Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU 1. Lý do nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên, tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống riêng của mỗi doanh nghiệp. Hay nói cách khác, nếu doanh nghiệp là máy tính thì văn hóa doanh nghiệp là hệ điều hành. Nói một cách hình tượng thì: “Văn hóa là cái còn thiếu khi ta có tất cả, là cái còn lại khi tất cả đã mất” Việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của doanh nghiệp là một phần trong văn hóa doanh nghiệp. Trong mỗi một doanh nghiệp đi vào hoạt đông ngoài các yếu tố kinh tế, cơ sở vật chất, nhân sự,…thì việc tiếp theo cấp thiết đó là xây dựng một hình ảnh đế các đối tác khi hoạt động cùng doanh nghiệp có thể thấy được doanh nghiệp đó là một doanh nghiệp vững mạnh. Vì vậy mà doanh nghiệp và văn hóa doanh nghiệp luôn song hành với nhau. Hiểu được tầm quan trọng, Tập đoàn Sun group theo quy chế công ty đã giao cho văn phòng chịu trách nhiêm, luôn phát triển không ngừng trong việc xây dựng , giữ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp. Cũng chính vì vậy mà rất cần có một công trình nghiên cứu về Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp để đánh giá hoạt dộng của công tác này. Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị văn phòng thì việc nghiên cứu đề tài này đáp ứng yêu cầu nghiên cứu trong học tập. Với những lý do trên, tôi đã chọn đề tài Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng , giữ gìn và phát triển hình ảnh doanh nghiệp ở Tập đoàn Sun group làm đề tài nghiên cứu khoa học của mình. Với mong muốn sẽ góp phần phát triển 2. Lịch sử nghiên cứu: Tập đoàn Sun group đã có công trình nghiên cứu sau: Hoàn thiện công tác xây dựng và phát triển hình ảnh tại Tập đoàn Sun group; tác giả Lê Minh Thảo; xuất bản 2010 3. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu của đề tài: 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của Tập đoàn Sun group. Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp. 3.2. Phạm vi nghiên cứu: Thời gian: Giai đoạn năm 2013 đến năm 2014. Không gian: Tập đoàn Sun group Nội dung: Trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của Tập đoàn Sun group 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 4.1. Mục đích của đề tài: Làm sáng tỏ về trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của Tập đoàn Sun group. Qua đó đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay và đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp. Là tổ chức nghiên cứu một cách hệ thống các văn bản, các nội dung đã nghiên cứu trước đó liên quan đến trách nhiệm văn phòng trong việc xây dựng giữu gìn văn hóa doanh nghiệp. Sau đó, nội dung của đề tài có thể được lưu giữ làm sách. Nội dung gồm 3 phần: 3.1. Những vấn đề chung về trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của Tập đoàn Sun group. 3.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay. 3.3. Giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp. 4.2. Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài: Sưu tầm, tuyển chọn, phân loại và phân tích được trách nhiệm của văn phòng trong việc xây dựng, giữ gìn và phát triển hình ảnh của Tập đoàn Sun group một cách chính xác, thiết thực và có ý nghĩa. 5. Cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu được sử dụng: Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu + Phương pháp định tính + Phương pháp định lượng Phương pháp diễn dịch Phương pháp quy nạp Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp thực thi nghiệm Phương pháp quan sát Phương pháp phỏng vấn Phương phá điều tra, hỏi Phương pháp thực nghiệm Phương pháp tổng hợp thông tin 6. Giả thuyết khoa học: Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay cần được nâng cao, gìn giữ và phát triển. 7. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của dề tài: Đề tài nghiên cứu góp phần nhằm hoàn thiện và nâng cao hoạt dộng công tác văn thư – lưu trữ trong cơ quan. Đề tài nghiên cứu phát triển, có ý nghĩa tích cực trong hoạt động công tác nghiệp vụ văn phòng. Đề tài có thể làm tài liệu tham khảo cho các bộ viên chức phục vụ công tác văn thư lưu trữ ở cơ quan. 8. Cấu trúc đề tài: Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục đề tài có cấu trúc gồm 3 chương sau: CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1. Các khái niệm cơ bản 1.1. Khái niệm văn hóa 1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 2.1. Mang đặc điểm chung của văn hóa 2.2. Đặc điềm riêng 3. Sự cần thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.1. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 3.2. Đòi hỏi khách quan của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
LỜI CẢM ƠN Để thực đề tài nghiên cứu : “Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp.” Ngồi cố gắng thân Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo giảng dạy môn Quản trị văn phòng doanh nghiệp nhiệt tình bảo, giảng dạy em để em hồn thành nghiên cứu cách tốt hoàn chỉnh Tôi xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo, cán cơng nhân viên Tập đồn Sun group doanh nghiệp lớn Việt nam kinh doanh mảng du lịch nghỉ dưỡng, bất động sản cao cấp, giải trí đầu tư xây dựng cung cấp cho tơi tài liệu đáng q hữu ích để phục vụ tốt đảm bảo tính trung thục thực tiễn cho luận văn đạt kết cao Tôi xin cảm ơn tất quan tâm đọc nghiên cứu tôi, góp ý kiến cho tơi để nghiên cứu tơi hồn thiện Xin chân thành cảm ơn ! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học thầy cô giáo giảng dạy môn : Quản trị văn phòng doanh nghiệp Kết hợp với tài liệu tham khảo văn xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Sun Group Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày đề tài nghiên cứu trung thực chưa công bố hình thức Tất tài liệu tham khảo trích dẫn tác giả Nếu có sai, tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Người thực Dương Thu Trang BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TÊN CỤM TỪ VIẾT TẮT VHDN Văn hóa doanh nghiệp CNCNV Cán công nhân viên MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên, tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Hay nói cách khác, doanh nghiệp máy tính văn hóa doanh nghiệp hệ điều hành Nói cách hình tượng thì: “Văn hóa thiếu ta có tất cả, lại tất mất” Việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp phần văn hóa doanh nghiệp Trong doanh nghiệp vào hoạt đơng ngồi yếu tố kinh tế, sở vật chất, nhân sự,…thì việc cấp thiết xây dựng hình ảnh đế đối tác hoạt động doanh nghiệp thấy doanh nghiệp doanh nghiệp vững mạnh Vì mà doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp ln song hành với Hiểu tầm quan trọng, Tập đoàn Sun group theo quy chế cơng ty giao cho văn phòng chịu trách nhiêm, phát triển không ngừng việc xây dựng , giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Cũng mà cần có cơng trình nghiên cứu Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp để đánh giá hoạt dộng công tác Là sinh viên chuyên ngành Quản trị văn phòng việc nghiên cứu đề tài đáp ứng yêu cầu nghiên cứu học tập Với lý trên, chọn đề tài Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng , giữ gìn phát triển hình ảnh doanh nghiệp Tập đồn Sun group làm đề tài nghiên cứu khoa học Với mong muốn góp phần phát triển Lịch sử nghiên cứu: Tập đồn Sun group có cơng trình nghiên cứu sau: - Hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group; tác giả Lê Minh Thảo; xuất 2010 Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Thời gian: Giai đoạn năm 2013 đến năm 2014 - Khơng gian: Tập đồn Sun group - Nội dung: Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Mục đích đề tài: -Làm sáng tỏ trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group Qua đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp -Là tổ chức nghiên cứu cách hệ thống văn bản, nội dung nghiên cứu trước liên quan đến trách nhiệm văn phòng việc xây dựng giữu gìn văn hóa doanh nghiệp Sau đó, nội dung đề tài lưu giữ làm sách Nội dung gồm phần: 3.1 Những vấn đề chung trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group 3.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao văn hóa doanh nghiệp 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: -Sưu tầm, tuyển chọn, phân loại phân tích trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group cách xác, thiết thực có ý nghĩa Cơ sở phương pháp luận phương pháp nghiên cứu sử dụng: - Phương pháp thu thập phân tích liệu + Phương pháp định tính + Phương pháp định lượng - Phương pháp diễn dịch - Phương pháp quy nạp - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp thực thi nghiệm - Phương pháp quan sát - Phương pháp vấn - Phương phá điều tra, hỏi - Phương pháp thực nghiệm - Phương pháp tổng hợp thông tin Giả thuyết khoa học: Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam cần nâng cao, gìn giữ phát triển Ý nghĩa lý luận thực tiễn dề tài: - Đề tài nghiên cứu góp phần nhằm hồn thiện nâng cao hoạt dộng cơng tác văn thư – lưu trữ quan - Đề tài nghiên cứu phát triển, có ý nghĩa tích cực hoạt động cơng tác nghiệp vụ văn phòng - Đề tài làm tài liệu tham khảo cho viên chức phục vụ công tác văn thư lưu trữ quan Cấu trúc đề tài: - Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục đề tài có cấu trúc gồm chương sau: CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các khái niệm 1.1 Khái niệm văn hóa 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 2.1 Mang đặc điểm chung văn hóa 2.2 Đặc điềm riêng Sự cần thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.1 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 3.2 Đòi hỏi khách quan việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG II NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TRÁCH NHIỆM CỦA VĂN PHỊNG TRONG VIỆC XÂY DỰNG, GIỮ GÌN VÀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH TẬP ĐỒN SUN GROUP Giới thiệu chung tập đoàn Sun group 1.1 Các mốc quan trọng Tập đoàn Sun group Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group 2.1 Những nét khái quát truyền thông trách nhiệm văn phòng xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh tập đồn Sun group 2.2 Văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đoàn Sun group 2.2.1 Triết lý kinh doanh 2.2.2 Phương thức hành động 2.2.3 Nguyên tắc, chuẩn mực ứng xử tập đoàn Sun group 2.2.4 Những tài sản văn hóa mà Tập đồn Sun