Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ Bản cam kết Trong trình thực tập cơng ty TNHH T& P, tác giả tự thu thập thơng tin có giá trị cho chun đề tốt nghiệp mình, từ tác giả có hoạt động đánh giá thực trạng phân tích TOWS công ty đưa giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động phân tích TOWS cho cơng ty Tác giả xin cam kết sản phẩm chuyên đề tốt nghiệp tác giả xây dựng nên, sản phẩm chép từ nguồn tài liệu khác Hà nội, ngày 29 tháng năm 2011 Sinh viên Trịnh văn Tuyến SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 -1- Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ LỜI CẢM ƠN Trong trình thực chuyên đề tốt nghiệp “ Phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường cơng ty TNHH T& P” em nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn cá nhân tập thể Em xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc cá nhân tập thể giúp đỡ em trình nghiên cứu đề tài Trước hết, em xin bày tỏ biết ơn cán nhân viên công ty TNHH T& P tạo điều kiện cho em trình thực tập, điều tra cung cấp tài liệu để em hồn thành tốt chun đề tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn trường Đại học Thương mại, thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp, môn quản trị chiến lược nơi em học tập thời gian qua, đặc biệt thầy giáo Đào Lê Đức người tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề Hy vọng đề tài góp phần cơng sức nhỏ bé việc giúp cơng ty hồn thiện cơng tác phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công ty giải đáp thắc mắc lâu Trong chun đề cịn nhiều thiếu sót hi vọng nhận đóng góp để chuyên đề hoàn chỉnh EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ! SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 -2- Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ DANH MỤC VIẾT TẮT, HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Từ viết tắt TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Một số bảng biểu phân tích SPSS Bảng đánh giá hội công ty Cơ hội công ty Tần số Valid Phần % Tỉ lệ % Tỉ lệ tích lũy Chính sách kinh tế thuận lợi 20.0 20.0 20.0 Nền kinh tế phát triển 30.0 30.0 50.0 Thu nhập nhân dân tăng 20.0 20.0 70.0 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 Nhu cầu tiêu dùng nước giải khát tăng Tổng Bảng đánh giá thách thức Thách thức gặp phải công ty Tần số Valid Sự phát triển đối thủ Phần % Tỉ lệ % Tỉ lệ tích lũy 50.0 50.0 50.0 Giá tăng lạm phát 20.0 20.0 70.0 Khách hàng thắt chặt chi tiêu 20.0 20.0 90.0 10.0 10.0 100.0 10 100.0 100.0 cạnh tranh Yêu cầu chất lượng sản phẩm ngày tăng Tổng Bảng đánh giá điểm mạnh Điểm mạnh công ty Tần số Valid Tài vững mạnh Tỉ lệ % Tỉ lệ tích lũy 50.0 50.0 50.0 20.0 20.0 70.0 Sản phẩm có chất lượng 10.0 10.0 80.0 Giá sản phẩm cạnh tranh 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Sản phẩm có uy tín thị trường Tổng SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 Phần % -3- Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ Bảng đánh giá điểm yếu Điểm yếu công ty Tần số Valid Phần % Tỉ lệ % Tỉ lệ tích lũy Mạnh lưới bán hàng yếu 30.0 30.0 30.0 Đối thủ cạnh tranh gay gắt 40.0 40.0 70.0 20.0 20.0 90.0 10.0 10.0 100.0 10 100.0 100.0 Công tác xác đinh nhu cầu khách hàng Hoạt đọng R& D cịn Tổng Một số hình vẽ, bảng chuyên đề Trang Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh công ty qua năm……………………… 23 Hình 1.1 Quy trình phân tích Tows chiến lược ( Nguồn tác giả)…………………… 10 Hình 1.2 Cấu trúc mơi trường vĩ mơ ( Nguồn tác giả)………………………………….13 Hình 1.3 Các lực lượng đặc trưng cấu trúc ngành ( nguồn tác giả)………………14 Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý Cơng ty ( Nguồn tác giả)…………………….… 23 Hình 2.2 Biểu đồ hội công ty (Nguồn tác giả)…….………………………26 Hình 2.3 Biểu đồ đánh giá thách thức ( nguồn tác giả)………………………… 27 Hình Biểu đồ đánh giá điểm mạnh.( Nguồn tác giả)………………………………27 Hình 2.5 Biểu đồ điểm yếu công ty( Nguồn tác giả)……………………………… 28 SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 -4- Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ Mục lục Trang Bản cam kết……………………………………………………………………………….1 Lời cảm ơn………………………………………………………………………… ……2 Danh mục viết tắt, hình vẽ, bảng biểu…………………………………………………….3 Mục lục……………………………………………………………………………………4 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP………………………………………………………7 1.1 Tính cấp thiết đề tài………………………………………………………………7 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu………………………………………………8 1.3 Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………………….8 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu……………………………………… 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung đề tài………………………………….9 1.5.1 Chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp……………………………… 1.5.1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược phát triển thị trường……………………….9 1.5.1.2 Mô thức TOWS………………………………………………………………….10 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu……………………………………………………10 1.5.2.1 Mơ hình nghiên cứu…………………………………………………………… 10 1.5.2.2 Nội dung nghiên cứu ……………………………………………………………10 CHƯƠNG II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH T& P……………… 20 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu vấn đề…………………………………………… 20 2.1.1 Phương pháp thu thập dự liệu…………………………………………………… 20 2.1.2 Phương pháp phân tích dự liệu……………………………………………………21 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình nhân tố môi trường ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH T & P………………………………………………… 21 2.2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH T & P………………………………………21 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến mô thức TOWS lược phát triển thị trường công ty……………………………………………………………………………….24 2.2.3.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên ngồi…………………………….24 2.2.3.2 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên trong…………………………… 25 SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 -5- Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ 2.3 Kết phân tích liệu thu thập chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH T & P…………………………………………………………………………… 26 2.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi………………………………………………… 26 2.3.2 Phân tích môi trường bên trong………………………………………………… 27 2.3.3 Xây dựng ma trận Tows chiến lược phát triển thị trường ……………………… 28 2.3.4 Định hướng chiến lược phát triển thị trường công ty…………………………29 2.3.4.1 Chiến lược Marketing………………………………………………………… 29 2.3.4.2 Chính sách nhân sự………………………………………………………… 31 2.3.4.3 Chính sách tài chính…………………………………………………………32 2.3.5 Định hướng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp…………………………… 32 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CƠNG TY TNHH T & P……………… 34 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH T & P……………………………………………………… 34 3.1.1 Những thành công việc phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH T & P…………………………………………………………………… 34 3.1.2 Những hạn chế cơng tác phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH T&P…………………………………………………………………… 34 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế…………………………………………………… 35 3.2 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao cơng tác phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường………………………………………………………………………… 36 3.2.1 Một số đề xuất nhằm nâng cao cơng tác phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường…………………………………………………………………………………….36 3.2.1.1 Hoàn thiện quy trình nghiên cứu thị trường…………………………………… 36 3.2.1.2 Nhóm giải pháp hồn thiện quy trình phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường…………………………………………………………………………………….38 3.2.1.3 Một số giải pháp khác………………………………………………………… 39 3.2.2 Kiến nghị với nhà nước……………………………………………………………40 Phụ lục………………………………………………………………………………… 41 Bảng câu hỏi trắc nghiệm……………………………………………………………… 42 Phiếu vấn…………………………………………………………………………45 Danh mục tài liệu tham khảo…………………………………………………………….47 SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 -6- Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ Đề tài : Phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường Công ty T & P CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong năm vừa qua Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO tổ chức thành công Hội nghị hợp tác nước Châu Á Thái Bình Dương ( APEC ) đưa Việt Nam sang thời đại – thời đại hội nhập Trong tình hình đó, Việt Nam nhập vào sân chơi đem lại cho Việt Nam nhiều hội phát triển kinh tế bên cạnh tiềm ẩn nhiều thách thức Áp lực gia nhập khiến cho nhiều doanh nghiệp cần phải nhanh chóng cải thiện, cải cách chế quản lý, cải tiến khoa học công nghệ, cải cách phương pháp kinh doanh, nâng cao chất lượng phục vụ để nâng cao phát triển kinh tế quốc dân, tận dụng triệt để hội đến vừa để vượt qua khó khăn thử thách đã, đến thời kỳ mở cửa Với vận động không ngừng kinh tế thờ kỳ mở cửa, doanh nghiệp đối mặt với thách thức hội do môi trường kinh doanh ln thay đổi Chính vậy, doanh nghiệp cần phải đặc biệt trọng tới hoạt động phân tích mơi trường kinh doanh, khai thác triệt để hội giảm tiểu tối đa rủi ro có từ thay đổi yếu tố mơi trường kinh doanh Từ hoạt động phân tích mơi trường bên mơi trường bên ngồi, doanh nghiệp làm sở để xây dựng nên mơ thức TOWS cho Mơ thức TOWS cung cấp cho cơng ty thơng tin hữu ích việc kết nối nguồn lực khả công ty với mơi trường cạnh tranh mà cơng ty hoạt động Đây cơng cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xét duyệt lại chiến lược, xác định vị hướng mình, phân tích đề xuất kinh doanh hay ý tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp Và thực tế, việc vận dụng mô thức TOWS xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm cà báo cáo nghiên cứu…Chính vậy, hoạt động phân tích TOWS ngày trở nên có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp thời đại ngày SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 -7- Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ Trong hoạt động kinh doanh mình, cơng ty TNHH T & P có hoạt động phân tích TOWS việc đưa chiến lược kinh doanh Cơng ty có hoạt động phân tích, đánh giá tác động yếu tố môi trường, việc xây dựng mô thức TOWS công ty thực đầy đủ theo quy trình Tuy nhiên, thời gian thực tập công ty, tác giả nhận thấy hiệu hoạt động phân tích TOWS cơng ty chưa cao Trong năm qua, chiến lược thâm nhập thị trường mà cơng ty triển khai cịn nhiều yếu Do đó, kết hợp với tình hình thực tế công ty TNHH T& P kiến thức học trường Đại học Thương Mại, tác giả nhận thấy chiến lược phát triển thị trường công ty cịn chưa xứng đáng với nguồn lực cơng ty Chính địi hỏi mà tác giả đề xuất đề tài: “ Phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường Công ty T & P ” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Từ tính cấp thiết đề tài chun đề cần tiến hành thực số nội dung sau: Thứ nhất: Đưa số khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược, mô thức TOWS Thứ hai: Xây dựng bảng câu hỏi vấn chuyên sâu vấn đề nghiên cứu Thứ ba: Phát phiếu điều tra công ty nghiên cứu Thứ tư: Tổng hợp phiếu câu hỏi phát xử lý Thứ năm: Nghiên cứu tài liệu thu thập q trình nghiên cứu cơng ty phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công ty Thứ sáu: Trên sở nghiên cứu tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao phát triển thị trường công ty 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu chuyên đề : - Hệ thống hóa khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược, mô thức TOWS chiến lược phát triển thị trường - Phân tích, đánh giá thực trạng phân tích Tows chiến lược công ty TNHH T&P - Phân tích khả phát triển thị trường cơng ty - Đề xuất số giải pháp nâng cao khả phát triển thị trường công ty TNHH T& P SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 -8- Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường - Thời gian nghiên cứu: năm từ 2008 đến 2010, định hướng tới năm 2015 - Đối tượng nghiên cứu: Phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường - Khơng gian nghiên cứu: Tại công ty TNHH T & P Thành phố Hà Nội 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung đề tài 1.5.1 Chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp 1.5.1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược phát triển thị trường a, Khái niệm chiến lược Trong thực tế khái niệm chiến lược sử dụng nhiều, tùy vào nhà kinh tế ý kiến, định nghĩa Tác giả xin đưa số khái niệm chiến lược: Chiến lược kinh doanh phác thảo bao gồm mục tiêu mà doanh nghiệp phải đạt phương tiện cần thiết để thực mục tiêu - Alfred Chandler (1962) “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng 1chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” - Johnson & Scholes (1999): “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan” Trong chuyên đề tác giả dùng khái niệm chiến lược kinh doanh Alfred Chandler để làm chuyên đề b, Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường chiến lược tìm cách bán sản phẩm thị trường Theo chiến lược này, quy mô nhu cầu thị trường bị thu hẹp, công ty cần nỗ lực tìm kiếm thị trường để bán sản phẩm sản xuất với giải pháp: Chiến lược phát triển thị trường chiến lược mà công ty sử dụng để xác định mục tiêu kinh doanh, lựa chọn cách thức phương hướng hoạt động cho việc mở rộng phát triển thị trường sản phẩm có sản phẩm phân SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 -9- Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ bổ nguồn lực thiết yếu cho đơn vị kinh doanh phòng ban chức thực mục tiêu 1.5.1.2 Mơ thức TOWS Mô thức TOWS mô thức dùng để phân tích hội thách thức mơi trường bên ngồi phân tích điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đưa chiến lược phù hợp Ma trận Tows Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Chiến lược SO Chiến lược WO Thách thức Chiến lược ST Chiến lược WT 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu 1.5.2.1 Mơ hình nghiên cứu Trong chuyên đề dựa theo tài liệu tham khảo, chuyên đề đưa mơ hình nghiên cứu Xác định mục tiêu dài hạn chiến lược Phân tích mơi trường bên ngồi Phân tích mơi trường bên Xây dựng ma trận TOWS Định hướng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp Hình 1.1 Quy trình phân tích Tows chiến lược ( Nguồn tác giả) 1.5.2.2 Nội dung nghiên cứu a Xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp thương mại SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 10 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÂN TÍCH TOWS CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH T & P 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH T & P 3.1.1 Những thành cơng việc phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH T & P Trong q trình nghiên cứu thu thập liệu cơng ty TNHH T& P Công ty đạt thành cơng cơng tác phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường như: - Công ty xác định nhân tố ảnh hưởng đến môi trường bên bên doanh nghiệp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Công tác phân tích Tows đem lại chiến lược phù hợp cho cơng ty Điều góp phần khơng nhỏ đến chiến lược phát triển thị trường công ty - Công ty đánh giá nhân tố tác động vào hoạt động kinh doanh - Công ty điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức mà doanh nghiệp gặp phải - Ban hoạch định chiến lược đưa mơ hình phân tích TOWS cho chiến lược phát triển thị trường công ty - Công ty xác định chiến lược phát triển thị trường cho công ty thời gian tới 3.1.2 Những hạn chế cơng tác phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường cơng ty TNHH T&P Trong q trình phân tích cơng ty cịn gặp phải số hạn chế cần phải khắc phục: SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 34 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ - Bên cạnh thành công công tác phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường cho cơng ty cịn gặp phải số hạn chế sau: - Thời gian dành cho cơng tác phân tích TOWS không nhiều nên liệu nhận xét, đánh giá chưa xác - Cơng tác triển khai phân tích TOWS chiến lược cơng ty cịn chậm - Cơng tác nghiên cứu tìm hiểu thị trường cơng ty diễn nhỏ lẻ, chưa quan mức - Nguồn nhân lực cho công tác hoạch định chiến lược thiếu - Hoạt động thực quy trình, đánh giá kiểm tra chiến lược Tows cơng ty cịn 3.1.3 Ngun nhân hạn chế - Trong qua trình phân tích Tows chiến lược cơng ty thời gian dành cho cơng tác cịn chưa nhiều cơng ty chưa trọng vào công tác Các hoạt động hoạch định phân tích chiến lược thường th bên ngồi Bên cạnh thị trường doanh nghiệp rộng cần số lượng nhân viên điều tra lớn, câu hỏi vấn điều tra cịn gặp số khó khăn, số lượng phiếu điều tra cịn chưa bao qt nên cơng tác phân tích số liệu cơng chưa xác - Cơng tác triển khai phân tích TOWS chiến lược diễn chậm phụ thuộc vào đối tác doanh nghiệp