Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Trong những năm gần đây, hoà nhập với những biến đổi to lớn của nền kinh tế; ngành xây dựng, lắp đặt nước ta có những bước phát triển đáng kể. Hiện nay ngành thu hút hàng triệu lao động tham gia trong các hình thức tổ chức kinh doanh xây dựng lắp đặt khác nhau thuộc mọi thành phần kinh tế. Ngành xây dựng lắp đặt đã và đang vươn lên về mọi mặt để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng nhanh của các địa phương, các doanh nghiệp cũng như toàn bộ dân cư trong cả nước. Cùng với sự phát triển của ngành xây dựng lắp đặt, bảo hiểm xây dựng lắp đặt ở nước ta đã ra đời và phát triển theo dù ra đời muộn hơn số với thế giới cũng như các nghiệp vụ bảo hiểm khác. Với mục tiêu là san sẻ rủi ro và đảm bảo về mặt tài chính cho xã hội. Bảo hiểm xây dựng lắp đặt ngày càng thể hiện rõ vai trò của mình góp phần vào sự ổn định và sự phát triển của đất nước. Thấy rõ được tầm quan trọng thiết thực cũng như những nét riêng biệt của nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt so với các nghiệp vụ bảo hiểm khác, nên trong quá trình thực tập tại công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIC) em đã chọn đề tài: “Tình hình triển khai ngiệp vụ Bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam giai đoạn 2012 – 2016. Thực trạng và giải pháp” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu + Hệ thống hóa và làm rõ những quy định nghiệp vụ về bảo hiểm xây dựng lắp đặt + Tổng hợp và phân tích số liệu, đánh giá về bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại công ty bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 20122016 + Căn cứ vào thực trạng đã phân tích đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt. 3. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: vấn đề triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt tại công ty bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 Đối tượng nghiên cứu: + Những quy định chung về bảo hiểm xây dựng – lắp đặt + Thực trạng công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt tại công ty bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 4. Phương pháp nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp sử dụng các phương pháp thống kê, phân tích số liệu thứ cấp, so sánh, tổng hợp, khảo sát, kết hợp phân tích giữa lý luận và thực tiễn. 5. Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận tốt nghiệp này của em được chia làm 3 phần: Chương 1: Lí luận chung về nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt và công tác triển khai bảo hiểm xây dựng – lắp đặt Chương 2: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt tại BIC Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt tại BIC Hà Nội Trong quá trình thực tập và làm bài em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của cô giáo – Th.s Tô Thị Hồng và các anh chị tại công ty bảo hiểm BIDV (BIC). Mặc dù em đã cố gắng hết sức mình nhưng do thời gian và trình độ còn có hạn nên không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong được sự giúp đỡ và chỉ bảo của quý thầy cô, các anh chị và các bạn. Em xin chân thành cám ơn
MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ iv DANH MỤC SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục đích nghiên cứu .1 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp .2 CHƯƠNG I: .3 LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG – LẮP ĐẶT VÀ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI BẢO HIỂM XÂY DỰNG – LẮP ĐẶT 1.1 Lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt .3 1.1.1 Một số khái niệm nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt 1.1.2 Vai trò nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt 1.2 Nội dung nghiệp vụ bảo hiểm XD –LĐ 1.2.1 Nội dung bảo hiểm xây dựng .5 1.2.2 Nội dung bảo hiểm lắp đặt 10 1.2.3 Hợp đồng bảo hiểm bảo hiểm xây dựng lắp đặt 13 1.2.4 Công tác giám định bồi thường bảo hiểm xây dựng 14 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 15 1.3.1 Yếu tố khách quan 15 1.3.2 Yếu tố chủ quan .16 1.4 Các tiêu đánh giá kết triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt .17 1.4.1 Đánh giá tình hình khai thác bảo hiểm .17 1.4.2 Tình hình đề phòng hạn chế tổn thất 17 1.4.3 Tình hình giám định bồi thường 18 1.4.4 Kết quả, hiệu kinh doanh 19 CHƯƠNG 2: 20 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI BIC HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2012-2016 20 i 2.1 Khái quát chung công ty bảo hiểm BIC Hà Nội .20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy 21 2.1.3 Đội ngũ cán nhân viên công ty 23 2.1.4 Sản phẩm bảo hiểm hệ thống phân phối sản phẩm bảo hiểm 24 2.1.5 Kết kinh doanh bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 2012-2016 27 2.2 Thị trường bảo hiểm xây dựng – lắp đặt Việt Nam giai đoạn 20122016 30 2.3 Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt BIC Hà Nội giai đoạn 2012-2016 31 2.3.1 Tình hình khai thác sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt .31 2.3.2 Tình hình đề phòng hạn chế tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt 38 2.3.3 Tình hình giám định, bồi thường 40 2.3.4 Kết kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt .53 2.4 Đánh giá chung tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp BIC Hà Nội 55 2.4.1 Những mặt đạt nguyên nhân 55 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .56 CHƯƠNG 58 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG – LẮP ĐẶT TẠI BIC HÀ NỘI 58 3.1 Phương hướng nhiệm vụ công ty giai đoạn 2016 -2020 58 3.1.1 Trọng tâm, kế hoạch công tác giai đoạn 2016-2020 58 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt BIC Hà Nội 61 3.2.1 Nhóm giải pháp khai thác Bảo hiểm 61 3.2.2 Nhóm giải pháp đề phòng hạn chế tổn thất .65 3.2.4 Nhóm giải pháp giám định bồi thường tổn thất 65 3.2.5 Đẩy mạnh chống gian lận trục lợi bảo hiểm 66 3.2.6 Những biện pháp khác 67 3.3 Kiến nghị 70 3.3.1 Đối với nhà nước 70 3.3.2 Đối với quan có liên quan 70 3.3.3 Đối với Tông công ty bảo hiểm BIDV 71 KẾT LUẬN 73 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TÊN VIẾT TẮT BHXDLĐ STBT BH DT CP KTV TLBH TÊN ĐẦY ĐỦ Bảo hiểm xây dựng – lắp đặt Số tiền bảo hiểm Bảo hiểm Doanh thu Chi phí Khai thác viên Trục lợi bảo hiểm iii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Đội ngũ cán công nhân viên BIC Hà Nội giai đoạn 2014-2016 23 Bảng 2.2 : Kết doanh thu sản phẩm bảo hiểm theo loại sản phẩm bảo hiểm công ty bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 2014-2016 .28 Bảng số 2.3: Tỷ trọng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt so với tỏng doanh thu phí bảo hiểm gốc BIC Hà Nội giai đoạn 2010 – 2013 29 Bảng 2.4: Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận công ty bảo hiểm BIDV Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 29 Bảng 2.5: Tình hình thực kế hoạch khai thác bảo hiểm xây dựng – lắp đặt công ty bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 34 Bảng2.6: Kết kinh doanh theo kênh phân phối BIC Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 35 Bảng 2.7: Chi phí khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt BIC Hà Nội giai đoạn 2012-2016 .36 Bảng 2.8: Kết khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt BIC Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016 .37 Bảng 2.9: Chi đề phòng hạn chế tổn thất nghiệp vụ xây dựng, lắp đặt công ty BIC Hà Nội giai đoạn 2010 - 2013 .40 Bảng 2.10 : Tình hình giám định tổn thất BIC Hà Nội giai đoạn 2012-2016 48 Bảng 2.11 : Tình hình bồi thường tổn thất BIC Hà Nội giai đoạn 2012-2016 49 Bảng 2.12: Thời gian giám định tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt BIC Hà Nội giai đoạn 2010 – 2013 50 Bảng 2.13: Thời gian giải bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt BIC Hà Nội giai đoạn 2010 – 2013 51 Bảng 2.14: Tình hình trục lợi bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt công ty bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 2010-2013 52 Bảng số 2.15: Kết hiệu kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng-lắp đặt BIC Hà Nội giai đoạn 2012 - 2016 54 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 : Cơ cấu tổ chức máy công ty Bảo hiểm BIDV Hà Nội 21 Sơ đồ 2.2: Quy trình khai khác bảo hiểm xây dựng, lắp đặt BIC Hà Nội .32 Sơ đồ 2.3: Quy trình giám định bảo hiểm xây dựng lắp đặt BIC Hà Nội\ 43 Sơ đồ 2.4: Quy trình bồi thường bảo hiệm xây dựng lắp đặt BIC Hà Nội 45 Sơ đồ 3.1:Quy trình khai thác bảo hiểm dựa vào hệ thống BIDV BIC 61 v LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Trong năm gần đây, hoà nhập với biến đổi to lớn kinh tế; ngành xây dựng, lắp đặt nước ta có bước phát triển đáng kể Hiện ngành thu hút hàng triệu lao động tham gia hình thức tổ chức kinh doanh xây dựng lắp đặt khác thuộc thành phần kinh tế Ngành xây dựng lắp đặt vươn lên mặt để đáp ứng nhu cầu ngày tăng nhanh địa phương, doanh nghiệp toàn dân cư nước Cùng với phát triển ngành xây dựng lắp đặt, bảo hiểm xây dựng lắp đặt nước ta đời phát triển theo dù đời muộn số với giới nghiệp vụ bảo hiểm khác Với mục tiêu san sẻ rủi ro đảm bảo mặt tài cho xã hội Bảo hiểm xây dựng lắp đặt ngày thể rõ vai trò góp phần vào ổn định phát triển đất nước Thấy rõ tầm quan trọng thiết thực nét riêng biệt nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt so với nghiệp vụ bảo hiểm khác, nên trình thực tập cơng ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC) em chọn đề tài: “Tình hình triển khai ngiệp vụ Bảo hiểm xây dựng lắp đặt công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam giai đoạn 2012 – 2016 Thực trạng giải pháp” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu + Hệ thống hóa làm rõ quy định nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt + Tổng hợp phân tích số liệu, đánh giá bảo hiểm xây dựng - lắp đặt công ty bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 2012-2016 + Căn vào thực trạng phân tích đề số giải pháp nhằm hồn thiện công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt Phạm vi, đối tượng nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: vấn đề triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt công ty bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 - Đối tượng nghiên cứu: + Những quy định chung bảo hiểm xây dựng – lắp đặt + Thực trạng công tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt công ty bảo hiểm BIC Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp sử dụng phương pháp thống kê, phân tích số liệu thứ cấp, so sánh, tổng hợp, khảo sát, kết hợp phân tích lý luận thực tiễn Kết cấu Khóa luận tốt nghiệp Bài khóa luận tốt nghiệp em chia làm phần: Chương 1: Lí luận chung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt công tác triển khai bảo hiểm xây dựng – lắp đặt Chương 2: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt BIC Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt BIC Hà Nội Trong trình thực tập làm em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình giáo – Th.s Tơ Thị Hồng anh chị công ty bảo hiểm BIDV (BIC) Mặc dù em cố gắng thời gian trình độ có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót mong giúp đỡ bảo quý thầy cô, anh chị bạn Em xin chân thành cám ơn! CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG – LẮP ĐẶT VÀ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI BẢO HIỂM XÂY DỰNG – LẮP ĐẶT 1.1 Lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 1.1.1 Một số khái niệm nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt Bảo hiểm xây dựng lắp đặt phận bảo hiểm kỹ thuật Bảo hiểm xây dựng lắp đặt loại hình bảo hình bảo hiểm cho rủi ro phát sinh liên quan tới việc xây dựng ( cơng trình xây dựng, trang thiết bị máy móc xây dựng cơng trình ) trách nhiệm tổn thất tài tính mạng người gây cho bên thứ ba Trong sống sinh hoạt hàng ngày hoạt động sản xuất kinh doanh dù luôn ý ngăn ngừa đề phòng người có nguy gặp phải rủi ro bất ngờ xảy Có nhiều ngun nhân, lí xảy rủi ro thường đem lại cho người khó khăn sống giảm thu nhập, phá hoại nhiều tài sản, làm ngưng trệ hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức cá nhân Làm ảnh hưởng đến đời sống kinh tế - xã hội nói chung Để đối phó với rủi ro, người có nhiều biện pháp khác nhằm kiểm soát khắc phục hậu rủi ro gây Nhưng bảo hiểm biện pháp ưu tiên sử dụng nhiều Cùng với đời ngành bảo hiểm nói chung bảo hiểm xây dựng lắp đặt xuất Bảo hiểm xây dựng lắp đặt phận bảo hiểm kỹ thuật Sự đời phát triển bảo hiểm kỹ thuật gắn liền với phát triển cách mạng khoa học kỹ thuật So với loại hình bảo hiểm khác bảo hiểm kỹ thuật đời muộn nhiều Bảo hiểm kỹ thuật có mặt hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế xã hội toàn giới Người tham gia đóng phí bảo hiểm tạo thành nguồn quỹ lớn Quỹ chi trả trường hợp cần thiết đem đầu tư Bảo hiểm thu hút lượng lớn lao động góp phần giải công ăn việc làm tạo thu nhập cho nhân dân Bảo hiểm góp phần thúc đẩy quan hệ kinh tế nước Bảo hiểm chỗ dựa tinh thần cho người, tổ chức giúp họ yên tâm sống, sinh hoạt sản xuất kinh doanh, bảo hiểm rõ tính cơng đồng, tương trọ, nhân văn sâu sắc 1.1.2 Vai trò nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt Bảo hiểm xây dưng lắp đặt ngành dịch vụ, có vị trí quan trọng kinh tế quốc dân Bảo hiểm không thực việc huy động vốn cho kinh tế mà điều quan trọng góp phần đảm bảo ổn định tài cho cá nhân, gia đình, tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh Ngày bảo hiểm khơng xa lạ mà len lỏi đến làng quê, quan, doanh nghiệp thâm nhập vào hoạt động đời sống kinh tế xã hội Kinh tế phát triển, đời sống nâng cao nhu cầu bảo hiểm lớn, xuất nhiều nghiệp vụ Sự đời phát triển bảo hiểm tất yếu khách quan nhằm đáp ứng nhu cầu người người Vai trò bảo hiểm xây dựng lắp đặt thể qua mặt sau: 1.1.2.1 Đối với xã hội: Bảo hiểm xây dựng lắp đặt giúp cho kinh tế quốc gia ổn định điều kiện khó khăn xảy thiệt hại cho cơng trình xây lắp lớn, đảm bảo cho chương trình phát triển sở hạ tầng quốc gia thực tốt không bị gián đoạn thi công Bảo hiểm xây dựng lắp đặt chắn cuối cho nhà đầu tư chủ thầu trước nguy cư thiệt hại kinh tế rủi ro bất ngờ thiên tai, chí giúp cho họ tránh nguy phá sản thiệt hại q lớn, giúp cho q trình xây lắp diễn liên tục Bảo hiểm xây dựng lắp đặt đời tạo tâm lí ổn định n tâm cho người liên quan đến cơng trình xây lắp sở quan trọng cho việc đầu tư vào lĩnh vực, cơng trình có độ rủi ro cao Bảo hiểm nguồn thu hút vốn đầu tư cho kinh tế Người tham gia bảo hiểm đóng phí bảo hiểm tạo thành nguồn quỹ lớn Quỹ chi trả trường hợp cần thiết đem đầu tư Bảo hiểm thu hút lượng lớn lao động góp phần giải cơng ăn việc làm tạo thu nhập cho nhân dân Bảo hiểm ngành lớn kinh tế Đóng góp đáng kể vào tống sản phẩm nước (GDP), đóng góp tích luỹ cho ngân sách nhà nước Bảo hiểm góp phần thúc đẩy quan hệ kinh tế nước, thông qua hoạt động tái bảo hiểm Bảo hiểm chỗ dựa tinh thần cho người, tổ chức, giúp họ yên tâm sống, sinh hoạt sản xuất kinh doanh, bảo hiểm thể rõ tính cộng đồng, tương trợ 1.1.2.2 Đối với người bảo hiểm Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, khơng lương trước rủi ro Ngày hơm làm ăn phát đạt ngày mai sụp đổ mà ngun nhân có vơ vàn Vì vấn đề ổn định sản xuất kinh doanh đới sống cá nhân điều quan trọng Khi tiến hành xây dựng cơng trình lớn, nhà cao tầng hay tiến hành lắp đặt máy móc thiết bị, dù tính tốn kỹ đến đâu thị họ khơng lường trước rủi ro gặp phải Mặt khác bảo hiểm người bảo hiểm với ngành, quan hữu quan phối hợp tiến hành cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất Cụ thể Bảo hiểm xây dựng lắp lặt có tác dụng rõ người bảo hiểm điểm sau: - Nhờ có bảo hiểm người bảo hiểm trợ cấp, bồi thường thiệt hại rủi ro bất ngờ xảy thuộc phạm vi bảo hiểm Nhờ họ nhanh chóng ổn định sản xuất kinh doanh đời sống Đảm bảo tiết kiệm khoản chi khắc phục hậu tổn thất, tránh biến động ảnh hưởng đến chi ngân sách nhà nước - Có bảo hiểm người bảo hiểm yên tâm thoải mái tinh thần tạo điều kiện cho họ tập trung vào công việc Giúp họ tự chủ tài chính, nhà thầu n tâm cơng việc Hơn ngày muốn vay tiền để xây dựng lắp lặt dự án họ bắt buộc phải mua bảo hiểm ngân hàng cho chủ đầu tư vay Ở nước ta nay, trình cơng nghiệp hố đại hố diễn mạnh mẽ, cơng trình xây dựng lắp đặt phục vụ đất nước ngày nhiều quy mô lớn Điều làm tăng rủi ro trình xây dựng lắp đặt làm ảnh hưởng đến phát triển chung kinh tế Vì bảo hiểm xây dựng, lắp lặt ngày trở nên cần thiết thiết thực với chủ đầu tư, nhà thầu đất nước 1.2 Nội dung nghiệp vụ bảo hiểm XD –LĐ Theo định số 33/2004/QĐ-BTC bên mua bảo hiểm người bảo hiểm hiểu sau: - Bên mua bảo hiểm chủ đầu tư (hoặc ban quản lý dự án) Trường hợp phí bảo hiểm tính vào giá trúng thầu nhà thầu thực việc mua bảo hiểm Bên mua bảo hiểm đồng thời người bảo hiểm - Người bảo hiểm tổ chức, cá nhân có tài sản, trách nhiệm dân bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm 1.2.1 Nội dung bảo hiểm xây dựng 1.2.1.1 Đối tượng bảo hiểm Đối tượng bảo hiểm xây dựng bao gồm tất cơng trình xây dựng dân dụng, cơng trình cơng nghiệp,… nói chung cơng trình có sử dụng xi măng bê tơng cốt thép Cụ thể nhóm cơng trình sau: - Nhà ở, trường học, bệnh viện, trụ sở làm việc, rạp hát, rạp chiếu phim, công trình văn hố khác,… - Nhà máy, xí nghiệp, cơng trình phục vụ sản xuất - Đường sá (bao gồm đường đường sắt), đường băng sân bay - Cầu cống, đê đập, cơng trình nước, kênh đào, cảng,… 3.1.1.5 Về công tác đào tạo Tập trung tổ chức khóa đào tạo sau: Đào tạo Đại lý Bảo hiểm Đào tạo cán mới, cán tín dụng chi nhánh BIDV Hàng tháng tổ chức hướng dẫn cho cán quy trình nghiệp vụ ban hành, đào tạo nghề nghiệp chuyên sâu cho cán nghiệp vụ công ty triển khai triển khai Đồng thời thường xuyên mở lớp quản lý cho lãnh đạo 3.1.1.