BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ TÊN ĐỀ TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI HỌ VÀ TÊN TÁC GIẢ LUẬN VĂN: NGUYỄN HOÀNG MINH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ VĂN TÂM HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội” cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích Các số liệu luận văn thu thập, phân tích cách trung thực, khách quan Các kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn thực Quá trình thực hiện, nghiên cứu luận văn hợp pháp, cho phép đối tượng nghiên cứu TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Hoàng Minh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập rèn luyện Khoa đào tạo sau đại học, Viện đại học Mở Hà Nội, giúp đỡ thầy cô giáo trường nói chung ngành Quản trị kinh doanh nói riêng, quan tâm giúp đỡ gia đình, bạn bè tơi hồn thành xong luận văn Tơi xin cảm ơn Viện Đại học Mở Hà Nội cho môi trường tốt để học tập, nghiên cứu rèn luyện thân Tôi chân thành cảm ơn thầy cô ngành Quản trị kinh doanh, Khoa đào tạo sau đại học tận tình truyền đạt kiến thức năm tơi theo học Để hồn thành luận văn này, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Văn Tâm tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình làm luận văn Tơi xin cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Cơng ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội tạo điều kiện cho làm việc quan, tiếp xúc với thực tế nhằm tìm hiểu, tích lũy kinh nghiệm hoàn thành tốt luận văn thạc sỹ Tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè người thân động viên giúp đỡ thời gian qua Trong trình nghiên cứu lý chủ quan, khách quan, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tơi mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến thầy giáo, cô giáo bạn học viên Tôi xin chân thành cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Hoàng Minh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 17 1.2.1 Trí lực 17 1.2.2 Thể lực 18 1.2.3 Tâm lực 19 1.3 Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 20 1.3.1 Phương pháp đánh giá phẩm chất đạo đức 20 1.3.2 Phương pháp đánh giá sức khỏe thể chất 20 1.3.3 Phương pháp đánh giá lực 20 1.3.4 Phương pháp đánh giá kết thực công việc 21 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.4.1 Các nhân tố khách quan 21 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 26 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước 38 1.5.1 Kinh nghiêm nâng cao nguồn nhân lực công ty Mobiphone 38 1.5.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thuỷ lợi sơng Chu 39 1.5.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 40 TIỂU KẾT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI 44 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 44 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 47 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 51 2.2.1 Các sản phẩm chủ yếu Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 51 2.2.2 Quy trình sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 53 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 54 2.2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 56 2.3 Phân tích số lượng cấu nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 57 2.3.1 Phân tích số lượng 57 2.3.2 Phân tích cấu nguồn nhân lực 58 2.4 Phân tích chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 60 2.4.1 Nâng cao thể lực 60 2.4.2 Nâng cao trí lực 67 2.4.3 Nâng cao tâm lực 73 2.5 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 77 2.5.1 Ưu điểm 77 2.5.2 Hạn chế 80 2.5.3 Nguyên nhân 82 TIỂU KẾT CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI 84 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 84 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội giai đoạn 2016 – 2020 84 3.1.2 Phương hướng 87 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 88 3.2.1 Các giải pháp nâng cao thể lực 88 3.2.2 Các giải pháp nâng cao trí lực 89 3.2.3 Các giải pháp nâng cao tâm lực 103 TIỂU KẾT CHƯƠNG 110 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 114 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NNL Nguồn nhân lực CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp LĐ Lao động SP Sản phẩm SXKD Sản xuất kinh doanh ĐH Đại học CĐ Cao đẳng CBCNV Cán công nhân viên CT CPĐT BĐS HN Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội C’LAND Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 1.1 Tiêu chuẩn phân loại theo thể lực 18 Bảng 2.1: Một số tiêu kinh tế chủ yếu công ty giai đoạn 2013 – 2015 56 Bảng 2.2: Số lượng lao động Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội từ năm 2013 - 2015 57 Bảng 2.3: Cơ cấu ngành nghề đào tạo lao động Công ty CPĐT BĐS HN 58 Bảng 2.4: Hiện trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 60 Bảng 2.5: Tình hình sức khỏe người lao động Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội giai đoạn 2013 - 2015 61 Bảng 2.6: Tình hình chăm sóc sức khỏe người lao động công ty 62 Bảng 2.7: Kinh phí đầu tư cho cơng tác bảo hộ lao động 64 Bảng 2.8: Tình hình đào tạo qua năm 67 Bảng 2.9: Mức hỗ trợ kinh phí đào tạo 69 Bảng 2.10: Kinh phí cho cơng tác đào tạo bồi dưỡng Công ty Cổ phần đầu tư BĐS Hà Nội 70 Bảng 2.11: Trình độ học vấn người lao động gián tiếp Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 72 Bảng 2.12: Chất lượng công nhân kỹ thuật Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 2012 - 2015 73 Bảng 2.13: Tổng hợp kết thi đua khen thưởng Công ty cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội 74 Bảng 2.14 Thống kê tình hình vi phạm kỷ luật lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội giai đoạn 2012 – 2015 77 Bảng 3.1 Chỉ tiêu sức khỏe người lao động Công ty CPĐT BĐS HN giai đoạn 2016 - 2018 85 Bảng 3.2 Chỉ tiêu trình độ người lao động gián tiếp Công ty CPĐT BĐS HN giai đoạn 2016 - 2018 86 Bảng 3.3 Chỉ tiêu trình độ cơng nhân kỹ thuật Công ty CPĐT BĐS HN giai đoạn 2016 - 2018 86 Bảng 3.4: Chỉ tiêu kế hoạch đào tạo 94 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 26 Sơ đồ 1.2 Quy trình phân tích công việc 27 Sơ đồ 1.3 Mơ hình đánh giá thực công việc 30 Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 48 Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất kinh doanh 54 HÌNH Hình 2.1: Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần đầu tư Bất động sản Hà Nội theo chuyên ngành 58 Hình 2.2: Cơ cấu lao động Công ty CPĐT BĐS HN theo độ tuổi 59 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại bùng nổ công nghệ nay, máy móc trang thiết bị đại với khả tự động hóa dần thay người Các công việc từ nặng nhọc, nguy hiểm hay cơng việc đòi hỏi kĩ thuật, độ xác cao máy móc trang thiết bị xử lý cách dễ dàng Nhưng người luôn điều kiện tiên thiếu, ngày có ý nghĩa to lớn phát triển kinh tế xã hội quốc gia giới Một kinh tế dựa phát triển khoa học công nghệ kỹ thuật đại, phụ thuộc nhiều vào trình độ kỹ người việc sử dụng công nghệ khả quản lý, điều hành nhằm phối hợp nguồn lực theo mục tiêu phương pháp tối ưu Nguồn nhân lực vừa chủ thể, vừa động lực, vừa nhân tố hoạt động kinh tế - xã hội Nguồn nhân lực tài sản quý báu, phận cấu thành định hiệu trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh ngày diễn liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ cán quản lý giỏi, đội ngũ lao động lành nghề chất lượng cao Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội dung phát triển bền vững trở thành yêu cầu có tính chiến lược tất quốc gia Nó định thành công hay thất bại doanh nghiệp phát triển đất nước Một tổ chức lớn khơng lớn số lượng, mà mạnh “chất” Yếu tố “chất” định thành bại doanh nghiệp, tổ chức Ngược lại, tổ chức hay doanh nghiệp có nhiều “chất” mà số lượng nhân viên ít, khơng phát huy mạnh Chính thế, phải kết hợp hài hòa “ lượng chất”, tạo lên sức mạnh giúp tổ chức, doanh nghiệp phát triển vững không ngừng vươn xa Qua thời gian làm việc Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội, em nhận thấy giải pháp đổi cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng lao 107 nhen; làm việc có tinh thần trách nhiệm, có khả làm việc áp lực cao; có tinh thần làm việc tập thể; Ta biết rằng, cấp làm việc với ý thức trách nhiệm cao tự trù liệu lúc họ học nhiều nhất, nhờ họ phát huy tinh thần sáng tạo, nâng cao thành công việc trưởng thành Để cấp cần phải biết lắng nghe cấp cố gắng sử dụng ý kiến Người quản lý cần tạo môi trường làm việc để người lao động làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tự giác, tự trù liệu Trong xã hội nói chung quan, xí nghiệp nói riêng, lòng đố kỵ, ghen tng, chia rẽ mọc rễ sâu tâm hồn người Việt Nam từ thời Pháp thuộc buộc phải ngồi lại tìm cách chữa trị Một cách mà thực là: Tránh thiên vị tập thể; tạo mối quan hệ giúp họ quan tâm đến nhau; Phối hợp nhóm làm việc cho thành viên nhóm bổ sung cho đức tính tốt; Người lãnh đạo cần biết cách lắng nghe thật; Tuyệt đối tránh chuyện nói xấu nhân viên; Nên gạt bỏ nhân viên moi móc chuyện riêng tư nhau, cần nói cho họ biết người bị nói đến chưa người xấu mà họ người khơng tốt, tiếp tục chuyện hại tới nhân cách họ mà thơi; Ngồi cần đề số quy định cách ứng xử tập thể; Khi vấn đề giải sức mạnh tập thể phát huy tác dụng nó.Người giữ vai trò lãnh đạo phải quan tâm hết việc “tập hợp trí tuệ tập thể “ Chính trí tuệ tập thể sức mạnh phát huy tuyệt vời tố chất người Ngồi ta phải quan tâm tới mối quan hệ nhân khác như: Thi hành kỷ luật; cho nghỉ việc; xin việc; giáng chức; thăng chức; thuyên chuyển; hưu; giải tranh chấp lao động Việc xử lý mối quan hệ phải dựa quy định công ty pháp luật mà nội dung phổ biến tồn cơng ty Cần phải giải mối quan hệ cách khéo léo, hợp lòng người, tránh gây tai tiếng cho người có liên quan không cần thiết 108 Khi công ty hay tổ chức bất kỳ, nhân viên nể sợ trưởng ban; trưởng ban nể sợ trưởng phòng; trưởng phòng nể sợ giám đốc; giám đốc nể sợ xã hội hay nói khác đi, người vị trí thấy đáng sợ tự người biết điều chỉnh hành vi cho trưởng thành lên 3.2.3.4 Tạo bầu khơng khí văn hóa tốt lành, kết hợp làm việc với nghỉ ngơi cho phù hợp *) Mỗi quan tổ chức có bầu khơng khí văn hố, điều khiển thành viên nên cư xử Khi đối phó hay trực diện với vấn đề khó khăn văn hóa tổ chức giới hạn điều mà nhân viên làm cách gợi phương thức để tổng hợp, xác định, phân tích giải vấn đề Trong cơng ty Nhật Bản, bầu khơng khí văn hố họ xây dựng hoàn hảo tới mức thành viên công ty đêù coi công ty gia đình riêng mình, họ tự hào cơng ty sẵn sàng cống hiến lực cho phát triển công ty Người Nhật Bản khó hiểu cơng nhân lười biếng, họ khơng thấy trường hợp cơng ty Văn hố