BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** HUỲNH THỊ PHƯƠNG THOA PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** HUỲNH THỊ PHƯƠNG THOA PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn : Th.s HÀ THỊ THU HỊA Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học Khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS” HUỲNH THỊ PHƯƠNG THOA, sinh viên khóa 34, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH, bảo vệ thành công trước hội đồng ngày HÀ THỊ THU HÒA Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 tháng năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM TẠ Bốn năm đại học trôi qua thật nhanh, khoảng thời gian cho tơi học hỏi điều, cho kỉ niệm buồn vui Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ba Mẹ - Người có cơng sinh thành nuôi dưỡng, tạo điều kiện cho học tập để có kiến thức làm hành trang bước vào đời Xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường tồn thể q thầy cơ, đặc biệt q thầy cô Khoa Kinh Tế trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh, người truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích chun mơn sống Xin chân thành cảm ơn cô Hà Thị Thu Hịa, người tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận Xin cảm ơn Ban Giám Đốc tồn thể anh chị Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics tạo điều kiện cho em tiếp cận với kiến thức thực tế Chân thành cảm ơn anh Nguyễn Nhất Linh- trợ lý giám đốc tận tình bảo em suốt thời gian thực tập công ty Cảm ơn người bạn ln sát cánh bên tơi lúc khó khăn Lời cuối cùng, xin chân thành cảm ơn tất cả, cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè hết lịng tơi suốt thời gian học tập, chia sẻ với buồn vui sống TP Hồ Chí Minh, ngày 07 tháng 06 năm 2012 Sinh viên Huỳnh Thị Phương Thoa NỘI DUNG TÓM TẮT HUỲNH THỊ PHƯƠNG THOA Tháng 06 năm 2012 “Phân Tích Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Khẩu Tại Công Ty TNHH Marine Sky Logistics” HUYNH THI PHUONG THOA JUNE 2012 “Analyse Process To Deliver Export Goods at Marine Sky Logistics Limited Company.” Khóa luận tập trung phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển đường hàng khơng, phân tích nhân tố ảnh hưởng thuận lợi khó khăn công tác giao nhận đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Đề tài thực dựa phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, phương pháp xử lí số liệu phân tích số liệu, phân tích ma trận SWOT Kết phân tích cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty hiệu quả, nhân viên giao nhận thực theo quy trình giao nhận hàng hóa cơng ty Các nhân tố bên bên tạo thuận lợi khó khăn tác động lớn đến hoạt động giao nhận hàng hóa, thơng qua ma trận SWOT đề chiến lược đề xuất số giải pháp giúp cơng ty nắm bắt hội phòng tránh đến mức thấp rủi ro, phát huy lợi mình, khắc phục điểm yếu, xây dựng chiến lược kết hợp để hoạt động giao nhận ngày hiệu MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Marine Sky Logistics 2.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu công ty 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lí cơng ty 2.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty 10 2.2.1 Lĩnh vực hoạt động 10 2.2.2 Các loại hàng hóa thường vận chuyển công ty 11 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty 11 2.2.4 Tình hình hoạt động giao nhận Việt Nam năm gần 14 2.2.5 Định hướng phát triển công ty 15 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lí luận 16 16 3.1.1 Dịch vụ giao nhận 16 3.1.2 Người giao nhận 17 3.1.3 Các quan tham gia vào quy trình giao nhận hàng hóa xuất 20 3.1.4 Các chứng từ sử dụng quy trình giao nhận hàng hóa xuất 21 3.