Bàn về chức năng nhiệm vụ của Phòng quản trị nhân lực và các yêu cầu đối với quản trị viên nhân lực

23 107 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp
Bàn về chức năng nhiệm vụ của Phòng quản trị nhân lực  và các yêu cầu đối với quản trị viên nhân lực

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Từ Đại hội Đảng VI (1986), nền kinh tế nước ta chuyển sang cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Cơ chế kinh tế thay đổi đã đưa vị trí của khoa học và nghệ thuật quản lý trở thành một nhân tố quan trọng nhất, một “phương thức” để tồn tại và phát triển cho các doanh nghiệp, các tổ chức, đơn vị kinh tế. Vai trò của “nhân tố con người” đã vượt lên trên các nhân tố khác, cho nên cần phải biết tác dụng và khai thác những “năng lực người” còn tiềm ẩn và có trữ lượng vô hạn trong xã hội, trong các tổ chức kinh tế, trong quần chúng. Đối với những doanh nghiệp, thường là những doanh nghiệp có quy mô trung bình trở lên, mà trong cơ cấu tổ chức có phòng quản trị nhân lực thì hoạt động khai thác vai trò con người thuộc phòng này, thể hiện qua chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và vai trò của nó. Dĩ nhiên để phòng quản trị nhân lực hoạt động được tốt thì mỗi quản trị viên nhân lực phải có những tiêu chuẩn nhất định về trình độ chuyên môn sao cho có khả năng sử dụng con người. Song quản trị nhân lực trong nền kinh tế thị trường là một vấn đề còn mới mẻ ở nước ta. Hơn nữa, đây là lĩnh vực khoa học quản lý có liên quan trực tiếp đến hành vi con người, mà trong khoa học hành vi không có quy tắc. Do vậy quản trị nhân lực còn là vấn đề nghệ thuật. Đây chính là xu hướng và thách đố của thời đại trong lĩnh vực quản trị nhân sự mà ta cần nghiên cứu để làm rõ vai trò, nhiệm vụ của phòng quản trị nhân lực, yêu cầu của quản trị viên nhân sự với mục đích phục vụ cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, thương mại nhu cầu của nhân viên. Với nhận thức trên, em làm đề tài này chủ yếu trên cơ sở lý thuyết với mục đích làm rõ vấn đề đề tài đặt ra và tình hình thực tế trong các doanh nghiệp ở Việt Nam, đồng thời đề ra một số giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn tại.

Bàn về chức năng nhiệm vụ của Phòng quản trị nhân lực các yêu cầu đối với quản trị viên nhân lực Mục lục Mục lục .1 Lời mở đầu 1 I. cơ cấu tổ chức bộ máy trong doanh nghiệp .2 Hình 1: Sơ đồ tổ chức tại một doanh nghiệp t nhân loại nhỏ .4 Hình 2: Sơ đò tổ chức tại một công ty trung bình 4 Hình 3: Sơ đồ cấu trúc một doanh nghiệp lớn 5 II. Cơ cấu tổ chức phòng quản trị nhân lực 5 Hình 4: Cơ cấu tổ chức phòng quản trị nhân lực 8 III. chức năng, nhiệm vụ của phòng quản trị nhân lực .9 1. Hoạch định tài nguyên nhân sự 11 2. Tuyển dụng .12 b) Tuyển chọn .13 3. Đào tạo phát triển .15 4. Quản trị tiền lơng 15 5. Quan hệ với ngời lao động .16 6. Dịch vụ phúc lợi .17 7. Y tế an toàn 17 8. Nghiên cứu tài nguyên nhân sự 17 IV. Vai trò quyền hạn của phòng quản trị nhân lực .18 1. Vai trò .18 a) Cố vấn-t vấn: .18 b) Dịch vụ-phục vụ: .18 c) Kiểm tra: .19 2. Quyền hạn của phòng quản trị nhân lực .19 V. Yêu cầu-tiêu chuẩn đối với quản trị viên nhân lực 20 kết luận 22 Danh mục tài liệu tham khảo 22 Lời mở đầu Từ Đại hội Đảng VI (1986), nền kinh tế nớc ta chuyển sang cơ chế thị trờng có sự quảncủa Nhà nớc. Cơ chế kinh tế thay đổi đã đa vị trí của khoa học nghệ thuật quản lý trở thành một nhân tố quan trọng nhất, một 1 phơng thức để tồn tại phát triển cho các doanh nghiệp, các tổ chức, đơn vị kinh tế. Vai trò của nhân tố con ngời đã vợt lên trên các nhân tố khác, cho nên cần phải biết tác dụng khai thác những năng lực ngời còn tiềm ẩn có trữ lợng vô hạn trong xã hội, trong các tổ chức kinh tế, trong quần chúng. Đối với những doanh nghiệp, thờng là những doanh nghiệp có quy mô trung bình trở lên, mà trong cơ cấu tổ chứcphòng quản trị nhân lực thì hoạt động khai thác vai trò con ngời thuộc phòng này, thể hiện qua chức năng nhiệm vụ, quyền hạn vai trò của nó. Dĩ nhiên để phòng quản trị nhân lực hoạt động đ- ợc tốt thì mỗi quản trị viên nhân lực phải có những tiêu chuẩn nhất định về trình độ chuyên môn sao cho có khả năng sử dụng con ngời. Song quản trị nhân lực trong nền kinh tế thị trờng là một vấn đề còn mới mẻ ở nớc ta. Hơn nữa, đây là lĩnh vực khoa học quản lý có liên quan trực tiếp đến hành vi con ngời, mà trong khoa học hành vi không có quy tắc. Do vậy quản trị nhân lực còn là vấn đề nghệ thuật. Đây chính là xu hớng thách đố của thời đại trong lĩnh vực quản trị nhân sự mà ta cần nghiên cứu để làm rõ vai trò, nhiệm vụ của phòng quản trị nhân lực, yêu cầu của quản trị viên nhân sự với mục đích phục vụ cho sự tồn tại phát triển của doanh nghiệp, thơng mại nhu cầu của nhân viên. Với nhận thức trên, em làm đề tài này chủ yếu trên cơ sở lý thuyết với mục đích làm rõ vấn đề đề tài đặt ra tình hình thực tế trong các doanh nghiệp ở Việt Nam, đồng thời đề ra một số giải pháp khắc phục những hạn chế còn tồn tại. I. cơ cấu tổ chức bộ máy trong doanh nghiệp Trong quản trị không có cơ cấu tổ chức nào là hiệu quả nhất trong mọi trờng hợp. Một cơ cấu tổ chức tốt là cơ cấu tổ chức năng động, thích ứng 2 nhanh nhạy kịp thời với mọi thay đổi. Trong mọi tổ chức đều có quản trị nhân sự, bất kể cơ quan tổ chức đó có phòng quản trị nhân lực hay không. Trong doanh nghiệp có thể có hoặc không có phòng quản trị nhân lực, tuỳ theo quy mô khối lợng công việc, trình độ kỹ thuật-công nghệ sản xuất, nhân lực, điều kiện kinh tế-chính trị xã hội, đờng lối lãnh đạo của nhà quản lý. Khi sản xuất ngày càng phát triển, số lợng nhân lực tăng, cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại đợc áp dụng vào sản xuất. Khi đó quan hệ lao động trở nên phức tạp, giám đốc hay một số nhà quản lý khó có thể kiểm soát đợc hành động của nhân viên để duy trì sản xuất nhịp nhàng, hiệu quả cao thì việc hình thành phòng quản trị nhân lực thực sự cần thiết, bởi quản trị nhân lực là lĩnh vực xuất hiện ở tất cả các phòng ban 1 . Sau đây là một số mô hình cơ cấu tổ chức đang phổ biến hiện nay: Trớc hết chúng ta nghiên cứu mộtdn t nhân có quy mô nhỏ. Đây là loại hình doanh nghiệp nhỏ nhất, duy trìcấu đơn giản. Chủ doanh nghiệp lo toàn bộ mọi việc từ quản trị sản xuất, maketing, tài chính, kinh doanh. Đây là cơ cấu có mức độ bộ phận hoá thấp, phạm vi quản lý rộng, quyền lực tập trung vào một ngời, mức độ chính thức thấp. Cơ cấu này có u điểm là chi phí quản lý thấp, trách nhiệm quyền lợi rõ ràng, nhanh nhạy, linh hoạt, dễ thích nghi với sự thay đổi của môi trờng kinh doanh. Nhợc điểm củacấu này gặp khó khăn khi tổ chức mở rộng quy mô, đặc biệt là vấn đề tuyển chọn