thuê bên Ngoài hạn chế nhân lược quản lý hoạch định đưa chiến lược cho công ty - Công tác đào tạo cịn chưa trọng quy mơ cơng ty cịn nhỏ chưa đủ nhân để làm - Cơng tác nghiên cứu tìm hiểu thị trường chưa quan tâm nhiều hạn chế nguồn lực nhân lực, bên cạnh cơng ty quan tâm chủ yếu đến hoạt động chăm sóc chủ yếu thị trường có cơng ty mà qn thị trường khác - Sự yếu khâu quản lý: Việc không đưa kế hoạch rõ ràng cụ thể cho tất thành viên công ty hoạt động thiếu xót từ ban giám đốc, người trực tiếp quản lý công ty Do vậy, hoạt động thành viên có tính chất manh mún gây khó khăn cho thành viên để bắt kịp với công việc Công ty buông lỏng việc quản lý nhân viên việc tìm kiếm khách hàng Với hình thức hưởng phần trăm theo doanh số mà nhân viên mang vơ hình chung đẩy nhân viên SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 35 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ công ty vào cạnh tranh doanh số Chính điều làm cho nhân viên cơng ty ln có sụ canh tranh lẫn làm hạn chế giúp đỡ lẫn công việc chung - Nguồn nhân lực cơng ty cịn thiếu: cơng tác tuyển dụng cịn chưa hợp lý Chỉ cơng ty thiếu người bắt đầu tuyển bên cạnh sách đãi ngộ nhan cịn chưa thỏa đáng nên nhân hay có thay đổi ngồi nhân viên cơng ty thường chủ yếu tốt nghiệp phổ thông chưa qua đào tạo nhiều dẫn đến cơng tác phân tích chiến lược gặp nhiều khó khăn Do nguồn nhân lực thiếu chất lượng, chưa qua đào tạo cao, có 05 người trình độ đại học nên gây khơng khó khăn cho công ty hoạch định chiến lược cho công ty 3.2 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao công tác phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường 3.2.1 Một số đề xuất nhằm nâng cao công tác phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường 3.2.1.1 Hồn thiện quy trình nghiên cứu thị trường Trong hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt dộng quảng cáo nói riêng, thị trường ln đóng vai trị quan trọng bậc Do cơng tác nghiên cứu thị trường phải trọng phải đầu tư mức Việc nghiên cứu thị trường muốn đạt hiệu cao phải tuân theo tiến trình định a Nâng cao cơng tác lập kế hoạch nghiên cứu thị trường Đây bước quan trọng Nó có tính định chương trình nghiên cứu có thực hay không Lên kế hoạch nghiên cứu phải tỉ mỉ yếu tố cần phải nghiên cứu - Những yếu tố môi trường vĩ mô: yếu tố nằm ngồi kiểm sốt doanh nghiệp Như mơi trường pháp luật, văn hóa – xã hội, trị Những yếu tố buộc doanh nghiệp phải tiến hành điều tra Hiện môi trường vĩ mô tác động lớn đến công ty sách kinh tế nhà nước phát triển đối thủ cạnh tranh Do cơng ty cần phải ý đến động thái sách nhà nước Bên cạnh ý đến cách sách kinh doanh đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanh công ty - Nghiên cứu tổng nhu cầu nước giải khát thị trường: thường xuyên tổ chức kế hoạch khảo sát nghiên cứu nhu cầu thị trường Phát phiếu khảo sát khách hàng thị trường công ty thị trường SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 36 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ - Nghiên cứu nhu cầu thị trường mục tiêu: Lập tổ chuyên nghiên cứu nhu cầu khách hàng Từ hoạt động phát phiếu điều tra, vấn khách hàng, từ xác định nhu cầu thực tế khách hàng sản phẩm để có điều chỉnh phù hợp để thỏa mãn nhu cầu Hoặc th tổ chức có khả phân tích thị trường, dự báo nhu cầu nước giải khát khách hàng - Xác định khách hàng mục tiêu doanh nghiệp để từ lự chọn thị trường mục tiêu doanh nghiệp để có sách phu hợp - Nghiên cứu độ thỏa mãn nhu cầu: nghiên cứu xem cơng ty cạnh tranh đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường Có nhu cầu chưa đáp ứng hay không So sánh khả đáp ứng nhu cầu công ty thị trường mục tiêu cơng ty mục tiêu họ Nghiên cứu mức độ thỏa mãn cầu biết mức độ phản ứng khách hàng với dịch vụ quảng cáo công ty - Nghiên cứu cung nước giải khát thị trường: tổng sổ công ty mà cáo công ty cung ứng thị trường thời điểm định Đối thủ cạnh tranh tác nhân quan trọng ảnh hưởng tới trình kinh doanh công ty Khi mức độ cạnh tranh bị đẩy lên cao số lượng đối thủ cạnh tranh tăng lên, hội kinh doanh công ty bị giảm xuống - Nghiên cứu tiềm lực đối thủ cạnh tranh: để biết khả tài chính, khả sở vật chất Nghiên cứu thông qua sản phẩm cung cấp thị trường - Uy tín đối thủ thị trường : biết mức độ tin cậy người tiêu dùng đối vơi sản phẩm đối thẻ canh tranh Từ biết đối thủ canh tranh làm thể dành uy tín khách hàng - Xác định ngân sách cho việc nghiên cứu: ngân sách nghiên cứu phải phân chia rõ ràng cho mảng công việc cụ thể Ngân sách giao động ngồi ý muốn có nhiều tác động bất ngờ b Nâng cao cách thức thực kế hoạch nghiên cứu Như kế hoạch lập, bước thực tuân theo trình tự kế hoạch, nhiên trình thực phải có điều chỉnh cần thiết cho phù hợp tình thay đổi kế hoạch - Đào tạo bố trí nhân cho chương trình nghiên cứu - Thực bước kế hoạch theo trình tự SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 37 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ - Phát vướng mắc cản trở, tìm biện pháp giải c Nâng cao công tác tổng hợp đánh giá chiến lược Xác định cho hệ thống thông tin cô đọng thể tranh toàn cảnh thị trường thị trường mục tiêu công ty phản ứng từ phía thị trường Thiết lập hệ thống thông tin thường xuyên cung cấp thông tin cho công ty - Thực thu thập thông tin qua hội chợ triển lãm, diễn đàn doanh nghiệp - Thu thập thông tin từ thị trường mục tiêu qua mối làm ăn thường xuyên - Thường xuyên quan tâm tới thông tin: + Các cơng ty có ý định xâm nhập thi trường nước giải khát + Quan tâm đến tuần lễ khuyến xuất sản phẩm 3.2.1.2 Nhóm giải pháp hồn thiện quy trình phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường Để hoạt động phân tích TOWS đạt hiệu cao, công ty cần thực đầy đủ quy trình sau làm tốt nội dung quy trình a Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu cho chiến lược Công ty xây dựng cho hệ thống mục tiêu thời gian trước mắt lâu dài Việc xác định mục tiêu chiến lược ảnh hưởng đến phương án chiến lược mà công ty lựa chọn Điều quan trọng mà công ty phải ý mục tiêu phải cụ thể rõ ràng có tính khả thi Đưa mục tiêu phải tính đến thời gian nguồn lực để hồn thành mục tiêu Hiện nay, công ty chưa phân định rõ ràng mục tiêu ngắn hạn mục tiêu dài hạn điều gây khó khăn cho cơng ty việc thực chiến lược kinh doanh sau b Hồn thiện q trình phân tích mơi trường Phân tích mơi trường bao gồm việc phân tích mơi trường bên doanh nghiệp, mơi trường bên ngồi doanh nghiệp môi trường ngành kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động Việc phân tích mơi trường bên ngồi giúp doanh nghiệp biết hội (O) thách thức (T) mà cơng ty phải đối mặt Đi phân tích mơi trường bên doanh nghiệp cho doanh nghiệp thấy điểm mạnh (S) mà doanh nghiệp phải tận dụng thấy điểm yếu (W) tồn doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp sử dụng ma trận TOWS để thực phân tích mơi trường chiến lược cơng ty Việc phân tích TOWS cơng ty dựa thông tin điều tra nghiên cứu thực tế phương SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 38 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ pháp phân tích khoa học làm cho cơng ty nhận rõ vị trí cơng ty đâu để từ có sách phát triển phù hợp c Lựa chọn chiến lược phát triển Sau trình đánh giá môi trường kinh doanh nhận định hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu tồn công ty tiến hành lựa chọn phương án chiến lược dựa xây dựng chiến lược Từ mô thức TOWS công ty đưa nhiều chiến lược khác dựa kết hợp nhân tố (cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu) Doanh nghiệp chọn số chiến lược phù hợp với khả trình độ phát triển nguồn lực có cơng ty d Giám sát thực chiến lược Mỗi chiến lược triển khai theo bước khác ảnh hưởng lẫn Do q trình thực chiến lược phải giám sát tiến đọ , cách thức triển khai chiến lược cho tiến độ yêu cầu đề ban đầu Cơng ty phải có kế hoạch bố trí sử dụng nhân cho phù hợp Có thể tổ chức đào tào nhân viên để phù hợp với chiến lược đề Tiến hành kiểm tra giám sát công tác thực chiến lược để phát sai phạm kịp thời khắc phục Nếu thiếu người giám sát kiểm tra cơng ty thuê chuyên gia để hoàn thành tốt chiến lược công ty 3.2.1.3 Một số giải pháp khác - Về tài chính: mở rộng nguồn vốn, tìm kiếm thêm nguồn vốn vay từ ngân hàng hày tổ chức tài khác, huy động lợi nhuận thu từ trình kinh doanh Sau huy động vốn nguồn khác nhau, nguồn vốn huy động xem xét , tính tốn cách khoa học thực tế để đảm bảo tính kinh tế, đồng thời cần phải cân nhắc tập trung đầu tư vào đâu để mang lại hiệu cao Các biện pháp tăng tốc độ quay vòng vốn: tăng cường tích lũy, giảm chi phí đến mức thấp nhất, khơng để số lãi ngân hàng tồn đọng từ năm sang năm khác mà có kế hoạch trả - Phát triển nguồn nhân sự: công ty tiếp tục thực tốt công tác đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật để tiếp thu vận hành tốt công nghệ Suer dụng tốt sách khen thưởng động viên kịp thời, cải thiện môi trường lamg việc, cung cấp trang thiết bị thiết yếu nhằm tạo điều kiện cho nguồn lực phát triển cách toàn diễn, phát huy khả minh để cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Cụ thể: SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 39 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ + Tổ chức tốt lao động tăng cường khuyến khích để nâng cao hiệu lao động: cho nghỉ hưu nhân viên đến tuổi, giao người việc khả năng, tạo môi trường làm việc thuận lợi để phát huy tình thần làm việc sáng tạo + Cải tiến nâng cao lực lãnh đạo người quản lý: lựa chọn người có đầy duur tố chất để làm nhà lãnh đạo giỏi, để tiêu chuẩn cụ thể cho tiêu chí khac nhau, phải tạo bầu khơng khí thống đồn keeta nội doanh nghiệp, tăng cường tính dan chủ quản lý - Phát triển nguồn lực sở vật chất kỹ thuật: công ty cần phải tạo nguồn vốn để đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật nhằm nâng cao suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời giảm chi phí cho q trình sản xuất kinh doanh qua hạ giá thành sản phẩm - Tổ chức hệ thống thông tin: doanh nghiệp cần đầu tư mua sắm trang thiết bị, phuong tiện giúp cập nhập thông tin cách thường xuyên dự báo xác, cung cấp thơng tin sản xuất thị trường để cơng ty nhanh chóng đáp ứng sụ thay đổi thị trường - Có chế độ đãi ngộ nhân thật tốt Cố gắng tạo bầu khơng khí làm việc vui vẻ hịa nhã, bên cạnh chế độ lương thưởng hợp lý để tạo đọng lực cho nhân 3.2.2 Kiến nghị với nhà nước Trước hết Nhà nước cần ban hành quy định pháp luật đảm bảo tính thống ổn định hoạt động kinh doanh thị trường Việt Nam Các ngành liên quan đến hoạt động kinh danh phải nghiên cứu kỹ thực trạng hoạt động quảng cáo trước thức ban hành phát luật Để tránh tượng lách luật luật ban không phù hợp với thực tế Chặt chẽ việc quản lý chất lượng sản phẩm nước giải khát Sử lý nghiên minh đôi với hoạt động làm giả làm nhái hàng chất lượng thấp, trái với quy định vệ sinh an tồn thực phẩm Chính phủ cần phải có nhiều biện pháp hộ trợ cho ngành kinh doanh nước giải khát ban hành sách đồng bộ, trợ giúp doanh nghiệp Việt Nam thiết bị để nâng cao cạnh tranh thị trường SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 40 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ Phụ lục SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 41 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ Bảng câu hỏi trắc nghiệm TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU TRẮC NGHIỆM Họ tên SV: Trịnh Văn Tuyến Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH T& P Kính gửi: Ơng ( bà):…………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… Tơi sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại đến từ Trường đại học Thương Mại thực tập q cơng ty Để hồn thành tốt chun đề cuối khóa đầy đủ trung thực, kính mong ông (bà) giúp đỡ hoàn thành thông tin liên quan đến doanh nghiệp sau: ( Xin ông bà tích dấu V vào mục lựa chọn ) Câu Các chiến lược quý công ty phận ( ) đưa ra: SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 42 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ A, Bộ phận kinh doanh B, Bộ phận bán hàng C, Ban giám đốc D, Bộ phận khác Câu Cơng ty có sử dụng mơ thức Tows quy trình lập chiến lược hay khơng? A, Có B, Khơng Câu Tần suất lập kế hoạch công ty A, Theo định kỳ B, Theo thời điểm công ty C, Cả Câu Đâu hội lớn công ty chiến lược phát triển thị trường a, Việt Nam gia nhập WTO b, Nền kinh tế nước phát triển c, Sự phát triển công ty d, Nhu cầu khách hàng nước giải khát tăng e, Nền trị ổn định f, Các sách nhà nước g, Thị trường rộng lớn Câu Đâu điểm mạnh cơng ty: a, Có nhà quản trị giỏi nắm bắt nhu cầu thị trường b, Tài vững mạnh c, Sản phẩm có chất lượng tốt d, Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp e, Giá sản phẩm cạnh tranh f, Có uy tín thị trường g, Cơ sở vật chất tốt Câu Thách thức mà công ty đối mặt là: a, Sự phát triển đối thủ cạnh tranh b, Lạm phát dẫn đến khách hàng thắt chặt chi tiêu c, Các sản phẩm thay ngày nhiều d, Thị trường mở cửa cho cơng ty nước ngồi vào đầu tư e, Giá sản phẩm tăng Câu Các điểm yếu mà công ty gặp phải là: A Mạng lưới bán hàng nhiều hạn chế B Đối thủ cạnh tranh gay gắt C Xác định nhu cầu khách hàng D Mạng lưới bán hàng cịn chưa hồn thiện Câu 8.Công tác kiểm tra đánh giá quan tâm trọng hay chưa? SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 43 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ a, Rất trọng, quan tâm mức b, Bình thường c, Chưa quan tâm d, Không quan tâm Câu Đội ngũ tham gia hoạch định chiến lược có lực nào: a, Rất tốt b, Tốt c, Khá d, Bình thường Câu 10 Các biện pháp đẩy mạnh phát triển thị trường quý công ty: a, Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường b, Thường xuyên thăm dị nhu cầu thị trường c, Có đợi khuyến d, Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt e, Nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên bán hàng Câu 11 Các phương tiện quảng cáo cho sản phẩm quý công ty sử dụng trên: a, Truyền hình ( Tivi) b, Loa đài, báo trí c, Trên mạng Internet Câu 12 Đặc điểm bật sản phẩm quý công ty là: a, Chất lượng sản phẩm tốt b, Có giá cạnh tranh c, Mẫu mã sản phẩm đẹp d, Nhiều chủng loại e, Khác SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 44 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ Phiếu vấn TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Họ tên SV: Trịnh Văn Tuyến Lớp K43A3 Khoa Quản trị doanh nghiệp Đại học Thương Mại Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH T& P Kính gửi: Ông ( bà):…………………………………………………………… … …………………………………………………… ……………………………………… …………………………………………………… ……………………………………… Tôi sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp thương mại đến từ Trường đại học Thương Mại thực tập q cơng ty Để hồn thành tốt chuyên đề cuối khóa đầy đủ trung thực, kính mong ơng (bà) giúp đỡ hồn thành thông tin liên quan đến doanh nghiệp sau: Câu Quy trình triển khai chiến lược q cơng ty có theo quy trình hay khơng? Nếu có theo quy trình nào? SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 45 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Câu Theo ơng bà q cơng ty cần làm để khắc phục hạn chế khó khăn công tác phát triển thị trường? ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Câu Ông bà đánh giá thị trường nước giải khát thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Câu Xin ông bà cho biết nhà nước nên có sách để mơi trường trị pháp luật giúp chế thơng thống để cơng ty phát triển? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …… SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 46 - Lớp K43A3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp thương mại Trường Đại học Thương Mại _ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Quản trị chiến lược – Bộ môn Quản trị chiến lược - Đại học Thương Mại Quản trị chiến lược – PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm- NXB Thống Kê, 2007 Chiến lược kinh doanh – Vũ Ngọc Phùng – Đại học Kinh Tế Quốc Dân – Nhà xuất Thống Kê – 2002 Quản trị Chiến lược chiến lược – Fred R.David – NXB Thống Kê, 2004 Chiến lược cạnh tranh – Micheal Porter – NXB Khoa học & Kỹ Thuật, 1998 Trang web http://www.kienthuckinhte.com/ Trang web http://www.saga.vn/ Bảng báo cáo kết tài cơng ty TNHH T& P năm 2008 - 2010 SV: Trịnh Văn Tuyến Mã SV : 07D100223 - 47 - Lớp K43A3 ... Những thành cơng việc phân tích TOWS chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH T & P Trong trình nghiên cứu thu thập liệu công ty TNHH T& P Công ty đạt thành công công tác phân tích Tows chiến... giải khát cơng ty Pepsi, đối thủ cạnh tranh công ty phân phối mặt hàng Do cơng ty phải ý đến đối thủ + Đối thủ tiềm ẩn: sản phẩm nước giải khát công ty tung thị trường, nên công ty cần phải ý... thị trường công ty - Công ty xác định chiến lược phát triển thị trường cho công ty thời gian tới 3.1.2 Những hạn chế cơng tác phân tích Tows chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH T&P