Đang tải... (xem toàn văn)
Để đạt được thành công ngoài năng lực chuyên môn còn có yếu tốt quan trọng đó là :
Kỹ Năng Giao Tiếp Ngôn Ngữ Cử Chỉ Để đạt thành cơng ngồi lực chun mơn cịn có yếu tốt quan trọng : Năng lực gây thiện cảm với người Chúng ta Ai muốn thương yêu Ai muốn trọng thị Nên cách cư xử ngày cần phải tuân theo số qui tắc chuẩn mực để gây thiện cảm với người tiếp xúc, tranh thủ thiện cảm cảm tình người khác nghệ thuật đòi hỏi hiểu biết, khéo léo Kỹ giao tiếp, kỹ mềm Bạn nghĩ người ta ấn tượng với hàng loạt cấp bạn, Một số lượng lớn kinh nghiệm có giá trị Những mối quan hệ vị trí cao Nhưng điều thơi khơng đủ để giúp bạn thăng tiến công việc Bởi bên cạnh đó, bạn cịn cần phải có kĩ “mềm” Những tính cách “mềm” đặc trưng cách thức để hồn thiện chúng - Có điểm lạc quan - Hoà đồng với tập thể - Giao tiếp hiệu - Tỏ thái độ tự tin - Luyện kỹ sáng tạo - Thừa nhận học hỏi từ lời phê bình Tận dụng tất kỹ bạn Trong khám phá xây dựng kỹ “mềm”, bạn không nên bỏ qua kỹ “cứng” Chìa khóa dẫn đến thành công thực bạn phải biết kết hợp hai kỹ Tận dụng tất kỹ bạn Một số nguyên tắc quan trọng tham khảo - Xác định rõ mục tiêu giao tiếp - Xây dựng lòng tin - Suy nghĩ kỹ trước phát biểu điều - Lựa chọn thời gian, địa điểm cách thức giao tiếp phù hợp - Tạo đồng cảm bên - Sử dụng ngôn ngữ phù hợp - Kết hợp giao tiếp ngôn ngữ với giao tiếp phi ngơn ngữ Giao Tiếp Là Gì - Một loại ngơn ngữ đặc biệt đóng vai trị định đến thành bại giao tiếp Ngơn Ngữ Cử Chỉ (NNCC) - Đặc biệt xin việc làm làm việc giao tiếp phi ngơn từ thể rõ vai trị Giao Tiếp Bằng Ngơn Ngữ Cử Chỉ Hãy bắt đầu "Nụ Cười" - Phương tiện làm quen, xin lỗi - Tạo bầu không khí vui tươi, thoải mái - Xây dựng mối quan hệ đẹp giao tiếp Một nụ cười mười thang thuốc bổ Hãy giao tiếp mắt - Ánh mắt hỗ trợ ngơn ngữ nói : giúp lời nói truyền cảm hơn, thuyết phục - Ánh mắt thay lời nói : đọc suy nghĩ người khác, tinh tế giao tiếp - Dù bạn n lặng, đơi mắt nói lên tất : yêu thương, tức giận, sợ hãi 3.Cử - Để thu hút ý, lời nói thêm sinh động - Các biểu giao tiếp cử + Hơi ngoảnh đầu + Nghiêng đầu + Gật đầu + Cười + Bắt tay Tư thế, điệu - Bước - Tư đứng - Tư ngồi - Dáng cử : biểu tượng, minh hoạ, điều tiết dao hai lưỡi Phát âm - Chất giọng - Nhịp điệu - Độ cao thấp ( lên giọng, xuống giọng) - Cách chuyển tông điệu Ngôn ngữ cử vấn Trang phục - Một trang phục phù hợp, dễ nhìn khơng có tính định cho việc thành công vấn xin việc - Một trang phục gây phản cảm làm bạn bị “knock out” vịng đầu Đến - Nếu lần đầu gặp trễ nảy bạn người vấn nghĩ gì? Nở nụ cười tươi - Khi bắt đầu suốt buổi nói chuyện → người nhiệt tình, vui vẻ, dễ chịu, giúp bạn thoải mái nhiều (nụ cười tươi giúp bạn tự tin hơn) - Cười giúp bạn bớt căng thẳng (nhưng nhớ kiểm sốt nụ cười tình nghiêm túc) Gật đầu chào BGK-người PV bắt tay (nếu có thể) bắt đầu kết thúc PV Giọng nói âm lượng: Cử & dáng điệu: đứng, ngồi cách chắn, dứt khoát, nghiêm trang → đứng đắn & tràn đầy lượng ứng viên a/ Khi NPV nói: ► Ngồi hướng phía trước chút ► Đầu nghiêng ko đáng kể, chăm lắng nghe → bạn người biết quan tâm b/ Khi g/thiệu, q/cáo thân: Ngồi thẳng, lưng dựa sau chút, ngồi điềm tĩnh → tự tin sẵn sàng c/ Giữ bàn tay tự nhiên, tránh dùng tay nghịch tóc, bấm bút lách cách, mân mê vạt áo, gõ chân, gãi đầu gãi tai → lộ vẻ sốt ruột, lo lắng, thiếu tự tin “Nếu không đủ tự tin tỏ tự tin người ta phân biệt người tự tin người tỏ tự tin” d/ Ánh mắt giao tiếp: Nhìn vào mắt NPV trị chuyện → bạn người đáng tin cậy Ko nên: - Nhìn chằm chằm vào NPV → soi mói, gây khó chịu với NPV - Nhìn xung quanh trị chuyện → bồn chồn, thiếu tự tin Trong giao tiếp kinh doanh cần ý: - Tư ngồi nói chuyện với KH hay đối tác - Chú ý ngôn ngữ cử khác người đối diện: ánh mắt; biểu cảm xúc gương mặt (vui, buồn, tức giận, đồng ý, …); cử bàn tay; … → có phản ứng đáp lại thích hợp - Chú ý đến văn hóa người giao tiếp → đạt kết giao tiếp tốt GIAO TIẾP ĐA VĂN HÓA - Đ/v người Nhật: tránh nhìn thẳng vào mắt đàm phán → bất lịch - Đ/v người Châu Âu, Canada, Mỹ: nên nhìn thẳng vào mắt trao đổi → tự tin mắt đối tác - Người Châu Á: giữ k/cách (>>1m) giao tiếp - Người Mỹ Latin Trung Đơng: thích đứng gần nc * NNCC khác số văn hóa: - Gật đầu: “đồng ý” hầu hết quốc gia >< “ko đồng ý”: Hy Lạp, Bungari, Thổ Nhĩ Kỳ - Hất đầu sau: “Đồng ý” Thái Lan, Philippines, Ấn Độ Lào - Nhướng lông mày “Đồng ý” Thái Lan số nước châu Á >< “Xin chào” Phillipines - Nháy mắt “Tơi có bí mật muốn chia sẻ với anh nè!” Mỹ , châu Âu >< Là dấu hiệu tán tỉnh người khác giới số quốc gia khác - Mắt lim dim “Chán quá!” hay “Buồn ngủ quá!” Mỹ “Tôi lắng nghe đây.” Nhật, Thái Lan Trung Quốc - Khua tay Người Ý thường xuyên khua tay trị chuyện Ở Nhật, khua tay nói chuyện bị xem bất lịch - Khoanh tay: “Tơi phịng thủ!” “Tơi khơng đồng ý với anh đâu - Dấu hiệu “O.K.”: “Tốt đẹp” hay “Ổn cả” hầu “Số 0” “Vô dụng!” số nơi châu Âu “Tiền” Nhật Bản Là sỉ nhục người khác Hy Lạp, Braxin, Ý, Thổ Nhĩ Kỹ, Liên bang Nga - Chỉ trỏ Ở Bắc Mỹ, châu Âu → chuyện bình thường Ở Nhật Bản, Trung Quốc → bất kính vô bất lịch LK: dùng bàn tay để hay vấn đề ... địa điểm cách thức giao tiếp phù hợp - Tạo đồng cảm bên - Sử dụng ngôn ngữ phù hợp - Kết hợp giao tiếp ngôn ngữ với giao tiếp phi ngôn ngữ Giao Tiếp Là Gì - Một loại ngơn ngữ đặc biệt đóng vai... đóng vai trị định đến thành bại giao tiếp Ngơn Ngữ Cử Chỉ (NNCC) - Đặc biệt xin việc làm làm việc giao tiếp phi ngôn từ thể rõ vai trị Giao Tiếp Bằng Ngơn Ngữ Cử Chỉ Hãy bắt đầu "Nụ Cười" - Phương... với tập thể - Giao tiếp hiệu - Tỏ thái độ tự tin - Luyện kỹ sáng tạo - Thừa nhận học hỏi từ lời phê bình Tận dụng tất kỹ bạn Trong khám phá xây dựng kỹ “mềm”, bạn không nên bỏ qua kỹ “cứng” Chìa