1 Kỹ năng Kỹ năng LẮNG NGHE LẮNG NGHE Tâm Việt Group 2 Nói là gieo, Nói là gieo, nghe là gặt. nghe là gặt. 3 Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 4 Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 5 Sóng âm Màng nhĩ Não Nghĩa Nghe thấy Lắng nghe Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ Khái niệm Khái niệm 6 Lợi ích của việc biết lắng nghe  Ai cần biết lắng nghe nhất?  Lãnh đạo, tư vấn, bán hàng, luật sư, thư Ký .  Giới tính và việc lắng nghe?  Phụ nữ thích dãi bày  Nghe hay là nói hiệu quả hơn?  Giải quyết xung đột 7 Giải quyết xung đột Giải quyết xung đột  Tách  Mời ngồi  Uống nước  Lắng nghe tích cực  Đặt câu hỏi 8 Ta Ta Đối Đối tác tác Vớ vẩn Đồ tồi, muốn gì? Đểu Đập vào mặt Tát Đạp Đâm Chém 9 Ta Ta Đối Đối tác tác Đồ tồi (Muốn gì) Xin lỗi (sorry) 10 Xung đột là xấu? Cao Mức độ xung đột CaoThấp Hiệu quả công việc Thấp . 1 Kỹ năng Kỹ năng LẮNG NGHE LẮNG NGHE Tâm Việt Group 2 Nói là gieo, Nói là gieo, nghe là gặt. nghe là gặt. 3 Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng lắng nghe . nghe kém hiệu quả  Kỹ năng lắng nghe hiệu quả 4 Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng lắng nghe  Khái niệm và tầm quan trọng  Nguyên nhân nghe kém hiệu quả  Kỹ