TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG - Báo Cáo Thực Tập Nhận Thức HOẠT ĐỘNG VÀ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆ C CỦA MỘT NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH PHỊNG TUYỂ N DỤ NG NHÂN SỰ Tên quan thực tập: CareerBuilder Viet Nam (VON co.,ltd) Thời gian thực tập: 7/1/2013-28/2/2013 Người hướng dẫn: Võ Thụy Vy – Admin executive cum GM secretary Sinh viên thực tập: Trần Vĩ Thành MSSV:104562 Lớp: TC2010 Thực Tập Nhận Thức NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP Chữ ký người hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Chữ ký giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP……………………………………………… NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN………………………………… MỤC LỤC…………………………………………………………………………… LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… LỜI CẢM ƠN………………………………………………………………………… DẪN NHẬP…………………………………………………………………………… 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CAREERBUILDER (VON)……………… 1.1.Lịch sử hình thành hoạt động CareerBuilderVietNam (VON)……………… 1.1.1.Giới thiệu cơng ty……………………………………………………………… 1.1.2.Q trình phát triển sát nhập với CareerBuilder……………………………… 1.1.3.Lĩnh vực hoạt động……………………………………………………………… 12 1.1.4.Các phòng ban chức chính………………………………………… 12 1.1.5.Chi tiết Headhunt Dept (HR VietNam)…………………………………… 14 1.2.Phân tích S.W.O.T………………………………………………………………… 18 CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI CÔNG TY:……………………………………………21 2.1.Làm việc nhân viên hành chính………………………………………… 21 2.2.Cơng việc hỗ trợ team………………………………………………………… 25 3.CẢM NHẬN VÀ KINH NGHIỆM ĐÚC KẾT ĐƯỢC KHI THỰC TẬP…………….34 3.1.Hòa nhập mơi trường hoạt động khác trình thực tập………………34 3.2.Thuận lợi khó khăn làm việc……………………………………………… 36 3.3.Bài học kinh nghiệm………………………………………………………………….37 3.4.Kế hoạch thân định hướng tương lai………………………………………….37 4.KẾT LUẬN…………………………………………………………………………… 38 LỜI MỞ ĐẦU Là sinh viên thuộc ngành Tài Chính Ngân Hàng Đại Học Hoa Sen.Tôi muốn tận dụng hội đợt thực tập nhận thức mà trường tổ chức để trải nghiệm mơi trường làm việc mẻ không phần chuyên nghiệp Chuyên ngành thực tập nhân mà trải nghiệm thông qua đợt thực tập nhận thức thực mang đến cho thân kinh nghiệm quý báu nhận thức rõ ràng công việc thực tiễn.Một khía cạnh khác với học tập,hứa hẹn sở tốt hỗ trợ cho tơi theo đuổi công việc tương lai sau LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đền trường Đại Học Hoa Sen tạo điều kiện cho sinh viên chúng em có đợt thực tập bổ ích đáng giá Cảm ơn cô Tô Thị Tú Trang – Giảng viên hướng dẫn báo cáo nhiệt tình trách nhiệm dẫn em Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tập thể công ty cổ phần VON anh Paul Hung Nguyen – CEO ;Chị Yến Johnston – General Manager HR VietNam tiếp nhận tạo điều kiện cho em có điều kiện tham gia thực tập học hỏi công ty Cảm ơn chị Võ Thụy Vy hướng dẫn giúp đỡ em tận tình suốt thời gian thực tập cơng ty Cảm ơn anh Lân,chị Vy Triệu,chị Trúc,chị Thủy,chị Ngọc,chị Linh,chị Thùy,chị Phương,chị Hương,chị Hằng tập thể