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận 27 v 3.1.6 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh công ty 29 3.1.7 Ma trận SWOT 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 31 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 31 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu tổng hợp 31 3.2.4 Phân tích ma trận SWOT 32 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Kết hoạt động giao nhận công ty TNHH Marine Sky Logistics 33 33 4.2 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất cơng ty Marine Sky Logistics 38 4.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 38 4.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng 44 4.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận công ty 46 4.3.1 Môi trường vĩ mô 46 4.3.2 Môi trường vi mô 48 4.3.3 Các nhân tố bên 49 4.4 Thuận lợi khó khăn hoạt động giao nhận hàng xuất công ty 50 4.4.1 Thuận lợi 50 4.4.2 Khó khăn 52 4.4.3 Nguyên nhân 54 4.6 Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động giao nhận công ty 58 4.6.1 Giải pháp nội lực công ty 58 4.6.2 Giải pháp cho việc phát triển thị trường 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Kiến nghị 65 5.2.1 Đối với công ty 66 5.2.2 Đối với quan có chức nhà nước 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT B/L Bill of Lading: vận đơn đường biển CIF Cost, Insurance and Freight (Tiền hàng, phí bảo hiểm cước phí) CP Chi phí DT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính FCL Full Container Load (Hàng nguyên container) FDA Cục an toàn thực phẩm dược phẩm FOB Free On Board (Giao hàng qua lan can tàu) LCL Less than a Container Load (Hàng lẻ) LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế PTTH Phân tích tổng hợp TEU Twenty-foot Equivalent Units: đơn vị tương đương 20feet TNHH Trách nhiệm hữu hạn TTTH Tính tốn tổng hợp WTO World Trade Organization: Tổ chức thương mại giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Công ty Từ Năm 2009-2011 12 Bảng 3.1 Ma Trận SWOT 31 Bảng 4.1 Doanh Thu, Chi Phí, Lợi Nhuận Hoạt Động Vận Tải Biển Của Công Ty Từ Năm 2009-2011 33 Bảng 4.2 Doanh Thu, Chi Phí, Lợi Nhuận Hoạt Động Vận Tải Hàng Không Của Công Ty Từ Năm 2009-2011 35 Bảng 4.3 Cơ Cấu Doanh Thu Theo Thị Trường Công Ty Từ Năm 2009-2011 35 Bảng 4.4 Cơ Cấu Mặt Hàng Xuất Khẩu Của Công Ty Từ Năm 2009-2011 37 Bảng 4.5 Trình Độ Nhân Viên Của Công Ty TNHH Marine Sky Logistics 49 Bảng 4.6 Bảng Giá Khai Thuê Thủ Tục Hải Quan Hàng Sea Và Air 52 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Bộ Máy Quản Lí Của Cơng Ty Marine Sky Logistics Hình 2.2 Doanh Thu, Chi Phí Và Lợi Nhuận Sau Thuế Từ Năm 2009-2011 13 Hình 3.1 Sơ Đồ Mối Quan Hệ Của Người Giao Nhận Với Các Bên Liên Quan 20 Hình 4.1 Tỷ Lệ Doanh Thu Đường Biển So Với Các Doanh Thu Khác 34 Hình 4.2 Sơ Đồ Bước Thơng Tin Trước Trong Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Khẩu Bằng Đường Biển Tại Cơng ty 39 Hình 4.3 Sơ Đồ Bước Thực Thi Trong Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Khẩu Bằng Đường Biển Tại Cơng ty 40 Hình 4.4 Ma Trận SWOT 57 ix Ấn Độ, Châu Âu Tuy nhiên số thị trường tiềm mà công ty chưa khai thác Top 10 thị trường nhập cao Việt Nam tính từ năm 2006 đến Hoa Kỳ, Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Úc, Malaisia, Thái Lan, Thụy Sỹ, Đài Loan, Pháp Bên cạnh phải tăng cường khai thác thị trường chưa ổn định theo chiều sâu Chẳng hạn thị trường Hoa Kỳ Tuy thị trường khó tính đầy tiềm doanh nghiệp Việt Nam Công ty cần tập trung để mở rộng thị trường đầy tiềm Mở rộng thị trường khơng phải cơng việc đơn giản, thị trường có đặc điểm đặc trưng riêng Khi nghiên cứu thị trường cần tìm hiểu phong tục tập quán, quy định pháp luật cho thị trường thâm nhập Đặc biệt phải nghiên cứu kĩ có phải thị trường triển vọng phát triển lâu dài hay khơng Bên cạnh cịn nghiên cứu xem đối thủ cạnh tranh có điểm mạnh điểm yếu tìm phương hướng thâm nhập thị trường với chi phí thấp Ngay thị trường tại, cơng ty cịn phải nắm bắt nhu cầu tương lai, xem xét có nên mở rộng thị trường theo chiều sâu thị trường hay khơng có bước cụ thể cơng ty nên thực Hiện cơng ty có đại lý miền Bắc miền Trung cịn chưa chặt chẽ, cần tập trung tìm kiếm khách hàng Khi có lượng khách hàng ổn định công ty nên mở chi nhánh, tiết kiệm chi phí, giúp cơng ty vấn đề dự đốn cung cầu, nghiên cứu thị trường quản lý công việc cách hiệu c Giải pháp xúc tiến thương mại Xúc tiến thương mại hoạt động khó khăn doanh nghiệp Việt Nam, phần lớn cơng ty khơng có nguồn lực tài đủ mạnh để theo đuổi chiến lược xúc tiến lâu dài Nhưng để phát triển cách bền vững, công ty cần cố gắng theo đuổi chiến lược này, bao gồm hoạt động quảng cáo chăm sóc khách hàng Khách hàng công ty đa phần khách hàng cũ, khách hàng thân thiết, cơng ty đầu tư vào quảng cáo để quảng bá doanh nghiệp, số lượng khách hàng công ty chưa nhiều Trong thời gian qua, cơng ty quảng bá hình ảnh doanh nghiệp website info@marinesky.com.vn , tờ báo shipping gazette Còn khâu chăm sóc khách hàng, cơng ty tập trung chiết khấu, giảm giá cho hợp đồng số lượng lớn tháng mà chưa tập trung vào khách hàng có hợp đồng đơn lẻ 62 Đối với đội ngũ chăm sóc khách hàng Đầu tiên cần đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, phận customer care, phận chăm sóc khách hàng người trực tiếp tiếp cận với khách hàng, người nắm bắt tâm tư, yêu cầu khách hàng, cầu nối khách hàng với công ty Do vậy, cần có khóa rèn luyện ngắn hạn thường xuyên nhằm nâng cao nhận thức đội ngũ chăm sóc khách hàng, cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết thị trường, tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ công ty cho hiệu Đối với hoạt động chăm sóc khách hàng Thơng tin đầy đủ gói sản phẩm, giá cước, hướng dẫn cách sử dụng dịch vụ… để khách hàng tiện nắm bắt Cung cấp thơng tin hành trình phương tiện vận chuyển cho khách hàng thông qua hệ thống mạng kết nối riêng khách hàng doanh nghiệp, giúp khách hàng tự theo dõi thời gian hàng đi, thời gian hàng xuất bến, ngày hàng đến nơi… theo dõi tình hình hàng suốt q trình vận chuyển Cơng ty cần tổ chức khuyến theo mùa theo ngành, mặt giữ khách hàng quen, mặt khác thu hút khách hàng có tiềm Có sách ưu đãi riêng cho công ty khách hàng doanh nghiệp Việt Nam, nhờ khách hàng thêm tin tưởng giới thiệu khách hàng Bên cạnh thăm dị thị trường hoạt động dịch vụ, cơng ty làm cầu nối quảng bá thương hiệu cho khách hàng, nghiên cứu vấn đề liên quan đến nhu cầu để tìm kiếm khách hàng khơng xa so với mục tiêu công ty Cần tổ chức hội nghị khách hàng năm, thơng qua đó, cơng ty trao đổi trực tiếp với khách hàng, tìm vướng mắc cơng ty gặp phải thông qua lời nhận xét khách hàng, từ đề hướng đắn cho cơng ty thời gian tới Ngồi việc quảng cáo trang web hàng hải, website công ty, cơng ty cịn tham gia tài trợ cho giải thể thao hoạt động từ thiện, viết phóng cơng ty báo, tạp chí, truyền hình, sử dụng mạng truyền thơng internet quảng cáo công ty thị trường 63 Hơn nữa, công ty thường xuyên gửi bảng báo thư chào hàng có lợi cho khách hàng để khách hàng tiện theo dõi diễn biến nhất, tạo mối quan hệ khắn khít khách hàng công ty 64 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Sau 25 năm thực sách mở cửa kinh tế năm gia nhập WTO, Việt Nam vươn lên đạt nhiều thành tựu to lớn nghiệp phát triển kinh tế theo chế thị trường định hướng XHCN Thơng qua khóa luận ta có nhìn tổng quát hoạt động giao nhận hàng hóa xuất Việt Nam Ngày nay, trở thành hoạt động thiếu hoạt động kinh doanh xuất nhập nước Với trình độ chun mơn nghiệp vụ mình, nhân viên giao nhận giúp cho q trình vận chuyển hàng hóa thực cách nhanh chóng có hiệu Tuy có nhiều hội có khơng thách thức Ngành dịch vụ đứng trước rào cản trình hội nhập với kinh tế giới Điều địi hỏi cơng ty phải không ngừng nỗ lực để nâng cao lực cạnh tranh mặt với vai trò hỗ trợ khơng thể thiếu từ phía nhà nước Những khó khăn mà công ty gặp phải thời gian việc xuất nhiều công ty giao nhận, xu tất yếu kinh tế Điều làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Điều mà công ty cần quan tâm phải để thu hút giữ chân khách hàng Bên cạnh khó khăn thách thức, cơng ty có mạnh riêng để tồn tại, hội nhập phát triền ngày hơm Đó nhờ đội ngũ nhân viên chun nghiệp, phương thức kinh doanh đắn, xem khách hàng hết với ưu điểm vị trí địa lý mà nước ta mang lại Nhờ cơng ty có lượng khách hàng ổn định, từ thu hút thêm khách hàng 65 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Là doanh nghiệp non trẻ ngành giao nhận, điều ảnh hưởng phần đến uy tín cơng ty Vì điều trước tiên mà cơng ty cần làm giữ vững uy tín khách hàng thân thiết cách cung cấp dịch vụ tốt Qua thu hút khách hàng Ngồi ra, ngành mang tính thời vụ công ty MSL cần đầu tư vào ngành nghề khác để kinh doanh mùa kinh doanh nhà hàng, kinh doanh bất động sản, đại lý bán hàng nước Tuy nhiên, không xa so với mục tiêu phát triển cơng ty Ngồi cơng ty cần đầu tư nhiều sở vật chất, kho bãi để tiến lên thành công ty Logistics nghĩa, xu hướng chung ngành giao nhận thời gian tới Nên thiết lập mạng vi tính quản lý xử lý thơng tin ngồi nước Hiện việc lưu trữ hồ sơ, số liệu công ty chưa tinh vi hóa, mang tính chất thủ cơng khó theo dõi cho nhân viên lãnh đạo Nên đầu tư số phần mềm quản lý giúp quản lý liệu cách chặt chẽ khơng xảy sai sót Ngồi cơng việc kinh doanh việc nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên thực quy trình xử lý chứng từ giao nhận quan trọng, giúp cho quy trình giao nhận hàng hóa thực nhanh ngày phát triển Song song đó, cịn tạo củng cố cơng ty thị trường dịch vụ giao nhận Doanh nghiệp cần tập trung tốt hội, đẩy mạnh hợp tác, tăng cường gắn kết với doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập để mở rộng thị trường, đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tăng cường việc chủ động nắm bắt thông tin thị trường, xây dựng kế hoạch hoạt động lâu dài.Tìm hiểu nhiều sách hoạt động chiến lược kinh doanh, giá đối thủ cạnh tranh Đồng thời có sách hợp tác với cơng ty ngành để đẩy mạnh vị thương trường Hằng tháng ban giám đốc nhân viên cần họp nhân viên xem xét đánh giá tổ chức khen thưởng, tọa điều kiện nhân viên góp ý kiến trao đổi với để giúp cho công ty hoạt động tốt Sau tổ chức khóa nghiệp vụ chỗ tạo điều kiện cho 66 nhân viên tham gia trao đổi với nhau, nắm bắt kịp thời thay đổi sách kinh tế, thuế, luật hải quan Tạo hội cho nhân viên trẻ, sinh viên thực tập điều kiện tiếp cận với thực tế phát huy khả mình, thơng qua ta giữ chân lại sinh viên có lực phục vụ cho cơng ty Cùng với việc mở rộng thị trường, công ty cần mở thêm số dịch vụ khác dịch vụ chuyển phát nhanh thư, tài liệu chuyển phát nhanh gói nhỏ, kiện hàng nhằm sâu vào sách xâm nhập thị trường 5.2.2 Đối với quan có chức nhà nước Hiệu hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào sách vĩ mơ nhà nước Nếu nhà nước đưa sách thơng thống tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển Trước tiên, trường đại học, cao đẳng cần tổ chức chương trình đào tạo chuyên logistics quản trị chuỗi cung ứng Theo đánh giá VIFFAS chương trình đào tạo logistics trường đại học, cao đẳng yếu nhỏ lẻ, nghiên vận tải biển, cịn vận tải hàng khơng chưa xây dựng thành mơn học Mặt khác, sách giáo khoa, tài liệu tham khảo loại hình dịch vụ chưa nhiều Ngay chuyên gia đào tạo chuyên nghiệp lĩnh vực cịn q so với nhu cầu phát triển Tìm kiếm nguồn tài trợ nước quốc tế cho chương trình đào tạo ngắn hạn, phối hợp tranh thủ hợp tác với tổ chức FIATA, IATA tổ chức phi phủ khác để có nguồn kinh phí đào tạo thường xun Nhà nước cần ưu tiên phát triển công nghệ kĩ thuật tiên tiến việc kê khai thủ tục hải quan để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Khuyến khích doanh nghiệp nối mạng, sử dụng phần mềm dùng hoạt động giao nhận, khai thác hệ thống thơng tin máy tính hải quan Nâng cao trình độ chun mơn, bồi dưỡng xây dựng đội ngũ hải quan có phẩm chất tốt, trung thực, giúp cho q trình xử lí thủ tục hải quan cải thiện, q trình thơng quan nhanh Ban hành quy định hoạt động xuất nhập hoạt động giao nhận cách cụ thể, thơng thống nhằm giảm rườm rà, gây cản trở, chậm trể cho hoạt động giao nhận nói riêng hoạt động xuất nhập nói chung 67 Cần tổ chức giúp doanh nghiệp, phía có cầu Logistics phía nhà cung ứng Logistics gặp gỡ trao đổi với Mặt khác, nhà nước cần đầu tư xây dựng sở hạ tầng giao thơng Bởi giao thơng tảng, trái tim, mạch máu hoạt động logistics Nó giúp cho hoạt động giao nhận thực nhanh chóng nâng cao uy tín doanh nghiệp Nhà nước chưa kiểm soát hoạt động giao nhận vận tải cách chặt chẽ, chủ yếu kiểm sốt biện pháp hành nên khơng phù hợp Chế độ thuế hành chưa thực khuyến khích phát triển 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Hồng Văn Châu, 1999 Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập NXB Khoa Học Kĩ Thuật Châu Thanh Linh, 2010 Thực Trạng giải pháp phát triển chuổi cung ứng dịch vụ công ty TNHH B.S Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, Đại học Nơng Lâm TP.HCM Lê Hồng Oanh, et al, 2012, Báo cáo xúc tiến xuất 2011-2012.[online] Available from: http://www.vietrade.gov.vn/images/stories/Bao_cao_nghien_cuu/Bao_cao_Xuc _tien_xuat_khau_2011_-_2012.pdf [cited 30 April 30 april 2012-05-01] Nguyễn Thị Bích Phương, 2008 Giáo trình Nghiệp Vụ Ngoại Thương, Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM Tạ Đỗ Kiều Nhật Quyên, 2009 Tìm hiểu hoạt động giao nhận cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại giao nhận hàng hóa Hồng Long Luận văn tốt nghiệp đại học, khoa kinh tế, Đại học Nông Lâm TP.HCM 69 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tờ khai hải quan điện tử Phụ lục 2: Phiếu đóng gói Phụ lục 3: Hóa đơn thương mại Phụ lục 4: Hợp đồng Phụ lục 5: Vận đơn đường biển Phụ lục 6: Vận đơn đường biển Phụ lục 1: Tờ khai hải quan điện tử Phụ lục 2: Phiếu đóng gói Phụ lục 3: Hóa đơn thương mại Phụ lục 4: Hợp đồng Phụ lục 5: Vận đơn đường biển Phụ lục 6: Vận đơn đường biển ... xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS? ?? HUỲNH THỊ PHƯƠNG THOA, sinh viên khóa 34, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH, bảo vệ thành công. .. TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *************** HUỲNH THỊ PHƯƠNG THOA PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương. .. 4.2 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa xuất cơng ty Marine Sky Logistics 4.2.1 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển a Thông tin trước Đối với hàng tự do- Free hand: nghĩa phận kinh doanh