BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH LỮ KIỀU THƯ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH KINH TẾ NƠNG LÂM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012     BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH LỮ KIỀU THƯ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM Ngành: Kinh Tế Nông Lâm LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: ThS LÊ VŨ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012     Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Phân Tích Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Cơng Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam” Lữ Kiều Thư, sinh viên niên khóa 2008 - 2012, chuyên ngành Kinh Tế Nông Lâm, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Ths LÊ VŨ Người hướng dẫn, (Chữ ký) Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo tháng năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký) (Chữ ký) Ngày   tháng năm 2012 Ngày tháng năm 2012   LỜI CẢM TẠ Lời chân thành xin gửi lòng biết ơn đến cha mẹ anh chị gia đình, người ln bên chăm lo, động viên, khuyến khích, giúp bước trưởng thành có ngày Xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy, cô trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh truyền đạt cho kiến thức vô quý báu để làm hành trang bước vào đời cách vững Đặc biệt thầy Lê Vũ, người hướng dẫn tơi tận tình suốt q trình thực khóa luận Xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty Cổ Phần QUẠT VIỆT NAM, phòng ban, anh chị công ty đặc biệt anh Lê Quang Hận chị Nguyễn Thị Lệ Sương tạo điều kiện thuận lợi nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình tơi thực tập cơng ty Xin gửi lời cảm ơn đến bạn lớp KT34 người tơi học tập đóng góp ý kiến để tơi hồn thành khóa luận Cuối tơi xin chúc tất người mà biết ơn dồi sức khỏe, thành công bước đường tới Xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Lữ Kiều Thư     NỘI DUNG TÓM TẮT LỮ KIỀU THƯ Tháng 06 năm 2012 “Phân Tích Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Cơng Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam” LU KIEU THU June 2012 “Analysing The Production Consumption at Viet Nam Fan Joint Stock Company” Khóa luận thực nhằm phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm quạt điện công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam qua hai năm 2010 – 2011 Đồng thời, khóa luận cịn tiến hành xác định yếu tố ảnh hưởng đến trình tiêu thụ sản phẩm Từ đó, đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Để thực đề tài này, tiến hành thu thập số liệu từ phịng ban cơng ty khảo sát ý kiến khách hàng, đại lí sản phẩm công ty khu vực thành phố Hồ Chí Minh Sử dụng phương pháp thống kê mơ tả, so sánh, vấn chuyên gia dùng phần mềm Excel để phân tích Kết nghiên cứu cho thấy tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty tốt song nhiều mặt hạn chế: Hoạt động marketing chưa hiệu quả, công tác quảng bá sản phẩm phương tiện thơng tin đại chúng cịn hạn chế, công tác dự báo công ty chưa xác,…Trên sở đó, khóa luận đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện công tác tiêu thụ cho cơng ty: hồn thiện cơng tác marketing, đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh sản phẩm, tăng cường khuyến thu hút khách hàng, tìm nhà cung ứng để chủ động nguồn nguyên liệu, mở rộng thị trường xuất khẩu, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, tạo sản phẩm với tính vượt trội đáp ứng nhu cầu khách hàng     MỤC LỤC   Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1.Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2.Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4.Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan công ty 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.2.Lịch sử trình hình thành phát triển công ty 2.2.Chức nhiệm vụ công ty 2.2.1.Chức 2.2.2.Nhiệm vụ 2.2.3.Định hướng chiến lược phát triển công ty 2.3.Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 2.3.1.Cơ cấu tổ chức công ty 2.3.2.Chức năng, nhiệm vụ phận CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1.Cơ sở lý luận 11 11 3.1.1 Thị trường 11 3.1.2 Tiêu thụ 11 3.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tiêu thụ sản phẩm v   12   3.2.1 Các chiến lược Marketing ảnh hưởng đến việc tiêu thụ 12 3.2.2.Môi trường vi mô ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 16 3.2.3.Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm 17 3.3.Các tiêu dùng để đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm 19 3.3.1.Số lượng sản phẩm bán 19 3.3.2.Doanh thu tiêu thụ 19 3.4.Các tiêu kết - hiệu sản xuất kinh doanh 20 3.4.1.Các tiêu kết 20 3.4.2.Các tiêu hiệu 20 3.5.Phương pháp nghiên cứu 21 3.5.1.Phương pháp thu thập số liệu 21 3.5.2.Phương pháp xử lí số liệu 21 3.5.3.Phương pháp phân tích số liệu 22 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Sơ lược thị trường quạt điện Việt Nam 23 23 4.2 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Công ty qua hai năm 2010 – 2011 24 4.2.1.Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua hai năm 2010 – 2011 24 4.2.2.Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Công ty năm 2010 – 2011 26 4.3.Khái quát tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 4.3.1.Tình hình thực doanh thu lợi nhuận năm 2010 – 2011 mục tiêu 27 4.3.2.Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm năm 2010 -2011 28 4.3.3.Tình hình thực kế hoạch sản xuất so với tiêu thụ 29 4.3.4.Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty qua hai năm 2010 – 2011 30 4.4.Các chiến lược Marketing - mix công ty 33 4.4.1.Chiến lược sản phẩm 33 4.4.2.Chiến lược giá 35 4.4.3.Chiến lược phân phối 39 4.4.4.Chiến lược chiêu thị cổ động 41 4.5.Môi trường vi mô ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm vi   27 43   4.5.1.Khách hàng 43 4.5.2.Đối thủ cạnh tranh 45 4.5.3.Nhà cung ứng 47 4.5.4.Năng lực công ty 48 4.6 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến doanh số tiêu thụ sản phẩm 51 4.6.1.Tính mùa vụ nhu cầu thị trường 51 4.6.2.Yếu tố thuộc kinh tế 52 4.6.3.Yếu tố trị - pháp luật 53 4.6.4.Văn hóa xã hội 53 4.6.5.Yếu tố nhân học 54 4.6.6.Ơ nhiễm mơi trường 54 4.6.7 Cơng nghệ 54 4.7.Một số vấn đề tồn giải pháp để hồn thiện q trình tiêu thụ 55 4.7.1 Những mặt tồn 55 4.7.2.Một số giải pháp 56 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 5.1 Kết luận 61 5.2.Kiến nghị 62 5.2.1.Về phía nhà nước 62 5.2.2.Về phía cơng ty 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC   vii     DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT   CPI Chỉ số giá tiêu dùng CPSX Chi phí sản xuất DN Doanh nghiệp DVBH Dịch vụ bảo hành HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh KCN Khu công nghiệp NPP Nhà phân phối NSX Người sản xuất NTD Người tiêu dùng SEB Tập đoàn sản xuất đồ gia dụng Pháp SLTTTT Số lượng tiêu thụ thực tế SLTTKH Số lượng tiêu thụ kế hoạch SLSX Số lượng sản xuất SP Sản phẩm SXKD Sản xuất kinh doanh TTTH Tính tốn tổng hợp TNHH Trách nhiệm hữu hạn viii     DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết Quả Hoạt Động SXKD Của Công Ty Qua Hai Năm 2010 – 2011 24 Bảng 4.2 Một Số Chỉ Tiêu Về Hiệu Quả SXKD Năm 2010 Và Năm 2011 26 Bảng 4.3 Tình Hình Thực Hiện Kế Hoạch Tiêu Thụ Sản Phẩm 2010 - 2011 28 Bảng 4.4 Tình Hình Thực Hiện Sản Xuất So Với Tiêu Thụ Năm 2010 Và 2011 29 Bảng 4.5 Tình Hình Tiêu Thụ Thị Trường Nội Địa Xuất 2010 - 2011 30 Bảng 4.6 Doanh Thu Tiêu Thụ Sản Phẩm Thị Trường Nội Địa 2010 -2011 31 Bảng 4.7 Đánh Giá Của Khách Hàng Chất Lượng Sản Phẩm Công Ty 35 Bảng 4.8 Đánh Giá Của Đại Lí Chất Lượng Sản Phẩm Cơng Ty 35 Bảng 4.9 Đánh Giá Của Khách Hàng Về Mức Độ Phù Hợp Giá với Chất Lượng Sản Phẩm Của Cơng Ty 37 Bảng 4.10 Đánh Giá Của Đại Lí Mức Độ Phù Hợp Giá với Chất Lượng Sản Phẩm Của Công Ty 37 Bảng 4.11 Ý Kiến Khách Hàng Lí Do Sử Dụng Sản Phẩm Quạt ASIA 38 Bảng 12 Ý Kiến Khách Hàng Về Dịch Vụ Bảo Hành Sản Phẩm Của Công Ty 44 Bảng 4.13 Ý Kiến Của Đại Lí Về Dịch Vụ Bảo Hành Sản Phẩm Của Công Ty 44 Bảng 4.14 Giá Bán Một Số Sản Phẩm Của Công Ty Các Đối Thủ Cạnh Tranh 46 Bảng 4.15 Kết Cấu Lao Động công ty 48         ix      Để khắc phục tình trạng này, bên cạnh việc thuê công ty nghiên cứu thị trường nay, cơng ty mở lớp đào tạo ngắn ngày đưa nhân viên học khóa huấn luyện thống kê - dự báo để số liệu dự báo đưa mang tính khách quan, có sở xác 4.7.2.5 Tính mùa vụ tiêu thụ Do đặc thù sản phẩm có tính mùa vụ, dẫn đến tình trạng vào mùa cao điểm sản xuất khơng đáp ứng đủ nhu cầu, mùa thấp điểm lại cắt giảm cơng nhân để giảm chi phí Vì thế, giải pháp là: Vào mùa cao điểm, lực cơng ty khơng đáp ứng đủ nhu cầu cơng ty gia cơng bên ngồi để đáp ứng đơn hàng Tuy nhiên, sử dụng giải pháp này, cần ý đến chất lượng sản phẩm gia cơng sản phẩm bên ngồi, tránh tình trạng khơng kiểm sốt chất lượng sản phẩm, giảm uy tín cơng ty Vào mùa thấp điểm, cơng ty nghiên cứu sản xuất sản phẩm có liên quan để đảm bảo công việc cho công nhân, tạo an tâm để họ chun tâm vào cơng việc Bên cạnh đó, cần mở rộng thị trường xuất, tìm kiếm đơn hàng từ nước Châu Âu mùa thấp điểm, để giải vấn đề mùa vụ cho sản phẩm 60     CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Hơn 20 năm xây dựng phát triển, Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam khẳng định vị đứng đầu toàn ngành Quạt điện Vì thế, bước tiến cơng ty có ảnh hưởng lớn đến thị trường quạt điện nước Với khí hậu ngày nóng lên trái đất, nhu cầu sản phẩm công ty ngày lớn, điều đồng nghĩa với việc kinh doanh sản xuất quạt điện công ty có điều kiện mở rộng phát triển Những năm qua, cơng ty khơng ngừng hồn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, nghiên cứu tạo sản phẩm