Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1 3. Mục đích nghiên cứu 1 4. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Bố cục đề tài 2 CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 3 1.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 3 1.1.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng trong doanh nghiệp 3 1.1.1.1. Khái niệm 3 1.1.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 3 1.1.2. Các nguyên tắc tuyển dụng 4 1.1.2.1. Tuyển dụng theo nhu cầu thực hiện 4 1.1.2.2. Tuyển dụng khách quan, dân chủ và công bằng 5 1.1.2.3. Nguyên tắc công khai 5 1.1.2.4. Nguyên tắc phù hợp 5 1.2. Khái quát về công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương 5 1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 5 1.2.1.1. Những thông tin chung 5 1.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển 6 1.2.2. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 7 1.2.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy 8 Tiểu kết: 11 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 12 2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của công ty 12 2.1.1. Các nhân tố bên trong 12 2.1.2. Các nhân tố bên ngoài 13 2.2. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phương 14 2.2.1 Ưu điểm 14 2.2.2. Nhược điểm 16 2.2.3. Nhận xét 17 2.3. Quy trình tuyển dụng 18 2.3.1. Chuẩn bị tuyển dụng 18 1.3.2. Thông báo tuyển dụng 21 1.3.3. Thu nhận và xử lý hồ sơ 22 1.3.4. Phỏng vấn sơ bộ 23 1.3.5. Kiểm tra, trắc nghiệm 23 1.3.6. Phỏng vấn lần hai 23 1.3.7. Xác minh, điều tra 23 1.3.8. Ra quyết định tuyển dụng 23 1.3.9. Khám sức khỏe 24 1.3.10. Bố trí công việc 24 2.4. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự của công ty 25 2.4.1. Công tác tuyển dụng nhân viên 25 2.4.1.1. Các tiêu chí tuyển chọn nhân sự 25 2.4.1.2. Các công cụ tuyển chọn nhân sự 25 2.4.2. Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty trong thời gian từ năm 2007 đến năm 2009 26 2.4.3. Đánh giá về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty thông qua nguồn tuyển dụng 29 2.4.3.1. Nguồn tuyển dụng bên trong công ty 29 2.4.3.2.Nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty 30 2.4.4. Đánh giá về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty thông qua quy trình tuyển dụng nhân sự 32 2.4.4.1. Xác định nhu cầu 32 2.4.4.2. Tìm kiếm ứng viên 32 2.4.4.3.Đánh giá lựa chọn 33 2.4.4.4. Phỏng vấn ứng viên 33 2.4.4.5. Quyết định tuyển dụng 34 2.4.4.6. Hướng dẫn hội nhập 35 Tiểu kết: 36 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 37 3.1. Đối với công tác đào tạo trong nhà trường 37 3.2. Đối với quy trình tuyển dụng của công ty 37 3.3. Đối với Ban lãnh đạo 37 3.4. Đối với Nhà nước 38 Tiểu kết: 38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất KCN Khu công nghiệp ĐHĐ Đại hội đồng UBND Ủy ban nhân dân HC-NS Hành - Nhân MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục đích nghiên cứu .1 Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài .2 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG .3 1.1 Những vấn đề lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.2 Các nguyên tắc tuyển dụng 1.1.2.1 Tuyển dụng theo nhu cầu thực 1.1.2.2 Tuyển dụng khách quan, dân chủ công .5 1.1.2.3 Nguyên tắc công khai .5 1.1.2.4 Nguyên tắc phù hợp 1.2 Khái quát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2.1.1 Những thông tin chung .5 1.2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2.3 Cơ cấu tổ chức máy .8 Tiểu kết: .11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 12 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty 12 2.1.1 Các nhân tố bên 12 2.1.2 Các nhân tố bên 13 2.2 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương 14 2.2.1 Ưu điểm .14 2.2.2 Nhược điểm .16 2.2.3 Nhận xét 17 2.3 Quy trình tuyển dụng 18 2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 18 1.3.2 Thông báo tuyển dụng 21 1.3.3 Thu nhận xử lý hồ sơ 22 1.3.4 Phỏng vấn sơ .23 1.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm .23 1.3.6 Phỏng vấn lần hai .23 1.3.7 Xác minh, điều tra .23 1.3.8 Ra định tuyển dụng 23 1.3.9 Khám sức khỏe 24 1.3.10 Bố trí cơng việc .24 2.4 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty 25 2.4.1 Công tác tuyển dụng nhân viên 25 2.4.1.1 Các tiêu chí tuyển chọn nhân 25 2.4.1.2 Các công cụ tuyển chọn nhân 25 2.4.2 Kết tuyển dụng nhân công ty thời gian từ năm 2007 đến năm 2009 26 2.4.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty thông qua nguồn tuyển dụng 29 2.4.3.1 Nguồn tuyển dụng bên công ty .29 2.4.3.2.Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty .30 2.4.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân cơng ty thơng qua quy trình tuyển dụng nhân 32 2.4.4.1 Xác định nhu cầu 32 2.4.4.2 Tìm kiếm ứng viên 32 2.4.4.3.Đánh giá lựa chọn 33 2.4.4.4 Phỏng vấn ứng viên 33 2.4.4.5 Quyết định tuyển dụng 34 2.4.4.6 Hướng dẫn hội nhập .35 Tiểu kết: .36 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 37 3.1 Đối với công tác đào tạo nhà trường 37 3.2 Đối với quy trình tuyển dụng cơng ty 37 3.3 Đối với Ban lãnh đạo 37 3.4 Đối với Nhà nước 38 Tiểu kết: .38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .40 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh mở cửa kinh tế nay, doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng đứng trước hội thách thức ngày to lớn Vì vậy, doanh nghiệp cần phải phát huy điểm mạnh thu hẹp điểm yếu phát triển lâu dài mà khơng phủ nhận nguồn lực người – nguồn lực nhân yếu tố tiên quyết định nên thành công Tất hoạt động doanh nghiệp qua tay người, nhà quản trị, cơng nhân Nếu phát huy nguồn lực lợi lớn doanh nghiệp thương trường Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương cơng ty có cơng tác quản trị tốt nhiều vấn đề thiếu sót cần phải tìm nhằm khắc phục yếu điểm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân - “đầu vào” để có nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao, có đạo đức,… Vì vậy, sau thời gian tìm hiểu cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương em xin chọn đề tài: “ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương” Lịch sử nghiên cứu vấn đề Trước hết, đọc giáo trình quản trị nhân lực giúp em có sở lí luận vững để thực đề tài; với báo cáo thực tập tốt nghiệp anh chị khóa trước đề tài anh Lê Văn Viên – Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần Tập đoàn Sao Mai giúp em hiểu có kinh nghiệm thực tế để làm đề tài Những tài liệu vơ hữu ích cá nhân e, giúp e kế thừa điểm mạnh, đúc kết người trước Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu lí luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương Bên cạnh phát điểm tồn đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp cơng ty có đội ngũ nhân viên có chất lượng Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương khoảng thời gian từ năm 2007 đến năm 2009 - Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: báo cáo thực tập tốt nghiệp, giáo trình quản trị nhân lực - Phương pháp xử lí thơng tin: thống kê số liệu, so sánh, phân tích, đánh giá tình hình cơng tác tuyển dụng nhân công ty Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo tập tiểu luận gồm có 03 chương: Chương I: Những vấn đề lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp khái quát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 1.1 Những vấn đề lý luận tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm - Tuyển dụng trình tuyển mộ tuyển chọn nhân lực nhằm tìm kiếm cá nhân có đủ tiêu chuẩn thích hợp tham gia dự tuyển - Quy trình gồm hai khâu tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ q trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng bên lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức.(TS Nguyễn Vân Điềm – PGS TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo trình quản trị nhân lực(tái lần thứ 6), trang 93 NXB Đại học kinh tế quốc dân) Tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ (TS Nguyễn Vân Điềm – PGS TS Nguyễn Ngọc Quân Giáo Giáo trình quản trị nhân lực(tái lần thứ 6), trang 105 NXB Đại học kinh tế quốc dân) 1.1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân doanh nghiệp * Đối với doanh nghiệp - Tuyển dụng có vai trò to lớn doanh nghiệp bước cơng tác quản trị nhân sự, khơng làm tốt bước bước sau khó thực Việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động có chất lượng, có phẩm chất đạo đức trình độ chun mơn phù hợp với yêu cầu làm việc doanh nghiệp - Tuyển dụng nhằm tìm người có đủ lực phẩm chất để hoàn thành nhiệm vụ giao Từ giúp cho doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh, nâng cao hiệu kinh doanh đạt hiệu tốt - Đội ngũ lao động có chất lượng tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, góp phần quan trọng vào việc đáp ứng đòi hỏi nhân doanh nghiệp - Tuyển dụng nhân tốt giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí khơng cần thiết sử dụng hiệu nguồn ngân sách * Đối với người lao động - Tuyển dụng tạo khơng khí cạnh tranh, thi đua sôi động nội người lao động cơng ty từ hiệu cơng việc đẩy lên - Tuyển dụng giúp người lao động hiểu quan điểm nhà quản trị từ mà theo hướng đắn * Đối với xã hội Việc tuyển dụng nhân góp phần vào việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội địa phương nước: giúp người lao động có việc làm thu nhập ổn định, giảm tình trạng thất nghiệp, giảm thiểu tệ nạn xã hội nâng cao mức sống cho người dân Không thế, việc tuyển dụng doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích 1.1.2 Các nguyên tắc tuyển dụng 1.1.2.1 Tuyển dụng theo nhu cầu thực Tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu bổ sung lao động vào vị trí trống công ty sau thực biện pháp nhằm bù đắp thiếu hụt chưa đáp ứng bắt đầu tiến hành kế hoạch tuyển dụng Phòng nhân doanh nghiệp cần phải nghiên cứu xem xét cách tỉ mỉ để đề xuất phương án thích hợp với phát triển công ty Từ thực tiễn đề tổ chức phải định số lượng, chất lượng thời gian tuyển dụng 1.1.2.2 Tuyển dụng khách quan, dân chủ công Tất người có quyền thể bộc lộ tài mình, vị trí hay cương vị trống mà có kế hoạch tuyển dụng cần phải cơng khai điều kiện, tiêu chuẩn, yêu cầu để người bình đẳng việc ứng cử Cần đánh giá ứng viên tinh thần khách quan, đánh giá theo tiêu chí thống nhất, rõ ràng có tính phân loại cao Những người quản trị phải công xem xét trường hợp ứng viên để tránh đưa định sai lầm; khơng đặt tình cảm cá nhân vào tuyển dụng để đảm bảo công 1.1.2.3 Nguyên tắc công khai Công khai thông tin tuyển dụng bao gồm số lượng, điều kiện, thời gian tuyển dụng làm việc, địa điểm tuyển dụng, việc làm đảm nhận, chế độ thăng tiến, lương bổng,… Mỗi ứng viên tiềm có quyền tiếp cận thơng tin tuyển dụng nhau, có hội tuyển dụng 1.1.2.4 Nguyên tắc phù hợp Việc tuyển dụng phải xuất phát từ mục tiêu phát triển khả tài chính, thời gian, chiền lược kinh doanh doanh nghiệp Số lượng, chất lượng ứng viên tuyển dụng phải phù hợp với tính chất cơng việc, với văn hóa doanh nghiệp Đương nhiên, việc tuyển chọn có xác hay khơng tùy thuộc vào nhiều yếu tố nguyên tắc, tiêu chuẩn tuyển chọn, phẩm chất người tuyển dụng,… Song quy chế tuyển dụng đắn thích hợp giúp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu trình tuyển dụng 1.2 Khái quát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2.1.1 Những thông tin chung Tên công ty : Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương Tên tiếng Anh : Minh Phương Co., Ltd Địa : 33A Trường Sơn, P.4, Q Tân Bình, Tp HCM Điện thoại : (08) 811 9033 – Fax: (08) 811 9036 Email : info@minhphuongvn.com Loại hình doanh nghiệp : Cơng ty TNHH Nghành nghề kinh doanh : Dịch vụ vận tải hang hóa xuất nhập dịch vụ liên quan khác * Các văn phòng khác tồn quốc: Hà Nội : P 304 Tòa nhà Viglacera Số 02 Hồng Quốc Việt – Q Cầu Giấy – Tp Hà Nội Hải Phòng : 137 Lê Thánh Tơn – Q Ngơ Quyền – Tp Hải Phòng Đà Nẵng : 146 Nguyễn Tri Phương, Q Thanh Khuê, Tp Đà Nẵng Đồng Nai : KCN Loteco, P Long Bình, Tp Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai * Nghành kinh doanh chính: Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập giải pháp logistics liên quan khác * Tổng số nhân viên tồn quốc: 200 người * Cơng ty liên doanh: Công Ty Liên Doanh Vận Tải Container Nice Vina 1.2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Năm 1995 Nắm bắt yêu cầu thiết thực nghành hiểu điều kiện thuận lợi từ yếu tố mơi trường vĩ mơ đem lại, Bà Đặng Thị Minh Phương – Chủ tịch Hội đồng quản trị công ty – COE định thành lập cơng ty cho riêng Và ngày 04/07/1995, công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương đời Từ năm 1999 đến năm 2006 Vào tháng năm 1999, văn phòng đại diện công ty đời khu vực phía Bắc để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tại thành phố Đà Nẵng – Trung tâm công nghiệp khu vực miền Trung, công ty Minh Phương nhận thấy tiềm tương lại mở văn phòng đại diện thứ hai Đà Nẵng (Tháng năm 2000) + Mức lương khởi điểm bạn mong muốn bao nhiêu? Ở bước này, cán tuyển dụng tiến hành kiểm tra trực tiếp số kỹ ứng viên như: trình độ ngoại ngữ (với số vị trí), trình độ tin học,… 2.4.2 Kết tuyển dụng nhân công ty thời gian từ năm 2007 đến năm 2009 26 Bảng 2.4.2: Kết tuyển dụng nhân công ty Minh Phương năm từ 2007-2009 (Đơn vị tính: người) Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 So sánh 07/08 So sánh 09/08 Chênh lệch Chênh Lệch CÁC CHỈ TIÊU Số lượng Tỷ trọng (%) Số lượng Tỷ trọng (%) Tỷ trọng (%) Tỷ lệ 21 17 81 22 81.4 42 64.6 29.4 20 90 - LĐ gián tiếp 19 18.6 23 35.4 25 18 360 10 47.7 38 15 55.6 22.2 26 22 40 33.8 -2 50 -25 11 16 73.3 266 14.3 22.2 17 26.2 100 11 183 17 81 19 22 81.4 18.6 50 15 77 23 29.4 25 28 10 127 200 30 10 37 17 26.2 25 70 28.6 23.8 18.5 14.8 11 19 16.9 29.2 -1 -1 -16 -20 15 120 375 9.5 29.6 18 27.7 300 10 125 - Nam - Nữ THEO TRÌNH ĐỘ - ĐH ĐH - Cao đẳng - THCN & nghề - LĐ phổ thông 65 Tỷ lệ (%) Tổng số LĐTD THEO TÍNH CHẤT LĐ - LĐ trực tiếp THEO ĐỘ TUỔI - Dưới 30 tuổi - Từ 30-45 tuổi - Trên 45 tuổi THEO GIỚI TÍNH 27 Số lượng 38 (Nguồn: Phòng HC-NS) Nhận xét: Qua Bảng 2.4 ta thấy qua năm 2007-2009 công tác tuyển dụng công ty đa phần nguồn lực trực tiếp cụ thể nguồn lao động trẻ động Cụ thể: 27 * Năm 2007/ 2008 Theo tính chất lao động: năm 2007 số lượng lao động trực tiếp tuyển dụng vào vị trí 17 người chiếm tỷ trọng 81% , lao động gián tiếp chiếm tỷ trọng 19% tổng số lao động tuyển dụng Năm 2008 số lao động trực tiếp tăng lên người chiếm tỷ lệ 29.4% so với năm 2007 bên cạnh lao động gián tiếp tăng khơng đáng kể Theo độ tuổi: năm 2007 số lượng lao động 30 tuổi 10 người chiếm tỷ trọng 47.7%, năm 2008 15 người tăng lên người chiếm tỷ lệ 50% so với số lượng lao động tăng năm; tiếp nguồn lao động dày dặn kinh nghiệm có giảm giảm giảm không đáng kể giảm người so với năm 2007 chiếm 25%; bên cạnh nguồn nhân lực 45 tuổi tăng người chiếm tỷ trọng 22.2% tỷ lệ tăng gấp đơi so với năm 2007(100%) Theo giới tính: đặc tính nghành nghề giao thông vận tải nên nguồn lực công ty đa phần lao động nam Năm 2007 số lượng lao động nam tuyển vào công ty 17 người đến năm 2008 tăng lên người chiếm tỷ lệ 29.4%, bên cạnh lao động nữ tăng tăng không đáng kể người chiếm tỷ lệ tăng 25% Theo trình độ: lực lượng lao động đại học đại học chiếm đa số Năm 2008 tăng người chiếm tỷ lệ tăng 25% so với năm 2007 nguồn lao động chủ yếu khối văn phòng Tiếp theo số lượng lao động trung học phổ thông chủ yếu phụ xế tài xế Năm 2008 lao động trung học giảm người chiếm 20%, lao động phổ thơng tăng lên gấp lần so với năm 2007 (tăng người) * Năm 2009/2008: năm 2009 số lao động công ty tăng mạnh mở rộng quy mô sản xuất Theo tính chất lao động: lao động trực tiếp năm 42 người chiếm tỷ trọng 64.%, tăng 20 người; lao động gián tiếp 23 người, chiếm 33.4% tăng 18 người Theo độ tuổi: 30 tuổi 26 người chiếm tỷ trọng 40%, tăng 11 28 người so với năm 2008; lao động 30-45 tuổi 22 người chiếm 33.8%, tăng người; lao động 45 tuổi 17 người chiếm tỷ trọng 26.2%, tăng lên 11 người Theo giới tính: nam chiếm số lượng nhiều nữ 50 người chiếm 77%, nữ 15 người chiếm 23%, tăng lên 10 người Theo trình độ: trình độ lao động ngày cải thiện, lao động có tay nghề tăng nhiều nhất, tăng 15 người so với năm 2008, lao động phổ thông đa phần phụ xế bảo vệ, bên cạnh lao động có trình độ cấp quản lý văn phòng tăng cao, lao động bậc đại học đại học tăng người, trình độ cao đẳng tăng người so với năm trước Nhìn chung ta thấy nguồn lao động có tay nghề cơng ty ngày cải thiện, nói lên công tác tuyển dụng công ty ngày cải thiện nâng cao, giúp cho công ty tìm nhân tài phục vụ cơng tác phát triển bền vững 2.4.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty thông qua nguồn tuyển dụng 2.4.3.1 Nguồn tuyển dụng bên công ty Trong năm vừa qua công ty áp dụng nguyên lý tuyển dụng “Chỉ dùng biện pháp quảng cáo tuyển dụng nhân viên bên quan hệ tiếp xúc với ứng viên bên sau kiểm tra toàn khả ứng viên nội xem có phù hợp với vị trí trống hay khơng?” Nghĩa cơng ty ln có sách ưu tiên tuyển dụng từ nội cơng ty Để thực sách cơng ty ln có bảng theo dõi kết thực cơng việc nhân viên cấp lãnh đạo công ty dễ dàng thăng chức cho số người cách khách quan Cũng nhờ hệ thống thông tin hồ sơ nhân viên nhà quản trị công ty dễ dàng việc thuyên chuyển nhân viên Trong việc thăng chức công ty quan tâm chủ yếu đến tài thành tích nhân viên Điều khuyến khích người kể người trẻ tuổi mà có tài thực Bên cạnh đó, nhờ có hệ thống hồ sơ cách khoa học nhà quản trị áp dụng biện pháp giáng chức trường hợp lười, thiếu 29 khả năng, không chịu học hỏi,… Nguồn tuyển dụng bên phát huy tác dụng trường hợp cơng ty cần tìm gấp người vào vị trí mà khơng có thời gian công ty sé dán thông báo nội để tuyển người Như công ty tạo cho người lao động hội để đươc thăng tiến họ gắn bó với cơng ty Cơng ty đánh giá khả họ qua trình làm việc nên kết thu kết xác Việc tuyển dụng từ nguồn nội giúp cơng ty tiết kiệm khoản chi phí cho cơng tác tuyển dụng 2.4.3.2.Nguồn tuyển dụng bên ngồi công ty Khi nguồn bên không đáp ứng nhu cầu cơng ty tìm kiếm nguồn bên ngồi Khi tuyển dụng nguồn bên ngồi trước hết cơng ty có ưu tiên em ngành, giới thiệu cán công nhân viên công ty, nguồn tuyển dụng công ty quan tâm Những người lao động có lực em, người quen cán cơng nhân viên cơng ty có đầy đủ tiêu chuẩn công việc giới thiệu vào tham gia tuyển dụng Nguồn có ưu điểm người lao động hòa nhập vào cơng việc cơng ty, có ý thức vươn lên Cơng ty thường tuyển dụng theo nguồn vừa tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian hội nhập với môi trường làm việc công ty qua người thân họ Nguồn tuyển dụng bên cơng ty ứng viên nộp đơn tự nguyện Khi có nhu cầu tuyển dụng công ty tiến hành công bố tuyển dụng thông báo số tờ báo, trung tâm giới thiệu việc làm, quan, đơn vị cung ứng lao động 30 Bảng 2.4.3 Kết tuyển dụng nhân công ty theo nguồn tuyển dụng (Đơn vị tính: người) Nguồn tuyển Năm Năm Năm So sánh 08/07 So sánh 09/08 dụng 2007 2008 2009 Chên Tỷ Chên Tỷ h lệch trọng h lệch trọng (%) 66.7 40 38 190 140 Bên (%) 100 Bên TỔNG SỐ 18 21 21 27 61 65 16.7 28.5 (Nguồn: Phòng hành – nhân sự) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy năm gần nguồn tuyển dụng cơng ty chủ yếu nguồn bên ngồi thuyên chuyển nội chiếm tỷ trọng nhỏ tổng số lao động tuyển: Năm 2007 số 21 người tuyển có người từ nguồn nội Năm 2008 số người tuyển từ nguồn nội người tăng người so với năm 2007 tương đương tăng 100% Năm 2009 lại giảm người so với năm 2008, tỷ lệ giảm 66.7% Như vậy, thời gian qua công ty khuyến khích người có đủ điều kiện tham gia tuyển dụng, tạo điều kiện cho người lao động thể hết khả 31 2.4.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân cơng ty thơng qua quy trình tuyển dụng nhân Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Minh Phương XÁC TÌM ĐÁNH PHỎNG QUYẾT HƯỚNG ĐỊNH KIẾ GIÁ VẤN ĐỊNH DẪN NHU M LỰA ỨNG TUYỂN HỘI CẦU ỨNG CHỌN VIÊN DỤNG NHẬP VIÊN 2.4.4.1 Xác định nhu cầu Trưởng phòng ban đưa yêu cầu vị trí cần tuyển điền vào phiếu yêu cầu tuyển dụng Nhân viên tuyển dụng xem xét lại yêu cầu tuyển dụng đối chiếu với kế hoạch nhân năm Các yêu cầu tuyển dụng nhân phải có phê duyệt Ban Giám Đốc Căn vào phiếu yêu cầu tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng đề xuất nguồn hỗ trợ tuyển dụng với quản lý nhân 2.4.4.2 Tìm kiếm ứng viên Căn vào phiếu yêu cầu tuyển dụng thơng qua ban giám đốc cơng ty phê duyệt, phòng hành – nhân thơng báo tuyển dụng Nội dung thơng báo phải đảm bảo nội dung: Vị trí tuyển dụng yêu cầu lực vị trí tuyển dụng Cơng ty thường sử dụng loại phương thức đăng tuyển chủ yếu đăng tuyển mạng báo Thường thông tin tuyển dụng cập nhật website công ty thông tin đăng tuyển gửi đến văn phòng giới thiệu việc làm báo, trung tâm xúc tiến việc làm, phương tiện thông tin chúng Nội dung đăng tuyển thường bao gồm: tên cơng ty, vị trí cơng việc cần tuyển dụng, u cầu trình độ chun mơn, độ tuổi, giới tính, sức khỏe, kinh nghiệm, ngoại ngữ, hồ sơ cần thiết, thời hạn nộp hồ sơ, địa liên hệ 32 Có hình thức tìm kiếm ứng viên mà công ty thực hiện: - Đối với vị trí tuyển dụng tài xế cont-tải du lịch- vị trí khơng cần trình độ Cán tuyển dụng cung cấp thông tin cần tuyển dụng cho trung tâm giới thiệu việc làm miễn phí như: Thái Bình Dương, Mễ Du, tư vấn phát triển nhân lực, Bảo Minh, cung ứng lao động Bình Minh, web: 24h.com.vn,… - Đối với vị trí cần tuyển dụng yêu cầu trình độ cao cán tuyển dụng tiến hành search hồ sơ ứng viên trang www.kiemviec.com => Khi cơng ty có đăng ký gói dịch vụ Thơng qua phương thức doanh nghiệp chủ động việc tìm kiếm ứng viên phù hợp cho vị trí cần tuyển dụng Đối với hình thức tìm kiếm sau cán tuyển dụng lựa chọn qua trình sang lọc ứng viên có đủ điều kiện xong gọi điện trực tiếp cho ứng viên hẹn ứng viên mang hồ sơ đến công ty tiến hành vấn (nếu thuận lợi) 2.4.4.3.Đánh giá lựa chọn Sau đăng tin tuyển dụng phận tiếp tân tiến hành tiếp nhận hồ sơ ứng viên Sau Ban Giám Đốc tiến hành xử lý hồ sơ ứng viên sau thu thập tiến hành so sánh với yêu cầu phận, chưa đủ đề nghị bổ sung loại bỏ Theo quy định cơng ty hồ sơ xin việc gồm: đơn xi việc, sơ yếu lý lịch, văn bằng, chứng đào tạo, giấy khai sinh, giấy chứng nhận sức khỏe bảng thông tin ứng viên kèm theo ứng viên nộp hồ sơ dự tuyển Kết thúc q trình tiếp nhận hồ sơ, cán phòng hành – nhân tiến hành lựa chọn ứng viên thơng qua hồ sơ Sau phòng hành – nhân lên kế hoạch cụ thể thời gian địa điểm vấn thông báo đến ứng viên đạt yêu cầu 2.4.4.4 Phỏng vấn ứng viên Phòng hành – nhân kết hợp với phận yêu cầu tuyển dụng lên kế hoạch vấn, thông thường trường hợp công ty cần tuyển dụng lao động trực tiếp cần áp dụng phương pháp vấn dừng lại 33 phương pháp vấn sơ thực cách đơn giản, gọn nhẹ Việc vấn trưởng phận cần tuyển dụng tiến hành Đối với cán quản lý, cán kỹ thuật, sau vấn sơ phải vấn sâu, tính chất cơng việc khơng đòi hỏi người lao động có u cầu khác tư cách cá nhân, khả giao tiếp,… Thành phần vấn công ty bao gồm: + Trưởng phận yêu cầu tuyển dụng + Ban giám đốc cơng ty (nếu cần) + Trưởng phòng hành – nhân Cán vấn linh hoạt sử dụng câu hỏi phù hợp với ứng viên cụ thể nhằm kiểm tra tốt ứng viên trình vấn hội đồng vấn công ty ý cho ứng viên cảm thấy tự tin coi trọng ý điều chỉnh nói chuyện hướng Công ty tạo điều kiện để ứng viên đặt câu hỏi cho hội đồng vấn Thông qua trình vấn hội đồng vấn đánh giá tổng quát ứng viên như: tính tình, quan niệm sống, động, trình độ, mục đích hợ tác với cơng ty Những người vấn trao đổi ý kiến đánh giá thông tin họp, đưa ý kiến đánh giá thống Kết thúc q trình cán phòng tổ chức cán trình kết đánh giá ứng viên lên Giám Đốc vấn, sau gửi cảm nhận cho Ban Giám Đốc 2.4.4.5 Quyết định tuyển dụng Dựa vào kết đánh giá ứng cử viên mà phòng hành – nhân trình lên Giám Đốc đưa định nhận hay không nhận ứng cử viên vào làm việc công ty Sau ứng viên đạt yêu cầu Ban Giám Đốc phê duyệt, cán tuyển dụng tiến hành: - Thông báo cho ứng viên đạt yêu cầu thời gian đến tiến hành nhận việc - Bên cạnh gửi mail cảm ơn đến cho ứng viên không đạt yêu cầu bày tỏ thiện chí đến quan tâm ứng viên với công ty 34 2.4.4.6 Hướng dẫn hội nhập * Trước nhân viên đến Thơng báo cho người có liên quan - Thông báo Giám đốc nhân nhân - Báo cáo quản lý phận có liên quan thời gian làm nhân viên - Thông báo thời gian nhận việc nhân viên thơng tin có liên quan cho phòng hành chính, tiếp tân, bảo vệ phòng ban có liên quan trước ngày để chuẩn bị tốt cho ngày nhân viên đến làm việc Thu xếp nơi làm việc nhân viên Lên kế hoạch đào tạo cho nhân viên (giới thiệu công ty, nội quy lao động, an toàn lao động,…) Đặc biệt trọng đến vấn đề bảo mật thơng tin: lương, bí mật công nghệ, chiến lược kinh doanh,… * Ngày nhân viên làm Ứng viên thông báo trúng tuyển chưa thực tuyển, ứng cử viên phải trải qua giai đoạn thử thách thử việc Phòng hành – nhân soạn thảo trình Tổng Giám Đốc cơng ty ký định thử việc cho người lao động trúng tuyển Thời gian thử việc tùy vào vị trí công việc mà người lao động đảm nhiệm + Thời gian thử việc công ty quy định chung là: tháng Trong số trường hợp Tổng Giám Đốc phê duyệt thời gian thử việc rút ngắn không thực Quyết định thử việc chia thành hai bản: lưu hồ sơ cán bộ, lưu hồ sơ ISO * Ký hợp đồng thức Sau hi người lao động hết thời hạn thử việc: - Trưởng phận nhận xét kết thử việc, đưa kiến nghị chuyển lên phòng hành – nhân sự; sau trình Tổng Giám Đốc công ty Các tiêu chủ yếu để đánh giá kết thử việc gồm: + Chất lượng cơng việc 35 + Mức độ hồn thành cơng việc + Kiến thức + Khả giao tiếp + Ý thức tập thể (sự cộng tác) + Tính tự giác + Tính chủ động, sang tạo cơng việc Tổng Giám Đốc công ty đưa ý kiến đạo ký hợp đồng người tuyển theo quy đjnh luật lao động Thời hạn hợp đồng lao động tùy thuộc vào nhu cầu công việc khả người lao động đảm nhiệm Phòng hành – nhân soạn thảo hợp đồng lao động theo mẫu lao động thương binh xã hội sở ý kiến đạo Tổng Giám Đốc (phiếu đánh giá kết thử việc) Chuyển hai hợp đồng lao động cho người lao động ký tên Chuyển Tổng Giám Đốc ký hai hợp đồng lao động Hợp đồng lao động sau có chữ ký người lao động Tổng Giám Đốc lưu phòng tổ chức cán gửi cho người lao động Tiểu kết: Cơng ty có quy trình tuyển dụng hồn chỉnh nhằm tìm ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc bố trí họ vào phận thích hợp Sự cố gắng ban lãnh đạo công ty với sách nhân hơp lý, thu hút người lao động có trình độ kinh nghiệm cao, nhân cách tốt N hững sách giúp cơng ty có lợi định so với doanh nghiệp khác Tuy nhiên công ty cần quan tâm đến công tác tuyển dụng để có lực lượng lao động chất lượng 36 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 3.1 Đối với công tác đào tạo nhà trường Trường học nơi khởi nguồn tri thức hoàn cảnh trường học đáp ứng đủ yêu cầu cho công tác đào tạo nhân lực Đôi yếu tố chủ quan sinh viên mà gây hậu lỗ hổng kiến thức sau Biện pháp để hạn chế tình trạng nhà trường phải ln quan tâm, trọng tới công tác đào tạo, học phải đôi với hành, cần nghiêm khắc việc quản lý sinh viên 3.2 Đối với quy trình tuyển dụng công ty Tăng cường quan tâm lãnh đạo cho công tác tuyển dụng Lãnh đạo người trực tiếp sử dụng lao động nên có lãnh đạo hiểu thực cần lao động cho phù hợp Đa dạng hóa hình thức tuyển dụng sau Giám Đốc kiểm tra phê duyệt kế hoạch tuyển dụng phòng Tổ chức – Hành triển khai phương án tuyển dụng Công ty nên tiến hành quảng cáo nhiều phương tiện truyền thông nhằm thu hút nhiều ứng viên tham gia tuyển dụng Chú trọng tới hệ thống đãi ngộ làm cho ứng viên cảm thấy phấn khởi gắn bó với cơng ty Ngay trình tuyển dụng nhà quản lý nêu sách đãi ngộ mà nhân viên nhận vào làm việc công ty Nên tăng đãi ngộ cho nhân viên mà cơng ty cảm thấy có trình độ giỏi để giữ chân họ từ đầu tránh việc bỏ qua người tài 3.3 Đối với Ban lãnh đạo Khơng ngừng hồn thành sách nhân lực như: Cơng tác tuyển dụng, cơng tác bố trí, xếp, đào tạo phát triển nhân lực, sách đãi ngộ, phúc lợi nhằm tạo đội ngũ nhân viên động giàu sức sáng tạo… Đồng thời nâng cao công tác quản lý doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần tăng cường giám sát, kiểm tra, đánh giá hiệu 37 thực nhân viên phù hợp công tác tuyển dụng để tránh vấn đề bất cập xảy Ban lãnh đạo cơng ty cần lắng nghe quan tâm đến đời sống tâm tư nguyện vọng nhân viên để xây dựng tập thể đồn kết Đó biện pháp xây dựng hình ảnh cơng ty tốt đẹp 3.4 Đối với Nhà nước Nhà nước cần phải ban hành quy định liên quan đến công tác tuyển dụng tổ chức, doanh nghiệp có hội tuyển dụng đươc nguồn nhân lực có chất lượng cao mà không vi phạm pháp luật Tăng cường chế quản lý, có chiến lượ đầu tư cho nguồn nhân lực xã hội hiệu mang tính thị trường Nhà nước cần có chế quản lý cụ thể, thơng thống chiến lược đầu tư phát triển nguồn nhân lực mang tính mở Điều giúp cho doanh nghiệp tiếp cận tuyển dụng nguồn nhân lực dễ dàng hiệu Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi giảm thuế, cho vay dài hạn với lãi suất thấp, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh… để doanh nghiệp dễ dàng việc đầu tư cho công tác tuyển dụng nhân lực Nhà nước tổ chức tăng cường việc đánh giá, giám sát công tác tuyển dụng doanh nghiệp để giải vướng mắc liên quan đến quy định, sách Nhà nước, đồng thời có biện pháp hỗ trợ kịp thời việc tuyển dụng nguồn nhân lực cho tổ chức doanh nghiệp Tiểu kết: Các giải pháp nhằm giúp cơng ty Minh Phương nói riêng doanh nghiệp nói chung có hướng phát triển bền vững Với thành cơng chứng minh qua q trình hình thành phát triển cơng ty sớm có giải pháp cụ thể nhằm xây dựng hệ thống tuyển dụng nguồn nhân lực hợp lý mang sắc riêng giải pháp khắc phục tình trạng khó khăn thời điểm 38 KẾT LUẬN Sự tồn tổ chức cần đến hợp tác cá nhân Vì vậy, chất lượng nhân đầu vào cần đặc biệt trọng để tuyển chọn ứng viên phù hợp với tiêu chí đề Muốn làm điều trước hết phải nhờ vào tài chiến lược nhà quản lý tiếp đến lực đội ngũ nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Nhận thức điều Ban lãnh đạo nhân viên cơng ty khơng ngừng phát huy mạnh sẵn có, khắc phục điểm hạn chế để thực tốt công tác tuyển dụng giúp công ty gặt hái thành công tương lai Vấn đề hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân vấn đề lớn, phức tạp đòi hỏi nhiều thời gian công sức Do khả hạn chế, thân có nhiều cố gắng tìm tòi học hỏi song khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong góp ý, phê bình, đánh giá thầy, cô giáo để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình Bùi Thị Ánh Vân giúp em hoàn thành tiểu luận 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2009) Quản trị nhân (tái lần thứ 7) NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Cao Đàm(2005) Phương pháp nghiên cứu khoa học (tái lần thứ 10) NXB Đại học Quốc gia Hà Nội TS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân(2007) Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Kinh Tế Quốc Dân Wesite: www.minhphuongvn.com 40 ... quát công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác. .. .11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH PHƯƠNG 12 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty 12 2.1.1 Các nhân tố bên ... tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Minh Phương CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH