Case 2.1: Thế Giới Khơng lấy làm kỳ diệu EuroDisney – Mọi việc trở nên tốt Disneyland Resort Paris Lecturer: Dr Dinh Tien Minh Students: Dang Thi Thanh Phuong Tran Vu Dai Do Trung Hoa Lam Thuy Vy I II III V • EXECUTIVE SUMMARY/TĨM TẮT TÌNH HUỐNG • SITUATIONAL ANALYSIS/PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG • SOLUTIONS/GIẢI PHÁP • RESOURCES/NGUỒN THAM KHẢO I Tóm Tắc Tình Huống • Cơng ty Walt Disney lên kế hoạch xây dựng công viên Disneyland thị trường Châu Âu Trung Quốc Ở Châu Âu: Công Viên theo chủ đề đặt bên cạnh sông Marne, cách 20km phía Đơng Paris Ở Trung Quốc: Toạ lạc Hồng Kơng • Tháng năm 1992, cơng ty Walt Disney mở cửa cho khách châu Âu thăm quan cơng viên họ • Cơng viên giải trí xây dựng thiết kế để trở thành công viên lớn sang trọng so với công viên mà Disney xây trước Anaheim, California, Disney World Orlando, Florida Tokyo Disneyland Nhật Bản Người châu Âu không hứng khởi với Mickey Các khoản lỗ lãi EuroDisney ngày lớn họ thành công đầu tư dự án Tokyo Disneyland • Rút kinh nghiệm từ ‘Hố Đen’ – Disneyland Paris, Disney khơng phạm phải sai lầm nghiên cứu văn hoá hệ thống quản lý Trung Quốc • Tuy nhiên, thành công công viên điều chắn’ Cơng viên đón nhận triệu du khách năm không đạt số mục tiêu đề 5.6 triệu người Và năm thứ 2, số giảm gần 30% so với dự báo YẾU TỐ NÀO ĐÃ KHIẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA EURODISNEY VÀ HONG KONG DISNEYLAND TRỞ NÊN YẾU KÉM? II PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG EuroDisney Trong suốt năm 1992, người Châu Âu không hứng khởi với EuroDisney Chi phí tham quan EuroDisney mắc so với công viên nội địa khác Các cạnh tranh giá chuyến bay bất ổn định tỷ giá dẫn đến việc chi phí thăm quan Disney World Orlando rẻ Paris Các đoạn quảng cáo tivi khơng phù hợp với văn hố nước Pháp – phần lớn chúng nhấn mạnh mức độ hồnh tráng quy mơ cơng viên hoạt động vui chơi Sự cạnh tranh đến từ khu vui chơi giải trí địa phương Quảng cáo EuroDisney năm 1992 Tư tưởng chống đế quốc Mỹ Ethnocentrism – Thuyết Vị Chủng Những nhà điều hành Disney EuroDisney sử dụng phương thức quản lý kinh doanh, niềm tin văn hoá đạo đức mà họ biết sử dụng điều để áp đặt lên nước khác phải theo phương thức họ Điều làm cho người Châu Âu, đặc biệt người Pháp trở nên nhạy cảm hoạt động Disneyland nước họ Đưa quy định thái văn hoá địa phươnt Không phép sử dụng rượu chất có cồn khn viên Disneyland Thú ni hành khách để lại nhốt lồng đặc biệt suốt chuyến tham quan họ Quảng cáo EuroDisney 1993 Từ Euro EuroDisney loại bỏ khỏi logo, thêm vào từ ‘land’ phía sau chữ Disney • Disney chia văn phịng marketing hoạt động thành phố lớn Châu Âu Họ cịn áp dụng gói khuyến giảm giá vé vào cổng chi phí khác sạn để thu hút khách du lịch London (England) Brussels (Belgium) Milan (Italy) Frankfurt (Germany) Madrid (Spain) • Walt Disney Studios kết hợp hoạt động giải trí thu hút du khách với lịch sử văn hoá phim Châu Âu • Những nhân vật hoạt hình cơng viên giải trí nói thứ tiếng khác • Cung cấp thực đơn đa dạng với nhiều loại xúc xích bữa ăn Hệ thống điều hành họ nhận du khách cần tiếp đón dựa văn hố thói quen du lịch họ Kết từ năm 1994 đến năm 2006, Disneyland Paris đạt lượng khách tham quan nhiều vào năm 2002 với 13.1 triệu lượt người tham quan 2.Hong Kong Disneyland Disney nỗ lực tránh phạm phải sai lầm Disneyland Paris => họ cố gắng mang Disneyland Hong Kong hoà nhập với truyền thống địa phương từ ban đầu Disney áp dụng ‘phong thuỷ’ thiết kế xây dựng => đặt công viên theo hướng ‘toạ sơn trước thuỷ’ => để cân ngũ hành kim, thuỷ, mộ hoả thổ Họ cẩn thận lựa chọn ngày tốt để khai trương – 12/09/2006 5600 Hong Kong Disneyland attandence in millions Tuy đón nhận triệu du khách vào năm mở cửa, Hong Kong Disneyland không đạt mục tiêu đưa ban đầu 5.6 triệu du khách Những khó khăn mà HK Disneyland phải đối mặt: • Năm 2006, dân số Trung Quốc đạt 950 triệu người từ 16 đến 64 tuổi HK Disneyland nhỏ để du khách địa phương nghỉ mát với gia đình • Do diện tích cơng viên nhỏ, nên có hoạt động giải trí HK Disneyland so với cơng viên giải trí khác địa phương • Việc thiếu hiểu biết nhân vật hoạt hình Disney Chuột Mickey Vịt Donald tạo nên rào cản lớn cơng viên du khách • Trung Quốc thị trường mà Disney xây dựng công viên họ mà khơng có gắn