Đang tải... (xem toàn văn)
Bài luận văn dành cho khoa quản trị kinh doanh viết về đề tài marketing mix bao gồm cơ sở lý luận, thực trạng tại công ty cổ phần công nghệ asd Việt Nam và đưa ra một số giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế còn tồn đọng của công ty.
Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kho tàng tri thức thuộc nhân loại, với mong muốn khai thác triệt để nguồn tài nguyên vô tận nhà Vật lý học TS.Lotfi BelKhir trưởng nhóm nghiên cứu phòng thí nghiệm Venture Lab thuộc trung tâm nghiên cứu Palo Alto phát triển sản xuất thành cơng sản phẩm cơng nghệ số hóa bán tự động tự động lật dở trang với tốc độ cao mang tên Kirtas BookScan Hai công nghệ cấp sáng chế Kirtas Smart Caradle Page Turner TM TM SureTurn nhằm giúp người tiếp cận cách nhanh với vương quốc kho tàng kiến thức đồ sộ ngủ quên giá sách, kho lưu trữ Chính phủ nhà kho Công ty Quản lý kinh tế theo chế thị trường tác động tới phát triển vũ bão khoa học kĩ thuật, kéo theo cạnh tranh thị trường đặc biệt ngày trở nên khốc liệt nước quốc tế Sản phẩm cơng nghệ số hóa bán tự động tự động lật dở trang với tốc độ cao mang tên Kirtas BookScan sản phẩm Công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam, biện pháp thực thiện tổ chức tiêu thụ sản phẩm quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán có lợi ngắn hạn Bên cạnh đó, khơng thách thức từ nghành, lĩnh vực kinh doanh khác “kẻ xâm nhập” tiềm ẩn Trước hội thách thức, để tồn phát triển, doanh nghiệp phải tự hoàn thiện khẳng định vị thị trường, việc xây dựng chiến lược marketing phù hợp với xu hướng phát triển thị trường, để tận dụng hội, giảm thiểu nguy môi trường kinh doanh doanh nghiệp vấn đề cần thiết Chiến lược marketing giúp cho doanh nghiệp xác định hướng mình, nắm bắt tận dụng hội kinh doanh, đồng thời chủ động tìm giải pháp khắc phục vượt qua nguy hiểm họa thị trường Ngoài ra, chiến lược marketing góp phần nâng cao hiệu sử dụng nguồn Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 1Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận lực tăng cường vị cạnh tranh đảm bảo cho phát triển liên tục bền vững doanh nghiệp Cuối việc xây dựng thực chiến lược marketing để đề sách định phù hợp với biến động thị trường Điều khơng nằm ngồi chiến lược kinh doanh Công ty ASD Sản phẩm công nghệ số hóa bán tự động tự động lật dở trang với tốc độ cao mang tên Kirtas BookScan sản phẩm mới, việc mở rộng thị phần nâng cao hiệu kinh doanh tiêu thụ mối quan tâm hàng đầu công ty Việc lập chiến lược marketing cho sản phẩm công ty việc làm cần thiết cấp bách nhằm thúc đẩy tồn phát triển lớn mạnh, khẳng định vị công ty thị trường Việt Nam Hiện tại, công ty xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm mang tính đơn lẻ, rời rạc chưa phát huy mạnh, cần phải có chiến lược marketing thực khoa học mang tính dài hạn chiến lược kinh doanh Xuất phát từ lý trên, lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu hoạt động marketing-mix Công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam.” làm đê tài khóa luận Đây thực lĩnh vực quản trị phức tạp đầy thách thức liên quan đến nhiều yếu tố khác trình tổ chức họat động kinh doanh, đồng thời kiến thức tơi hạn chế nên khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong đóng góp ý kiến quý Thầy Cô, Hội đồng khoa học bạn để đề tài hoàn thiện Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu: Nghiên cứu tổng thể vấn đề lý luận thực tiễn để đưa giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing-mix công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam - Nhiệm vụ: Hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động marketing-mix doanh nghiệp Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 2Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận Phân tích thực trạng hoạt động marketing-mix cơng ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam Đề xuất số giải pháp hồn thiện