PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ MỘT TRONG CÁC HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY LẮP ĐIỆN VÀ ỨNG DỤNG KHOA HỌC KỸ THUẬT APEC Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam đường phát triển cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước; Vì thế, để phát triển kinh tế doanh nghiệp cần phát huy tận dụng nhiều nguồn lực như: Nguồn nhân lực, vốn đầu tư, khoa học kỹ thuật – công nghệ tiên tiến đại… Cùng với khoa học kỹ thuật - công nghệ nguồn vốn nguồn nhân lực đóng vai trị định đến thành bại doanh nghiệp Nhân lực yếu tố then chốt phát triển cơng ty Vì vậy, doanh nghiệp khơng tiếc công sức đầu tư cho công tác tuyển dụng với mong muốn xây dựng đội ngũ nhân trình độ cao Nhưng thực tế cho thấy nhà lãnh đạo quản trị không ngừng than phiền chất lượng nhân viên Vấn đề đặt chủ doanh nghiệp chưa đánh giá mức vai trị cơng tác đào tạo q trình làm việc Vì vậy, nhìn lại thực trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp nay, từ vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực nội cần thiết doanh nghiệp Qua báo cáo xin đề cập đến công tác đào tạo phát triển Công ty cổ phần tư vấn xây lắp điện ứng dụng khoa học kỹ thuật APEC I/ MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Xác định nhu cầu đào tạo Doanh nghiệp cần xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực gắn với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp Các nhu cầu đào tạo phát triển phải kết phương pháp tiếp cận có hệ thống nhằm giải nhu cầu xác thực cần giải doanh nghiệp Để làm điều đó, doanh nghiệp cần: * Phân tích tổ chức: Xác định, đánh giá nguồn lực, mục tiêu ngắn hạn chiến lược dài hạn doanh nghiệp * Phân tích công việc: Từng phận chức năng, nhóm làm việc vị tri công việc phải phân tich để xác định rõ nhu cầu lực (kiến thức, kỹ năng) cần thiết nhân viên Công tác gồm mô tả công việc xác định yêu cầu công việc phận Cơ sở phân tich công việc nhiệm vụ, trách nhiệm nghĩa vụ nhân viên tương ứng với công việc phân tich Kết yêu cầu kiến thức, kỹ khả nhân viên * Phân tích nhân viên: Trên sở kết phân tich công việc, doanh nghiệp tiến hành phân tich, sàng lọc lực lượng lao động có để xây dựng kế hoạch tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực 1.2 Xác định mục tiêu đào tạo Trên sở nhu cầu đào tạo xác định được, doanh nghiệp tiến hành xác định mục tiêu đào tạo cụ thể cho đối tượng lao động Trong đó, xác định rõ mục tiêu trước mắt, ngắn hạn mục tiêu dài hạn gắn với giai đoạn chiến lược phát triển nguồn nhân lực chiến lược phát triển chung doanh nghiệp 1.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo Từ nhu cầu mục tiêu đào tạo, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn đối tượng nội dung đào tạo phù hợp Trong đó, lưu ý tinh hợp lý giữa việc đào tạo cho người lao động trì sản xuất kinh doanh liên tục doanh nghiệp 1.4 Lựa chọn phương pháp đào tạo và hệ thống giảng dạy Tùy theo nhu cầu, mục đich, đối tượng nội dung đào tạo, doanh nghiệp đưa phương pháp đào tạo hệ thống giảng dạy để lựa chọn Có thể có phương pháp: - Tổ chức lớp học công ty cử lao động tham dự lớp học ở trường, trung tâm đào tạo - Tổ chức khóa huấn luyện ngắn ngày, có tham gia chuyên gia, cán có chun mơn cao Hình thức đào tạo vừa huấn luyện kiến thức kỹ vừa cho người lao động tham quan mô hình mẫu, tham gia xử lý tình cụ thể cầm tay việc - Đối với đào tạo phát triển, kết hợp đào tạo (tại chỗ cử cán học ở trường đại học, cao đẳng có chuyên ngành liên quan) với việc mở rộng công việc hay luận chuyển vị tri cơng tác để lao động có thêm kỹ lĩnh vực chuyên môn khác 1.5 Dự tính chi phí đào tạo Công tác đào tạo, phát triển nhân lực địi hỏi phải có chi phi định Doanh nghiệp cần dự tinh chi phi đào tạo, phát triển để cân khả tài chinh kế hoạch ngân quỹ doanh nghiệp cho phù hợp với giai đoạn, thời kỳ hoạt động doanh nghiệp 1.6 Đánh giá chương trình đào tạo Các chương trình đào tạo cần giám sát, đánh giá mức độ tiếp thu học viên, tiến kiến thức, kỹ người lao động khả ứng dụng vào thực tế Việc đánh giá phải dựa tiêu chuẩn đánh giá xây dựng với kế hoạch đào tạo phát triển tỷ lệ đào tạo, chi phi đào tạo, hiệu làm việc sau đào tạo II/ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY LẮP ĐIỆN VÀ ỨNG DỤNG KHOA HỌC KỸ THUẬT APEC ( APECO ) Giới thiệu APECO Công ty cổ phần tư vấn xây lắp điện Ứng dụng khoa học kỹ thuật APEC thành lập tháng năm 2005; Giấy phép hoạt động kinh doanh số 2113551038 Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Quảng Ninh cấp ngày 25 tháng 12 năm 2005; Cơng ty có trụ sở số đường Nguyễn Văn Cừ thành phố Hạ Long tỉnh Quảng Ninh Các ngành nghề kinh doanh chủ yếu công ty: - Tư vấn thiết kế; Giám sát thi công; Xây dựng công trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thủy lợi (quy mơ vừa nhỏ), thủy sản, cấp nước; điện đến 110KV - Tư vấn, thi công lắp đặt cơng trình tự động hố - Kinh doanh thiết bị xây lắp cơng trình viễn thơng - Kinh doanh vật tư thiết bị điện dụng cụ kiểm định thiết bị đo lường điện - Kinh doanh thiết bị phòng cháy chữa cháy, bảo hộ lao động… Là đơn vị hạch tốn hồn tồn độc lập với số vốn ban đầu có tỷ VNĐ 21 cán công nhân viên năm 2005 bằng cố gắng không ngừng tập thể công ty, năm 2008 công ty đạt doanh thu 56,55 tỷ VNĐ máy cơng ty bước củng cố hồn thiện Hiện nay, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần tư vấn xây lắp điện ứng dụng khoa học kỹ thuật APEC ngày hồn thiện ch̉n hố theo yêu cầu công tác điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, phù hợp với tình hình thực tiễn đơn vị theo bước cụ thể sau: - Sự tăng trưởng quy mô - Sự nâng cao chất lượng nhân sự: Tinh thông nghiệp vụ hơn, tự tin, linh hoạt cụ thể xử lý công việc thi công xây lắp phương án thi công tư vấn thiết kế trường - Sự ổn định mặt lực lượng, cán công nhân viên n tâm cơng tác, gắn bó với APECO thị trường lao động lĩnh vực tư vấn xây lắp gặp nhiều biến động thời gian năm vừa qua Để đạt kết đó, ngồi chinh sách đãi ngộ với người lao động phù hợp như: Tạo môi trường làm việc, hội thăng tiến nghề nghiệp, cịn có thêm yếu tố quan trọng cơng tác đào tạo phát triển hệ thống chi nhánh thành phố huyện thị địa bàn tỉnh Quảng Ninh Sau tơi xin trình bảy rõ vấn đề Công tác đạo tạo phát triển APECO Công tác đào tạo phát triển APECO chia thành mảng sau: * Nội dung tham gia chương trình đào tạo hệ thống APECO đảm nhiệm: Đây chương trình đào tạo Phịng Đào tạo APECO xây dựng thực theo quy chế công ty theo kế hoạch hàng năm Hội đồng quản trị Ban lãnh đạo công ty phê duyệt, theo đó: Cứ sau ngày 31 tháng 12 hàng năm chi nhánh, phân xưởng thi công đăng ký nhu cầu đào tạo với Phòng Đào tạo theo đối tượng, kỹ năng, số lượng, cấp độ cụ thể khối lượng cơng việc vừa hồn thành năm dự kiến năm tới Phòng Đào tạo tập hợp đề xuất nhiệm vụ đơn vị xây dựng kế hoạch đào tạo cho tồn hệ thống trình Giám đốc phê duyệt có hai chương trình đào tạo chinh đào tạo kỹ đào tạo phát triển: - Đào tạo kỹ đào tạo những kỹ cụ thể cho vị tri công việc hệ thống thơng qua những khóa ngắn hạn như: Đào tạo an toàn viên ( từ cấp điện áp 35kV đến 220kV); Sửa chữa thiết bị điện chăm sóc khách hàng thời hạn bảo hành sau bảo hành; Kỹ quản lý; Tham gia lớp học tư vấn, giám sát thi cơng cơng trình điện năng; Nghiệp vụ mời thầu đấu thầu công tác xây dựng bản; Kỹ phỏng vấn, đào tạo triển khai giới thiệu sản phẩm kỹ thuật công nghệ ; Cho công nhân cán học nâng cao chuyên ngành Hệ thống điện Trường Đại học Bách Khoa, Đại học điện Thái Nguyên, Đại học xây dựng tài chinh kế tốn Các khóa tùy theo mức độ cấp thiết nhu cầu từ đơn vị để nghị ưu tiên tổ chức trước sau, thiết kế khác thuê giảng viên chuyên nghiệp hay nội từ đào tạo, đào tạo tập trung hay chỗ, trường đại học - Chương trình đào tạo phát triển: Căn vào nhu cầu phát triển lâu dài hệ thống, quy hoạch nhân chi nhánh, phân xưởng xây lắp (lựa chọn những cơng nhân có tay nghề, cán có tố chất lãnh đạo) có những chương trình đào tạo dài hạn phục vụ cho việc phát triển lâu dài lớp Đại học chuyên ngành điện, tài chinh kế toán, quản trị doanh nghiệp, đào tạo cán quản lý cấp phòng, đào tạo cao học, Ngoại ngữ nước hỗ trợ kinh phi hoàn toàn hỗ trợ tiền học phi - Để khuyến khich việc tự học tự đào tạo, APECO hỗ trợ khoản kinh phi cho cán công nhân viên tiền học thêm ngoại ngữ, Auto cad, đo đạc trắc đạc địa hình * Nội dung đào tạo chi nhánh, phân xưởng xây lắp đảm nhiệm Các chi nhánh chủ yếu triển khai nội dung tự đào tạo, đào tạo lại cho cán nhân viên mình: - Hàng năm vào tháng 6, đơn vị tổ chức lớp kiểm tra An tồn lao động, kỹ cơng tác lắp đặt, thi cơng cơng trình đường dây trạm biến áp từ 35kV đến 220kV - Đào tạo học cho thi nâng bậc cho công nhân lao động trực tiếp (3 năm lần) Sau cá nhân cử đào tạo phải đảm nhiệm phần đào tạo lại cho những người khác chi nhánh - Công tác tự đào tạo huấn luyện: Căn vào nhu cầu thực tế đơn vị, khơng phải lúc chương trình đào tạo APECO kịp thời phù hợp với đặc điểm riêng đơn vị ( có đơn vị chun tư vấn thi cơng cơng trình vùng đồi núi, đơn vị khác lại tư vấn thi công vùng hải đảo, thành phố ) chi nhánh tự tổ chức chương trình tự huấn luyện chi nhánh cho phù hợp - Tổ chức lớp đào tạo kỹ năng, ngoại ngữ, chuyên ngành kỹ thuật kinh tế sở nguồn kinh phi hỗ trợ từ chinh sách đãi ngộ hệ thống, nhân viên công ty cấp chứng bằng tốt nghiệp xem xét xếp lại bậc lương - Công tác huấn luyện cho nhân viên hội nhập làm quen với công việc theo ISO APEC thuê chuyên gia xây dựng * Điểm mạnh: - Mục tiêu chinh sách cho đào tạo phát triển hệ thống rõ ràng quán - Cơ chế chinh sách cho đào tạo cịn phải hồn thiện cho phù hợp những tương đối chặt chẽ, có hệ thống từ xuống (đã có quy chế đào tạo rõ ràng) - Bộ máy tổ chức rõ ràng, thơng qua việc thành lập Phịng Đào tạo độc lập tương Phòng nhân Phó TGĐ phân cơng phụ trách - Việc xây dựng chương trình đào tạo thực theo bước khoa học (xác định nhu cầu, đối tượng, phương pháp, kinh phi đào tạo…) - Đã có chương trình đào tạo phát triển đối tượng nhân quy hoạch, cán lãnh đạo cấp * Điểm hạn chế: - Cơ sở vật chất hạn chế, phải chia thành những lớp, nhóm để học phịng họp chi nhánh phân xưởng nên không gian học thao tác trường trang thiết bị đào tạo hạn chế APECO chưa xây dựng Trung tâm đào tạo chun ngành, có phịng học bãi tập, thao tác thi công trường thực - Việc tổ chức khóa đào tạo chưa kịp thời, thường xuất phát từ đề xuất chi nhánh, phân xưởng, phòng ban những phát sinh thực tế công việc, khối lượng công việc lớn mà cuối năm vào tình hình cơng việc vừa kết thúc đưa đề xuất; Chưa xây dựng những dự báo trước để APECO chủ động đào tạo đón đầu - Việc đánh giá sau đào tạo chưa tốt, kết thúc năm, Phịng