phòng HeadHunt suốt thời gian qua nhiệt tình chia sẻ hướng em đến kiến thức kinh nghiệm thật quý báu hữu ích,cùng khoảng thời gian vui gắn bó với gia đình Chúc q cơng ty người bay cao phát triển tương lai,đạt thành công trụ cốt vững cho quốc gia Do kiến thức sinh viên hạn chế nên báo cáo không tránh sai sót.Rất mong nhận đóng góp ý kiến từ q thầy để hồn thiện tốt thân báo cáo sau Xin chân thành cảm ơn ! DẪN NHẬP Cơng việc phần thiết yếu cấu thành nên sống người Nhịp độ phát triển xã hội ngày nhanh tân tiến hơn,kéo theo nhu cầu công việc quản lý công việc tăng lên đáng kể.Giải pháp nguồn tuyển dụng nhân cho cơng ty tìm kiếm nhân tài tiêu chí hàng đầu mà doanh nghiệp hướng đến để phát triển Thành lập từ năm 2006, VietNam Online NetWork (VON Ltd) nhanh chóng phát triển trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực tư vấn giải pháp nhân sự,tuyển dụng nhân cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân trực tuyến thơng qua website.Với chất lượng uy tín mình,VON ln ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp tuyển dụng cá nhân có nhu cầu việc làm May mắn thực tập trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp động VON giúp tơi có nhìn khác môi trường làm việc thực thụ,đồng thời mở rộng kiến thức lĩnh vực nhân nói chung quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực nói riêng Khi bắt tay vào q trình thực tập đặt mục tiêu: • Tìm hiểu mơ hình tổ chức công ty, học hỏi kinh nghiệm làm việc nâng cao khả giao tiếp • Hồn thành cơng việc cơng ty thực tập • Học hỏi thêm nhiều kiến thức kĩ làm việc thực tiễn văn phòng nói riêng hoạt động cơng ty nói chung; • Tạo niềm tin mối quan hệ tốt với nhân viên công ty 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CAREER BUILDER (VON): 1.1 Lịch sử hình thành hoạt động cơng ty Career Builder VietNam (VON): 1.1.1.Giới thiệu công ty: Trụ sở VON Ltd 139 Pasteur,Quận TP.HCM • Cơng ty Cổ phần VON (Vietnam Online Network Joint Stock Company) thức thành lập từ tháng năm 2006 (chuyển đổi từ Công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Kiếm Việc) Công ty hàng đầu lãnh vực tư vấn giải pháp Nhân sự, tư vấn tuyển dụng nhân sự, cung cấp dịch vụ tuyển dụng trực tuyến thông qua trang web www.hrvietnam.com, www.kiemviec.com Bên cạnh đó, Cơng ty sở hữu cổng thông tin lớn Việt Nam, website www.timnhanh.com với mơi trường làm việc trẻ trung, động  90 % nhân viên độ tuổi từ 22 đến 30 tuổi  Ứng dụng công nghệ web tiên tiến Việt Nam (Web 2.0)  Lượng user truy cập 2.6 triệu lượt/ ngày  Cơ sở vật chất, thiết bị làm việc đại  Cơ hội phát huy lực cá nhân • Trụ sở đặt văn phòng đại diện,tòa nhà 139 Pasteur,phường 6,quận Thành Phố Hồ Chí Minh • Điện thoại liên lạc: (84-8) 3822-6060 • Fax: (84-8) 3824-1866 • Tax code: 0303284985 • Người đại diện cho cơng ty: CEO Paul Hung Nguyen • Đại diện cho HR VietNam-điều phối chịu trách nhiệm cho cơng tác tuyển dụng nhân sự: General Manager Yen Johnston 1.1.2.trình phát triển sáp nhập với Career Buider: Qua năm thành lập phát triển,VON xây dựng thương hiệu vững mạnh lĩnh vực tuyển dụng nhân sự.Là đối tác hàng đầu tin tưởng nhiều doanh nghiệp tìm kiếm cho giải pháp nhân tối ưu,với lượng khách hàng khối lượng công việc tuyển dụng tăng mạnh qua năm Văn phòng đại diện VON Ltd Hóa đơn tốn cho khách hàng • Với team Industries: Cơng việc cụ thể: Tôi xếp liệu ngành nghề name card,phân loại ngành nghề theo lĩnh vực đặc thù đánh dấu theo mẫu tự Alphabet Ngoài ra,hỗ trợ team screen CV cho khách hàng,gọi điện thoại thông báo xếp thời gian vấn cho khách hàng.Tham gia dự thính số buổi vấn nhanh vai trò thư kí Kết nhận xét công việc: Đặc thù công việc văn phòng đa phần liên quan đến vấn đề xếp phân loại hồ sơ.Tuy nhiên,những hồ sơ liên quan đến nhân thương hiệu giúp mở rộng thêm kiến thức thông tin,các mảng ngành mà trước chưa nghe qua tiếp xúc Liên hệ trực tiếp với khách hàng xếp hẹn thực trải nghiệm mẻ.Họ ứng viên có tuổi nghề ứng tuyển cho vị trí cấp cao nên đối thoại yêu cầu phải cẩn trọng giao tiếp ngôn từ.Sau thời gian tiếp xúc với công việc,tôi quen dần với tình đàm thoại với khách hàng cải thiện kĩ giao tiếp cách đáng kể Việc dự thính buổi vấn nhanh thực bổ ích vinh dự cho tơi.Có hội học hỏi thấu hiểu trực tiếp từ góc nhìn nhà tuyển dụng hứa hẹn trải nghiệm thực quý báu cho đường đời tơi sau • Với team Outsourcing: Cơng việc cụ thể:Hỗ trợ team khoản hợp đồng tiếp nhận ứng viên hướng dẫn kí hợp đồng Đa phần PG Sapporo Beer đến làm hợp đồng thử việc hợp đồng lao động thời vụ Trình tự thực công việc: Bước 1: Tôi kiểm tra hồ sơ ứng viên trước hướng dẫn kí hợp đồng lao động.Hồ sơ phải có đủ sơ yếu lý lịch (đã công chứng),phiếu khám sức khỏe,phiếu xác nhận quan chức quận huyện,2 hình 3x4 chứng minh nhân dân Bước 2: Sau kiểm tra đầy đủ hồ sơ,tơi tiến hành trình bày cho ứng viên biết quyền lợi nghĩa vụ thơng qua quy chế làm việc có sẵn mà cơng ty giao phó Đồng thời hỗ trợ ứng viên làm bảo hiểm y tế theo mã số quy định Bước 3: Tôi trực tiếp hướng dẫn ứng viên điền hợp đồng xin việc Dưới số giấy tờ hợp đồng mà phải hướng dẫn ứng viên điền đầy đủ thơng tin đăng kí công việc:  Giấ y tờ: Phiếu thông tin ứng viên Bản cam kết điều khoản quy định Bản xác nhận tình trạng cơng việc Điều khoản quy định việc mở thẻ ngân hàng miễn phí  Với phiếu thơng tin ứng viên thử việc: hướng dẫn điền đầy đủ thông tin cá nhân ứng viên (bao gồm họ tên,ngày tháng năm sinh,chứng minh thư,v v ),mã số nơi bảo hiểm y tế.Sau trình giao cho cấp chứng thực,kí tên đóng dấu  Đối với cam kết quyền lợi nghĩa vụ ứng viên: tơi có trách nhiệm hướng dẫn ứng viên đọc biết quyền lợi nghĩa vụ tham gia cơng việc.Điền đầy đủ thông tin thiết yếu trước trình giao 30  Điều khoản hỗ trợ mở thẻ ngân hàng: ứng viên hướng dẫn hỗ trợ mở thẻ ngân hàng Techcombank miễn phí  Bản xác nhận: để cam ứng viên sử dụng dịch vụ việc làm công ty 30  Hợp đồng: Có loại hợp đồng: o Hợp đồng thử việc: Tùy theo tính chất cơng việc có thời gian thử việc từ đến tháng Lương quy định thử việc = 80% lương thức Hình thức trả lương chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng người lao động phải đóng thuế thu nhập cá nhân Hợp đồng thử việc 33 o Hợp đồng lao động thời vụ: Là loại hợp đồng có thời vụ định kì: tháng Có mức lương quy định thức chế độ đãi ngộ theo thời vụ,tùy vào công ty Hợp đồng lao động thời vụ o Hợp đồng lao động: Hợp đồng kí kết khơng có thời hạn cụ thể (phụ thuộc vào thỏa thuận người lao động công ty) Hợp đồng lao động Bước 4: Sau ứng viên hồn tất tất hồ sơ.Tơi phải đảm bảo thứ hoàn tất xếp lại hồ sơ ứng viên để chờ trình duyệt Kết nhận xét công việc: Về hồn thành tiêu chí giao phó thực công việc Việc tương tác trực tiếp với ứng viên xin việc trải nghiệm thực tiễn tuyệt vời với tôi.Giúp cải thiện kĩ giao tiếp nghiệp vụ tác nghiệp với tư cách nhà tuyển dụng.Đồng thời,tôi nắm bắt quy trình thu thập thơng tin dạng giấy tờ,hợp đồng cần thiết mà nhà tuyển dụng u cầu.Điều giúp tơi nhìn nhận rõ ràng tham gia tuyển dụng sau • Với team Peace Global: Công việc cụ thể: Hỗ trợ nhập mã số thuế thông tin ứng viên qua hệ thống Trình tự thực hiện: Tơi thực bước sau Bước 1: Tải sử dụng chương trình Bước 2: Nhập liệu thông tin ứng viên vào hệ thống cách chi tiết để tránh trùng lặp (về tên tuổi,quê quán,ngày sinh,v v ) Bước 3: Tiến hành đối chiếu xác nhận mã số ứng viên,mã thuế trước in giao phận Kết nhận xét: nhìn chung,cơng việc đòi hỏi tỉ mẩn thời gian chặt kẽ số liệu lẫn thơng tin Tơi khơng thích cơng việc hồn thành cách trọn vẹn.Bài học rút cho hiểu thêm cách lưu trữ hệ thống mã số mà doanh nghiệp dùng để lưu trữ cập nhật cho ứng viên,rất tiện lợi chuyên nghiệp 3.CẢM NHẬN VÀ KINH NGHIỆM ĐÚC KẾT ĐƯỢC KHI THỰC TẬP: 3.1 Hòa nhập mơi trường hoạt động khác trình thực tập: Cũng giống bạn sinh viên khác lần đầu trải nghiệm va chạm với môi trường làm việc thực tế,tôi bỡ ngỡ hồi hộp ngày tham gia đợt thực tập công ty Tuy nhiên tham gia làm việc hỗ trợ tích cực nhân viên phòng ban,tơi có nhìn khác môi trường làm việc sớm cải thiện tác phong để hòa nhập trải nghiệm Ngồi hoạt động làm việc thức,VON trọng đến đời sống tinh thần khích lệ nhân viên.Cụ thể nhất,cơng ty ln có hoạt động teambuilding hay hoạt động outcome giúp người giải trí quên mệt mỏi sau làm việc căng thẳng Tôi may mắn tham gia số hoạt động tổng công ty suốt thời gian thực tập Bắn súng sơn cuối tuần X-mas Party Tham gia tiệc niên cuối năm tổng cơng ty 3.2 Thuận lợi khó khăn trình làm việc: Thuận lợi: Trang máy móc thiết bị đầy đủ,phù hợp thuận tiện cho yêu cầu công việc Môi trường làm việc hài hòa thân thiện,được giúp đỡ tận tình nhiệt tình anh chị phòng ban Có hội trau dồi thêm mảng kiến thức trải nghiệm mới.Học hỏi thêm cung cách ứng xử môi trường làm việc chuyên nghiệp thực thụ Đa phần tài liệu thông tin cập nhật tiếng Anh nên có hội rèn luyện tiếng Anh Cải thiện tốt kĩ giao tiếp văn hóa cơng sở Khó khăn: Do cơng việc phòng ban làm việc máy vi tính,và đặc thù headhunter online làm việc qua mạng nhiều nên cảm thấy tù túng uể oải Kiến thức học trường chưa áp dụng nhiều tuần đầu thực tập rụt rè bị động giao tiếp lạ lẫm với môi trường 3.3.Bài học kinh nghiệm sau tập Tuy thời gian thực tập công ty vỏn vẹn tuần tơi cố gắng để hòa