PHÂN TÍCH SỰ THÀNH CƠNG VANG BĨNG MỘT THỜI CỦA DỊCH VỤ CAFÉ WIFI Từ vài năm trở lại quán café nhiều nơi xuất dịch vụ café wifi – bóng đá điển hình cho dịch vụ xuất sớm khu vực Đơng Anh có qn Galaxy café wifi – bóng đá Đây dẫn chứng cụ thể việc thực thi marketing Phá cách mà ông chủ Galaxy định chiến lược cạnh tranh Để lý giải cho nhận định phân tích cụ thể vấn đề xung quanh việc thành lập quán Galaxy mang phong cách khác lạ hiệu mà quán đạt sau: Cũng nhiều hộ kinh doanh khác địa bàn, chủ quán Galaxy phải đối mặt với thách thức vô khó khăn, cạnh tranh khốc liệt đối thủ, thị trường trở lên siêu phân khúc, rừng thương hiệu thị trường hẹp địa bàn Đơng Anh làm cho Ơng chủ qn Galaxy trăn trở cho định sáng tạo việc cung cấp thêm nhu cầu khác mà sản phẩm, dịch vụ làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Chính lợi ích mà tiếp thị phá cách mang lại việc tạo sản phẩm, dịch vụ có tính sáng tạo, mang nhiều lợi ích sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu mà thời chưa đáp ứng, tạo thị trường Hiểu điều nên chủ quán Galaxy sáng tạo kết hợp việc xem bóng đá uống café đồng thời lướt web quán Trước đây, để muốn truy cập internet khách hàng truy cập gia đình, quan khơng quán internet chuyên dụng với nhiều khách hàng trình độ, suy nghĩ, sở thích, thói quen khác Hoặc muốn xem đá bóng người bạn có sở thích xem sân vận động gia đình Nếu có mong muốn vừa xem đá bóng mà lại ngồi người bạn có sở thích mà thưởng thức café điều mong muốn nhiều khách uống café thích đá bóng Hiểu tâm lý khách hàng nên chủ quán Galaxy sáng tạo kết hợp việc cung cấp dịch vụ đồ uống với việc xem đá bóng qua kênh K+ đồng thời để khách hàng sử dụng máy tính có wifi sẵn có khách hàng quán Galaxy Đây coi điểm bật bước đột phá quán khu vực Đơng Anh nói riêng quán Hà Nội có phong cách, dịch vụ sáng tạo Việc phá cách quán Galaxy quán thỏa mãn đồng thời nhu cầu uống cafe nhu cầu xem đá bóng hay việc truy cập mạng internet cần điều tạo khác biệt dịch vụ Chính khác biệt mà qn thu hút nhiều khách hàng có sở thích bóng đá người thích sáng tạo đến với quán lượng khách lúc đông Quán Galaxy có khơng gian riêng cho khách hàng có sở thích bóng đá khách hàng muốn đến với mạng thông tin internet quán café nên khách hàng ln thích Galaxy Từ suy nghĩ sáng tạo định táo bạo việc phá cách dịch vụ café nên quán café Galaxy coi thương hiệu đẳng cấp khu vực mang lại nhiều lợi ích kinh tế cho chủ hộ kinh doanh Đây khác biệt mà quán khác không đạt Hiện nay, thị trường Đơng Anh nói riêng nước nói chung có nhiều quán café bóng đá – wifi Nhưng lượng khách hàng đến với quán Galaxy nói riêng hay quán café bóng đá nói chung đông đến khách hàng hưởng nhiều lợi ích dịch vụ, họ cảm ln cảm thấy lợi nhiều thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ Như vậy, việc sử dụng chiến lược việc phát triển dịch vụ marketing phá cách mà giữ “yếu tố neo giữ tự nhiên” nên quán Galaxy đạt hiệu kinh doanh cao, đạt nhiều lợi nhuận Câu 2: Anh / chị phân tích thí dụ doanh nghiệp Việt Nam tạo khác biệt thông qua kênh phân phối tình xung đột (conflict) kênh phân phối doanh nghiệp Việt Nam đề xuất hướng giải Để thiết lập kênh phân phối hiệu bối cảnh cạnh