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật Hoàn thiện dần sở vật chất kỹ thuật trụ sở phòng kinh doanh, chi nhánh nâng cao hiệu trình kinh doanh, suất lao động tạo chế độ phúc lợi tốt cho công nhân viên 3.1.1.7 Công tác nghiệp vụ hoạt động khác Ngoài hoạt động giải pháp BIC ý vấn đề sau: Thực khuyếch trương hình ảnh, quảng bá thương hiệu BIC nước tiếp đến vươn thị trường nước Xây dựng triển khai bước hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 Chuẩn hóa quy tắc, quy trình hướng dẫn bồi thường nghiệp vụ công ty triển khai (hàng hóa, tàu, người, xe giới, máy móc thiết bị xây dựng, tài sản kỉ thuật) ban hành để chi nhánh thống thực 3.1.2 Mục tiêu năm 2016 - 2020 Trên sở 10 mục tiêu ưu tiên BIC xác định Đại hội cổ động năm 2010 xác định mục tiêu nhiệm vụ năm 2010 – 2020, sở mục tiêu đạt năm qua Trong giai đoạn mục tiêu cho lĩnh vực kinh doanh chủ yếu giai đoạn 2016 – 2020, đặt sau: * Nguồn vốn: - Tiếp tục mở rộng quy mô kênh huy động vốn cho hoạt động kinh doanh công ty - Đáp ứng đủ vốn cho kinh doanh đầu tư, tiếp tục mở rộng kênh đầu tư, để thuận tiện cho kinh doanh huy động vốn cần, BIC xác định mở rộng thêm kênh đầu tư vốn sang nhiều kênh khác nhau, có việc đa dạng kênh ngắn hạn dài hạn khác - Đẩy mạnh kinh doanh vốn thu lợi nhuận, để đảm bảo lợi nhuận hàng năm việc đẩy kinh doanh điều cần thiết Để khai thác tối đa nguồn vốn sơ vật chất tránh tình trạng lãng phí nguồn lực - Đảm bảo an toàn vốn, nguyên tắc an toàn nguồn vốn nguyên tắc trình sản xuất kinh doanh BIC Để an toàn nguồn quỹ vốn kinh doanh, BIC ln tìm kiếm thực kênh đầu tư an toàn * Đầu tư - Mở rộng, phát triển đầu tư tài chinh, kinh doanh chứng khoán, kinh doanh bất động sản Bên cạnh đó, cần trọng kênh đầu tư an toàn thuận lợi cho việc quay vòng nguồn vốn kinh doanh gửi tiền vào ngân hàng theo kì hạn khác * Dịch vụ - Đưa dịch vụ vào hoạt động kinh doanh cách gia tăng giá trị cho khách hàng - Biến dịch vụ thành văn hóa kinh doanh công ty - Gắn dịch vụ công nghệ đại với tăng trưởng hoạt động dịch vụ 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt BIC Hà Nội 3.2.1 Nhóm giải pháp khai thác Bảo hiểm 3.2.1.1.Mở rộng hệ thống kên phân phối thông qua ngân hàng (Bancassurance) Mạng lưới đại lý dựa vào hệ thống BIDV ưu thế, điểm tựa quan trọng với BIC công ty tham gia vào thị trường bảo hiểm Việt Nam cạnh tranh gay gắt Sau tập đoàn bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu giới tách khỏi liên doanh QBE BIC gặp khơng khó khăn mặt Hiện BIC hỗ trợ lớn BIDV hệ thống đại lý phân phối bảo hiểm Chúng ta làm rõ trình phân phối bảo hiểm BIC qua hệ thống BIDV Quy trình sau: Sơ đồ 3.1:Quy trình khai thác bảo hiểm dựa vào hệ thống BIDV BIC K.H BIDV BIDV BIC Với chu trình này, khách BIDV vay vốn theo hợp đồng Trong có điều khoản quy định khách hàng mua Bảo hiểm công ty BIC vay vốn Chỉ khách hàng BIDV trả hết nợ cho BIDV lựa chọn công ty bảo hiểm khác để mua bảo hiểm Khi chi nhánh BIDV đại lý bảo hiểm BIC theo định Ban giám đốc BIDV Các phòng kinh doanh, chi nhánh BIC quản lý mảng có BIDV vùng Khi thỏa thuận BIDV khách hàng thành cơng BIDV thơng báo cho BIC Lúc BIC gặp khách hàng thỏa thuận điều kiện bảo hiểm liên quan BIC đưa Nếu thỏa thuận khơng thành cơng bên thống lại cho phù hợp Một khơng thống điều có can thiệp BIDV; trường hợp chưa gặp BIC BIC có mức phí cạnh tranh quy tắc cơng ty “hao hao” giống Bộ Tài quy định Điều thể cụ thể qua chiến lược sau: - Đưa kênh phân phối Bancassurance vào hoạt động từ năm 2013 - Tận dụng tối đa kênh phân phối hệ thống BIDV để giảm chi phí, xây dựng mơ hình KIOS / quầy giao dich bảo hiểm địa điểm BIDV có văn phòng giao dịch Phấn đấu có nhân BIC phụ trách hoạt động bảo hiểm tất đơn vị thành viên BIDV - Xây dựng mạng lưới hoạt động kinh doanh, kênh phân phối đồng bộ, liên kết chặt chẽ toàn quốc với đội nhũ cán động, chuyên nghiệp để tăng khả khai thác phục vụ khách hàng, chuẩn bị sẵn sàng cho hội nhập quốc tế - Mơ hình tổ chức: Củng cố tổ chức Quản lý theo hướng giảm công tác quản lý chi nhánh, tập trung có phân cấp quyền lực điều hành kinh doanh trụ sở Các chi nhánh Iập trung khai thác cung cấp dịch vụ khách hàng - Mở rộng mạng lưới kinh doanh tới tất trọng điểm kinh tế, vùng trọng điểm phát triển, cụm vùng trung tâm kinh tế vùng… tạo chế trách nhiệm chung việc kinh doanh bảo hiểm đảm bảo an toàn lao động - Xây dựng chế giám sát, đánh giá định kì hiệu hoạt động chi nhánh điểm giao dịch giao nhiệm vụ kinh doanh bảo hiểm Đặc biệt BIC cần chủ động liên hệ với BIDV để theo dõi hợp đồng vay vốn khách hàng nhằm mục đích kinh doanh xây dựng, lắp đặt; hợp đồng vay với số lượng tiền lớn Hiện BIC tập trung lập chi nhánh tỉnh nước nhằm tận dụng tối đa lực BIDV Bởi cơng trình xây dựng lắp đặt khơng tập trung trung tâm, thành phố lớn Hà Nội Thành phố Hồi Chí Minh mà có khắp nơi mà BIDV có mặt 3.2.1.2 Phát triển hệ thống đại lý khai thác Hiện BIDV trụ cột BIC hoạt động BIC phải tuân thủ theo quy định BIDV khuôn khổ khả cho phép Do để nâng cao vai trò khả hoạt động BIC thị trường cần có giúp đỡ BIDV sau: - Ngoài quan hệ “sinh” BIC BIDV cần có hợp tác BIDV BIC tạo môi trường cho BIC hoat động hợp tác sản phẩm Bancassurance Hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho BIC, BIC non trẻ thị trường bảo hiểm Việt Nam Có chương trình kết hợp cho nhân viên BIC vay tín dụng mua nhà trả góp, tiêu dùng… - BIDV tạo điều kiện để BIC chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh Để BIC tự chủ hoạt động theo định hướng BIDV, tránh tình trạng can thiệp sâu vào hoạt động BIDV Từ đến cuối năm BIC cổ phần hoá BIDV có sách thích hợp giúp BIC thực việc BIDV có kế hoạch tăng vốn điều lệ thích hợp, năm 2013 tăng lên từ 200 tỷ đồng lên 300 tỷ đồng - BIC BIDV thống theo dõi dự án xây dựng lắp đặt mà BIDV cho vay nhằm thống q trình quản lý thơng tin cho cần thiết Ngồi cơng ty nên trọng đến đội ngũ đại lý công ty Nhất công ty xây dựng đội ngũ đại lý chuyên nghiệp Vì thực trả hoa hồng phải xây dựng thành chương trình khoa học cụ thể Hoa hồng sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt mà BIC trả cho đại lý theo quy định Bộ Tài - thấp chưa linh hoạt Vì cơng ty cần điều chỉnh lại tỷ lệ hoa hồng cho phù hợp với tình hình thực tế thị trường linh hoạt 3.2.1.3.Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng cáo Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp công tác marketing đóng yếu tố quan trọng, cầu nối doanh nghiệp thị trường Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay; Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO) cơng tác đặc biệt quan trọng BIC muốn xây dựng hình ảnh hình ảnh cơng ty gần gũi, uy tín với khách hàng cần phải có chiến lược marketing phù hợp Cơng ty thực số giải pháp sau: - Thực có hệ thống sử dụng cơng cụ truyền thơng cho chương trình khuyếch trương thương hiệu: quảng cáo, bán hàng, bán hàng trực tiếp/ qua mạng, quan hệ công chúng, dịch vụ khách hàng công cụ khác - Cùng với việc tăng doanh thu thị phần, chương trình xây dựng tổng thể BIC phải thực sớm tốt để quảng bá sản phẩm, dịch vụ BIC Biến BIC thành thương hiệu bảo hiểm uy tín - Chuẩn hoá thống ấn phẩm đơn bảo hiểm xây dựng lắp đặt, hồ sơ đấu thầu, tài liệu, hồ sơ giao dịch với khách hàng để tạo hình ảnh quán thương hiệu công chúng - Thiết lập mối quan hệ tốt với thương tiện truyền thông để thực quảng cáo xúc tiến thương mại Nhất tạp chí Xây dựng, Bảo hiểm… nhằm trì lợi từ sản phẩm công ty - Nghiên cứu đặc điểm, xu hướng biến động thị trường bảo hiểm nói chung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng để có chiến lược hoạt động phù hợp, săn sàng đối phó với đối thủ cạnh tranh - Xây dựng sách cạnh tranh BIC nhằm trì lợi khắc phục hạn chế hoạt động tương quan với đối thủ cạnh tranh thị trường Tận dụng tối đa lợi từ dự án xây dựng lắp đặt từ BIDV - Cơng ty có sách marketing phù hợp với thời kỳ, thời điểm nhằm nâng cao uy tín doanh thu cơng ty Cụ thể sách 4P (sản phẩm, phân phối, xúc tiến, giá cả) Từng bước mở rộng thị trường nước nước ngồi Liên kết với cơng ty tập đồn nước nước để thúc đẩy thị trường bảo hiểm phát triển Tạo sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt công ty cách khác biệt với công ty khác thị trường tuân thủ luật hành yêu cầu chung, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng đa dạng khách hàng - Chú trọng công tác tuyên truyền quảng cáo cách hợp lý nhằm thu hút tham gia ngày lớn chủ đầu tư, chủ thầu Làm để họ đóng góp tích cực, ý tưởng hay vào q trình tạo sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt, trình đề phòng hạn chế tổn thất rủi ro triển khai bảo hiểm - Ơng cha ta có câu “khách hàng thượng đế” Lấy phương châm khách hàng trung tâm hoạt động công ty Bên cạnh việc mở rộng phát triển khách hàng cơng ty cần có chế độ dịch vụ tốt để chăm sóc trì lượng khách hàng cũ nhằm tái tục hợp đồng Các nhà quản trị cho để tìm đựơc khách hàng tốn chi phí gấp ba lần so với chăm sóc khách hàng cũ Điều có lợi cho cơng ty, tiết kiệm chi phí khai thác, tạo hình ảnh uy tín với khách hàng; lan truyền miệng cơng ty có tín nhiệm định khách hàng Sau ký kết hợp đồng song khơng có nghĩa cơng ty không quan tâm, liên hệ với khách hàng mà phải thương xuyên liên hệ để chăm sóc, tạo mối liên hệ thân thiết với khách hàng thực cơng tác hậu Hơn có giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng kịp thời tiếp nhận thơng tin có thay đổi mức độ rủi ro có biện pháp sử lý kịp thời rủi ro xẩy đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, nâng cao hiệu công tác khai thác sản phẩm công ty nói chung sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng BIC cần chủ động liên hệ với công ty xây dựng, lắp đặt Phối kết hợp với công ty để tư vấn sản phẩm bảo hiểm biến họ thành Đại lý cho BIC, từ có cơng trình khách hàng nghĩ đến BIC 3.2.2 Nhóm giải pháp đề phòng hạn chế tổn thất Với nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt, sau khách hàng chấp nhận bảo hiểm ký hợp đồng Công ty cần phải chủ động phối kết hợp với khách hàng để xây dựng chương trình hạn chế tổn thất; có giảm thiểu xác suất xẩy rủi ro Nếu thực tốt việc cơng ty vừa hạn chế khả trục lợi bảo hiểm, giảm chi phí bồi thường rủi ro xẩy Mặt khác lại nâng cao uy tín, trách nhiệm cơng ty khách hàng từ tạo tin cậy khách hàng Để thực tốt, công ty cần tư vấn cho khách hàng biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất cơng tác phòng cháy chữa cháy sử dụng điện,… Tránh tình trạng sử dụng máy móc thiết bị thi cơng khơng đảm bảo độ an tồn Đơn bảo hiểm xây dựng lắp đặt thường có STBH lớn, tổn thất xảy thường để lại hậu nặng nề nên việc chi đề phòng hạn chế tổn thất cần công ty quan tâm Tăng cường liên hệ với chủ đầu tư, chủ thầu cơng trình để đảm bảo an tồn q trình xây dựng lắp đặt Một số biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất cơng ty cần đẩy mạnh như: văn hướng dẫn biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất, có hiệu đề phòng đề cao tính an tồn xây dựng, thường xuyên tiến hành kiểm tra hoạt dộng đảm bảo an toàn lao động, biện pháp hạn chế rủi ro mà công trường thi công thực hiện, giảm phí thích hợp với đối tượng có tiền lệ xấu 3.2.4 Nhóm giải pháp giám định bồi thường tổn thất Khi tổn thất xẩy khách hàng mong muốn công ty giải trách nhiệm nhanh tốt để đảm bảo trình sản xuất kinh doanh Nhất xây dựng lắp đặt tổn thất xẩy thường để lại hậu lớn ảnh đến chủ đầu