doanh nghiệp yếu tố quan trọng làm nên thành công công ty Nhật Bản, góp phần làm cho đất nước Nhật Bản – đất nước khơng có tài ngun thiên nhiên – trở thành cường quốc đứng thứ hai giới sau Mỹ Khác với Nhật Bản, công ty Mỹ khuyến khích nhân viên làm việc tự do, theo cảm hứng, họ đến công ty lúc nào, làm việc tư nào, miễn công việc hồn thành cách tốt Ta khơng mong muốn xây dựng bầu khơng khí văn hố doanh nghiệp Nhật Bản, xây dựng loại hình tự Mỹ hai cường quốc có nguồn nhân lực đứng đầu giới chất lượng Bởi nước có đặc thù riêng: Về nguời, phong tục, tập qn, kinh nghiệm nước khó lòng áp dụng cho nước khác Tuy nhiên, ta phải xác định bầu khơng khí văn hố theo đặc thù mà người lao động phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tinh thần đoàn kết tập thể họ ln cảm thấy tơn trọng 109 Muốn xây dựng bầu khơng khí văn hố tốt lành, trước hết người lãnh đạo cấp cao phải gương tốt tinh thần trách nhiệm, văn hoá, phẩm chất cung cách ứng xử, thái độ nguời lao động Sau đó, doanh nghiệp phải có đội ngũ cơng nhân viên có trình độ văn hố, chun mơn, tay nghề cao, tác phong làm việc nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm có thái độ ứng xử hồ nhã với người Tất người doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm vơ thời hạn kết q trình cơng tác Sau cùng, doanh nghiệp phải thiết lập hệ thống chuẩn mực phù hợp với đặc thù Cơng nhân viên Cơng ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội có tinh thần trách nhiệm ý thức hồn thành cơng việc cao Những đặc điểm đem lại cho bầu khơng khí văn hố cơng ty nét đặc thù riêng so với doanh nghiệp khác Tuy nhiên muốn có bầu khơng khí văn hố thực tốt lành cơng ty cần phải có nhiều cố gắng khơng cán quản lý mà thành viên Đặc biệt việc giải mối quan hệ nhân công ty Hiện cơng ty khơng có chế độ nghỉ ca làm việc việc nên làm Với ngành nghề công ty xõy dựng khơng có chế độ nghỉ ngơi giưã ca cơng nhân mệt mỏi, ảnh hưởng đến suất lao động Cơng ty cho cơng nhân nghỉ từ đến 10 phút ca cho họ bớt căng thẳng Nếu thực chế độ cần có giám sát chặt chẽ người quản lý (tổ trưởng sản xuất, quản đốc phân xưởng) ý thức người công nhân 110 TIỂU KẾT CHƯƠNG Căn vào sở lý luận Chương 1, phân tích đánh giá ưu nhược điểm hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội Chương 2, để thực mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc giai đoạn công ty, luận văn đề xuất số giải pháp, cụ thể : - Giải pháp nâng cao thể lực: Khám sức khỏe định kỳ cho người lao động, tăng cường hoạt động thể dục thể thao nâng cao sức khỏe, phân bổ thời gian làm việc hợp lý - Giải pháp nâng cao trí lực: Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực, cơng tác phân tích thiết kế cơng việc, tuyển dụng, đào tạo sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, hồn thiện sách đãi ngộ người lao động - Giải pháp nâng cao tâm lực: Nâng cao phẩm chất đạo đức, tác phong làm việc, đề bạt, thăng tiến, bổ nhiệm cán hợp lý, khách quan, giải tốt mối quan hệ nhân doanh nghiệp, xây dựng trì văn hóa doanh nghiệp đại theo hướng tích cực 111 KẾT LUẬN Nhìn chung, chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp thể kết làm việc họ, cống hiến họ cho doanh nghiệp, vững mạnh doanh nghiệp thương trường điều định trình độ, thái độ, ý thức, tinh thần làm việc, đội ngũ lao động Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề tồn vấn đề chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội Bằng việc phân thích đánh giá chất lượng nguồn nhân lực đưa số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình thực tế kế hoạch tương lai nhằm góp phần khắc phục mặt mà cơng ty hạn chế Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trước hết Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội cần quan tâm phối hợp nhịp nhàng đồng thời giải pháp Ban lãnh đạo công ty cần phải có tiếp cận với phương pháp quản lý đại, nâng cao ý thức tự giác tinh thần trách nhiệm công việc CBCNV tồn cơng ty Ban lãnh đạo cần tạo hội cho lao động trẻ công ty (chủ yếu khối lao động gián tiếp) hội thử thách định để họ phát huy ưu trí lực thể lực tuổi trẻ Có thể nói, đầu tư cho người dạng đầu tư mang lại hiệu to lớn nhất, nguồn nhân lực có chất lượng cao lợi cạnh tranh vững cho doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày Bởi phải có biện pháp sử dụng lao động cho có lợi cho cơng ty, tồn khó đặt cho doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục đào tạo (2002), Từ chiến lược phát triển giáo dục đến phát triển nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội Mai quốc Chánh – Trần Xuân Cầu (2000), Giáo trình kinh tế lao động, NXB lao động xã hội Đặng Vũ Chư, Ngô Văn Quế, Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh, NXB Giáo dục Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, NXB lao động xã hội, Hà nội Nguyễn Hữu Dũng (2003), sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất lao động – xã hội, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2007), Nghiên cứu phát triển văn hóa – người – nguồn nhân lực điều kiện kinh tế thị trường, tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, Đề tài cấp Nhà nước KX.05 Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh (2003), Con người phát triển người quan niệm Mác – Ănghen, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện 10 Nguyễn Thanh Hội, Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê 11 M.Hilb (2001), Quản trị nguồn nhân lực theo hướng tổng thể, Nxb Thống kê, Hà Nội 12 Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, Tạp chí Cộng sản điện tử 13 Đỗ Văn Phức (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB khoa học kỹ thuật, Hà nội 14 Nguyễn Thanh (2005), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 113 15 Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, NXB Giáo dục 16 Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội (2012, 2013, 2014, 2015), Báo cáo sản xuất kinh doanh 17 Công ty cổ phần đầu tư xây lắp AC (2010), Quy chế Quản lý tổ chức lao động đào tạo 18 Một số báo điện tử - http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc/758c8b47 - https://voer.edu.vn/m/mot-so-luan-giai-ly-thuyet-ve-phat-trien-nguon-nhan-lucthong-qua-giao-duc-va-dao-tao/8c39c8ea - http://vcp.edu.vn/dao-tao/he-dai-han-tap-trung/153-nguon-nhan-luc-viet-namthuc-trang-va-giai-phap - http://sct.haiduong.gov.vn/News/content/viewer.html?a=7818&z=184 114 PHỤ LỤC Trang thiết bị bảo hộ lao động cho Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội Thứ tự A CÔNG VIỆC Nề, đất TRANG BỊ CẦN CẦN ĐỀ PHỊNG THIẾT CHÚ THÍCH đá, khn vác Trộn, đâm, xúc, Vôi, xi măng ướt bắn Quần yếm vải xanh, Khi tháo bao xi đổ bê tông vào người, bụi xi găng vải, ủng cao măng, vữa, cần Trộn vữa xây măng tháo bao để su có thêm tường (làm trộn bê tông, vữa trang tay máy) Quét vôi cạo Vôi, bụi tường Đục tường Khẩu trang, kính Cần kính quét trắng Mảnh gạch, cát bắn Kính trắng vào mắt Tôi vôi (chuyên Hơi vôi bốc, nước vôi Khẩu trang, găng mơn) bắn vào người, bụi vải ngón, kính ảnh hưởng mắt trắng, yếm choàng Thợ xây theo Đề phòng vấp vào Giày