với nhiều tính vượt trội để đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Qua việc nghiên cứu “Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam” năm 2010 2011 doanh thu cơng ty tăng, nhiên lợi nhuận lại giảm đáng kể, nguyên nhân kinh tế nước bị lạm phát kéo theo chi phí cho nguyên vật liệu tăng cao, chi phí quản lí doanh nghiệp tăng lên đáng kể Bên cạnh, năm gần chịu cạnh tranh gay gắt từ SENKO nên doanh số tiêu thụ công ty phần bị giảm sút Các chiến lược sản phẩm, chiến lược giá phân phối công ty áp dụng đắn q trình đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ Tuy nhiên, chiến lược chiêu thị cổ động nhiều hạn chế, đặc biệt sản phẩm chưa xuất nhiều phương tiện thơng tin đại chúng Ngồi ra, cơng tác dự báo tiêu thụ cơng ty cịn nhiều hạn chế, lực sản xuất công ty cịn nhiều giới hạn, khơng đáp ứng đầy đủ lượng hàng khách hàng yêu cầu (đặc biệt mùa cao điểm) Trong thời gian tới, phân khúc cơng ty dịng quạt phổ thơng thị trường nội địa dòng quạt cao cấp hướng đến thị trường nước Việc hợp tác chiến lược với tập đoàn BANKINVEST SEB Group tạo cho ASIA bước     phát triển quy mô sản xuất quy mô thị trường nước Châu Âu Tuy nhiên, điều khó khăn công ty chưa chủ động nguồn nguyên liệu, thường xuyên chịu áp lực tăng giá từ nhà cung ứng Nguyên liệu có giá cao dẫn đến giá bán sản phẩm cao đối thủ cạnh tranh Trong trình tìm hiểu, tham khảo ý kiến khách hàng đại lí kinh doanh sản phẩm công ty thị trường TP Hồ Chí Minh nhận thấy: Lí khách hàng tin dùng sản phẩm công ty chất lượng sản phẩm tốt, thương hiệu Việt công nhận “Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao” suốt 20 năm qua nên tạo tin tưởng nơi khách hàng Tuy nhiên, công tác quảng bá sản phẩm công ty chưa thật hiệu quả, tỉ lệ nhận biết khách hàng đại lí sản phẩm cịn hạn chế với 10% khách hàng đại lí chưa thấy ASIA phương tiện thông tin đại chúng, sản phẩm cơng ty xuất phương tiện truyền thơng phổ biến: tivi, báo,… (Hình 4.6 Hình 4.7) Đặc biệt vấn đề Dịch vụ bảo hành cơng ty chưa làm hài lịng khách hàng với 25% khách hàng 80% đại lí khơng hài lịng chất lượng thời gian bảo hành (Bảng 4.12 4.13) Ngoài ra, theo đánh giá khách hàng đại lí sản phẩm cơng ty cịn số nhược điểm tiếng ồn lớn, kiểu dáng thô chất lượng sản phẩm so với năm trước giảm rõ rệt Điều này, Công ty cần ý để nghiên cứu cải tiến kĩ thuật sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đi theo định hướng kinh doanh “Chất lượng sản phẩm đặt lên hàng đầu” cơng ty 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Về phía nhà nước Nhà nước cần có sách kiềm chế lạm phát, gia tăng tốc độ tăng trưởng kinh tế để tạo tin tưởng cho nhà đầu tư Nhà nước cần có quan tư vấn, hỗ trợ thơng tin cho công ty việc xây dựng quảng bá thương hiệu mình, đặc biệt thị trường nước Đồng thời nhà nước cần tạo hành lang pháp lí nhằm thu hút đầu tư cơng ty nước ngồi vào Việt Nam, khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước hoạt động kinh doanh cách có hiệu 62     5.2.2 Về phía cơng ty Để hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao nữa, công ty cần tích cực đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, giữ vững uy tín mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa xuất Hiện