Đang tải... (xem toàn văn)
Luaận văn, tiểu luận, khóa luận, chuyên đề, đề tài, marketing, quản trị, hành vi, tiêu dùng, thị trường, nhu cầu, sự hài lòng
Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Chương TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Trên giới học chế tín xuất sớm áp dụng vào năm 1872 viện đại học Harvard Đến đầu kỷ 20, hệ thống tín áp dụng rộng rãi trường đại học nước Bắc Mỹ, Nhật Bản Châu Âu Ở nước ta, trước năm 1975, có số trường áp dụng : Viện Đại Học Cần Thơ, Viện Đại Học Thủ Đức… Và trường Đại Học An Giang đầu năm học 2008 - 2009 áp dụng thành cộng học chế tín Việc đăng ký học áp dụng đào tạo theo học chế tín có hình thức: đăng ký trực tuyến qua mạng đăng ký phiếu phòng đào tạo phác thảo sẵn Tuy nhiên cách thức đăng ký có ưu nhược điểm riêng nó: Đối với đăng ký trực tuyến qua mạng có ưu điểm là: sinh viên đăng ký lúc, nơi, thiết kế lịch học phù hớp với thời gian biểu mình, đăng ký mơn học mà thích, giao lưu học hỏi với lớp khác… Bên cạnh nhược điểm đăng ký trực tuyến là: vào đầu học kỳ sinh viên thường gặp khó khăn việc đăng ký mơn học số lượng sinh viên đăng ký nhiều gây nghẽn mạng, dịnh vụ truy cập web đông, phần mềm bị lỗi, sinh viên đăng ký mà tên danh sách khơng đăng ký lại có tên danh sách… Đối với đăng ký qua phiếu ưu điểm như: thủ tục đăng ký đơn giản so với đăng ký trực tuyến, đăng ký phiếu chắn sinh viên học mơn lớp mà mong muốn, khơng gặp trỡ ngại mạng hay phần mềm… Song mặt ưu điểm có mặt nhược điểm như: đăng ký phiếu cần phải có chữ ký Cố vấn học tập, không linh động thời gian đăng ký qua mạng sinh viên cần thiết phải có mặt trường… Từ ưu điểm nhược điểm đăng ký trực tuyến qua mạng đăng ký phiếu, sinh viên có nhận xét gì? Thái độ họ sao? Chính vấn đề chọn đề tài “Thái độ sinh viên học phần trực tuyến qua mạng” để nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu ưu nhược điểm phần mềm đánh giá sinh viên “Đăng ký học phần trực tuyến qua mạng” - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc “Đăng ký học phần trực tuyến qua mạng” 1.3 Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : sinh viên khoa Kinh tế - QTKD - Không gian nghiên cứu : sinh viên khóa khoa Kinh tế - QTKD trường Đại Học An Giang Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” - Thời gian nghiên cứu : từ ngày 24/2 – 10/5/2010 - Nội dung nghiên cứu : Khảo sát thái độ sinh viên việc đăng ký học phần trực tuyến qua mạng 1.4 Phương pháp nghiên cứu - Nguồn liệu + Sơ cấp : Thu thập thông qua việc vấn trực tiếp bạn sinh viên + Thứ cấp : Thu thập thông tin từ sách báo, internet, phương tiện truyền thông tài liệu tham khảo khác - Mẫu nghiên cứu : + Cỡ mẫu là: 60 bạn sinh viên khóa khoa Kinh tế - QTKD + Phương pháp chọn: phương pháp mẫu thuận tiện - Phương pháp phân tích: sử dụng phương pháp thống kê mơ tả để phân tích Số liệu sau thu thập tổng hợp xử lý với hỗ trợ phần mềm excel 1.5 Ý nghĩa đề tài Nghiên cứu thái độ sinh viên “Đăng ký học phần trực tuyến” vấn đề thiết thực nhà trường Sau nghiên cứu hoàn thành xong đề tài giúp cho nhà trường biết ưu điểm nhược điểm phần mềm đăng ký từ có điều chỉnh kịp thời khắc phục thiếu sót đó, giúp cho phần mềm ngày hoàn thiện hơn, tốt Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” 2.1 Giới thiệu Chương giới thiệu sở hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa đề tài nghiên cứu đóng góp vào thực tiễn Đến chương phần quan trọng việc xác định hướng nghiên cứu đề tài Trong chương trình bày lý thuyết chọn phù hợp với đề tài để nghiên cứu xây dựng mơ hình nghiên cứu Chương bao gồm phần chính: khái niệm thái độ yếu tố ảnh hưởng đến thái độ 2.2 Khái niệm thái độ Thái độ đánh giá có ý thức cá nhân có tình cảm tốt xấu xu hướng hành động có tính chất thuận lợi hay bất lợi vật hay vấn đề Thái độ dẫn dắt người xử theo thói quen bền vững trước kích thích tương đồng mà khơng cần phải giải thích phương pháp Vì thái độ khó thay đổi,để thay đổi thái độ đòi hỏi cá nhân phải tốn nhiều thời gian chi phí, doanh nghiệp,các tổ chức hay nhà trường nên phải đáp ứng yêu cầu khách hàng “sản xuất khách hàng cần đừng sản xuất doanh nghiệp muốn” Theo Nguyên lý Marketing Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang yếu tố : hiểu biết, cảm xúc, xu hướng hành vi yếu tố hình thành nên thái độ cá nhân Ta có mơ hình thái độ thường sử dụng nghiên cứu sau : Hình 2.1: Mơ hình thành phần thái độ1 Sự hiểu biết : thành phần nói lên nhận biết, kiến thứ người tiêu dùng sản phẩm, thương hiệu hay dịch vụ Nhận biết cịn thể o dạng niềm tin Hay nói cách khác, khách hàng tin tưởng thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ có đặt trưng Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang 2003 “Nghiên cứu thị trường” Nguyên lý Marketing TP Hồ Chí Minh: NXB Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Cảm xúc : thành phần thể dạng đánh giá sản phẩm-dịch vụ, thương hiệu dạng tốt, xấu, thân thiện hay ác cảm đối tượng Xu hướng hành vi : thành phần nói lên xu hướng người tiêu dùng thực hành động đối tượng cụ thể 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ Quá trình hình thành thái độ cá nhân chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố trải qua khoản thời gian định Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ bao gồm: yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân, yếu tố tâm lý Ta hình dung sau: 2.3.1 Yếu tố văn hóa Văn hóa Văn hóa hệ thống giá trị , đức tin, truyền thống, chuẩn mực, hành vi hình thành gắn liền với xã hội định, tiếp nối phát triển từ đời sang đời khác Văn hóa yếu tố việc xác định nhu cầu xu hướng hành vi cá nhân Văn hóa bao gồm giá trị: quan điểm, niềm tin, thái độ, hành vi, chung cộng đồng xây dựng chia Nhánh văn hóa Nhánh văn hóa phận cấu thành văn hóa chung Nhánh văn hóa có ảnh hưởng tới quan tâm, cách đánh, giá sở thích, cá nhân nhánh văn hóa Giai tầng xã hội Giai tầng xã hội phận đồng xã hội phân chia theo cấp bậc Mỗi giai tầng xã hội có ý thích khác sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu… Mỗi thành viên giai tầng chung niềm tin, đánh giá, thái độ… Tuy nhiên, ta biết thành phần giai tầng người, ta có kết luận thái độ dự kiến người ta chưa thể hình dung người cá thể 2.3.2 Yếu tố xã hội Con người cá thể xã hội thái độ cá nhân chịu ảnh hưởng nhân tố chung quanh mình, người gần gũi, người giai cấp xã hội Các nhóm chuẩn mực nhó có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi người Khi cá nhân đề cao nhóm chuẩn mực mức độ ảnh hưởng tập thể nhóm đến hình thành ý niệm cá nhân ưu điểm hàng hóa, dịch vụ lớn Những nhóm ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ hành vi thành viên nhóm nhóm mà cá nhân nằm có tác động qua lại thường xuyên với thành viên nhóm như: gia dình, bạn bè… 2.3.3 Yếu tố cá nhân Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Thái độ chịu ảnh hưởng đặt tính cá nhân: tuổi tác, giai đoạn, đời, nghề nghiệp, điều kiện kinh tế, lối sống, cá tính nhân cách Tuổi tác, giai đoạn đời Thái độ cá nhân có thay đổi theo tuổi tác Ở độ tuổi khác vấn đề quan tâm khác nhau, sở thích khác Vì thế, hiểu biết, cảm xúc hay có xu hướng hành vi có khác Cá tính, nhân cách Cá tính, nhân cách yếu tố gây ảnh hưởng rõ nét lên thái độ cá nhân Nhân cách: tập hợp đặc điểm tâm lý người đảm bảo phản ứng đáp lại môi trường xung quanh anh ta, có trình tự tương đối ổn định Cá tính: theo Philip Kotler cá tính đặc tính tâm lý bậc người tạo ứng xử Cá tính cá nhân tương đối ổn định quán môi trường xung quanh Cá tính góp phần giải thích thành phần cảm xúc thái độ cá nhân, phản ánh ưa thích hay khơng ưa thích đối tựong cụ thể Cá tính nhân cách có mối quan hệ với Nhân cách đựoc mơ tả đặc tính vốn có cá thể hay nói cách khác nhân cách mơ tả qua cá tính cá nhân: tính tự tin, tính độc lập, tính động… Trình độ tin học: ảnh hưởng tới thái độ sinh viên đăng ký bạn giỏi tin học an tâm đăng ký tiếp xúc với phần mềm, bạn hạn chế vi tính cảm thấy khơng an tâm đăng ký… 2.3.4 Yếu tố tâm lý Động nhu cầu trở nên thiết đến mức buộc người phải hành động để thỏa mãn Hay nói cách khác động sức mạnh gây hành vi làm thỏa mãn nhu cầu Sinh lý người ta thỏa mãn ngày cao hơn: - Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu an toàn - Nhu cầu xã hội - Nhu cầu cá nhân - Nhu cầu tự khẳng định Về chất động động lực thúc đẩy người hành động để thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn vật chất tinh thần hai Cá tính nói đến hành động kiên định người hay phản ứng tình diễn có tính lặp lại Đây yếu tố dẫn đến ưa thích phần mền đăng ký mạng Nhận thức khả tư người Nó định nghĩa q trình thơng qua cá nhân lựa chọn cách thức để phù hợp với q trình đăng ký 2.3.5 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Phần trình bày sở lý thuyết thái độ yếu tố ảnh hưởng tới thái độ cá nhâ vật tượng, cụ thể thái độ sinh viên việc đăng ký học phần trực tuyến Từ ta có mơ hình nghiên cứu hình thành sau: Hiểu biết Thái độ Đối với dịch vụ đăng ký trực tuyến Cảm tình Chất lượng phần mềm Giao diện phần mềm Xu hướng hành vi Tìm kiếm thơng tin Hành động thân Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Theo mơ hình thái độ sinh viên việc đăng ký học phần trực tuyến cần phải xem xét yếu tố: hiểu biết, cảm tình, xu hướng hành vi yếu tố ảnh hưởng đến thái độ Chương GIỚI THIỆU VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG 3.1 Lịch sử hình thành Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Trường Đại Học An Giang thành lập theo Quyết định số 241/1999/QĐ-TTg, ngày 30 tháng 12 năm 1999 thủ tướng Chính phủ khai giảng năm học ngày 09 tháng năm 2000 Địa chỉ: 25 võ thị sáu-Mỹ xuyên-TP Long Xuyên Xây dựng sở Trường Cao đẳng Sư phạm An Giang, Trường Đại học An Giang sở đào tạo công lập hệ thống trường đại học Việt Nam, chịu quản lý chuyên môn Bộ Giáo dục Đào tạo, quản lý trực tiếp Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang Trường Đại học An Giang thành lập Trung tâm Tin học, Trung tâm Ngoại ngữ, Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Nông thôn, Trung tâm Nghiên cứu Khoa học Xã hội Nhân văn, Trung tâm Tạo nguồn nhân lực Phát triển Cộng đồng triển khai chương trình nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ Trường cộng tác tăng cường mối quan hệ với trường đại học, tổ chức trung tâm nghiên cứu nước Nhiệm vụ trường đào tạo nguồn nhân lực có trình độ đại học thấp cho tỉnh An Giang tỉnh lân cận Đồng thời nghiên cứu ứng dụng chuyển giao công nghệ phục vụ việc phát triển kinh tế, xã hội tỉnh An Giang vùng lân cận Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” 3.2 Quá trình phát triển Năm học 2000 - 2001 nhà trường tuyển sinh khóa Trong năm có ngành hệ đại học Nhưng đến nay, Trường có 28 ngành đại học, ngồi năm Trường cịn đào tạo khoảng ngành hệ cao đẳng Sư phạm ngành hệ trung cấp (tổng số có 40 ngành đào tạo hệ quy) Thí sinh dự thi tuyển sinh hàng năm tăng dần, có năm 21.000 (năm 2008) Đây tín hiệu đáng mừng trường thành lập, cho thấy đời Trường Đại học An Giang nhu cầu thật Đồng sông Cửu Long Từ năm học 2005 - 2006, nhà trường thức tuyển sinh đào tạo hệ khơng quy với hình thức vừa làm vừa học, đến trường có sinh viên hệ tốt nghiệp Trường Đại học An Giang đời giai đoạn giới chuyển sang kỷ 21 Giáo dục kỷ 21 có chuyển biến to lớn, lấy “Học thường xuyên, học suốt đời” làm tảng, dựa tiêu chí chung “Học để biết, học để làm, học để chung sống với học để làm người” Là trường có tuổi đời cịn trẻ, thuận lợi để sớm bắt nhịp với yêu cầu thời đại lựa chọn ngành nghề mũi nhọn để đào tạo Công nghệ sinh học, Kinh doanh nông nghiệp, Phát triển nông thôn, Kinh tế đối ngoại, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thực phẩm, Công nghệ thông tin, tiếng Anh Từ tháng năm 2004, Trường có sinh viên hệ đại học tốt nghiệp, đến khóa tốt nghiệp với 5.500 sinh viên Giờ đây, sinh viên Trường đào tạo có mặt khắp vùng Đồng sông Cửu Long, Thành phố Hồ Chí Minh số tỉnh thành khác, người vị trí cơng tác khác nhau, nhiều người hồn thành chương trình sau đại học tiếp tục phát huy.2 Năm học 2009 - 2010 đánh dấu bước phát triển Trường Đại học An Giang sau 10 năm thành lập Đây năm học chuyển đổi toàn hệ đào tạo quy từ niên chế sang học chế tín chỉ, bắt đầu triển khai đào tạo chương trình sau đại học (liên kết đào tạo)3 Hệ thống tín cho phép sinh viên đạt văn đại học qua việc tích luỹ loại tri thức giáo dục khác đo lường đơn vị xác định, khối lượng lao động học tập trung bình sinh viên, gọi tín (credit) Khi tổ chức giảng dạy theo tín chỉ, đầu học kỳ, sinh viên đăng ký môn học thích hợp với lực hồn cảnh họ phù hợp với quy định chung nhằm đạt kiến thức theo chun mơn (major) Sự lựa chọn môn học rộng rãi, sinh viên ghi tên học mơn liên ngành họ thích Sinh viên khơng giới hạn học mơn chun mơn mà cịn cần học môn học khác lĩnh vực, chẳng hạn sinh viên ngành khoa học tự nhiên kỹ thuật cần phải học mơn khoa học xã hội, nhân văn ngược lại4 Đối với cách thức đăng ký sau: Khi đăng ký, bước sinh viên vào trang http://regis.agu.edu.vn; bước 2: gõ mã số sinh viên, ngày tháng năm sinh để có bảng nội dung môn học muốn đăng ký, bước tham khảo trang web phòng Đào tạo http://aao.agu.edu.vn để hướng dẫn thêm Cách đóng học phí: Nhà trường phát cho sinh viên phiếu “kết đăng ký học phần” bao gồm số tiền tương ứng với số tín ma sinh viên đăng ký đến ngân hàng Đơng Á để đóng học phí theo quy định nhà trường An Giang Universitas.htm An Giang Universitas.htm ve-viec-ap-dung-hoc-che-tin-chi-tren-the-gioi-va-o-viet-nam.htm Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Mức học phí cho tín tương ứng với số tiền 70.000 đ/tín Số tín tối đa mà sinh viên đăng ký 30 tín cho học kỳ Cách tính điểm Điểm khơng đạt – 3,9 thang điểm 10 tương đương điểm F Điểm đạt 4,0 – 5,4 thang điểm 10 tương đương điểm D 5,5 – 6,9 thang điểm 10 tương đương điểm C 7,0 – 8,4 thang điểm 10 tương đương điểm B 8,5 – 10 thang điểm 10 tương đương điểm A Đơn vị học trình tín chỉ: Số đơn vị học trình học phần giữ nguyên quy đổi thành số tín theo cơng thức sau làm trịn đến hai chữ số thập phân: Số tín = số đơn vị học trình/1,56 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Giới thiệu pqthe_dttinchi.htm aao.agu.edu.vn/?oid=view&id=20 Nguyễn Thành Tài 10 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Chương trình bày sở lý thuyết nghiên cứu thái độ sinh viên việc đăng ký học phần trực tuyến qua mạng Chương trình bày cách thức tiến hành nghiên cứu bao gồm: xây dựng thiết kế nghiên cứu, thang đo, mẫu 4.2 Thiết kế nghiên cứu 4.2.1 Tiến độ bước nghiên cứu Bảng 4.1 Tiến độ thực bước nghiên cứu Bước Dạng Nghiên cứu sơ Phương pháp Định tính Kỹ thuật Thảo luận tay đơi n = …10 Nghiên cứu thức Định lượng Phỏng vấn bảng hỏi Xử lý phân tích liệu Bước 1: nghiên cứu sơ (nghiên cứuđịnh tính) nghiên cứu thực phương pháp thảo luận trực tiếp với 10 bạn sinh viên thông qua câu hỏi phác thảo để khai thác vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu dựa tảng sở lý thuyết Kết trình nghiên cứu sơ hoàn chỉnh câu hỏi phác thảo thái độ sinh viên khóa khoa Kinh tế - QTKD trường Đại học An Giang việc đăng ký học phần trực tuyến qua mạng Bước 2: nghiên cứu thức (nghiên cứu định lượng) gồm giai đoạn chủ yếu: giai đoạn thử nghiệm giai đoạn thức Giai đoạn thử nghiệm Sau hồn thành câu hỏi phác thảo tiến hành vấn thử khoản 10 đáp viên để xem phản ứng đáp viên với bảng hỏi, khả trả lời đáp viên, xác định tính logic hỏi loại bỏ biến không cần thiết để hiệu chỉnh câu hỏi hồn chỉnh Giai đoạn thức Sau hiệu chỉnh bảng câu hỏi hồn chình, tác giả tiến hành vấn với bảng câu hỏi thức với cỡ mẫu 60 bạn sinh viên 4.2.2 Phương pháp xử lý, phân tích liệu Các liệu sau thu thập tiến hành làm mã hóa liệu trước nhập liệu Sau đó, dùng phần mềm Excel để tổng hợp sử dụng phương pháp thống kê mơ tả để phân tích liệu 4.2.3 Quy trình nghiên cứu Việc nghiên cứu tiến hành cụ thể thơng qua quy trình sau: Nguyễn Thành Tài 11 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Xác định vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Nghiên cứu sơ Bản câu hỏi phác thảo (n=10) Hoàn chỉnh câu hỏi phác thảo Phỏng vấn thử (n=10) Hiệu chỉnh Bản câu hỏi thức Nghiên cứu thức Phỏng vấn thức (n=100) Xử lý phân tích liệu Viết báo cáo Hình 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.3 Thang đo Thang đo cơng cụ có chức tách biệt cá thể theo biến mà nghiên cứu quan tâm Trong trình thiết kế bảng câu hỏi cho đề tài nghiên cứu tác giả sử dụng loại thang đo likert điểm để đo lường mức độ hài lòng sinh viên với tiêu chí chọn sử dụng thang đo danh nghĩa, nhị phân thang đo nhóm Nguyễn Thành Tài 12 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” 4.4 Mẫu Tổng thể Với đề tài nghiên cứu “thái độ sinh viên việc đăng ký học phần trực tuyến qua mạng”, đối tượng sinh viên đăng ký học phần trực tuyến qua mạng - Tổng thể nghiên cứu: tổng thể sinh viên khóa khoa Kinh tế - QTKD trường Đại học An Giang - Mẫu nghiên cứu + Cỡ mẫu đề tài nghiên cứu 60 bạn sinh viên + Phương pháp chọn mẫu lấy thuận tiện Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 5.1 Giới thiệu Kết q trình nghiên cứu thức trình bày chương 5: Kết nghiên cứu Chương chương quan trọng đề tài nghiên cứu: trình bày kết thu thập xử lý số liệu q trình vấn thức, phân tích số liệu sau sử dụng phần mềm Exel để phân tích Nguyễn Thành Tài 13 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” 5.2 Thông tin mẫu Kết thúc vấn thức tổng số phiếu phát 100 phiếu, số phiếu thu 87 phiếu, sau làm loại bỏ phiếu không thích hợp số phiếu chấp nhận 60 phiếu, tiến hành nhập liệu để xử lý Biểu đồ 5.1: Thông tin ngành học đáp viên Ngành học: Thông tin ngành học đáp viên sinh viên khoá khoa Kinh tế-QTKD trường Đại học An Giang Tác giả lấy mẫu thuận tiện với số phiếu làm có 20 phiếu thuộc ngành QTKD, 12 phiếu thuộc Ngân Hàng, phiếu thuộc Tài Chính, 14 phiếu thuộc ngành Kế Toán phiếu thuộc ngành Kinh Tế Đối Ngoại Biểu đồ 5.2: Thông tin giới tính Nguyễn Thành Tài 14 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Giới tính: Trong tổng số mẫu làm tỷ lệ nam nữ sinh sau: nam chiếm 63% nữ chiếm 37% tổng thể, nam chiếm tỷ lệ gần gấp đôi so với nữ Như cho thấy nam quan tâm phần mềm đăng ký nhiều so với nữ thể qua phiếu vấn, phiếu trả lời nam sai nữ 5.3 Phân tích kết nghiên cứu 5.3.1 Thành phần nhận biết Biểu đồ 5.3: Thông tin số lần truy cập phần mềm Truy cập phầm mềm tuần đáp viên: Nhìn vào biểu đồ cho thấy số lần truy cập từ 1-2 lần chiếm số lượng sinh viên nhiều 25 đáp viên chiếm tỷ lệ 41,67% tổng thể, 3-4 lần thấp lần tuần chiếm 1,67% tổng thể Qua cho thấy sinh viên khơng thường xun truy cập phần mềm truy cập lúc cần thiết nhất: ví dụ xem thời khóa biểu đầu tuần để biết môn học Biểu đồ 5.4: Thông tin thời gian truy cập vào phần mềm Nguyễn Thành Tài 15 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Thời gian cho lần truy cập vào phần mềm đáp viên: qua biểu đồ 5.4 cho thấy số lần sinh viên truy cập vào phần mềm 30 phút chiếm cao 45 đáp viên tương ứng với 75% thấp đáp viên truy cập 60 phút qua cho thấy sinh viên cịn thờ với việc tìm hiểu phần mềm khơng quan tâm tới chức ứng dụng phần mềm việc hỗ trợ tới việc học tập sinh viên Biểu đồ 5.5: Mục đích truy cập vào phần mềm Mục đích truy cập vào phần mềm: Dựa vào biểu đồ 5.5 100% đáp viên truy cập vào để xem thời khoá biểu, quan tới phần khác xem điểm thi, xem lịch thi, xem phịng học, Đăng ký mơn học chiếm tỷ lệ cao 60% Như phần mềm có nhiều phần hữu ích mà sinh viên quan tâm Biểu đồ 5.6: Thông tin lỗi đăng ký học phần Nguyễn Thành Tài 16 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Những lỗi đáp viên gặp phải đăng ký: biểu đồ 5.7 yếu tố nghẽn mạng chiếm % cao 78,33% phần mềm bị lỗi, khơng có tên danh sách chiếm tỷ lệ % cao so với yếu tố khác Qua nhà trường cần có biện pháp tốt để hạn chế tình trạng nghẽn mạng đăng ký trực tuyến, nâng cấp hệ thống phần hạn chế lỗi thấp 5.3.2 Thành phần tình cảm Biểu đồ 5.7: Đăng ký môn học phiếu qua mạng Đăng ký môn học: Dựa vào biểu đồ 5.6 có 88% đáp viên thích đăng ký qua mạng nhanh, thuận tiện đăng ký lúc nơi, 12% đáp viên thích đăng ký phiếu chắn, 12% bạn không đăng ký trực tuyến nên chuyển sang đăng ký phiếu Biểu đồ 5.8: Những ưu điểm phần mềm Nguyễn Thành Tài 17 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Những ưu điểm phần mềm: Qua biểu đồ 5.8 cho thấy ưu điểm cao tiện lợi đăng ký lúc nơi, tốn thời gian tiêu chí sinh viên chọn hình thức đăng ký học phần trực tuyến qua mạng, ưu điểm phù hợp với sinh viên đăng ký qua mạng sinh viên thoải mái lựa chọn, suy nghĩ kỹ đăng ký nơi sinh viên khơng có mặt trường quê bận việc không vào trường sinh viên đăng ký môn học thơng qua mạng yếu tố chiếm tỹ lệ cao Biểu đồ 5.9: Mức độ hài lòng phần mềm Mức độ hài lòng phần mềm đăng ký học phần trực tuyến: Qua biểu đồ 5.9, số lượng nhỏ sinh viên Hoàn tồn khơng hài lịng phần mềm sinh viên gặp nhiều vấn đề đăng ký nghẽn mạng không đăng ký mà phải đăng ký phiếu, Không đồng ý chiếm lượng nhỏ sinh viên gặp trục chặt trình đăng ký khơng giống mong đợi kỳ vọng sinh viên, tỷ lệ chiếm cao yếu tố Trung hịa đa số sinh viên khơng quan tâm nhiều tới phần mềm đăng ký không quan tâm tới giá trị mà phần mềm mang lại, yếu tố Nguyễn Thành Tài 18 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Hài lòng chiếm tỷ lệ cao đáp ứng nhu cầu sinh viên chức mà phần mềm mang lại xem thời khóa biểu, xem điểm thi… cịn lại yếu tố Rất hài lịng đáp ứng nhu cầu việc học sinh viên chiếm tỷ lệ nhỏ tổng thể Biểu đồ 5.10: Mức độ đồng ý ý kiến Qua biểu đồ 5.10 cho thấy yếu tố: tốn thời gian, dễ bị lỗi, tiện lợi, dễ sử dụng chiếm số lượng sinh viên Hồn tồn khơng đồng ý q trình đăng ký sinh viên gặp trở ngại điều kiện khách quan lúc đăng ký gặp phải, lại đa số sinh viên Đồng ý với yếu tố có phần nhỏ sinh viên đồng ý phần mềm đăng ký chức cịn có chức khác phần mềm bạn sinh viên tìm hiểu cảm thấy có lợi việc học Biểu đồ 5.11: Thông tin chứng tin học Nguyễn Thành Tài 19 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Chứng tin học: Nhìn vào biểu đồ đa số bạn sinh viên có chứng A tin học chiếm 67%, chứng B tin học chiếm 23% 10% khơng có chứng bao gồm chứng khác Những đáp viên có chứng tin học cảm thấy thỗi mái việc đăng ký môn học trực tuyến so với đáp viên chưa có chứng chỉ, sinh viên có chứng tin học dễ dàng tiếp nhận phần mềm 5.3.3 Xu hướng hành vi Biểu đồ 5.12: Khi đáp viên gặp khó khăn Khi đăng ký gặp khó khăn đáp viên sẽ: đăng ký phiếu chiếm 38%, liên hệ trực tiếp phòng đào tạo chiếm 54% lại 8% khác (bao gồm: chờ đăng ký lại được, nhờ lớp trưởng liên hệ…) Biểu đồ 5.13: Nhà trường giải vần đề Nguyễn Thành Tài 20 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Nhà trường giải trở ngại đăng ký: có 40% đáp viên cho nhà trường giải vấn đề nhanh, 57% giải chậm 3% khác(chưa gặp tình lỗi) Nhìn chung nhà trường chưa quan tâm nhiều tới sinh viên gặp khó khăn q trình đăng ký Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Nguyễn Thành Tài 21 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” 6.1 Giới thiệu Sau phân tích kết nghiên cứu nghiên cứu thức, chương 6: Kết luận Kiến nghị” tóm tắt lại kết q trình nghiên cứu, kết luận kết phần mềm đăng ký nhà trường, bên cạnh đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục thiếu sót phần mềm đăng ký trực tuyến 6.2 Kết luận Qua kết ta thấy sinh viên vấn hiểu biết phần mềm, đa số sinh viên thường xuyên truy cập vào phần mềm đăng ký học phần trực tuyến Đối với nhận biết phần mềm ứng dụng như: xem thời khố biểu, xem phòng học, xem lịch thi, xem điểm thi, đăng ký môn học… sinh viên quan tâm Như ứng dụng phần mềm có hiệu tốt thái độ sinh viên, giúp họ có ấn tượng tốt phần mềm Bên cạnh đó, phần mềm đăng ký áp dụng gần nên mẽ bạn sinh viên, điều làm cho sinh viên không thấy hết chức phần mềm, lợi ích đăng ký trực tuyến lợi ích mà phần mềm đem lại Đối với tình cảm: bạn sinh viên thích đăng ký qua mạng đa số cho nhanh, tiện lợi, đăng ký nơi, thủ tục Cho thấy bạn sinh viên có thiện cảm với phần mềm đăng ký trực tuyến Đối với xu hướng hành vi: đa số ý kiến đáp viên cho ưu điểm phần mềm là: đăng ký lúc, nơi, nhanh, tiên lợi, tốn thời gian Tuy nhiên nhà trường cần quan tâm đến mặt tiêu cực cửa nghẽn mạng, lỗi mạng, phần mềm bị lỗi … Đối với trình độ tin học đa số sinh viên điều có chứng A tin học nên thuận tiện cho sinh viên tiếp xúc với phần mềm sử dụng Tóm lại qua kết nghiên cứu cho thấy sinh viên cảm thấy hài lòng việc đăng ký học phần trực tuyến qua mạng điển biểu đồ 5.7 hỏi sinh viên bạn thích đăng ký mơn học hình thức có tới 88% chọn đăng ký trực tuyến có 12% chọn đăng ký qua phiếu biểu đồ 5.9 có tới 38,3% hài lịng phần mềm có số nhỏ khơng hài lịng 6.3 Kiến nghị Đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục lỗi đăng ký - Nâng cấp hệ thống đăng ký để việc đăng ký nhanh hơn, bị nghẽn mạng - Bảo trì nâng cấp thường xuyên để nâng cao tính ổn định cho web trường web phần mềm đăng ký trực tuyến - Thời gian đăng ký trực tuyến kéo dài để sinh viên có nhiều thời gian cho việc chọn lựa đăng ký học phần vào đầu học kỳ đăng ký mơn học - Nhà trường tổ chức đăng ký theo khoa để làm giảm việc nghẽn mạng - Do lớp thuộc khoá sinh viên năm nên có mơn học bắt buộc đăng ký lúc với khoá sau nên nhiều khơng đăng ký mơn cần học Vì Nguyễn Thành Tài 22 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” thời gian đăng ký phải thơng báo sớm khố đăng ký cách giờ, ưu tiên cho khoá trước -Tổ chức nhiều lớp học cho sinhh viên có nhiều lựa chọn có nhiều lớp để học TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thành Tài 23 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” -Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang 2003 “Nghiên cứu thị trường” Nguyên lý Marketing TP Hồ Chí Minh: NXB Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh - pqthe_dttinchi.htm - aao.agu.edu.vn/?oid=view&id=20 - An Giang Universitas.htm - ve-viec-ap-dung-hoc-che-tin-chi-tren-the-gioi-va-o-viet-nam.htm - Hocchetinchi.asp.htm - Huỳnh Phú Thịnh: Tham khỏa tài liệu khóa luận tốt nghiệp“Nguyễn Hồng Thảo_4KN_ Thái độ học sinh NIIT” “Võ Trường Giang_3KN2_Thái độ học sinh phổ thong ngành QTKD” Nguyễn Thành Tài 24 ... 12 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_ QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” 4.4 Mẫu Tổng thể Với đề tài nghiên cứu ? ?thái độ sinh viên việc đăng ký học phần trực tuyến qua mạng”, ... 10 Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_ QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Chương trình bày sở lý thuyết nghiên cứu thái độ sinh viên việc đăng ký học phần trực tuyến qua. .. hợp với trình đăng ký 2.3.5 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thành Tài Thái Độ Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế_ QTKD Đối Với Việc “Đăng Ký Học Phần Trực Tuyến Qua Mạng” Phần trình bày sở lý thuyết thái độ