hoạt động marketing-mix cơng ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Nghiên cứu hoạt động marketing-mix công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam - Phạm vi: Tập trung nghiên cứu hoạt động marketing-mix công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam Thời gian khảo sát số liệu thông kê từ năm 2013 – 2015 định hướng giải pháp đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp vật biện chứng vật lịch sử làm phương pháp luận nghiên cứu Ngồi sử dụng số phương pháp khác như: Phương pháp thống kê; phương pháp so sánh, phương pháp điều tra, phương pháp mô hình hố, phương pháp phân tích nhằm thu thập số liệu thơng qua tham khảo tài liệu, khóa luận, luận văn có liên quan Kết cấu nghiên cứu khoa học Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, mục lục tài liệu tham khảo, nội dung nghiên cứu khoa học gồm chương: + Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing-mix + Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing-mix Công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam + Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing-mix Công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 3Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX 1.1 Khái niệm vai trò Marketing-mix 1.1.1 Khái niệm vai trò Marketing 1.1.1.1 Khái niệm Marketing Tuy hoạt động Marketing có từ lâu khái niệm hình thành từ năm đầu kỷ 20 Trải qua trình hình thành phát triển, nội dung Marketing ngày hoàn thiện phong phú Ngày Marketing ứng dụng rộng rãi nước có kinh tế thị trường phát triển truyền bá sang nhiều nước khác giới Dưới số quan điểm khái niệm Marketing đại tổ chức, hiệp hội nhà nghiên cứu Marketing giới chấp nhận phổ biến: - Theo AMA (American Marketing Association, 1985): “Marketing tiến trình hoạch định thực sáng tạo, xúc tiến phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” - Theo Groroos (1990): “Marketing hoạt động thiết lập, trì củng cố lâu dài mối quan hệ với khách hàng cách có lợi để đáp ứng mục tiêu bên Điều thực trao đổi bên thỏa mãn điều hứa hẹn” - Theo Philip Kotler Mary Armstrong (1994): “Marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên” Từ khái niệm trên, rút vài nhận xét: Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 4Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận - Marketing tiến trình quản trị - Tồn hoạt động Marketing hướng theo khách hàng (customeroriented) - Marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách hiệu có lợi - Trao đổi khái niệm định tạo nên móng cho Marketing - Nội dung hoạt động Marketing bao gồm thiết kế, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm Tóm lại, “Marketing tổng thể hoạt động doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận” 1.1.1.2 Vai trò Marketing Marketing định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Marketing đóng vai trò quan trọng việc quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thể hiện: - Tối đa hố sản lượng bán thơng qua triển khai hệ thống sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến - Tối đa hóa thoả mãn người tiêu dùng - Tối đa hoá lựa chọn người tiêu dùng Với vai trò trên, hoạt động Marketing trở nên cần thiết với người bán người mua lĩnh vực sống xã hội nói chung lĩnh vực kinh doanh điện tử nói riêng Đặc biệt môi trường cạnh tranh nhiều doanh nghiệp thị trường, khơng có trợ Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 5Lớp QT20A Trường Đại học Công Đồn Đề tài khóa luận giúp hoạt động marketing doanh nghiệp khó nắm bắt nhu cầu thị trường Khi thiếu hiểu biết thị trường, Cơng ty khơng có sở đề sách tiếp cận thị trường, tối đa hoá lượng bán để tối đa hố lợi nhuận, chí khơng thoả mãn khách hàng dẫn đến nguy dần khách hàng cuối thất bại cạnh tranh Xu tất yếu thị trường đòi hỏi giới tiêu dùng chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ ngày tăng lên đa dạng hơn, việc áp dụng tư marketing tiếp cận thị