PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM NHỮNG HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp, nên quản trị nhân lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức doanh nghiệp Mặt khác, quản lý nguồn lực khác hiệu doanh nghiệp khơng quản lý tốt nguồn nhân lực, suy cho cùng, hoạt động quản lý thực người Xét mặt kinh tế, quản trị nhân giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn nhân lực Về mặt xã hội, quản trị nhân thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hòa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp người lao động Nhận thức tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp nên nay, doanh nghiệp trọng đến vấn đề Sự tiến quản trị nhân coi nguyên nhân quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp hoạt động có hiệu Tuy nhiên, thực tế, công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp nhiều vướng mắc cần phải giải Trong lĩnh vực quản trị nhân lực, công tác tuyển dụng nhân bước để xây dựng đội ngũ lao động ổn định hiệu quả, góp phần trì, phát triển doanh nghiệp Trong viết này, tơi xin nêu chức quan trọng quản trị nhân - tuyển dụng lao động, vấn đề "Đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB), hạn chế giải pháp khắc phục" Bài viết trình bày với nội dung sau: - Những lý luận chung tuyển dụng lao động tổ chức - Thực trạng công tác tuyển dụng nhân VIB - Một số vấn đề tồn công tác tuyển dụng nhân VIB - Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng VIB A - PHÂN TÍCH I - Những lý luận chung tuyển dụng lao động tổ chức Tuyển mộ: Tuyển dụng trước tiên phải tuyển mộ, trình thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm, từ lựa chọn tuyển dụng - tuyển chọn người có khả năng, bố trí họ vào chức vụ cơng việc thích hợp Ngay hoạch định nguồn tài nguyên nhân sự, nhà quản trị nhân phải xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho đơn vị, từ tìm giải pháp nhằm đáp ứng nhân cho nhu cầu Sau đánh giá tất giải pháp khác như: phụ trội, hợp đồng gia công, tuyển nhân viên tạm thời hay thuê người từ đơn vị khác mà không đáp ứng nhu cầu, tiến trình tuyển mộ bắt đầu Việc tuyển mộ từ nguồn nội hay nguồn bên ngồi thực thơng qua nhiều hình thức khác như: - Quảng cáo - Cử chuyên viên tuyển mộ đến trường - Các quan tuyển dụng - Thuê chuyên gia tuyển mộ - Sinh viên thực tập - Nhờ nhân viên giới thiệu - Ứng viên tự nộp đơn - Hãng săn tìm cấp quản trị - Dịch vụ kiện lý lịch Dù thực theo phương thức nữa, mục đích tuyển mộ dừng lại việc thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Và sau bước thực này, doanh nghiệp có vơ số lựa chọn để tiến hành bước cụ thể tuyển dụng nhân thích hợp u cầu cơng việc đơn vị Tuyển chọn: Tuyển chọn nhân viên hoạt động vô quan trọng quản trị Một doanh nghiệp dù có khối tài sản lớn, máy móc thiết bị đại, ban giám đốc có đề chiến lược cạnh tranh động thành viên doanh nghiệp lại bố trí vào công việc không phù hợp với khả năng, khiếu, kiến thức chuyên môn họ, chắn doanh nghiệp thất bại Tuyển chọn thực sau bước tuyển mộ quy trình tuyển chọn bao gồm bước sau: - Xem xét hồ sơ xin việc: Bước tiến trình tuyển chọn bao gồm việc xem xét hồ sơ xin việc ứng viên tự thiết kế mẫu đơn doanh nghiệp soạn thảo Phòng nhân đánh giá xem có phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp không - Các kiểm tra trắc nghiệm để tuyển chọn: Phương pháp có nhiều mục đích tùy theo người sử dụng vạch Riêng lĩnh vực quản trị nhân viên, việc áp dụng phương pháp khơng ngồi mục đích tuyển dụng người thích hợp với cơng tác giao nhờ việc kinh doanh doanh nghiệp đạt nhiều kết tốt - Phỏng vấn sơ bộ: Sau hồ sơ xem xét sơ ứng viên đạt thi trắc nghiệm, doanh nghiệp thông báo cho ứng viên chọn đến tham dự giai đoạn tuyển lựa Đây lần ứng viên tiếp xúc với doanh nghiệp cách thức, tiếp viên cần phải tế nhị, tránh cho ứng viên e dè, khơng thoải mái có cảm tưởng xấu doanh nghiệp Chính quan điểm chu đáo làm cho nhiều doanh nghiệp có hội thu hút nhiều ứng viên có khả - Phỏng vấn kỹ (sâu): Trong vấn sơ vấn viên tìm hiểu xem ứng viên có cá tính nhân cách phù hợp với công việc hay không, chưa sâu vào chun mơn Ngồi ra, tiếp xúc sơ này, vấn viên tìm cách cung cấp cho ứng viên tin tức đầy đủ liên hệ đến doanh nghiệp như: ngành hoạt động, sở, nhiệm vụ mà ứng viên phải thi hành, điều kiện làm việc, nguyên tắc thăng thưởng, quyền lợi phụ trội Trái lại, kỳ vấn sâu thức này, nghĩa sau ứng viên trải qua đa số thủ tục tuyển chọn, doanh nghiệp muốn phối kiểm lại tất kiện mà ứng viên cung cấp thuộc nhiều lĩnh vực khác suốt giai đoạn lựa chọn Ngồi ra, doanh nghiệp u cầu ứng viên bổ túc số tài liệu thiếu ứng viên chứng minh trung thực - Sưu tra lý lịch: Sau trắc nghiệm, vấn sơ vấn sâu, nhà quản trị nên kiểm tra lại tất điều mà ứng viên trình bày có thật khơng Ngồi ra, nhà quản trị cần tìm hiểu thêm đôi nét ứng viên qua đệ tam nhân - nghĩa người nói ứng viên Điều gọi sưu tra lý lịch - Quyết định tuyển chọn - Kiểm tra sức khỏe: Một ứng viên hội đủ điều kiện trình độ học vấn kiến thức, kinh nghiệm nghề nghiệp tiêu chuẩn khác, không đủ sức khỏe, sức khỏe khơng phù hợp với cơng việc, tiến trình tuyển chọn khơng thành cơng - Tuyển dụng bổ nhiệm: Trước định chung cuộc, doanh nghiệp làm tổng kết số điểm tiêu chuẩn tất giai đoạn II - Thực trạng công tác tuyển dụng nhân VIB Giới thiệu chung VIB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc tế (VIB) thành lập ngày 18 tháng năm 1996, trụ sở đặt 198B Tây Sơn, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Sau 14 năm hoạt động, VIB trở thành ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) hàng đầu Việt Nam với tổng tài sản đạt 70.000 tỉ đồng, vốn điều lệ 4.000 tỉ đồng, mạng lưới chi nhánh gồm 120 đơn vị kinh doanh nước Từ ngày thành lập đến nay, VIB xếp hạng A theo tiêu chí xếp hạng Ngân hàng Nhà nước Trong nhiều năm gần đây, VIB đạt mức tăng trưởng mạnh ổn định Theo xếp hạng UNDP, năm 2007, VIB doanh nghiệp lớn đứng thứ 137 tổng số 200 doanh nghiệp hàng đầu nước Báo VietNamNet bình chọn VIB đứng thứ tổng số 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam doanh thu VIB giành nhiều danh hiệu giải thưởng tổ chức uy tín nước nước ngồi trao tặng, danh hiệu Thương hiệu mạnh Việt Nam, danh hiệu Ngân hàng có dịch vụ bán lẻ hài lòng nhất, Ngân hàng tốn quốc tế xuất sắc Năm 2010 đánh dấu bước phát triển quan trọng VIB việc hợp tác chiến lược với Ngân hàng Commonwealth (Commonwealth Bank of Australia) - ngân hàng bán lẻ hàng đầu Úc Thực trạng công tác tuyển dụng nhân VIB Công tác tuyển dụng nhân VIB không thực theo định kỳ mà thực có phát sinh nhu cầu nguồn nhân sự, nhu cầu cụ thể sau: - Do loại bỏ bớt cán cũ: Cứ 06 tháng/lần vào tháng tháng 10 hàng năm, VIB tổ chức thi đánh giá chất lượng cán công tác VIB, qua rà sốt loại bỏ bớt cán không đáp ứng yêu cầu - Do thành lập chi nhánh phòng giao dịch Khi loại bỏ bớt cán thành lập chi nhánh, phòng giao dịch mới, VIB thực tuyển dụng nhân cho vị trí trống 2.1 Nguồn tuyển dụng: - Thân nhân cán bộ, nhân viên ngành - Các ngân hàng, tổ chức tín dụng khác - Sinh viên trường đại học 2.2 Phương pháp tuyển dụng - Đăng thông báo tuyển dụng trang Web VIB - Đăng tin tờ báo chuyên ngành 2.3 Quy trình tuyển dụng Bước 1: Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng Sau rà soát đánh giá nhu cầu nhân sự, Phòng Tổ chức nhân VIB trình Ban Tổng Giám đốc nhu cầu nhân vị trí cần tuyển dụng Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Sau có ý kiến phê duyệt, Phòng Tổ chức nhân phối hợp với Bộ phận Công nghệ thông tin, đăng thông báo tuyển dụng trang Web VIB Ngoài ra, thông báo tuyển dụng số tờ báo chuyên ngành tài ngân hàng Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ Hồ sơ ứng viên phải nộp trực tiếp Phòng Tổ chức nhân VIB Khi đến nộp hồ sơ, ứng viên hẹn ngày thông báo sơ tuyển hồ sơ Bước 4: Kiểm tra xét duyệt hồ sơ Phòng Tổ chức nhân tiến hành kiểm tra xét duyệt hồ sơ đăng ký dự tuyển ứng viên mức độ đầy đủ, hợp lệ tính pháp lý Những hồ sơ không hợp lệ không đầy đủ theo yêu cầu bị loại yêu cầu bổ sung Bước 5: Thi tuyển vấn Việc soạn đề thi trưởng phận có nhu cầu tuyển dụng nhân thuê chuyên gia soạn thảo đề thi Thông thường thi viết chia thành phần: Phần nghiệp vụ, phần tiếng Anh phần IQ Sau làm thi viết, thí sinh vấn Việc vấn thực qua 03 vòng: Phỏng vấn tiếng Anh, vấn nghiệp vụ trưởng phận nghiệp vụ trực tiếp vấn cuối lãnh đạo VIB vấn Bước 6: Quyết định tuyển chọn Căn vào kết thi tuyển vấn, VIB lựa chọn thí sinh có lực phù hợp với vị trí VIB có nhu cầu tuyển dụng, đồng thời định tiếp nhận cán Cán sau tiếp nhận ký Hợp đồng kỳ hạn 12 tháng Hết thời gian này, cán làm báo cáo thử việc có đánh giá trưởng phận Đây sở để xem xét ký tiếp Hợp đồng kỳ hạn 02 năm sau Hợp đồng không kỳ hạn III - Những tồn hoạt động tuyển dụng VIB 10 Với 14 năm hoạt động thị trường, VIB có nhiều đợt tuyển dụng nhân để đáp ứng cho nhu cầu tổ chức tín dụng ngày phát triển Mặc dù đạt nhiều kết đáng mừng, đội ngũ nhân viên ngày hôm khẳng định nguồn lực vô giá VIB, song hoạt động tuyển dụng VIB số tồn cần phải khắc phục sau: - Hiện nay, VIB sử dụng hai kênh thơng tin trang Web VIB tờ báo chuyên ngành để thông báo nhu cầu tuyển dụng Việc áp dụng hình thức thơng báo khơng tạo đa dạng cho nguồn tuyền dụng không thu hút hết ứng viên thực có lực cao hơn, tốt hơn, phù hợp - Công đoạn xem xét hồ sơ ứng viên chưa thực cách kỹ Chưa kiểm tra đối chiếu tính xác thực thông tin ứng viên cung cấp - Bài kiểm tra trình độ chun mơn vấn trưởng phận chuyên môn tự soạn, trọng đánh giá kiến thức chuyên môn chưa đánh giá kỹ kỹ phẩm chất khác ứng viên IV - Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân VIB Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân trước hết phải khắc phục tồn tại, yếu kém, có xây dựng đội ngũ nhân 11 viên giỏi chuyên môn nghiệp vụ, đáp ứng đầy đủ yêu cầu mà VIB đề Đối với VIB, để khắc phục tồn nêu nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự, từ giúp VIB ngày phát triển, VIB cần thực giải pháp sau: - Đa dạng hóa hình thức thông báo tuyển dụng: Trong thời gian vừa qua, VIB chủ yếu thực thông báo tuyển dụng qua hai kênh: Trang web số tạp chí tài ngân hàng Thực tế, việc thơng báo qua hai kênh chưa thực phát huy hiệu chưa thu hút số lượng lớn ứng viên có trình độ lực Đa dạng hóa hình thức thơng báo tuyển dụng cách để VIB làm giàu cho nguồn tài sản quý giá nguồn nhân lực VIB - Nâng cao chất lượng cán làm công tác tuyển dụng: Ngay từ khâu rà soát sàng lọc hồ sơ, cán làm cơng tác tuyển dụng phải có nhìn nhận đánh giá trung thực xác để đảm bảo khả sai sót (nhận hồ sơ chưa đáp ứng đủ yêu cầu vơ tình loại bỏ hồ sơ tốt) Khâu đề thi vấn khâu có ảnh hưởng lớn đến chất lượng cơng tác tuyển dụng Ra đề phù hợp, thể am hiểu chun mơn vấn phải có cách nhìn nhận đánh giá xác đáng người để hạn chế đến mức tối thiểu ứng viên khơng phù hợp mà tuyển dụng 12 Vì lý trên, xác định mục tiêu dài hạn, VIB phải trọng bồi dưỡng đào tạo thêm cho cán phận tuyển dụng Ngoài ra, trường hợp cần thiết phải thuê thêm chuyên gia tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp để tận dụng mạng lưới học tập kinh nghiệm tuyển dụng tổ chức B - KẾT LUẬN Tuyển chọn nhân q trình khơng đơn giản thường nghĩ Dùng người nghệ thuật bước tuyển dụng người lại định vận mệnh, tương lai, phồn thịnh tổ chức Rõ ràng là, việc xây dựng quy trình tuyển dụng phù hợp hiệu giúp cho đơn vị tuyển dụng người, việc Hoạt động lĩnh vực tài ngân hàng điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, thâm nhập nhiều ngân hàng tổ chức tín dụng nước ngồi với đội ngũ cán giàu kinh nghiệm chuyên nghiệp thách thức lớn tổ chức tài chính, tín dụng nước Nguồn nhân lực có chất lượng yếu tố định doanh nghiệp có khả đứng vững thị trường hay khơng, vậy, hết, công tác tuyển dụng nhân đặt yêu cầu vô cấp thiết doanh nghiệp nói chung tổ chức tài tín dụng nói riêng, có VIB Tài liệu tham khảo: 13 - Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực trường GRIGGS - Giáo trình Quản trị nhân tác giá Nguyễn Hữu Thân - NXB Lao động , xã hội - Thông tin mạng Internet 14 ... dụng nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB), hạn chế giải pháp khắc phục" Bài viết trình bày với nội dung sau: - Những lý luận chung tuyển dụng lao động tổ chức - Thực trạng công... Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc tế (VIB) thành lập ngày 18 tháng năm 1996, trụ sở đặt 198B Tây Sơn, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Sau 14 năm hoạt động, ... tuyển dụng nhân VIB - Một số vấn đề tồn công tác tuyển dụng nhân VIB - Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng VIB A - PHÂN TÍCH I - Những lý luận chung tuyển dụng lao động