QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Phương pháp QUẢN LÝ BẰNG MỤC TIÊU : m ó h n n iê v h n Th • Bùi Phương Thảo • Đỗ Tuấn Anh • Nguyễn Phùng Thiện KHÁI NIỆM Vai trò Ưu điểm Hạn Chế Triển khai Khái Niệm Quản lý dằng mục tiêu tên tiếng anh management by object (viết tắt MBO) Phương pháp người lãnh đạo phận với nhân viên xây dựng mục tiêu thực công việc cho kỳ tương lai Người lãnh đạo sử dụng mục tiêu để đánh giá nỗ lực nhân viên cung cấp thông tin phản hồi Vai trò MBO • Là phương tiện để đạt mục đích • Nhận dạng ưu tiên làm sở lập kế hoạch hoạt động phân bổ nguồn lực • Thiết lập tiêu chuẩn thực hiện/hoạt động • Hấp dẫn đối tượng hữu quan (cổ đơng, khách hàng, nhân viên…) • Quyết định hiệu hoạt động DN Các yếu tố quản lý mục tiêu  Sự cam kết quản trị viên cao cấp với hệ thống MBO  Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản họ để thi hành kế hoạch chung  Sự hợp tác thành viên tổ chức để xây dựng mục tiêu chung   Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực kế hoạch g n ữ h n ó c ẽ s u ê ti c ụ m o e th ị tr Hệ thống quản mặt lợi sau: MBO giúp cho cơng việc hoạch định nhà quản trị xác định mục tiêu tổ chức xác đáng MBO làm cho mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân đạt thống MBO tạo kích thích tinh thần hăng hái nâng cao trách nhiệm thành viên, phận tham gia việc quản trị Nhờ vào điều này, thành viên hiểu rõ mục tiêu toàn tổ chức MBO tạo điều kiện cho thành viên tổ chức có hội phát triển lực Mọi thành viên tham gia thực vào việc đề mục tiêu cho họ Họ có hội đưa ý kiến đóng góp vào chương trình kế hoạch Họ hiểu quyền hạn tự sáng tạo phát huy tính động họ họ nhận giúp đỡ tích cực cấp để hoàn thành mục tiêu MBO giúp cho kiểm tra đạt hiệu Thật vậy, việc xác định hệ thống mục tiêu rõ ràng làm cho công việc kiểm tra thuận lợi – đo lường kết điều chỉnh sai lệch so với kế hoạch để đảm bảo đạt mục tiêu Hạn chế MBO • • • • • • Khơng đảm bảo tính tập trung Dễ sai lạc Khó chuẩn Khơng kiếm sốt được quy trình Có thể chí sai hướng đòi hỏi người thực phải có tinh thần trách nhiệm cao Qúa trình quản lý MBO Thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn cho toàn tổ chức Dự thảo mục tiêu cấp cao Xác định mục tiêu cụ thể cho thành viên phận Thực mục tiêu Tiến hành kiểm tra hiệu chỉnh Tổng kết đánh giá Thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn cho tồn tổ chức • PP1: Triển khai từ cấp công ty  cấp phận Phương pháp nhanh mặt thời gian lại không khuyến khích phận tham gia vào hoạch định mục tiêu công ty  PP2: Triển khai từ lên Phương pháp khuyến khích phận lại chậm có kết tổng hợp lại không phù hợp với mong muốn BGĐ 2 Dự thảo mục tiêu cấp cao • Xác định mục tiêu chung tồn cơng ty • Xác định vai trò đơn vị cấp tham gia vào việc thực mục tiêu • Đây mục tiêu dự kiến, xem xét điều chỉnh với mục tiêu cấp 3 Xác định mục tiêu cụ thể cho thành viên phận • Cấp thơng báo cho cấp mục tiêu, chiến lược cơng ty • Cấp với cấp bàn bạc thảo luận mục tiêu mà cấp thực • Cấp đề mục tiêu cam kết với cấp trên, cấp duyệt thơng qua • Cấp đóng vai trò cố vấn kiên nhẫn, khuyến khích cấp đề mục tiêu 3 Xác định mục tiêu cụ thể cho thành viên phận • Mục tiêu đề phải chủ động cấp • Mục tiêu đưa phải hỗ trợ tốt cho mục tiêu cao hỗ trợ tốt cho mục tiêu phận khác 4 Thực mục tiêu • Cấp cung cấp điều kiện phương tiện cần thiết cho cấp • Cấp chủ động sáng tạo xây dựng thực kế hoạch • Cấp nên trao quyền hạn tối đa cho cấp việc thực nhiệm vụ 4.1 4.1 Kế hoạch thực mục tiêu Stt Nội dung Người Tổng công việc thực t.gian Tiến độ 4.2 4.2 Huấn luyện mục tiêu • Huấn luyện cho nhân viên ý nghĩa mục tiêu • Giải thích nội dung mục tiêu • Giải thích bước để thực mục tiêu, trách nhiệm thành viên tham gia • Giải thích sách nguồn lực để thực mục tiêu • Đưa yêu cầu mục tiêu nhân viên 5 Tiến hành kiểm tra hiệu chỉnh • Cấp định kỳ phải tiến hành kiểm tra việc thực cấp nhằm điều chỉnh giúp đỡ kịp thời • Ngay từ khâu hoạch định, cấp nên thiết lập số điểm kiểm soát trọng yếu để dễ dàng theo dõi việc thực mục tiêu • Việc kiểm tra giúp cấp thực tốt hơn, không đưa đánh giá kết luận 6 Tổng kết đánh giá • Căn mục tiêu cam kết kết thực tế, cấp đánh giá công việc cấp • Thành tích cấp vào mức độ hoàn thành mục tiêu cam kết o v ) O B M ( Vận dụng h n a o d ý l n ả u q m a N t ệ i V p nghiệ hủ yếu mà c ị tr n ả u q c ự khu v ao quát b i ả h p lý n ả người qu rõ ràng: u ê ti c ụ m h xác địn Marketing Đổi Nguồn lực tài Tổ chức nhân Nguồn lực vật chất Năng lực sản xuất Trách nhiệm xã hội Yêu cầu lợi nhuận t Nam áp iệ V p iệ h g n h n a o Các d g (MBO) n ố th ệ h ự s c ự dụng th ục tiêu m o v c lự ỗ n g n phải tập tru khu a ủ c g n ù c i ố u c khu vực i nhận lợ – u ế y ủ h c lý vực quản Trong doanh nghiệp Việt Nam việc xác định trách nhiệm cá nhân thực nhiệm vụ chưa rõ ràng hức c g n o tr o é h c g n Nhiều chồ p, hợp tác ợ h t ế k ự s ó c a nhiệm vụ, ch anh nghiệp o d i ỗ m a ủ c ộ b i ộ n Con người quản lý theo cách “ tự quản lý”, họ hiểu rõ công việc người khác đáp lại việc giao trách nhiệm hành động có trách nhiệm ... thành viên phận • Mục tiêu đề phải chủ động cấp • Mục tiêu đưa phải hỗ trợ tốt cho mục tiêu cao hỗ trợ tốt cho mục tiêu phận khác 4 Thực mục tiêu • Cấp cung cấp điều kiện phương tiện cần thiết... tham gia vào việc thực mục tiêu • Đây mục tiêu dự kiến, xem xét điều chỉnh với mục tiêu cấp 3 Xác định mục tiêu cụ thể cho thành viên phận • Cấp thơng báo cho cấp mục tiêu, chiến lược công ty... trách nhiệm cao Qúa trình quản lý MBO Thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn cho toàn tổ chức Dự thảo mục tiêu cấp cao Xác định mục tiêu cụ thể cho thành viên phận Thực mục tiêu Tiến hành kiểm tra