THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Tuyển dụng nhân khơng nhiệm vụ phòng tổ chức nhân sự, không công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà thực q trình tìm kiếm lựa chọn cẩn thận Nó đòi hỏi phải có kết hợp phận doanh nghiệp với nhau, phải có định hướng rõ ràng, phù hợp lãnh đạo doanh nghiệp Quá trình tuyển dụng nhân có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp sau Khi doanh nghiệp thu hút nhiều người ứng tuyển tuyển chọn người phù hợp với doanh nghiệp, chất lượng nhân nâng lên nhiều Từ đó, hiệu công việc doanh nghiệp thay đổi Trong khuôn khổ viết xin đề cập đến chức quan trọng quản trị nhân tuyển dụng lao động, đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân đội, hạn chế giải pháp khắc phục I/ Lý luận chung tuyển dụng lao động tổ chức Tuyển dụng trước tiên phải tuyển mộ – thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm từ lựa chọn tuyển dụng – tuyển chọn người có khả bố trí họ vào chức vụ cơng việc thích hợp Các nguồn nhân tuyển dụng Các doanh nghiệp thường tuyển dụng nhân lực từ hai nguồn, bên doanh nghiệp thị trường lao động bên doanh nghiệp Nguồn nhân lực bên thường ưu tin hơn, nguồn nhân lực bên ngồi lại có quy mơ rộng lớn hơn, nên tuyển dụng nhiều Nguồn nhân lực từ doanh nghiệp: người làm việc cho doanh nghiệp Họ thường lựa chọn cho vị trí cơng việc cao mà họ đảm nhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rõ khả năng, tính cách họ, nên việc chọn lựa dễ hơn, xác Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thời gian đào tạo, chi phí tuyển dụng trì cơng việc cũ, kích thích tinh thần, khả làm việc nhân viên Tuy nhiên, sử dụng nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thay đổi chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: đa dạng, phong phú sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề, lao động tự hay lao động làm việc tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn, lại khó khăn lựa chọn Khi tuyển dụng từ bên ngoài, doanh nghiệp phí tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn Nguồn nhân lực làm thay đổi chất lượng lao động doanh nghiệp Ngay hoạch định nguồn tài nguyên nhân nhà quản trị nhân phải xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho đơn vị từ tìm giải pháp nhằm đáp ứng nhân cho nhu cầu Sau đánh giá tất giải pháp khác phụ trội, hợp đồng gia công, tuyển nhân viên tạm thời hay thuê người từ hãng khác mà không đáp ứng nhu cầu tiến trình tuyển mộ bắt đầu Việc tuyển mộ từ nguồn nội hay nguồn bên ngồi thực thơng qua nhiều hình thức khác như: Các hình thức tuyển dụng nhân Các doanh nghiệp áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng nhân khác nhau, tùy vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp: tuyển dụng thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông, thông qua giới thiệu, thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm, thông qua hội chợ việc làm tuyển dụng trực itếp trường đại học, cao đẳng Tuyển dụng thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông: hình thức tuyển dụng phố biến Doanh nghiệp đăng tải thông tin tuyển dụng kênh truyền hình, đài phát thanh, mạng internet, báo Tùy vào yêu cầu tính chất cơng việc, nhu cầu nhân sự, mà doanh nghiệp lựa chọn hình thức phù hợp kết hợp nhiều hình thức với Tuyển dụng thơng qua giới thiệu: Qua giới thiệu từ người quen, từ thành viên doanh nghiệp, doanh nghiệp tìm kiếm người phù hợp nhanh chóng cụ thể Tuy nhiên hình thức tuyển dụng quy mô hẹp Tuyên dụng thông qua trung tâm mơi giới giới thiệu việc làm: Hình thức thường áp dụng doanh nghiệp khơng có phận chun trách quản trị nhân Doanh nghiệp gửi yêu cầu tới trung tâm môi giới, giới thiệu việc làm trung tâm đảm nhận việc tuyển chọn nhân phù hợp với doanh nghiệp Tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm: Với hình thức tuyển dụng này, nhà tuyển dụng ứng viên itếp xúc trực itếp với nhau, có hội trao đổi, thấu hiểu, để từ mở hội lựa chọn tốt Tuyển dụng trực tiếp từ trường cao đẳng, đại học: Doanh nghiệp cử người tới tận trường đại học, cao đẳng, dạy nghề để tìm kiếm, lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc doanh nghiệp Dù thực theo phương thức nữa, mục đích tuyển mộ dừng lại việc thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Và sau bước thực này, Cơng ty có vơ số lựa chọn để tiến hành bước cụ thể tuyển dụng nhân thích hợp u cầu cơng việc đơn vị Tuyển chọn nhân viên hoạt động vô quan trọng quản trị Một Cơng ty dù có khối tài sản lớn, máy móc thiết bị đại, ban giám đốc đề chiến lược cạnh tranh động thành viên Cơng ty lại bố trí vào công việc không phù hợp với khả năng, khiếu, kiến thức chuyên môn họ, chắn Công ty thất bại Quy trình tuyển dụng nhân hầu hết doanh nghiệp có giai đoạn chuẩn bị Đây bước giúp nhà tuyển dụng (NTD) xác định mong muốn điều ứng viên, giá trị vật chất tinh thần mà mang đến cho họ cách thức tuyển dụng muốn sử dụng Để làm tốt trình lưu ý bước sau: Giới thiệu doanh nghiệp bạn Bạn nhớ tất doanh nghiệp khao khát có nhân tài Vì thế, muốn giành họ, bạn phải giới thiệu doanh nghiệp cho thật thu hút Khi soạn thảo mô tả doanh nghiệp, bạn cần giới thiệu hoạt động chính, lịch sử hình thành phát triển, máy tổ chức, kế hoạch phát triển v.v… Tuy nhiên, bạn nên tập trung vào chi tiết đặc sắc thơi Ví dụ: mơ tả máy tổ chức, bạn viết sau: “Gần tất vị trí quản lý cấp cao tập đoàn X International người Việt Nam, người đồng thời cổ đông công ty” Mô tả công việc Bản mô tả công việc yếu tố quan trọng việc tuyển dụng Văn có nội dung sau: · Mục tiêu cơng việc cần làm · Các mối quan hệ cần xây dựng · Chức năng, trách nhiệm, quyền hạn nhân viên · Điều kiện làm việc … Bản mô tả công việc nên viết ngắn gọn, súc tích phải dễ hiểu để giúp bạn hạn chế tối đa việc phải nhận hồ sơ không phù hợp Yêu cầu ứng viên Bạn cần xác định rõ ràng, cụ thể yêu cầu ứng viên, chẳng hạn: · Kinh nghiệm làm việc · Bằng cấp · Kỹ · Ngôn ngữ · Tính cách · Thời gian làm việc … Những yêu cầu phải thật phù hợp với vị trí bạn muốn tuyển dụng hấp dẫn ứng viên Chính sách lương bổng phúc lợi Cho đến nay, đa số ứng viên coi trọng yếu tố lương bổng phúc lợi tìm việc Vì thế, bạn cần xác định rõ ràng từ đầu ngân sách bạn dành cho việc tuyển dụng Cụ thể lương bản, cấu tiền thưởng hoa hồng, chế độ bảo hiểm trợ cấp, chế độ nghỉ phép, đào tạo thăng tiến phúc lợi khác tiền ăn trưa, trợ cấp cước điện thoại di động, lại, nhà … Những thông tin giúp quảng cáo tuyển dụng bạn thu hút ý ứng viên Cách thức tuyển dụng Bạn chọn cách thức tuyển dụng bạn muốn sử dụng Nếu bạn thời gian hay nguồn lực để tìm kiếm, sàng lọc tiến hành vấn sơ ứng viên, bạn nên sử dụng dịch vụ tuyển dụng nhân chuyên nghiệp Hãy chuyển cho họ thông tin bạn chuẩn bị Nếu bạn có điều kiện để tự tiến hành tìm kiếm, bạn quảng bá thông tin thông qua công cụ đa dạng có thị trường trang web tuyển dụng, thơng tin việc làm báo chí hay mạng lưới quan hệ xã hội Tuyển chọn thực sau bước tuyển mộ quy trình tuyển chọn bao gồm bước sau: - Nghiên cứu sàng lọc qua hồ sơ (Xem q trình cơng tác có rõ ràng khơng? trình tự, ngày tháng Giữa hai cơng việc có đứt qng dài khơng? Có thay đổi nơi làm việc, thay đổi nghề nghiệp nhanh không? Đơn xin việc viết có cẩu thả, mắc lỗi ngữ pháp, tả khơng? ) - Tiếp xúc sơ (Xem xét diện mạo, cách nói, tác phong đứng, trang phục…qua diện mạo phần xét đoán tính cách ứng viên) - Các kiểm tra, trắc nghiệm để loại trừ ứng viên có khả (Kiểm tra trắc nghiệm tri thức, hiểu biết, khéo léo, thể lực, tâm lý, sở thích, thành tích, khả thực hành Trắc nghiệm để xét đốn lực phẩm chất có, phát khả tiềm ẩn, tìm hiểu sắc thái cá tính, tiên đốn mức độ thành cơng) - Phỏng vấn (Lựa chọn ứng viên thích hợp ứng viên qua vòng kiểm tra, trắc nghiệm) - Thẩm tra trước tuyển dụng (Là trình làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt thơng qua nhiều hình thức khác nơi cư trú, bạn bè, đồng nghiệp cũ, lãnh đạo quan cũ ứng viên Đối với cơng việc đòi hỏi tính an ninh cao cần xác minh nguồn gốc, lý lịch gia đình) - Kiểm tra sức khỏe (Sức khỏe đảm bảo tốt phục vụ công việc lâu dài, đảm bảo tiêu thức chiều cao, cân nặng, thính giác, thị lực…) - Ra định tuyển dụng (Ra định tuyển dụng ký hợp đồng lao động thử việc thời ngắn) - Thử việc (Trong thời gian thử việc để xem lực ứng viên có phù hợp với yêu cầu tuyển dụng không để định ký hợp đồng lao động thức sau thử việc) II/ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân đội 1/ Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Quân đội Ngân hàng TMCP Quân đội thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0054/NH-GP Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 14/9/1994 Quyết định số 00374/GP-UB Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội Thời gian hoạt động theo giấy phép 50 năm Ngân hàng thức vào hoạt động ngày 4/11/1994 Ngân hàng TMCP Quân đội thành lập nhằm thực giao dịch ngân hàng bao gồm: Huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân; Cho vay ngắn hạn, trung hạn dài hạn tổ chức cá nhân sở tính chất khả nguồn vốn ngân hàng; Thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá khác dịch vụ ngân hàng khác Ngân hàng Nhà nước cho phép Vốn điều lệ ban đầu Ngân hàng thành lập vào năm 1994 20.000 triệu đồng bổ sung theo thời kỳ theo định đại hội đồng cổ đông Số vốn điều lệ ngân hàng thời điểm ngày 31/12/2009 5.300.000 triệu đồng Đến thời điểm ngày 31/12/2009, Ngân hàng TMCP Quân đội có 01 hội sở chính, 01 sở giao dịch, 35 chi nhánh 66 phòng giao dịch tỉnh thành phố nước, 05 Công ty 03 công ty liên kết Tổng số cán công nhân viên Ngân hàng công ty vào ngày 31/12/2009 2.999 người ( năm 2008 2.435 người) Thu nhập bình quân cán nhân viên năm 2009: 11.640.000 đồng/người/tháng Ngân hàng TMCP Quân đội trì tốt phát triển bền vững Tại thời điểm 31/12/2009, vốn điều lệ Ngân hàng đạt 5.300 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 69.008 tỷ đồng đạt 156% so với năm 2008, tổng vốn huy động 59.279 tỷ đồng đạt 153% so với năm 2008 dư nợ 29.588 tỷ đồng đạt 188% so với năm 2008 Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu ROE mức 26,61% (năm 2008: 24.48%) Tỷ suất sinh lời tổng tài sản đạt 2.66% cao mức bình quân ngành ngân hàng (khoảng 2%), lợi nhuận đạt 1.505 tỷ vượt xa so với kế hoạch 1.000 tỷ đồng, vượt 75% so với năm trước 2/ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân đội Công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân đội không thực theo định kỳ mà thực có phát sinh nhu cầu nguồn nhân - Do cán đến tuổi nghỉ hưu, xin nghỉ trước hạn - Do cán chuyển công tác hệ thống chuyển khỏi Ngân hàng - Do cán bị kỷ luật cho nghỉ việc cán bị loại bỏ bớt không đáp ứng yêu cầu - Do thành lập chi nhánh phòng giao dịch Khi tổng hợp vị trí thiếu cán lý TMCP Quân đội thực tuyển dụng nhân cho vị trí trống a Nguồn tuyển dụng: - Người nhà cán bộ, nhân viên Ngân hàng - Các Ngân hàng, tổ chức tín dụng khác - Sinh viên trường Đại học b Phương pháp tuyển dụng - Đăng thông báo tuyển dụng trang Web Ngân hàng TMCP Quân đội - Đăng tin tờ báo chuyên ngành c Quy trình tuyển dụng Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng Sau rà soát đánh giá nhu cầu nhân sự, phòng tổ chức nhân Ngân hàng trình Ban Tổng Giám đốc nhu cầu nhân vị trí cần tuyển dụng Thơng báo tuyển dụng Sau có ý kiến phê duyệt, phòng tổ chức nhân phối hợp IT đăng thơng báo tuyển dụng trang Web Ngân hàng Ngồi ra, thông báo tuyển dụng số tờ báo chuyên ngành tài ngân hàng Tiếp nhận hồ sơ Hồ sơ ứng viên phải nộp trực tiếp phòng Tổ chức nhân Ngân hàng Khi đến nộp hồ sơ, ứng viên hẹn ngày thông báo sơ tuyển hồ sơ Kiểm tra xét duyệt hồ sơ Phòng tổ chức nhân tiến hành kiểm tra xét duyệt hồ sơ đăng ký dự tuyển ứng viên mức độ đầy đủ, hợp lệ tính pháp lý Những hồ sơ không hợp lệ không đủ theo yêu cầu bị loại yêu cầu bổ sung Thi tuyển vấn Việc soạn đề thi trưởng phận có nhu cầu tuyển dụng nhân thuê chuyên gia soạn thảo đề thi Thông thường thi viết chia thành phần: Phần nghiệp vụ, phần Tiếng anh Phần IQ Sau làm thi viết, thí sinh vấn Việc vấn thực qua 03 vòng: Phỏng vấn tiếng Anh, vấn nghiệp vụ trưởng phận nghiệp vụ trực tiếp vấn cuối lãnh đạo Ngân hàng vấn Quyết định tuyển chọn Căn vào kết thi tuyển vấn, Ngân hàng lựa chọn thí sinh có lực phù hợp với vị trí Ngân hàng có nhu cầu tuyển dụng đồng thời định tiếp nhận cán Cán sau tiếp nhận ký hợp đồng kỳ hạn 12 tháng Hết thời gian này, cán làm báo cáo thử việc có đánh giá trưởng phận Đây sở để xem xét ký tiếp hợp đồng kỳ hạn 02 năm sau Hợp đồng khơng kỳ hạn III/ Những tồn hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân đội Ngân hàng TMCP Quân đội song hoạt động tuyển dụng Ngân hàng số tồn cần hạn chế, khắc phục - Trong thực tế công tác tuyển dụng chịu nhiều sức ép khác nên việc tuyển dụng chưa đạt chất lượng mong muốn: Như từ mối quan hệ cấp trên, trường hợp phong bì, diện ông cháu cha… - Ngân hàng áp dụng q hình thức thơng báo khơng tạo đa dạng cho nguồn tuyền dụng khơng thu hút hết ứng viên thực có lực cao hơn, tốt hơn, phù hợp - Việc sàng lọc hồ sơ chưa thực cách kỹ càng, không kiểm tra đối chiếu tính xác thực thơng tin ứng viên cung cấp - Trình độ chuyên mơn cán nhiều hạn chế, nội dung thi phấn chất lượng chưa cao IV/ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân đội Đối với Ngân hàng TMCP Quân đội, để khắc phục tồn nêu nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân để Ngân hàng TMCP Quân đội ngày phát triển, Ngân hàng TMCP Quân đội cần thực giải pháp sau: - Kiên không tuyển dụng trường hợp không đạt yêu thuộc diện ông cháu cha, diện đối ngoại quan hệ cấp trên, lọc trường hợp phong bì… - Đa dạng hóa hình thức thơng báo tuyển dụng cách để Ngân hàng TMCP Quân đội có nhiều nguồn nhân lực để sàng lọc tuyển dụng qua có nguồn lực chất lượng cho Ngân hàng - Ngay từ khâu rà soát sàng lọc hồ sơ, cán làm công tác tuyển dụng phải có nhìn nhận đánh giá trung thực xác để đảm bảo khả sai sót Vấn đề chất lượng chuyên môn cán tuyển dụng nội dung tuyển dụng có ảnh hưởng lớn đến chất lượng cơng tác tuyển dụng Vì lý trên, xác định mục tiêu dài hạn, Ngân hàng phải trọng bồi dưỡng đào tạo thêm cho phận tuyển dụng Ngoài ra, trường hợp cần thiết phải thuê thêm chuyên gia tổ chức tuyển dụng chuyên nghiệp để tận dụng mạng lưới học tập kinh nghiệm tuyển dụng tổ chức Tài liệu tham khảo: - Tài liệu Quản trị nguồn nhân lực trường GRIGGS - Tạp chí Tài - Ngân hàng - Thơng tin mạng Internet ... chất lượng công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân đội Đối với Ngân hàng TMCP Quân đội, để khắc phục tồn nêu nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân để Ngân hàng TMCP Quân đội ngày phát... cầu tuyển dụng không để định ký hợp đồng lao động thức sau thử việc) II/ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân đội 1/ Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Quân đội Ngân hàng TMCP Quân. .. Những tồn hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân đội Ngân hàng TMCP Quân đội song hoạt động tuyển dụng Ngân hàng số tồn cần hạn chế, khắc phục - Trong thực tế cơng tác tuyển dụng chịu nhiều sức