tranh khốc liệt vấn đề nan giải với nhiều doanh nghiệp nói chung Hiện nay, Việt Nam xuất nhiều hình thức phân phối khác nhau, doanh nghiệp chọn kênh phân phối gián tiếp thơng qua hệ thống nhà phân phối hay đại lý phân phối trực tiếp công ty mở hệ thống bán lẻ Hoặc phân loại theo ba hình thức phân phối kênh truyền thống (general trade – GT) chợ, kios, cửa hàng; kênh đại (modern trade – MT) siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi; kênh khác horeca,… Hệ thống phân phối yếu tố quan trọng việc đưa sản phẩm nhà sản xuất tiếp cận với khách hàng mục tiêu Hệ thống kênh phân phối cá nhân, tổ chức kinh doanh độc lập hay phương tiện, công cụ trung gian có nhiệm vụ chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến thị trường, để đáp ứng nhanh cho người tiêu dùng Kênh phân phối tập hợp trung gian nhà sản xuất chọn lọc định để đưa sản phẩm thị trường để đạt hiệu cao với chi phí thấp Hiểu tầm quan trọng kênh phân phối nên công ty AVINAA Việt Nam tận dụng lợi điều kiện Doanh nghiệp nhằm phát triển mạng lưới nhiều kênh phân phối khác Công ty AVINAA Việt Nam Công ty hoạt động nhiều lĩnh vực tập trung hoạt động xây lắp, bất động sản, sản xuất vật liệu xây dựng sản xuất đồ uống có cồn, nước tinh khiết … Trong khuôn khổ viết này, đề cập đến kênh phân phối sản phẩm rượu AVINAA Voka Doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất đồ uống có cồn Kênh phân phối: Phân phối gián tiếp cho người tiêu dùng thông qua hệ thống nhà phân phối hay đại lý Mô tả chi tiết kênh phân phối sản phẩm rượu Voka AVINAA: Các sản phẩm Voka AVINAA bán cho người tiêu dùng cuối theo giá nhà sản xuất quy định có thỏa thuận cam kết với đại lý nhà phân phối bán giá quy định cho người tiêu dùng Để rõ ràng nhà sản xuất cung cấp sản phẩm cho đại lý, nhà phân phối với mức giá quy riêng sản phẩm đến tay người tiêu dùng mức giá Cơng ty quy định riêng có cam kết với đại lý, nhà phân phối Với slogan “ Tự tên nói lên chất lượng “ Voka AVINAA Việt Nam từ ln cung cấp sản phẩm với chất lượng tốt kênh phân phối phải đa dạng đảm bảo mở rộng thêm để bảo đảm nguyên tắc chọn NPP nhỏ, nhiệt tình phân theo khu vực nhỏ để len lỏi vào ngõ ngách Phát triển rộng khắp mạng lưới nhà phân phối hầu hết tỉnh thành nước với số lượng cụ thể sau: STT Tên tỉnh/thành phố Lào Cai Lai Châu Hà Giang Cao Bằng Bắc Cạn Số lượng NPP Hiện Bổ sung 1 0 0 Ghi Tổng cộng 1 0 10 Lạng Sơn Tuyên Quang Điện Biên Yên Bái Thái Nguyên 2 1 11 Sơn La 1 12 13 Phú Thọ Vĩnh Phúc 1 2 14 Bắc Giang 1 15 Bắc Ninh 16 17 18 Quảng Ninh Hải Phòng Hải Dương 6 0 6 19 Hưng Yên 1 20 Gia Lâm – Long Biên Sóc SơnĐơng Anh – Mê Linh Hà Nội (Nam Sông Hồng) Hà Tây (HN mới) Hòa Bình Hà Nam 1 1 Mở thêm NPP phía Từ Liêm 1 Mở thêm NPP phía Thường Tín Phân đơi tỉnh Mở thêm C2 Lý 21 22 23 24 25 Phổ Yên cắt cho Sóc Sơn quản lý Thêm tuyến Yên Châu Mộc Châu Bổ sung cho khu vực Xn Hòa giáp Sóc Sơn Bổ sung NPP phía Đông Bổ sung NPP tuyến Từ Sơn Thêm NPP tuyến Huyện Thêm Npp Phố Nối thay NPP TP Mở thêm NPP Long Biên Mở thêm NPP Sóc Sơn 26 27 28 29 30 Thái Bình Nam Định Ninh Bình Thanh Hóa Nghệ An 1 1 31 Hà Tĩnh 1 32 33 34 35 36 37 38 Quảng Bình Quảng Trị Huế Kontum Gia Lai Đắc Lắc Lâm Đồng 