tình hình kinh doanh cơng ty ổn định Công việc tương lai nâng cao hiệu sản xuất, chuẩn hóa quy trình sản xuất, từ chuẩn hóa chất lượng sản phẩm Để thực việc này, cơng ty cần hồn thiện quy trình phương pháp quản lý Nhà máy cần kiểm tra chất lượng sản phẩm nhiều công đoạn từ đầu vào đến đầu Ở văn phòng phải quản lý nhân viên cách hiệu quả, sử dụng phần mềm tin học để quản lý cơng nợ hiệu Ngồi nhân viên bán hàng showroom cần huấn luyện cách sử dụng sản phẩm, thái độ phục vụ với khách hàng cách thường xuyên Công ty cần xây dựng thực kế hoạch chào hàng, lôi kéo khách hàng, phát triển mạng lưới phân phối, bao phủ vùng thị trường theo nhu cầu kinh doanh qui hoạch mạng lưới khách hàng Thường xuyên nghiên cứu phương thức hoạt động, sử dụng dịch vụ đối thủ để làm sở cho việc đưa biện pháp nâng cao chất lượng cho cơng ty Trong tương lai cơng ty nên nghiên cứu định vị lại phân khúc thị trường, mở rộng tìm kiếm khách hàng đối tác tiềm năng, phục vụ nhu cầu khách hàng với chất lượng đảm bảo giá hợp lý Tiếp tục giữ vững nâng cao thị phần, phát huy tinh thần đoàn kết, tâm cao tập thể lao động Cơng ty cần có đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên nhạy bén có khả phán đốn để tìm kiếm thơng tin thị trường, thực định hướng kinh doanh đề ra, thực nhiệm vụ phát triển mục tiêu theo xu hướng chung ngành theo tình hình xã hội 63     TÀI LIỆU THAM KHẢO Võ Thị Anh Đào, Đặng Văn Trà, 2011.Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam Ngành Kĩ thuật hệ thống công nghiệp, Trường ĐHBK TP HCM, 123 trang Hồng Nữ Như Thùy, 2010 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần thiết bị điện tỉnh Đồng Nai Luận văn tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế., Trường ĐHNL TP HCM, 53 trang Trần Thị Lâm, 2007 Định hướng chiến lược chiêu thị cổ động cho thị trường nội địa công ty CP chế biến hàng xuất Cầu Tre Đề tài nghiên cứu Khoa Kinh Tế Ngành QTKD, Trường ĐHNL TP HCM, 104 trang Th.S Trần Đình Lý, 2007 Marketing Khoa Kinh Tế Trường Đại học Nông Lâm TP HCM, 110 trang Các trang website Y Linh, “ASIAvina: Quạt Việt Nam tốt 2010”, ngày tháng năm 2012, Theo NCĐT, “"Tôi chọn phần nhỏ bánh lớn”, ngày 03/04/2012, Trung Tâm Dự Báo Khí Tượng Thủy Văn Trung Ương, ngày 28/2/2012, Tọa đàm “Asiavina hướng giới”, ngày 02/04/2012, 64     PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng điều tra ý kiến khách hàng Mã số phiếu…………… BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM QUẠT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM – ASIA Xin kính chào anh/chị! Tơi tên là: Lữ Kiều Thư thực tập công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam – ASIA Được cho phép công ty thiết kế bảng câu hỏi để thu thập ý kiến khách hàng sản phẩm công ty, nhằm đưa giải pháp để hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng Những thông tin cá nhân anh/ chị giữ kín ý kiến đóng góp anh/chị phản hồi đến công ty Mong nhận giúp đỡ anh/chị! Anh/ chị sử dụng quạt máy công ty nào?  ASIA  SENKO  COPHACO Khác ………… Anh / chị đánh giá chất lượng sản phẩm quạt ASIA thông qua mức độ sau  Rất tốt  Tốt  Trung bình  Kém Anh/ chị đánh giá mức độ giá sản phẩm  Đắt  LIFAN  Khá đắt  Trung bình  Rẻ Giá bán sản phẩm công ty so với công ty khác?  