i BỘ GIÁO DỤ C VÀ ĐÀO TẠ O TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P PHÂN TÍCH CHIẾ N LƯ Ợ C SẢ N PHẨ M CỦ A CÔNG TY TNHH MTV SẢ N XUẤ T THƯ Ơ NG MẠ I A C I Ngành: QUẢ N TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢ N TRỊ MARKETING Giả ng viên hư ng dẫ n: ThS Lê Đình Thái Sinh viên thự c hiệ n: Đặ ng Tiể u Mi MSSV: 1311141312 Lớ p: 13DQM08 TP Hồ Chí Minh, 2017 ii BỘ GIÁO DỤ C VÀ ĐÀO TẠ O TRƯ Ờ NG ĐẠ I HỌ C CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬ N TỐ T NGHIỆ P PHÂN TÍCH CHIẾ N LƯ Ợ C SẢ N PHẨ M CỦ A CÔNG TY TNHH MTV SẢ N XUẤ T THƯ Ơ NG MẠ I A C I Ngành: QUẢ N TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢ N TRỊ MARKETING Giả ng viên hư ng dẫ n : ThS Lê Đình Thái Sinh viên thự c hiệ n : Đặ ng Tiể u Mi MSSV: 1311141312 Lớ p: 13DQM08 TP Hồ Chí Minh, 2017 iii LỜ I CAM ĐOAN Tơi cam đoan rằ ng đề tài tơi thự c hiệ n, khơng có chép từ bấ t kỳ nguồ n Các số liệ u dùng để phân tích khóa luậ n đư ợ c cung cấ p bở i phòng ban c củ a Công ty TNHH MTV Sả n Xuấ t Thư ng Mạ i A C I thờ i gian thự c tậ p tạ i Ngày 17 tháng 07 năm 2017 Sinh viên thự c hiệ n Đặ ng Tiể u Mi iv LỜ I CẢ M Ơ N Đầ u tiên, em xin gử i đế n quý thầ y cô Khoa Quả n trị kinh doanh củ a trư ng Đạ i họ c Công nghệ TP.HCM lờ i m n chân thành nhấ t, suố t bố n năm qua truyề n đạ t kiế n thứ c nhữ ng vố n số ng q báu để hơm em tự tin làm báo cáo tố t nghiệ p Đạ i họ c Em xin chân thành m n Ban Giám đố c, phòng ban củ a Công ty TNHH MTV Sả n Xuấ t Thư ng Mạ i A C I tạ o điề u kiệ n thuậ n lợ i cho em đư ợ c tìm hiể u thự c tiễ n suố t trình thự c tậ p tạ i công ty, m n anh chị Phịng Hành – Nhân , Phịng Tài – Kế tốn củ a Cơng ty TNHH MTV Sả n Xuấ t Thư ng Mạ i A C I nhiệ t tình giúp đỡ , cho em nhữ ng lờ i khuyên, cung cấ p nhữ ng số liệ u để em nghiên u hồn thành đư ợ c khóa luậ n tố t nghiệ p Đặ c biệ t, khóa luậ n tố t nghiệ p củ a em đư ợ c hoàn thiệ n nhờ hư ng dẫ n, giúp đỡ , bả o tậ n tình củ a thầ y Lê Đình Thái, em muố n gử i đế n thầ y lờ i m n sâu sắ c nhấ t Do kiế n thứ c kinh nghiệ m hạ n chế nên khóa luậ n khơng thể tránh khỏ i nhữ ng sai sót, em rấ t mong thầ y thông m nhậ n đư ợ c ý kiế n đóng góp củ a thầ y củ a quý công ty Mộ t lầ n nữ a, em xin chân thành m n! Sinh viên thự c hiệ n Đặ ng Tiể u Mi v CỘ NG HÒA XÃ HỘ I CHỦ NGHĨA VIỆ T NAM Độ c lậ p – Tự – Hạ nh phúc NHẬ N XÉT CỦ A ĐƠ N VỊ THỰ C TẬ P Họ tên sinh viên: ĐẶ NG TIỂ U MI MSSV: 1311141312 Khoá: 2013 - 2017 Thờ i gian thự c tậ p 24/04/2017 – 18/06/2017…………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phậ n thự c tậ p Phòng kinh doanh ………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thầ n trách nhiệ m vớ i công việ c ý thứ c chấ p hành kỷ luậ t ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kế t thự c tậ p theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhậ n xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơ n vị thự c tậ p vi CỘ NG HÒA XÃ HỘ I CHỦ NGHĨA VIỆ T NAM Độ c lậ p – Tự – Hạ nh phúc NHẬ N XÉT CỦ A GIẢ NG VIÊN HƯ Ớ NG DẪ N Họ tên sinh viên: ĐẶ NG TIỂ U MI MSSV : 1311141312 Khoá : 2013-2017 Thờ i gian thự c tậ p 24/04/2017 – 18/06/2017…………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phậ n thự c tậ p ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhậ n xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Giả ng viên hư ng dẫ n vii MỤ C LỤ C LỜ I MỞ ĐẦ U .1 CHƯ Ơ NG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ N VỀ CHIẾ N LƯ Ợ C SẢ N PHẨ M 1.1 Khái quát chiế n lư ợ c kinh doanh 1.2 Nộ i dung sả n phẩ m .4 1.2.1 Khái niệ m sả n phẩ m 1.2.2 Đặ c tính cấ p độ củ a sả n phẩ m 1.2.3 Phân loạ i sả n phẩ m .6 1.2.4 Chu kỳ số ng củ a sả n phẩ m 1.3 Nộ i dung chiế n lư ợ c sả n phẩ m 1.3.1 Khái niệ m chiế n lư ợ c sả n phẩ m 1.3.2 Vai trò củ a chiế n lư ợ c sả n phẩ m 10 1.3.3 Các chiế n lư ợ c sả n phẩ m .10 1.3.4 Quy trình xây dự ng chiế n lư ợ c sả n phẩ m 12 TÓM TẮ T CHƯ Ơ NG 15 CHƯ Ơ NG 2: PHÂN TÍCH THỰ C TRẠ NG VỀ CHIẾ N LƯ Ợ C SẢ N PHẨ M CỦ A CÔNG TY TNHH MTV SẢ N XUẤ T THƯ Ơ NG MẠ I A C I 16 2.1 Giớ i thiệ u công ty .16 2.1.1 Lị ch sử hình thành phát triể n 16 2.1.2 Cơ cấ u tổ c 17 2.1.3 Lĩnh vự c c hoạ t độ ng 18 2.1.4 Khách hàng mụ c tiêu đố i thủ cạ nh tranh .18 2.1.5 Tình hình hoạ t độ ng kinh doanh củ a công ty từ năm 2014 đế n năm 2016 20 2.2 Phân tích thự c trạ ng chiế n lư ợ c sả n phẩ m củ a công ty TNHH MTV sả n xuấ t thư ng mạ i A C I 23 2.2.1 Phân tích môi trư ng bên 23 2.2.2 Phân tích mơi trư ng bên 30 2.2.3 Phân tích hộ i kinh doanh .36 2.3 Đánh giá chung hiệ u chiế n lư ợ c sả n phẩ m mang lạ i tạ i công ty TNHH MTV Sả n Xuấ t Thư ng Mạ i A C I .41 2.3.1 Nhữ ng thành tự u đạ t đư ợ c 41 viii 2.3.2 Các mặ t hạ n chế 41 TÓM TẮ T CHƯ Ơ NG 42 CHƯ Ơ NG 3: LỰ A CHỌ N CHIẾ N LƯ Ợ C SẢ N PHẨ M PHÙ HỢ P ĐỐ I VỚ I CÔNG TY TNHH MTV SẢ N XUẤ T THƯ Ơ NG MẠ I A C I 43 3.1 Đề xuấ t chiế n lư ợ c sả n phẩ m phù hợ p nhấ t vớ i doanh nghiệ p – Xây dự ng ma trậ n QSPM 43 3.1.1 Các chiế n lư ợ c từ ma trậ n SWOT 43 3.1.2 Ma trậ n QSPM .44 3.2 Kiế n nghị khác 45 KẾ T LUẬ N 47 TÀI LIỆ U THAM KHẢ O 48 ix DANH MỤ C CÁC KÝ HIỆ U, CHỮ STT Tên viế t tắ t VIẾ T TẮ T Nghĩa TNHH Trách nhiệ m hữ u hạ n MTV Mộ t thành viên EU European Union TPP Trans - Pacific Partnership Agreement FTA Free Trade Agreement FDI Foreign Direct Investment QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix WTO World Trade Organization IFE Internal Factor Evaluation 10 EFE Enternal Factor Evaluation 11 SWOT 12 ACI Strenghts – Weaknesses – Opportunities Threats Công ty TNHH MTV Sả n Xuấ t Thư ng Mạ i A C I x DANH MỤ C HÌNH Ả NH Hình 1.1: Năm cấ p độ sả n phẩ m theo Philip Kotler .5 Hình 1.2: Sơ đồ phân loạ i sả n phẩ m theo mụ c đích sử dụ ng Hình 1.3: Chu kỳ số ng củ a sả n phẩ m Hình 1.4: Quy trình xây dự ng chiế n lư ợ c sả n phẩ m 12 Hình 2.1: Sơ đồ cấ u tổ c 16 Hình 2.2 Biể u đồ tăng trư ng doanh thu từ năm 2014 đế n năm 2016 20 Hình 2.3 Biể u đồ tăng trư ng lợ i nhuậ n từ năm 2014 đế n năm 2016 21 Hình 2.4 Danh mụ c sả n phẩ m kinh doanh củ a công ty A C I 23 Hình 2.5 Chuỗ i giá trị theo Micheal Porter (Porter’s Value Chain) 26 ... viên EU European Union TPP Trans - Pacific Partnership Agreement FTA Free Trade Agreement FDI Foreign Direct Investment QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix WTO World Trade Organization... ng kinh doanh c? ?? a C? ?ng ty A C I 20 Bả ng 2.2: Ma trậ n IFE c? ?? a C? ?ng ty TNHH MTV Sả n Xuấ t Thư ng Mạ i A C I .36 Bả ng 2.3: Ma trậ n EFE c? ?? a C? ?ng ty TNHH MTV Sả n Xuấ t Thư ng Mạ i A C I 37... Organization IFE Internal Factor Evaluation 10 EFE Enternal Factor Evaluation 11 SWOT 12 ACI Strenghts – Weaknesses – Opportunities Threats C? ?ng ty TNHH MTV Sả n Xuấ t Thư ng Mạ i A C I x DANH MỤ C HÌNH