bố trí nhân sự. Chủ doanh nghiệp có thể bị quá tải thông tin do mức độ tập trung hóa cao. Không những thế, mọi quyết định tập trung vào một ngời làm cho độ rủi ro cao. 1 Giáo trình quản trị nhân lực - Đại học KTQD 3 Giám đốc Trưởng bộ phận sản xuất Trưởng phòng tài chínhTrưởng P. kinh doanh Hình 1: Sơ đồ tổ chức tại một doanh nghiệp t nhân loại nhỏ Khi doanh nghiệp phát triển, số lợng chất lợng kỹ thuật-công nghệ thay đổi, đồng thời số lợng chất lợng cũng thay đổi. Để hoạt động nhân lực ổn định, phòng hành chính sẽ kiêm cả việc quản trị nhân lực. Hình 2: Sơ đò tổ chức tại một công ty trung bình Khi công ty phát triển đến quy mô lớn hàng ngàn nhân viên, mức độ chuyên môn hoá cao nên cần lập riêng một phòng quản trị nhân lực. Trởng phòng quản trị nhân lực (giám đốc phòng nhân lực), thờng kiêm chức phó giám đốc doanh nghiệp. Trong phòng này lại chia ra bộ phận chức năng riêng dới quyền của một vị giám đốc của tuyến giữa hay tuyến sơ cấp. Dới họ là các chuyên viên. 4 Giám đốc Trưởng phòng hành chính Kế toán trưởngTrưởng phòng kinh doanh Chức vụ khácTrưởng bộ phận nhân sự Nhân viênNhân viên Giám đốc Giám đốc sản xuất Giám đốc nhân sự Kế toán trưởng Giám đốc maketing Giám đốc tài chính Hình 3: Sơ đồ cấu trúc một doanh nghiệp lớn II. Cơ cấu tổ chức phòng quản trị nhân lực Trong doanh nghiệp lớn phải có phòng quản trị nhân lực dới phòng này lại phân ra các phòng chức năng riêng. Cơ cấu này nhằm thích ứng với quy mô của Công ty, với những thay đổi của môi trờng bên trong bên ngoài doanh nghiệp. Môi trờng bên ngoài bao gồm các yếu tố nh khung cảnh kinh tế, dân số lực lợng lao động xã hội, luật lệ của Nhà nớc, văn hoá xã hội, đối thủ cạnh tranh, khoa học-kỹ thuật-công nghệ, chính quyền, đoàn thể. Những thay đổi về khung cảnh kinh tế, dân số, lực lợng lao động xã hội sẽ tác động vào quản trị nhân lực. Thực vậy khi kinh tế nhiều thành phần phát triển, khuyến khích đa dạng hoá các thành phần kinh tế, đặc biệt là thành phần kinh tế t nhân, là khu vực thu hút nhiều lao động. Sản xuất mở rộng theo đà phát triển của nền kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp phải tuyển dụng thêm ngời có trình độ, đòi hỏi tăng lơng để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi, cải thiện điều kiện việc làm. Về dân số, lực lợng lao động. Nớc ta là nớc nặng về nông nghiệp, nguồn lao động dồi dào, trong đó tỷ lệ phụ nữ tham gia lao động chiếm khoảng 52% lực lợng lao động xã hội, tham gia hoạt động đông đảo ở tất cả các ngành kinh tế quốc dân. Lực lợng lao động nữ đi làm đông ảnh hởng đến chính sách phúc lợi, dịch vụ của doanh nghiệp. Sự thay đổi các giá trị văn hoácủa một nớc cũng tạo ra thách đố cho cấp quản trị nhân lực. Nếu một nền văn hoá có nhiều đẳng cấp, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp đà phát triển của thời đại, nó sẽ kìm hàm không 5 cung cấp nhân tài cho tổ chức. Điều này sẽ đa đến hiệu quả là bầu không khí văn hoá của Công ty không năng động đợc. Với tốc độ phát triển qua nhanh của khoa học-kỹ thuật trong thời đại ngày nay cũng nh trong tơng lai, để đủ sức cạnh tranh trên thị trờng, các doanh nghiệp phải cải tiến, đổi mới khoa học, kỹ thuật, công nghệ. Điều này sẽ ảnh hởng rất lớn tới tài nguyên nhân lực trong tổ chức. Chẳng hạn nh việc đào tạo các nhân viên để theo kịp với đà phát triển của khoa học-kỹ thuật. Dặc biệt là việc tuyển nhân viên có trình độ, có khả năng. Hơn nữa, khi đó nhà quản trị nhân lực còn phải bô strí lực lợng lao động d thừa do áp dụng các máy móc thiết bị hiện đại vào hoạt động của doanh nghiệp. Ngoài ra, các yếu tố thuộc môi trờng bên ngoài ảnh hởng đến việc hình thành cũng nh hoạt động của phòng quản trị nhân lực còn có khách hàng, đối thủ cạnh tranh chính quyền, đoàn thể. Khách hàng là Thợng đế. Đó là câu nói cửa miệng của tất cả những ngời hoạt động trên thị trờng. Khách hàng là đối tợng, là trọng tâm của hoạt động sản xuất kinh doanh. Dó đó, quản trị viên cần phải hiểu rằng phải thỏa mãn khách hàng, không có khách hàng là không còn doanh nghiệp, không còn việc làm cho họ. Nguồn nhân lực vừa là xuất phát điểm, là lực lợng sản xuất, là mục đích của quá trình sản xuất. Nhân lực-yếu tố quyết định nhất của lực lợng sản xuất, là tài nguyên quý gia snh để doanh nghiệp lo giữ, duy trì, phát triển. Để thực hiện đợc điều này doanh nghiệp phải có chính sách lơng bổng, phúc lợi hợp lý, phải tạo môi trờng làm việc bầu không khí văn hoá . tránh tình trạng để đối thủ cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực của mình. Các các đoàn thể cũng ảnh hởng rất lớn đến quản trị nhân lực, nhất là những vấn đề liên quan đến kỷ luật lao động, sa thải, chế độ bảo hiểm . Bên cạnh sự ảnh hởng của môi trờng bên ngoài đến cơ cấu tổ chức phòng nhân lực là sự ảnh hởng của môi trờng bên trong. Bao gồm mục tiêu 6 của doanh nghiệp, chính sách chính trị của công ty bầu văn hoá của công ty. Trong các yếu tố này thì bầu không khí văn hoá của công ty ảnh h- ởng rất lớn đến quản trị. Văn hóa tổ chức là một loạt các quy phạm hệ thống giá trị chung nhằm kiểm soát sự tơng tác giữa các thành viên trong tổ chức giữa thành viên trong tổ chức với ngời bên ngoài. Khi bầu không khí của văn hoá càng mạnh thì càng nhiều thành viên trong tổ chức chấp nhận các giá trịbản trong tổ chức. Các giá trịbản này đợc chia xẻ rất rộng rãi có chủ định. Sự cam kết của tổ chức đề ra càng lớn. Văn hóa tổ chức ảnh hởng trực tiếp đến khả năng sinh lời của doanh nghiệp. Văn hóa mạnh sẽ quy tụ đợc sự nhất trí cao dẫn tới sự trung thành đối với tổ chức tăng thêm, nó làm tăng tính nhất quán của hành vi. Bầu không khí văn hoá doanh nghiệp có nguồn gốc tiến triển từ ngời sáng lập ra tổ chức đó 2 . Từ những phân tích trên ta thấy đợc những yếu tố ảnh hởng đến quản trị nhân lực trong một doanh nghiệp lớn, để thành công với điều kiện đó thì phòng quản trị nhân lực đợc chia thành các bộ phận chức năng riêng dới quyền một vị giám đốc hay tởng phòng tuyến giữa. Dới họ là các chuyên viên. 2 Môn: Hành vi tổ chức 7 Hình 4: Cơ cấu tổ chức phòng quản trị nhân lực 8 Giám đốc phòng quản trị nhân lực Trưởng phòng Tuyển dụng lao động - Tuyển mộ - Đào tạo - Phỏng vấn - Sắp xếp Trưởng phòng kế hoạch Nguồn nhân lực - Dự báo lập kế hoạch - Lập kế hoạch nghề nghiệp - Thực hiện các kế hoạch - Kiểm tra đánh giá CT Trưởng phòng Tiền lương - Đánh giá công việc - Điều tra về tiền lương - Khuyến khích lương - Phân chia lợi nhuận Trưởng phòng phúc lợi dịch vụ - Dịch vụ bảo hiểm y tế - Lương hưu tiết kiệm - Tư vấn trợ giúp - ấn phẩm Trưởng phòng đào tạo phát triển - Đánh giá thực hiện công việc - Đào tạo nghề nghiệp - Phát triển quản lý - Phát triển tổ chức Quan hệ lao động - Thảo luạn tập thể - Xử lý bất bình - Các vấn đề kỷ luật - Kiến nghị/khuyến cáo Trưởng phòng Y tế an toàn - Goá dục thanh tra - nghiên cứu - Các chương trình sức khoẻ - Lưu trữ báo cáo Trưởng phòng nghiên cứu Tài nguyên nhân sự - Các kế hoạch hành động - Các nghiên cứu - Những ca thầu về biệt đối xử Những năm gần đây các doanh nghiệp trên thế giới thờng sử dụng các khái niệm Quản trị tài nguyên nhân sự, Quản trị nhân viên, Quản trị nguồn nhân lực. Hệ quả của nó là tên phòng ban: Phòng quản trị nhân lực, Phòng quản trị nguồn nhân lực. ở nớc ta, trớc kia thờng gọi phòng quản trị nhân lựcphòng tổ chức, hay đợc chia ra nhiều phòng ban nh: phòng tổ chức cán bộ, phòng lao động tiền lơng, phòng đào tạo . Chuyển sang cơ chế thị trờng để hoạt động hiệu quả, các doanh nghiệp tinh giảm biên chế sáp nhập một số chức năng vầo thành một phòng ban. phòng quản trị nhân lực đợc hình thành, nhng chủ yếu là học tập từ kinh nghiệm nớc ngoài, dễ vấp phải tình trạng dập khuôn máy móc. Do vậy mà doanh nghiệp phải tính đến đặc điểm tình hình kinh tế xã hội Việt Nam, đồng thời nghiên cứu nhân trắc học ứng dụng trên ngời lao động Việt Nam. Công việc phát huy nguồn lực con ngời làm yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh, bền vững của doanh nghiệp. III. chức năng, nhiệm vụ của phòng quản trị nhân lực Trớc khi thành lập một phòng ban, nhà quản trị phải xác định đợc chức năng, nhiệm vụ của phòng ban đó, số ngời sẽ làm việc trong phòng ban này. Đồng thời phải lảmõ mối quan hệ với các phòng ban khác, phân công trách nhiệm rõ ràng, không chồng chéo, nhiều cửa. Từ mục tiêu chung đó, bộ phận quản trị nhân lực đợc hình thành phải đảm bảo 2 yêu cầu chính là cân đối linh hoạt. Cân đối tức là phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác; bộ phận quản lý, bộ phận sản xuất, bộ phận maketing . Những bộ phận này sử dụng lao động thông qua sự điều phối của phòng quản trị nhân lực. Linh hoạt nghĩa là có thể thích ứng đợc với mọi thay đổi của môi trờng trong ngoài doanh nghiệp, từ đó quy mô của phòng đợc thay đổi cho phù hợp. Theo hình 4, phòng quản trị nhân lực có những nhiệm vụ chủ yếu sau: 1) Hoạch định tài nguyên nhân sự 9 2) Tuyểndụng 3) Đào tạo phát triển 4) Quản trị tiền lơng 5) Quan hệ lao động 6) Dịch vụ phúc lợi 7) Y tế an toàn 8) Nghiên cứu tài nguyên nhân sự Đây là những chức năng chủ yếu cần thiết cho mọi cơ quan, tổ chức, không kể quy mô cấu tổ chức. Đối với các tổ chức nhỏ nh các doanh nghiệp t nhân, hợp tác xã thì những chức năng này sẽ đợc giao cho những bộ phận khác khi không thành lập phòng quản trị nhân lực. Theo cơ cấu này thì giám đốc hay trởng phòng tài nguyên nhân sự có chức năng nghiệp vụ nghiên cứu, hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng, đào tạo phát triển, quản trị lơng bổng, quan hệ lao động, dịch vụ phức lợi, y tế an toàn lao động trong doanh nghiệp. Ngoài ra giám đốc nhân sự còn phải phục vụ các bộ phận chức năng khác có liên quan đến tám lĩnh vực trên. Hình 5: Sơ đồ quản trị bộ phận nhân sự Bây giờ ta nghiên cứu chi tiết từng chức năng của phòng quản trị nhân lực. 10 Giám đốc nhân sự Tổ chức Lãnh đạo Kiểm traHoạch định Bộ phận của mình Các bộ phận khác có hiệu quả

Ngày đăng: 31/07/2013, 08:11

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan