LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Hồng Hạnh MỤC LỤC Tính cấp thiết của đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp của đề tài .3 Bố cục của luận văn CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 KHÁI NIỆM, TẦM QUAN TRỌNG, MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm đánh giá thành tích nhân viên 1.1.2 Tầm quan trọng của đánh giá thành tích nhân viên: 1.1.3 Mục tiêu của đánh giá thành tích nhân viên 1.1.4 Những lỗi thường gặp đánh giá thành tích nhân viên .9 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thành tích nhân viên .10 1.2 NỘI DUNG VÀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 13 Hình 1.1 Quy trình bước đánh giá thành tích nhân viên .13 1.2.3 Thiết kế hệ thống đánh giá thành tích 17 1.2.4 Tiến hành thực đánh giá thành tích nhân viên 25 Hình 1.2 Tiến hành đánh giá thành tích nhân viên 25 1.2.5 Xem xét thành tích của người được đánh giá 26 1.2.6 Thảo luận kế hoạch hành động tương lai 27 CHƯƠNG 31 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 31 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX .31 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 31 2.1.1 Đặc điểm hình thành và phát triển của công ty 31 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực của công ty 31 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty 36 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty 40 2.2 THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX 42 2.2.1 Thực trạng việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên .42 2.2.2 Thực trạng nội dung và quy trình đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần Vietranstimex .44 2.3 ĐÁNH GÍA THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX .52 2.3.1 Những thành tựu đạt được 52 2.3.2 Những hạn chế tồn tại công tác đánh giá tại công ty 53 CHƯƠNG 56 GIẢI PHÁP CẢI THIỆN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH 56 HÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI 56 ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX .56 3.1 NHỮNG CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 56 3.1.1 Chiến lược kinh doanh của công ty Vietranstimex 56 3.1.2 Kế hoạch hoạt động của công ty Vietranstimex thời gian tới .57 3.1.3 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 58 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX 58 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên tại công ty 58 c Giải pháp hoàn thiện thiết kế hệ thống đánh giá thành tích 84 d Giải pháp hoàn thiện việc tiến hành thực đánh giá thành tích nhân viên 85 e Giải pháp hoàn thiện việc xem xét kết đánh giá thành tích nhân viên 87 f Giải pháp hoàn thiện việc thảo luận kế hoạch hành động tương lai 88 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TGĐ : Tổng giám đốc TNDN : Thu nhập doanh nghiệp TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Số lượng lao động cấu theo giới tính từ 2010 - 2013 Error: Refer ence sourc e not 2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn từ 2011 -2013 found Error: Refer ence sourc e not 2.3 Bảng cân đối tài khoản rút gọn năm 2011 – 2013 found Error: Refer ence sourc e not 2.4 Kết hoạt động kinh doanh found Error: Refer ence sourc e not found DANH MỤC CÁC HÌNH Sớ hiệu Tên hình 1.1 Quy trình bước đánh giá thành tích nhân viên Trang Error: Refer ence source not 1.2 Tiến hành đánh giá thành tích nhân viên found Error: Refer ence source not 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty found Error: Refer ence source not found MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Dù máy móc công nghệ ngày thay đổi phát triển, người phải tham gia vào q trình sản xuất kinh doanh so với trước thành bại công ty hay tổ chức phụ thuộc vào người tổ chức Một cơng ty hay tổ chức dù có tài mạnh mẽ, thiết bị đại quản trị người khơng thể đạt kết tối đa Ngày nguồn nhân lực yếu tố định việc tạo lợi cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Người lao động cơng ty có vai trị quan trọng Nếu nhà quản trị quản