vải, găng vải, kiểu lắp ráp mối hàn lởm chởm, đề dây an toàn, quần phòng ngã, sẩy tay yếm (làm theo máy cần trục) Thợ nề sửa lò, Hơi nóng lò, Quần áo vải xanh, trát lò gạch bụi, chân bị nóng mũ vải xanh, phải chui vào lò trang, kính trắng, để trát giầy vải đế lốp trần, cạo tường 115 Xây lò lớn, xây Bụi, vôi, vữa văng Quần yếm, giày vải, Làm việc ống khói cao vào người Khi đẽo găng vải đẽo gạch nhiều gạch mảnh gạch có cần có thêm kính thể bắn mạnh vào trắng người rơi xuống chân Sàng cát, sỏi, Nhiều bụi Khẩu trang than sỉ Đập đá hộc Mảnh đá văng mạnh, Kính trắng, ghệt vải dễ sầy tay 10 Đập đá răm bạt che bàn chân Mảnh đá nhỏ văng Kính trắng, nhiều, tay trái nhặt đá, trang, găng tay trái mòn da 11 Bốc đá hộc 12 Khuân vác sắt, Sầy vai, tay Sầy tay Găng vải bạt Găng tay đệm vải gỗ 13 14 Công nhân bốc Bụi mét khăn choàng vác bao xi măng vải xanh, trang Công nhân rũ Bụi nhiều vào người Mũ công nhân, bao, đóng bao, mặt mũi trang, kính trắng, cấp quần áo làm việc phát xi măng 15 Khoan đá Máy rung động mạnh, Quần áo vải xanh, mũ máy cầm tay phải giẫm lên đá lởm công nhân, giày vải chởm, mảnh đá, bụi có cổ, găng vải, kính cát bay nhiều 16 Khoan giếng phải trắng, trang Cọ xát với kim loại, Quần áo vải xanh, dây cáp Bùn bắn vào găng vải, mũ mây, người ủng cao su, đệm vai 116 17 Khảo sát địa Làm lưu động ngồi Bi đơng đựng nước, Khi lưu động chất, khảo sát trời hay qua lại giày vải, áo mưa khơng dựa vào địa hình nơi rậm rạp, gai góc ngắn cỡ, mũ, xà nhà dân, cá Vác dụng cụ cạp, găng vải, đệm nhân cấp 2m vai vác dụng cụ vải bạt nằm, đơn vị cấp lều vải bạt để Khi lội qua suối cấp thêm phao dây thừng Khảo sát địa chất cấp thêm mũ mây 18 Đục lỗ mìn Đá răm bắn vào tay, Găng vào mắt B vải, kính trắng, trang Điều khiển loại máy xây dựng 19 Kích, kéo Lưu động ngồi trời, Quần áo vải xanh, sát vai, sầy tay, giẫm áo mưa ngắn, giày lên gai góc, v.v… vải đế cao su, găng vải, đệm vải 20 Tán ri vê Tiếng động mạnh, bụi Quần áo vải xanh, Nếu làm việc máy cọ sát giẫm đạp mũ vải, găng vải, thùng kim lên mảnh kim loại giày vải đế cao su loại lớn nóng, sắc… chaudière, eiterne trang bị thêm kính trắng che kín mắt 117 21 Phun xi măng Xi máy măng bắn vào Quần áo vải xanh, người mũ công nhân, găng vải, ủng, kính trắng, trang 22 Điều khiển Bụi, chói mắt, chân Quần áo vải xanh, máy làm đất (đào phải đạp ln kính màu nhạt, xúc, trang, găng vải, giày gạt, máy đóng cọc, máy lu) 23 vải, mũ công nhân Điều khiển xe Tay phải cọ xát nhiều Găng vải, kính màu, cần cẩu loại với sắt, bị chói mắt mũ cơng nhân, quần nhìn lên cao 24 yếm vải xanh Điều khiển cần Bụi, cọ xát với kim Quần yếm vải xanh, trục tháp loại mũ cơng nhân, găng vải, kính màu 25 Móc cáp Tay cọ xát vào kim Găng vải, kính màu loại, chói mắt 26 Cờ hiệu Chói mắt Kính màu Khi phải nhìn lên cao, ngày trời nắng 27 Điều khiển máy Dầu mỡ cọ xát với Quần yếm vải xanh, bơm nước ống sắt, vác vòi nước mũ cơng nhân, găng vải, đệm vai 28 Thợ Elévateur Phải leo trèo, tháo lắp Găng vải, mũ cơng nhân, dây an tồn 29 màu, Cần làm thêm Lái ô tô Dumper Mưa bụi, tránh ngã Kính khơng ca bin trang, mũ cơng nhân, ca bin áo mưa, thắt lưng cho xe vải hay da để buộc Dumper chưa có người vào ghế ca bin 118 30 Lái ô tô vận tải 31 Bảo quản Bụi Khẩu trang Dễ bị nhiễm độc chì Quần áo vải xanh Chỉ cần cấp phân phối xăng, may liền, mũ cơng trang bị chì nhân, găng cao su, ghi bên cho trang, giày vải công nhân phải trực tiếp nhiều với xăng, chì tháo, rót, chuyển xăng từ thùng qua thùng khác, v.v… C Cơ khí, điện 32 Hàn điện Tia lửa, ánh sáng chói, Quần áo vải xanh Khi làm việc điện giật dày, giày da có cổ chỗ đế cao su, găng tay nhiều ẩm cần da mềm Mặt nạ ủng cao su hàn, kính màu thẫm che kín mắt 33 Hàn xì Tia lửa, ánh sáng chói Quần áo vải xanh dày, giày vải có cổ, găng vải, kính hàn che kín mắt 34 Khoan, bào, phay nguội, Mảnh kim loại, nước Quần yếm vải xanh, dầu, mỡ bắn vào mũ công nhân người 35 Tiện, điều khiển Mảnh kim loại, nước, Kính máy mài dầu mỡ bắn vào cơng mắt, vào người trắng, nhân, yếm vải xanh mũ quần ướt có 119 36 Rèn, uốn ống, Nóng, tia lửa bắn vào Quần yếm vải xanh, Nếu rèn vật lớn sắt uốn (thợ người, rát tay giày vải có cổ, kính cấp giày chun mơn) 37 màu, găng vải Gò tơn dày Cọ xát nhiều với kim Quần yếm vải xanh, loại 38 Bắc giáo da găng vải sắt, Leo trèo, bốc vác, sắt Quần áo vải xanh, Dây lưng an làm cốt sắt bê thép va chạm vào giày vải có cổ, đế có tồn mũ mây, tơng, lắp máy người, ngồi đứng làm khía, găng vải, mũ cần dùng việc sắt, mây, dây lưng an làm việc chui luồn vào toàn cao bên nơi hiểm hóc, chật cạnh chỗ vướng mà sắt, thép, v.v… rơi xuống đầu 29 Thợ sửa chữa Tháo lắp, khiêng máy, Quần áo vải xanh, Khi làm gầm máy móc có làm gầm mũ công nhân, găng máy trang bị máy bẩn, dầu mỡ, bụi vải thêm kính, trèo cao thêm dây lưng an tồn 40 Sơn xì Bụi sơn bay vào Quần áo vải xanh, người, dễ nhiễm độc mũ công nhân, mặt chất dùng để nạ chống độc pha sơn 41 Sơn thường Sơn bắn vào người Quần áo vải xanh, mũ công nhân 42 Cạo, gõ rỉ sắt Bụi Kính trắng, trang, găng vải Làm chỗ bụi nhiều, cheo leo gõ rỉ thành cầu, v.v… cần có thêm mũ vải, quần áo xanh, dây an toàn 120 43 Nấu sử dụng Nhựa nóng bắn vào Quần áo vải xanh, nhựa đường, người, độc hắc ín 44 kính trắng, ủng cao su, găng vải Lắp ống (nước, Cọ xát với ống, leo Quần yếm vải xanh, hơi, dầu, gió) trèo, khiêng vác găng vải, giày vải có cổ, đệm vai 45 Điều khiển máy Va chạm với điện Găng cao su, giày Nếu phát điện sửa đế cao su, mũ cơng cao cấp chữa điện nhân, quần yếm vải thêm dây an toàn, xanh 46 Điện đường dây chạm với điện, leo mũ công nhân, găng tay cao su, giày đế cao su, bi đông, dây lưng an toàn, túi đựng dụng cụ 47 Thợ cáp ngầm Điện giật, bẩn có Quần áo vải xanh, mũ phải ngâm nước công nhân, găng tay cao su, ủng cao su 48 Sửa chữa ắc quy Hơi axít, chì Quần áo vải xanh, mũ cơng nhân, găng cao su, yếm cao su, mặt nạ chống độc cho người trực tiếp với axít 49 Đúc (nấu kim loại) rót Ánh sáng chói, nóng, Quần áo vải bạt, nước kim loại bắn vào găng vải bạt, mũ người công làm túi đựng dụng cụ Làm việc lưu động, va Quần yếm vải xanh, trèo lên cột cao phải nhân, kính màu, giày da cao cổ 121 50 51 Làm khuôn, sấy Cát bụi vào người Quần yếm vải xanh, khuôn cát trang Điều khiển máy Bụi, mùn cưa Quần áo vải xanh, Công nhân làm tiện, bào, xẻ gỗ mũ công nhân, máy bào xẻ trang, kính trắng gỗ cần có thêm găng tay vải bạt mềm 52 Điều khiển máy Bụi cưa đĩa mùn cưa, đề Quần áo vải xanh, phòng gỗ bắn trở lại mũ cơng nhân, vào bụng trang, kính trắng, găng vải, yếm da cho bụng (Nguồn: Phòng tổ chức lao động-C’LAND) ... Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội nào? - Tại phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội? - Làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu. .. nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội Câu hỏi nghiên cứu - Chất lượng gì? Chất lượng nguồn nhân lực gì? - Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty. .. 84 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội 84 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Bất động sản Hà Nội giai đoạn 2016