Ứng dụng các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động trong quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần FPT

Ứng dụng các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động trong quản trị kinh doanh tại Công ty cổ phần FPT . Trong thời kì mở cửa của nền kinh tế hiện nay, chúng ta không thể không quan tâm đến tầm quan trọng của việc nghiên cứu và ứng dụng của các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động trong quản trị kinh doanh. Thực tế chứng minh rằng: sự thành công hay thất bại trong kinh doanh hoàn toàn phụ thuộc vào tài năng tổ chức của các nhà quản trị kinh doanh trong việc động viên những người dưới quyền của mình phát huy năng lực của mỗi cá nhân, đồng thời phối hợp hoạt động giữa các cá nhân vì con người không thể tồn tại và hoạt động riêng lẻ được mà luôn gắn mình vào các nhóm xã hội. Tập thể là nơi mà các cá nhân cùng nhau tiến hành hoạt động chung. Muốn lãnh đạo tập thể có hiệu quả cần phải nắm vững những đặc điểm tâm lý quan trọng của nó để tìm ra những biện pháp thích hợp tác động vào tập thể, kích thích tích cực của nó trong quá trình thực hiện các mục tiêu của tổ chức. Muốn vậy các nhà quản trị kinh doanh phải nắm bắt và thấu hiểu những đặc điểm tâm lý của người dưới quyền và coi đó là chìa khóa mở ra những tiềm năng mới của họ trong việc nâng cao năng suất lao động và chất lượng lao động. B. Nội dung. 1. Cơ sở lý thuyết. 1.1. Các khái niệm cơ bản 1.1.1. Nhóm Nhóm là một tập thể người với những khả năng, năng lực, kinh nghiệm và nền tảng giáo dục khác nhau cùng đền với nhau vì mục đích chung. Bên cạnh sự khác biệt của mỗi cá nhân, mục tiêu chung ấy mang lại sợi chỉ xuyên suốt khẳng định rằng họ là một nhóm. • Dấu hiệu cơ bản: Có từ 2 thành viên trở lên. Có thời gian làm việc chung nhau nhất định. Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch để đạt đến các mục tiêu cả nhóm kỳ vọng. Hoạt động theo những quy định chung của cả nhóm. • Phân loại: Có hai hình thức nhóm gồm: Nhóm chính thức và nhóm không chính thức: Nhóm chính thức là nhóm có tổ chức ổn định, có chức năng nhiệm vụ rõ ràng, thường tập hợp những người cùng chung chuyên môn hoặc có chuyên môn gần gũi nhau, tồn tại trong thời gian dài. Nhóm không chính thức thường được hình thành theo những yêu cầu nhiệm vụ đột xuất, có thể là tập hợp của những người có chuyên môn không giống nhau và ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Nhóm không chính thức có nhiệm vụ giải quyết nhanh một hoặc một số vấn đề trong thời gian ngắn. Đa số các tổ chức đều xuất hiện cả nhóm chính thức và nhóm không chính thức. 1.1.2. Tập thể. Tập thể là nhóm chính thức có tổ chức cao, thống nhất, thực hiện mục đích chung phù hợp với lợi ích của xã hội. • Đặc điểm: Sự thống nhất mục đích hoạt động Sự thống nhất về tư tưởng Có sự hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau trong tập thể Có kỉ luật lao động Có sự lãnh đạo tập trung và thống nhất. • Phân loại: Tập thể cơ sở: là tập thể nhỏ nhất không còn có sự phân chia chính thức nào khác. Như bộ môn chuyên môn trong trường đại học, tổ chức sản xuất trong xí nghiệp. Tập thể bậc hai: như khoa ở các trường đại học, các phòng, ban của cơ quan hành chính sự nghiệp. Tập thể chính: nhà máy, xí nghiệp, trường đại học, viện nghiên cứu • Cấu trúc: bao gồm cấu trúc chính thức và cấu trúc không chính thức Cấu trúc chính thức:  Là tổ chức được hình thành từ quy chế tổ chức do pháp luật, Nhà nước ban hành  Là cơ cấu hành chính pháp lí được thừa nhận Cấu trúc không chính thức:  Là những nhóm được hình thành và tồn tại trong tập thể bằng con đường không chính thức, nghĩa là được hình thành không dựa trên cơ sở quy chế của Nhà nước.  Cơ sở hình thành của nhóm không chính thức là sự tương hợp tâm lí giữa các cá nhân, sự gần gũi về quan niệm sống, tuổi tác, nghề nghiệp và sở thích. • Các giai đoạn trong tập thể: có 3 giai đoạn. Giai đoạn thứ nhất: tập thể mới bắt đầu hình thành. Giai đoạn thứ hai: Giai phân hoá về cấu trúc của tập thể.. Giai đoạn thứ ba: tập thể đã hình thành trọn vẹn, hoàn chỉnh. 1.2. Những quy luật tâm lý phổ biến tác động trong tập thể. 1.2.1. Truyền thống, tập quán. Truyền thống, tập quán được coi là những giá trị tinh thần, tư tưởng thể hiện trong quá trình tiến hành hoạt động và giao tiếp của tập thể được truyền lại từ thế hệ này sang thế hệ khác, có ảnh hưởng đến hành vi ứng xử trong tập thể. • Đặc điểm: Truyền thống của tập thể nằm trong truyền thống chung của dân tộc, đồng thời phản ánh tính đặc thù riêng của mỗi tập thể. Đối với tập thể lao động, truyền thống có ý nghĩa tập thể hình thành trọn vẹn giai đoạn cao nhất. 1.2.2. Lan truyền tâm lý. Một trong những quá trình tâm lý rất phổ biến xảy ra trong tập thể là hiện tượng lan truyền (lây lan) tâm lý từ thành viên này sang thành viên khác, từ nhóm người này sang nhóm người khác. Kết quả của sự lan truyền tâm lý là tạo ra một trạng thái tâm lý, tình cảm của nhóm. Lan truyền tâm lý có thể có những ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đối với tình cảm chung của tập thể và đến kết quả hoạt động chung của cá nhân cũng như tập thể. • Cơ chế của lan truyền tâm lý Lan truyền tâm lý bắt nguồn từ những cảm xúc của con người trước sự việc, hiện tượng xảy ra xung quanh. Những cảm xúc ban đầu phát triển và lan truyền ra xung quanh thông qua mối quan hệ giao tiếp giữa cá nhân với nhau và giữa các nhóm với nhau. Lực lây lan tâm lý được truyền đi theo nguyên tắc cộng hưởng, tỷ lệ thuận với số lượng của tập thể và cường độ cảm xúc được truyền. Sự lây lan tâm lý có thể diễn ra theo hai cơ chế: Cơ chế dao động từ từ: Tâm lý của người này lan sang người khác một cách từ từ. Chẳng hạn như sự thay đổi mốt mới là hiện tượng lan truyền tâm lý từ từ. Cơ chế bùng nổ: Là sự lan truyền rất nhanh, đột ngột, thường xảy ra khi con người lâm vào trạng thái căng thẳng cao độ. Ví dụ: Sự hoảng loạn tập thể khi xảy ra hỏa hoạn, sự cuồng nhiệt trên sân bóng đá... Nhà quản trị cần nhận thức được hiện tượng lây lan tâm lý để biết cách điều khiển nó để có lợi cho tập thể. Cần tránh sự lây lan tâm trạng xấu từ người này sang người khác, điều đó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của tập thể. 1.2.3. Quy luật thích ứng. • Khái niệm: Một xúc cảm, tình cảm được lặp đi lặp lại nhiều lần một cách không thay đổi thì cuối cùng sẽ bị suy yếu, bị lắng xuống. Đó là hiện tượng chai sạn tình cảm. Hiện tượng gần chán xa thương là kết quả phổ biến của quy luật này. • Tác động của quy luật thích ứng: trong tập thể, nếu người lãnh đạo không chú ý đến quy luật này, có thể dẫn đến tình trạng khó chịu và nhàm chán cho người lao động. Vd: dùng nội dung và hình thức động viên, khen thưởng hàng quý, hàng năm giống nhau hoặc sử dụng những ngôn từ giao tiếp rập khuôn, sáo rỗng. • Ứng dụng: tránh thích ứng với với sự trì trệ, tập thích ứng với môi trường làm việc tích cực. 1.2.4. Quy luật tương phản • Khái niệm: Một sự cảm nhận này có thể làm tăng cường một cảm nhận khác đối lập với nó, xảy ra đồng thời hoặc nối tiếp. Đó là sự tương tác giữa các cảm xúc, tình cảm âm tính và dương tính cùng loại. • Nội dung quy luật tương phản: tương phản nối tiếp và tương phản đồng thời của cảm giác con người. Do tác động của quy luật tương phản mà trong quá trình quản trị thường xảy ra những cảm xúc, tình cảm hoặc những phản ứng trái ngược nhau trong tập thể trước các quyết định hoặc phong cách quản lý khác nhau của các nhà lãnh đạo. Vd: khi người lao động thường xuyên phải tiếp xúc với hai nhà quản trị có phong cách trái ngược nhau sẽ dẫn đến căm ghét hoặc quý mến một nhà quản trị nào đó hơn. • Ứng dụng:  Trong giáo dục: sử dụng quy luật này như một biện pháp ôn nghèo nhớ khổ, ôn cố tri ân và nghệ thuật xây dựng nhân vật phản diện và nhân vật chính diện. Cần có cái nhìn khách quan hơn.  Trong nghệ thuật: quy luật này là cơ sở để xây dựng các tình tiết gay cấn, đẩy cao mâu thuẫn. 1.2.5. Quy luật di chuyển • Khái niệm: Cảm xúc, tình cảm của con người có thể di chuyển từ một đối tượng này sang một đối tượng khác. • Biểu hiện giận cá chém thớt, yêu nhau cả đường đi ghét nhau cả tông ty họ hàng. • Kiềm chế cảm xúc và tranh hiện tượng vơ đũa cả nắm. • Tránh thiên vị trong đánh giá yêu tốt ghét xấu. • Nội dung của quy luật di chuyển: Các hiện tượng tâm lý có mối liên hệ chặt chẽ và ảnh hưởng lẫn nhau. Trong quá trình nhận xét đánh giá một người thường bị chi phối tình cảm của mình với người đó. 2. Ứng dụng các quy luật tâm lý xã hội trong tập thể lao động trong quản trị kinh doanh tại công ty cổ phần FPT