trường giúp nhận thấy yêu cầu đa dạng nhóm người tiêu dùng có sách phân biệt để thỏa mãn tất phân khúc thị trường mục tiêu 1.1.2 Khái niệm vai trò Marketing-mix Marketing-mix (hay gọi Marketing tổng hợp) tập hợp công cụ marketing doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Các công cụ marketing-mix pha trộn kết hợp với thành hệ thống để ứng phó với khác biệt thay đổi thị trường Có thể nói Marketing-mix giải pháp có tính tình tổ chức Các cơng cụ Marketing gồm có: sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place) xúc tiến (Promotion), gọi 4P Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 6Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận Marketingmix Sản phẩm Xúc tiến Thị trường mục tiêu - Sự đa dạng - Chất lượng - Thiết kế Giá Phân phối - Đặc tính - Giá niêm yết - Kênh - Nhãn hiệu - Giảm giá - Độ phủ - Bao bì - Chiết khấu - Xếp hàng hóa - Kích cỡ - Kỳ hạn toán - Địa điểm - Dịch vụ - Bảo hành - Khuyến mại - Quảng cáo - Lực lượng bán hàng - Quan hệ công chúng - Marketing trực tiếp - Tồn kho - Điều khoản tín dụng - Vận tải (Philip Kotler, 2000 Những nguyên lý tiếp thị Nhà xuất thống kê) Hình 1.1:Mơ hình Marketing – Mix Marketing-mix đóng vai trò quan trọng việc lập kế hoạch xây dựng chiến lược marketing công ty.Bất công ty hoạch định cho chiến lược phải tiến hành phân tích, đánh giá 4P Xác định cho phép cơng ty đưa chiến lược hợp lý giảm thiểu rủi ro Ngồi ra, thơng qua hoạt động Marketing Mix kiểm sốt chương trình, đánh giá rủi ro lợi ích định chiến lược Marketing mà doanh nghiệp áp dụng Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 7Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận 1.1.3 Quá trình quản trị Marketing doanh nghiệp - Kế hoạch Marketing chiến lược phát triển mục tiêu chiến lược Marketing rộng lớn sở phân tích tình hình thị trường hội - Kế hoạch Marketing chiến thuật vạch chiến thật Marketing cụ thể cho thời kỳ bao gồm quảng cáo, đẩy mạnh kinh doanh, định giá, kênh, dịch vụ Xây dựng hệ thống Marketing-Mix: Marketing nội dung chủ chốt trình quản trị Marketing, tập hợp cơng cụ mà cơng ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu thị trường chọn Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh hàng hố, cơng cụ Marketing xem xét bao gồm 4P: - Giá cả: gồm sách thông lệ áp dụng cho giảm giá, trợ cấp, thời hạn tốn thời hạn tín dụng - Sản phẩm: Gồm thuộc tính hàng hố hay dịch vụ cung cấp cho người mua kể chuỗi sản phẩm chất lượng chúng, tên nhãn hiệu, … - Địa điểm: Gồm nơi mà sản phẩm hãng chào bán tận tay khách hàng tiềm kênh phân phối - Khuyếch trương: Gồm quảng cáo, bán hàng thúc đẩy bán hàng, dịch vụ sau bán hàng… 1.1.4 Phân loại chiến lược Marketing Việc định chiến lược phụ thuộc vào kết phân tích yếu tố mơi trường, bên cạnh khả tư chiến lược nghệ thuật quản trị người định có ảnh hưởng lớn đến định hướng đắn từ Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 8Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận chiến lược chọn Trên thực tế, phân loại chiến lược Marketing theo nhóm sau: - Theo đoạn thị trường: + Chiến lược Marketing không phân biệt đoạn thị trường việc tối thiểu hoá khác biệt sách áp dụng đoạn thị trường nhăm tận dụng lợi theo quy mô thị trường đồng + Chiến lược Marketing phân biệt triển khai sách Marketing-Mix khác đoạn thị trường khác lựa chọn khai thác nhiều đoạn thị trường + Chiến lược Marketing tập trung tập trung toàn nỗ lực toàn thị trườngduy lựa chọn - Theo chu kỳ sống sản phẩm +Trong giai đoạn tung sản phẩm thị trường (giai đoạn giới thiệu sản phẩm) áp dụng chiến lược: Hớt váng sữa nhanh, hớt váng sữa từ từ, thâm nhập ạt, thâm nhập từ từ + Trong giai đoạn tăng trưởng áp dụng chiến lược: Cải tiến chất lượng sản phẩm, mẫu mã, đặc tính sản phẩm, công đoạn thị trường mới… + Trong giai đoạn bão hồ áp dụng chiến lược: Mở rộng thị trường để tăng khối lượng bán, thay đổi vài sách Marketing-Mix… + Trong giai đoạn suy thối dựa kết phân tích nguyên nhân dẫn đến suy thối lựa chọn chiến lược thích hợp chiến lược sau: Duy trì mức đầu tư chưa rõ tình hình thị trường, giảm đầu tư cách chọn lọc rút khỏi đoạn thị trường không hiệu quả… - Theo vị cạnh tranh: + Nếu người dẫn đầu cạnh tranh áp dụng chiến lược: Mở rộng toàn thị trường, mở rộng thị trường Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 9Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận + Nếu có sức mạnh cạnh tranh chưa dẫn đầu thị trường áp dụng định hướng sau: thực theo sau doanh nghiệp thủ lĩnh thị trường, chủ động công… + Nếu doanh nghiệp yếu cạnh tranh áp dụng chiến lược sau: theo sau đối thủ mạnh, khai thác khoảng trống thị trường… Tóm lại, để vận dụng chiến lược trên, cần dựa phân tích mơi trường kinh doanh thật khách quan Chiến lược lựa chọn cần phải cụ thể hoá thành kế hoạch chương trình hành động 1.2 Các thành phần Marketing-mix 1.2.1 Chính sách sản phẩm 1.2.1.1 Sản phẩm Sản phẩm thứ đưa vào thị trường để đạt ý, chấp nhận, sử dụng tiêu thụ có khả thỏa mãn ước muốn hay nhu cầu Như vậy, sản phẩm tồn dạng vật chất phi vật chất, bao gồm hàng hóa, dịch vụ, người, nơi chốn, tổ chức, hoạt động, tư tưởng hứa hẹn thỏa mãn chiều nhu cầu thị trường thời điểm cụ thể Một sản phẩm cấu thành bốn mức độ: - Sản phẩm cốt lõi: Là phần thể lợi ích dịch vụ cụ thể - Sản phẩm cụ thể: Là dạng sản phẩm đó, bao gồm yếu tốđặc điểm, nhãn hiệu, bao bì, chất lượng, kiểu dáng sản phẩm - Sản phẩm gia tăng: Bao gồm dịch vụ lợi ích phụ thêm để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, vật phẩm trang bị thêm nơi phục vụ, dịch vụ sau bán, bảo hành, giao hàng cho hưởng tín dụng Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 10 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận 2.3 Kết thực Kết tiêu thụ công ty cổ phần công nghệ ASD Việt Nam (Đơn vị tính: đồng) Hình 2.8: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty Ngồi ra, tỉ lệ hàng tồn kho cơng ty giảm đáng kể từ 13,07% năm 2013 xuống 8,25% năm 2015 Do công ty cổ phần công nghệ ASD Việt Nam tiết kiểm khoản đáng kể chi phí lưu kho (đơn vị tính: %) Hình 2.9: Quy mô tỉ trọng tiêu thụ sản phẩm thị trường Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 51 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận Từ sơ đồ ta thấy thị trường Hà Nội tỉ lệ tiêu thụ sản phẩm tăng khoảng 5,81%, tỉnh lân cận tăng nhẹ khoảng 2,16% Bên cạnh quy mơ thị trường cơng ty năm 2015 rộng đáng kể so với năm 2014, ngồi thâm nhập sâu vào thị trường chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận Thái Ngun, Hòa Bình, Phú Thọ, Bắc Ninh… Từ ta thấy sức ảnh hưởng công ty thị trường Nhờ công ty thành lập đứng vững phát triển thị trường riêng cho mở rộng dần quy mô 2.4 Đánh giá thực trạng 2.4.1 Những điểm đạt - Công ty phát huy truyền thống, uy tín lâu năm ngành sản xuất dịch vụ điện, điện tử, tin học phát truyền hình để tăng khả cạnh tranh Trong q trình phát triển, cơng ty thực đa dạng hoá sản phẩm chiều rộng lẫn chiều sâu, coi trọng việc nâng cao chất lượng sản phẩm va thể qua việc chứng nhân ISO 9001:2000 năm vừa qua Công ty không ngừng đầu tư khoa học công nghệ, thực hiên đề tài khoa khọc để giảm việc phải nhập từ nước ngồi để giảm thiểu chi phí tăng cạnh tranh giá bán, chất lượng dịch vụ từ đáp ứng nhu cầu thị trường - Để tạo lợi cạnh tranh dài hạn, thúc đẩy khả tiêu thụ Công ty xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp nước, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Thực phương thức toán giao dich thuận lợi như: Bằng tiền mặt, băng séc, thư tín dụng - Cơng ty trọng đến yếu tố người Công ty quan tâm đến đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên, bảo đảm thu nhập ổn định Công ty coi trọng công tác bồi dưỡng phát triển đội ngũ cán khoa học kỹ thuật quản lý kế cận, phần lớn cán quản lý kinh doanh, cán nghiên Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 52 