Đang tải... (xem toàn văn)
Lập kế hoạch Marketing theo vòng đời khách hàng Xây dựng hệ thống Internet Marketing bài bản và hiệu quả giống với hệ thống mà Amazon và KFC đang sử dụng gồm có 10 bài, nếu bạn đang kinh doanh và mong muốn có được một chiến lược giúp doanh nghiệp của bạn mãi phát triển, thì phương pháp tối đa giá trị vòng đời khách hàng này sẽ giúp bạn có được tấm bản đồ để đến với mục tiêu đó.
Success Oceans Internet Marketing System Ultimate Guide Xây dựng hệ thống Internet Marketing hiệu giống với hệ thống mà Amazon & KFC sử dụng (http://successoceans.com) Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng – Làm Thế Nào Xây Dựng Doanh Nghiệp Không Thể Bị Đánh Bại Đây hội để bạn sở hữu kho báu Success Oceans September 08, 2016 (http://uni.successoceans.com/), tập hợp hướng dẫn Hoàng Bá Tầu chi tiết bước, checklist, biểu mẫu để phát triển doanh nghiệ (http://uni.successoceans.com/)p Hãy (http://successoceans.com/author/tauhb) tham gia để học tập chiến lược Internet Marketing kiểm chứng nhận biểu mẫu có sẵn với $1 Tìm hiểu (http://uni.successoceans.com/) N ếu bạn kinh doanh mong muốn có chiến lược giúp doanh nghiệp bạn phát triển, phương pháp tối đa giá trị vòng đời khách hàng giúp bạn có đồ để đến với mục tiêu MỤC LỤC BÀI VIẾT Hệ thống hiệu tối ưu Học Từng Bước Để Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng (CLO) Bước 1: Xác định sản phẩm/ thị trường phù hợp Bước 2: Chọn nguồn traffic (Lựa chọn kênh tiếp cận) Bước - Trung tâm giáo dục khách hàng Bước 4: Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng (Lead Magnet (LM) - Mồi câu) Bước 5: Cung cấp sản phẩm đầu phễu (Tripwire) Bước 6: Cung cấp sản phẩm (Core Offer - CO) Bước 7: Bán thêm sản phẩm (Profit Maximizer) Bước 8: WOW Bước 9: Thêm nhiều khách hàng hệ thống Referral Bước 10 - Chuỗi chăm sóc / quảng cáo lại Bạn Sẽ Làm Gì Tiếp Theo? Kế hoạch chi tiết 30 ngày xây dựng hệ thống CLO Tôi biết bạn phát điên lên cuối bạn tìm thấy điều Chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng! Tài liệu thiết kế cho người chưa biết chưa hiểu rõ triết lý kinh doanh Success Oceans – những thành viên cũ Success Oceans muốn có khóa học bồi dưỡng bổ sung nguyên tắc kinh doanh marketing theo cách Success Oceans NOTE: Để xây dựng hệ thống riêng đặc biệt này, dành nhiều thời gian nghiên cứu triết lý kinh doanh khác Jay Abraham, Dan Kenedy, Gary Halbert, Michael Gerber, Infusionsoft, Digital Marketer, Ryan Deiss, Frank Kern, Clate Mask Nếu bạn có thời gian, tìm hiểu guru mà vừa liệt kê, bạn học nhiều điều giá trị cho hệ thống kinh doanh Chúng tơi gọi "Chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng" - CLO (Customer Lifecycle Optimization) Nó đồ dò đường giới kinh doanh mà kiến thức khơng hệ thống hóa cách Bạn thấy - tất người làm Marketing và doanh nghiệp mắc kẹt mức độ khác Có nhiều thứ cần phải học người lại không học điều gì, thay vào họ lại tập trung vào chiến thuật ngắn hạn Bộ Tài Liệu Hướng Dẫn Làm Chủ Kỹ Năng Kinh Doanh Online Đơn Giản Nhất Trọn bộ tài liệu kinh doanh hiệu quả mà Success Oceans đã sử dụng để tạo ra doanh số 294.000 USD trong 6 tháng Email nhận tài liệu DOWNLOAD NGAY Đây viết thứ chuỗi viết chia sẻ triết lý Marketing kinh doanh Success Oceans Bạn đọc viết lại theo đường link đây: Lập kế hoạch Marketing theo vòng đời khách hàng - Chiến lược hiệu Hành trình khách hàng (Customer Jouney) - Điểm mấu chốt để kinh Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng - Làm Thế Nào Xây Dựng Doanh cho doanh nghiệp nhỏ doanh hiệu Nghiệp Không Thể Bị Đánh Bại Từ bắt đầu đến có thành định - chúng tơi ln tìm kiếm điều mẻ hiệu khía cạnh làm việc chúng tơi - chúng tơi ln tìm kiếm giải pháp đột phá Đó triết lý kinh doanh Đây trang để giúp bạn nắm vững chiến lược kinh doanh, chiến lược internet Marketing hiệu Những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing tơi nói đến Hệ thống hiệu tối ưu Bạn có muốn hệ thống giống hệ thống Starbucks, Mcdonald's, KFC sử dụng để chiếm lĩnh thị trường cafe bánh hamburger? Hay hệ thống tương tự Amazon, Ebay sử dụng để thống trị thương mại điện tử? Hoặc hệ thống mà Best Buy, Infusionsoft nhiều doanh nghiệp tiếng khác áp dụng trở thành người dẫn đầu thị trường? Hệ thống hiệu với loại hình cấp độ kinh doanh Cho dù doanh nghiệp bạn nhỏ, phát triển Nó hiệu quả cho cửa hàng bán sản phẩm truyền thống, sản phẩm kỹ thuật số dịch vụ, shop bán hàng Hệ thống hoạt động khai thác khía cạnh quy luật tăng trưởng doanh thu mà thiên tài Marketing Jay Abraham đưa ra: Theo Jay Abraham, có ba cách để phát triển doanh thu: Tăng số lượng khách hàng Tăng giá trị giao dịch bình quân khách hàng Tăng số lượng giao dịch cho khách hàng Xin nhắc lại, chúng tơi gọi tối đa giá trị vòng đời khách hàng (CLO Customer Lifecycle Optimization) Nó thiết kế để đáp ứng nguyên lý bất biến kinh doanh là: Ai người sẵn sàng chi nhiều tiền để mua khách hàng, người dành chiến thắng Đọc trang cẩn thận Lưu lại, đọc nhiều lần cam kết học thuộc Đây thứ họ khơng dạy bạn trường kinh doanh, đúc rút từ thực tế Học Từng Bước Để Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng (CLO) Bản đồ yếu tố hệ thống CLO Download phiên PDF (http://successoceans.com/wpcontent/uploads/2016/12/Customer-Lifecycle-Optimization-CLO.pdf) In phiên PDF dán lên bàn làm việc bạn Nếu bạn dự định thực kinh doanh theo cách thức hiệu này, bạn cần phải tham khảo thường xuyên Khi bạn tạo chiến dịch Quảng cáo Facebook, Google Analytics SEO bạn cần phải liên tục nhắc nhở q trình "tối đa giá trị vòng đời khách hàng" Nếu khơng, bạn lãng phí thời gian tiền bạc Dưới sơ đồ hệ thống tối đa giá trị vòng đời khách hàng Đây bước cụ thể: Xác định sản phẩm/ thị trường Xác định kênh tiếp cận Xác định phương thức / thông điệp để giáo dục thị trường Thu hút khách hàng Bán sản phẩm đầu phễu Bán sản phẩm Bán thêm sản phẩm Làm cho khách hàng WOW Tập trung vào viết thực tâm - chúng tơi chia sẻ lại xác quy trình chúng tơi làm để bán sản phẩm dịch vụ nhiều lĩnh vực khác Hệ thống dùng để bán sản phẩm thị trường ngách ngành chính: tài đầu tư, quần áo nam, sắc đẹp, sức khỏe, tư vấn, đào tạo, bán lẻ Bước 1: Xác định sản phẩm/ thị trường phù hợp Kinh doanh đơn giản Chúng ta trả tiền để giúp khách hàng từ trạng thái "đau khổ" sang trạng thái "sung sướng" Ở trạng thái "đau khổ" khách hàng trang phải trải nghiệm cảm giác tồi tệ, vấn đề mà họ gặp phải. Có nhiều điều khiến khách hàng bất mãn hay gặp vấn đề họ Họ đau đớn, buồn chán, sợ hãi hay khơng hạnh phúc lý Trong trạng thái "sung sướng" khách hàng – sống họ tốt Họ khơng đau đớn, thích thú hay khơng sợ trước ngăn cản họ, vấn đề họ giải Khách hàng không mua sản phẩm dịch vụ Họ mua kết Họ mua trạng thái "sung sướng" Một lời đề nghị mua hàng tuyệt vời thực đưa khách hàng từ trạng thái "đau khổ" sang trạng thái "sung sướng" Và việc marketing đơn giản chuyển dịch trạng thái “đau khổ” đến trạng thái "sung sướng" Hầu hết doanh nghiệp thất bại, doanh nghiệp vừa khởi nghiệp bước chân vào lĩnh vực lý sau Giải pháp họ mang đến không hiệu Họ Marketing giải pháp đến sai người Việc quan trọng Marketing bạn phải hiểu rõ trạng thái "sung sướng" khách hàng Làm để xác định trạng thái "đau khổ" "sung sướng" khách hàng? Đầu tiên - tiếp cận gần với chân dung khách hàng mà bạn muốn tương lai khía cạnh để tìm Cơng Việc/Nhiệm Vụ họ: Công việc / nhiệm vụ mà họ cố gắng thực hiện? Vấn đề mà họ cố gắng giải quyết? Nhu cầu mà họ mong muốn đáp ứng? Liệt kê câu trả lời cho câu hỏi trang giấy Tiếp theo - liệt kê trạng thái "đau khổ" "sung sướng" cho nhiệm vụ Dưới cách làm để xác định trạng thái "đau khổ" "sung sướng" câu hỏi “ Đau khổ/ Sung sướng” Trước bạn tạo phục vụ thị trường khác – làm xong tập Hãy tự hỏi câu hỏi sau Khách hàng tiềm "CĨ" trạng thái "đau khổ"? Họ "CĨ" trạng thái "sung sướng"? Khách hàng tiềm "CẢM NHẬN" trạng thái “ đau khổ”? Họ "CẢM NHẬN" trạng thái "sung sướng"? Họ "TRẢI NGHIỆM MỘT NGÀY" trạng thái "đau khổ"? Họ "TRẢI NGHIỆM MỘT NGÀY" trạng thái "sung sướng"? "TRẠNG THÁI" khách hàng tiềm “đau khổ”? "TRẠNG THÁI" họ trạng thái "sung sướng"? Hãy để tơi giải thích bước chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng cho bạn hiểu Ví dụ, với một cơng ty cung cấp sản phẩm dành cho trẻ sơ sinh Đó loại bồn tắm trẻ em, giữ cho bé thoải mái an toàn mẹ tắm cho bé Nhưng lợi ích nhiều Hãy nhìn vào phía khách hàng - họ cố gắng thực nhiệm vụ là: "Tắm cho con" Hầu hết bậc cha mẹ đều biết thời gian tắm cho bé trải nghiệm đáng sợ Khách hàng mua sản phẩm này, họ trạng thái Họ có bồn tắm lạnh cứng Họ cảm thấy sợ hãi thất vọng việc kiểm soát thời gian tắm Hàng ngày họ phải trải qua thời gian khủng khiếp để làm cho công việc trở nên dễ dàng Đến việc họ sợ không đánh người mẹ đảm Những nhà tiếp thị bình thường nêu khách hàng CÓ họ mua sản phẩm dịch vụ Các nhà tiếp thị tài ba nói đến việc khách hàng CẢM THẤY ngày họ làm để thay đổi TRẠNG THÁI họ Với câu hỏi đơn giản này, Copywriter tạo thông điệp tiếp thị tác động vào khách hàng Bạn có thể tham khảo mẫu sau: "Thời gian tắm cho nhỏ bạn không đáng trải nghiệm bực bội, đáng sợ." “ Nói lời tạm biệt căng thẳng tắm cho Bạn thực thưởng thức việc tắm cho an toàn, thoải mái” “ Bạn có cảm giác người mẹ năm em bé bạn chơi tắm an toàn, bồn tắm mềm mại ấm áp” Bạn có thấy rõ ràng hiệu có chuyển hóa từ trạng thái “đau khổ” sang “ sung sướng”, từ lúc căng thẳng, mệt mỏi sang niềm vui, niềm hạnh phúc với bé Đó điều làm mạnh mẽ cho thông điệp Marketing bạn Bây bạn có chiến lược hiệu cho thông điệp Marketing bạn, sâu để tìm sản phẩm / thị trường phù hợp bước để tìm sản phẩm / thị trường phù hợp Thực mà nói, việc tìm sản phẩm / thị trường phù hợp việc tìm sản phẩm phù hợp với người Thị trường bạn nhóm người để bán hàng thành công cho họ, bạn cần phải thực thực hiểu họ Có nhiều chiến thuật bạn sử dụng để tìm kiếm sản phẩm / thị trường phù hợp, điều quan trọng bạn cần phải đầu tư thời gian để thực hiểu người mà bạn muốn Marketing tới Bước - Xây dựng chân dung khách hàng Việc thấu hiểu thị trường nghĩa bạn phải thấu hiểu người thị trường Trong phương pháp Marketing Success Oceans, gọi thấu hiểu "Chân dung khách hàng" Cơng ty, doanh nghiệp bạn có nhiều chân dung khách hàng, bạn nên tập trung vào chân dung khách hàng cho lần chào hàng bạn mà Mỗi chân dung khách hàng bạn nên bao gồm: Thông tin nhân học Mục tiêu giá trị Thách thức / Nỗi đau Nguồn thông tin tiếp cận Phản ứng / từ chối trình định Bạn tìm hiểu kỹ cách xác chân dung khách hàng chi tiết viết Bước - Nói chuyện với chân dung khách hàng Một bạn xác định chân dung khách hàng, bạn muốn hiểu rõ họ nhiều Điều yêu cầu bạn thực phải nói chuyện với họ Mặc dù điều khó, bạn cần tận dụng tất hội để nói chuyện với họ Nếu bạn khơng nói chuyện trực tiếp, tưởng tượng chân dung khách hàng ngồi đối diện với bạn bắt đầu nói chuyện với họ nhu cầu, vấn đề mà họ gặp phải Bước - Thấu hiểu khách hàng cần NGAY BÂY GIỜ TRONG TƯƠNG LAI Sản phẩm / thị trường thay đổi thị trường thay đổi Để trì sản phẩm / thị trường phù hợp, bạn cần phải thay đổi linh hoạt Rất nhiều doanh nghiệp thất bại họ không hiểu thay đổi sản phẩm / thị trường - Blackberry ví dụ Bước - Tập trung vào giá trị cụ thể bạn mang lại cho thị trường Đầu tiên, liệt kê toàn sản phẩm / dịch vụ mà bạn cung cấp trả lời xem sản phẩm/dịch vụ bạn giúp khách hàng giải vấn đề? Sau đó, trả lời xem sản phẩm / dịch vụ làm giúp khách hàng loại bỏ "đau khổ" làm chuyển họ sang trạng thái "sung sướng"? Mặc dù việc cung cấp sản phẩm có nhiều tính thực mục tiêu hấp dẫn, thực tế, bạn cần phải sâu vào tính / lợi ích Bạn phải xác định điều mà sản phẩm / dịch vụ bạn cung cấp mà người mua khơng thể sống thiếu Khi bạn có ý họ tính kia, bạn có nhiều thời gian để giới thiệu nhiều tính cho họ Hãy xem Apple mắt iPhone Mỗi phiên có hàng chục tính mới, thực họ tập trung vào tính mà thơi Tự hỏi thân, điều mà chân dung khách hàng bạn quan tâm thời điểm tại? Bước - Thể uy tín thương hiệu Sự uy tín công cụ Marketing mạnh mẽ Việc lựa chọn sản phẩm / thị trường phù hợp dễ dàng thương hiệu bạn có uy tín Tuy nhiên, sản phẩm bạn phù hợp với thị trường thị độ uy tín thương hiệu mà bạn sở hữu tăng lên Vì đừng nghĩ doanh nghiệp bạn phải có thương hiệu lớn giành chiến thắng Cách nhanh hiệu để thể uy tín kể chuyện Thương hiệu bạn gì? Làm sản phẩm bạn giúp người khác đạt kết họ muốn? Tại chân dung khách hàng lại quan tâm đến bạn mà Cách cuối để phát triển doanh nghiệp tăng số lượng giao dịch cho khách hàng Tạo đường dẫn kết nối thường xuyên với khách hàng mua hàng, đưa chiến dịch phù hợp để họ tiếp tục mua sản phẩm bạn nhiều lần Bởi bạn nhận thông tin họ qua Lead Magnet, nên bạn có khả tiếp thị liên tục cho họ Bạn cung cấp Lead Magnet khác, Sản phẩm đầu phễu, Sản phẩm tối đa biên đội lợi nhuận bạn có quyền tiếp thị cho họ bạn đưa họ quay trở lại sản phẩm Tripewire, Sản phẩm chính hoặc sản phẩm tối đa biên độ lợi nhuận họ chưa mua Chăm sóc bán lại điều bạn làm cho khách hàng khách hàng tiềm trở lại thường xuyên công cụ Marketing Nhưng điều yêu cầu bạn phải mang đến cho khách hàng trải nghiệm WOW Trải nghiệm WOW việc bạn phục vụ họ tốt chu đáo Mà cách bạn quảng cáo đến họ nào, có phù hợp không Cách bạn giao tiếp đến họ nào, có khơng Cách bạn chia sẻ nội dung blog bạn nào, có giá trị khơng tất điều tác động đến suy nghĩ định khách hàng xem họ có nên quay lại với bạn không Làm khách hàng WOW gì? Làm cho khách hàng WOW chiến lược thường xuyên, liên tục giao tiếp cách chân thành có chiến lược với khách hàng bạn để khuyến khích họ mua nhiều hàng (Hoặc mua hàng họ chưa mua, giới thiệu cho bạn mua hàng) Mục tiêu tổng quan tăng số lần quay trở lại mua hàng khách hàng, bạn sử dụng để đưa khách hàng tiềm đến sản phẩm khác mà bạn chào bán cho họ họ từ chối từ trước WOW có nhiều kiểu nhiều cách làm, liệt kê số cách đưa họ quay trở lại website bạn quay trở lại mua hàng từ doanh nghiệp bạn Email Marketing Exit Offer Social Media Chương trình khách hàng trung thành Content Marketing Sale Calls Ads Retargeting Customer Experiences Blogging Custom Audiences Nhưng khơng có cơng cụ mạnh email marketing Và để xây dựng hệ thống email marketing hiệu quả, bạn phải tìm chiến lược phù hợp với hệ thống tối đa hóa giá trị khách hàng này, bạn tìm hiểu FOLLOWUPINSIDE.COM (http://followupinside.com) để hiểu rõ Nếu bạn muốn học nhiều chiến lược marketing chiến lược kinh doanh để đưa hệ thống vào doanh nghiệp bắt đầu công việc kinh doanh bạn bạn có thể tham gia Success Oceans Uni (http://uni.successoceans.com) Ở Success Oceans Uni, chuẩn bị cho bạn hướng dẫn chi tiết nhất, bước một, biểu mẫu có sẵn, biểu đồ, checklist Internet Marketing để bạn sở hữu: Chiến lược tạo 10000 khách hàng tiềm Cách để viết quảng cáo hiệu biểu mẫu có sẵn Từng bước tạo mồi câu thu hút khách hàng Phương pháp chạy quảng cáo Facebook hiệu với 200.000 VNĐ/ ngày 21 ngày mắt sản phẩm hiệu 40 hướng dẫn chi tiết khía cạnh Internet Marketing Tham gia Success Oceans Uni (http://uni.successoceans.com) bắt đầu chinh phục chân trời kinh doanh online theo cách bản, hiệu bền vững Chiến lược nhanh chóng dành cho việc tạo khách hàng trung thành Cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng luôn cách tốt để khiến khách hàng hài lòng với bạn, bên cạnh cách thức khác Doanh nghiệp có nhiều khách hàng hàng lòng doanh nghiệp dành chiến thắng để làm điều áp dụng chiến lược Hứng thú với khách hàng hứng thú Với Success Oceans, chúng tơi biến Website thành blog với nội dung chất lượng viết quan trọng nhắm đến xác đối tượng chân dung khách hàng mà mong muốn Để giữ chân khách hàng hài lòng khiến họ quay trở lại mua hàng nhiều hơn, bạn cần tiếp tục ý đến sở thích họ cung cấp thơng tin hữu ích đến sở thích đó, giáo dục họ, cung cấp nhiều nội dung cho họ Tương tác lại với khách hàng mua hàng bạn cố gắng khuyến khích họ trả lời email bạn, sử dụng Social Media để giữ chân họ cách xem xét xem họ quan tâm đến điều Đó chìa khóa tạo nội dung chất lượng đáp ứng yêu cầu phù hợp với họ Giải vấn đề họ / Trả lời câu hỏi họ Bạn không khách hàng bạn tiếp tục giải vấn đề cho họ Trong thực tế khách hàng bạn có câu hỏi nỗi đâu mà trở thành chủ đề tuyệt vời mà bạn viết blog cần họ có yêu cầu đó, họ tìm kiếm Vấn đề mà chân dung khách hàng gặp phải hội cho doanh nghiệp bạn phát triển Không việc tạo nội dung tuyệt vời cho khách hàng bạn, mà cách bạn nói chuyện với họ nào, xây dựng mối quan hệ để khách hàng tiềm tin tưởng Bạn giải nỗi đau nhiều cho họ họ thân thiết với bạn, nói đến việc giải vấn đề cho khách hàng, bạn nên ưu tiên giải vấn đề liên quan trực tiếp đến sản phẩm mà bạn cung cấp Sử dụng hỏi đáp video cách tốt để bạn thể chăm sóc khách hàng Infusionsoft là ví dụ, họ thường xun có video hỏi đáp trả lười thắc mắc khách hàng Giúp họ đạt mục tiêu đặt Một vài người truyền động lực nỗi sợ vài người truyền động lực họ đạt Hầu hết truyền động lực hai Việc trả lời câu hỏi giải vấn đề giúp họ giải cảm xúc tiêu cực Nhưng chiến lược tập trung vào để đưa khách hàng đạt cảm xúc tích cực cách giúp họ đạt mục tiêu mà họ đặt Cách tốt tạo chiến dịch email tự động gửi cho họ để hướng dẫn họ làm để đạt hiệu tối đa từ họ mua bạn Khơng điều giúp họ đạt mục tiêu, mà khiến mối quan hệ bạn với khách hàng tuyệt vời hết Tất nhiên khơng có email làm điều đó, bạn viết blog, webinar, social media để thực điều Trong việc giải vấn đề cho khách hàng giúp có nhiều người đến với doanh nghiệp bạn việc giúp họ đạt mục tiêu giúp cho doanh nghiệp bạn có nhiều người giới thiệu Thật tệ nhiều thời gian để nhận thấy lợi ích từ đó, mà doanh nghiệp ăn sổi không làm điều Chiến thuật tăng giá trị vòng đời khách hàng Tôi chia sẻ với bạn cách để bạn giúp khách hàng hài lòng đạt mục tiêu họ - hiểu quan tâm họ, giải vấn đề, khiến cho mục tiêu họ dễ dàng đạt Ngay vào chiến thuật để khiến khách hàng hài lòng trì mối quan hệ dài lâu Chia sẻ Case Studies Testimonials Case studies testimonial minh chứng đầy sức mạnh cho sản phẩm bạn cần ưu tiên xuất Hầu hết khách hàng tiềm muốn thấy sản phẩm/dịch vụ bạn giải vấn đề cho người khác cách hiệu trước họ định mua Case studies Testimonial làm nhiều chuyện - cho phép mối quan hệ bạn khách hàng trở nên tốt Chia sẻ case studies khách hàng làm họ tăng tự tin cho phép họ công nhận sản phẩm bạn hiệu Thêm vào đó, họ nhận đường link dẫn website họ, cải thiện khả SEO traffic Chào hàng đặc biệt Khách hàng bạn tất nhiên giá trị khách hang tiềm - họ xứng đáng đối đãi cách đặc biệt Bởi vì, họ người giúp bạn trả tiền hóa đơn! Đây số lời chào hàng đặc biệt bạn ưu đãi cho khách hàng mua hàng bạn: Đưa lời nhận xét / phản hồi cho việc phát triển sản phẩm bạn Ưu tiên sử dụng sản phẩm giai đoạn thử nghiệm để trải nghiệm trước Giảm giá Nhận sản phẩm sớm người khác Khách hàng cảm thấy tham gia vào công ty bạn nhiều họ lại với bạn lâu Tơi có viết hướng dẫn triển khai cách thức này, bạn tìm hiểu Giữ ưu đãi cho họ Điều thú vị - bạn tăng giá khách hàng mua hàng bạn khơng vui người chưa mua hàng lại mong muốn mua hàng bạn (họ muốn mua không bị tăng giá) Bạn làm hài lòng hai cách giữ nguyên ưu đãi cho khách hàng mua hàng tăng giá với khách hàng Chiến thuật hiệu để giữ chân khách hàng Tôi thành viên website Thrivethemes, tơi đăng ký từ ngày đầu, họ tăng giá, giữ nguyên trung thành với họ Đưa chương trình dành riêng cho khách hàng trung thành Khách hàng trung thành phần thưởng hiệu cho doanh nghiệp bạn để nhận nhiều lần quay trở lại mua hàng (nhà hàng, tiệm cắt tóc ) Chúng khuyến khích khách hàng bạn mua nhiều lần tiết kiệm cho bạn nhiều tiền Chiến thuật với chiến lucocjw Referral mà chia sẻ với bạn bên dưới, hiệu Khách hàng bạn chia sẻ doanh nghiệp bạn tốt nào, bạn cần phải dành cho họ phần thưởng xứng đáng Cung cấp công nhận xã hội Lại nhắc đến mạng xã hội, cần phải học cách sử dụng chúng cho hiệu Ở không dùng chúng cho việc quảng bá sản phẩm, mà dùng mạng xã hội cho việc cơng nhận khách hàng mua hàng từ bạn Từ gia tăng mối quan hệ bạn với họ Dưới vài cách bạn sử dụng mạng xã hội: Like share chia sẻ tích cực khách hàng thương hiệu bạn Phản hồi lại câu hỏi, thắc mắc comments Chia sẻ website khách hàng (nếu họ có) Chạy thi Hiển thị người dùng cung cấp nội dung hữu ích Điều quan trọng bạn cần phải động việc lắng nghe xảy với doanh nghiệp bạn Social Media Sự tương tác cho thấy thương hiệu bạn gần gũi với khách hàng Tơi có viết viết hướng dẫn sử dụng Social Media để xem diễn doanh nghiệp bạn Bạn xem (Sẽ cập nhật sớm) Cố gắng lấy phản hồi Hãy để ý kiến khách hàng phản hồi Bạn nên luôn khuyến khích khách hàng phản hồi cho bạn khảo sát Điều quan trọng bạn bạn cần phải đưa phản hồi khách hàng vào kế hoạch cải thiện sản phẩm bạn cho họ thấy bạn thay đổi nghe theo họ gợi ý Chỉ cần người ta biết bạn quan tâm đến ý kiến người ta, họ lại với bạn Bước 9: Thêm nhiều khách hàng hệ thống Referral OK Bây bạn biết cách làm hài lòng khách hàng Việc cần xây dựng hệ thống Referral để khách hàng giới thiệu nhiều khách hàng tiềm cho Hãy chuyển khách hàng tốt thành người tình nguyện bán hàng cho bạn Sau bước để bạn xây dựng hệ thống Referral hiệu cho doanh nghiệp Nói cho khách hàng tốt bạn biết bạn muốn hợp tác với họ, nhiều so với người khác, bạn nhận thấy làm việc với người giống họ giúp bạn mang giá trị lớn đến cho người khác Nói cho họ biết xác người mà bạn muốn kinh doanh cùng, họ biết vậy, họ giới thiệu, bạn cho người mà họ giới thiệu hội đặc biệt Sau giúp khách hàng tốt bạn nhìn rõ xem người sống họ giống với người mà bạn muốn họ giới thiệu cho bạn Sau chịu tồn rủi ro phía bạn (đảm bảo, hướng dẫn ) 4 Nếu bạn làm theo quy trình trên, chắn bạn có người sẵn sàng giới thiệu sản phẩm bạn cho người khác Những thông tin bạn cần biết để tối ưu hệ thống giới thiệu khách hàng Những thơng tin quan trọng bạn cần biết trước xây dựng hệ thống Referral liệt kê bên dưới: Ai khách hàng tiềm lý tưởng bạn? Đâu lợi ích mà khách hàng tiềm lý tưởng bạn mong muốn cần có Đối thủ bạn cung cấp gì? Điều họ làm tốt khơng tốt so với bạn? Bạn cung cấp điều gì? Điều tốt đối thủ, điều tệ đối thủ? Đâu vấn đề lớn mà khách hàng tiềm lý tưởng bạn gặp phải Mục tiêu bạn gì? Nhiều tiền hơn, nhiều thời gian rảnh rỗi hơn, kiểm sốt tốt hơn, có khả bán công ty năm tới, hay tự động hóa cơng ty Chi tiết cách thiết kế hệ thống Referral chia sẻ viết khác Success Oceans, đặc biệt chuỗi đào tạo cho chủ doanh nghiệp mang tên Actionable Ways, chia sẻ chi tiết phần Bây bạn hỏi, với người chưa mua hàng sao? Tuyệt vời, đến phần Bước 10 - Chuỗi chăm sóc / quảng cáo lại Bạn tiền quảng cáo để đưa họ vào danh sách khách hàng tiềm Bạn khơng thể bỏ phí Hãy tận dụng hội để biến họ trở thành khách hàng mua hàng Bằng cách ư? Hãy nhìn xem tồn phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng Bạn tạo trung tâm giáo dục khách hàng Bây dùng tài liệu đó, giáo dục họ vấn đề, sản phẩm, lựa chọn bọn để giải vấn đề cho họ Cách tuyệt vời để làm bước hiệu chăm sóc tự động Ở Success Oceans sử dụng Infusionsoft giải pháp hiệu cho công việc Và chúng tơi có ý định biến Infusionsoft thành trái tim doanh nghiệp sức mạnh hiệu Bạn viết chuỗi email chăm sóc, bán thêm Nếu bạn chưa biết viết email cho hiệu quả, đọc thêm viết (http://successoceans.com/email-chao-mung.html) Trong followupinside.com (http://followupinside.com/), chia sẻ với bạn hệ thống Email Marketing gần tự động, từ việc thu hút khách hàng tiềm đến việc bán hàng bạn tìm hiểu thêm (http://followupinside.com/) Ngồi Email bạn dùng điện thoại gọi điện SMS để followup khách hàng Đừng quên bạn cần phải xác định xem khách hàng giai đoạn để chăm sóc cho hiệu Bạn qua 10 bước phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng CLO Success Oceans, gì? Bạn Sẽ Làm Gì Tiếp Theo? Bạn có tất thơng tin bạn cần, lúc đưa chúng vào hành động Đây kế hoạch 30 ngày mà xây dựng cho bạn để bạn triển khai hệ thống tối đa giá trị khách hàng giống Success Oceans làm Hãy thoải mái với không gian riêng bạn, 30 ngày đủ để bạn xây dựng toàn hệ thống Kế hoạch chi tiết 30 ngày xây dựng hệ thống CLO Ngày - 2: Xác định chân dung khách hàng mục tiêu bạn Nếu không rõ điều này, doanh nghiệp bạn thất bại Những người làm Marketing thường nghĩ họ biết người mà họ nhắm tới, với suy nghĩ thành cơng Thay vào đó, bạn cần phải tạo nhiều nhóm chân dung khách hàng cụ thể mà nói chuyện với họ bạn biết xác sản phẩm cần bán cho họ bạn giúp họ Ngày 3: Xác định sản phẩm bạn Sản phẩm bạn trái tim phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng, thành phần khác phễu dựa sản phẩm Đây sản phẩm mà doanh nghiệp bạn người khác biết đến thông qua Sử dụng chân dung khách hàng để nghiên cứu tạo sản phẩm cho phù hợp cho khách hàng tiềm muốn có Hoặc bạn có sản phẩm, nhìn vào chân dung khách hàng để biết xác thơng điệp nên truyền tải đến họ Ngày - 8: Tạo sản phẩm đầu phễu (Tripwire) Một bạn xác định sản phẩm bạn, bạn cần phải định kiểu sản phẩm đầu phễu mà bạn muốn chào bán Sản phẩm đầu phễu Tripwire bạn cần phải phần nhỏ toàn giải pháp mà bạn cung cấp cho khách hàng thơng qua sản phẩm chính, thật tuyệt vời bạn dễ dàng upsell cho họ lên sản phẩm Hãy nhớ bước quan trọng cho mối quan hệ bạn sản phẩm đầu phễu chuyển đổi khách hàng tiềm thành khách hàng mua hàng Chìa khóa khiến cho sản phẩm đầu phễu khơng thể bỏ qua khách hàng tiềm nhìn thấy nó, họ khao khát Ngày - 12: Tạo Lead Magnet Bây bạn có sản phẩm sản phẩm đầu phễu Tripwire, lúc để tạo Lead Magnet Giống vai trò Tripwire với Core Offer, Lead Magnet lời giới thiệu bạn đến với Tripwire Lead Magnet lời giới thiệu doanh nghiệp bạn đến với khách hàng tiềm năng, làm cho thật giá trị Chìa khóa để có Lead Magnet hiệu cụ thể Bạn cần phải tạo Lead Magnet cụ thể cho vấn đề cụ thể nhóm người cụ thể Tài nguyên tham khảo: Ý tưởng làm Lead Magnet checklist (http://successoceans.com/leadmagnet.html) Ngày 13-14: Xây dựng trung tâm giáo dục khách hàng bạn Đầu tiên bạn chưa cần nhiều nội dung để giáo dục khách hàng Bạn cần nội dung tuyệt vời để giáo dục khách hàng tiềm nhận họ có vấn đề đó, cần phải giải vấn đề Hãy dựa vào chân dung khách hàng Lead Magnet để tạo nội dung giáo dục khách hàng cho phù hợp Ngày 15 - Xây dựng Landing Page cho Lead Magnet Ở thời điểm này, hầu hết công việc vất gần xong Bạn có Lead Magnet, Sản phẩm đầu phễu, Sản phẩm Bây giwof bạn cần xây dựng khong để quảng bá bán chúng Bước tạo Landing Page - trường hợp Lead Magnet tạo Squeeze page Hãy nhớ nội dung Landing Page Squeeze page cần phải thuyết phục liên quan đến bạn giáo dục khách hàng trước Ngày 16 - Xây dựng "Thank you" page cho Lead Magnet "Thank you" page bạn thực nhiệm vụ quan trọng - truyền tải Lead Magnet thứ hai upsell Tripwire Trong bước này, bạn bắt đầu chuyển từ việc cho miễn phí sang thu tiền (Bước thực cần phải Testing liên tục) Đây ví dụ tuyệt vời từ phễu bán hàng Đầu tiên Landing Page Sau "Thank you page" để bán sản phẩm Tripwire Ngày 17 - Xây dựng trang Upsell để bán sản phẩm Điều giống trang "Thank you" page Nhưng lần này, người nhìn thấy trang thực trả tiền cho bạn hặc nhận sản phẩm Tripwire bạn Mục tiêu bạn bước nâng cấp mối quan hệ Để viết trang bán hàng hiệu cho Landing Page này, bạn cần phải thay đổi tư từ việc Upsell thành việc giúp khách hàng nâng cấp Đây ví dụ trang bán sản phẩm Success Oceans Ngày 18 - 22: Chạy thử Tra韦�c vào để Test Bây bạn xây dựng toàn Landing Page sẵn sàn cho việc đưa traffic vào Lead Magnet Hãy dùng Facebook Ads để thử nghiệm giá thành quảng cáo Facebook dễ chịu thời điểm viết viết Nếu bạn chưa có Fanpage facebook, bạn cần tạo fanpage để chạy quảng cáo Ở Success Oceans Uni, chúng tơi có hướng dẫn cách chạy quảng cáo FB cho hiệu tối ưu Bạn tìm hiểu thêm Success Oceans Uni (http://uni.successoceans.com/) Ngày 23 - Viết chuỗi Email tương tác để FollowUp Bạn học cách thiết lập xác hiệu cách thức chăm sóc khách hàng tự động FollowUpInside.com, nhiên bước bạn cần phải biết Khách hàng bạn nhận Lead Magnet bạn rồi, bạn bán thêm Tripwire cho họ, bạn bán thêm Sản phẩm cho họ Nhưng có nhiều người chưa mua hàng lần Và nhiệm vụ cỗ máy chăm sóc khách hàng hiệu Tơi thường thiết lập chạy tự động Infusionsoft Nếu bạn dang dùng Infusionsoft tơi, hình ảnh hệ thống hoạt động (Tôi gửi cho bạn hướng dẫn thiết lập cụ thể viết khác) Ngày 24 - Viết chuỗi Email bán thêm sản phẩm Có người chưa mua sản phẩm bạn Hãy tiếp tục bán hàng cho họ hệ thống tự động chăm sóc Bạn cần tạo email để bán thêm sản phẩm Nội dung chủ yếu nói đến email lợi ích họ nhận được, họ khơng mua hàng từ bạn thời gian mua hàng từ bạn có hạn bạn tăng giá khơng ưu đãi Ngày 25 - 30: Tạo sản phẩm bán thêm để tăng biên độ lợi nhuận bạn Tại thời điểm này, bạn vận hành hệ thống tối đa giá trị khách hàng bắt đầu tạo tiền Hầu hết doanh nghiệp dừng lại Nhưng bạn có kế hoạch lớn Bạn cần bán thêm sản phẩm cho khách hàng Vì bạn cần nghĩ sản phẩm bán thêm Hãy tối đa lợi nhuận bạn Bạn vừa đọc xong hướng dẫn chi tiết xây dựng hệ thống Internet Marketing hiệu Success Oceans xây dựng Để xây dựng hệ thống này, năm nghiên cứu kiến thức Marketing từ bậc thầy số giới Qua xin cảm Jay Abraham, Gary Halbert, Micheal Gerber, Dan Kenedy, Clate Maskt Infusionsoft, Ryan Deiss, Frank Kern, Dotcom Secrets giúp tơi có kiến thức kinh doanh Marketing Cảm ơn anh Trần Mạnh Đức (https://www.facebook.com/ductm0915) định hướng cho hướng Còn bạn? Bây bắt đầu áp dụng kiến thức xây dựng cho cỗ máy Marketing hiệu Nếu bạn có câu hỏi đó? Hãy hỏi SO Team tham gia Success Oceans Uni để cập nhật thông tin Tham Gia Success Oceans Uni Đây hội để bạn sở hữu kho báu Success Oceans, tập hợp hướng dẫn chi tiết bước, checklist, biểu mẫu để phát triển doanh nghiệp TÌM HIỂU NGAY ... chiến lược internet Marketing hiệu Những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing tơi nói đến Hệ thống hiệu tối ưu Bạn có muốn hệ thống giống hệ thống Starbucks, Mcdonald's, KFC sử dụng để chiếm... hệ thống tương tự Amazon, Ebay sử dụng để thống trị thương mại điện tử? Hoặc hệ thống mà Best Buy, Infusionsoft nhiều doanh nghiệp tiếng khác áp dụng trở thành người dẫn đầu thị trường? Hệ thống. .. pháp Marketing Automation Như bạn cần xây dựng trung tâm giáo dục với chủ đề "làm để mở rộng kết Marketing mà không cần nhiều nguồn lực", "Marketing Automation gì" "8 dấu hiệu bạn cần đến Marketing