trị tốt, giúp người lao động phát huy tối đa phát triển dần lên tầm cao chiến lược xây dựng phát triển tổ chức đảm bảo chắn Bởi yếu tố người ln yếu tố khó quản trị Trong công tác quản trị nguồn nhân lực, đánh giá thành tích nhân viên quan trọng chỉ xây dựng tiêu chuẩn, triển khai, quản trị công tác đánh giá thành tích nhân viên hiệu đắn, xác cơng ty thực mục tiêu chiến lược phát triển bền vững Thực tế công tác quan trọng nhiều cơng ty lại chưa hiểu hết vai trị quan trọng cơng tác này, quan tâm để ý chỉ tiến hành theo hình thức nhiều nguyên nhân khác Rất nhiều nhân viên tài khơng phải họ khơng thích mơi trường làm việc hay không chịu áp lực công việc mà họ khơng cảm thấy hài lịng với chất lượng đánh giá thành tích, khơng hài lịng với cách doanh nghiệp ghi nhận công lao họ khơng đắn từ chán nản muốn rời bỏ doanh nghiệp, đến nơi công sức họ ghi nhận tốt nhận đánh giá Các nhà quản trị cần tự đặt câu hỏi như: Nhân viên có dồn hết tâm huyết cho tổ chức khơng ? có u q tổ chức khơng? Có trung thành với tổ chức khơng ? Để có tâm huyết, u q, trung thành nhân viên tổ chức ngồi việc phải đảm bảo điều kiện sở vật chất để thực tốt nhiệm vụ, phải có theo dõi động viên khích lệ đánh giá cố gắng, nỗ lực thành tích đóng góp người cụ thể kết chung tổ chức đạt Từ tạo ấn tượng cho nhân viên về giá trị họ tổ chức, tạo động lực để nhân viên phát huy hết lực, sở trường thân cho mục tiêu tổ chức đạt hiệu Công ty cổ phần vận đa phương thức Vietranstimex ( sau gọi tắt Công ty Vietranstimex) doanh nghiệp hoạt động ngành vận tải, với đặc thù vận chuyển lắp ráp khối linh kiện siêu trường siêu trọng Qua thời gian tìm hiểu cơng ty cổ phần vận tải đa phương thức Vietranstimex, nhận thấy công ty quan tâm đến nhân viên cơng tác đánh giá thành tích nhân viên.Tuy nhiên cơng tác đánh giá thành tích nhân viên cịn nhiều thiếu sót, nhiều nội dung cảm tính định có phần chưa chun sâu, chưa có quy trình rõ ràng, xun suốt để người khác định hình hệ thống văn phục vụ cho công tác đánh giá thành tích nhân viên cịn sơ sài, hình thức Vì vậy, định chọn đề tài “Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức Vietranstimex” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận về đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiêp - Đánh giá thực trạng đánh giá thành tích nhân viên công ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu công tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty thời gian tới Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: hoạt động đánh giá thành tích nhân viên cơng ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex bao gồm quy trình, phương pháp đánh giá thành tích nhân viên cơng ty phục vụ cho mục đích hành mục đích phát triển nhân cơng ty Phạm vi nghiên cứu đề tài: Về không gian: Nghiên cứu công ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex Về nội dung : đề tài chủ yếu nghiên cứu hoạt động cơng tác đánh giá thành tích nhân viên ở công ty với nguồn thông tin từ liệu sử dụng năm qua, số thông tin làm đưa giải pháp điều chỉnh thông qua khảo sát số cá nhân về nhận định họ về công tác đánh giá thành tích nhân viên cơng ty Về thời gian: liệu phục vụ cho việc nghiên cứu thu thập khoảng thời gian từ năm 2010 đến năm 2012, kế hoạch đến năm 2015 tầm nhìn 2020 Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp tổng hợp thống kê, phân tích số liệu + Phương pháp so sánh, đối chiếu + Phương pháp khảo sát Những đóng góp của đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận về đánh giá thành tích nhân viên doanh nghiệp 88 mẫu phiếu Ở hoàn thiện thêm số mẫu phiếu đánh sau: (kèm theo phần phụ lục) f Giải pháp hoàn thiện việc thảo luận kế hoạch hành động tương lai Phản hồi “quá trình trở lại thơng tin đo lường đến người yêu cầu xác định hành vi cư xử người tương lai có cần tăng cường thay đổi hay khơng” Đánh giá thành tích nhân viên chưa thể gọi hồn hảo khơng tổ chức tốt hệ thống thông tin phản hồi Kết trình đánh giá trở nên thiếu xác khơng phản hồi Mục đích quan trọng đánh giá làm cho người đánh giá có nhìn về cơng việc mà họ thực Thông qua kết đánh giá, nhân viên nhận hạn chế cần cải thiện phát điểm mạnh để phát huy Thế để tự thân người đánh giá nhận thức điều khó, cần có giúp đỡ từ người khác để làm cho kết đánh giá tốt Và giúp đỡ chỉ thực thơng qua q trình phản hồi Q trình đánh giá khơng hồn thành đầy đủ thành công kết không chuyển hóa thành hành động tương lai để cải thiện việc thực người đánh giá Quá trình phản hồi từ nhân viên đến từ bên từ cấp trên, từ đồng nghiệp, từ khách hàng… từ bên thân người đánh giá Trong trình thu thập liệu để đưa phán đốn, nhận xét khả sai sót luôn tồn Dường nhận định công việc đánh giá thành làm việc nhân viên Và hậu sai sót thật nghiêm trọng Đánh giá thành tích nhân viên có sai sót thật tạo bất tín nhiệm khơng hài lịng người đánh giá người đánh giá Một hệ thống sai sót phân bổ sai nguồn lực dự 89 trữ, phá vỡ tin cậy tổ chức Như yêu cầu quan trọng hệ thống đánh giá thức để giảm thấp sai sót tiến trình đánh giá Khơng có q trình đánh giá hoàn hảo Trước đây, việc đánh giá nhân viên chỉ vào kết cụ thể mà nhân viên đạt nên đánh giá cách toàn diện Khi đánh giá nhân viên ở phương diện cần đánh giá họ ở nhiều phương diện khác Một nhân viên đánh giá chung tốt quan hệ khách hàng tuyệt vời quan hệ với đồng nghiệp lại trở nên tồi tệ Nếu chỉ nhìn khía cạnh khơng đủ làm nên đánh giá hồn hảo Mỗi người thường có xu hướng khắc ghi trí nhớ kiện khơng bình thường xảy kiện ngày lại ngày Chính thói quen tư nên nhân viên thường lợi dụng điểm yếu người đánh giá Thơng thường thời gian ngắn trước trình đánh giá diễn ra, nhân viên cố gắng để cải thiện cung cách làm việc họ cố gắng để cải thiện thành tích Chính vậy, người làm cơng tác đánh giá thành tích nên ý đến điều trình đánh nên thu thập thông tin cách đầy đủ suốt chu kỳ đánh giá Người đánh giá không nên tập trung vào lần thực công việc gần để đánh cần phải dựa vào kết suốt trình làm việc Xây dựng lại cho giản đồ thích hợp, người đánh giá khơng nên xây dựng khuôn mẫu nhân viên tốt dễ dàng Việc bỏ qua sai lầm tạo nhiều rắc rối về tâm lý nhiều nhân viên khác, người làm việc tích cực Các nhân viên có động làm việc họ khơng thấy có khác biệt phần thưởng họ với người làm tồi Đánh giá thiếu nghiêm 90 khắc dẫn đến nhân nhượng Vì người làm công tác đánh giá nên xếp loại nhân viên cách nghiêm khắc Cần phải tổ chức buổi huấn luyện để đào tạo giáo dục cho người làm công tác đánh giá Các lớp học mời chuyên gia về nguồn nhân lực trường đại học, tổ chức nghề nghiệp giảng dạy công ty Nội dung khóa học xoay quanh vấn đề về sai lầm thường xảy tiến trình đánh giá cách thức để khắc phục sai sót ấy… Thực buổi khen thưởng với trang trọng cao: Hiện nhu cầu về lao động chất lượng cao cấp thiết,việc cạnh tranh về nguồn nhân lực không chỉ doanh nghiệp nước mà cịn với doanh nghiệp nước ngồi Vì để giữ chân nhân viên, giúp họ phát huy hết khả sáng tạo thời gian làm việc, cơng ty cần xây dựng sách khen thưởng hợp lý, thực tiễn khoa học Và để làm việc khơng tốt xây dựng chế khen thưởng người, việc, tương ứng với kết đánh giá thành tích kỳ đánh gi 91 92 KẾT ḶN Đề tài “Đánh giá thành tích cơng ty cổ phần vận đa phương thức Vietranstimex” phân tích mặt tích cực hệ thống đánh giá thành tích nhân viên cơng ty, đồng thời chỉ hạn chế hệ thống đánh giá thành tích nhân viên Trên sở hồn thiện hệ thống đánh giá thành tích nhân viên, tạo điều kiện cho công ty đánh giá người, việc, đồng thời xây dựng sách đãi ngộ, khen thưởng, xử phạt đào tạo hợp lý, tạo động lực cho nhân viên tham gia tích cực vào việc tạo giá trị cho công ty Để hồn thiện hệ thống đánh giá thành tích nhân viên đạt kết tốt phụ thuộc nhiều vào việc áp dụng kiểm tra, điều chỉnh suốt trình thực cho phù hợp với tình hình thực tế cơng ty Trong q trình nghiên cứu, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp giúp tác giả hồn thiện cơng tác nghiên cứu Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Đại học Đà Nẵng Đại học Kinh tế Đà Nẵng, đồng nghiệp lãnh đạo Công ty Vietranstimex giúp đỡ trình nghiên cứu học tập, đặc biệt thầy: Tiến sĩ Đào Hữu Hịa tận tình chỉ dẫn cho tác giả suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành luận văn này./ 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Business Edge (2006), Đánh giá hiệu làm việc, Phát triển lực nhân viên ”, NXB Trẻ [2] Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông [3] Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [4] Dương Hữu Hạnh (2004), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê [5] Harvard (2006), Hiring and keeping the best people, NXB tổng hợp TP Hồ Chí Minh [6] Ken Langdon, Christina Osborne (2004), Đánh giá lực nhân viên, Nhà Xuất Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh [7] Martin Hilb (2003), Quản trị Nhân tổng thể, NXB Thống Kê [8] Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2007), Quản trị Nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân [9] Nguyễn Hải Sản (2001), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê [10] Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội TP Hồ Chí Minh [11] Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê PHỤ LỤC Phiếu đánh giá giám đốc Tên người đánh giá: Chức danh công việc : Giám đốc Ngày đánh giá : / / Tên : Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Cấp dưới: Khá: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào ô bôi đen Điểm đánh giá T T Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Khả định Điều hành, quản lý hoạt động công ty Khả phân bổ sử dụng nguồn vốn hiệu Trọng số 5 Cấp đánh giá Tự đánh giá Tổng điểm 0.10 0.11 0.11 0.13 Cấp đánh giá Triển khai mục tiêu, kế hoạch từ hội đồng quản trị tới nhân viên cấp Quản lý nhân viên công ty Lập kế hoạch hoạt động cho công ty Quan hệ với đối tác, quan chức Sự am hiểu về chuyên môn Tổng 0.11 0.11 0.12 0.11 0.10 Phiếu đánh giá phó giám đốc Tên người đánh giá: Chức danh cơng việc : Phó giám đốc Ngày đánh giá : / / Tên : Cấp trên: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Cấp dưới: Khá: Trung bình: Yếu: Không đánh dấu vào ô bôi đen TT Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Khả định Điều hành, quản lý hoạt động công ty Trọng số Điểm đánh giá 5 Cấp Tự đánh giá đánh giá 0.10 0.11 0.11 Cấp đánh giá Khả triển khai mục tiêu, kế hoạch từ hội đồng quản trị tới nhân 0.11 viên cấp Quản lý nhân viên công ty Quan hệ với đối tác, quan 0.11 chức Sự am hiểu về chuyên môn Khả chỉ đạo công tác sản xuất, kiểm tra sản phẩm Khả giao tiếp với đối tác Tổng 0.11 0.10 0.13 0.12 Cấp Cấp đánh giá đánh giá Tổng điểm Phiếu đánh giá trưởng, phó phòng kinh doanh Người đánh giá: Tên phận : Phịng kinh doanh Chức danh cơng việc : Trưởng, phó phòng kinh doanh Ngày đánh giá : / / Tên : Cấp trên: Cấp dưới: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Đồng nghiệp: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào ô bôi đen T T Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực công việc Khả hoạch định nhu cầu vật liệu Khả giao tiếp, quan hệ với khách hàng Điểm đánh giá Trọng Tổng điểm 5 số Cấp đánh giá Tự đánh giá 0.09 0.09 0.09 0.09 0.13 0.12 Cấp đánh giá 10 Điều hành, quản lý hoạt động chung phòng Lập kế hoạch cho hoạt động phòng Quản lý nhân viên phòng Sự am hiểu về chuyên môn Tổng 0.10 0.10 0.10 0.09 Phiếu đánh giá kế toán trưởng Người đánh giá: Chức danh cơng việc : Kế tóan trưởng Ngày đánh giá : / / Tên : Cấp trên: Cấp dưới: Đồng nghiệp: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào bơi đen TT Tiêu chuẩn đánh giá Trọng số Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Sự cẩn thận cơng tác kế tốn Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Lập kế hoạch tài cho Cơng ty Chất lượng thực công việc Điểm đánh giá Cấp đánh giá 0.09 0.08 0.09 0.09 0.09 0.09 Cấp đánh giá Điều hành, quản lý hoạt động chung phòng Lập kế hoạch cho hoạt động phòng Quản lý, giám sát hoạt động 0.10 0.10 ghi chép nghiệp vụ kế toán 0.09 10 11 nhân viên cấp Quản lý nhân viên phòng Sự am hiểu về chuyên môn Tổng 0.09 0.09 Tổng Tự đánh giá điểm Phiếu đánh giá trưởng, phó phòng kỹ thuật