nhập vào với mơi trường cơng ty hồn thành tốt cơng việc giao Bên cạnh sai sót nhỏ tơi cố gắng để khắc phục, hoàn thiện thân cố gắng hòa nhập vào mơi trường làm việc chun nghiệp Sau tập tơi thu học kinh nghiệm quý báu cho thân Tôi cố gắng học hỏi làm tốt ngày tháng lại ghế nhà trường.Những kinh nghiệm mang đến giúp ích tơi nhiều,khơng cho đợt thực tập tốt nghiệp mà đường đời sau 3.4 :Kế hoạch thân định hướng cho tương lai: Sau đợt thực tập tơi nhận thân nhiều thiếu sót cần phải học hỏi,hồn thiện để trở thành sinh viên tốt,một cơng dân có ích cho xã hội Tuy sinh viên tài tơi có hứng thú muốn trải nghiệm thân cho điều mẻ mảng ngành khác không riêng lĩnh vực tài chính,ngân hàng.Cơng việc thử sức công ty chuyên mảng nhân nêu ví dụ điển hình nhất.Tơi cố gắng phát huy khả mở rộng sang lĩnh vực khác marketing,quản trị v…v… Với mơ ước làm việc sinh hoạt mơi trường động chun nghiệp tương lai,điển hình lý tưởng tập đoàn nước hay công ty đa quốc gia.Tôi cố gắng nỗ lực trau dồi thêm vốn ngoại ngữ mình,đặc biệt tiếng Anh.Đạt tâm có IELTS từ 6.5 đến Trong tương lai củng cố kiến thức chuyên ngành mình.Tốt nghiệp với Tài Chính khá-giỏi,đồng thời cố gắng hồn thiện số chứng marketing-lĩnh vực mà hứng thú KẾT LUẬN Qua q trình thực tập, tơi hồn thành tương đối tốt mục tiêu đề Tuy bước đầu gặp nhiều khó khăn, nhờ tinh thần ham học hỏi bảo, hướng dẫn tận tình đàn anh đàn chị cơng ty, tơi phần hồn thành mục tiêu đề ban đầu: - Tìm hiểu mơ hình tổ chức công ty, học hỏi kinh nghiệm làm việc nâng cao khả giao tiếp Hoàn thành số cơng việc văn phòng - Hồn thành công việc công ty thực tập - Học hỏi thêm nhiều kiến thức kĩ làm việc thực tiễn văn phòng nói riêng Cơng ty nói chung - Tạo niềm tin mối quan hệ tốt với nhân viên công ty Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên tơi chưa hồn thành báo cáo cách hồn hảo chỉnh chu Vì vậy, tơi mong nhận góp ý, đánh giá sâu sắc chân thành Quý Công ty Q thầy để tơi nhìn thấy sai sót mặt hạn chế lỗ hổng trình học tập, làm việc Từ đó, tơi rút học kinh nghiệm quý báu thiết thực cho thân, góp phần làm hành trang quý giá cho Báo cáo Thực tập tốt nghiệp cho nghiệp sau PHỤ LỤC  Nguồn tư liệu: www.baocongthuong.com.vn Tư liệu số liệu,báo cáo nội công ty thực tập cung cấp  Nguồn hình ảnh: Sơ đồ: tự vẽ dựa cung cấp thông tin từ công ty thực tập Hình ảnh minh họa: Do cơng ty cung cấp tự chụp  Tư liệu hồ sơ,giấy tờ,hợp đồng (đính kèm theo) ... lại cho nhà tuyển dụng ứng viên Việt Nam nguồn lực rộng tuyển dụng tìm kiếm việc làm 12 1.1.3.vực hoạt động: o Tư vấn giải pháp nhân o Tìm kiếm việc làm hỗ trợ doanh nghiệp tuyển dụng nhân cho vị... nghiệp tập đồn mạnh CareerBuilder,đòi hỏi thay đổi quy trình cung cách để xứng tầm quốc tế 20 2.CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI CÔNG TY: 2.1 Làm việc nhân viên hành chính: Với vai trò thực tập sinh -nhân viên. .. Chuyên ngành thực tập nhân mà trải nghiệm thông qua đợt thực tập nhận thức thực mang đến cho thân kinh nghiệm quý báu nhận thức rõ ràng cơng việc thực tiễn .Một khía cạnh khác với học tập, hứa hẹn