tư mà nhiều bên có liên qua khác Cơng tác giám định bồi thường có chức vai trò quan trọng thể chất lượng dịch vụ uy tín cơng ty với khách hàng cam kết Nếu làm tốt lôi khách hàng tham gia bảo hiểm đồng thời chống trục lợi vụ khiếu nại không cần thiết khách hàng Trong bảo hiểm xây dựng lắp đặt công tác giám định bồi thường cơng việc hết sực phức tạp đòi hỏi giám định viên am hiểu chuyên sâu chun mơn; ngồi phải có tư cách đạo đức nghề nghiệp tốt, trung thực Theo hợp đồng bảo hiểm hai bên thuê giám định viên trung gian công ty đảm nhiệm Tăng cường đội ngũ giám định viên bảo hiểm số lượng chất lượng Để phục vụ tốt khách hàng, công ty cần tăng cường đào tạo thêm đội ngũ giám định viên bảo hiểm Ngoài phải đào tạo thêm nghiệp vụ giám định cho cán phòng nghiệp vụ Nâng cao nghiệp vụ chun mơn đạo đức cho cán giám định Để công tác giám định ngày nâng cao, đội ngũ giám định viên khơng cần đơng đảo mà cần phải có lực chun mơn nghiệp vụ vững Trong trường hợp tai nạn xảy có tổn thất q lớn, tình có nhiều phức tạp, mang tính kỹ thuật nhiều, giám định công ty không đủ lực để giám định, công ty phải thuê giám định độc lập Thực tế rủi ro xây dựng xảy ra, công ty phải thuê giám định độc lập Đứng trước tình hình ngày phức tạp cơng trình xây dựng, khó khăn công tác giám định, công ty cần phải áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào cơng tác giám định để cơng tác giám định sai sót nhất, xu hướng trục lợi ngày trở nên tinh vi Trình độ cán bồi thường quan trọng, nhân viên cần nắm vững chuyên môn nghiệp vụ để hướng dẫn khách hàng hồn thành hồ sơ cách nhanh chóng nhất, giảm phiền hà tốn cho khách hàng Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến cho người bảo hiểm vai trò bảo hiểm, biện pháp đối phó với rủi ro Khi chủ thầu, nhà đầu tư hay công nhân thi công hiểu rõ bảo hiểm, biện pháp đề phòng hạn chế rủi ro có biện pháp tích cực hạn chế tai nạn 3.2.5 Đẩy mạnh chống gian lận trục lợi bảo hiểm Gian lận trục lợi bảo hiểm vấn đề mà công ty bảo hiểm gặp tránh khỏi Gian lận trục lợi bảo hiểm nhiều nguyên nhân: từ phía khách hàng, nhân viên bảo hiểm, hai kết hợp Gian lận trục lợi ảnh hưởng sấu đến cơng ty tài uy tín, quyền lợi số khách hàng khác Để tránh tình trạng cơng ty cần phải có đội ngũ cán công nhân viên chuyên nghiệp, tư cách đạo đực tốt Thường xuyên liên hệ theo dõi cơng trình bảo hiểm, có phương tiện thiết bị quản lý theo dõi tốt mặt từ nhân viên đối tượng bảo hiểm Ngồi cơng ty nên thường xun cử cán đến cơng trình xây dựng lắp đặt, phối kết hợp với bên liên quan chủ đầu tư, chủ thầu cơng trình kể phụ để theo dõi tình hình, có phát sinh tượng cần kịp thời cảnh báo cho bên Hơn việc bảo vệ cho cơng trình cần quan tâm, bên có liên quan lơ việc thi BIC phải cảnh báo điều kiện nước ta cắp thường hay xảy Ngồi ra, thủ tục BIC rờm rà, nhiều giấy tờ nhiều thời gian Do cơng ty cần đơn giản hố thủ tục theo hướng tin học hố vừa có lợi cho khách hàng, vừa có lợi cho cơng ty BIC cần thay đổi phần mềm kế toán theo hướng đơn giản, gọn nhẹ mà hiệu Coi trọng công tác thống kê, bảo quản hồ sơ khách hàng từ rút quy luật sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt thị trường Tiến hành điều tra khẩn trương, giữ bí mật cơng tác điều tra Phải tiến hành thu thập tài liệu từ nhiều nguồn khác để sàng lọc tình tiết hợp lí hay khơng hợp lí kiện bảo hiểm Cơng ty phải có chế tài xử phạt thích đáng cho hành vi cố tình gian lận, trục lợi bảo hiểm bên tham gia bảo hiểm bên giám định – bồi thường 3.2.6 Những biện pháp khác - Chính sách tiền công tiền lương vấn đề quan trọng Hiện cơng ty có sách tiền lương tương đối tốt so với công ty bảo hiểm khác thị trường Tuy nhiên 100% lương cố định nên chưa thúc đẩy mạnh lực cán công ty Do công ty cần có sách tiền lương động để thúc đẩy phát huy lực tài nhân viên Ngồi tiền lương cơng ty có sách khen thưởng tốt để nhân viên công ty yên tâm làm việc Bên cạnh cơng ty phải tạo văn hố cơng ty tốt riêng biệt, tạo thành nhà chung BICnơi mà tất nhân viên phát huy hết lực sở trường Hàng năm cơng ty có chương trình thi đua nhân viên nhằm tạo môi trường làm việc cạnh tranh - Về nhân lực Nhân lực xem vấn đề then chốt định thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trước mắt lâu dài BIC xây dựng đội ngũ cán theo hướng giỏi nghiệp vụ, tư cách đạo đức tốt, trung thực, nhiệt tình với cơng việc, tác phong nhanh nhẹn, Công ty nên xem xét giải theo hướng sau: Mạnh dạn xem xét phương án thuê nhân lực chun gia có chun mơn sâu nghiệp vụ quản trị điều hành doanh nghiệp bảo hiểm để xây dựng, quản lý đào tạo chuyển giao lĩnh vực kinh doanh sau cỏ phần hóa Tập trung cho cơng tác tuyển dụng, đào tạo nâng cao nghiệp vụ luân chuyển cán nghiệp để phù hợp tăng cường trình độ đáp ứng nhu cầu hội nhập Đào tạo chuyên gia định phí (Actuary) cho BIC Đặc biệt nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt, biểu phí Bộ Tài ra, q trình khai thác cần phải có linh hoạt khâu đánh giá rủi ro định phí bảo hiểm Ngồi phức tạp cơng trình xây dựng lắp đặt chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố điều kiện địa hình, khí hậu, mơi trường xung quanh…nên BIC cần có đội ngũ cán định phí chun nghiệp Chú trọng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, chuyên sâu vào mảng bảo hiểm xây dựng lắp đặt Xây dựng hệ thống khuyến khích tiên tiến người lao động Tổ chức, xếp nhân phát huy tốt lực cán xây dựng chế thúc đẩy kinh doanh (bậc lương, khe thưởng, tín dụng, hỗ trợ mua nhà, quyền mua cổ phiếu ưu đãi…) Hơn công ty triển khai mạng lưới đại lý toàn quốc, sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt đòi hỏi trình độ định khai thác Vì cơng ty cần có sách tốt với đội ngũ đại lý nói chung đại lý khai thác sản phẩm nói riêng Thường xuyên đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên khai thác sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt Tăng quyền hạn, chủ động giải cho nhân viên cơng ty, phòng ban, chi nhánh đồng thời gắn liền trách nhiệm với hoạt động Đặc biệt bảo hiểm xây dựng lắp đặt sản phẩm mà BIC tái nước với tỷ lệ lớn, ngày xu hướng hội nhập nên công ty cần trọng xây dựng đội ngũ cán ngồi thơng thạo nghiệp vụ cần có ngoại ngữ tốt, trình độ tin học cao khả làm việc theo nhóm Luật kinh doanh bảo hiểm văn hướng dẫn thi hành đời có hiệu lực đánh dấu bước ngoặt quan trọng hoạt động kinh doanh bảo hiểm Hiện thị trường với đời nhiều công ty bảo hiểm, văn phòng đại diện nước ngồi doanh nghiệp 100% vốn nước nên diễn cạnh tranh gay gắt không lành mạnh Chính tầm quản lý vĩ mơ nhà nước khơng có sách phù hợp gây hậu khó khăn cho hoạt động bảo hiểm nói chung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng - Hành lang pháp lý: Luật kinh doanh bảo hiểm mang tính chung cho tất doanh nghiệp bảo hiểm thị trường với khách hàng Đối với sản phẩm bảo hiểm xây dựng lắp đặt tuân thủ nguyên tắc, quy định theo QĐ số 33 Bộ Tài ban hành ngày 12/04/2004 - Chính sách quản lý: để kích thích phát triển công ty bảo hiểm phi nhân thọ thị trường bảo hiểm xây dựng lắp đặt, nhà nước cần tạo điều kiện để doanh nghiệp tự điều chỉnh mức phí theo yêu cầu thị trường, công ty bảo bảo hiểm chủ động thủ tục đơn bảo hiểm xây dựng lắp đặt,… + Hồn chỉnh quy định, sách chế kiểm tra giám sát hoạt động doanh nghiệp + Hoàn chỉnh chế quản lý giám sát, xây dựng hệ thống tiêu để thực việc quản lý theo hướng đồng thời xử lý nghiêm trường hợp vi phạm - Phát triển thương mại điện tử: thương mại điện tử kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm vừa lợi, nhanh chóng dễ dàng, xác, tiết kiệm Vì thời gian tới nhà nước cần có thêm trợ giúp doanh nghiệp bảo hiểm việc nghiên cứu ứng dụng phân phối để doanh nghiệp thơng tin cơng ty nghiệp vụ rộng rãi cho người tham gia bảo hiểm quan quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm không thị trường nước mà thị trường quốc tế - Nâng cao vai trò hiệp hội bảo hiểm Việt Nam: thị trường bảo hiểm nước bắt đầu phát triển khó tránh khỏi tượng phá rào công ty bảo hiểm Để giảm thiểu thiệt hại khơng đáng có cần phải có tổ chức công ty bảo hiểm Tổ chức phối hợp với quan quản lý nhà nước việc định hướng phát triển tồn thị trường - Nâng cao trình độ cán quản lý nhà nước lĩnh vực bảo hiểm: nâng cao trình độ cho cán quản lý điều mấu chốt cán quản lý có trình độ có sách đắn Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng kỹ quản lý chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học kiến thức phù hợp với loại, cấp cán quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm Xây dựng quy hoạch cán đủ số lượng, cấu hợp lý trang bị đủ kiến thức chun mơn nghiệp vụ Để thực tốt chức nhiệm vụ đặt cần phải thành lập quan quản lý nhà nước kinh doanh bảo hiểm, cấu tổ chức máy hoàn chỉnh đủ mạnh, thực chức quản lý theo ngun tắc: + Có quy trình quản lý, kiểm tra giám sát, sử lý vi phạm trọng lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm để kịp thời đối phó với diễn biến thị trường, xử lý kịp thời hoạt động bất thường doanh nghiệp để bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp khác người bảo hiểm + Bảo đảm tính độc lập tự chủ, tự chịu trách nhiệm có đủ thẩm quyền cần thiết để thực chức nhiệm vụ theo quyền hạn 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước Nhà nước nên có sách quản lý bảo hiểm chặt chẽ hơn, đòi hỏi cao đơn vị muốn thành lập công ty bảo hiểm chuyên ngành, công ty bảo hiểm cổ phần, đáp ứng yêu cầu số vốn tối thiểu, lực trình độ giám đốc doanh nghiệp Bên cạnh cần sách mở rộng cho cơng ty bảo hiểm nước mặt tài sở hạ tầng để cạnh tranh với cơng ty nước ngồi, hỗ trợ thêm mặt kinh phí, tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ cho cán bảo hiểm Nhà nước nên buộc nhà thầu xây dựng (hay chủ đầu tư) phải mua bảo hiểm cho cơng trình, cho trách nhiệm bên thứ ba với mức phù hợp với thông lệ vực Điều làm tăng chi phí cho người dân xây dựng lại nhà cần thiết cho xã hội, để bất cập xảy không bị lúng túng thực tế Việc gia nhập WTO khiến cho thị trường bảo hiểm trở nên sôi động hơn, doanh nghiệp nước đứng trước hội thách thức lớn Nhà nước cần sánh nhằm bảo vệ cho doanh nghiệp bảo hiểm nước trước cạnh tranh doanh nghiệp nước Mở rộng quan hệ hợp tác với nước giới: Việc mở rộng mối quan hệ với nước giới tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nói chung DNBH nói riêng mở rộng thị phần nước khác Qua DNBH Việt Nam có hội tiếp cận với thị trường bảo hiểm giới, giúp DNBH có hội tìm hiểu kỹ lịch sử phát triển bảo hiểm nói chung bảo hiểm xây dựng lắp đặt 3.3.2 Đối với quan có liên quan - Hiệp hội bảo hiểm cần đứng liên kết doanh nghiệp bảo hiểm, để khai thác hợp đồng, chia sẻ thị trường giúp thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển lành mạnh Hiệp hội thường xuyên cập nhật thông tin, đưa số liệu thống kê, phân tích liên quan đến tình hình bảo hiểm, bồi thường, thuận lợi khó khăn liên quan đến bảo hiểm xây dựng lắp đặt lên website, tạp chí chuyên ngành để nhà bảo hiểm xây dựng lắp đặt có tư liệu để nghiên cứu, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh đưa chiến lược phát triển đắn Bộ Tài Chính cần phải đánh giá, rà soát văn pháp luật bảo hiểm để sửa đổi cho phù hợp với thời kì đổi mới, hội nhập điều kiện thực tế thị trường bảo hiểm; khẩn trương ban hành thông tư hướng dẫn thuế doanh nghiệp bảo hiểm nước; đồng thời thiết lập hệ thống thông tin thường xuyên doanh nghiệp quan quản lý, xây dựng hệ thống thông tin qua mạng trực tiếp quan quản lý doanh nghiệp, tăng cường kiểm tra, giám sát, thông qua biện pháp giám sát từ xa kiểm tra chỗ, biểu cạnh tranh, kinh doanh không lành mạnh chấn chỉnh, trường hợp vi phạm bị xử lí kiên quyết, triệt để Để giảm thiểu tổn thất bất cập việc cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt Cục Quản lý bảo hiểm – Bộ Tài Chính nên xem xét sửa đổi luật kinh doanh bảo hiểm; nhanh chóng xây dựng mẫu đơn bảo hiểm phí bảo hiểm tiêu chuẩn cho toàn thị trường; tăng cường kiểm tra có biện pháp, chế tài, kiên xử phạt trường hợp cạnh tranh khơng lành mạnh; kiểm sốt chặt doanh nghiệp thua lỗ; kiểm sốt tỷ lệ phí với việc bổ sung mục số tiền bảo hiểm vào báo cá định kì Các quan hoạt động lĩnh vực xây dựng nên doanh nghiệp bảo hiểm tuyên truyền, giới thiệu bảo hiểm cho chủ thầu, chủ cơng trình, nhà đầu tư lợi ích, tác dụng việc tham gia bảo hiểm xây dựng lắp đặt, tạo điều kiện cho chủ thầu, chủ đầu tư doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động dễ dàng hơn, hợp tác để phát triển Cơ quan quản lý bảo hiểm nên xây dựng, thực thi quy tắc đạo đức nghề nghiệp đào tạo nguồn nhân lực Bên cạnh cần xử phạt cán nhân viên vi phạm quy tắc, có hành vi trái với đạo đức nghề nghiệp bảo hiểm xây dựng lắp đặt dễ có câu kết trục lợi cán khai thác chủ đầu tư, chủ thầu Ngoài hoạt động tư vấn bảo hiểm xây dựng cần quy định mức sàn, tránh việc thực mang tính hình thức, đối phó 3.3.3 Đối với Tông công ty bảo hiểm BIDV Xây dựng mạng lưới hoạt động kinh doanh, kênh phân phối đồng bộ, liên kết chặt chẽ toàn quốc với đội ngũ cán động, chuyên nghiệp để tăng khả khai thác phục vụ khách hàng, chuẩn bị sẵn sàng cho hội nhập quốc tế Mở rộng mạng lưới kinh doanh tới tất trọng điểm phát triển, cụm vùng trung tam kinh tế vùng tạo chế trách nhiệm chung tồn cơng việc kinh doanh đảm bảo an toàn lao động Hàng năm, hàng q cơng ty tổ chức hội nghị tri ân khách hàng Đây dịp tốt để công ty tạo nên ấn tượng với khách hàng Ngồi giúp góp phần hạn chế rủi ro kinh doanh Phân loại khách hàng thường xuyên để có sách thích hợp, khuyến khích, ưu đãi khách hàng phía có ưu tiên khách hàng lớn khách hàng truyền thống công ty Tăng cường cơng tác kiểm tra quản lý tài chính, hướng dẫn chi tiêu phù hợp với đổi Tổng công ty Công ty Hướng dẫn biện pháp tiết kiệm chi phí quản lý phù hợp Bổ sung thêm kiến thức cho nhân viên tồn cơng ty lĩnh vực như: tin học, ngoại ngữ, công nghệ ngành Công ty cần kiểm tra định kỳ nhân viên kỹ nghiệp vụ họ nhằm xếp cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn nhân viên tạo suất hiệu làm việc cao Cơng ty nên có chế độ khen thưởng hợp lý nhân viên có thành tích tốt cơng tác, phải phê bình nghiêm khắc nhân viên vi phạm quy chế Tổng cơng ty, cơng ty Cơng ty tổ chức buổi họp khen thưởng phê bình vào cuối quý cuối năm tài chính, điều tốt thúc đẩy nhân viên làm việc tốt để đạt thành tích tốt cơng việc Tổng cơng ty Công ty cần đặt chế độ thi tuyển nhân viên khách quan, minh bạch rộng rãi khắp tồn quốc nhằm thu hút người tài, có lực làm việc Tổng công ty, công ty Công ty cần tổ chức lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ mặt, cập nhật thường xuyên kiến thức thông tin cho cán Tổ chức lớp huấn luyện nghiệp vụ cho nhân viên giúp họ theo kịp yêu cầu công tác KẾT LUẬN Chính thức vào hoạt động độc lập từ đầu năm 2006, công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC) dần khẳng định thị trường bảo hiểm Việt Nam Trưởng thành lớn mạnh đất nước, đồng hành chia sẻ cam kết khách hàng với phương châm hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm BIC mang đến giá trị phục vụ tốt cho khách hàng Ngày hơm BIC có bước khởi đầu đáng khích lệ phần khơng nhỏ đóng góp khơng biết mệt mỏi tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty Trong trình thực tập tìm hiểu BIC em học hỏi nhiều vấn đề thực tế mà em quan tâm Trong đó, việc thực nghiệp vụ Bảo hiểm xây dựng lắp đặt làm em ý đặc biệt, với nội dung phân tích đánh từ mạnh dạn trình bày số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động khai thác sản phẩm BIC Em hy vọng giải pháp đưa giúp hoạt động triển khai nghiệp vụ ngày tốt Nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nghiệp vụ mang lại doanh thu lớn, lợi nhuận cao; điểm mạnh cần quan tâm đặc biệt công ty Bên cạnh thành tựu nghiệp vụ mà cơng ty đạt nhiều hạn chế cơng ty cần khắc phục Thị trưòng bảo hiểm Việt Nam nhiều tiềm lĩnh vực bảo hiểm xây dựng, lắp đặt Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, thị trường bảo hiểm ngày mở cửa, cạnh tranh thị trường gay gắt sôi động Rất nhiều công ty nhập chơi chết dần tâm trí khách hàng rút lui vĩnh viễn Vì để tồn phát triển điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, BIC cần đẩy mạnh mặt mạnh mình, hạn chế khắc phục điểm yếu để sẵn sàng vươn biển lớn tàu Việt Nam trường quốc tế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo kết hoạt động kinh doanh Công ty bảo hiểm BIDV Hà Nội giai đoạn 2010 – 2013 PGS.TS Nguyễn Văn Định, giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm – Đại học Lao động – Xã hội, năm 2011, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Văn Định, giáo trình bảo hiểm thương mại – Đại học Lao động – Xã hội, năm 2007, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Luật kinh doanh bảo hiểm văn hướng dẫn thi hành, NXB Tài chính, năm 2008, Hà Nội www.bic.vn www.baohiem.pro.vn ... chung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt công tác triển khai bảo hiểm xây dựng – lắp đặt Chương 2: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt BIC Hà Nội giai đoạn 2012 – 2016 Chương... hiểm khác, nên trình thực tập công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC) em chọn đề tài: Tình hình triển khai ngiệp vụ Bảo hiểm xây dựng lắp đặt công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu. .. NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG – LẮP ĐẶT VÀ CÔNG TÁC TRIỂN KHAI BẢO HIỂM XÂY DỰNG – LẮP ĐẶT 1.1 Lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 1.1.1 Một số khái niệm nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp