Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng hoạt động của ngân hàng Techcombank
Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Thế Phán Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay với rất nhiều biến động thì thị trường bất động sản cũng nằm không tránh khỏi những khó khăn. Thị trường bất động sản ở nước ta là thị trường còn non trẻ, vừa ra đời nhưng đã để lại dấu ấn không nhỏ trong nền kinh tế những năm gần đây. Trong những năm vừa qua khi theo học chuyên ngành kinh doanh bất động sản của trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, em đã có những hiểu biết nhất định về ngành nghề và cho đến nay khi bước vào giai đoạn thực tập em đã quyết định chọn lĩnh vực định giá bất động sản để có thể hiểu thêm về ngành kinh doanh bất động sản. Em đã chọn thực tập 4 tháng tại phòng định giá tài sản bảo đảm tại ngân hàng thương mại cổ phần kĩ thương Techcombank. Quá trình thực tập tại Techcombank là cơ hội để em có thể gắn kiến thức sách vở mình đã học vào thực tế, cơ hội để em học hỏi từ những anh chị đã có kinh nghiệm. Hơn thế nữa, Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam có một quy trình định giá bất động sản chuyên nghiệp hơn hẳn và đã từng có thâm niên trong lĩnh vực định giá. Đây là một lĩnh vực tuy nhỏ nhưng đòi hỏi phải có sự hiểu biết sâu sắc về thị trường bất động sản. Vì thế, thời gian thực tập là quá trình giúp em chuyển dần từ học tập sang làm việc sau này, là bước đệm chuẩn bị cho em lập nghiệp sau này. Trong giai đoạn đầu của quá trình thực tập tại ngân hàng, em đã có được cái nhìn sơ bộ về tình hình hoạt động của ngân hàng. Sau đây là báo cáo thực tập tổng hợp của em gồm 3 phần: Chương I: Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần kĩ thương Việt Nam Techcombank Chương II: Thực trạng hoạt động của ngân hàng Techcombank Chương III: Phương hướng và mục tiêu phát triển trong tương lai Phạm Bích Hà Lớp: Kinh doanh Bất động sản 47 1 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Thế Phán !"#$%&'()! *+ ,- Ngân hàng Techcombank thành lập ngày 27 tháng 9 năm 1993. Ngân hàng thương Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam, được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển dần sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ 20 tỷ $ trụ sở chính đầu tiên khi đó đặt tại 24 Lí Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Ngân hàng Techcombank đến nay đã trải qua nhiều giai đoạn, có thể thấy được quá trình trưởng thành của ngân hàng như sau: Năm 1994-1995: tăng vốn điều lệ lên 51.495 tỷ đồng -Thành lập chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh khởi đầu cho quá trình phát triển nhanh chóng của Techcombank tại các đô thị lớn. Năm 1996: -Thành lập chi nhánh Techcombank Thăng Long cùng phòng giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội -Thành lập phòng giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank thành phố Hồ Chí Minh -Tăng vốn điều lệ lên tiếp tục 70 tỷ đồng Năm 1998: trụ sở chính của ngân hàng được dời đến 15 Đào Duy Từ, Hà Nội -Thành lập chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng Năm 1999: tăng vốn điều lệ lên mức 80.020 tỷ đồng -Khai trương phòng giao dịch số 3 tại Khâm Thiên Hà Nội Năm 2000: thành lập phòng giao dịch Thái Hà tại Hà Nội Năm 2001: tăng vốn điều lệ lên 102.345 tỷ đồng Phạm Bích Hà Lớp: Kinh doanh Bất động sản 47 2 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Thế Phán -Kí kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm ngân hàng Globus cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Năm 2002: -Thành lập chi nhánh Chương Dương và chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nội -Thành lập chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng -Thành lập chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng -Thành lập chi nhánh Tân Bình tại thành phố Hồ Chí Minh -Là ngân hàng cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại Hà Nội. Mạng lưới bao gồm có hội sở chính và 8 chi nhánh cùng 4 phòng giao dịch tại các thành phố lớn trong cả nước. -Vốn điều lệ tăng 104.435 tỷ đồng -Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới và tăng vốn điều lệ lên 202 tỷ đồng Năm 2003: -Chính thức phát hành thẻ thanh toán F@st Access-Connect24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 5/12/2003 -Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus trên toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003. Tiến hành xây dựng một biểu tượng mới cho ngân hàng -Đưa chi nhánh Techcombank Chợ Lớn vào hoạt động -Vốn điều lệ tăng lên 108 tỷ đồng vào ngày 31/12/2004 Năm 2004: -9/6/2004 khai trương biểu tượng mới của ngân hàng -30/6/2004: tăng vốn điều lệ lên 234 tỷ đồng -02/08/2004: vốn điều lệ 252.255 tỷ đồng -26/11/2004: tăng vốn điều lệ của ngân hàng lên mức 412 tỷ đồng Phạm Bích Hà Lớp: Kinh doanh Bất động sản 47 3 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Thế Phán -13/12/2004: Kí hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và quản lí thẻ với compass.plus Năm 2005: -Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, thành phố Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), Vũng Tàu -Đưa vào hoạt động các phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội) -21/07/2005: vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng 28/09/2005: vốn điều lệ 498 tỷ đồng 28/10/2005: vốn điều lệ 555 tỷ đồng -29/9/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lí thẻ của hãng Compass plus -3/12/2005: nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên bản mới nhất Tenemos T24 R5 Năm 2006: -Nhận giải thưởng về thanh toán quốc tế từ Bank of Newyorks, Citybank, Wachovia -Tháng 2/2006 phát hành chứng chỉ Tiền gửi lộc xuân -Tháng 5/2006 nhận cúp vàng “ về sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao tặng. -Tháng 6/2006: Call Center và đường dây nóng chính thức đi vào hoạt động -Tháng 8/2006 Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Techcombank được xếp hạng bởi Moody’s Phạm Bích Hà Lớp: Kinh doanh Bất động sản 47 4 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Thế Phán Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006-2010; liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ -Tháng 9/2006: hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới Tài khoản tiết kiệm đa năng, Tài khoản tiết kiệm trả lãi định kì -Ngày 24/11/2006: tăng vốn điều lệ lên mức 1500 tỷ đồng -Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa Năm 2007: tổng tài sản đạt mức 2.5 tỷ$ -Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong số các ngân hàng thương mại cổ phần với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm 2007 -HSBC tăng phần vốn góp lên 15% và trực tiếp hỗ trợ tích cực trong quá trình hoạt động của Techcombank -Chuyển biến sâu sắc về mặt cơ cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thành lập khối Quản lí tín dụng và quản trị rủi ro, hoàn thiện cơ cấu khối dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân -Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06 -Là năm phát triển của dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành đạt trên 200000 thẻ các loại -Là ngân hàng Việt Nam đầu tiên và duy nhất được Financial Insights công nhận thành tựu về ứng dụng công nghệ đi đầu trong giải pháp phát triển thị trường. -Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ của các giao dịch viên và điểm giao dịch của Techcombank. -Ra mắt hàng loạt các sản phẩm mới như: các chương trình Tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank trúng Mercedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, Tín dụng tiêu dùng,các sản phẩm dành cho doanh nghiệp như Tài trợ nhà cung cấp, các sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ cao như F@st i- bank, sản phẩm quản lí tài khoản tiền của nhà đầu tư chứng khoán F@st S- Phạm Bích Hà Lớp: Kinh doanh Bất động sản 47 5 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Thế Phán bank và Cổng thanh toán điện tử cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến cho các tramg web thương mại điện tử F@stVietPay -Nhận giải thưởng: “Thương mại dịch vụ- Top Trade Services 2007”- giải thưởng dành cho những doanh nghiệp tiêu biểu hoạt động trong 11 lĩnh vực Thương mại dịch vụ mà Việt Nam cam kết khi gia nhập WTO do bộ Công Thương trao tặng. Năm 2008: -02/2008:Nhận danh hiệu “Dịch vụ được hài lòng nhất năm 2008” do độc giả báo Sài Gòn tiếp thị bình chọn -03/2008: ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit -05/2008: triển khai máy gửi tiền tự động ATM. Triển khai hàng loạt các dự án hiện đại hóa công nghệ như: nâng cấp hệ thống phần mềm ngân hàng lõi lên phiên bản T24.R7, là thành viên của 2 liên minh thẻ lớn nhất Smartlink và Banknet, kết nối hệ thống ATM với đối tác chiến lược HSBC, triển khai sổ Dịch vụ khách hàng miễn phí (hỗ trợ 24/7) -08/2008 ra mắt công ty quản lí nợ và khai thác tài sản Techcombank AMC -09/2008: nhận giải thưởng Sao vàng đất Việt do Hội doanh nghiệp trẻ trao tặng -09/2008: Ra mắt thẻ đồng thương hiệu Techcombank- Vietnamairlines-Visa -09/2008: Tăng tỷ lệ sở hữu của đối tác chiến lược HSBC từ 15% lên 20% và tăng vốn điều lệ đạt mức 3.165 tỷ đồng -19/10/2008: Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” và “Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” do ủy ban chứng khoán trao tặng. ./(0 Ngân hàng thương mại cổ phần kĩ thương Việt Nam Techcombank là ngân hàng thương mại đô thị đa năng ở Việt Nam, cung cấp sản phẩm tài Phạm Bích Hà Lớp: Kinh doanh Bất động sản 47 6 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Thế Phán chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cư và doanh nghiệp nhằm các mục đích thỏa mãn khách hàng tạo giá trị gia tăng cho cổ đông, lợi ích & phát triển nhân viên và đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng & .1)02345673$(3(0 Phạm Bích Hà Lớp: Kinh doanh Bất động sản 47 7 Bỏo cỏo thc tp GVHD: TS. Nguyn Th Phỏn 84*,9 .)0234:%&'()! Ngun: Bỏo cỏo thng niờn 2007 Phm Bớch H Lp: Kinh doanh Bt ng sn 47 ; < = < = > = ?= < = @ 3 > < 8!A > B( C D>2)E C B C A@ 5 FGH #/( @ ?;& D>2)@AC5 < D > 2)E C I < &= > C = C D > 2)3 > 52 C > ( 8 Khối dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân TTquản lý nguồn vốn &giao dịch trên TTTC Khói quản trị nhân lực Khối quản lý tín dụng &quản trị rủi ro TT ứng dụng &pt SP dịch vụ CN ngân hàng Khối pháp chế và kiểm soát tuân thủ Khối vận hành Khối tham mư u -phũng KD v GD tin t ngoi hi -phũng QL u t ti chớnh -phũng GD TT hng húa -ban phỏt trin sn phm Khối dịch vụ khách hàng doang nghiệp -phòng QLTT và tài trợ TM miền Bắc- Trung -phòng QLTT và tài trợ TM miền Nam -phòng QT sản phẩm -phòng phân tích KD và TT -phòng KH DN vừa và nhỏ -phòng KH DN lớn -TT th v DV TD tiờu dựng -TT DV ti chớnh v u t cỏ nhõn -TT qun lớ thu n v kim soỏt ri ro TD bỏn l -TT DV v h tr mng li bỏn l -TT PT bỏn v tip th dch v ngõn hng -phũng tuyn dng -phũng chớnh sỏch ói ng -phũng QTTT v chớnh sỏch nhõn s -TT o to -phũng thm nh cỏc d ỏn trung v di hn -phũng QT ri ro TD -phũng qun tr ri ro TT -phũng thm nh min Bc, Trung, Nam -phũng G TSan -phũng bo mt thụng tin -phũng HT v phỏt trin h thng -phũng CN th v NH in t -phũng h tng truyn thụng -ban IT min Trung, Nam -phũng phỏp ch v KS tuõn th -ban x lớ n v khai thỏc Tsan thu n -phũng KS ni b -TT thanh toỏn -TT kim soỏt tớn dng v h tr KD -TT dch v KH -phũng kho qu -phũng QL u t xõy dng -vn phũng -phũng QL cht dng -phũng tip th, PT sn phm v chm súc KH -phũng KH tng hp -phũng TC k toỏn -ban d ỏn PT h thng QTTT 8 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Thế Phán &-(0 !"