BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM **************************** ĐOÀN NGỌC THÙY LINH ẢNH HƯỞNG CỦA BÀY TRÍ CỬA HÀNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU HỨNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM QUẦN ÁO THỜI TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM **************************** ĐỒN NGỌC THÙY LINH ẢNH HƯỞNG CỦA BÀY TRÍ CỬA HÀNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU HỨNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM QUẦN ÁO THỜI TRANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNGDẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ THANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Chương 1: Tổng quan nghiên cứu 1.1 Bối cảnh lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu 2.1 Hành vi mua hàng ngẫu hứng 2.1.1 Khái niệm hành vi mua hang 2.1.2 Khái niệm hành vi mua hàng ngẫu hứng 2.1.3 Đo lường hành vi mua hàng ngẫu hứng 2.2 Bày trí cửa hang 2.2.1 Khái niệm bày trí cửa hang 2.2.2 Đo lường bày trí cửa hang 12 2.3 Mối quan hệ bày trí cửa hàng hành vi mua hàng ngẫu hứng 13 2.4 Mơ hình nghiên cứu trước 15 2.4.1 Nghiên cứu Jiyeon Kim (2003) 15 2.4.2 Nghiên cứu Neha P Mehta Pawan K Chugan (2013) 17 2.4.3 Nghiên cứu Vinamra cộng (2012) 18 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 19 2.5.1 Đặc điểm người tiêu dùng mua ngẫu hứng quần áo thời trang TP HCM 19 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 20 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính 26 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 27 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 27 3.3 Nghiên cứu định lượng 28 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 28 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 28 3.3.3 Thu thập liệu 30 3.3.4 Phân tích liệu 30 3.3.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo 31 3.3.6 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 32 3.3.7 Phân tích tương quan 33 3.3.8 Phân tích hồi quy 33 Chương 4: Kết nghiên cứu 35 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 35 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 37 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 4.3.1 Phân tích nhân tố bày trí cửa hang 40 4.3.2 Phân tích nhân tố cho biến hành vi mua hàng ngẫu hứng 41 4.4 Phân tích hồi quy 43 4.4.1 Phân tích tương quan 43 4.4.2 Mơ hình hồi quy tuyến tính bội 45 4.4.3 Ý nghĩa hệ số hồi quy riêng phần mơ hình 47 4.4.4 Kiểm định giả định mơ hình 48 4.4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 51 Chương 5: Kết luận kiến nghị 53 5.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 53 5.2 Kiến nghị 54 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 59 Tài liệu tham khảo Phụ lục LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng bày trí cửa hàng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng người tiêu dùng: trường hợp sản phẩm quần áo thời trang” công trình nghiên cứu riêng tơi thực hướng dẫn khoa học TS Bùi Thị Thanh Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 Tác giả luận văn Đoàn Ngọc Thùy Linh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Hình thức thu thập liệu 35 Bảng 4.2: Thống kê mẫu theo giới tính 35 Bảng 4.3: Thống kê mẫu theo độ tuổi 36 Bảng 4.4: Thống kê mẫu theo trình độ học vấn 36 Bảng 4.5: Thống kê mẫu theo nghề nghiệp 36 Bảng 4.6: Thống kê mẫu theo thu nhập 37 Bảng 4.7: Thống kê mẫu theo tình trạng nhân 37 Bảng 4.8: Crobach Alpha khái niệm nghiên cứu 39 Bảng 4.9: Kết KMO Bartlett’s Test yếu tố bày trí cửa hàng 40 Bảng 4.10: Kết EFA thang đo bày trí cửa hang 41 Bảng 4.11: Kết KMO Bartlett’s Test thang đo hành vi mua hang ngẫu hứng 42 Bảng 4.12: Kết EFA thang đo hành vi mua hàng ngẫu hứng 42 Bảng 4.13: Phân tích hệ số tương quan Pearson 44 Bảng 4.14: Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy bội 45 Bảng 4.15: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy bội 45 Bảng 4.16: Bảng thông số mơ hình hồi quy tuyến tính bội 46 Bảng 4.17: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 51 DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Mối liên quan bày trí cửa hàng, hình ảnh cửa hàng doanh số bán hang 12 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Jiyeon Kim (2003) 15 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Neha P Mehta Pawan K Chugan (2013) 17 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Vinamra cộng (2012) 18 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Biểu đồ 4.1: Đồ thị phân tán 49 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 50 Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU Đây chương luận văn: giới thiệu tổng quát lĩnh vực nghiên cứu, xác định mục tiêu, phạm vi phương pháp nghiên cứu để thực luận văn, cuối kết cấu luận văn 1.1 Bối cảnh lý chọn đề tài nghiên cứu Việt Nam giai đoạn tăng trưởng phát triển kinh tế mạnh mẽ, mức sống người dân ngày cải thiện cách rõ rệt Theo điều tra công ty nghiên cứu thị trường trực tuyến W&S (2012), Việt Nam thu nhập bình quân đầu người/tháng tăng bình quân 18,1% năm mức chi tiêu bình quân người/tháng tăng 14,1% năm thời kì 2008 – 2010, tỷ lệ chi tiêu cá nhân cho nhu cầu may mặc đứng vị trí thứ chiếm khoảng 14% tổng khoản chi tiêu cá nhân nơi mua sắm thường xuyên hầu hết người tiêu dùng cửa hàng chuyên bán quần áo thời trang chiếm 63.6% Do mua sắm làm đẹp ngày trở thành nhu cầu thiết yếu người Nhu cầu phong phú tạo điều kiện cho xuất nhiều cửa hàng chuyên bán quần áo thời trang, cửa hàng có nét đặc sắc riêng với kiểu quần áo đẹp hợp xu hướng Điều dẫn đến cạnh tranh khốc liệt để cạnh tranh giành lấy khách hàng cửa hàng với Các cửa hàng không đơn nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cập nhập xu hướng thời trang mà nghiên cứu đến sở thích, tâm lý người tiêu dùng để có phương án kinh doanh thích hợp nhằm thu lợi nhuận cao Mua hàng ngẫu hứng hành vi phổ biến ngày Mua hàng ngẫu hứng xảy người trải nghiệm thúc mạnh mẽ để mua sản phẩm mà không cần lý khơng lên kế hoạch trước Nền văn hóa tiêu thụ khiến chống lại cám dỗ sẵn sàng mua sắm mà khơng quan tâm, xem xét đến hậu Cùng với thay đổi môi trường, phong cách sống thu nhập tạo môi trường thuận lợi cho hành vi mua hàng ngẫu hứng phát triển Theo Welles (1986), chín số mười người tiêu dùng ngẫu hứng mua cửa hàng lớn việc mua hàng ngẫu hứng chiếm từ 27% đến 62% tổng doanh số bán hàng (Bellinger Korganoka, 1980); theo nghiên cứu Cha (2003), việc mua sắm quần áo, trang phục bao gồm 70% mua hàng theo kế hoạch 30% lại mua hàng khơng có kế hoạch Theo Crawford Melewar (2003), Hausman (2000) Wood (2005), hành vi mua hàng ngẫu hứng nhìn nhận cách thức làm tăng thi vị cho sống, người tiêu dùng cảm thấy vui sướng, giải tỏa tâm lý khoảnh khắc mua hàng Hay theo Hausman (2000), số người tiêu dùng xem hành vi mua hàng ngẫu hứng cách để giảm căng thẳng sau ngày làm việc hay đơn giản cách để có ngày vui vẻ bên ngồi Và kể từ mua hàng ngẫu hứng xem khía cạnh hành vi tiêu dùng tâm điểm cho kế hoạch chiến lược tiếp thị (Rook, 1987) nhà bán lẻ cố gắng tìm hiểu yếu tố kích thích hành vi mua hàng ngẫu hứng người tiêu dùng nhằm nâng cao khả cạnh tranh cửa hàng Tuy nhiên, với cạnh tranh đầy khốc liệt giống hàng hóa phân khúc ngành thời trang đòi hỏi nhà bán lẻ sử dụng phương pháp bày trí cửa hàng thơng qua việc tập trung vào cách trưng bày, thiết kế bố trí cửa hàng cách thơng minh, trưng bày sản phẩm, đóng gói thiết kế biển hiệu cách hiệu (Abrams, 1996; Baker, Grewal Levy, 1992) nhằm nâng cao mong muốn, khát khao có sản phẩm; phân biệt sản phẩm cửa hàng với cửa hàng khác để đảm bảo thu hút khách hàng hiệu hơn, nhờ kích thích hành vi mua hàng ngẫu hứng khách hàng nhiều Holly Bastow-Shoop cộng (1991) rằng: “bày trí cửa hàng mơ tả tất thứ khách hàng nhìn thấy bao gồm bên bên cửa hàng, nhằm tạo hình ảnh tích cực kết nhận quan tâm, thích thú, làm phát sinh nhu cầu, mong muốn cuối tạo hành động mua khách hàng” PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ẢNH HƯỞNG CỦA BÀY TRÍ CỬA HÀNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU HỨNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM QUẦN ÁO THỜI TRANG Xin chào Quý Anh, Chị! Tôi học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh thuộc trường đại học Kinh tế TP.HCM Tôi tiến hành nghiên cứu yếu tố bày trí cửa hàng ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng sản phẩm quần áo thời trang người tiêu dùng TP HCM Trước tiên xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian q báu tham gia với tơi chủ đề Sự hồi đáp anh/chị có ý nghĩa quan trọng việc định chất lượng đề tài nghiên cứu Tôi cam kết thông tin anh/chị cung cấp bảo mật Trong trường hợp Anh/Chị quan tâm đến kết nghiên cứu,vui lòng để lại thơng tin phiếu khảo sát, gửi kết nghiên cứu đến anh/chị sau hoàn tất Các anh /chị đọc kỹ phát biểu vui lòng trả lời cách khoanh tròn số dòng Những số thể mức độ đồng hay không đồng ý phát biểu Rất không đồng ý : Không đồng ý : Phân vân khơng biết có đồng ý hay khơng (trung lập ) : Đồng ý : Hoàn toàn đồng ý :5 Kính mong nhận giúp đỡ quý anh/chị Phần 1: Câu hỏi gạn lọc Anh/Chị thực hành vi mua ngẫu hứng sản phẩm quần áo thời trang mua trực tiếp cửa hàng ? Có -> Tiếp tục Chưa -> Ngưng Phần 2: Câu hỏi Vui lòng cho biết mức độ đồng ý bạn với phát biểu đây: Thang đo “Hành vi mua hàng ngẫu hứng” IB1 Tôi mua sắm để tâm trạng cảm thấy tốt IB2 Tôi cảm thấy phấn khích thực hành vi mua hàng ngẫu hứng IB3 Tôi thường không cảm thấy hối tiếc sau thực hành vi mua hàng ngẫu hứng IB4 Tơi gặp khó khăn việc kiểm sốt thơi thúc muốn mua sản phẩm nhìn thấy mức giá tốt/giá hời IB5 Tơi có xu hướng mua nhiều tơi dự định mua gặp phải đề nghị hấp dẫn Thang đo “Cửa sổ trưng bày” WD1 Tơi có xu hướng bước vào cửa hàng bị thu hút cửa sổ trưng bày đẹp mắt WD2 Tôi cảm thấy bắt buộc phải bước vào cửa hàng có cửa sổ trưng bày thú vị WD3 Tơi có xu hướng chọn cửa hàng mua sắm phụ thuộc vào hấp dẫn cửa sổ trưng bày WD4 Tôi cảm thấy thích thú mua sắm cửa hàng có cửa sổ trưng bày lơi Thang đo “ Trưng bày mẫu cửa hàng” FD1 Tơi có ý tưởng tơi muốn mua sau xem qua mẫu quần áo trưng bày cửa hàng FD2 Khi tơi nhìn thấy mẫu quần áo làm bật phong cách hay kiểu dáng trưng bày mẫu cửa hàng, có khuynh hướng mua FD3 Khi tơi nhìn thấy quần áo mà tơi thích trưng bày mẫu cửa hàng, tơi có xu hướng mua FD4 Tơi có xu hướng dựa vào trưng bày mẫu cửa hàng đưa định mua quần áo thời trang 1 2 3 4 5 5 5 5 5 5 Thang đo“Bố trí hàng hóa có sẵn” FM1 Khi tơi nhìn thấy mẫu quần áo thu hút ý tơi, tơi có khuynh hướng thử mà khơng xem qua sản phẩm lại khác FM2 Tơi có khuynh hướng xem xét mẫu quần áo gần tầm tay tôi, dọc theo lối kệ, giá đỡ trưng bày cửa hàng FM3 Tơi có xu hướng thử mẫu quần áo thu hút ý tơi ngang qua chúng FM4 Tơi thích mua sắm cửa hàng có quầy kệ ln đầy hàng sản phẩm xếp gọn gàng ngắn Thang đo “ Quảng cáo cửa hàng” ISA1 Khi tơi nhìn thấy quần áo thể cách hấp dẫn poster/ danh mục catalogue, có xu hướng muốn mua chúng ISA2 Khi tơi nhìn thấy mẫu quần áo trình chiếu ấn tượng hình hiển thị cửa hàng, tơi có xu hướng mua chúng ISA3 Khi tơi nhìn thấy mẫu quần áo nhân viên cửa hàng mặc cách ấn tượng, tơi có khuynh hướng thử qua chúng Thang đo “Biển hiệu khuyến mãi” SP1 Khi nhìn thấy chương trình khuyến hấp dẫn (giảm giá, khuyến mãi…) biển hiệu cửa hàng, tơi có xu hướng muốn mua sản phẩm SP2 Biển hiệu khuyến lôi kéo, thúc xem qua mẫu quần áo cửa hàng SP3 Nếu tơi nhìn thấy chương trình khuyến đặc biệt hấp dẫn, tơi phải vào cửa hàng để xem qua mẫu quần áo SP4 Nhiều khả tơi thực hành vi mua ý muốn mẫu quần áo cửa hàng có dấu hiệu khuyến mại 5 5 5 5 5 Phần 3: Thông tin cá nhân Chúng tơi xin cam kết giữ bí mật thơng tin cá nhân Anh/Chị Anh/Chị vui lòng cho biết độ tuổi Anh/Chị  Từ 18-25 tuổi  Từ 26-40 tuổi  Từ 41-50 tuổi Anh/Chị vui lòng cho biết giới tính Anh/Chị  Nam  Nữ Anh/Chị vui lòng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị  THPT  Trung cấp, cao đẳng  Đại học  Sau đại học Anh/Chị vui lòng cho biết tình trạng nhân Anh/Chị  Độc thân  Đã lập gia đình  Ly Anh/Chị vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị  Học sinh, sinh viên  Nhân viên văn phòng  Chuyên viên kỹ thuật  Quản lý  Khác Anh/Chị vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng Anh/Chị  Dưới triệu đồng  4-7 triệu đồng  7-10 triệu đồng  Trên 10 triệu đồng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh/chị PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA Thang đo Cửa sổ trưng bày Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 744 N of Items 744 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted WD1 10.74 3.940 431 186 740 WD2 10.71 3.490 501 257 706 WD3 10.36 2.995 602 414 648 WD4 10.14 3.364 633 435 634 Thang đo Trưng bày mẫu cửa hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 703 N of Items 703 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted FD1 10.06 3.330 438 199 669 FD2 10.47 3.025 542 391 605 FD3 10.45 2.984 567 405 589 FD4 10.14 3.299 410 182 687 Thang đo Bố trí hàng hóa có sẵn Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 809 N of Items 811 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted FM1 10.41 4.920 701 496 727 FM2 10.93 4.927 568 340 790 FM3 10.52 5.064 615 411 765 FM4 10.50 4.869 629 398 759 Thang đo Quảng cáo cửa hàng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 672 N of Items 673 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted ISA1 6.92 1.684 470 223 596 ISA2 7.19 1.567 509 259 545 ISA3 6.87 1.566 475 228 591 Thang đo Biển hiệu khuyến Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 759 N of Items 759 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted SP1 11.09 3.502 573 343 694 SP2 11.18 3.756 564 330 699 SP3 11.00 3.603 580 341 689 SP4 10.83 3.923 512 274 726 Thang đo hành vi mua hàng ngẫu hứng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 798 N of Items 797 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted IB1 13.71 5.275 656 516 733 IB2 13.74 5.695 562 418 764 IB3 13.83 5.966 504 270 782 IB4 13.36 5.828 519 305 778 IB5 13.70 5.477 656 452 735 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Nhân tố bày trí cửa hàng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 821 1.245E3 df 171 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.480 28.843 28.843 5.480 28.843 28.843 2.630 13.845 13.845 1.837 9.669 38.513 1.837 9.669 38.513 2.435 12.816 26.660 1.609 8.468 46.981 1.609 8.468 46.981 2.394 12.598 39.258 1.435 7.554 54.535 1.435 7.554 54.535 2.115 11.131 50.389 1.053 5.544 60.079 1.053 5.544 60.079 1.841 9.690 60.079 929 4.890 64.969 812 4.276 69.245 703 3.700 72.945 686 3.613 76.558 10 652 3.430 79.987 11 588 3.094 83.081 12 551 2.898 85.979 13 520 2.736 88.716 14 465 2.448 91.164 15 415 2.182 93.346 16 387 2.036 95.382 17 331 1.745 97.127 18 296 1.559 98.686 19 250 1.314 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component WD1 532 WD2 527 WD3 804 WD4 726 FD1 682 FD2 766 FD3 758 FD4 512 FM1 828 FM2 741 FM3 712 FM4 712 ISA1 756 ISA2 734 ISA3 761 SP1 589 SP2 654 SP3 744 SP4 740 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Nhân tố cho biến hành vi mua hàng ngẫu hứng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 775 311.947 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.773 55.454 55.454 826 16.528 71.982 598 11.969 83.952 478 9.561 93.512 324 6.488 100.000 Total 2.773 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component IB1 810 IB2 733 IB3 674 IB4 690 IB5 806 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Variance 55.454 Cumulative % 55.454 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TỔNG THỂ Descriptive Statistics Mean Std Deviation N IB 3.4166 57965 205 WD 3.4951 59407 205 FD 3.4268 56513 205 FM 3.5305 71870 205 ISA 3.4959 58727 205 SP 3.6756 61657 205 Correlations IB Pearson Correlation Sig (1-tailed) N IB WD FD FM ISA SP 1.000 563 450 437 323 496 WD 563 1.000 426 462 215 516 FD 450 426 1.000 377 219 308 FM 437 462 377 1.000 342 317 ISA 323 215 219 342 1.000 259 SP 496 516 308 317 259 1.000 000 000 000 000 000 WD 000 000 000 001 000 FD 000 000 000 001 000 FM 000 000 000 000 000 ISA 000 001 001 000 000 SP 000 000 000 000 000 IB 205 205 205 205 205 205 WD 205 205 205 205 205 205 FD 205 205 205 205 205 205 FM 205 205 205 205 205 205 ISA 205 205 205 205 205 205 SP 205 205 205 205 205 205 IB b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 30.707 6.141 Residual 37.836 199 190 Total 68.544 204 Sig 32.301 000 a a Predictors: (Constant), SP, ISA, FD, FM, WD b Dependent Variable: IB Coefficients a Standar dized Unstandardize Coeffici d Coefficients 95% Confidence ents Interval for B Std Model B Error Beta Collinearity t Sig Correlations Lower Upper Bound Bound order Partial Statistics Zero- Toleran Part ce VIF (Con stant 251 264 950 343 -.270 772 WD 280 066 287 4.216 000 149 411 563 286 222 597 1.674 FD 192 062 188 3.118 002 071 314 450 216 164 766 1.305 FM 099 051 123 1.944 053 -.001 199 437 136 102 697 1.436 ISA 120 056 121 2.127 035 009 231 323 149 112 853 1.173 SP 206 059 220 3.498 001 090 323 496 241 184 704 1.421 ) a Dependent Variable: IB b Model Summary Change Statistics Adjusted Std Error of Model R 669 R Square R Square the Estimate a 448 434 43604 a Predictors: (Constant), SP, ISA, FD, FM, WD b Dependent Variable: IB R Square Change 448 F Change 32.301 df1 df2 199 Sig F Durbin- Change Watson 000 1.830 ... cứu: Hành vi mua hàng ngẫu hứng, yếu tố bày trí cửa hàng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng người tiêu dùng Phạm vi nghiên cứu: sản phẩm quần áo thời trang người tiêu dùng mua trực tiếp cửa. .. cửa hàng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng người tiêu dùng; đồng thời dựa vào đặc điểm khách hàng mua ngẫu hứng quần áo thời trang; tác giả đề xuất mơ hình ảnh hưởng bày trí cửa hàng đến hành vi mua. .. xuất thành phần bày trí cửa hàng ảnh hưởng đến hành vi mua ngẫu hứng sản phẩm quần áo thời trang nữ Ấn Độ bao gồm: cửa sổ trưng bày, trưng bày mẫu cửa hàng quảng cáo cửa hàng Cửa sổ trưng bày Trưng