Đang tải... (xem toàn văn)
Tiểu luận Sự hài lòng của nhân viên trong tổ chức PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Có thể nói, hiện nay, một trong những yếu tố cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đó là chính sách thu hút nhân tài. Việc mang lại sự hài lòng cho người lao động càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết bởi nó còn vì mục đích quan trọng trong bối cảnh hiện nay đó là giữ chân người lao động. Nhằm tìm hiểu được mức độ hài lòng của người lao động ngành đơn vị đối với doanh nghiệp và công việc của họ đang đảm nhiệm và giúp cho các đơn vịcó cơ sở để đánh giá chính sách nhân sự và hình ảnh doanh nghiệp mình đối với thị trường lao động. Đối với Xí nghiệp 23 Z199 TCCNQP – một đơn vị đang tập trung khai thác điểm mạnh ở yếu tố con người – thỏa mãn khách hàng bên trong lẫn bên ngoài được xem là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong điều kiện yêu cầu kỹ chiến thuật của sản phẩm ngày càng cao . 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Hệ thống hóa lý luận về việc đánh giá sự hài lòng của người lao động. Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động và đánh giá thực trạng về mức độ hài lòng của người lao động trong thời gian qua. Từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị cho đơn vị trong thời gian tới. 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng: nghiên cứu sự hài lòng của đội ngũ người lao động trên cơ sở xây dựng mô hình đánh giá đề xuất. Phạm vi: toàn thể người lao động của đơn vị vào thời điểm nghiên cứu (Tháng 1 năm 2017 đến hết tháng 11 năm 2017) 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài này là phương pháp nghiên cứu định tính. 1.5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU Hoàn thiện về công tác đánh giá sự hài lòng của người lao động Góp phần làm phong phú hệ thống đánh giá sự hài của đơn vị đồng thời là cơ sở cho các đơn vị khác có đặc thù tương tự Xí nghiệp 23 tham khảo trong việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự.
1 KHOA CƠ KHÍ BỘ MƠN QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ *********** TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC Đề tài: Bàn hài lòng người lao động Xí nghiệp 23 giải pháp thúc đẩy hài lòng Giáo viên huớng dẫn: Ths Vương Văn Thanh Nhóm thực hiện: Tổ – Lớp QLKH&CNK29A TT HỌ VÀ TÊN Thiều Trung Đô Khuất Văn Dũng Nguyễn Văn Đại Nguyễn Xuân Phương Phí Mạnh Hưng Nguyễn Trung Giang Nguyễn Văn Hào Trần Văn Huyên Lê Văn Nam 10 Đặng Văn Tăng Hà nội, 2017 PHẦN I MỞ ĐẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Có thể nói, nay, yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp sách thu hút nhân tài Việc mang lại hài lòng cho người lao động trở nên cấp thiết hết mục đích quan trọng bối cảnh giữ chân người lao động Nhằm tìm hiểu mức độ hài lòng người lao động ngành đơn vị doanh nghiệp công việc họ đảm nhiệm giúp cho đơn vịcó sở để đánh giá sách nhân hình ảnh doanh nghiệp thị trường lao động Đối với Xí nghiệp 23- Z199- TCCNQP – đơn vị tập trung khai thác điểm mạnh yếu tố người – thỏa mãn khách hàng bên lẫn bên xem nhiệm vụ trọng tâm điều kiện yêu cầu kỹ chiến thuật sản phẩm ngày cao 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI - Hệ thống hóa lý luận việc đánh giá hài lòng người lao động - Hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động đánh giá thực trạng mức độ hài lòng người lao động thời gian qua Từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị cho đơn vị thời gian tới 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng: nghiên cứu hài lòng đội ngũ người lao động sở xây dựng mơ hình đánh giá đề xuất - Phạm vi: toàn thể người lao động đơn vị vào thời điểm nghiên cứu (Tháng năm 2017 đến hết tháng 11 năm 2017) 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài phương pháp nghiên cứu định tính 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU - Hoàn thiện cơng tác đánh giá hài lòng người lao động - Góp phần làm phong phú hệ thống đánh giá hài đơn vị đồng thời sở cho đơn vị khác có đặc thù tương tự Xí nghiệp 23 tham khảo việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn nghiên cứu hài lòng người lao động Chương 2: Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động Xí nghiệp 23 Chương 3: Đề xuất biện pháp nâng cao hài lòng người lao động Xí nghiệp 23 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Sự hài lòng người lao động Định nghĩa Định nghĩa hài lòng Weiss (1967) đầy đủ bao quát cả: Sự hài lòng cơng việc thái độ cơng việc thể cảm nhận, niềm tin hành vi người lao động Định nghĩa hài lòng với thành phần cơng việc Smith, Kendal Huilin (1969), Schemerhon (1993), Kreitner Kinicki (2007) hài lòng với thành phần chất cơng việc, hội đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, tiền lương, vị trí cơng việc, đãi ngộ, phần thưởng Tóm lại hài lòng cơng việc người lao động có họ có cảm giác thích thú, thoải mái thể phản ứng tích cực khía cạnh cơng việc 1.2 Các nghiên cứu liên quan đến hài lòng người lao động 1.2.1 Nghiên cứu Foreman Facts: Theo cách tiếp cận Foreman Facts (1946) hài lòng người lao động liên quan đến mười yếu tố: (1) Kỷ luật khéo léo, (2) Sự đồng cảm với vấn đề cá nhân người lao động, (3) Công việc thú vị, (4) Được tương tác chia sẻ công việc, (5) An toàn lao động, (6) Điều kiện làm việc, (7) Lương, (8) Được đánh giá đầy đủ công việc thực hiện, (9) Trung thành cá nhân cấp trên, (10) Thăng tiến phát triển nghề nghiệp 1.2.2 Nghiên cứu Weiss, Dawis, England & Lofquist: Weiss, Dawis, England & Lofquist (1967) xây dựng mơ hình MSQ (Minnesota Satisfaction Questionnaire) gồm 20 mục (ứng với 20 yếu tố) đánh giá mức độ hài lòng chung khía cạnh: (1) Khả sử dụng (cơ hội làm điều để phát huy khả người lao động); (2) Thành tựu (cảm giác hoàn thành tốt đẹp mà người lao động đạt từ cơng việc); (3) Hoạt động (có thể trì bận rộn phần lớn thời gian); (4) Thăng chức (cơ hội thăng chức công việc này); (5) Quyền hạn (cơ hội để nói với người khác phải làm điều gì); (6) Chính sách đơn vị (cách thức đơn vị đề sách đưa vào thực thi); (7) Bồi thường (lương số lớn công việc làm); (8) Đồng nghiệp (cách mà đồng nghiệp thể với người khác); (9) Sáng tạo (cơ hội để thử phương pháp cá nhân vào cơng việc mình); (10) Độc lập (cơ hội làm việc cơng việc); (11) An tồn (sự ổn định cơng việc); (12) Dịch vụ xã hội (cơ hội để làm điều cho người khác); (13) Vị trí xã hội (cơ hội để trở thành “một đó” cộng đồng); (14) Giá trị đạo đức (có thể làm điều mà không trái với lương tâm); (15) Sự công nhận (sự biểu dương làm tốt công việc); (16) Trách nhiệm (sự tự sử dụng ý kiến mình); (17) Sự giám sát – người (cách thức mà lãnh đạo điều hành người lao động); (18) Sự giám sát – kỹ thuật (khả định lãnh đạo); (19) Sự đa dạng (cơ hội để làm việc khác nhau);(20) Điều kiện làm việc 1.2.3 Nghiên cứu Smith et al Thang đo mô tả công việc JDI ( Job Descriptive Index) Smith et al thiết lập năm 1969 thang đo có giá trị độ tin cậy đánh giá cao lý thuyết lẫn thực tiễn Thang đo gồm năm yếu tố: (1) Bản chất công việc, (2) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (3) Lãnh đạo, (4) Đồng nghiệp, (5) Tiền lương Sau này, Crossman Bassem (2003) bổ sung thêm hai thành phần nữa, phúc lợi mơi trường làm việc 1.2.4 Nghiên cứu Schemerhon Với nghiên cứu Schemerhon (1993) đưa tám yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động, bao gồm: (1) Vị trí cơng việc, (2) Sự giám sát cấp trên, (3) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (4) Nội dung công việc, (5) Sự đãi ngộ, (6) Thăng tiến, (7) Điều kiện vật chất môi trường làm việc, (8) Cơ cấu tổ chức 1.2.5 Nghiên cứu Spector Mơ hình JSS (Job Satisfaction Survey) Spector (1997)được xây dựng để áp dụng cho doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ, gồm chín yếu tố đánh giá mức độ hài lòng thái độ, là: (1) Lương, (2) Cơ hội thăng tiến, (3) Điều kiện làm việc, (4) Sự giám sát, (5) Đồng nghiệp, (6) u thích cơng việc, (7) Giao tiếp thơng tin, (8) Phần thưởng bất ngờ, (9) Phúc lợi 1.2.6 So sánh mơ hình nghiên cứu Mơ hình Weiss cộng Foreman Facts chi tiết cả, nhiên điểm yếu dài Schemerhon Spector đề xuất mơ hình gọn gàng hơn, nhiên ứng dụng vào thực tế nghiên cứu cần phải điều chỉnh lại cho phù hợp Mô hình JDI Smith et al chưa khái quát hết yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khơng có thang đo tổng thể, sở mơ hình này, có nhiều nghiên cứu cho kết đánh giá cao giá trị độ tin cậy Sau này, tác giả Crossman Bassem bổ sung thêm hai yếu tố làm cho mơ hình hồn thiện Tại Việt Nam, mơ hình JDI có khơng tác giả sử dụng làm sở cho công tác nghiên cứu hài lòng người lao động, Trần Thị Kim Dung (2005) đề tài “Nhu cầu, thỏa mãn người lao động mức độ gắn kết tổ chức”, sử dụng thang đo gồm bảy yếu tố; Vũ Khắc Đạt (2009) đo lường hài lòng người lao động văn phòng Vietnam Airline khu vực miền Nam sử dụng thang đo gồm sáu yếu tố; Nguyễn Trần Thanh Bình (2009) thực nghiên cứu hài lòng người lao động đơn vị cổ phần khí chế tạo máy Long An sử dụng thang đo gồm sáu yếu tố Ngoài ra, số nghiên cứu tác giả cho thấy hài lòng người lao động cơng việc có khác biệt yếu tố thuộc đặc điểm cá nhân như: tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, vị trí, phận, thu nhập 1.3 Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động tổ chức Đông lưc lam viêc Môi trương lam viêc Điêu kiên lam viêc Công viêc Quan đông nghiêp Phong cách lãnh đạo Văn hoa doanh nghiêp Chính sách công ty Lương Thưởng Phúc lợi Đao tạo va phát triển 1.3.1 Chính sách công ty * Chính sách tiền lương: Là số tiền trả cho người lao động cách cố định thường xuyên theo đơn vị thời gian (ngày, tháng, năm) Hiện doanh nghiệp có nhiều cách trả lương khác nhau: Trả lương theo thời gian; Trả lương theo sản phẩm; Trả lương khoán; khoản phụ cấp lương * Chính sách khen thưởng: Là hình thức kích thích vật chất có tác dụng tích cực người lao động việc phấn đấu thực công việc tốt Trong thực tế, doanh nghiệp áp dụng số tất loại thưởng: thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu, thưởng tăng suất, thưởng sáng kiến, thưởng hồn thành vượt kế hoạch, thưởng tìm nơi cung ứng, tiêu thụ , ký kết hợp đồng mới; thưởng lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp * Phúc lợi: Là phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động Quỹ phúc lợi công ty quỹ trích lập từ lợi nhuận sau thuế công ty Việc lập sử dụng quỹ phúc lợi nhằm chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho CBNV-LĐ, thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp * Đào tạo phát triển: Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình học tập làm cho người lao động nắm vững công việc mình, hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động để thực nhiệm vụ lao động có hiệu Phát triển hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức 1.3.2 Công việc - Môi trường làm việc * Công việc – hướng phát triển công việc - Nhiệm vụ trách nhiệm cần xác định rõ ràng - Nhiệm vụ cần tương xứng với kỹ điểm mạnh người lao động - Người lao động tham gia vào định liên quan đến công việc - Công việc giúp cân sống riêng tư nghề nghiệp - Sự phản hồi góp ý cấp * Điều kiện làm việc Ngày người lao động tổ chức ngày nhận điều kiện làm việc nhân tố đem đến thỏa mãn cho người lao động họ làm việc tổ chức Ngoài điều kiện làm việc góp phần làm cho hiệu cơng việc ngày nâng cao Đó vấn đề đồng nghiệp; Những quy định, nguyên tắc; Không gian làm việc; Thiết bị hỗ trơ * Quan hệ đồng nghiệp Mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp làm cho sống nơi công sở bạn cân Chính yếu tố đem lại hiệu suất làm việc cao hơn, giúp bạn tiến nhanh đường nghiệp Đó là: Sự hỡ trơ đồng nghiệp; Sự thân thiện hòa đồng đồng nghiệp; Sự tận tâm công việc đồng nghiệp; Đồng nghiệp đáng tin cậy * Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo có tác dụng khơi gợi tiềm lực bên người người lao động Một phong cách lãnh đạo thích hợp tạo điều kiện cho người lao động phát huy tối đa tiềm lực q trình thực cơng việc tổ chức Đó quan điểm, thái độ, giúp đỡ người quản lý trình người lao động thực cơng việc Điều có tác dụng phá bỏ rào cản để người lao động thực công việc cách trôi chảy, cung cấp cho họ thông tin kĩ làm việc cần thiết để họ tự quản lý, làm chủ cơng việc với nhiệt tình động lực làm việc cao * Văn hóa doanh nghiệp "Văn hóa doanh nghiệp (hay văn hố cơng ty) là tổng hơp những quan niệm chung mà thành viên doanh nghiệp học đươc trình giải quyết vấn đề nội và xử lý vấn đề với môi trường xung quanh" Văn hóa doanh nghiệp trạng thái tinh thần vật chất đặc sắc doanh nghiệp tạo nên hoạt động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp điều kiện lịch sử xã hội định Mặt khác, văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên, tổng hợp quan niệm chung mà thành viên cơng ty học q trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh Điều có nghĩa doanh nghiệp tất thành viên gắn bó với tiêu chí chung hoạt động kinh doanh 10 CHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP 23 2.1 Giới thiệu chung Xí nghiệp 23: 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Xí nghiệp 23 trực thuộc nhà máy Z199/Tổng cục Cơng nghiệp quốc phòng/ Bộ quốc phòng doanh nghiệp Quân đội thành lập ngày 07 tháng năm 1966 sở tách từ Phân xưởng sửa chữa khí tài quang học nhà máy Z111 Trải qua 51 năm xây dựng trưởng thành, Xí nghiệp bước khẳng định đơn vị hàng đầu thiết kế, chế tạo sản phẩm khí tài quan sát ngày đêm trang bị cho đội huấn luyện, sãn sàng chiến đấu chiến đấu 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ: Sửa chữa, sản xuất khí tài quang học tham gia dự án phát triển vũ khí cơng nghệ cao cho qn đội 2.1.3 Cơ cấu tổ chức: Gồm BGĐ; Cơ quan phân xưởng 2.1.4 Đặc điểm cấu nhân Xí nghiệp 23 Hiện đơn vị sở hữu đội ngũ lao động hùng hậu gồm 450 cán bộ, công nhân viên, người lao động Đa số đội ngũ người lao động tuổi đời trẻ có tâm huyết, độ nhiệt tình cao cơng tác Tất vị trí lãnh đạo, trợ lý, nhân viên người lao động đào tạo từ trường đại học, cao đẳng, trung cấp, dạy nghề quân đội, điều kiện giúp đơn vị có lực lượng nòng cốt đảm đương tốt công việc chuyên môn, lĩnh vực ngành nghề đơn vị 2.2 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động Xí nghiệp 23: 2.2.1 Các chính sách Xí nghiệp 23 a Chính sách tiền lương Hiện Xí nghiệp 23 áp dụng hình thức trả lương trả lương theo sản phẩm lương khoán tuỳ thuộc vào đặc thù phận: - Trả lương theo sản phẩm: Xí nghiệp trả lương cho người lao động vào số lượng, chất lượng sản phẩm làm Hình thức thể thù lao lao động chi trả cho người lao động dựa vào đơn giá sản lượng thực tế mà người lao động hoàn thành đạt yêu cầu chất lượng quy định sẵn 11 + Ưu điểm: gắn thu nhập người lao động với kết họ làm ra, có tác dụng khuyến khích người lao động tăng suất lao động + Nhược điểm: người lao động trọng đến số lượng sản phẩm - Trả lương khốn: Một số phận Xí nghiệp giao cơng việc qui định rõ ràng số tiền để hoàn thành khối lượng công việc đơn vị thời gian định, chế độ lương áp dụng cho công việc mà xét thấy giao việc chi tiết khơng có lợi mặt kinh tế, khuyến khích người lao động hồn thành nhiệm vụ trước thời hạn mà đảm bảo chất lượng công việc thơng qua hợp đồng giao khốn chặt chẽ Ngồi ra, đặc thù Xí nghiệp doanh nghiệp Quân đội nên tuỳ vào đối tượng người lao động Xí nghiệp áp dụng chế độ phụ cấp lương phù hợp theo quy định phụ cấp đặc thù quân sự, phụ cấp đặc thù chuyên môn, phụ cấp an ninh quốc phòng, … điều giúp kích thích người lao động thực tốt công việc điều kiện khó khăn, phức tạp bình thường b Chính sách khen thưởng Ở Xí nghiệp 23, phần thưởng thường nằm khoảng 5-10% lương Việc thực kết thúc kế hoạch tháng, quý họăc sau kết thúc nhiệm vụ khó khăn, phức tạp Nó kỳ nghỉ dưỡng cho đơn vị tổ chức đơn vị sau chu nhiệm vụ định.Cũng có phần thưởng đột xuất, trao tặng cho người lao động đặc biệt trường hợp đặc biệt, ví dụ cho người lao động đạt thành tích thật cao, cho chuyên viên tham gia vào dự án đó, cho việc soạn thảo kế hoạch hay sau hoàn thành xuất sắc khóa đào tạo… Chi phí cho hoạt động này, xét kỹ ra, không lớn so với quy mơ đơn vị Tuy nhiên, khía cạnh tâm lý, chất xúc tác mạnh mẽ để người lao động cống hiến cho nghiệp phát triển doanh nghiệp Được thưởng, người lao động cảm thấy bù đắp xứng đáng Chính điều làm gia tăng trung thành Đơn vị c Phúc lợi Xí nghiệp 23 quan tâm mức đến nguồn phúc lợi, phúc lợi thể quan tâm doanh nghiệp đến đời sống người lao động, có tác dụng kích thích người lao động trung thành, gắn bó với doanh nghiệp Phúc lợi có ý nghĩa lớn như: Phúc lợi đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo sống cho người lao động; Làm tăng uy tín doanh nghiệp thương trường, làm người lao động thấy phấn chấn, từ giúp tuyển mộ gìn giữ lực lượng lao động có trình độ; Góp phần nâng cao đời sống vật chất tinh thần người lao 12 động thúc đẩy nâng cao suất lao động; Giúp giảm bớt gánh nặng xã hội việc chăm lo cho người lao động Các nguốn phúc lợi Xí nghiệp 23 gồm có: bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế, hưu trí, nghỉ phép, nghỉ lễ, ăn ca, an dưỡng nghỉ mát, trợ cấp cho người lao động gặp khó khăn, tặng quà cho người lao động nhân ngày sinh nhật, cưới hỏi, … Lãnh đạo huy quan tâm đến đảm bảo chế độ phúc lợi cho CBCNV để người lao động gắn bó với đơn vị d Đào tạo phát triển Xí nghiệp 23 xác định thời đại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bão, cạnh tranh nước đơn vị ngày khốc liệt Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: cơng nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, v.v Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người Con người yếu tố đầu vào quan trọng trình sản xuất, trình độ phát triển Nguồn nhân lực lợi phát triển doanh nghiệp Trong lĩnh vực người đứng vị trí trung tâm Quan tâm đến phát triển người Xí nghiệp 23 ln quan tâm phát triển nguồn nhân lực cho đơn vị: tạo điều kiện cho cán CNV học tập đơn vị (đào tạo theo), thúc đẩy hợp tác quốc tế để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo điều kiện tốt cho CBCNV có điều kiện phát triển Xí nghiệp triển khai phương pháp, hình thức đào tạo như: Kèm cặp bảo; Luân chuyển thuyên chuyển công việc; Cử người học trường quy; Tổ chức hội nghị hội thảo; Mời chuyên gia đơn vị đào tạo văn hoá doanh nghiệp, quản lý sản xuất Quá trình đào tạo tạo gắn bó gữa người lao động doanh nghiệp; Tạo tính chuyên nghiệp người lao động; Tạo thích ứng người lao động công việc tương lai; Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động; Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư công việc họ, sở để phát huy tính sáng tạo họ công việc 2.2.2 Công việc - Môi trường làm việc a Công việc – hướng phát triển công việc Nhiệm vụ trách nhiệm người lao động xác định rõ ràng qua phân công mô tả công việc nên người lao động quan tâm có trách nhiệm 13 đến cơng việc Q trình quản trị thực công việc giúp người lao động thực công việc theo mục tiêu yêu cầu Đơn vị Đơn vị thường xuyên quan tâm tới cân nhắc, tạo hội thăng tiến cho người lao động giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp, thử thách mẻ chờ đợi họ phía trước Luân chuyển người lao động sang vị trí mới, vai trò giúp Xí nghiệp lấp chỗ trống, tận dụng tối đa khả làm việc người lao động xuất sắc nội doanh nghiệp Khuyến khích người lao động tham gia đóng góp xây dựng mục tiêu , kế hoạch khuyến khích họ sáng tạo, có nhiều ý tưởng cho cách làm việc, mơi trường làm việc để thân họ vừa lòng với suy nghĩ mình, khiến tinh thần làm việc phấn chấn hứng khởi Tại Xí nghiệp 23 nhiệm vụ mô tả chi tiết theo lực trình độ chun mơn cá nhân, phận Các định có tính định hướng, lâu dài lấy ý kiến phận, cá nhân liên quan Trong trình thực việc trao đổi, điều chỉnh cấp tiến hành thường xuyên đặc biệt phận quan trọng cần gấp rút thời gian Ngoài đơn vị có sách cụ thể cho trường hợp khó khăn, đặc biệt tạo cho CBCNV cân công việc, sống nguyện vọng cá nhân b Điều kiện làm việc Đặc điểm, hầu hết người lao động Xí nghiệp 23 vừa đồng nghiệp đơn vị lại người hàng xóm làng quân nhân nên hộ sống đồn kết gắn bó thân tình Điều đó, tạo môi trường làm việc đem đến hiệu công việc Các quy chế, quy định đơn vị phổ biến triển khai đồng đồng thuận thực cách tự giác, tự nguyện người lao động Thời gian vừa qua Xí nghiệp 23 bước đầu tư sở hạ tầng, hệ thống dây chuyền ngày đại Do vậy, không gian làm việc làm cho người lao động tương đối hài lòng Trong yếu tố trọng như: Ánh sáng; Nhiệt độ làm việc; Sự thơng thống; đảm bảo vệ sinh; An tồn; Những yếu tố yếu tố góp phần đem lai thoải mái , khơng gò bó giúp cho người lao động sáng tạo công việc, nâng cao hiệu làm việc góp phần cho phát triển bền vững tổ chức Tại Xí nghiệp 23 yếu tố để tạo thoả mãn công việc thể rõ đồng nghiệp thân thiện, ln đồn kết, hỗ trợ giúp đỡ Đã có quy định, quy ước,… phù hợp với văn hố, mơi trường tính chất cơng việc đơn 14 vị Điều tạo thống nhất, môi trường thân thiện, gắn kết, đùm bọc thành viên ngơi nhà chung Xí nghiệp 23 c Phong cách lãnh đạo Lãnh đạo huy đơn vị phát huy tốt dân chủ, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định, tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình cơng tác Lãnh đạo giúp người lao động đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn nhất, tạo mơi trường làm việc an tồn sẵn sàng trở thành người đồng nghiệp Xí nghiệp 23 doanh nghiệp khác quân đội áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, dựa trí tuệ tập thể để đưa phương hướng, biện pháp thực nhiệm vụ phấn đấu thực e Văn hóa doanh nghiệp Tại Xí nghiệp 23, đến việc xây dựng trì mơi trường văn hố doanh nghiệp thân thiện, lành mạnh Đã xây dựng quy ước văn hoá, quy định cách thức giao tiếp, giải công việc, hoạt động tập thể để tạo chuẩn mực gắn kết thành viên đơn vị 15 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP 23 3.1 Cải thiện thu nhập - Lương bản: - Phải có chế điều tiết lương hợp lý với đặc thù cơng việc điều kiện làm việc hầu hết người lao động cảm thấy mức lương chưa đều, không ổn định Có nâng cao tinh thần trách nhiệm cho người lao động cơng việc, khuyến khích họ làm việc có hiệu quả, tích cực, hăng say, nhằm đạt mục tiêu Đơn vị đồng thời thoả mãn nhu cầu cá nhân người lao động - Phụ cấp: Với phụ cấp áp dụng, người lao đơng chưa hài lòng khoản phụ cấp, Đơn vị cần đẩy cao mức phụ cấp cho việc tăng ca, thêm - Tiền thưởng: Để gia tăng mức thưởng cho đội ngũ người lao động cố gắng tập thể người lao động ban quản lý, nhiên việc đưa sách khen thưởng vật chất kịp thời xứng đáng tạo động lực không nhỏ cho người lao động nỗ lực phấn đầu làm việc Do đó, đơn vị cần cải thiện phương thức tiêu đánh giá thành tích để tạo công động lực làm việc cho người lao động Nên thay đổi phương thức động viên, khen thưởng kịp thời, trực tiếp đến phận sản xuất làm việc để tạo động lực cho cơng nhân - Chính sách phúc lợi: Ngoài việc đảm bảo đầy đủ chế độ bảo hiểm đơn vị cần quan tâm đến sách phúc lợi dành cho người lao động Kết khảo sát cho thấy, mức thái độ hài lòng sách chưa cao Đơn vị cần bổ sung thêm số sách khác ý nghĩa thiết thực 3.2 Điều chỉnh sách đào tạo thăng tiến: - Chính sách đào tạo: Nhiều ngành nghề đặc thù đơn vị đào tạo thiếu bản, chủ yếu đào tạo kèm cặp chưa thành khố, lớp Do đơn vịcần đặc biệt quan tâm tổ chức lớp học bồi dưỡng kiến thức lý thuyết đội ngũ lao động trực tiếp để họ tiếp cận sâu kiến thức ngành nghề đặc biệt cơng nghệ 16 - Chính sách thăng tiến: Chính sách thăng tiến cơng hấp dẫn động lực không cho cho người lao động nỗ lực phấn đấu, gắn bó sức đóng góp cho phát triển đơn vị 3.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ lãnh đạo Đội ngũ lãnh đạo đơn vị tuổi đời bình quân trẻ, chủ yếu chuyển từ cán chuyên môn sang quản lý nên kinh nghiệm phương pháp quản lý hạn chế Ngồi với sách thăng tiến hấp dẫn công bằng, phương thức cải thiện chất lượng đội ngũ lãnh đạo đơn vịgiúp đơn vịthực mục tiêu phát triển, tạo niềm tin mạnh mẽ cho người lao động vào triển vọng phát triển tương lai 3.4 Hồn thiện cơng việc: Đơn vị cần có phân cơng bố trí cơng việc cho phù hợp với đặc điểm công việc, phận giúp nhân người lao động đảm đươc tốt cơng việc vị trí họ đảm trách Cần hồn thiện mô tả công việc, cung cấp phương tiện công cụ hỗ trợ để người lao động hồn thành tốt cơng việc Ngồi ra, sách tuyển dụng đơn vịcũng cần hoàn thiện để đảm bảo tuyển người có lực chun mơn kỹ thực tốt công việc 3.5 Cải thiện môi trường làm việc Đồng nghiệp điều kiện làm việc hai yếu tố có mức độ hài lòng với số lượng cao Để cải thiện yếu tố này, đơn vịcần đầu tư điều kiện sở vật chất nơi làm việc Khu vực làm việc người lao động cần trọng để nâng cao hiệu làm việc Thông qua hoạt động công đoàn để tạo mối quan hệ tốt đẹp người lao động với nhau, người lao động phận làm việc khác hay khác phòng giao dịch 17 PHẦN KẾT LUẬN “Nguồn nhân lực – chìa khố thành cơng”, điều thực giai đoạn trở nên quan trọng hết trước cánh cửa hội nhập kinh tế quốc tế Vấn đề nguồn nhân lực đơn vịđã trở nên “nóng” hết Từ thực tế tình hình nhân đơn vịcó biến động thực hóa chiến lược kinh doanh thời gian đến hướng đến điểm mạnh yếu tố người Xí nghiệp 23, đề tài xác định vấn đề nghiên cứu là: Bàn hài lòng người lao động Xí nghiệp 23 giải pháp thúc đẩy hài lòng Nghiên cứu thực nhằm đạt mục tiêu khảo sát đánh giá người lao động khía cạnh tình hình đãi ngộ, mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp… đơn vị, đồng thời tìm hiểu ảnh hưởng khác đặc điểm cá nhân với hài lòng người lao động từ có hướng giải phù hợp Để đạt mục tiêu chung đó, nghiên cứu đề mục tiêu: Xác định thành phần ảnh hưởng đến hài lòng người lao động đơn vị, để đưa đề xuất cải thiện hài lòng người lao động Xí nghiệp 23 Với kết nghiên cứu cho thấy kết hài lòng người lao động đơn vị tốt, nhiên nhiều vấn đề cần tíêp tục cải thiện để nâng cao mức độ hài lòng người lao đồng Do đó, Xí nghiệp 23 cần tập trung mạnh vào vào vấn đề tiền lương, thưởng, phụ cấp, thăng tiến, đồng thời với việc nâng cao chất lượng đội ngũ lãnh đạo Bên cạnh hồn thiện công việc môi trường làm việc đơn vị để mang lại hài lòng cho người lao động, để trì đội ngũ đóng góp vào phát triển chung Quân đội ... nghiệp 23: 2.2.1 Các chính sách Xi nghiệp 23 a Chính sách tiền lương Hiện Xí nghiệp 23 áp dụng hình thức trả lương trả lương theo sản phẩm lương khoán tuỳ thuộc vào đặc thù phận: - Trả lương... 1.3.2 Công việc - Môi trường làm việc * Công việc – hướng phát triển công việc - Nhiệm vụ trách nhiệm cần xác định rõ ràng - Nhiệm vụ cần tương xứng với kỹ điểm mạnh người lao động - Người lao động... đánh giá sách nhân hình ảnh doanh nghiệp thị trường lao động Đối với Xí nghiệp 2 3- Z19 9- TCCNQP – đơn vị tập trung khai thác điểm mạnh yếu tố người – thỏa mãn khách hàng bên lẫn bên xem nhiệm vụ