CHỦ ĐỀ Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Liên hệ thực tiễn văn hóa ứng xử tập đồn Microsoft NỘI DUNG Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Văn hóa ứng xử nội tập đồn Microsoft I Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Khái niệm 1.1 Văn hóa ứng xử: Văn hóa ứng xử hành vi giao tiếp đối nhân xử đời Nó thể mức độ học vấn nhận thức cá nhân, suy rộng cộng đồng dân tộc Khái niệm 1.2 Văn hóa ứng xử doanh nghiệp - Là phần văn hóa doanh nghiệp - Là mối quan hệ giữa: + Cấp với cấp + Cấp với cấp + Các đồng nghiệp ngang cấp +Nhân viên với công việc Vai trò văn hóa ứng xử nội Thu hút nhân tài • • Một mơi trường văn hóa ứng xử tốt gây ý tới ứng viên muốn cống hiến làm việc Nhân viên trung thành gắn bó lâu dài họ thấy hứng thú làm việc môi trường doanh nghiệp mà họ u thích Làm đẹp hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng uy tín, thương hiệu doanh nghiệp • Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp tốt giúp nâng cao hiệu làm việc để tạo sản phẩm chất lượng tạo uy tín cho khách hàng 2, Vai trò văn hóa ứng xử nội Tạo điều kiện phát huy dân chủ cho thành viên • • Mọi người chủ động tiến hành công việc giao phó Được chia sẻ thơng tin để có hội tham gia sâu vào định doanh nghiệp Củng cố phát triển địa vị cá nhân nội doanh nghiệp • • • Xây dựng lòng tin lãnh đạo đồng nghiệp Được đồng nghiệp quý mến, lòng cấp Tạo hội thăng tiến Biểu văn hóa ứng xử nội Cấp cấp Cấp cấp Giữa đồng nghiệp Với cơng việc Văn hóa ứng xử Biểu văn hóa ứng xử nội 3.1 Văn hóa ứng xử cấp cấp Tuyển chọn, dùng người việc, tuyển chọn người chỗ • • Phát huy tiềm nhân viên Tạo cho nhân viên niềm say mê cơng việc Chế độ thưởng phạt cơng minh • • • Công Khi khiển trách, phải dựa lợi ích tập thể, doanh nghiệp Khi nhân viên làm tốt, khen thưởng nhân viên trước tập thể Biểu văn hóa ứng xử nội 3.1 Văn hóa ứng xử cấp cấp Quan tâm tới thông tin phản hồi từ nhân viên • • Những phản hồi nhân viên giống phản hồi khách hàng Vì vậy, nhà lãnh đạo xem xét tới ý kiến phản hồi nhân viên Giải xung đột, mâu thuẫn nội có hiệu • • Giúp nhân viên tự giải mâu thuẫn Khi mâu thuẫn lên cao, phải biết tìm cách giải cho khơng ảnh hưởng tới công việc chung, bên liên quan thõa mãn 5.2 Đối với cấp Những điều cần tránh văn hóa ứng xử Giải mâu thuẫn cá nhân làm việc • • Ảnh hưởng tới tiến độ chất lượng công việc Ảnh hưởng đến lợi ích chung tập thể Hay phàn nàn cơng việc lúc nơi • Gây khó chịu cho người lãnh đạo làm nản chí đồng nghiệp xung quanh Những 5.3 Trongđiều quancần hệ tránh đồng nghiệpvăn hóa ứng xử Thái độ ganh đua khơng lành mạnh • • • Khơng nên khích bác nói xấu sau lưng người đồng nghiệp Khơng dùng tới chiêu trò khơng lành mạnh Nên dùng lực phấn đấu thân để cạnh tranh Co mình, khép kín, tách khỏi tập thể • Khơng thể hòa nhập thân vào tập thể, gây khó khăn cơng viêc • Những ý kiến chia sẻ, đóng góp người xung quanh khiến cơng việc hồn thiện Những điều cần tránh văn hóa ứng xử 5.3 Trong quan hệ đồng nghiệp Thái độ bảo thủ công việc • • Khiến người nhân viên khó tiến công việc Nhiều ý kiến, nhiều hợp sức giúp công việc thành công Làm hộ phần việc người khác không chun mơn, nghiệp vụ • Điều khơng làm tăng thêm mệt mỏi cho thân mà làm cho đồng nghiệp xung quanh sinh tính ỷ lại Những điều cần tránh văn hóa ứng xử 5.3 Trong quan hệ đồng nghiệp Cư xử với thái độ kẻ cả, thiếu tơn trọng • • Dẫn đến nản chí tự kiêu cơng việc, khơng có tinh thần hợp tác Khi có mâu thuẫn cá nhân, nên tìm hướng giải nhẹ nhàng II Văn hóa ứng xử nội tập đoàn Microsoft Tổng quan tập đoàn Microsoft - Là tập đoàn đa quốc gia Hoa Kỳ Trụ sở chính: Redmond, Washington Chuyên: phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính Người sáng lập: Bill Gates Paul Allen Năm sáng lập: 1975 Văn hóa ứng xử tập đồn Microsoft 2.1 Văn hóa ứng xử cấp với cấp Microsoft Tuyển chọn người tài giỏi, phù hợp • Microsoft cố gắng thuê người nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn • Một nguồn nhân lực khác từ sinh viên trường đại học Tạo cho nhân viên cảm giác gần gũi, thoải mái hứng khởi • • • • Tất nhân viên làm việc thức có văn phòng riêng Nhân viên đóng cửa, bật nhạc lên, điều chỉnh ánh sáng làm việc Khơng có quy định ăn mặc Microsoft Công ty thường tổ chức buổi họp, sinh hoạt chung Văn hóa ứng xử tập đồn Microsoft 2.1 Văn hóa ứng xử cấp với cấp Microsoft Tôn trọng nhân viên, đặc biệt phụ nữ • Hàng năm, Microsoft tổ chức chương trình mang tên "Tiếng nói nhân viên Microsoft".  • CEO Microsoft Việt Nam cho biết, thực tế, Microsoft có tiêu cho CEO phải đảm bảo 40% nhân công ty nữ Tôn trọng ý kiến nhân viên, thưởng phạt công minh • Bill Gates khuyến khích đầu óc sáng tạo nhân viên cách lắng nghe trân trọng ý kiến đóng góp họ cho cơng ty • Microsoft kịp thời việc thưởng cho cán quản lí, nhân viên có cống hiến cho cơng ty đóng góp ý tưởng sáng tạo có tính thực thi Văn hóa ứng xử tập đồn Microsoft 2.2 Văn hóa ứng xử cấp cấp Microsoft Nắm rõ vai trò cơng việc • Là người sở hữu óc thơng minh, họ tự xây dựng sở hữu phần dự án riêng • Sự linh hoạt chủ động công việc họ vượt qua mong đợi lãnh đạo Nhiệt tình với thị từ cấp • Nhân viên Microsoft ln niềm nở, hăng hái trước nhiệm vụ mà cấp giao phó Tơn trọng cấp • • Khơng nói xấu sau lưng Tin tưởng vào lãnh đạo Văn hóa ứng xử tập đồn Microsoft 2.3 Văn hóa ứng xử đồng nghiệp Thái độ cởi mở, tơn trọng • • Microsoft đề cao việc cởi mở tôn trọng lẫn người đồng nghiệp Mỗi nhân viên khơng hành động theo cách bị coi đe dọa, không khoan dung phân biệt đối xử Tinh thần đồng đội vững • • Microsoft trì tinh thần đồng đội cao, người hướng mục tiêu chung Ở Microsoft không cho phép nghi kị, nói xấu sau lưng mà ln cạnh tranh sở tiến cống hiến Văn hóa ứng xử tập đồn Microsoft 2.4 Văn hóa ứng xử với cơng việc Kỉ luật, nề nếp • Dù ăn mặc thoải mái khơng nhân viên ăn mặc q xuề xòa hay hở hang, tất tự khuôn khổ, giới hạn cho phép Tôn trọng giấc làm việc • • Nhân viên Microsoft tự nhận thức thân cần tuân thủ giấc làm việc Họ tự cho việc làm hành động thể tự trọng, người ln người có danh dự Văn hóa ứng xử tập đồn Microsoft 2.4 Văn hóa ứng xử với cơng việc Tác động văn hóa ứng xử đến thành cơng tập đoàn Microsoft Kết luận Tất điều chứng minh Microsoft tập đồn đầu văn hóa ứng xử doanh nghiệp, mục tiêu hướng tới toàn vẹn điều Cảm ơn cô bạn lắng nghe ...NỘI DUNG Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Văn hóa ứng xử nội tập đồn Microsoft I Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Khái niệm 1.1 Văn hóa ứng xử: Văn hóa ứng xử hành vi giao tiếp đối nhân xử đời... 1.2 Văn hóa ứng xử doanh nghiệp - Là phần văn hóa doanh nghiệp - Là mối quan hệ giữa: + Cấp với cấp + Cấp với cấp + Các đồng nghiệp ngang cấp +Nhân viên với cơng việc Vai trò văn hóa ứng xử nội. .. thăng tiến Biểu văn hóa ứng xử nội Cấp cấp Cấp cấp Giữa đồng nghiệp Với công việc Văn hóa ứng xử Biểu văn hóa ứng xử nội 3.1 Văn hóa ứng xử cấp cấp Tuyển chọn, dùng người việc, tuyển chọn người chỗ