BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  VŨ MINH CHÂU GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  VŨ MINH CHÂU GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẮC Á Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã ngành: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS THÂN THỊ THU THỦY Tp Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực theo hướng dẫn khoa học TS Thân Thị Thu Thủy Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng nội dung luận văn chưa công bố nghiên cứu Tôi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý trình nghiên cứu khoa học luận văn TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng…… năm 2017 Học viên Vũ Minh Châu MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NG ÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Giới thiệu chương 2.1 Hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại 2.1.1 Khái niệm huy động vốn tiền gửi 2.1.2 Các nguyên tắc huy động vốn tiền gửi 2.1.3 Vai trò huy động vốn tiền gửi 2.2 Năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại 2.2.1 Khái niệm cạnh tranh 2.2.2 Mơ hình đánh giá lực cạnh tranh 2.2.2.1 Mơ hình năm áp lực cạnh tranh Michael Porter (2008) 2.2.2.2 Mô hình chuỗi giá trị Micheal Porter (1985) .10 2.2.3 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại .12 2.2.3.1 Năng lực tài .12 2.2.3.2 Sản phẩm huy động vốn tiền gửi 13 2.2.3.3 Thương hiệu 14 2.2.3.4 Mạng lưới hoạt động 14 2.2.3.5 Năng lực quản trị 14 2.2.3.6 Năng lực công nghệ thông tin .15 2.2.3.7 Nguồn nhân lực 15 2.3 Các nghiên cứu lực cạnh tranh hoạt động kinh doanh tổ chức tài 15 2.3.1 Nghiên c ứu Larmaque (2005) 15 2.3.2 Nghiên c ứu Subbulakshmi (2012) 16 2.3.3 Nghiên c ứu Hoàng Thị Thanh Hằng (2013) 17 Kết luận chương 18 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIÊN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN B ẮC Á 19 Giới thiệu chương 19 3.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á 19 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 19 3.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu 20 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh .21 3.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á 23 3.2.1 Quy mô tỷ lệ tăng trưởng huy động vốn tiền gửi 24 3.2.2 Cơ cấu tiền gửi khách hàng 26 3.3 Thực trạng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á .29 3.3.1 Năng lực tài 29 3.3.2 Sản phẩm huy động vốn tiền gửi 31 3.3.3 Thương hiệu 33 3.3.4 Mạng lưới hoạt động .34 3.3.5 Năng lực quản trị .35 3.3.6 Năng lực công nghệ thông tin 36 3.3.7 Nguồn nhân lực 37 3.4 Đánh giá lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á .38 3.4.1 Những kết đạt 38 3.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân .39 Kết luận chương 41 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 Giới thiệu chương 42 4.1 Thiết kế nghiên cứu 42 4.1.1 Quy trình nghiên cứu .42 4.1.2 Nghiên cứu định tính .43 4.1.3 Nghiên cứu định lượng 45 4.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 46 4.2.1 Mơ hình nghiên cứu .46 4.2.2 Giả thuyết nghiên cứu .47 4.3 Thống kê mô tả liệu khảo sát 48 4.4 Thống kê mô tả biến quan sát 49 4.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo .50 4.5.1 Hệ số Cronbach’s Alpha 50 4.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 53 4.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu .55 4.6.1 Phân tích ma trận hệ số tương quan Pearson 55 4.6.2 Phân tích hồi quy .56 4.6.3 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình .58 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 59 Kết luận chương 61 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN B ẮC Á 62 Giới thiệu chương 62 5.1 Kết luận .62 5.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á 63 5.2.1 Phát triển sản phẩm huy động vốn tiền gửi 63 5.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 64 5.2.3 Tăng cường lực tài .65 5.2.4 Nâng cao uy tín thương hiệu ngân hàng 67 5.2.5 Nâng cao lực quản trị .68 5.2.6 Phát triển mạng lưới hoạt động 69 5.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ .69 5.3.2 Đối với Chính phủ 69 5.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước .71 5.4 Hạn chế đề tài gợi ý hướng nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ALCO Ủy ban tài sản nợ - tài sản có ATM Máy giao dịch tự động Bac A Bank Ngân hàng Thương mại cổ phần Bắc Á CAR Tỷ lệ an toàn vốn CBNV Cán nhân viên CTKM Chương trình khuyến GDP Tổng sản phẩm nội địa NH TMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương OCB Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông ROA Tỷ suất sinh lời tổng tài sản ROE Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu SGB Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương SMEs Doanh nghiệp nhỏ vừa SMS Dịch vụ tin nhắn SPSS Phần mềm thống kê TMCP Thương mại cổ phần TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh USD Đồng Đô la Mỹ VIB Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế Việt Nam VND Đồng Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh Bac A Bank giai đoạn 2012 – 2016 21 Bảng 3.2: Huy động vốn tiền gửi khách hàng Bac A Bank NHTM giai đoạn 2012 – 2016 24 Biểu đồ 3.3: Tỷ lệ tăng trưởng huy động vốn tiền gửi khách hàng Bac A Bank NHTM giai đoạn 2012 – 2016 25 Bảng 3.4: Cơ cấu tiền gửi khách hàng Bac A Bank giai đoạn 2012 – 2016 .26 Bảng 3.5: Quy mô vốn điều lệ Bac A Bank NHTM giai đoạn 2012 2016 29 Bảng 3.6: Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) Bac A Bank NHTM giai đoạn 2012 – 2016 30 Bảng 3.7: ROE ROA Bac A Bank NHTM giai đoạn 2012 – 2016 31 Bảng 3.8: So sánh lãi suất huy động tiền gửi VND Bac A Bank với NHTM thời điểm tháng 12/2016 32 Bảng 3.9: Số lượng điểm giao dịch Bac A Bank NHTM tính đến ngày 31/12/2015 35 Bảng 4.1: Kết thu thập mẫu khảo sát .45 Bảng 4.2: Đặc điểm mẫu khảo sát 48 Bảng 4.3: Thống kê mô tả biến quan sát 49 Bảng 4.4: Kết Cronbach’s Alpha thang đo .51 Bảng 4.5: Kiểm định KMO Bartlett’s biến độc lập 54 Bảng 4.6: Kiểm định KMO Bartlett’s biến phụ thuộc .55 Bảng 4.7: Kết phân tích ma trận hệ số tương quan Pearson 56 Bảng 4.8: Kết phân tích hồi quy kiểm định đa cộng tuyến 57 Bảng 4.9: Kiểm định phù hợp mơ hình 58 Bảng 4.10: Phân tích phương sai ANOVAb 58 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình năm áp lực cạnh tranh Michael E.Porter Hình 2.2: Mơ hình chuỗi giá trị Michael E.Porter 11 Hình 4.1: Quy trình thực nghiên cứu 42 Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 47 Phần Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/ Chị với phát biểu cách khoanh tròn vào chọn Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý STT NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN 01 Bac A Bank tạo niềm tin cho khách hàng 02 Thương hiệu Bac A Bank dễ dàng nhận diện 03 Bac A Bank nhận nhiều danh hiệu có uy tín 04 Bac A Bank có lãi suất huy động cạnh tranh 05 Sản phẩm có ưu điểm bật 06 Bac A Bank có sản phẩm huy động tiền gửi đa dạng 07 Các sản phẩm tiền gửi đáp ứng nhu cầu khách hàng 08 Bac A Bank có mạng lưới hoạt động rộng khắp 09 Bac A Bank có nhiều điểm giao dịch thành phố lớn 10 Địa điểm giao dịch thuận tiện 11 Nhân viên Bac A Bank thực giao dịch nhanh chóng, xác 12 Đội ngũ nhân viên Bac A Bank có đạo đức nghề nghiệp 13 Nhân viên Bac A Bank chuyên nghiệp tận tình 14 Nhân viên tư vấn sản phẩm rõ ràng dễ hiểu 15 Bac A Bank tổ chức xếp hạng tín nhiệm đánh giá cao 16 Bac A Bank NHNN đánh giá cao hoạt động kinh doanh 17 Bac A Bank áp dụng mơ hình quản trị tiên tiến 18 Bac A Bank đảm bảo tính khoản 19 Bac A Bank có đủ vốn để hoạt động 20 Bac A Bank thơng tin tiêu cực thị trường 21 Bac A Bank có tình hình tài lành mạnh 22 Tình hình hoạt động kinh doanh hiệu 23 Bac A Bank có cơng nghệ đại 24 Công nghệ ứng dụng sản phẩm tiền gửi 25 Bac A Bank có lực cạnh tranh huy động vốn tiền gửi 26 Bac A Bank có khả gia tăng thị phần huy động vốn tiền gửi 27 Doanh số huy động vốn tiền gửi tiếp tục gia tăng tương lai Phần Thông tin bổ sung Họ tên:……………………………………………………… Số điện thoại: ……………………………………………………… Chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý khách hàng Kính chúc Quý khách hàng gia đình sức khỏe, hạnh phúc thành công! PHỤ LỤC 03: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA STT Họ tên 01 Ông Nguyễn Quốc Đạt Phó Tổng Giám đốc BAC A BANK Miền Nam 02 Ông Võ Thế Tuấn Giám đốc Chi nhánh BAC A BANK Phan Đăng Lưu 03 Ơng Trần Thanh Hải Phó Giám đốc Khối Ngân hàng Bán buôn BAC A BANK Trung Tâm 04 Bà Thái Thị Thương Thương Phó Giám đốc Chi nhánh BAC A BANK Phan Đăng Lưu Chức vụ Đơn vị công tác PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ THU THẬP MẪU KHẢO SÁT Khu vực Tên chi nhánh Số phiếu phát Số phiếu hợp lệ Hà Nội Bac A Bank – Chi nhánh Kim Liên 80 75 Đà Nẵng Bac A Bank – Chi nhánh Đà Nẵng 80 74 TP.HCM Bac A Bank – Chi nhánh Phan Đăng Lưu 80 77 Cần Thơ Bac A Bank – Chi nhánh Cần Thơ 80 72 320 298 Tổng cộng PHỤ LỤC SỐ 05: THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU gtinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 152 51,0 51,0 51,0 Nu 146 49,0 49,0 100,0 Total 298 100,0 100,0 dtuoi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 18-22 30 10,1 10,1 10,1 23-35 108 36,2 36,2 46,3 36-50 142 47,7 47,7 94,0 >50 18 6,0 6,0 100,0 Total 298 100,0 100,0 tnhap Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 0-8 50 16,8 16,8 16,8 8-20 96 32,2 32,2 49,0 20-40 110 36,9 36,9 85,9 42 14,1 14,1 100,0 298 100,0 100,0 40 Total PHỤ LỤC SỐ 06: THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN QUAN SÁT Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TC1 298 3,74 ,960 TC2 298 4,04 ,766 TC3 298 3,83 ,699 TC4 298 3,96 ,658 SP1 298 3,81 ,764 SP2 298 3,84 ,775 SP3 298 3,80 ,770 SP4 298 3,73 ,884 TH1 298 3,80 ,629 TH2 298 3,76 ,740 TH3 298 3,95 ,655 ML1 298 4,02 ,878 ML2 298 3,93 ,937 ML3 298 4,03 ,930 QT1 298 3,91 ,947 QT2 298 4,10 ,847 QT3 298 4,12 ,909 QT4 298 3,92 ,966 CN1 298 3,21 ,777 CN2 298 3,76 ,907 NL1 298 3,56 ,843 NL2 298 3,91 ,883 NL3 298 3,66 ,908 NL4 298 3,65 ,943 CT1 298 3,67 ,890 CT2 298 3,84 ,866 CT3 298 3,79 ,839 Valid N (listwise) 298 PHỤ LỤC SỐ 07 : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Năng lực tài chính” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,773 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TC1 11,83 2,926 ,589 ,727 TC2 11,52 3,732 ,494 ,760 TC3 11,74 3,608 ,635 ,693 TC4 11,61 3,727 ,639 ,697 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Sản phẩm huy động vốn” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,896 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted SP1 11,37 4,403 ,875 ,828 SP2 11,35 4,537 ,805 ,853 SP3 11,39 4,312 ,904 ,816 SP4 11,45 4,895 ,542 ,956 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Thương hiệu” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,763 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TH1 7,71 1,512 ,571 ,709 TH2 7,76 1,209 ,635 ,637 TH3 7,56 1,439 ,587 ,690 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Mạng lưới hoạt động” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,878 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ML1 7,96 2,978 ,763 ,830 ML2 8,05 2,765 ,776 ,817 ML3 7,96 2,830 ,756 ,835 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Năng lực quản trị” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,754 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted QT1 12,14 4,696 ,528 ,709 QT2 11,95 4,927 ,563 ,691 QT3 11,93 4,649 ,583 ,678 QT4 12,13 4,626 ,530 ,708 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Năng lực cơng nghệ thông tin” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,097 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CN1 3,76 ,822 ,052 a CN2 3,21 ,603 ,052 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Nguồn nhân lực” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,857 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted NL1 11,21 5,554 ,678 ,827 NL2 10,87 5,434 ,668 ,830 NL3 11,12 5,094 ,742 ,799 NL4 11,13 5,048 ,714 ,812 Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “Năng lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn Bac A Bank” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,848 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CT1 7,63 2,437 ,697 ,806 CT2 7,47 2,411 ,745 ,759 CT3 7,51 2,567 ,705 ,798 PHỤ LỤC 08: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,848 3,582E3 df 231 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 