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận cứu phòng kỹ thuật có trình độ đại học, có lực tinh thần trách nhiệm, kỷ luật lao động cao 2.4.2 Những điểm chưa đạt nguyên nhân - Về kênh phân phối chủ yếu trực tiếp tới người tiêu dùng, chưa áp dụng hình thức bán bn, mở đại lý, đặc biệt hình thức người trung gian chưa phát triển Do đặc thù sản phẩm nên mối quan hệ với người thứ ba quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty - Thực tế, cơng ty khó khăn tài nên việc đầu tư ngân sách cho hoạt động quảng cáo, khuyến mại Vì q trình thực hiên tìm hiêu thu hút khách hàng cần co thời gian dài, tốn - Việc chưa có phòng Marketing riêng ảnh hưởng lớn tới việc thu thập thông tin, đẩy mạnh hoạt động Marketing Những công việc thu thập chủ yếu trung tâm, cửa hàng, cán kinh doanh thu thập việc thu thập thơng tin hạn chế Cơng ty chưa có đội ngũ thị trường riêng để thu thập cách đày đủ xác Khơng cơng ty có văn phòng Tp Hồ Chí Minh Huế, vậy, việc thu thập thơng tin khuyếch trương sản phẩm yếu Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 53 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ASD VIỆT NAM 3.1 Phương hướng phát triển thời gian tới Công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin - thị trường cạnh tranh với đầy thách thức mục tiêu mà cơng ty định cho năm tới thể rõ ràng kế hoạch phát triển Công ty cụ thể là: - Công ty tiếp tục nghiên cứu để nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm công ty thị trường nước ngồi nước - Cơng ty khơng ngừng đào tạo cán bộ, nâng cao trình độ, tổ chức hội nghị khách hàng để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm Có chiến lược, sách lược quảng cáo ngắn hạn dài hạn, chương trình quảng cáo khuyến mại phải thể phương thức mục tiêu hoạt động công ty truyền tải thông tin tới khách hàng - Cơng ty có chiến lược mở rộng hệ thống đại lý thị trường bỏ trống, với phương châm tìm đến đại lý giúp đại lý phát triển nghiên cứu để đại lý tìm đến liên hệ 3.2 Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing-mix Công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam 3.2.1.Giải pháp sách sản phẩm - Thiết kế cơng nghệ xây dựng quy trình công nghệ bảo đảm khả sản xuất loạt đồng thời linh hoạt chuyển đổi công nghệ sản xuất chủng loại sản phẩm Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 54 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận - Triển khai cơng nghệ theo chiều dọc, bố trí nhân theo mơ hình kỹ sư trưởng để đảm trách cơng nghệ sản xuất theo nhóm sản phẩm - Tiếp tục nghiên cứu, triển khai công nghệ sản xuất thiết bị công ty 3.2.2 Giải pháp sách giá - Hợp tác với đối tác mới, có kinh nghiệm sản xuất máy móc, thiết bị cơng nghệ nhằm giảm giá thành sản phẩm nhanh chóng đưa sản phẩm thị trường - Đối với sản phẩm tới công ty đưa ra, công ty sử dụng sách giá cao để tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty 3.2.3 Giải pháp sách phân phối Để đẩy mạnh cơng tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nhằm tăng doanh thu thu lợi nhuận, doanh nghiệp cần phải đưa phương thức tốt để phân phối có hiệu để mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường địa bàn khu vực thị trường mục tiêu Trước hết, doanh nghiệp cần trọng đến việc mở thêm cửa hàng, đại lý quận, huyện thành phố Hà Nội để đảm bảo khả tiêu thụ thị trường Bên cạnh doanh nghiệp cần phải nghiên cứu phương án mở rộng kênh phân phối tỉnh bạn Thái Bình, Bắc Giang, Thái Nguyên… Trong công việc củng cố tăng cường hệ thống kênh phân phối, doanh nghiệp cần ý tổ chức tốt công tác dịch vụ sau bán hàng: Vận chuyển, giao hàng đến tận tay khách hàng Để có hệ thống phân phối mạnh, rộng khắp công ty cần phải ý nguyên tắc sách phát triển đại lý như: - Hỗ trợ giá thông qua việc chiết khấu số lượng bán - Hỗ trợ kỹ thuật, giải pháp: + Đại lý hỗ trợ qua điện thoại trực tiếp chỗ Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 55 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận + Đại lý công ty tư vấn hỗ trợ giải pháp kỹ thuật trường hợp cần thiết - Hỗ trợ hàng hóa: + Đổi hàng: Trong vòng ngày kể từ ngày xuất hóa đơn Đại lý đổi hàng sản phẩm xác định lỗi kỹ thuật + Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá khơng với thỏa thuận mua hàng, đại lý có quyền trả lại hàng cho công ty Việc trả hàng thực ngày kể từ ngày xuất hóa đơn ký biên bàn giao hàng hóa 3.2.4 Giải pháp sách xúc tiến hỗn hợp Theo khảo sát cho thấy, mức độ quan tâm KH chương trình quảng cáo, khuyến mãi, hội thảo nơng dân cao Tuy vậy, để nâng cao hiệu chiến lược chiêu thị, công ty nên tập trung thêm vào phương thức sau: - Truyền hình Đây điểm thiếu sót mà cơng ty chưa tập trung vào khai thác Tần suất phát sóng đoạn quảng cáo công ty nên tăng lên tỷ lệ người xem ti vi cao, kênh chiêu thi hiệu Cụ thể, công ty nên liên hệ với đài truyền hình địa phương, đăng ký phát sóng đoạn quảng cáo sản phẩm công ty chương trình khuyến nơng hay tin nơng nghiệp nơng thơn Để tạo mối quan hệ với đài truyền hình, tạo đà cho việc quảng bá sản phẩm qua kênh truyền thông này, ngồi việc tăng cường chi phí phát sóng, cơng ty nên tổ chức giao lưu với đài truyền hình địa phương việc tổ chức số giải thể thao cầu lơng, bóng đá, bóng bàn… Với tên gọi ví dụ như: “ Giải bóng đá ASD mở rộng”, đội khách mời tham gia đài truyền hình địa phương Đây cách làm đơn giản hiệu để tạo gắn kết công ty với nhà đài Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 56 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận - Internet Tuy KH công ty người nông dân, mức độ sử dụng phương tiện thông tin đại internet chưa nhiều, kênh chiêu thị mà công ty nên nhắm đến cho tương lai Vì với phát triển cơng nghệ thơng tin số người sử dụng internet ngày tăng thêm Do tương lai, công ty nên xây dựng trang web chuyên giới thiệu sản phẩm công ty Trong trang web cần cung cấp đầy đủ thông tin, viết liên quan đến sản phẩm phải có chuyên mục hỏi-đáp góp ý để KH chia sẻ ý kiến với cơng ty Từ cơng ty có thêm kênh nắm bắt thơng tin có hiệu - Pano, áp phích Hiện nay, phương pháp quảng cáo ngồi trời cơng ty sử dụng chưa đem lại hiệu mong đợi Do đó, thị trường trọng điểm, công ty nên tổ chức treo thêm nhiều pano, áp phích tuyến đường lớn hay địa điểm mà KH thường xuyên qua lại Cần tạo điểm nhấn riêng cho pano, áp phích cách trang trí thật đẹp mắt, tên sản phẩm nên viết to, bật Màu sắc trang trí nên sặc sỡ để dễ gây ý KH Hình thức giúp cho sản phẩm công ty khắc sâu tâm trí KH Đây hình thức quảng cáo nhiều công ty lớn áp dụng - Khuyến Cơng ty cần tổ chức chương trình khuyến phong phú, đa dạng Ví dụ tặng kèm sản phẩm có in logo cơng ty áo mưa, nón, áo thun KH mua sản phẩm công ty Hoặc tổ chức thi trúng thưởng “Bay cao ASD” với thể lệ tham gia đơn giản Trong bao sản phẩm, công ty bỏ vào thẻ cào có in chữ Nếu KH có thẻ cào in chữ với thể lệ công ty nhận giải thưởng tương ứng Ví dụ: Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 57 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận KH có thẻ cào in chữ “Bay cao ASD” nhận giải đặc biệt chuyến du lịch Nha Trang vòng ngày - Khuyến mại Ðối với nhà bán lẻ, công ty nên khuyến khích việc bán hàng chiết khấu hợp lý cung cấp hàng chất lượng, hỗ trợ trang trí điểm bán hàng cho bắt mắt để thu hút KH - Bán hàng trực tiếp Hiện nay, công ty chưa có kênh bán hàng trực tiếp mà thơng qua nhà phân phối Việc bỏ qua kênh có lẽ thiếu sót mà cơng ty cần phải khắc phục bổ sung thời gian tới Công ty nên mở số showroom giới thiệu trực tiếp sản phẩm công ty địa phương Khi tung sản phẩm mới, lực lượng bán hàng trực tiếp nên tăng cường số lượng lẫn chất lượng Hơn thông qua lực lượng nhân viên bán hàng trực tiếp cơng ty, phòng Marketing thu thập phản ánh người tiêu dùng sản phẩm hay mong muốn họ sản phẩm - Quan hệ cơng chúng Tích cực tham gia tài trợ cho chương trình lớn, chương trình hội chợ, triển lãm, hoạt động xã hội từ thiện, chương trình