group gây dựng 2.3 Các hình thức văn hóa khác CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.Những thành tựu hạn chế việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đồn Sun group 1.1 Thành tựu 1.2 Hạn chế Một số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm việc nâng cao văn hóa doanh nghiệp nói chung văn phòng doanh nghiệp tập đồn Sun group nói riêng KẾT LUẬN CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các khái niệm 1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa hệ thống giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà người thống với trình tương tác hoạt động sang tạo Nó bảo tồn chuyển hóa cho thê hệ nối tiếp sau 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp để theo đuổi thực mục đích doanh nghiệp Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 2.1 Mang đặc điểm chung văn hóa Văn hóa gắn liền với hoạt động lao động sáng tạo loài người Tuy nhiên, văn hóa khơng thể tồn thân mà phải có tác động qua lại, củng cố thành viên xã hội Văn hóa quy ước chung cho thành viên cộng đồng mà người tuân theo cách tự nhiên, ép buộc Thứ hai, văn hóa mang tính dân tộc Văn hóa sản phẩm sáng tạo loài người, lưu giữ từ hệ sang hệ khác Văn hóa vừa có tính chủ quan vừa có tính khách quan Tính chủ quan văn hóa thể chỗ người văn hóa khác có cách đánh giá khấc vật, tượng Văn hóa thể quan điểm chủ quan dân tộc, trình hình thành phát triển văn hóa lại khơng phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người Đây tính khách quan văn hóa 2.2 Đặc điềm riêng Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài chịu tác động nhiều yếu tố Trong đó, yếu tố có ảnh hưỏng định là: văn hóa dân tộc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp học hỏi từ môi trường bên Đây đặc điểm riêng văn hóa doanh nghiệp so với văn hóa nói chung Sự cần thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp 3.1 Vai trò văn hóa doanh nghiệp Trước hết, văn hóa doanh nghiệp tạo thống nhất, đồng tâm thành viên doanh nghiệp hệ thống giá trị - chuẩn mực chung, từ tạo nên nội lực cho doanh nghiệp Với chức đinh hướng hoạt dộng cách tự giác rộng khắp, văn hóa doanh nghiệp khiến thành viên hướng, hoạt động hiệu qủa mà khơng cần có q nhiều quy chế mệnh lệnh chi tiết, thường nhật từ cấp ban xuống Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp sắc doanh nghiệp, đặc tính để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Do văn hóa doanh nghiệp hình thành phát triển qua thời gian dài, yếu tố văn hóa doanh nghiệp tạo lập, thử thách để tổn hệ thống, tạo lối hoạt động, kinh doanh Các doanh nghiệp khác nhau, với đặc thù ngành nghề, quy mô, phương pháp đường lối quản trị , sách đãi ngộ, hoạt động văn hóa ngồi sản xuất khác hình thành nên nên văn hóa doanh nghiệp khác Một vai trò quan trọng văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp mạnh yếu tố góp phần tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp, biểu rõ rệt thơng qua vấn đề như: Văn hóa doanh nghiệp chất kết dính thành viên doanh nghiệp với nhau, tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện, chan hòa, tinh thần tương thân tương ái, giúp đỡ học hỏi lận nhau, tác phong làm việc khẩn trương, chuyên nghiệp Đây tác nhân tạo sức mạnh cộng đồng, tạo nên trí tuệ tập thể từ trí tuệ cá nhân, nâng cao nội lực doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp góp phần nâng cao đạo đức kinh doanh Trong thời đại nay, bên cạnh chất lượng giá sản phẩm, đạo