TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 5 ĐỀ TÀI :PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI, BÊN TRONG VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL Thành viên nhóm: 1.Nguyễn Thị Hải Yến ( Nhóm Trưởng ) 2.Nguyễn Thành Long 3.Nguyễn Thị Ninh Giang 4.Nguyễn Quang Học 5.Nguyễn Mạnh Hùng 6.Nguyễn Ngọc Phương 7.Ngô Thị Bích Phương NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 1 Giới thiệu về Công ty du lịch Vietravel 2 Phân tích môi trường bên ngoài và bên trong 3 Chiến lược của Vietravel 4 Tổng kết Công Ty Du Lịch Vietravel  Trụ sở chính :190 Pasteur, P.6, Q.3, Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: (84.28) 38 22 8898 (20 lines) Fax: (84.28) 38 29 9142 Email: info@vietravel.com  Được nhà nước và các bộ ban ngành trao nhiều giải thưởng cao quý như : Thương Hiệu Quốc Gia 2012 do Chính phủ trao tặng, Danh hiệu “Outbound Travel Operator of the Year” của giải thưởng “Tourism Alliance Awards” … Công ty du lịch Vietravel Tầm nhìn Sứ mệnh Triết lý kinh doanh Vietravel hướng đến trở thành trở thành 1 trong 10 Tập đoàn lữ hành hàng đầu khu vực Châu Á và là Công ty đa quốc gia vào năm 2020 Mang lại cảm xúc thăng hoa cho du khách trong mỗi hành trình • Khách hàng là trung tâm • Chuyên nghiệp là thước đo • Chất lượng là danh dự PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VIETRAVEL Kinh tế Môi trường Vĩ mô Môi trường bên ngoài Môi trường Vi mô Chính trị & pháp luật Văn hóa Xã hội Kỹ thuật - Công nghệ Môi trường tự nhiên Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Sản phẩm thay thế Khách hàng I Môi trường Vĩ mô Kinh tế Môi trường tự nhiên Môi trường Vĩ mô Kỹ thuật – Công nghệ Chính trị Pháp luật Văn hóa – Xã hội 1 Kinh tế • Kinh tế du lịch chịu ảnh hưởng của yếu tố: thu nhập, tặng trưởng kinh tế, tỷ giá… • Vietravel biết nắm bắt những cơ hội từ nền kinh tế Việt Nam đang phát triển => Mức sống của người dân ngày càng tăng dẫn tới nhu cầu đi du lịch của người dân tăng theo 2 Chính trị và Pháp luật Chính sách của nhà nước: các bộ luật, chính sách phát triển môi trường tự nhiên, miễn thị thực… Ổn định chính trị Ngành du lịch và Vietravel 3 Văn hóa - Xã hội • Sự đa dạng trong nền văn hóa • Con người Việt Nam hiếu khách, cởi mở, nhân hậu và hiền lành Vietravel đã nắm bắt được và khai thác thế mạnh của mình => họ tổ chức rất nhiều tour du lịch đi đến khắp nơi trên Việt Nam để quảng bá và thu hút nhiều hơn khách du lịch trong nước cũng như nước ngoài 4 Kỹ thuật – Công nghệ Internet ngày càng trở nên phổ biến nên Vietravel đã biết áp dụng hiệu quả nó vào việc phát triển du lịch cho công ty thông qua các website chính thức của công ty, hay chạy những quảng cáo trên các bái báo điện tử, các clip ca nhạc, facebook… 3 Sản phẩm thay thế Sản phẩm truyền thống: Tour xuyên việt, danh lam thắng cảnh… Sản phẩm thay thế: Du lịch mạo hiểm, du lịch sinh thái, du lịch không gian… Vietravel phải tích cực nghiên cứu để đổi mới những sản phẩm đang được triển khai hiện tại trên thị trường đông thời phát triển chính những sản phẩm thay thế để có thể triển khai nó trong tương lai 4 Khách hàng Làm thế nào để thu hút được khách hàng sử dụng sản phẩm của mình luôn là mục tiêu sống còn của mọi doanh nghiệp du lịch Tâm lý Xu hướng Dịch vụ tốt + chi phí rẻ Giảm giá cho khách quen Chế độ đặt vé, tour đơn giản (qua internet)…nhanh chóng, thuận tiện khi thanh toán Miễn phí vé cho trẻ nhỏ Chế độ chăm sóc khách hàng tốt Đưa vào nhiều loại hình du lịch mới mẻ… PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VIETRAVEL Cơ cấu tổ chức Tình hình Marketin g Tình hình kinh doanh Nhân sự Tài chính 1.CƠ CẤU TỔ CHỨC Mô hình quản lý Mô hình tổ chức 2 NHÂN SỰ Hội đồng quản trị: 7 người Ban kiểm soát: 3 người Ban điều hành: 6 người 3 Tài chính Nợ trả:845 737 Vốn Tổng chủphải tàisởsản: hữu: 108tỷtỷtỷ 4 TÌNH HÌNH KINH DOANH Khách du lịch Mỹ tăng vọt 5 Tình hình Marketing 3 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC CỦA VIETRAVEL 3.1 Phân tích SWOT 3.2 Chiến lược cấp doanh nghiệp + Tập trung phát triển du lịch MICE + Tăng trưởng + Khác biệt hóa Theo đặc thù ngành kinh doanh Theo giai đoạn phát triển ngành 3.1 Phân tích SWOT O S 1.Kinh 1.Kinh tế tế trong trong nước nước phát phát triển triển ổn định và thu nhập của ổn định và thu nhập của người người dân dân tăng tăng lên lên 2 2 Tiềm Tiềm năng năng ngành ngành du du lịch lịch lớn lớn 3 3 Các Các sản sản phẩm phẩm du du lịch lịch luôn luôn được đổi mới được đổi mới 4 4 Điều Điều kiện kiện tự tự nhiên nhiên tốt tốt 5.Chính 5.Chính sách sách của của nhà nhà nước nước khuyến khích du lịch khuyến khích du lịch 1.Khủng 1.Khủng hoảng hoảng kinh kinh tế tế toàn toàn cần cần 2 2 Giá Giá cả cả so so với với Vn Vn cao cao mà mà chất chất lượng lượng ko ko xứng xứng 3 3 Cơ Cơ sở sở hạ hạ tầng tầng phát phát triển triển chậm chậm 4.Năng 4.Năng lực lực quản quản lý lý thấp, thấp, cạnh tranh quốc tế yếu cạnh tranh quốc tế yếu 5.Khách 5.Khách du du lịch lịch đến đến VN VN ít ít quay trở lại quay trở lại 1 Tiên phong mở rộng thị trường nên có nhiều kinh nghiệm và thương hiệu mạnh 2 Ứng dụng công nghệ thông tin, tạo sự tiện lợi cho khách hàng 3.Đội ngũ nhân viên đông và được đào tạo bài bản 1 1 Giải Giải quyết quyết khiếu khiếu nại nại còn còn chậm chậm 2 2 Chưa Chưa có có chiến chiến lược lược tiếp tiếp cận khách hàng mục tiêu cận khách hàng mục tiêu phù phù hợp hợp 3.Đối 3.Đối với với du du lịch lịch nước nước ngoài:chưa hình thành ngoài:chưa hình thành mạng mạng lưới lưới du du lịch lịch ở ở nước nước sở sở tại tại một một cách hiệu quả cách hiệu quả T W 3.2 Chiến lược cấp doanh nghiệp Tổng Kết  Vietravel không thể chủ quan khi là một trong những doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam  Vietravel cần phải tạo ra những sản phẩm khác biệt, đặc trưng và đặt chất lượng lên hàng đầu Đặt ra nhiều mục tiêu phát triển nhưng cũng phải có chính sách và biện pháp khả thi để đạt được những mục tiêu đó Cũng như giữ vững thương hiệu và vị thế hàng đầu của mình Thank You! ...NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Giới thiệu Công ty du lịch Vietravel Phân tích mơi trường bên ngồi bên Chiến lược Vietravel Tổng kết Cơng Ty Du Lịch Vietravel  Trụ sở :190 Pasteur,... hoa cho du khách hành trình • Khách hàng trung tâm • Chuyên nghiệp thước đo • Chất lượng danh dự PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI VIETRAVEL Kinh tế Mơi trường Vĩ mơ Mơi trường bên ngồi Mơi trường. .. Chính trị & pháp luật Văn hóa Xã hội Kỹ thuật - Công nghệ Môi trường tự nhiên Đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp Sản phẩm thay Khách hàng I Môi trường Vĩ mô Kinh tế Môi trường tự nhiên Môi trường