PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG FONTERRA BARNDS VIETNAM 1/ GIỚI THIỆU TẬP ĐOÀN FORNTERRA BRANDS GLOBAL VÀ FONTERRA BRANDS VIETNAM 2/ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CTY FONTERRA BARNDS VIETNAM 3/ PHÂN TÍCH S.W.O.T TẠI FONTERRA BRANDS VIETNAM 4/ SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH ( FMCG) 5/ PHÂN TÍCH KINH NGHIỆM ,BÀI HỌC CĨ ĐƯỢC TỪ CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC TRONG CÙNG NGÀNH HÀNG 6/ TÌM HIỂU CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CNTT TRONG NGÀNH FMCG 7/ CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMDT ĐẾN 2012 – 2016 VÀ ĐẾN 2020 8/ KẾ HOẠCH HÀNH DỘNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU CỤ THỂ 9/ KẾT LUẬN 10/ TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ TỔNG QUAN TẬP ĐOÀN FONTERRA CƠNG TY TNHH FONTERRA BRANDS VIETNAM: Tập đồn Fonterra Brands : - Là tập đoàn kinh doanh sản xuất sữa nguyên liệu sản phẩm từ sữa Hoạt động kinh doanh tập đoàn bao phủ 140 quốc gia Vùng lãnh thổ.Có 160,000 nhân viên thức ( có ký hợp đồng lao động với Fonterra nước) Chiếm 80% thị phần cung cấp sữa nguyên liệu giới - Tập đoàn có lịch sử 120 năm trụ sở New Zealand Công ty Fonterra Brands Vietnam : Năm 1999,các sản phẩm cuả New Zealand Milk có mặt Việt Nam thơng qua nhà nhập TP Hồ Chí Minh đến năm 2000.Văn phòng đại diện cuả New Zealand Milk Singapore ( tiền thân cuả Fonterra ngày nay) có mặt taị Việt Nam trụ sở đặt taị TP Hồ Chí Minh Sau hợp đổi tên tập đồn thành Fonterra ,Văn phòng đaị diện taị Việt Nam tiếp tục hoạt động với tên thức “Văn phòng đaị diện Fonterra Singapore Việt Nam” Đến năm ,2010 thức thành lập cơng ty TNHH Fonterra Brands Việt Nam 100% vốn đầu tư FDI từ Cty TNHH Fonterra Brands Singapore Sản phẩm kinh doanh Việt Nam chia làm ngành hàng , Thực Phẩm Dinh Dưỡng Ngành hàng Thực Phẩm bao gồm sản phẩm : Anchor butter, Anchor UHT,… Ngành hàng dinh dưỡng bao gồm sản phẩm sữa thành phẩm : Sưã ngăn ngừa điều trị loãng xương ANLENE , Sữa dành cho phụ nữ mang thai cho bú ANMUM Doanh thu từ Công ty Fonterra Brands Vietnam 90% mang laị từ ngành hàng dinh dưỡng 10% mang laị từ ngành hàng thực phẩm, Fonterra Brands Vietnam có Văn Phòng tầng – tòa nhà Bietxco Finacial Tower 04 Chi Nhánh Miền Bắc đặt Hà Nội – Miền Trung , trụ sở Đà Nẵng- Miền Tây – trụ sở Cần Thơ – Miền Đơng Nam Bộ - trụ sở Đồng Nai Có doanh số hàng năm trung bình 2,100 tỉ vnd 1,200 nhân viên ( nhân viên có ký hợp đồng lao động với Fonterra Việt Nam qua Third Party) Các sản phẩm tiêu biểu : 2/ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG FONTERRA BARNDS VIETNAM: Đối với tập đoàn đa quốc gia Fonterra việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động tập đoàn tất yếu , cơng nghệ thơng tin đóng góp thành cơng lớn cho hoạt động cuả tập đoàn tiết kiệm nhiền thời gian chi phí Các hoạt động công ty quốc gia giới trụ sở New Zealand kết nối cập nhật liên tục Hầu hết hoạt động từ sản xuất, vận hành, logistic, mua hàng, kinh doanh, tài chính, nhân v v dưạ vào hệ thống công nghệ thông tin kết nối tồn tập đồn thơng tin chuỗi thống liên kết chặt chẽ Máy chủ cuả Fonterra tồn cầu đặt trụ sở New Zealand kết nối với máy chủ cấp taị trụ sở cấp độ Châu Lục ,và kết nối với máy chủ thứ cấp đặt trụ sở quốc gia Đối với Fonterra Brands Việt Nam thực qui trình Tất các hoạt động cuả Fonterra Vietnam hấu hết dựa vào công nghệ thông tin máy chủ đặt trụ sở Cty TP Hồ Chí Minh Fonterra Brands Vietnam có phận chuyên trách cơng nghệ thơng tin có hợp đồng hợp tác với DELL Việt Nam Tuỳ theo cấp bậc công việc taị Fonterra Vietnam, nhân viên cung cấp toàn máy Laptop maý desktop DELL để phục vụ cơng việc.Các vị trí quản lý trang bị điện thoại Blackberry để truy cập mạng nội tồn cầu với tính bảo mật cao Tất giao dịch nội Fonterra khách hàng thông qua hệ thống phần mềm thư điện tử , kể dịch vụ đơn giản gởi nhận EMS Các Chi Nhánh hoạt động dưạ phần mềm chung cuả Tập đoàn Fonterra Vietnam taị HCM tất thông tin dễ dàng cập nhật hệ thống tùy theo vị trí cơng việc có thơng tin khác 3/ PHÂN TÍCH S.W.O.T TẠI FONTERRA BRANDS VIETNAM : Điểm mạnh ( S) Điểm yếu ( W) -Hệ thống công nghệ thông tin đại Tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn qui đồng trình tập đồn đơi chậm - Xác định nhu cần cơng nghệ thơng tin qui trình xử lý quan trọng với hoạt động cuả tập đoàn nên - Hê thống mạng Việt Nam buộc phải có đầu tư tốt từ nhiều năm liên tục đồng ý từ Fonterra Châu Á thay đổi phát triển quyền Admin, nên áp dụng phần Hợp tác với DELL liên kết nội tập mềm cho công việc chưa tốt - Hệ thống maý tính , phương tiện cơng nghệ cung cấp đồn toàn giới Việt Nam giúp cho nhân viên bị kiểm soát chặt chẽ, nên thiết bị vận công nghệ thông tin hổ trợ bảo hành chậm đảm vận hành bảo mật tốt - Nhân phụ trách công nghệ thông tin đa số đào tạo nước phát triển đào tạo từ tập đồn nên đảm nhận cơng viện hiệu -Nhân công ty 100% sử dụng thành thạo phần mềm, ứng dụng, thao tác cuả công nghệ thông tin áp dụng tốt cho công việc - Qui trình xử lý cơng việc liên quan đến công nghệ thông tin chặt chẽ chuyên nghiệp Cơ hội ( O) Nguy Cơ ( T) - Được đầu tư tốt công nghệ thông tin - Sự phát triển nhanh chóng liên tục nội dung cốt lõi cuả công nghệ thông tin cuả tập đoàn FMCG Fonterra toàn giới, nên có nhiều hội tiếng giới Pepsi, Unilever, có nguốn vốn dồi để phát triển P&G ,MeadJohnson,Abbott … nhanh -Luôn cập nhật chủ động đầu tư liên tục đòi hỏi Fonterra tư công nghệ thông tin hiệu phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày cao phục vụ cho hoạt động cuả khách hàng đối tác - Các thiết bị công nghện hạ tầng công - Nguy bị chép mơ hình quản trị cơng nghệ thơng tin từ Cty nước nghệ thông tin đại Vietnam 4/ SO SÁNH VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH ( FMCG): FONTERRA BRANDS ABBOTT VIETNAM MEAD JOHNSON VIETNAM VIETNAM + Giao dịch tập đồn + Có + Có với Fonterra Vietnam thông qua mạng nội dựa vào công nghệ thơng tin + Hệ thống mua hàng, bán + Có + Có + Có + Có + Đã triển khai + Chưa triển khai + Chưa thực + Chưa thực + Tương tự + Tương tự hàng online ( Thương maị điện tử) xác nhận giao dịch có tính pháp lý cao + Hệ thống giao dịch nội thư điện tử chữ ký điện tử xác nhận giá trị văn gốc + Hệ thống bán lẻ chưa cấp nhật qua phút diễn biến cuả khách hàng thông qua hệ thống máy PALM + Diễn đàn trao đổi thơng tin tồn cầu thực + Khoảng 90% hoạt động cuả Fonterra Vietnam hổ trợ từ cơng nghệ thơng tin 6/TÌM HIỂU CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CNTT TRONG NGÀNH FMCG TẠI VIETNAM : Trong ngành hàng tieu dùng nhanh hay cụ thể ngành sưã nguyên liệu sữa Các tập đồn Đa Quốc Gia có nguồn gốc từ nước phát triển tiếng thị trường có đầu tư giaỉ pháp cơng nghệ thơng tin đại tối ưu.Ví dụ : Tập đoàn Pepsi,Coke, Unilever, P&G,Danone, Dutch Lady ,Mead Johnson, từ Việt Nam cty lớn : Vinamilk Các dự án ứng dụng công nghệ thông tin gọi tên nhiều tên gọi khác , giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho mục đích sau : a/ Kinh doanh : Mua hàng, bán hàng , doanh thu … tất ứng dụng phần mềm cho tập đồn.Tuy nhiên, điều chình theo đặc thù quốc gia số liệu cập nhật xác h/lần b/ Cung ứng, Logistic,Marketing : Phần mềm hổ trợ cập nhật giao dịch cho tất việc nhập, xuất , nhập khẩu, xuất khẩu, vận chuyển , đặt hàng, chương trình marketing cho sản phẩm v.v c/ Tài chính, nhân : Tất sử dụng phần mềm , trừ giao dịch bắt buộc phải có xác nhận giấy tờ d/ Các phận khác : Đều ứng dụng công nghệ thông tin cho công việc Tuy nhiên, có số cơng ty ngành đầu tư công nghệ thông tin ứng dụng cơng nghệ thơng tin phát triển lạc hậu.Phần nhiều rơi vào công ty nhỏ, cong ty mà chủ sở hữu Vietnam nước phát triển : Ba Vì, Tân Hiệp Phát, Coffe Trung Nguyên,Hanoi Milk v v… Các công ty , phần nhiều ứng dụng công nghệ thơng tin vào q trính vận hành cuả doanh nghiệp cách tối thiểu 7/ CHIẾN LƯỢC ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMDT ĐẾN 2012 – 2016 VÀ ĐẾN 2020: + Các kế hoạch cho CNTT Fontera Vietnam: - Cập nhật liên tục phần mềm, ứng dụng phục vụ cho công ty khách hàng tháng/1 lần - Triển khai sử dụng máy PALM đầu tư Laptop cho 100% nhân viên làm việc ngồi văn phòng từ 2013 - Nâng cấp hệ thống mày chủ hạ tầng mạng Việt Nam lên gấp lần vào 2014 gấp lần vào 2019 để đá ứng nhu cầu tăng trưởng cuả doanh thu - Triển khai hệ thống IT nhân IT văn phòng Chi Nhánh từ 2013 gấp lần vào 2018 - Tối đa hóa áp dụng CNTT cho công việc cuả nhân viên đối tác từ 2012 - Mục tiêu đến 2020 : 100% ứng dụng vận hành cuả Fonterra Việt nam thông qua CNTT –Mục tiêu “Tất máy tính” 100% nhân viên đối tác sử dụng thành thạo ứng dụng CNTT cần thiết cho công việc + Nhân : - Đào tạo cho tất người lao động, đối tác sử dụng thành thạo ứng dụng phục vụ cho cơng việc cuả - Tuyển dụng thêm 10 nhân phụ trách phòng IT Việt Nam.và 05 cho Chi Nhánh.từ 2012 gấp lần vào 2018 - Gởi nhân viên phòng IT trụ sở nước cuả Fonterra để đạo tạo nhân từ tập đoàn đến Vietnam để hổ trợ tháng /1 lần + Kế hoạch chi phí : Cơng việc Chi phí ( USD) - Cập nhật liên tục phần mềm, 50,000/năm Ghi Ưu tiên sử dụng phần mềm từ tập đoàn ứng dụng phục vụ cho công ty khách hàng tháng/1 lần Triển khai sử dụng máy PALM 250/maý/năm Loại PALM treo 500v đầu tư Laptop cho 100% nhân 10 viên làm việc ngồi văn phòng từ 2013 - Nâng cấp hệ thống mày chủ 2014 : 500,000 hạ tầng mạng Việt Nam lên 2019 :1,000,000 gấp lần vào 2014 gấp lần vào 2019 để đá ứng nhu cầu tăng trưởng cuả doanh thu - Triển khai hệ thống IT nhân 15,000/1 năm IT văn phòng Chi Nhánh từ 2013 gấp lần vào 2018 - Tối đa hóa áp dụng CNTT cho 200,000 /năm Chi phí đào tạo c đặt cơng việc cuả nhân viên đối tác từ 2012 - Mục tiêu đến 2020 : 100% ứng 500,000.năm Cho tất chi phí laị dụng vận hành cuả Fonterra Việt nam thông qua CNTT –Mục tiêu “Tất máy tính” 100% nhân viên đối tác sử dụng thành thạo ứng dụng CNTT cần thiết cho công việc - Đào tạo cho tất người lao 50,000/năm Chi phí huấn luyện cơng tác động, đối tác sử dụng thành thạo ứng dụng phục vụ cho cơng việc cuả - Tuyển dụng thêm 10 nhân 50,000 /năm Lương phụ cấp phụ trách phòng IT Việt Nam.và 05 cho Chi Nhánh.từ 2012 gấp lần vào 2018 - Gởi nhân viên phòng IT 70,000/năm Chi phí cơng tác, chi phí đào tạo từ tậ trụ sở nước đoàn mẹ cuả Fonterra để đạo tạo nhân 11 từ tập đoàn đến Vietnam để hổ trợ tháng /1 lần TỔNG CỘNG 2,435,250 /NĂM 8/ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ CÁC CHỈ TIÊU CỤ THỂ: Mục tiêu Triển khai Thời gian thực Thời gian hoàn Người - Cập nhật liên Liên kết thường Qui 4/2012 tục thành thực Cuối Qui 4/2012 Bộ Phận IT phần xuyên với Tập mềm, ứng dụng Đoàn lựa chọn phục vụ cho áp dụng phần cơng ty khách mềm thích hợp hàng tháng/1 lần Triển khai dụng cho Viet Nam mua sử Liên hệ lên kế Qui 1/2013 Qui 3/2013 máy hoạch chi tiết sử PALM Bộ phận IT Nhân đầu dụng máy PALM Kinh Doanh tư Laptop cho để thực đối Tài Chính 100% nhân viên với đội ngũ kinh làm việc ngồi doanh ngồi thị văn phòng từ trường 2013 - Nâng cấp hệ Làm việc với Tập Qui 1/2014 Qui 3/2014 Bộ phận IT thống mày chủ Đoàn nội Quí 1/2019 Qui 3/2019 hạ tầng mạng dung lên Việt Nam lên kế hoạch hổ trợ 12 gấp lần từ Tập đoàn vào 2014 third party gấp lần DELL.Phân tích vào 2019 để nhu cầu đề đá ứng nhu cầu xuất cụ thể tăng trưởng cuả doanh thu - Triển khai hệ Tuyển dụng Quí thống Qui 1/.2018 IT /2013 Qui 2/2013 Bộ phận Nhân Qui 2/2018 IT nhân IT văn phòng Chi Nhánh từ 2013 gấp lần vào 2018 Đào tạo cho tất Thực đào Trước nâng BP Nhân BP IT người lao tạo cho toàn cấp hay triển động, đối tác sử nhân viên đối khai ứng dụng dụng thành thạo tác sau nâng 15 ngaỳ ứng dụng cấp phục vụ ứng dụng cho triển khai công việc cuả ứng dụng Gởi nhân viên Kết hợp IT cuả Q/1 Lần BP Nhân phòng IT Tập đoàn lên kế BP IT trụ sở nước hoạch đào taọ cuả Fonterra để đạo tạo nhân từ tập đoàn đến 13 Vietnam để hổ trợ tháng /1 lần 9/ KẾT LUẬN Fonterra tập đoàn thực phẩm , dinh dưỡng nhà cung ứng nguyên liệu sữa hàng đầu giới Với kinh nghiệm nhiều năm cuả giới Việc đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin đại vào hoạt động hàng ngày toàn giới liên kết Fonterra Brands Vietnam công ty trực thuộc tập đoàn yêu cầu bắt buộc Sự nhìn nhận đánh giá cao hiệu ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh nên đầu tư mạnh mẽ tạo hội phát triển liên tục mang laị hiệu cho Fonterra Brands Vietnam Hy vọng, với kế họach từ 2012 đến 2016 đến 2020.Công nghệ thông tin nhân tố quan trọng , đóng góp vào tăng trưởng cuả Fonterra Brands Vietnam 10 /TÀI LIỆU THAM KHẢO: - B giảng mơn “ Quản trị hệ thống thông tin ” cuả TS Nguyễn Văn Thoan - Website: www.fonterra.com - Nguồn thông tin từ Cty TNHH Fonterra Brands VietNam Prepared by NGUYỄN DUY KHA.(Sept 2012.) 14 15 ... Fonterra Việt Nam qua Third Party) Các sản phẩm tiêu biểu : 2/ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRONG FONTERRA BARNDS VIETNAM: Đối với tập đoàn đa quốc gia Fonterra việc ứng. .. dự án ứng dụng công nghệ thông tin gọi tên nhiều tên gọi khác , giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho mục đích sau : a/ Kinh doanh : Mua hàng, bán hàng , doanh thu … tất ứng dụng. .. -Nhân công ty 100% sử dụng thành thạo phần mềm, ứng dụng, thao tác cuả công nghệ thông tin áp dụng tốt cho công việc - Qui trình xử lý cơng việc liên quan đến công nghệ thông tin chặt chẽ chuyên