đức kinh doanh-uy tín mà doanh nghiệp tạo tôn trọng khách hàng, biết quý trọng thời gian tiền bạc, sức khỏe họ mình, quan tâm đến giá trị lợi ích chung cộng đồng xã hội - tác nhân quan trọng để doanh nghiệp giành khách hàng kinh doanh Ngồi ra, mơi trường văn hóa doanh nghiệp quan tâm đến nguồn nhân lực, chăm lo đến khả phát triển cá nhân động lực để 10 2.2.3 Nguyên tắc, chuẩn mực ứng xử tập đoàn Sun group Trong văn triết lý doanh nghiệp nhiều đưa nguyên tắc chung hướng dẫn việc giải nhanh mối quan hệ doanh nghiệp với xã hội cách ứng xử thành viên doanh nghiệp Tập đoàn Sun group giao cho phận văn phòng đưa chuẩn mực ứng xử nhấn mạnh đến vấn đề nhân nghĩa, văn minh tự trọng thành viên tập đồn rà sốt kiểm tra đơn đốc người thực Sự coi trọng nhân nghĩa quan hệ ứng xử toàn thể cán nhân viên Tập đoàn Sun group thể việc thành viên tập đoàn trung thành với nghiệp phát triển gây dựng hình ảnh Sun group Chuẩn mực ứng xử quy định tuyệt đối nhân viên khơng gây đồn kết nội bộ, có mâu thuẫn phát sinh, ln lấy lợi ích tập đoàn làm hết Mọi người đối xử với chân thực, tương thân, tương ái, có trách nhiệm giúp đỡ lẫn công việc, sống anh em nhà Đã nhân viên thuộc tập đồn phải có ý thức gương mẫu thực nghĩa vụ công dân, chấp hành quy định cắa Nhà nước quan địa phương nơi sinh sống cơng tác Tập đồn Sun group đối xử bình đẳng với người quyền phát triển tài năng, an toàn, an ninh, quyền dân chủ quyền tự do, tôn trọng người, biết lắng nghe thấu hiểu Do đó, tất cá cán bộ, nhân viên tập đoàn có đầy đủ hội, điều kiện nhằm phát triển khả Coi trọng lợi ích đối tác hài hòa lợi ích với đối tác Mọi thành viên giao tiếp ứng xử cơng việc ln phải có tình, có lý, hài hòa quan hệ lợi ích; dũng cảm đấu tranh bảo vệ quyền lợi tập thể có mâu thuẫn, phản ứng liệt vi phạm đạo đức kinh doanh, chống vụ lợi, lạm dụng, tham ô tham nhũng nội Qua đó, nhằm giáo 19 dục tất thành viên tính thật thà, trung thực ứng xử thành viên vấn đề công việc Sự văn minh ứng xử cán nhân viên thể khiêm nhường, hòa nhã đối xử, lịch thiệp, lễ độ ăn mặc, lời nói, cử chỉ, hành động Chống hành vi giao tiếp ứng xử vơ văn hóa văng tục, dùng lời lẽ tục tĩu hội họp văn trao đổi giao dịch với số đông, đặc biệt phương tiện thông tin báo nội bộ, email, web lễ hội, sinh hoạt tập thể Và phải tôn trọng tôn ti, trật tự tổ chức, tôn trọng kỷ cương quy định công ty, tôn trọng bảo vệ lịch sử, truyền thống, niềm tin, thành giá trị tổ chức 2.2.4 Những tài sản văn hóa mà Tập đồn Sun group gây dựng Những dự án văn hóa góp phần thúc đẩy kinh tế: -Bà Nà Hills -InterContinental Danang Sun Peninsula Resort -Premier -Village -Danang Resort -AsiaPark -Công viên Đại dương Hạ Long -Cáp treo Fansipan… 2.3 Các hình thức văn hóa khác : Các hình thức văn hóa doanh nghiệp khác thể văn hóa tập đồn Sun group nhũng khía cạnh sau: -Tài sản mà tập đồn xây dựng mang tính thẩm mĩ cao, điểm du lịch đông đảo người đến tham quan Kiến trúc, cách trí doanh nghiệp 20 Kiến trúc, cách trí cấu tổ chức, phòng ban doanh nghiệp thể văn hóa tập đoàn Sun group Khi đến tập đoàn, vị khách nhận thấy rõ cấu trúc hữu hình văn hóa cơng ty, thể thơng qua kiến trúc, cách trí cấu tổ chức doanh nghiệp Trụ sở khang trang , cách trí văn phòng khơng cầu kỳ đẹp mắt có phong cách Việc bố trí chỗ ngồi tạo nên gần gũi thoải mái thành viên, động viên tinh thần làm việc cán bộ, nhân viên gây ấn tượng tốt với khách hàng Mục tiêu Tập đoàn Sun group: Kiến tạo cơng trình, sản phẩm,dịch vụ văn hóa có đẳng cấp chất lượng vượt trội; trường tồn theo thời gian; góp phần nâng cao vị đất nước, nâng cao chất lượng sống người dân làm đẹp, làm giàu cho Tổ quốc Xây dựng nên thương hiệu Việt bền vững, uy tín, đẳng cấp quốc tế; góp phần đưa Việt Nam trở thành điểm đến văn hóa hấp dẫn giới CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.Những thành tựu hạn chế việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đồn Sun group 1.1 Thành tựu Tập đoàn Sun group xây dựng hình thành nên văn hóa minh, đặc sắc, tạo phong thái riêng cho tập đoàn.Trong nhiều năm phấn đấu xây dựng tạo nên cho vãn hóa đặc sắc với nhũng giá trị riêng Khi nhắc tới tập đoàn nhớ đến văn hóa tập đồn Có thể nói, giá trị văn hóa từ thành lập trì phát huy tối đa để thống nguồn lực, thúc đẩy đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tập đoàn vững mạnh 21 Một thành tựu lớn bật văn hóa Sun group mơi trường dân chủ, tinh thần đồng đội mà tập đoàn gây dựng Chính văn hóa đầy dân chủ tạo phong thái riêng cho tập đoàn, giúp phân biệt tập đồn với doanh nghiệp khác Phong thái có vai trò ảnh hưởng vơ to lớn đến hoạt động hàng ngày tập đồn, niềm tự hào nhân sự, gây ấn tượng mạnh mẽ cho người bên ngồi, góp phần tạo nên thương hiệu tập đồn Sun group Vãn hóa Sun group tạo nên lực hướng tâm chung cho tập đồn, khích lệ nhân viên lao động, sáng tạo, dây nguyên nhân quan trọng giúp cho tập đoàn năm qua không ngừng đạt thành công lớn Sự thành cơng thể qua khía cạnh như: xây dựng nhiều khu du lịch tiếng bất động sản…, doanh thu lợi nhuận không ngừng tăng trưởng 1.2 Hạn chế Bên cạnh truyền thống lich sửvà thành tích hoạt động đáng tự hào tập đoàn Sun group số thành viên có biểu phi văn hóa thể ởnhiều mặt đời sống như: - Mất kiềm chế đểxảy tình trạng đồn kết nội bộcơng ty - Làm việc khơng tập trung, khơng đóng góp ý kiến xây dựng cơng việc ln ích kỷ đòi quyền lợi, bình đẳng - Thiếu hiểu biết công việc dẫn đến hiệu quảcông việc thấp - Sử dụng vật tư, điện lãng phí, khơng phù hợp với tiêu chí tiết kiệm cơng ty - Lãnh đạo có lúc thường độc đốn Cần nghe để ý quan tâm đến nhân viên nhiều Chưa tổ chức nhiều chương trình văn hóa gắn kết nhân viên tập đoàn Về mặt đãi ngộ nhân chưa nhiều thích đáng 22 Nhiều nhân có khả tốt chưa sử dụng hết khả Vì mà Tập đốn Sun group cần có thay đổi chuyển cho phù hợp để tập đồn hoạt đơng kinh doanh phát triển vững mạnh Một số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm việc nâng cao văn hóa doanh nghiệp nói chung văn phòng doanh nghiệp tập đồn Sun group nói riêng Có thể nói, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Đó phương pháp mà nhà quản lý nhằm lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp để quản lý hoạt động tất thành viên nhân tố quan trọng định phát triển bền vững hay thoái lui doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tồn nhân tố tạo nên sắc riêng doanh nghiệp nên muốn thành cơng vãn hóa doanh nghiệp phải phù hợp vói điều kiện doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giúp thành viên làm việc môi trường thoải mái, thân thiện; họ có đầy đủ quyền lợi, điều kiện để trau dồi nâng cao khả Chỉ doanh nghiệp biết khai thác mạnh văn hóa dân tộc đặc trưng lĩnh vực kinh doanh kết hợp với học hỏi học kinh nghiệm xây dựng vãn hóa doanh nghiệp nước ngồi cơng ty thành cơng nước, văn hóa doanh nghiệp thành công trở thành tảng cho phát triển doanh nghiệp Sau nghiên cứu thực trạng đánh giá thành tựu, hạn chế xây dựng văn