kết lâu dài trước với du khách địa phương HK Disneyland làm để thu hút mắt người Trung Quốc? Disney đưa hàng loạt chiến lược marketing nhằm giúp du khách quen thuộc với hình ảnh  Đối với du khách theo nhóm – nhân vật hoạt hình Disney hướng dẫn giới thiệu Walt Disney cho họ  Những khu vực riêng độc đáo xây dựng thiết kế dành cho người thích chụp hình  Phục vụ thực đơn đa dạng bao gồm ẩm thực địa phương đến ẩm thực châu Á  Tạo khơng khí đơn giản chủ yếu nơi dành cho gia đình  Nhiều khía cạnh khác công viên chỉnh sửa khai thác để phù hợp với văn hoá Trung Quốc III GIẢI PHÁP Những yếu tố khiến hiệu hoạt động EuroDisney Hong Kong Disney trở nên yếu năm hoạt động họ? Euro Disney Hong Kong Disneyland • Hoạt động tìm hiểu văn hố nghiên cứu thị trường • Đưa đoạn quảng cáo khơng phù hợp • Áp đặt hệ thống quản trị Mỹ vào châu Âu • Chủ nghĩa vị chủng Paris – Chống chủ nghĩa đế quốc Mỹ • Chỉ giới thiệu nhân vật hoạt hình Mỹ, Pháp có nhân vật hoạt hình u thích tiếng họ • Alcohol prohibition in the park • Cấm sử dụng thức uống có cồn cơng viên • Gỉam lượt cung cấp bữa sáng cơng viên • Gía vé chi phí công viên cao so với công viên khác • Disney tập trung nhiều vào nghiên cứu lựa chọn địa điểm cho cơng viên • Diện tích cơng viên q nhỏ • Nhân vật hoạt hình Disney bị cấm Trung Quốc 40 năm Tại thành công Tokyo lại khiến ban quản lý Disney trở nên lạc quan mong đợi họ thành công Pháp? Tại Trung Quốc? Hãy thảo luận • Bởi văn hố Nhật Bản thực quen thuộc với nhân vật hoạt hình Disney chuyến tham quan giải trí công viên trở thành phần hoạt động giải trí người dân Nhật Bản • Disney thành công việc xây dựng Tokyo Disneyland mà khơng cần phải đầu tư q nhiều Vì Disney mong muốn tiếp nối thành cơng phát triển lớn châu Âu, biến EuroDisney trở thành cơng viên giải trí lớn xa hoa mà họ xây dựng => Vì khoản nợ phủ Pháp Disney ngày lớn, khiến cho hoạt động kinh doanh không mang lại hiệu IV RESOURCES Tran Huu Hung, Nguyen Kim Giao, Nguyen Dang Khoa, Bui Thi Thuy Loan, Lam Huy Luat, Nguyen Nhu Nguyen, Nguyen Ngoc Minh Thu, Nguyen Thi Thu, Le Minh Tuan, Tran Quang Anh Tuyet (Oct 2011) – “Bài Tiểu Luận – Case 2.1 The not-So-Wonderful World of Euro Disney – Things are better now at Paris Disneyland” University of Arkansas System (April 27th, 2016) The not – So – Wonderful of Euro Disney Essay Retrieve March 13th, 2018 https://studymoose.com/the-not-so-wonderful-world-of-euro-disney-essay Michaella – Case 2.1 The not – So – Wonderful of Euro Disney Retrieved on March 13th, 2018 https:// www.youtube.com/watch?v=07j4Pb6yU8A Cao Thuy Van, Nguyen Thi Tuyet, Nguyen Ngoc Thien Binh, Nguyen Thi Qui – “Nghiên Cứu Tác Động Mơi Trường Văn Hố Xã Hội Walt Disney Thâm Nhập Thị Trường Pháp” https://123doc.org// document/3169600-tac-dong-cua-van-hoa-xa-hoi-khi-disney-tham-nhap-thi-truong-phap.htm Lucas Films – “Case 2-1: The not-So-Wonderful World of EuroDisney*” Retrived on March 15 th, 2018 https:// www.youtube.com/watch?v=07j4Pb6yU8A UK Essays – “The Not So Wonderful World of Eurodisney” Retrived www.ukessays.com/essays/tourism/the-not-so-wonderful-world-of-eurodisney-tourism-essay.php This is the cheapest Disney theme park in the world Retrieved www.marketwatch.com/story/this-is-the-cheapest-disney-theme-park-in-the-world-2016-06-20 Disneyland has come to Europe' 1992 www.youtube.com/watch?v=V3PRLXE_ASU Euro Disneyland Paris - Euro Disney Zorro www.youtube.com/watch?v=F3mR52qUJdA TV Disney Advert on on March 15 th, 2018 https:// March 18th, 2018 https:// Trailer Retrieved on March 15th, 2018 https:// (French) Rertrieved on March 18th, 2018 https:// THANK YOU FOR YOUR ATTENTION ... (Oct 2011) – “Bài Tiểu Luận – Case 2.1 The not-So-Wonderful World of Euro Disney – Things are better now at Paris Disneyland? ?? University of Arkansas System (April 27th, 2016) The not – So – Wonderful... du khách năm không đạt số mục tiêu đề 5.6 triệu người Và năm thứ 2, số giảm gần 30% so với dự báo YẾU TỐ NÀO ĐÃ KHIẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA EURODISNEY VÀ HONG KONG DISNEYLAND TRỞ NÊN YẾU KÉM?... lãi EuroDisney ngày lớn họ thành công đầu tư dự án Tokyo Disneyland • Rút kinh nghiệm từ ‘Hố Đen’ – Disneyland Paris, Disney khơng phạm phải sai lầm nghiên cứu văn hoá hệ thống quản lý Trung Quốc