Cao  Bằng  Thấp Theo anh/ chị đánh giá giá bán sản phẩm có phù hợp với chất lượng sản phẩm?  Rất phù hợp  Phù hợp  Khá phù hợp  Không phù hợp Theo anh/chị đánh giá quạt ASIA có điểm bật so với sản phẩm công ty khác  Chất lượng  Kiểu dáng  Giá phù hợp  Dịch vụ CSKH Khác……     Anh/chị biết đến quạt ASIA phương tiện truyền thông nào?  Internet  NV giới thiệu SP  Người thân  Hài lịng  Khá hài lịng  Khơng hài lịng Khi mua quạt anh/ chị quan tâm đến điều gì?  Chất lượng  Giá  Nhãn hiệu uy tín  Khuyến  DV sau bán hàng  Tín SP  Địa điểm thuận tiện 10 Khác………… Lí anh/chị mua sản phẩm quạt ASIA?  Chất lượng  Giá  Tín SP  Địa điểm thuận tiện 11 Khác … Anh/ chị có hài lịng với việc bảo hành sản phẩm cơng ty?  Rất hài lòng  Báo, đài Thương hiệu tiếng  Kiểu dáng Khác…………………… Nếu lần sau có nhu cầu mua quạt anh/ chị có chọn sản phẩm ASIA khơng?  Có  Khơng  Khơng biết ( Nếu khơng, khơng biết sao? .) 12 Anh chị có hài lịng với thái độ nhân viên cửa hàng?  Rất hài lòng 13  Khá hài lịng  Khơng hài lịng Mức thu nhập anh/chị nằm khoảng nào?  – triệu 14  Hài lòng  3- triệu  5- triệu  7- 10 triệu  Trên 10 triệu Ý kiến đóng góp anh/chị để hồn thiện sản phẩm ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Cảm ơn giúp đỡ anh/chị! 69     Phụ lục 2: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA CÁC ĐẠI LÝ, CỬA HÀNG CỦA SẢN PHẨM QUẠT ASIA Xin kính chào anh/chị! Tơi tên là: Lữ Kiều Thư thực tập công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam – ASIA Được cho phép công ty thiết kế bảng câu hỏi nhằm thu thập ý kiến đại lý sản phẩm công ty nhằm đưa giải pháp để hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng Mong nhận giúp đỡ anh/chị! Họ tên người vấn……………………………ĐT……………… Đại lí…………………………………….Địa chỉ:…………………………… Anh/ chị bán sản phẩm quạt công ty nào?  ASIA  LIFAN Khác ………… …  Trung bình  Kém Anh/chị đánh giá giá quạt ASIA?  Khá đắt  Trung bình  Rẻ Anh chị thấy giá bán quạt ASIA với quạt công ty khác nào?  Cao  COPHACO  Tốt  Đắt  SENKO Anh/chị đánh giá chất lượng sản phẩm công ty nào?  Rất tốt  SENKO  COPHACO Khác ……… …… Sản phẩm công ty bán chạy nhất?  ASIA  LIFAN  Bằng  Thấp Anh/chị đánh giá giá bán ASIA có phù hợp với chất lượng sản phẩm không?  Rất phù hợp  Phù hợp  Khá phù hợp  Không phù hợp ( Nếu không phù hợp sao? .) Anh chị đánh giá quạt ASIA lợi quạt công ty khác điểm nào?  Chất lượng  Giá  Kiểu dáng  Thương hiệu tiếng Khác…… Anh/chị có kí kết hợp đồng với cơng ty hay khơng? Có  Khơng (Nếu có anh chị hài lịng với hợp đồng kí mức độ nào?  Rất hài lịng  Có  Khá hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng Khi khơng bán hàng cơng ty có chia rủi ro với cơng ty hay khơng?  Khơng (Nếu có chia sẻ hình thức nào? )     Anh/ chị hài lòng với việc mức độ  Rất hài lòng 10  Khá hài lòng  Khơng hài lịng Lí Anh/chị kinh doanh sản phẩm ASIA gì?  Chất lượng 11  Hài lòng  Chiết khấu hấp dẫn  Thương hiệu tiếng Khác… Khi bán sản phẩm công ty anh/chị có chiết khấu hoa hồng khơng?  Có  Khơng ( Nếu có có hấp dẫn so với cơng ty khác khơng?  Có Mức chiết khấu( % )  1- 5% 12  – 7%  – 10 %  Không  > 10 % Sản phẩm cơng ty có thường áp dụng chương trình khuyến hay khơng?  Có  Khơng (Nếu có hình thức nào, hiệu khơng ? 