dự án Người đánh giá: Chức danh cơng việc : trưởng, phó phịng KT Ngày đánh giá : / / Tên : Cấp trên: Cấp dưới: Đồng nghiệp: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào bôi đen TT Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực công việc Trọng số Điểm đánh giá Cấp đánh giá Tự đánh giá 0.09 0.09 0.09 0.09 Cấp đánh giá Điều hành, quản lý hoạt động chung phòng Lập kế hoạch cho hoạt động phòng Quản lý nhân viên phịng Sự am hiểu về chun mơn 0.10 0.10 0.10 0.09 Cấp đánh giá 10 Khả quản lý việc kiểm tra, sửa chữa, bảo trì máy móc sản xuất Khả quản lý chất lượng sản phẩm Tổng 0.12 0.13 Cấp đánh giá Tổng điểm Phiếu đánh giá trưởng, phó phòng Tổ chức Lao động Người đánh giá: Tên phận : Phịng Tổ chức Lao động Chức danh cơng việc : Phó phịng TC Ngày đánh giá : / / Tên : Cấp trên: Cấp dưới: Đồng nghiệp: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào ô bôi đen TT Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực cơng việc Trọng số Điểm đánh giá 5 Cấp đánh giá Tự đánh giá 0.09 0.09 0.09 0.09 Cấp đánh giá Điều hành, quản lý hoạt động chung phòng Lập kế hoạch cho hoạt động phòng Quản lý nhân viên phòng Sự am hiểu về chuyên môn 0.10 0.10 0.10 0.09 Cấp đánh giá 10 Khả quản lý việc lưu trữ xếp liệu Khả quản lý việc thực thủ tục hành Tổng 0.12 0.13 Cấp đánh giá Tổng điểm Phiếu đánh giá nhân viên kinh doanh Người đánh giá: Tên phận : Phịng kinh doanh Chức danh cơng việc : Nhân viên KD Ngày đánh giá : / / Tên : Cấp trên: Cấp dưới: Đồng nghiệp: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Trung bình: Yếu: Khơng đánh dấu vào ô bôi đen TT Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực công việc Doanh thu hàng bán kỳ Sự am hiểu về sản phẩm, hàng hóa cơng ty Khả lập hồn thành Trọng sớ Điểm đánh giá Cấp đánh giá Tự đánh giá Đồng nghiệp Cấp đánh giá đánh giá 0.09 0.09 0.12 0.12 0.10 nhân Sự am hiểu về chuyên môn 0.09 Sáng kiến công việc Tổng 0.09 kế hoạch làm việc cá Thái độ khách hàng 0.09 10 0.11 0.10 Tổng điểm Phiếu đánh giá nhân viên kế toán Người đánh giá: Tên phận : Phịng kế tốn Chức danh cơng việc : Nhân viên KT Ngày đánh giá : / / Tên : Cấp trên: Cấp dưới: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Đồng nghiêp: Trung bình: Yếu: Không đánh dấu vào ô bôi đen TT 10 Tiêu chuẩn đánh giá Trọng số Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Tiến độ hồn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực cơng việc Khả lập bảng dự toán Khả phân tích tài Sự cẩn thận cơng tác kế tốn Khả lập hồn thành kế hoạch làm việc cá nhân Sự am hiểu về chuyên môn Sáng kiến công việc Tổng Tổng Điểm đánh giá điểm Cấp đánh giá Tự đánh giá Đồng nghiệp Cấp đánh giá đánh giá 0.09 0.09 0.09 0.09 0.12 0.12 0.11 0.10 0.09 0.10 Phiếu đánh giá nhân viên kỹ thuật Người đánh giá: Tên phận : Phịng kỹ thuật Chức danh cơng việc : Nhân viên kỹ thuật Ngày đánh giá : / / Tên : Cấp trên: Cấp dưới: Ghi chú: Xuất sắc: Tốt: Khá: Đồng nghiêp: Trung bình: Yếu: Không đánh dấu vào ô bôi đen TT Tiêu chuẩn đánh giá Chấp hành kỷ luật, nội quy làm việc Khả thiết kế mẫu mã sản phẩm Kiểm soát chất lượng sản phẩm sau hoàn thành Tiến độ hoàn thành cơng việc Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng thực cơng việc Khả lập hồn thành kế hoạch làm việc cá nhân Sự am hiểu về chuyên môn Điểm đánh giá Trọng 5 số Cấp đánh giá Tự đánh giá 0.10 0.14 0.14 0.10 0.10 0.10 0.11 0.10 Đồng nghiệp đánh giá Sáng kiến công việc Tổng 0.11 Cấp đánh giá Tổng điểm ... TRẠNG ĐA? ?NH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 31 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX .31 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐA? ?NH. .. CÔNG TÁC ĐA? ?NH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX 58 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện xác định mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên. .. thực cơng việc nhân viên kiểm sốt q trình đánh giá thành tích nhân viên 31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐA? ?NH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX