng việc việc thực chiến lược đề xuất biện pháp để thực tốt làm theo mệnh lệnh cấp 57 Cần phải xem xét lại định hướng tổng quát việc phân bố nguồn vốn, xem xét khoản chi hợp lý chưa, giúp Doanh Nghiệp hồn thành cơng việc mà chiến lược kinh doanh đặt chưa… Phân tích nhu cầu vốn vốn lưu động, hàng tồn kho, nợ phải thu, xem xét vấn đề phân phối thu nhập Đồng thời lập danh sách vốn Cần phải xây dựng cấu tổ chức gắn với việc thực chiến lược Để thực chiến lược doanh nghiệp cấn phải xác định cấc tổ chức phù hợp nhằm bố trí xếp nhân vào công việc để doanh nghiệp theo đuổi chiến lược có hiệu Vai trò quan trọng cấu tổ chức thể hai khía cạnh: - Điều phối hoạt động nhân viên để họ làm việc với thực chiến lược cách có hiệu nhằm tạo lợi cạnh tranh - Khuyến khích động viên nhân viên đua chế khuyến khích động viên cho nhân viên học phương pháp làm việc Trong trình truyền đạt triển khai chiến lược Doanh nghiệp cần có dự báo mâu thuẫn dự báo xảy doanh nghiệp Bởi nhân viên nghĩ thay đổi, nhiều thái độ khác Vì ban lãnh đạo trù tính mức độ phản thay đổi nhờ sử dụng phương pháp dự báo thu thập liệu khác phương pháp lắng nghe Sau tìm cách để giảm bớt phản đối trước đưa thay đổi kêu gọi nhân viên tham gia nhiều vào việc đua thực thay đổi cụ thể tạo khơng khí thuận lợi thực thi chiến lược kinh doanh Kêu gọi giúp đỡ nhân viên làm cho họ phấn khởi nghĩ có tham gia thực định thay đổi Mặt khác cần đổi phong cách lãnh đạo để thu hút tham gia nhiều người 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Fred R.David, 1996 Khái Niệm Quản Trị Chiến Lược Nhà xuất Thống Kê Lê Thành Hưng Bài Giảng Quản Trị Chiến Lược, Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Nguyễn Hửu Lam, 1998 Vị Trí Chiến Lược Cạnh Tranh Nhà Xuất Bản Giáo Dục Trần Hoàng Kiên, 1999 Chiến Lược Chính Sách Kinh Doanh Của Các Doanh Nghiệp Nhà xuất Thanh Niên Nguyễn Tấn Bình, 2005 Phân Tích Hoạt Động Doanh Nghiệp (Phân Tích Kinh Doanh, Phân Tích Báo Cáo Tài Chính, Phân Tích Kinh Tế Dự Án) Nhà Xuất Bản Thống Kê Lê Đắc Sơn, 2001 Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Lý Thuyết Thực Hành Nhà xuất Chính Trị Quốc Qia Đào Duy Huân, 1996 Chiến Lược Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp Trong Nền Kinh Tế Thị Trường Nhà Xuất Bản Giáo Dục Nguyễn Tấn Phước, 1997 Quản Trị Chiến Lược Chính Sách Kinh Doanh Nhà xuất Đồng Nai 59 PHỤ LỤC Một Số Hình Ảnh Hoạt Động Cơng Ty Sơn nước Xi măng Gạch ốp lát Sắt thép ... Hướng Chiến Lược Kinh Doanh Mặt Hàng Vật Liệu Xây Dựng Tại Công Ty TNHH Xây Dựng Thời Việt’’ NGUYEN THANH LUAN, June 2011 “Research on Products Oriented Strategy for Building Materials in Thoi Viet... Dụng 38  Bảng 4.7 Bảng Kế Hoạch Đào Tạo Công Ty Năm 2011 .39  Bảng 4.8 Chỉ Số Về Khả Thanh Toán 43  Bảng 4.9 Các Tỷ Số Đòn Cân Nợ, Hoạt Động Và Doanh Lợi 44  Bảng 4.10 Ma... kế hoạch thu chi, kế hoạch sử dụng tiền mặt, kế hoạch vay vốn Ngân hàng theo kỳ hạn quy định - Thanh toán lương khỏan thu nhập đến tận tay công nhân 2.1.4.3 Quyền hạn - Quyền tự lưa chọn thị