13 Cơng ty có hỗ trợ nhân viên phục vụ khách hàng, bảo hành … cho đại lý anh chị hay khơng?  Có  Khơng (Nếu có Anh/ chị hài lịng với dịch vụ mức độ nào? )  Rất hài lòng  Khá hài lòng  Hài lịng  Khơng hài lịng ( Nếu khơng hài lịng sao? .) 14 Thời gian giao hàng công ty nào?  Có 15  Đúng hạn  Tivi  Có  Khơng Nếu có phương tiện nào?  NV giới thiệu SP  Internet  Hội chợ Khác……… Anh/chị kinh doanh quạt ASIA năm?  10 năm Anh/chị có tiếp tục bán hàng ASIA không?  Không  Không biết (Nếu khơng, khơng biết sao? ) 18 Đóng góp ý kiến anh/ chị để sản phẩm ASIA hoàn thiện ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Cảm ơn giúp đỡ anh /chị !     Phụ lục 3: Giá bán sĩ giá bán lẻ sản phẩm công ty CTY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM Địa chỉ: Lô B13/1 ,đường số , KCN VĨNH LỘC , QUẬN BÌNH TÂN,TP HỒ CHÍ MINH Điện thoại : 08.37652070 , fax : 08.37652069 , email: newasia@hcm.vnn.vn , website: www.newasia.com.vn QUYẾT ĐỊNH VV: DANH MỤC GIÁ BÁN QUẠT THÀNH PHẨM từ ngày 01/12/2012 ĐIỀU 1: DANH MỤC – GIÁ BÁN Đơn vị tính :1000 đồng STT Tên thành phẩm 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Quạt lửng nhựa Quạt lửng cao cấp Quạt lửng nhựa Quạt lửng nhựa Quạt lửng Quạt bàn trung Quạt bàn trung Quạt bàn lớn Quạt đứng có đèn LED Quạt đứng cao cấp Quạt đứng có điều khiển từ xa Quạt đứng cánh 18TD Quạt đứng ống sắt Quạt hộp mi ni Quạt hộp nhỏ Quạt hộp lớn Quạt hộp trung Quạt thơng gió trung Quạt thơng gió lớn Quạt trần cánh 1, 2m Quạt trần cánh 1, 4m Quạt treo tường Quạt treo tường chuyển hướng điện Quạt treo tường có điều khiển từ xa Quạt treo tường cánh16 TD Quạt treo tường cánh16 TD Quạt treo tường cánh18 TD Quạt tháp nhỏ cảm ứng Quạt tháp Quạt hút trần Nhãn hiệu Mã Giá bán sỉ (VAT) Giá bán lẻ (VAT) Dịng quạt phổ thơng ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina   A16001 A16003 A16005 A16007 A16009 B12001 B12004 B16001 D16010 D16011 D16013 D18001 D18002 F04001 F06001 F16001 F12001 H08001 H10001 J48002 J56002 L16002 L16003 L16006 L16008 L16009 L18001 T08003 T20003 V04001 318 437 342 340 405 290 258 325 500 490 750 365 440 165 180 375 317 225 250 650 685 260 280 470 235 250 275 210 550 220 440 640 470 520 370 340 415 660 630 1020 520 565 180 200 630 435 315 350 880 950 380 405 680 370 380 400 230 730 315   31 32 33 34 35 Quạt trần đảo Quạt tháp có điều khiển từ xa Quạt bàn nhỏ LED Quạt bàn nhỏ LED Quạt bàn nhỏ ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina ASIAvina 311 638 246 246 145 440 693 275 275 165 D16009 1050 1400 L16007 910 1080 T20004 590 740 280 297 250 250 315 470 400 410 450 385 330 450 680 570 X16001 T2003 B16001 B16002 B18002 Dòng quạt cao cấp Quạt đứng cao cấp Quạt treo tường cao cấp Quạt tháp cao cấp ASIAvina GOLD ASIAvina GOLD ASIAvina GOLD Dịng quạt bình dân Quạt bàn lớn cánh TĐ Quạt hộp lớn Quạt hộp trung Quạt treo tường Quạt lửng Quạt lửng công nghiệp Quạt treo công nghiệp Quatvina Quatvina Quatvina Quatvina Quatvina Quatvina Quatvina B16002 F16002 F12004 L16010 D20002 L20002 Dịng quạt cơng nghiệp Quạt đứng cơng nghiệp Quạt đứng công nghiệp Quạt treo tường công nghiệp Quạt treo tường công nghiệp Quạt sàn 1050 ASIAvina power ASIAvina power ASIAvina power ASIAvina power ASIAvina power D20001 918 D24001 1080 L20001 715 L24001 810 S20001 720 1370 880 1020 880 Ổ cắm điện ổ cắm lỗ công tắc ASIAvina CD301 49 85 ổ cắm lỗ công tắc ASIAvina CD401 55 100 ổ cắm lỗ công tắc ASIAvina CD602 65 DS001 300 125 Đèn sạc Đèn sạc tiết kiệm điện ASIAvina 450 Nguồn: Chi Nhánh 844 Trường Chinh 69     Phụ lục 4: Hình ảnh số sản phẩm   Quạt đứng D16013 Chi tiết sản phẩm Sải cánh 40 cm Đóng gói Điện áp 220V 50Hz Trọng lượng SP 6.8 Kg Công 20 308 thùng Công suất 55W Cường độ 200 - 180 Cơng 40 dịng điện 160mA Độ cách điện Kích thước 96.5 x 21.5 x 46.5cm Lưu Tốc độ 55m3/phút lượng gió vịng xoay 1200 vịng/phút Sải cánh 40 cm Điện áp 220V 50Hz Quạt đảo X16001 Đóng gói - Trọng lượng 3.3 Kg s.phẩm Cơng suất 55W Công 20 617 thùng Cường độ 190mA d.điện Công 40 1344 thùng Độ cách điện Kích thước 45 x 21 x 45cm Lưu lượng gió Tốc độ vịng 1200 xoay vòng/phút     Quạt treo tường L16003 Chi tiết sản phẩm Sải cánh 40 cm Đóng gói Điện áp 220V 50Hz Trọng lượng s.phẩm kg 25 Kg Công suất 55W Công 20 720 thùng 235 thùng Cường độ 200 - 180 d.điện - 160mA Công 40 1740 thùng 555 thùng Độ cách điện Kích thước 45.5 x 19.5 x 45.5cm & 60 x 46 x 46cm Lưu Tốc độ 60m3/phút lượng gió vịng xoay 1200 vịng/phút   Quạt hộp F16001   Sải cánh 40 cm Đóng gói Điện áp 220V 50Hz Trọng lượng s.phẩm Công suất 50W Công 20 575 thùng Cường độ d.điện 220 - 200 Công 40 1151 thùng 180mA Độ cách điện Kích thước Tốc độ Lưu lượng 50m3/phút vịng gió xoay   4.6 Kg 50.5 x 18.5 x 55.5cm 1200 vòng/phút   Quạt lửng A16003 Chi tiết sản phẩm Sải cánh 40 cm Đóng gói Điện áp 220V - 50Hz Trọng lượng 4.6 Kg s.phẩm Công suất 55W Công 20 413 thùng Cường độ 180 - 150 Công 40 d.điện 120mA 828 thùng Độ cách điện Kích thước 45.5 x 22 x 72cm Lưu lượng 60m3/phút gió Tốc độ vịng 1200 xoay vịng/phút   Quạt bàn B12004 Sải cánh 30 cm Điện áp 220V 50Hz Cơng suất 45W Đóng gói - Trọng s.phẩm lượng 2.7 Kg Công 20 1116 thùng Cường 180 - 160 Công 40 độ d.điện 140mA 2641 thùng Độ cách điện 37 x 19.5 x 37cm Kích thước Lưu Tốc độ 45m3/phút lượng gió xoay   vịng 1200 vòng/phút   Chi tiết sản phẩm Quạt tháp T20004 Sải cánh cánh tâm Điện áp 220V 50Hz ly Công suất 55W Đóng gói Cái/Pc Trọng lượng 4.9 Kg s.phẩm Công 20 687 thùng/Pcs Cường độ 220 - 200 Công 40 d.điện - 180mA 1652 thùng/Pcs Độ cách điện Kích thước 88.5x20x24.5cm Lưu lượng gió Tốc độ vịng 1200 vịng/phút xoay Quạt công nghiệp L20002 Sải cánh 50 cm Điện áp 220V 50Hz Cơng suất 80W Cường d.điện độ Đóng gói - Trọng lượng 4.4 Kg s.phẩm Cơng 20 797 thùng Công 40 57 x 11.5 x 57cm Độ cách điện Kích thước Lưu gió Tốc độ vịng 1200 xoay vòng/phút lượng   ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH LỮ KIỀU THƯ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM Ngành: Kinh Tế Nông Lâm LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng... báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận ? ?Phân Tích Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Cơng Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam? ?? Lữ... dẫn tận tình Ths Lê Vũ tiến hành thực đề tài ? ?Phân Tích Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Cơng Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam? ?? nhằm tìm hiểu chiến lược mà công ty áp dụng để khâu tiêu thụ sản phẩm thực