6,375 28,976 28,976 6,375 28,976 28,976 3,135 14,249 14,249 3,082 14,010 42,986 3,082 14,010 42,986 2,885 13,111 27,360 1,774 8,063 51,050 1,774 8,063 51,050 2,511 11,415 38,776 1,565 7,115 58,165 1,565 7,115 58,165 2,402 10,918 49,694 1,301 5,912 64,077 1,301 5,912 64,077 2,334 10,609 60,302 1,287 5,850 69,927 1,287 5,850 69,927 2,117 9,625 69,927 ,712 3,236 73,163 ,668 3,037 76,200 ,617 2,804 79,003 10 ,587 2,668 81,671 11 ,547 2,487 84,158 12 ,502 2,280 86,438 13 ,494 2,245 88,683 14 ,447 2,032 90,715 15 ,408 1,855 92,570 16 ,355 1,615 94,185 17 ,315 1,430 95,615 18 ,284 1,292 96,907 19 ,253 1,152 98,059 20 ,208 ,945 99,004 21 ,185 ,840 99,845 22 ,034 ,155 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component TC1 ,763 TC2 ,659 TC3 ,798 TC4 ,765 SP1 ,927 SP2 ,837 SP3 ,930 SP4 ,625 TH1 ,749 TH2 ,806 TH3 ,773 ML1 ,837 ML2 ,892 ML3 ,814 QT1 ,754 QT2 ,701 QT3 ,711 QT4 ,672 NL1 ,792 NL2 ,783 NL3 ,802 NL4 ,817 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC SỐ 09: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,726 378,408 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction CT1 1,000 ,748 CT2 1,000 ,797 CT3 1,000 ,757 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,301 76,705 76,705 ,388 12,947 89,652 ,310 10,348 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2,301 % of Variance 76,705 Cumulative % 76,705 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN Correlations TC Pearson Correlation TC SP ,369 Sig (2-tailed) TH ML QT NL CT ** ,361 ML ** ,196 QT ** ,360 NL ** ,190 CT ** ,516 ** ,000 ,000 ,001 ,000 ,001 ,000 298 298 298 298 298 298 298 Pearson Correlation ,369 ** ,418 ** ,210** ,371 ** ,236 ** ,612 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 298 298 298 298 298 298 298 Pearson Correlation ,361 ** ,418 ** ,067 ,344 ** ,130 * ,460 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,248 ,000 ,025 ,000 N 298 298 298 298 298 298 298 Pearson Correlation ,196 ** ,210 ** ,067 ,284 ** ,488 ** ,348 ** Sig (2-tailed) ,001 ,000 ,248 ,000 ,000 ,000 N 298 298 298 298 298 298 298 Pearson Correlation ,360 ** ,371 ** ,344 ** ,284** ,373 ** ,510 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 298 298 298 298 298 298 298 Pearson Correlation ,190 ** ,236 ** ,130 * ,488** ,373 ** ,468 ** Sig (2-tailed) ,001 ,000 ,025 ,000 ,000 N 298 298 298 298 298 298 298 Pearson Correlation ,516 ** ,612 ** ,460 ** ,348** ,510 ** ,468 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 298 298 298 298 298 298 N SP TH ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,000 298 PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ HỒI QUY ĐA BIẾN Variables Entered/Removed Model b Variables Removed Variables Entered Method TC, SP, TH, ML, QT, NL a Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: CT Model Summaryb Mode l R R Square ,777a Adjusted R Square ,603 Std Error of the Estimate ,595 DurbinWatson ,48231 1,871 a Predictors: (Constant), TC, NL, TH, ML, CL, QT b Dependent Variable: CT ANOVAb Model Sum of Squares Regression Mean Square 102,841 17,140 67,694 291 ,233 170,535 297 Residual Total df F Sig 73,682 ,000a a Predictors: (Constant), TC, SP, TH, ML, QT, NL b Dependent Variable: CT Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B (Constant) Std Error -1,298 ,260 TC ,285 ,053 SP ,372 TH Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -4,987 ,000 ,226 5,361 ,000 ,768 1,303 ,047 ,343 7,892 ,000 ,723 1,382 ,205 ,058 ,151 3,521 ,000 ,746 1,341 ML ,060 ,040 ,065 1,506 ,003 ,737 1,357 QT ,155 ,048 ,143 3,240 ,001 ,704 1,420 NL ,242 ,045 ,239 5,421 ,000 ,699 1,430 a Dependent Variable: CT ... tác động đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại. .. tác động đến lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á nào? Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á phải làm để nâng cao lực cạnh tranh hoạt động huy động vốn. .. lực cạnh tranh hoạt động huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á đề xuất giải pháp thích hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh huy động vốn tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á