Đào tạo có lấy ý kiến cán công nhân viên đánh giá chất lượng kiến nghị chương trình đào tạo thực tổ chức năm Tuy nhiên, việc đánh giá mức độ nắm bắt nội dung khóa đào tạo, đặc biệt khóa đào tạo ngắn hạn chưa thực dẫn đến hiệu thực công tác đào tạo không đánh giá chinh xác - Việc huấn luyện lại cho người khác chưa tốt, chưa đánh giá: hầu hết số lượng cán nhân viên chi nhánh định biên chặt chẽ theo quy mô công việc thực tế nên thường thời gian hàng ngày giành cho tác nghiệp chiếm hầu hết thời gian, chi có những cơng trình đơn vị xây lắp phải làm thêm giờ nghỉ trưa, giờ, đơn vị toán, đầu tư xây dựng phải làm thêm buổi tối, thứ bảy chủ nhật nên khó khăn việc chỉnh sửa lại ISO phận giành thời gian để đào tạo lại cho đồng nghiệp - Các khóa đào tạo nhiều rơi vào hình thức, chiếu lệ không thời điểm đối tượng không phù hợp ( lớp huấn luyện công tác an toàn điện diễn đơn vị gấp rút triển khai thi công lại phải cắt cử an tồn viên phận học tập ); Khơng kịp thời nhu cầu phân xưởng xây lắp điện đặc điểm phát triển, lực lượng lao động chi nhánh có điểm mạnh yếu khác có chi nhánh có thời gian dài phát triển chi nhánh thành phố Hạ Long, Cẩm Phả, ng Bi có những chi nhánh thành lập lực lượng thiếu yếu chi nhánh Vân Đồn, Móng Cái, Đơng Triều - Chất lượng đạo tạo chưa kiểm soát chặt chẽ chất lượng giảng viên lấy từ phòng ban nghiệp vụ như: Phịng Tổ chức, phịng An tồn, phịng Kỹ thuật, phịng Tài chinh - Kế tốn; Tài liệu chương trình chưa phong phú q tóm tắt bị ép thời lượng (học viên thường tham gia vào ngày cuối tuần vừa tham gia thi cơng cơng trình, vừa tham gia học) chi phi đào tạo hạn chế nên chưa tổ chức khố đào tạo có quy mơ lớn III/ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI APECO - Nâng cao sở vật chất: APECO nên xây dựng Trung tâm đào tạo tuyển dụng huyện Vân Đồn – Quảng Ninh ( nơi có địa hình đa dạng biển, thị đồi núi ) Trung tâm đào tạo tuyển dụng có phịng học thiết bị thử nghiệm đại, có bãi tập để học viên học tập cảm nhận ở trường thi cơng xây lắp - Ngồi cách lập kế hoạch đào tạo nay, APECO nên kết hợp công tác lập kế hoạch với công tác dự báo nhu cầu đào tạo để có những kế hoạch đào tạo dài hơi, chủ động hơn, đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng nhân sự, đặc biệt thời gian tới, việc tỉnh Quảng Ninh xây dựng nhiều khu du lịch, khu nghỉ dưỡng, dự án đô thị mới, doanh nghiệp sản xuất ngày phát triển, nhà máy nhiệt điện chuẩn bị triển khai việc đào tạo nguồn nhân lực để phục vụ cho công tác tư vấn thiết kế, xây lắp đường dây trạm biến áp, cung cấp thiết bị điện, máy biến áp, lắp đặt hệ thống tự động hoá ngày trở nên cấp bách với doanh nghiệp - Cần xây dựng chiến lược dài hạn quy mơ thay tổ chức những khóa đào tạo ngắn hạn nhằm vào những kỹ cụ thể Phải làm rõ mục tiêu thiết lập chương trình đào tạo ngắn hạn dài hạn, APECO nên có quy hoạch đối tượng đào tạo nguồn lâu dài, với đối tượng tủy yêu cầu cử học lớp trình độ cao ngồi nước như: Đào tạo văn bằng 2, cao học nước ở nước Việc trao cho nhân viên những kỹ kiến thức khơng giúp họ hồn thành cơng việc nhanh chóng hiệu mà cịn nâng cao mức độ thỏa mãn họ công việc có động lực để tự gia tăng hiệu suất làm việc Nhân viên bảo để làm tốt cơng việc, họ có thái độ tự tin, làm việc cách độc lập chủ động hơn, ngược lại, họ trở nên chán nản mà rời bỏ công ty - Công ty cần xây dựng chế: Cam kết, ràng buộc quyền lợi trách nhiệm cá nhân người đào tạo với công ty, đồng thời với chế sử dụng người sau khoá đào tạo phù hợp với chuyên môn sở trường để phát huy hiệu việc đầu tư đào tạo nguồn nhân lực - Công ty lên lập kế hoạch chi phi cho hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực hợp lý cho thời gian ngắn hạn dài hạn Kế hoạch giúp cho Công ty chủ động thực công việc đào tạo theo kế hoạch chiến lược xây dựng cách quy mô - Xây dựng quy trình đánh giá kết chất lượng đào tạo, có nội dung đánh giá chất lượng giảng dạy, truyền thụ sở đào tạo người giảng dạy Các quy trình giúp cho việc thực kế hoạch đào tạo với hiệu cao - Có chế độ thù lao thưởng phạt cán bộ, nhân viên diện quy hoạch theo kết đào tạo, hiệu làm việc sau đào tạo nên xem tiêu chi để đánh giá nhân góp phần tạo động lực học hỏi nâng cao chất lượng đào tạo - Định kỳ luân chuyển cán công nhân giữa đơn vị với nhau, những người công nhân quản lý ở đơn vị tốt đến đơn vị chưa tốt làm cho đơn vị chưa tốt tốt lên ngược lại những công nhân cán từ đơn vị yếu đến đơn vị tốt họ học hỏi nhiều điều, kich thich khả sáng tạo học hỏi người Trong trình đào tạo, nhà quản lý khéo léo đặt những nhân viên giàu kinh nghiệm tiến hành tập huấn cho những nhân viên vào nghề, cịn giúp cho đơi bên thiết lập quan hệ thày trị q trình tập huấn - Khuyến khich, có chế khen thưởng những người làm tốt công tác đạo tạo huấn luyện lại cho người khác tinh những tiêu chi đánh giá nhân 10 - Doanh nghiệp cần tạo hội học tập phát triển cho nhân viên thu hút những người trẻ đến đầu quân bởi hội học hỏi phát triển thân nghiệp mong muốn đặc biệt cháy bỏng những sinh viên trường KẾT LUẬN: công tác tư vấn thiết kế, xây lắp công trình điện cung ứng vật tư thiết bị cho nhà máy, tạo niềm tin cho khách hàng lớn Nhưng để xây dựng phát triển thương hiệu Công ty vững lâu dài đạt nhiều thành cơng nữa APECO cần xây dựng chiến lược phát triển nhân lực dài hạn nữa, chất lượng nữa coi chiến lược để phát triển Doanh nghiệp Trong những năm vừa qua công tác Quản trị nhân giúp cho Công ty cổ phần tư vấn xây lắp điện ứng dụng khoa học kỹ thuật APEC đạt những thành công định; Tuy nhiên thời đại khoa học kỹ thuật phát triển nay, cạnh tranh giữa nước công ty ngày khốc liệt Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: Công nghệ, quản lý, tài chinh, chất lượng, giá cả, Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người; Thực tế rằng đối thủ cạnh tranh copy bi cơng ty sản phẩm, cơng nghệ Duy có đầu tư vào yếu tố người ngăn chặn đối thủ cạnh tranh chép bi Nhận thức tầm quan trọng cơng tác đầu tư này, Công ty APECO trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên phương pháp thực cơng tác cịn có nhiều bất cập nhiều nguyên nhân Một những nguyên nhân công ty chưa có phương pháp làm cơng việc cách bản, hệ thống thiếu tầm nhìn dài hạn xuyên suốt hoạt động khác nhau, thiếu hoạch định kế hoạch, thiếu đồng giữa hoạt động khác Những vấn đề đưa bàn luận nhằm góp phần tìm ngun nhân đưa số giải pháp làm cho APECO đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa chuyên nghiệp hiệu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực Báo Doanh nhân 12 ... giá xây dựng với kế hoạch đào tạo phát triển ty? ? lệ đào tạo, chi phi đào tạo, hiệu làm việc sau đào tạo II/ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY... VẤN XÂY LẮP ĐIỆN VÀ ỨNG DỤNG KHOA HỌC KỸ THUẬT APEC ( APECO ) Giới thiệu APECO Công ty cổ phần tư vấn xây lắp điện Ứng dụng khoa học kỹ thuật APEC thành lập tháng năm 2005; Giấy phép hoạt động kinh... Trong những năm vừa qua công tác Quản trị nhân giúp cho Công ty cổ phần tư vấn xây lắp điện ứng dụng khoa học kỹ thuật APEC đạt những thành công định; Tuy nhiên thời đại khoa học kỹ thuật phát