1 1 1 0 0 0 2 1 1 Nhân Đồng Văn Chia đơi tỉnh Tiến phía Tây Bổ sung NPP Nam Đàn Mở thêm NPP Kỳ Anh Chia đơi Huế Hiện khốn thẳng Tổng cộng 74 19 93 Điều hấp dẫn nhà phân phối AVINAA bán nhiều sản phẩm phần trăm hoa hồng lớn Ở mức sản phẩm bán tỉ lệ phần trăm hoa hồng lớn, cụ thể sau: STT Định mức quy định % Hoa hồng Thưởng (thùng) 01 >=100 5% + 1% 02 >=300 7% +1.5% 03 >=500 9% +3% 04 >= 1000 17% +5% 05 >= 1200 Thỏa thuận Thỏa thuận Các đại lý đạt mức độ sản phẩm định nhà sản xuất chấp nhận nhà phân phối thức Cơng ty hưởng quyền lợi đặc biệt riêng nhà phân phối Như biết sản phẩm rượu tuyệt đối không quảng cáo kênh truyền thơng nên điều làm khó khăn với nhà đại lý nhà phân phối bán sản phẩm Nhưng với AVINAA họ biết tận dụng lợi tất sản phẩm AVINAA Việt Nam có lơgo chữ A độc đáo nên quảng cáo sản phẩm khác nước tinh khiết kênh truyền thông tivi, truyền hình, báo đài, áp phích, phano… nói đến AVINAA người quen dần với tên kèm quen thuộc với sản phẩm AVINAA Do mà việc đại lý, nhà phân phối tiếp cận sản phẩm rượu Voka AVINAA đến người tiêu dùng dễ dàng hiệu Nhận xét đề xuất: Không thực khác biệt kênh phân phối việc qua đại lý, nhà phân phối điều làm tăng khoản chi phí trung gian việc quản lý nhà phân phối vấn đề nan giải cho không xảy xung đột kênh phân phối giá bán lẻ sản phậm đại lý thấp đại lý khác điều mà Doanh nghiệp phải quản lý nhà phân phối cho hệ thống phân phối thống để làm điều Doanh nghiệp cần phải có chế độ riêng kênh phân phối trung gian Nhưng mạng lưới kênh phân phối rộng khắp mà tung thị trường vài năm trở lại mà sản phẩm Rượu Voka AVINAA đạt thị trường định với doanh thu sản phẩm khổng lồ mà nhiều hãng khác chưa thể đạt Đề xuất với Doanh nghiệp : Thực mở rộng thêm kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối đại (modern trade – MT) siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi… Thực đưa sản phẩm vào thị trường đại xã hội hướng đến thị trường tập trung nên thị trường mà nhiều Doanh nghiệp nên trọng phát triển Đồng thời, phát triển hệ thống phân phối việc xây dựng điều khoản chặt chẽ hợp đồng phân phối ràng buộc pháp lý doanh nghiệp áp dụng Điều kiện cần để có hệ thống phân phối mạnh cân lợi ích doanh nghiệp, nhà phân phối người tiêu dùng Tuy nhiên nhạy bén, thích ứng linh hoạt với thực tế điều kiện đủ cho ổn định thành công hệ thống phân phối TÀI LIỆU THAM KHẢO: Slide, giáo trình Quản trị Marketing – ĐH Griggs Cuốn sách “ Tiếp Thị Phá Cách” – Philip Kotler – Dịch giả Vũ Tiến Phúc – NXB Trẻ Philip Kotler bàn tiếp thị- Nhà xuất trẻ Trang web: http://www.avinaa.com.vn/ ... chung có nhiều quán café bóng đá – wifi Nhưng lượng khách hàng đến với quán Galaxy nói riêng hay quán café bóng đá nói chung đơng đến khách hàng hưởng nhiều lợi ích dịch vụ, họ cảm ln cảm thấy... thức phân phối khác nhau, doanh nghiệp chọn kênh phân phối gián tiếp thông qua hệ thống nhà phân phối hay đại lý phân phối trực tiếp công ty mở hệ thống bán lẻ Hoặc phân loại theo ba hình thức phân. .. đá bóng mà lại ngồi người bạn có sở thích mà thưởng thức café điều mong muốn nhiều khách uống café thích đá bóng Hiểu tâm lý khách hàng nên chủ quán Galaxy sáng tạo kết hợp việc cung cấp dịch vụ