hỗ trợ giáo dục, bảo vệ mơi trường Ví dụ tài trợ cho chương trình “Bạn nhà nơng”, tổ chức trao học bổng khuyến học cho học sinh nghèo vượt khó khu vực mà cơng ty diện 3.2.5 Một số giải pháp khác - Tham gia hội chợ triển lãm nhằm giới thiệu sản phẩm công ty tới khách hàng khu vực tỉnh thành miền Bắc từ giúp cho khách hàng biết đến hợp tác với công ty Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 58 Lớp QT20A Trường Đại học Công Đồn Đề tài khóa luận - Xây dựng phận chăm sóc khách hàng, thiết lập sách bảo hành, sửa chữa sản phẩm phát sinh vấn đề lỗi, hỏng - Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thơng qua hình thức giảm giá, quà tặng, nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đưa phương án, biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Doanh nghiệp hình thành cửa hàng đảm bảo cửa hàng có địa điểm phù hợp với quảng cáo, điều kiện mua bán toán phải thuận tiện cho khách hàng - Cơng ty thực nhiệm vụ vận chuyển hàng hóa nhiên giá cước vận chuyển tính riêng biệt, khách hàng không hỗ trợ giá vận chuyển - Nếu đẩy mạnh sách giao tiếp khuếch trương doanh nghiệp trực tiếp nhận ý kiến phản hồi lại từ khách hàng chất lượng tin dùng sản phẩm doanh nghiệp từ đưa biện pháp nhằm nâng cao hình thức, chất lượng sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu người sử dụng 3.3 Đề xuất kiến nghị Qua q trình tìm hiểu, phân tích tình hình hoạt động Marketing – Mix Cơng ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam, phân tích thực trạng Marketing, đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động công tác Marketing Cơng ty, em xin phép trình bày số kiến nghị em công tác Marketing – Mix Cơng ty sau: - Cần có phận làm công tác Marketing chuyên nghiệp cho công ty; trọng công tác đào tạo nghiệp vụ Marketing cho nhân viên bán hàng, bổ sung thêm lực lượng làm công tác Marketing công ty Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 59 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận - Tăng cường trọng cơng tác Marketing, qua giúp Cơng ty nắm thông tin kịp thời nhu cầu, xử lý sử dụng thơng tin mang lại lợi ích cho Cơng ty cơng tác tạo nguồn, xây dựng sách bán hàng phù hợp mang lại hiệu quả, thiết lập mối quan hệ gắn bó với khách hàng, vừa giữ thị phần tỉnh, vừa đảm bảo kinh doanh có lãi - Làm tốt cơng tác chăm sóc khách hàng qua việc làm cụ thể, thiết thực hỗ trợ, thăm viếng tìm hiểu nhu cầu khách hàng, bổ sung ngân sách cho chương trình khuyến nhằm tạo mối quan hệ gắn bó tốt đẹp Công ty với khách hàng ngày cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững lâu dài - Tăng cường trọng sở vật chất kỹ thuật, mua sắm sửa chữa trang thiết bị, cải thiện điều kiện, lực vận tải để đảm bảo an toàn chất lượng hàng hoá, đáp ứng đầy đủ nguồn hàng khách hàng yêu cầu - Củng cố phát triển thị trường tỉnh cách phát triển thêm hệ thống cửa hàng bán lẻ trực thuộc Công ty để tăng sản lượng bán lẻ bán lẻ mang lại lợi nhuận cao, đồng thời trì phát triển sản lượng bán qua đại lý; phát triển thêm khách hàng hộ công nghiệp hệ thống đại lý bán lẻ - Chú trọng nâng cao trình độ tay nghề, nghiệp vụ chuyên môn cho tất cán công nhân viên người lao động để kịp thời đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty tương lai Khuyến khích người trình bày ý tưởng để phát huy tối đa khả sáng tạo, nhạy bén, linh hoạt cơng việc - Tìm kiếm đối tác nước nước ngoài, phần làm tăng vốn tái cơng ty, phần áp dụng kinh nghiệm, chuyên môn đối tác để phối hợp nghiên cứu, sản xuất sản phẩm nhằm tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Bên cạnh làm mở rộng thị phận cho Cơng ty giúp Cơng ty đứng vững thị trường nước nước Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 60 Lớp QT20A Trường Đại học Công Đồn Đề tài khóa luận - Xây dựng chế phối hợp Nghiên cứu – Sản xuất – kinh doanh Công ty nhằm tận dụng sức mạnh đơn vị - Nâng cao chất lượng sản phẩm công ty sản xuất, kết hợp với xây