hóa doanh nghiệp tập đồn Sun group, so sánh với thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam thời 23 kỳ hội nhập, xin đưa số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn Để đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp cần đề mơ hình văn hóa hướng tới tự do, dân chủ, trọng phát triển toàn diện người lao động, tạo điểu kiện chăm lo cho đời sống cán nhân viên Đưa hệ thống quyền lợi cho người lao động, bao gồm: quyền phát triển tài năng, an toàn, quyền tự do, quyền dân chủ cách hữu hiệu để doanh nghiệp phát huy nội lực Để đảm bảo cho phát triển bền vững, doanh nghiệp cần đề mơ hình văn hóa trọng đến lợi ích đối tác, khách hang Doanh nghiệp cần xây dựng kiến trúc nội thất ngoại thất cho doanh nghiệp cách có văn hố Kiến trúc nội ngoại thất giá trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp kiến trúc nội ngoại thất gây ảnh hưởng lớn đến hành vi người phương diện úng xử, giao tiếp, phản ứng thực công việc Các cán nhân viên công ty làm việc cơng trình kiến trúc đẹp văn hóa đương nhiên hành vi ứng xử họ văn minh hơn, hoạt động họ hiệu Đồng thời, cơng trình kiến trúc nội ngoại thất gắn bó chặt chẽ với việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp mắt đối tác, khách hàng xã hội Việc giáo dục đạo đức doanh nhân quan trọng Một doanh nhân có đạo đức phải biết lãnh đạo tận tụy, không tham lam, vun vén cho cá nhân, không phân biệt đối xử nhân viên Lãnh đạo phải đảm bảo công bằng, gần gũi với tất người gương cho thành viên học hỏi, noi theo Doanh nghiệp cần có hình phạt thích đáng đối vói hành động cán nhân viên gây ảnh hưởng đến cơng việc văn hóa doanh nghiệp 24 Thường xuyên tổ chức buổi giáo dục tuyên truyền VHDN Tổ chức phong trào thi đua tiết kiệm, xanh đẹp… với hình thức khuyến khích khen thưởng cụthể Nghiêm khắc kiểm điểm, kỷ luật cá nhân có ý thức để làm gương cho thành viên khác Ngoài điều kể trên, phải nhấn mạnh rằng, văn hóa doanh nghiệp khơng phải kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động lập nên Chính vậy, dù người lãnh đạo có đóng vai trò đầu tàu xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp q trình thành cơng có đóng góp tích cực thành viên doanh nghiệp Vấn đề đưa thu hút người lao động liên quan đến văn hóa doanh nghiệp cách thơng qua lớp đào tạo vãn hóa doanh nghiệp, lưu truyền tài liệu thường xuyên trưng cầu ý kiến cán nhân viên đổi văn hóa doanh nghiệp 25 KẾT LUẬN Xây dựng văn hóa doanh nghiệp hành trình dài mà đường Tập đoàn Sun group không tránh khỏi vật cản, chướng ngại cần không ngừng khắc phục để vượt qua Định hướng cho phát triển “dài hơi” tập trung vào số nội dung trọng tâm tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức VHDN Bổ sung, hoàn thiện quy chế, quy định nội nhằm nâng cao hiệu sản xuất - kinh doanh; triển khai thực đồng nếp sống văn hóa tồn đơn vị; tiếp tục củng cố sở, trang thiết bị phục vụ sinh hoạt, giải trí CBCNV; tăng cường cơng tác thông tin tuyên truyền, nâng cao chất lượng tin nội bộ, trang web công ty, đẩy mạnh hoạt động văn hoá, thể dục thể thao thúc đẩy phong trào phát triển, đồng thời động viên CBCNV tham gia hưởng ứng phong trào xây dựng gia đình văn hoá Cùng với nỗ lực miệt mài tập thể CBCNV Tập đoàn Sun group, “trái ngọt” từ việc triển khai văn hóa doanh nghiệp tồn đơn vị sựchung sức chung lòng, nội đồn kết thống thành khối để làm nên thành quảtrong công tác sản xuất – kinh doanh, niềm tin yêu khách hàng Đấy tảng sở để Tập đoàn Sun group phát triển bền vững 26 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ ( 2001 ), Quyết định số 129/2007/NĐ-CP Quy chế văn hóa cơng sở quan Văn phòng Tập đồn Sun group ( 2007), Quyết định số 24/2007/QĐ-VP việc ban hành quy chế Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Sun group Lê Minh Thảo (2010), Hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group 27 PHỤ LỤC KÈM THEO Phụ lục LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG TẬP ĐỒN SUN GROUP Du lịch nghỉ dưỡng: Nhìn thấy tiềm du lịch Việt Nam, Tập đoàn Sun Group phát triển sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng cao cấp với chất lượng đẳng cấp quốc tế Thành cơng đầu tiền tập đồn dự án Bà Nà Hills Resort Đà Nẵng, tổ hợp dự án với hệ thống cáp treo đạt nhiều kỷ lục giới, sau xây dựng cơng viên Fantasy nằm top công viên lớn Châu Á, Làng Pháp mang phong cách cổ kính Châu Âu Bất động sản cao cấp: Tiếp nối thành cơng Bà Nà Hills, tập đồn Sun Group góp phần ghi tên Việt Nam vào đồ nghỉ dưỡng cao cấp giới với InterContinental Danang Sun Peninsula Resorts vinh danh “Khu nghỉ dưỡng sang trọng giới” năm 2014 Phát triển dòng sản phẩm bất động sản cao cấp với thương hiệu: Premier Village Phú Quốc Resort, Premier Residences Phu Quốc Emerald Bay, Novotel Danang Premier Han River, Premier Village Danang Resort,… Đây không điểm nghỉ dưỡng biển lý tưởng mà mang lại hội đầu tư bền vững cho chủ nhân tương lai Giải trí: Bên cạnh dự án nghỉ dưỡng bất động sản cao cấp, tập đoàn Sun Group tiếp tục phát triển xây dựng nhiều mơ hình giải trí như: Fantasy park, Asia Park, công viên đại dương Hạ Long, cáp treo Fansipan,… xây dựng nhiều vị trí vàng khu du lịch tiếng Đà Nẵng, Phú Quốc, Sapa, Hạ Long,… Những cơng trình giải trí tập đồn Sun Group đầu tư quy mơ với hệ thống trò chơi đến từ thương hiệu hàng đầu giới mang lại trả nghiệm thích thú cho du khách Đầu tư xây dựng: Cùng với cơng trình mang đẳng cấp quốc tế lĩnh vực chủ chốt, đến tập đồn Sun Group đầu tư xây dựng nhiều cơng trình quan trọng mang giá trị kinh tế – xã hội cao như: cá cơng trình nhà cho người thu nhập thấp, đầu tư xây dựng khu đô thị xanh thành phố Đà Nẵng hay cơng trình xây dựng phục vụ dân sinh đường Bà Nà – Suối Mơ,… Và tới đây, vào quý 2/2016 tập đoàn cho mắt sản phẩm hộ cao cấp vị trí đẹp thủ đô Sun Grand City đường Thụy Khuê, hộ có tầm nhìn Hồ Tây, cơng viên bách thảo, lăng Chủ Tịch,… Là dự án Sun Group đầu tư xây dựng Hà Nội, hứa hẹn tạo sốt thị trường Thủ Đô dành cho cư dân mong muốn sở hữu hộ đẳng cấp Tập đoàn Sun Group ghi tên vào danh sách thương hiệu đầu tư Du lịch Bất động sản cao cấp hàng đầu Việt Nam với cơng trình để lại dấu ấn vượt thời 28 gian, góp phần thúc đẩy dự phát triển nhiều địa phương Điều tạo tiền khát vọng vươn xa toàn cầu 29 MỘT SỐ HÌNH ẢNH SẢN PHẨM VĂN HĨA TIÊU BIỂU CỦA TẬP ĐOÀN SUN GROUP Ảnh : Bà Nà Hills 30 Ảnh Sun world Hạ Long Ảnh Asia Park 31 Ảnh Fantasy Park 32 Ảnh Tập đoàn Sun Group 33 ... Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp 3.2 Phạm... giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group Qua đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đề xuất giải pháp để nâng cao văn hóa doanh nghiệp -Là tổ chức nghiên cứu cách hệ thống văn bản,... Sun group Trách nhiệm văn phòng việc xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh Tập đồn Sun group 2.1 Những nét khái qt truyền thơng trách nhiệm văn phòng xây dựng, giữ gìn phát triển hình ảnh tập đồn