#$%&'()! *+ ;J2KLB4M!I(I($ Techcombank là ngân hàng thương mại đô thị đa năng cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao. Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ tài chính thông thường như vay tiền và gửi tiền, nhằm hoàn thiện các hoạt động tín dụng ngân hàng phát hành các loại thẻ tín dụng. Các sản phẩm dịch vụ chính như: -Các dịch vụ tài khoản như tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiền gửi chuyên dùng -Các sản phẩm tín dụng như cho vay vốn lưu động (theo món, theo hạn mức), cho vay trung dài hạn (theo món, theo dự án), thấu chi doanh nghiệp, tài trợ dự án trọn gói, cho vay nông sản (gạo, tiêu, điều, cà phê),tài chính kho vận trọn gói, tài trợ nhà cung cấp, cho vay vốn đầu tư ra nước ngoài.Bên cạnh đó Techcombank cũng cung cấp các dịch vụ bảo lãnh ngân hàng như: bảo lãnh vay vốn trong và ngoài nước, bảo lãnh thanh toán (mua bán trả chậm, nghĩa vụ thuế), bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng,bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm (bảo lãnh bảo hành), bảo lãnh hoàn trả tiền ứng trước (bảo lãnh tiền tạm ứng, bảo lãnh tiền đặt cọc), bảo lãnh đối ứng với một tổ chức kinh tế hoặc tổ chức tín dụng khác, xác nhận bảo lãnh, cam kết thu xếp tài chính -Các dịch vụ thanh toán trong nước như chuyển tiền đến, chuyển tiền đi bằng tiền mặt, séc, ủy nhiệm chi. Khách hàng có thể giao dịch tại ngân hàng hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua mạng Telebank (kết nối trực tiếp giữa ngân hàng và khách hàng) hoặc mạng internet Phạm Bích Hà Lớp: Kinh doanh Bất động sản 47 9 Báo cáo thực tập GVHD: TS. Nguyễn Thế Phán -Các dịch vụ thanh toán quốc tế như chuyển tiền, nhờ thu, thư tín dụng -Các dịch vụ ngoại hối như mua bán ngoại tệ giao ngay, mua bán ngoại tệ kì hạn, hoán đổi ngoại tệ, giao dịch quyền chọn ngoại tệ -Các dịch vụ ngân hàng khác như như hợp đồng tiền gửi có kì hạn, bảo quản tài sản, dịch vụ chi trả lương qua tài khoản, dịch vụ quản lí tiền mặt tại chỗ, dịch vụ quản lí tài khoản tiền của nhà đầu tư chứng khoán. Bên cạnh việc hoàn thiện quy trình, ban hành những hướng dẫn triển khai cho phù hợp với từng nhóm ngành, lĩnh vực (như dệt may, thi công công trình…) để nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ, Techcombank còn phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu từng nhóm khách hàng trong từng lĩnh vực như : sản phẩm F@stSbank quản lí tài khoản tiềm của nhà đầu tư chứng khoán , tài trợ nhà cung cấp, cổng thanh toán điện tử F@st Vietpay… Mục tiêu đến cuối năm 2008 Techcombank sẽ có danh mục sản phẩm ngân hàng đa dạng nhất, tiên tiến nhất trên thị trường Việt Nam. Các hoạt động huy động vốn (nhận tiền gửi của khách hàng) và sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh) bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ và vàng Các dịch vụ trung gian (thực hiện thanh toán trong và ngoài nước, thực hiện dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng. Các hoạt động kinh doanh ngoại tệ và vàng, phát hành và thanh toán thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ Có thể tính đến thời điểm 2008, các sản phẩm thẻ mới lần lượt được giới thiệu và đã thu hút được sự quan tâm của nhiều khách hàng như các sản phẩm tiết kiệm trúng thưởng, tiết kiệm bội thu, linh, tiết kiệm linh hoạt, sản phẩm Internetbanking-F@stibank, F@st E-bank, thẻ đồng thương hiệu Phạm Bích Hà Lớp: Kinh doanh Bất động sản 47 10
