Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn - Công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực ở cảng Khuyến Lương
Lời nói đầu Trong kinh tế thị trờng tất doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh có mục tiêu chung lợi nhuận lơin nhuận thớc đao đánh giá hiệu doanh nghiệp, để có lợi nhuận cao đòi hỏi c¸c doanh nghiƯp sư dơng c¸c ngn lùc mét c¸ch có hiệu đo nguồn lực ngời đóng vai trò quan trọng định Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin yếu tố ngời phải đợc nâng cao, phải đợc phát triển mặt trÝ t HiƯn cã qu¸ nhiỊu doanh nghiƯp Marketingi mê với đổi kỹ thuật công nghệ mà quên nhiệm vụ quan trọng cần phải đào tạo, bồi dỡng đội ngũ cán quản lý Đó nhnghx lý chủ yếu dẫn đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thấp Vì lý em chọn đề tài: ''Công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực cảng Khuyến Lơng'' nhằm đánh giá hiệu công tác Cảng thông qua đề xuất định hớng, giải pháp giúp Cảng Khuyến lơng thực tốt công tác bồi dỡng nguồn nhân lực để đạt hiệu sản xuất kinh doanh cao Kết cấu chuyên đề gồm phần: Phần I: Lý luận chung công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Phần II: Thực trạng công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực cảng Khuyến Lơng Phần III: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Cảng Khuyến Lơng Em xin chân thành cảm ơn Thạc Sỹ Nguyễn Thu Thuỷ - ngời đà tận tình hớng dẫn em cám ơn toàn thể cán bộ, công nhân viên Cảng, đặc biệt phòng nhân đà tạo điều kiện thuận lợi giúp em thực tập tốt Phần I Lý luận chung công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực I Nôi dung tác dụng công tác đào tạo, bồi d ỡng phát triển nguồn nhân lực Nội dung Công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực hoạt động có tổ chức đợc thực khoảng thời gian xác định nhằm đem đến thay đổi hành vi nghề nghiệp ngời lao động Có ba loại hoạt động khác theo định nghĩa này: Đào tạo: trình học tập làm cho ngời lao động thực chức nhiệm vụ có hiệu công tác họ Đào tạo trình hoạt động có mục đích, có tổ chức nhằm hình thành phát triển hệ thống tri thức, kỹ năng, kỹ xảo, thái độ hành vi cá nhân, tạo tiền ®Ị cho hä cã thĨ thù hiƯ mét c¸ch cã suất hiệu lĩnh vực công tác họ Giáo dục: trình học tập để chuẩn bị ngời cho tơng lai, giáo dục trình hoạt động nhằm phát triển cà rèn luyện lực (tri thức, kỹ năng) phẩm chất (niềm tin, đạo đức, t cách) cho ngời lao động để họ có đợc lực hoàn thiện Phát triển: trình học tập nhằm mở cho cá nhân công việc dựa sở định h]ớng tơng lai tổ chức Phát triển làquá trình cập nhập kiến thức thiếu đà lạc hậu, đào tạo thêm củng cố kỹ nghề nghiệp theo chuyên đề, hoạt động nhằm tạo điều kiện cho ngời lao động củng cố mở mang cách có hệ thống tri thức, kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ sẵn có để họ thực công việc cách có hiệu Trong doanh nghiệp hoạt động phát triển bao gồm bồi dỡng nâng bậc công nhân kỹ thuật bồi dỡng cán quản lý Đó công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực, cần thiết cho thành công tổ chức phát triển doanh nghiệp Các doanh nghiệp tiến hành đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực lý sau đây: - Để chuẩn bị bù đắp vào chỗ bị thiếu, bị bỏ trống Sự bù đắp bổ sung diễn thờng xuyên nhằm trì hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Để chuản bị cho ngời lao động thực đợc trách nhiệm nhiệm vụ thay đổi tổ chức nhngx thay đổi cấu, luật pháp, kỹ thuật công nghệ - Để hoàn thiện khả ngời lao động, để có khả thực nhiệm vụ nh tơng lai cách có hiệu ý nghĩa tác dụng công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực 2.1 ý nghĩa công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực tất yếu khách quan ®èi víi doanh nghiƯp, víi tõng ngêi lao ®éng công việc có ý nghĩa to lớn - Đối với doanh nghiệp: đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực đảm bảo cho nguồn nhân lực doanh nghiệp thích ứng theo sát tiến hoá phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, đảm bảo cho doanh nghiệp có lực lợng lao động giỏi, hoàn thành thắng lợi mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn giới dần chuyển sang phơng thức sản xuất mới, hùng hậu trớc đây, kinh tế đà làm cho doanh nghiệp muốn tồn phải thích ứng tốt môi trờng kinh doanh phải đáp ứng đợc yêu cầu cạnh tranh Đào tạo phát triển nguồn nhân lực cao tay nghề, nâng cao kỹ công tác làm cải thiện đợc mối quan hệ cấp cấp dới xoá ỏ đợc thiếu hiểu biết, tranh chấp, ngăn chặn cang thẳng mâu thuận tạo bầu không khí đoàn kết thân phấn đấu phát triển Để đạt đợc hiệu cao khả công tác tốt - Đối voí ngời lao động: điều kiện phát triển khoa học công nghệ, ngời lao động phải nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp chuyên môn để không bị tụt hâu Đào tạo, bồi dỡng phát triĨn ngn nh©n lùc sÏ gióp hä n©ng cao kiÕn thức tay nghề giúp họ tự tin làm việc có hiệu Phát huy khả năng, khám phá khả ngời, trở nên nhanh nhẹn đáp ứng thay đổi môi trờng Ngoài công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực cong có ý nghĩa to lớn xà hội, nhờ co hoạt động mà ngời lao động nâng cao đợc tay nghề mà tăng hiểu biết pháp luật Đây mạnh hợp tác phát triển đoàn thể góp phần cải thiện đợc thông tin nhóm cá nhân xà hội, làm cho xà hội ngày tốt đẹp hơn, doanh nghiệp có vị trí hấp dẫnhơn Chính vậy, mà ngày nhà quản lý giỏi không dừng lạỉ chơng trình đào tạo có tính chất đối phómà họ có nhÃn quan nhạy cảm, nhìn xa trông rộng nhiều năm tới Để chuẩn bị cho thay đổi tơng lai, thực tế đà khẳng định doanh nghiệp thích ứng cách động với thay đổi định thành công Đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực có nhiều tác dụng, giảm bớt đợc giám sát Vì ngừi lao động đợc đào tạo họ tự giám sát Giảm bớt đợc tai nạn lao động, nhiều tai nhạn xaye hạn chế ngời hạn chế trang thiết bị hay hạn chế điều kiện làm việc Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu ngời chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ để thay 2.2 Chi phí đầu t công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Những lợi ích Công ty đợc bắt nguồn từ đầu t phát triển nhân lực chi phí mà liên quan đến hoạt động doanh nghiệp xử lý nh Chi phí thực tế phát triển đào tạo nguồn nhân lực có tài - chi phí tiền tệ, nhng chi phí hội Tuy nhiên số chi phí hội khó xác định cách không hoàn toàn thực tế tổ chức kinh doanh muốn làm rõ chi phí đào tạo ta phải hiểu rõ hai loại chi phí dới Thứ nhÊt, nh÷ng chi phÝ vỊ häc tËp - nh÷ng chi phí phải trả trình ngời lao động học việc, chi phí đồ dùng sử dụng trình học tập, giá trị bán hàng hoá gia công không thực tập, giá trị sản lợng bị giảm xuống hiệu làm việc thấp häc sinh häc nghỊ Thø hai:m nh÷ng chi phÝ vỊ đào tạo, tiền lơng ngời quản lý thêi gian hä qu¶n lý bé phËn häc viƯc, tiỊn thù ao cho giáo viên hay nhân viên đào tạo vµ bé phËn gióp viƯc cđa hä Chi phÝ bÊt biến chi phí khả biến (chiếu sáng, thônggió, điều kiện lao động, mộ trung tâm đào tạo, dụng cụ giảng dạy nh máy chiếu phim, tài liệu, sách, kiểm tra, chơng trình học tập khoản phải trả thù lao cho cố vấn, tổ chức liên quan phận bên khác II Mục tiêu nguyên tắc công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu, mục đích công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Mục đích sử dụng tối đa nguồn nhân lực Đào tạo, bồi dỡng trình học tập nhằm mục đích nâng cao tay nghề kỹ nhân viên công việc hành hay trớc mắt Mục đích công tác đào tạo nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với thay đổi cấu tổ chức có thay đổi phát triển tơng lai Phát triển tổ chức hay gọi tắt OD (organization development) biện pháp hệ thống, tổng hợp có kế hoạch nhằm nâng cao tính hiệu doanh nghiệp, đợc xây dựng nhằm giải vấn đề cản trở tính hiệu tơng lai cấp Những vấn đề nh thiếu hợp tác phân quyền mức thiếu liên lạc tốt Trớc chế độ cũ ngời ta không trọng đến chất lợng lao động việc nhận ngêi vµo lµm lµ quan hƯ than thc quen biếtvà tiêu phân bổ nhà nớc dẫn đến hình thành đội ngũ cán nhân viên làm việc không hiệu quả, bị động Mặt khác công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển cán nhân viên doanh nghiệp không đợc tiêns hành Nhng ngày trớc đòi hỏi xúc chế thị trờng nh mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp công tác nhiệm vụ cấp bách thiếu doanh nghiệp Trong thời đại mà khoa học, công nghệ tiÕn bé nhanh nh vị b·o Mét doanh nghiƯp mn thành đạt, đất nớc muốn tăng trởng, phát triển nhanhthì phải tạo nguồn nhan lực có trình độ tay nghề trình độ chuyên môn tơng xứng nh đào tạo có vai trò định hớng cho việc phát triển tổ chức chìa khoá thành công Mục đích cuối công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực đạt đợc hiệu cao tổ chức phát triển đào tạo nguồn nhân lực liên quan chắt chẽ đến trình phát triển tổ chức mục tiêu phát triển tổ chức Nâng cao thành tích tổ chức thông qua tiêu nh đổi lợi nhuận, quay vòng vốn, thị trờng chiếm lĩnh đợc Tăng thích nghi tổ chức với hoàn cảnh, kể ý thức tự giác thành viên tổ chức, đơng đầu với khó khăn tìm giải pháp sáng tạo, phù hợp để giải khó khăn cách hiệu Những mục tiêu phát triển đào tạo nguồn nnhân lực doanh nghiệp Xây dựng thực kế hoạch phát triển nguồn nhân lực toàn doanh nghiệp hoạt động phát triển đào tạo có tổ chức nhóm khac thực hiện, phân tích đánh giá nhu cầu đào tạo ngời lao động trình độ Chuẩn bị chuyên gia quản lý, điều khiển đánh chơng trình phát triển đào tạo Xây dựng phơng án nghề nghiệp kế hoạch phát triển thời kỳ định, phù hợp với tiềm Công ty xếp theo thứ tự nghề chủ yếu Nghiên cứu nhân lực chuẩn bị số liệu cấu lao động liĩnh vực có liên quan Tạo thuận tiện cho thông tin nội phận quản lý ngời lao động, thông tin ngợc liên quan đến phận, động ngời lao động Nguyên tắc công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Nguyên tắc một: Con ngời sống hoàn toàn có lực để phát triển, ngời tổ chức có khả phát triển cố gắng thờgn xuyên phát triển để giữ vững tăng trởng doanh nghiệp nh cá nhân Con ngời luôn có thích nghi cao điều kiện, ngoại cảnh liên tục thay đổi, tri thức khoa học phát triển nhu cầu phát triển mặt trí tuệ ngời tất yếu Nguyên tắc 2: Mỗi ngời có giá trị riêng ngời ngời cụ thể, khác với ngời khác có khả đóng góp sáng kiến Nguyên tắc 3: lợi ích ngời lao động mục tiêu tổ chức kết hợp đợc với nhau, mục tiêu tổ chức phát triển nguồn nhân lực bao gồm: động viên, khuyến khích thành viên cố gắng tăng cớngự ®ãng gãp cđa hä cho tỉ chøc, thu hót sử dụng tốt ngời có đủ lực trình độ đạt đợc giá trị lớn thông qua sản phẩm ngời lao động làm để bù lại chi phí bỏ cho đào tạo phát triển họ Mặt khác mong muốn ngời lao động qua đào tạo phát triển là: ổn định để phát triển, có hội tiến bộ, thăng chức, có vị trí làm việc thuận lợi mà đóng góp, cống hiến đợc nhiều nhất, đợc cung cấp thông tin đào tạo có liên quan đến họ Khi nhu cầu họ đợc thừa nhận bảo đảm Các thành viên tổ chức phấn khởi làm việc Nguyên tắc 4: Phát triển nguồn nhân lực đào tạo ngời lao động đầu t sinh lợi đáng kể phát triển đào tạo nguoòn nhân lực phơng tiện để đạt đợc phát triển tổ chức có hiệu Những yêu cầu công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực hoạt động râất cần thiết doanh nghiệp Song hoạt động cần nhiều chi phí, thời gian tốn nhiều công sức cần phải có kế hoạch, thực tràn phơng pháp khoa học, điều dẫn đến lÃng phí thời gian, tiền bạc phải thực tốt yêu cầu sau: a Phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực dựa sở kế hoạch chung sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kế hoạch sản xuất kinh doanh cđa doanh nghiƯp võa vµ nhá cho chóng ta biết mục tiêu phấn đấu cần phải đạt đợc doanh nghiệp nh doanh thu, lợi nhuận, Kế thành hoá nguồn nhân lực mục tiêu chi phí giá hoạch sản phẩm, thị trờng Kế hoạch nguồn nhân lực cho biết tình trạng d thừa hay thiếu hụt số lợng chất lợng cuủa Khả sẵn có Dự báo động nh tơng lai, từ biết đợc thực trạng So sánh nhu cầu nguồn laonhu cầu nhân lực khả sẵn có đề giải pháp lao động Sơ đồ 1: Xác định dư thừa hay thiếu hụt số lượng chất lượng lao động - Hạn chÕ tun dơng - VỊ hu sím - NghØ t¹m thời Tuyển từ thị trường Bố trí xếp lại Đào tạo phát triển b Đào tạo phát triển cần đánh gí tính khả thi tài chính, thời gian nhân lực Khả thi tài kế hoạch phải phù hợp với quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải có tầm quan trọng tơng xeứng với chi phí bỏ Khả thi thời gian thời gian chơng trình đào tạo phải phù hợp không đợc làm xáo trộn tổ chức ảnh hởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khả thi mặt nhân lực dự tính số học viên, đối tợng học không làm ảnh hởng đến hoạt động bình thờng doanh nghiệp, đảm bảo chất lợng khoá lÃnh đạo Các điều kiện để đảm bảo hiệu công tác đào tạo, bồi dỡng phát triĨn ngn nh©n lùc a Sù quan t©m cđa l·nh đạo - Về mặt khách quan công tác cần phải diễn thờng xuyên liên tục Tuy nhiên để thực cách có hiệu lại phụ thuộc vào ý thức chủ quan ban lÃnh đạo doanh nghiệp Rõ ràng ban lÃnh đạo doanh nghiƯp kh¸c sÏ cã c¸c nhËn thøc kh¸c vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Điều đa đến hành động khác ban lÃnh đạo vấn đề đào tạo phát triển hoàn toàn khacs Thậm chí đối lập điều khiến ta khẳng địng rằng: ý thức nỗ lực chủ quan ban lÃnh đạo có vị trí quan trọng định đến tính hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trên góc độ rộng, ban lÃnh đạo Công ty cuùng với thiết lý quản trị kinh doanh tiên đề để thể quan tâm trọng đến vấn đề nhâ hay không Sự quan tâm lÃnh đạo Công ty đợc thể nhiều mặt Trong vấn đề cụ thể công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực, từ vị trí nhỏ nh khuyến khích vật chất, tinh thần cho ngừi học vấn đề trang bị sở hạ tần kỹ thuật phục vụ cho công tác đào tạo, bồi dỡng Vấn đề đề cập đến chi phí đào tạo phát triển khon chi phí nh học phí tiền lơng trả cho ngời đào tạo, khoản chi phí cho máy làm công tác đào tạo phát triển Tuỳ thuộc vào quy mô doanh nghiệp mà chi phí nhiều hay Tuy nhiên chi đúng, chi đủ đảm bảo phát huy hiệu từ nguồn chi Sự quan tâm ban lÃnh đạo thể trang thiết bị sở vật chất cho công tác Cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm: Nhà xởng, trờng học, máy móc thiết bị, phơng tiện kỹ thuật phục vụ cho việc đào tạo Công ty mau ngoài, tự thiết kế cho phù hợp với đặc điểm kinh tế kỹ thuật, đặc thù Công ty, đảm bảo sở vật chất kỹ thuật phục vụ tốt cho công tác đào tạo đồng thời nâng cao đợc trình độ cán công nhân viên phù hợp với điều kiện Sự quan tâmcủa lÃnh đạo thể chế độ sách với đội ngũ giáo viên vật chất tinh thần nhằm khuyến khích họ việc hoàn thành tốt công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực b Cần có kế hoạch theo sát thực tế Việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực hoạt động có vai trò quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Cho nên việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực xuất phát Trung quốcừ ý tthức chủ quan ban lÃnh đạo phải phù hợp với thực tée đáp ứng tốt đợc thay đổi môi trờng, để đảm bảo đợc tính hiệu quả, việc xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực phải theo sát với thực tế nguồn nhân lực 10 Công nhân loại Công nhân kỹ thuật Lao động khác Tổng 177 15 267 42 72 40 54 77 105 54 81 33 ''B¸o c¸o chất lợng nguồn nhân lực năm 2000'' Dựa vào bảng cấu độ tuổi trình độ trênthì ta có nhận xét sau: - Đội ngũ lÃnh đạo, cán có độ tuổi cao chủ yếu 40 tuổi Cán trẻ Cán quản lý, kinh tế có trình độ cha caochỉ đạo dựa vào kinh nghiệm - Đội ngũ công nhân chủ u ë ti tõ 30-50 chiÕm tut ®èi, ®éi ngị có tuổi đời tuổi nghề cao có kinh nghiệm nhiều năm Hiện cảng đà phê duyệt dự án cho năm 2005 2010 để chuẩn bị dáp ứng đợc nhiẹm vụ phải nâng cao trình độchuyên môn nghiệp vụ nh số lợng công nhân trẻ để đáp ứng đợc nhu cầu quy mô cảng đáp ứng đợc thay đổi máy móc kỹ thuật phát triển tri thức nhân loại, phơng pháp quản lý thị trờng Bảng 11: Tăng giảm lao động Cảng Khyến Lơng Chỉ tiêu Số đầu kỳ a Số tăng Trờng lớp Lý khác b Số giảm Hu trí Lý khác Cuối kỳ Nguồn: Phòng nhân chÝnh 1999 270 23 20 17 14 276 2000 276 10 19 16 267 NhËn xét: - Số lợng lao động đầu năm 2000 tăng so với dầu năm 1999 ngời chủ yếu tăng nh thuyên chuyển, thuê thâm lao động làm thuê, cử xuống 32 - Số lợng lao động cuối năm 2000 giảm xuống so với số lợng lao động cuối năm 1999 ngời số cán nghỉ hu, lao động làm thuê hết hợp đồng nghỉ có chế độ số nguyên nhân khác Ta thấy với quy mô Cảng số lợng lao động nh hợp lý nhiên Cảng cần phải có đợc thay đổi hợp lý ví dụ có thĨ cho nghØ mét sè lao ®éng ®· ®Õn ti cao, thuê thêm lao động thô sơ để kịp thời đáp ứng đợc nhu cầu thời vụ, nên hợp đồng ngắn hạn theo mùa, nên nhận thêm cán có trình độ khoa học kỹ thuật cao Bảng 12: Trình độ quản lý hành quản lý kinh tế Trình độ lý luận trị Trình độ quản lý HC S/C T/C Cao cấp Cử nhân S/C T/C 3 Ngoại ngữ tin học Tiếng anh Ngoại ngữ khác A B C D A ''Báo cáo chất lợng lao động hết 15/2/2000'' Trình độ QLKT S/C T/C 2 B Tin học C - D - Qua bảng ta thấy đợc trình độ quản lý hành trình độ quản lý kinh tế cán thấp mức sơ cấp trung cấp, đội ngũ quản lý chủ yếu dựa vào kinh nghiệm trình độ ngoại ngữ tin học sơ đẳng số ngời biết ngoại ngữ có 9/267 tin học 8/267 số thấp Nhận xét chung: Thông qua số liệu, bảng biểu phân tích đội ngũ cán bộ, công nhân viên Cảng Khuyến Lơng đà thấy đợc mặt mạnh, mặt yếu họ Nguồn nhân lực Cảng Khuyến Lơng có điểm mạnh họ cã kinh nghiƯm th¬ng trêng, kinh tÕ, kü tht rÊt cao, có lòng nhiệt tình, có sức mạnh tuổi trẻquyết tâm caotuy nhiên mặt yếu họ trình độ khoa học kỹ thuật hạn chế đội ngũ cán quản lý công nhân viên, họ có trình độ quản lý kinh tế thấp, ngoại ngữ tin học sơ đẳng chế thị trờng vũ khí sắc bén trình độ 33 chuyên môn nghiệp vụ cha đáp ứng đợc nhu cầu Cảng Do vạy để đứng vng phát triển thời gian tới nguồn nhân lực Cảng cần phải đợc đào tạo, bồi dỡng phát triển cách có kế hoạch Đánh giá hiệu công týac đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Cảng thời gian qua 3.1 Các hình thức đào tạo, bồi dỡng phát triển cán quản lý Đội ngũ cốt cán doanh nghiƯp, nã cã vai trß hÕt søc to lín qut định thành công hay thất bại doanh nghiệp Cảng Khuyến Lơng đà nhận thức đợc vai trò quan trọng đội ngũ nên đà có chủ trơng ''Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán quản lý để đáp ứng đợc yêu cầu thị trờng, khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin, quản lý điều hành sản xuất cung ứng dịch vụ Mở lớp học phù hợp với lực, thời gian đối tợng'' Cảng đà tổ chức đợc nhiều lợp học nhng chủ yếu lợp học đào tạo tập trung ngắn hạn thời gian học thờng ngắn Hình thức đáp ứng đợc yêu cầu nhiệm vụ trớc mắt, tạo đièu kiện cho cán công tác tốt nhiên dài hạn cần phải tạo đợc nhngx khoá đào tạo dài hạn, chuyên sâu phải bố trí đợc thời gian, bố trí đợc công việc cho đối tợng đào tạo cho phù hợp với ngời học mục tiêu Cảng Một thực tế khách quan Cảng Khuyến Lợng doanh nghiệp nhà nớc trực thuộc Xí nghiệp liên hợp biển pha sông năm trớc tình trạng chống phá sản công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực cha đợc đặt lên hàng đầu mục tiêu Cảng Nhng nhận thức đợc vai trò quan trọng công tác từ năm 1999 trở lại ban lÃnh đaọ Xí nghiệp đà quan tam đến công tác sau kết đào tạo, bồi dỡng Cảng năm gần đây: Biểu số 13: Tình hình đào tạo, bồi dỡng phát triển cán quản lý Số lợng Đơn vị Giám đốc Ngời cử mục đích Tổng G.đốc nâng cao 34 Néi dung Lý luËn cao cÊp 1 3 Phó giám đốc nghiệp vụ Tổng G.đốc nâng cao TTCK, PT cổ phiếu Đội kho hàng Phòng KH - tài vụ Phòng nhân Phòng TC-KT nghiệp vụ GĐ nâng cao nghiệp vụ GĐ nâng cao nghiệp vụ GĐ nâng cao nghiệp vụ GĐ nâng cao nghiệp vụ Nvụ XNK ngắn hạn Nvụ XNK Nvụ quản lý lao động Hớng dẫn chế độ báo cáo tài phát triển TC ''Báo cáo tình hình đào tạo năm 2000'' Theo bảng báo cáo tren Cảng đà đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho 11 tổng số 30 cán quản lý chiếm 33% Mục đích hoạt động đào tạo, bồi dỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiêp vụ cho đội ngũ cán quản lý Thời gian đào tạo thờng ngắn hạn < 30 ngày nội dung chủ yếu bồi dỡng nghiệp vụ sửa đổi, mảng tài kế toán, kiến thức quản lý kinh tế kỹ thuật, đối tợng chủ yếu trởng phó phòng cán có lực Điều cho thấy ban lÃnh đạo Cảng đà thực quan tâm đến công tác đào tạo, bồi dỡng nguồn nhân lực cho thấy tầm nhìn xa trông rộng lÃnh đạo, khuyến khích vật chất tinh thần cho đội ngũ lÃnh đạo 3.2 Các hình thức đào tạo, bồi dỡng phát triển đội ngũ công nhân Do đặc thù cảng nên đội ngũ công nhân cảng có đặc thù riêng, chức cảng vận chuyển, bốc xếp hàng sông kinh doanh nguyên vật liệu xây dựng Nên công nhân cảng phần lớn không cần thiết trình độ cao, nhng phải có tay nghề vững vàng, tuổi nghề lâu Trong tơng lai tới cảng ngày đại hoá máy móc, thiết bị số lợng công nhân giản đơn giảm bớt phải nâng cao tay nghề trình độ chuyên môn kỹ thuật đội ngũ lại cho phù hợp, nhận thức đợc vấn đề nên từmấy năm trớc đây, ban lÃnh đạo cảng đà có kế hoạch đào tạo nghề bồi dỡng 35 trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ công nhân, chơng trình huấn luyện an toàn lao động, bảo hộ phòng cháy chữa cháy, cứu vớt tai nạn sông Bảng 14: tình hình đào tạo, bồi dỡng công nhân Cảng Khuyến Lơng Danh mục Số lợng Nghề đào tạo đào tạo lại 17 - Cano, xà lan đào tạo bốc xếp - Viết phiếu thủ kho Kinh doanh xăng dầu, cát sỏi - Bảo vệ Nhà ăn (1)nghỉ BHXH (2) - Sửa chữa điện Thợ hàn, thợ tiện (2) bốc xÕp (4) - Ban chØ huy ®éi xëng - gián tiếp Nghỉ hu BHXH Hợp đồng thời vụ Lái xe, bốc xếp Nâng cao nghiệp ụ 10 Nghiệp vụ chuyên môn Tổng 33 Cảng đà áp dụng phơng pháp: Đào tạo học nghề, đào tạo chỗ, đào tạo xa nơi làm việc trờng học nghề Thêm vào phục vụ cho công tác đào tạo bồi dỡng phát triển đội ngũ công nhân Cảng, công nhân mà cần huấn luyện để nâng cao trình độ, nghiệp vụ đao tạo nghề đào tạo chỗ đội ngũ công nhân mà phải đào tạo lại hoặ đào tạo cảng gửi trực tiếp công nhân lên trung tâm, trờng để huấn luyện 3.3 Vấn đề kinh phí đào tạo sử dụng lao động sau đợc đào tạo Về kinh phí đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Cảng khuyến Lơng chủ yếu Cảng trực tiếp trích từ quỹ, chi cho học viên tuỳ theo thời gian học, phần nhỏ khinh phí cảng cho phần lớn học viên tự túc Cảng bè trÝ cho thêi gian ®i häc VÊn ®Ị sư dụng lao động sau khoá đào tạo, bồi dỡng Cảng đà mạnh dạn bố trí xếp đội ngũ cán bộ, công nhân viên vào vị trí sau khoá đào tạo họ phát huy đợc kiến thức sau khoá học Đối ôứi đội ngũ công nhân đợc xếp vào vị trí mà phù hợp với kiến thức chuyên môn mà họ đà đợc đào tạo Kết cho thấy công nhân, cán quản 36 lý sau khoá đào tạo phần lớn đà phát huy đợc hiệu quả, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ sau khoá học 3.4 Đánh giá hiệu công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Cảng Khuyến Lơng Bảng 15: Chất lợng học tập học viên Chỉ tiêu Cán quản lý Công nhân Số lợng % Số lợng % Khá, giỏi 63.64 20 30.6 Trung bình 36.36 10 30.3 Ỹu kÐm 9.1 Qua b¶ng ta thấy chất lợng công tác đào tạo bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Cảng Khuyến Lơng cao Cán quản lý kết học tập giỏi đạt 63,6% phí công nhân giỏi đạt 60,6% nh khả tiếp thu học viên tốt sau xem xét phù hợp ngành nghề đào tạo, bồi dỡng với yêu cầu công việc Bảng 16 Sự phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc Mức độ Cán quản lý Công nhân Số lợng % Số lỵng % RÊt phï hỵp 54,46 20 60,6 Tơng đối phù hợp 27,36 11 33,3 phù hợp 18,18 6,1 Không phù hỵp - - - - 11 100 33 100 Tỉng cộng Qua bảng ta nhận thấy kiến thức mà học viên đợc đào tạo phù hợp với công việc họ cao, điều cho thấy Cảng công tác nghiên cứu nhu cầu xác định đối tợng đào tạo phù hợp cử họ học đúg kiến thức chuyên môn nghiệp vụ mà họ cần cho công việc hiệu công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Cảng đạt hiệu 37 cao đa số chuyên môn nghiệp vụ đợc đào tạo phù hợp với công việc họ làm đà làm sau khoá học Để đánh giá cách xác hiệu công tác cần phải xem xét học viên sau khoá học họ công tác nh nào, họ có phát huy đợc kiến thức chuyên môn nghiệp vụ mà họ đà đợc đào tạo hay không việc đánh giá cần phải có nhiều thời gian việc đánh giá khó có phần dựa vào cảm tính, nhiên dựa vào hiệu công việc mà học viên sau khoá học làm việc để đánh giá hiệu công tác đào tạo, bồi dỡng Bảng 17 Khả làm việc sau khoá đào tạo, bồi dỡng Mức độ Tốt hơnnhiều Tốt Tốt Không thay đổi Tổng Cán quản lý Số lợng % 9,1 36,36 36,36 18,18 11 100 Công nhân Số lợng % 12,12 23 69,7 3,03 15,15 33 100 Qua bảng thấy khả làm việc sau khoá học cán quản lý công nhân viên tăng lên, tốt so với trớc khoá học co phần nhỏ học viên sau khoá học hiệu không thay đoỏi điều cho thấy chất lợng khoá học cao, đáp ứng đợc nhu cầu công việc mà công ty đà đề ra, đáp ứng đợc yêu cầu khoá đào tạo, đém lại hiệu cao cho sản xuất kinh doanh Cảng Bảng 18: Phù hợp thời gian khoá học với kiến thức cần học Mức độ phù hợp Thời gian nhiều Thời gia phù hợp Thời gian Tổng cộng Số lợng 20 22 44 38 % 4,55 45,45 50 1000 Ta nhËn thấy với nội dung kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cần đợc đào tạo thời gian mà Cảng bố trí đào tạo điều có nhiều lý có lý quan trọng tiến độ công việc cảng không cho phép khoảng trống ngời lao động lý công tác nghiên cứu cha kỹ Nhận xét chung: Qua việc đánh giá hiệu công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Cảng Khuyến Lơng giác độ nhà quản trị nhận thấy Cảng đà đạt đợc số kết sau: Công tác dự báo nhu cầu, xác định mục tiêu đào tạo hợp lý, đà lựa chọn đợc đối tợng cần đào tạo, Cảng đà lựa chọn cán có lực, ngời trẻ nhiệt tình để tiến hành đào tạo, thời gian đào tạo không đợc dài chủ yếu dới tuần phù hợp với kiến thức đào tạo Trong trình đào tạo ngời đợc cử học nhiệt tình học tập kiến thức tham dự đầy đủ buổi học khả nắm bắt học viên tơng đối tốt mà kết học tập họ đạt cao Sau khoá học học viên đà tỏ rõ đợc chuyên môn, nghiệp vụ mà họ đà đợc đào tạo, công việc mà họ làm nhìn chung công tác đào tạo, bồi dỡng Cảng cha có bề dày kinh nghiệm nhng đà đạt đợc thành tích định, thành tích đà đóng góp nhiều vào hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên công tác Cảng gặp phải tồn sau: Về kinh phí đào tạo Cảng phải hoàn toàn tự túc quỹ mình, không đợc cấp kinh phí nhà nớc Cảng cha thành lập đợc ban tổ chức công tác đào tạo phát triển để ban chuyên nghiên cứu tình hình đào tạo båi dìngcđa C¶ng ViƯc bè trÝ thêi gian cho häc viên học, quan tâm vật chất, tinh thần cha đợc hợp lý kinh phí có hạn, việc xây dựng sở vật chất hạ tầng, trang bị kỹ thuật hục vụ cho việc giảng dạy cha tốt điều ảnh hởng lớn đến hiệu hoạt động Việc sử dụng lao động sau đào tạo có nhiều ngời sau đợc đào tạo không đợc bố trí vào vị trí hợp 39 lý, khả phát huy đợc chuyên môn nghiệp vụ họ đợc đào tạo, từ tồn Cảng cần phải có giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu công tác 40 Phần III Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Cảng Khuyến Lơng I Sơ lợc kế hoạch phát triển chung Cảng thời gian tới Kế hoạch phát triển Cảng Khuyến Lơng năm 2001 a Chính sách Công ty liên doanh Việt - Pháp sản xuất thức ăn Proconco Từ năm 1996 Cảng đà đến với Công ty Proconco, với sách u đÃi Cảng mà Công ty Proconco đà thuê kho bÃi, lắp đặt dây truyền chế biến thức ăn Cảng, theo phía Công ty Proconco đà dành cho Cảng toàn dịch vụ bốc xếp vận tải rút hàng vào kho Từ năm 1996 đến năm 1998 với sách u tiên, Công ty liên doanh Việt - Pháp đà lắp đặtk đa vào hoạt động Cảng Khuyến Lơng dây truyền chế biến thức ăn gia súc có công suất đến 60.000 tấn/năm thuê 4.600 m kho 5000m2 bÃi để phục vụ sản xuất Ngoài việc tăng doanh thu cho thuê kho bÃi Cảng nhận đợc dịch vụ vừa vận chuyển võa bèc xÕp trän gãi 60.000 tÊn nguyªn liƯu tõ tỉnh Khuyến Lơng vận chuyển phân phối thành phẩm Năm 2001 Cảng tiếp tục có sách u tiên Proconco Đâu t tiếp hai kho cha hµng víi tỉng diƯn tÝch 2.800 m2 cho Proconco thuê nhằm nâng mức thông qua 60.000 thức ăn gia súc/năm 2000 lên 120.000 tấn/năm 2001 Cho phép Proconco xây dựng khu văn phòng nhằm tạo ổn định lâu dài cho Proconco Cảng Khuyến Lơng 41 Phối hợp mở rông nâng cấp tuyến đờng dẫn Cảng bÃi đậu xe chờ nhận hàng tạo điều kiện cho phía Proconco hoạt động sản xuất 24/24 ngày.Tiến tới nhận toàn dịch vụ vận chuyển hàng từ Đồng Nai đồng sông Cửu Long Hà Nội, chuyển tải nguyên liệu thức an gia súc từ Quảng Ninh Khuyến Lơng b Kế hoạch tổ chức trình sản xuất bốc xếp hàng hoá Đổi thiết bị bốc xếp, bổ sung lực lợng bốc xếp nhằm đảm bảo sản lợng uy tín với khách hàng Cảng đà có kế hoạch nh sau: - Cầu tàu B3 bố trí thiết bị bốc xếp hàng chuyên dùng cầu tàu B3-M bố trí bốc xếp hàng bao, hàng kiện hàng siêu trờng, siêu trọng Cầu tàu B1 B2 bố trí thiết bị chuyên xếp dỡ hàng bụi bẩn - Đầu t đội xe vận tải, nâng cao tay nghề, tinh thần trách nhiệm trị, khuyến khích vật chất, tính lơng khoán, gắn họ vào dây truyền - Tổ chức dây truyền sản xuất khép kín nh tạo chủ động bền vững chất lợng, đảm bảo tiến giải phóng tàu Khi nhà nớc nâng cấp tuyến đờng Hà Nội - Hải Phòng qua sông Đuống sông Luộc hoàn chỉnh, nhà đầu t thực dự án đóng tàu chở hàng Container phù hợp, Cảng cần sớm triển khai phơng ánông thônác nghiệp để xếp dỡ container c Tổ chức trình sản xuất dịch vụ vận tải vận tải hàng hoá Trớc hết cha có điều kiện đầu t phơng tiện thuỷ, Cảng tiếp tục liên kết với đơn vị bạn để giành chủ động nhận thực dịch vụ chuyển tải Proconco, xi măng Chinfon, phân lân Văn Điển Nâng cấp xe Cảng đủ lực vận tải ruút hàng 100.000 thức ăn gia súc Proconco 50.000 xi măng loại từ cầu Cảng vào kho d Về kinh doanh xây dựng hoạt động nạo vét cát Đầu t cán kỹ thuật, thiết bị thi công giới để thực dự án nội cảng nh tham gia san lấp mặt khu më réng vỊ phÝa Nam Hµ Néi, tma gia thi công đờng vành đai, đờng liên thôn công trình dân sinh khác 42 Dòng chảy Sông Hồng thờng xuyên thay đổi hàng năm đến đến lợng cát khổng lồ Lợng nhu cầu cát Hà Nội lớn cảng Khuyến Lơng cần phải đẩy mạnh công tác nạo vét cát Về chiến lợc làm thủ tục đăng ký xin cấp giấy phép khai thác công nghiệp, mở rộng nâng cấp bÃi chứa đảm bảo thờng xuyên lu bÃi từ 100.000 m3 đến 200.000 m3 để tổ chức xuất bán liên hoàn Hoàn tất thủ tục trình Bộ GTVT, Bộ Nông nghiệp phát triển nông thôn, Bộ Công nghệ Môi trờng xin cấp giấy phép dài hạn nạo vét khai thác cát Hiện hoạt động nạo vét tận thu cát đen để bán chiếm 30% tổng doanh thu Cảng Cảng trì lực khai thác cát, bảo đảm cho tàu hoạt động tốt Có thể mở rộng phạm vi hoạt động tàu hút lên đến chèm xuống Thờng Tín tiếp tục trì mở rôngj kinh doanh cát vàng, mặt hàng mà lợng cầu lớn Phơng án tổ chức sản xuất đến năm 2001 a Hợp tác toàn diện với Công ty liên doanh Việt - Pháp sản xuất thức ăn gia súc Proconco Duy trì sản xuất thức ăn gia súc Công ty Proconco Khuyến Lơng để trì hoạt động sản xuất, bốc xếp thức ăn gia súc nguyên liệu cách ổn định với mức sản xuất từ 100.000 - 150.000 tấn/năm Duy trì sản xuất thức ăn gia súc Proconco Khuyến Lơng nắm sản lợng vận tải rút hàng từ cầu cangr vào kho với mức sản lợng 100.000 150.000 tấn/năm Đây sở kinh tế đầu t đổi đầu xe Duy trì hoạt động Proconco mở rộng hoạt động dịch vụ khác cho Cảng nh dịch vụ thuê lao động, dịch vụ đời sống Bắt nguồn từ hợp tác Khuyến Lơng mà Xí nghiệp liên hợp tổng Công ty đàm phán để ký kết hợp đồng chuyển đờng biển cho Proconco Hàng năm Proconco nhập ngoại gần 250.000 nguyên liệu từ Trung quốc, Đài Loan, Hàn Quốc 43 Tiếp tục đầu t đổi thiết bị bốc xếp, đa thiết bị tiên tiến đại vào dây truyền bốc xếp, thực giới hoá tiến tới tự động hoá Mọi nguồn hàng qua Cảng đợc xếp dỡ đáp ứng nhu cầu chất lợng, thời gian, an toàn giá thành hạ u tiên tổ chức trình sản xuất theo hớng dịch vụ trọn gói từ kho đến kho b Xây dựng bÃi container Xét địa điểm mặt điều kiện khác hoàn toàn cho phép cảng phát triển tốt, đặc biệt sau cầu Thanh Trì xây dựng xong XCảng Khuyến Lơng trở thành đầu mối giao thông quan trọng Đây lúc phơng tiện vận tải hàng container đợc phát triển Để đón nhận dịch vụ Cảng cần làm việc với Thành phố Hà Nội để thuê từ 3-5 đất đê đê, giáp chân đê để xây dựng bÃi container Khi đờng thuỷ nội địa đợc nâng cấpđoàn xà lân đến 12000DWT - 160000 DWT đủ điều kiện nâng vận tốc cháy tàu lên 15-20 km/h phối hợp với nhà đầu t Pháp, Singapore, Nhật Bản đầu tđóng tàu chuyên dụng chuyên chở container thực tế đà có nhiều đoang kinh tế nớc đến cảng khảo sát thăm dò theo hớng Để đón nhận dịch vụ xếp dỡ container điều quan trọng chuẩn bị bÃi container c Thực ý tởng mà trớc mắt cha làm đa cảng Khuyến Lơng thành mắt xích Cảng biển Hàng năm có hàng triệu hàng đợc xếp dỡ chuyển tải qua Cảng hải Phòng có khối lợng không nhỏ hàng hoá đợc đa Hà Nội vùng lân cận Hà Nội Cảng Khuyến lơng tế bào Tổng Công ty Hàng Hải Việt Nam Diều kiện - năm tới đàu t đội tàu sông đủ sức cạnh tranh, đủ lực nhận chuyển tải khối lợng hàng hoá từ Hải Phòng khu vực Hà Nội thông qua Cảng Khuyến Lơng Cảng Khuyến Lơng biết lợi dụng thời để phối hợp với cảng hải Phòng chủ hàng nhằm nhận đợc dịch vụ chuyển tải theo bốc xếp 44 Kế hoạch phát triển Cảng Khuyế Lơng đến năm 2010 Hiện Bộ GTVT đà phê duyệt quy hoạch phát triển Cảng Khuyến Lơng đến năm 2010 với nội dung sau: Tên công trình: Quy hoạch phát triển cảng Khuyến Lơng năm 2010 Địa điểm: Bờ phải Sông Hồng - Thành phố Hà Nội Quy mô cảng năm 2010: + Lợng hàng thông qua: 1.170.000 tấn/năm + Loại tàu thông qua: Các loại tàu xà lan có trọng tải từ 200 DWT đến 1000 DWT + DiƯn tÝch sư dơng 11 Trong ®ã chiỊu dài đờng bờ sông: 588 m Các thông số chủ yếu tổng mặt bằng: + bến cho tàu pha sông biển có trọng tải đến 1000 DWT + bến cho xà lan sông làm hàng bao, hàng khác + bến xà lan chuyên dụngcho cát đá Khu dự trữ để xây dựng bến tàu 1000 DWT bến xà lan loại hàng phát triển Các công trình kho bÃi, thiết bị hạ tầng khác ®ång bé Tỉng møc ®Çu t 135 tû ®ång 45 II Ph ơng hớng phát triển nguồn nhân lực Cảng Khuyến L ơng thời gian tới Quan điểm mục tiêu đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo, bồi dỡng nguồn nhân lực Cảng Khuyế Lơng mục tiêu quan trọng Cảng, đợc thống ban lÃnh đạo đồng ý, tâm đội ngũ cán công nhân viên Thực nghị quyếttrung ơng III - Khoá VIII ''Một nội dung quan trọng chiến lợc cán phải đào tạo đợc nguồn cán bộ, xây dựng đợc quy hoạch chăm lo đào tạo, bồi dỡng cán Càng vào kinh tế thị trờng, hội nhập với khu vực giới; thời đại trí tuệ, bùng nổ thông tin nhiệm vụ cách mạng ngày công nghệàg khó khăn phức tạp, công việc mẻ Trong bối cảnh đó, Đảng Nhà nớc ta phải ý sâu sắc tầm quan trọng định vấn đề cán bộ, sức chăm lo xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dỡng cán bộ'' Đồng thời nghị khẳng định nguyên tắc ''Đào tạo, bồi dỡng trớc bổ nhiệm, đề bạt; khắc phục tình trạng bầu cử, bổ nhiệm đa đào tạo'' Đâylà công việc khó khăn, phức tạp để làm tốt công việc nàyngời lÃnh đạo ý chí lòng nhiệtthành, mà cần pơhải đợc trang bị kỹ lỡng tri thức nghiệp vụ công tác lÃnh đạo, đề hoàn thành tốt nhiệm vụ đặt Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Cảng cần xây dựng kế hoạch cho công tác cho đội ngũ cán bộ, công nhân viên đáp ứng đợc nhu cầu công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc Đáp ứng đợc phát triển khoa học kỹ thuậtvà công nghệ, đáp ứng đợc yêu cầu mà chức nhiệm vụ Cảng đặt để Cảng hoàn thành nhiệm vụ sản xuất kinh doanh phát triển cïng víi c¶ níc 46 ... Lý luận chung công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực I Nôi dung tác dụng công tác đào tạo, bồi d ỡng phát triển nguồn nhân lực Nội dung Công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn. .. tắc công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu, mục đích công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Mục đích sử dụng tối đa nguồn nhân lực Đào tạo, bồi dỡng trình... kể phát triển đào tạo nguoòn nhân lực phơng tiện để đạt đợc phát triển tổ chức có hiệu Những yêu cầu công tác đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân lực Đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn nhân