dựng thương hiệu để thoát khỏi cạnh trạnh giá với sản phẩm Trung Quốc - Xây dựng kênh phân phối sản phẩm công ty sản xuất thị trường bên Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 61 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận KẾT LUẬN Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trước đối thủ cạnh tranh biến động thị trường Do doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phát triển đắn với phát triển kinh tế - xã hội thu nhập người dân tăng lên dẫn đến nhu cầu tiêu dùng ngày cao Vì vậy, doanh nghiệp cần trọng đến việc đẩy mạnh cơng tác trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cần thiết, thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần cơng nghệ ASD Việt Nam hoạt động sản xuất kinh doanh bối cảnh thị trường diễn cạnh tranh gay gắt Nhờ có động nhạy bén hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đứng vững bước lên, tạo cho vị vững thị trường Song để tiếp tục phát triển nữa, bên cạnh mặt đạt doanh nghiệp phải lỗ lực nhằm khắc phục hạn chế tồn Với đề tài "Nghiên cứu hoạt động marketing-mix Công ty Cổ phần Công nghệ ASD Việt Nam.” nhằm mục đích trình bày, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động marketing-mix công ty, tồn thành tích đạt doanh nghiệp thời gian gần Bên cạnh đó, đề tài đưa số giải pháp cơng tác nghiên cứu, tìm kiếm thị trường, hoàn thiện kênh phân phối,… mà doanh nghiệp áp dụng nhằm nâng cao hoạt động marketing-mix doanh nghiệp thời gian tới Cuối em xin chân thành cảm ơn Quý quan tạo điều kiện cho em có hội học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm đồng cảm ơn TS Phùng Thế Hùng bảo, hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành đề tài khóa luận Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 62 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Hạo (2006), Giáo trình Marketing bản, trường ĐH KTQD, nhà xuất Giáo dục Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển công ty, NXB Lao động – Xã hội Trần Thị Ngọc Trang, Trần Văn Thị, Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Thế Phú (1996), Marketing bản, NXB Giáo dục Vũ Thị Minh Hiền, Phan Bá Thịnh, Ngô Phúc Hạnh (2011), Giáo trình quản trị doanh nghiệp, NXB Khoa học kĩ thuật Charler D.Schewes Alexander Hiam, MBA tầm tay Marketing, NXB Trẻ Garry D Smith, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Hugh Burkitt and John Zealley (2009), Marketing xuất sắc, NXB Trẻ Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê 10 Philip Kotler (2000), Những nguyên lý tiếp thị, NXB Thống kê 11 Philip Kotler – Garg Arstrong (2005), Những nguyên lí tiếp thị (tập 2), NXB Thống kê 12 Các tài liệu công ty cung cấp 13 Các trang website mạng internet Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 63 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Trang 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty thời gian qua 35 2.3.1 Tình hình vốn cơng ty 35 Bảng 2.4: Tổng số vốn kinh doanh Công ty (2013 - 2015) 35 Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 64 Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận MỤC LỤC Trang 2.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua 35 2.3.1 Tình hình vốn cơng ty 35 Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 65 Lớp QT20A ... Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận phối mạnh mẽ hình thành hội thương mại khả thực mục tiêu doanh nghiệp Phân tích mơi trường trị, pháp luật giúp doanh nghiệp thích ứng tốt với thay đổi có lợi... trường cạnh tranh nhiều doanh nghiệp thị trường, khơng có trợ Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 5Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận giúp hoạt động marketing doanh nghiệp khó nắm bắt nhu cầu... chiến lược Marketing mà doanh nghiệp áp dụng Sinh viên: Nguyễn Ngọc Hải 7Lớp QT20A Trường Đại học Cơng Đồn Đề tài khóa luận 1.1.3 Quá trình quản trị Marketing doanh nghiệp - Kế hoạch Marketing